Manual de suporte

SAP GRC NFe

Manual de suporte ao SAP GRC NFE 1.0

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Quando acessar

O monitor do GRC deve ser acessado nos casos abaixo:

a) Status da NF-e paralisado com em processamento(icone de engrenagem) na transao J1BNFE do
ECC;

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b) Status da NF-e no sai de no enviado(status 3) na transao J1BNFE do ECC, exceto quando lanado
em contingncia. Se o GRC estiver disponvel solicitar ao suporte BASIS que verifique a conexo SAP GRC
NFE no ECC;

c) Para procedimento de retransmisso ps-contingncia;

d) Quando o fiscal precisar baixar os XMLs enviados, e tambm os XMLs recebidos e importados no GRC;

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O monitor de NF-e NO precisa ser acessado nos casos abaixo:
a) Falha de validao interna da NF-e:
O usurio dever verificar o log(cone bandeira vermelha), reiniciar o status, corrigir o problema e reenviar a NFe a partir do monitor J1BNFE ou solicitar o estorno quando no for mais possvel corrigir os dados

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b) Falha de validao da SEFAZ. Deve ser solicitado o estorno no monitor J1BNFE

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2

Link GRC

Link para acessar o GRC na Produo

http://mpapp02.lapa.melhoramentos.com.br:8000/sap/bc/webdynpro/xnfe/nfe_main

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Monitor NFe

Clicar em
Os campos
na tela servem
como FILTRO da pesquisa

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Lista de NF-e filtrada

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Detalhe da NF-e com status da SEFAZ + histrico do processo de envio

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3

Anlise de erros

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3.1.Consultar o Monitor de NFe.

3.1.1.

Verificar se a NF-e se encontra em alguma das pastas de Erro:

Erro de assinatura, Erro de cancelamento, Erro de inutilizao, etc.

Tentar reenviar a NF-e da pasta de erro.

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Se no houver sucesso ao reenviar os erros de assinatura ou B2B, contatar o suporte tcnico do

SAP PI NW.
Se no houver sucesso ao reenviar os erros de cancelamento ou inutilizao, verificar a
comunicao com a SEFAZ (item 3.3)
Se no houver sucesso ao reenviar os erros de atualizao do ERP, verificar o log de erros(icone
bandeira vermelha) da transao J1BNFE no ECC.
Se no houver log, solicitar ao suporte BASIS que verifique as conexes R3_MAS_701 e R3_MAS_711 do
PIP 300 (Produtivo) ou as conexes R3_QAS_701 e R3_QAS_711 do PIQ 200 (Testes) incluindo teste de
autorizao

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3.1.2.

Se o status da NF-e j retornou da SEFAZ ao GRC, porm este status no retornou ao ECC e a
NF-e tambm no se encontra na pasta <Erro de atualizao status ERP>, executar o report
/XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL a partir da transao SE38 do PIP 300 ou PIQ 200 com a
chave da NF-e

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3.1.3.

Se o ultimo status da NF-e paralisou em 04-adicionado ao lote, consultar o Monitor de Lote(item

3.2)

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3.1.4.

Quando o status do lote permanecer 105-em processamento(item 3.2), mesmo aps as tentativas
automticas registradas na pasta <Consulta de status do lote incorreta>, verificar se no monitor de
NF-e ficou disponvel o boto <Consulta de status> e aciona-lo para consulta individual do status

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3.2. Consultar o Monitor de Lote

3.2.1.

Verificar as pastas de Erro e tentar reenviar o lote de NF-e. Se no houver sucesso, verificar a
comunicao com a SEFAZ(item 3.3)

3.2.2.

Quando a comunicao do GRC com a SEFAZ estiver ok e mesmo assim o status da NF-e no
retornar mesmo aps as retransmisses do lote verificar o status individual da NF-e (3.1.4)

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3.3.Verificar o status da SEFAZ
3.3.1.

Verificar a SEFAZ do PR, RS, SP, PE conforme a filial que emitiu a NF-e.

http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/VerificacaoDeServicos/VerificacaoServicos.asp x

Se a SEFAZ estiver indisponvel, tomar a deciso se entra ou no em contingncia

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3.3.2.

Se a SEFAZ estiver disponvel, acessar o monitor de status de servio para verificar se a prxima
execuo do job j retorna o status da SEFAZ disponvel. Caso contrrio, contatar o suporte tcnico
do SAP PI NW.

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4

Arquivo XML

4.1. NF-e emitidas

Somente se a Nota Fiscal estiver com cdigo status=100 (autorizada), poderemos estar verificando o arquivo
XML gerado.

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4.2. NF-e recebidas
As NF-e recebidas somente estaro disponveis no GRC se o usurio responsvel pela recepo dos
arquivos por e-mail baixar os arquivos XML para uma pasta de rede mapeada para \\172.26.10.20\eNF Incoming
B2B
Ateno: Utilizar a extenso .xml em minsculo para que o GRC importe o XML

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5 Verificao de Log
Esta verificao de Log tambm poder ser feita diretamente no SAP ECC

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Aparecer a descrio dos erros, conforme abaixo:

Verificar no Manual do Contribuinte as mensagens de Log

Abaixo, o arquivo Manual do Contribuinte para identificao da mensagem de erro encontrada no Monitor
GRC.

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Document

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6 Certificado Digital
O certificado digital requerido em dois momentos durante o processo do GRC, durante a assinatura da mensagem XML e
durante a conexo com o site da SEFAZ.

Tanto o certificado da empresa MASISA, como da empresa LP devero

ser renovados no servidor SAP Netweaver antes sua expirao em
29/04/2011 !!!
Portanto, estes dois certificados devem ser adquiridos junto a uma autoridade certificadora ICP/BR com antecipao ao
prazo de validade, e tambm dever ser solicitada ao suporte SAP PI NW a sua instalao no servidor J2EE PIQ e PIP
conforme o procedimento anexo.

Devero ser acessados no sistema operacional dos servidores PIQ e PIP a ferramenta Visual Admin. Dever ser
selecionado o servio KEY STORAGE e aberta a view GRC_NFE. Devero ser carregados os arquivos .PFX
correspondentes as entradas LP_Brasil e Masisa_Brasil sem renomea-las.