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PORTADA_14370 FR 23/7/02 13:04 Pagina 1

CM

MY

CY CMY

fournir aux instances communautaires, aux


tats membres et aux milieux intresss les
informations techniques, scientifiques et
conomiques utiles dans le domaine de la

t r a v a i l
A g e n c e

e u r o p e n n e

p o u r

l a

s c u r i t

e t

scurit et de la sant au travail.

h t t p : / / a g e n c y . o s h a . e u . i n t

le lieu de travail, lAgence a pour objectif de

a u

successifs relatifs la scurit et la sant sur

s a n t

prvu par le trait et les programmes daction

l a

la scurit et la sant des travailleurs, tel que

TE-30-00-819-FR-N

notamment du milieu de travail, pour protger

Compuesta

Agence europenne
pour la scurit
et la sant au travail

Gran Va, 33 E-48009 Bilbao


Tl.: (34) 944 79 43 60
Fax (34) 944 79 43 83
E-mail: information@osha.eu.int

Prix au Luxembourg (TVA exclue): 7 EUR

EUR

ISBN 92-9191-007-4

OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES


DES COMMUNAUTS EUROPENNES
L-2985 Luxembourg

9 789291 910076

F A I R E P A S S E R L E M E S S A G E Les campagnes en matire de sant et de scurit

En vue de promouvoir lamlioration,

Les campagnes en matire de sant et de scurit

Expriences de spcialistes dans toute lUnion europenne et conseils pour organiser votre propre campagne

FAIRE PASSER LE MESSAGE

Agence europenne
pour la scurit
et la sant au travail

Les campagnes en matire de sant et de scurit

Expriences de spcialistes dans toute lUnion europenne et conseils pour organiser votre propre campagne

FA I R E

PA S S E R

L E

M E S S A G E

Agence europenne
pour la scurit et la sant
au travail

De nombreuses autres informations sont disponibles sur Internet


via le serveur Europa (http://europa.eu.int).
Luxembourg: Office des publications officielles des Communauts europennes, 2002
ISBN 92-9191-007-4
Agence europenne pour la scurit et la sant au travail, 2002
Reproduction autorise, moyennant mention de la source

4. Planification de votre campagne


De quelle envergure doit tre votre campagne?
tablissez le ton de votre campagne
Quel est le moment propice pour lancer une campagne?
Choisissez les moyens et les mdias les plus appropris
pour atteindre vos publics cibles
Contact direct
Avez-vous besoin de partenaires ou de comptences externes?
Le partenariat au sein de votre organisation
tablissez le budget et spcifiez les responsabilits
Prvoyez un systme pour valuer le succs de votre campagne
Rdigez prsent un plan rcapitulatif

16
16
17
17
19
21
21
23
23
23
24

5. Prparation du lancement
Testez votre concept sur le march
Coordonnez la production des supports promotionnels
Prvoyez des systmes pour traiter les demandes
de renseignements

25
25
25

6. Liste rcapitulative

27

7. Dcollage

28

8. valuation de limpact de votre campagne


Mesures quantitatives
Mesures qualitatives
Faites une valuation post mortem

29
29
31
31

9. Et aprs?

32

PARTIE II LART DE LORGANISATION DES CAMPAGNES

33

1. Conseils dordre rdactionnel et suggestions relatives


la prsentation des informations
Principes gnraux
Conseils dordre rdactionnel
Comment amliorer limpact visuel de votre campagne?
Outils pratiques et informations bases sur des exemples

35
35
35
37
39

2. Comment tirer le meilleur profit des diffrents mdias


Publicits dans la presse
Annonces la tlvision et la radio
Affiches

40
44
44
44

25

c a m p a g n e

12
12
12
14

l a

3. Ingrdients essentiels du succs


Fixez un objectif mesurable
Identifiez vos marchs et publics cibles
Formulez un message clair et simple

d e

11

o r g a n i s a t i o n

2. Aperu de lorganisation dune campagne

e t

9
9
9

P r p a r a t i o n

1. Avant de commencer
Avez-vous besoin de mener une campagne?
Disposez-vous des ressources ncessaires?

PARTIE I PRPARATION ET ORGANISATION DE LA CAMPAGNE

P a r t i e

Table des matires

Introduction

Table des matires


4

Panneaux daffichage
Bulletins dinformation
Brochures
Confrences et expositions
Vidos
Enqutes
Campagnes sur Internet
CD-ROM

45
45
46
46
48
50
50
51

PARTIE III LORGANISATION DE CAMPAGNES


DANS CERTAINS DOMAINES SPCIFIQUES

53

1. Les petites et moyennes entreprises (PME)

55

2. Sur votre lieu de travail

59

Informations et ressources complmentaires

63

Annexe 1 Quelques exemples de campagnes

67

Annexe 2 Conseils supplmentaires de lenqute de lAgence

77

Annexe 3 Remerciements

78

Annexe 4 Notes et outils de planification personnels

79

INTRODUCTION

Il ne fait aucun doute que les campagnes


dinformation, de promotion et de relations
publiques peuvent influer de faon importante sur les
ides et les actions de chaque individu. Il suffit de
regarder dans le placard de votre cuisine, presque
tous ces produits bnficient dune certaine forme de
publicit qui influence votre dcision de les acheter
aux dpens dautres produits concurrents. Mais les
mmes principes de publicit sappliquent-ils la
scurit et la sant au travail (SST)?

TURN YOUR

BACK
ON

MUSCULOSKELETAL
DISORDERS

La rponse est sans contexte oui! Bien que vous


nayez pas accs aux mmes ressources financires
quune entreprise multinationale produisant des biens
de consommation, vous pouvez tout de mme inciter
les gens penser et agir diffremment sur la scurit
et la sant au travail grce une campagne bien
mene et cible en faveur des bonnes pratiques en
matire de SST. En fait, beaucoup dorganisations sy
sont dj adonnes.
European Agency
for Safety and Health
at Work

OCTOBER 2000
EUROPEAN WEEK FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK
http://osha.eu.int/ew2000/

Organiser des campagnes sur votre propre


lieu de travail
Vous souhaitez peut-tre accrotre la
sensibilisation et promouvoir des actions sur
la sant et la scurit sur votre propre lieu
de travail. Les activits et les ides de
campagne grande chelle peuvent pour la
plupart tre adaptes au lieu de travail. Vous
pouvez utiliser les slogans et les messages
crs par dautres, tels que les organismes
de sant et de scurit. Dans tous les cas, les
grandes tapes de planification dcrites
dans le prsent document, telles que la
formulation dobjectifs clairs, lobtention de
soutien au sein de votre organisation, etc.,
sont applicables. Certaines ides figurent
dans une tude de cas sur la Semaine
europenne et une liste de contrle pour les
campagnes sur le lieu de travail.

(*)

partir dune enqute mene par des spcialistes des


campagnes en matire de SST dans toute lEurope, ce
manuel vous guide tape par tape pour planifier et
organiser des campagnes de promotion efficaces,
quelle que soit la taille de votre organisation.
Contrairement aux ides reues, cet exercice nest pas
si compliqu. Il vous suffit simplement de faire un
bon assortiment de messages, de publics cibles et
autres facteurs appropris.
Que vous souhaitiez sensibiliser sur les lsions
attribuables au travail rptitif par voie de presse
spcialise ou organiser une campagne de prvention
sur les accidents plus ambitieuse, avec des brochures
et des encarts publicitaires, ce manuel vous fournit
tous les conseils dont vous avez besoin pour russir. Il
ne sagit pas dun ensemble de rgles immuables,
mais simplement dun recueil de recommandations.
Choisissez et gardez celles qui vous semblent
pertinentes, adaptez-les vos propres besoins.
La premire partie du manuel prsente des conseils
dordre gnral qui sappliquent toutes les
organisations engages en matire de SST, grandes et
petites. Des suggestions et des informations plus
spcifiques, y compris sur la faon de rdiger des
communiqus de presse et dagir avec les agences
externes, figurent dans la deuxime partie. Les
annexes prsentent une srie dtudes de cas.
Agence europenne pour la scurit et la sant au travail
Juillet 2001

(*) Voir Informations et ressources complmentaires, p. 63.

I
a r t i e
P

PRPARATION
ET
ORGANISATION
DE LA
CAMPAGNE

SUCCESS
IS NO
ACCIDENT

Existe-t-il une alternative plus rentable? Les


campagnes sont utiles pour atteindre un nombre
important de personnes, souvent dans diffrents
endroits. Si vous ciblez de petits groupes,
dautres moyens tels que la formation, des
sminaires, des runions individuelles, des
courriers lectroniques ou des entretiens
tlphoniques pourraient tre plus appropris,
selon le thme choisi.

European Agency
for Safety and Health
at Work

Les campagnes requirent invitablement du temps


et de largent. Disposez-vous de suffisamment de
ressources dans ces deux domaines pour rendre
justice la cause que vous dfendez? Il pourrait
savrer plus judicieux denvisager dimpliquer une
autre organisation ayant des intrts similaires
pour partager les frais et la charge de travail.

Disposez-vous de linfrastructure et des ressources


humaines ncessaires pour faire face lintrt
suscit par votre campagne, par exemple, pour
organiser des programmes de formation ou des
visites du lieu de travail?

TE-35-01-365-EN-P

EUROPEAN WEEK FOR SAFETY AND HEALTH AT WORK


http://osha.eu.int/ew2001

Disposez-vous
des ressources ncessaires?

P a r t i e

c a m p a g n e

l a

Votre organisation est-elle la plus mme de grer


cette campagne? Disposez-vous de suffisamment
de crdibilit et de ressources? Ou une autre
institution prvoit-elle peut-tre une initiative
similaire? Renseignez-vous.

d e

EUROPEAN WEEK OCTOBER 2001

o r g a n i s a t i o n

Lorganisation dune campagne aurait-elle un


quelconque impact? Mettez-vous la place de vos
publics cibles. Sont-ils susceptibles de prter
attention ou de ragir aux informations que vous
souhaitez leur communiquer? Ces informations
suscitent-elles davantage dintrt quun et
alors? Il est peut-tre mme trop tard pour
changer quoi que ce soit, notamment si vous
abordez une question pour laquelle la date
reprsente un enjeu.

e t

P r p a r a t i o n

Avez-vous besoin de mener


une campagne?

Beaucoup de questions relatives la sant et la


scurit mriteraient davantage dattention, mais cela
ne signifie pas pour autant quune campagne
dinformation est ncessaire pour toutes celles qui
arrivent sur votre bureau.

AVANT DE COMMENCER

1.

Principaux objectifs des campagnes en matire de sant et de scurit

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Sensibiliser les dirigeants, les salaris et les personnes qui les conseillent en la matire, par exemple parmi
les professions mdicales, aux problmes de SST, y compris leurs causes.
Fournir des solutions pratiques grce des modles de bonnes pratiques.
Accrotre les connaissances du personnel en matire de lgislation sur le sujet et inciter les organisations
la respecter.
Alerter sur les nouveaux risques et les solutions possibles.
Obtenir un soutien pour modifier la lgislation ou les lignes directrices.
Positionner son organisation en tant quexpert en matire de SST et partenaire comptent.

14

10

Ciblez des publics cibles spcifiques. Par exemple,


les cadres suprieurs dans les grandes entreprises
ou les grants de PME.

Formulez un message clair. Il doit tre adapt vos


publics cibles et lidal serait de soumettre des
recommandations qui peuvent tre suivies. Par
exemple des recherches ont montr que les
centres dappel peuvent rduire les maladies lies
au stress en suivant trois mesures lmentaires.

Dsignez les mdias les plus appropris pour


atteindre votre public cible. Devez-vous avoir
recours aux publicits, aux courriers directs, des
affiches, des sminaires, des visites, etc.?

tablissez un budget. Prvoyez une marge de 10 %


environ pour les frais supplmentaires imprvus.

Fixez une date de lancement propice. vitez les


principales priodes de congs, comme Nol, et
tentez de faire concider votre campagne avec un
vnement thmatique ou une priode de lanne
qui lui assurera une plus grande rsonance.

valuer votre campagne. Exploitez votre


exprience afin daccrotre limpact de votre
campagne la prochaine fois.

c a m p a g n e

l a

Fixez un objectif mesurable. Par exemple rduire


les maladies lies au stress dans les centres dappel
de 10 % sur les trois prochaines annes.

P r p a r a t i o n

e t

20

d e

APERU
DE LORGANISATION
DUNE CAMPAGNE

o r g a n i s a t i o n

2.

Mise en uvre
de la campagne

Prparation

P a r t i e

Planification
valuation

Suivi

11

3.

INGRDIENTS ESSENTIELS
DU SUCCS

Fixez un objectif mesurable.

Identifiez vos marchs et publics cibles.

Formulez un message clair et simple.

Si vous dfinissez clairement ces points, vous aurez


fait la moiti du chemin. Si vous nen tenez pas
compte, vous devrez batailler pour que votre
campagne tienne toutes ses promesses.

Fixez un objectif mesurable

La seule faon de savoir si votre campagne a t


fructueuse et de tirer profit de cette exprience
est de vous fixer un objectif mesurable. Faites en
sorte que votre objectif reste spcifique et raliste, en
fonction des ressources dont vous disposez. Ne tentez
pas de changer la face du monde en un jour.

m e s s a g e

Par exemple:

Rduire les accidents de machine dans lindustrie


de limprimerie de 5 % sur les quatre prochaines
annes.

Rduire le nombre dincidents violents envers le


personnel soignant dun hpital de 30 % sur les
quatre prochaines annes.

Rduire le nombre de salaris rgulirement


contraints au port de charges lourdes de 30 % sur
les sept prochaines annes.

Gnrer 5 000 demandes de dossiers


dinformations sur les moyens de prvention des
accidents dans lhtellerie et la restauration.

Accrotre la sensibilisation sur les risques de


lamiante dans lindustrie de la construction
95 %.

Que lensemble des superviseurs ait reu une


formation sur lvaluation des risques au cours des
six prochains mois.

p a s s e r

l e

33

F a i r e

Pour mesurer votre impact, vous devrez prvoir un


systme dvaluation de votre campagne. Nous vous
expliquerons ultrieurement comment y parvenir.

Identifiez vos marchs


et publics cibles

12

Le ciblage est primordial. Si vous essayez datteindre


un segment transversal trop large dindividus, vous
gaspillerez des ressources et diluerez votre message.
Des marchs et publics cibles diffrents impliquent
des messages et des supports diffrents.

Votre cible exacte dpendra de votre message. Si


votre campagne fournit des conseils pratiques de
prvention, du type dix mesures pour rduire les
lsions attribuables au travail rptitif, elle
sadressera probablement aux employeurs. Sil sagit
de sensibiliser aux symptmes des lsions attribuables
au travail rptitif, vous pouvez cibler les salaris.
Faites preuve de bon sens et tentez dtre aussi prcis
que possible. Votre public cible dterminera le
support que vous allez utiliser.
Comprendre vos marchs et publics cibles.
Renseignez-vous sur leurs principales proccupations
et problmes. Cela vous permettra dadapter vos
messages en fonction de leurs besoins individuels afin
que votre campagne soit plus personnalise et
pertinente.

c a m p a g n e
l a
d e
P a r t i e

Assurez-vous du soutien de vos publics cibles si


possible. Faites participer des associations ou des
reprsentants de votre public cible pour diffuser des
informations ou, mieux encore, impliquez-les en tant
que partenaires de la campagne (voir le chapitre sur
le partenariat). Cette dmarche permettra de donner
davantage de crdibilit votre campagne.

o r g a n i s a t i o n

Demandez-vous: Quelles sont les personnes dans


les secteurs choisis qui peuvent maider atteindre
mon objectif? Qui est directement intress par la
campagne que je souhaite promouvoir et qui a le
pouvoir et la volont de mettre en uvre mes
recommandations? Il sagit de vos publics cibles.
Dans beaucoup de cas, ces personnes ne sont pas
directement concernes par les questions de SST
que vous prvoyez de mettre en exergue. Il peut
sagir de cadres suprieurs, de dlgus syndicaux,
de chefs du personnel, de responsables de la
scurit et dautres personnes ayant des
responsabilits ou un intrt professionnel en
matire de sant et de scurit.

e t

P r p a r a t i o n

Concentrez-vous sur les secteurs o le problme de


SST sur lequel vous souhaitez attirer lattention est
le plus aigu. Par exemple, les solvants dans
lindustrie de limprimerie, lamiante dans la
construction, la manutention manuelle dans les
services de sant.

19

13

Publics cibles
Les publics cibles possibles identifis dans lenqute de lAgence:
Employeurs/entreprises
Directeurs/chefs du personnel/managers/superviseurs/formateurs
Salaris
Agents de scurit, services internes de sant au travail
Secteurs, professions ou types/tailles dentreprise spcifiques
Associations dindustrie et de commerce
Syndicats
Associations professionnelles
Succursales de votre propre organisation et organisations intermdiaires
Services de lenvironnement de travail
Inspections du travail
Professionnels de la scurit et la sant au travail
Fournisseurs/concepteurs
Professionnels mdicaux/prestataires de services en matire de sant/formateurs en matire de sant
Autorits publiques, pouvoirs lgislatifs et politiques
Lopinion publique, les enfants scolariss

l e

m e s s a g e

Formulez un message
clair et simple

Les gens sont inonds dun flot quotidien


dinformations. Pour saisir leur attention, votre
message doit tre court, simple et adapt votre
public cible. Ces personnes doivent comprendre
immdiatement son importance, ce que vous leur
demandez de faire et pourquoi. Essayez de le
dpouiller de tout jargon. La longueur idale de votre
message ne peut excder deux phrases. Une faon dy
parvenir est de penser en termes de problme et de
solution.

F a i r e

p a s s e r

Par exemple:

40

14

Des recherches ont montr que 4 employs de


bureau sur 10 souffrent de lsions dues aux gestes
rptitifs. De nouvelles orientations pourraient
fortement rduire ce nombre et les frais y affrents.

Le non-respect de la lgislation rgissant


lexposition lamiante peut coter aux entreprises
une amende de 20 000 euros et ruiner la sant des
employs. Lutilisation dun nouveau plan de
protection 12 points permettrait dviter ces
problmes.

c a m p a g n e

Exemple de campagne mene par un tat membre sur la scurit au travail dans le secteur agricole, ciblant un nombre
limit de dangers, par le biais de la tlvision, daffiches et de dpliants. Les messages taient les suivants:

l a
d e
o r g a n i s a t i o n
e t
P r p a r a t i o n

Un environnement de travail sr, cest dabord un lieu de travail organis.


Un environnement de travail sr, cest dabord un abattage des arbres organis.
Un environnement de travail sr, cest dabord laccs aux informations et ltiquetage des pesticides.
Un environnement de travail sr, cest dabord un tracteur adquat.

P a r t i e

49

15

4.

PLANIFICATION DE VOTRE
CAMPAGNE

La bonne planification de votre campagne est


cruciale pour atteindre vos objectifs et optimiser vos
ressources. tant donn que llaboration des
supports dont vous avez besoin peut prendre
plusieurs semaines voire plusieurs mois, vous devez
commencer la planification le plus tt possible. Vous
devez vous assurer que tous les aspects de la
campagne, tels que les supports de formation, les
guides, les instructions ceux qui diffuseront la
campagne dans votre organisation, les programmes
de visites du lieu de travail ou sminaires, etc., sont
bien coordonns. Assurez-vous que vous avez fait le
tour de la question avant de donner le feu vert pour
la production de tout matriel promotionnel. Ce
volet rflexion est le plus important; le reste est
relativement simple et logique.

36
Lampleur de votre campagne sera dtermine par
deux facteurs:

De quelle envergure doit


tre votre campagne?

Limportance de la question que vous souhaitez


promouvoir, tant pour votre organisation que pour
les personnes directement concernes par celle-ci.

Les ressources que vous pouvez affecter cette


question.

l e

m e s s a g e

Lidal serait de dresser une liste des thmes que vous


souhaitez promouvoir dans lanne, de dterminer
leur importance relative en fonction des objectifs
stratgiques de votre organisation et dimputer votre
budget promotionnel en consquence. Gardez
toutefois lesprit que les campagnes les plus
importantes ne sont pas toujours les meilleures. Une
campagne restreinte, bien conue et minutieusement
cible peut avoir davantage dimpact quune
campagne plus tendue.

F a i r e

p a s s e r

Envisagez de scinder des campagnes importantes en


diffrentes phases pour pouvoir les grer plus
facilement et prolonger leur impact. Par exemple, la
premire phase peut tre la sensibilisation, suivie de
visites initiales sur le lieu de travail et enfin de visites
de suivi sur le lieu de travail. Dautres campagnes ont
cibl diffrents risques diffrentes phases.

42

16

Amusant. Un ton qui savre utile lorsquil sagit


daborder des sujets considrs comme quelque
peu ennuyeux et rbarbatifs, malgr limportance
de leurs implications. Il peut constituer un lment
important dune campagne en faveur, par exemple,
de la scurit des coliers ou dans les exploitations
agricoles.

Suscitant leffroi. Faon de procder la plus


rpandue, selon le principe que seule la peur fait
agir: Si vous ne le faites pas, vous le payerez
cher. Ton indiqu pour les publics rsistants au
changement ou qui refusent de reconnatre
limportance dun problme spcifique.

Essayez dassocier votre campagne un vnement


dactualit qui donnera plus de poids votre
message (par exemple, la publication de
statistiques officielles sur la scurit et la sant au
travail ou dautres statistiques relatives la sant,
la publication de nouveaux rsultats de recherches,
une confrence importante ou une journe ou
semaine nationale sur la sant, comme la Semaine
de prvention contre les dorsalgies ou la Journe
du sida) et que vous pourrez prsenter sous langle
de la sant au travail. Pouvez-vous saisir loccasion
des dates limites de paiement des impts ou de
dbats sur la fiscalit des entreprises pour mettre
en valeur le message conomique? Cela vous
permettra de bnficier de la publicit de ces
vnements et apportera une valeur ajoute votre
campagne. Par exemple, un tat membre a dplac

17

P r p a r a t i o n

26

Quel est le moment propice


pour lancer une campagne?

c a m p a g n e

ducatif. Ce ton savre le plus efficace dans les


messages adresss des personnes dj conscientes
de limportance du problme, mais qui ont besoin
dun complment dinformations et de conseils.

l a

d e

Froid et rationnel. Ce ton convient tout


particulirement aux personnes haut places, telles
que les chefs dentreprise et les dcideurs
politiques. Dune faon gnrale, ceux-ci veulent
entendre un message de type commercial, qui soit
concis, dpourvu de toute teneur motionnelle,
bien argument et illustr par des faits et des
chiffres implacables.

e t

o r g a n i s a t i o n

Le ton de chaque campagne la manire dont elle


est prsente et limpression quelle produit
dpendra des destinataires et des messages que vous
dsirez faire passer. Vous avez principalement le
choix entre quatre tons:

P a r t i e

tablissez le ton
de votre campagne

la date de ses activits pour la Semaine europenne


sur les troubles musculo-squelettiques pour les
faire concider avec une semaine de prvention
des douleurs dorsales organise par une ONG
spcialise dans les problmes de dos.

Tenez compte des facteurs saisonniers. Lincidence


du problme de SST sur lequel vous dsirez attirer
lattention augmente-t-elle certaines priodes de
lanne, par exemple en hiver ou au printemps? Si
oui, menez votre campagne au cours de ces
priodes. Par exemple, une campagne sadressant
aux travailleurs en extrieur et aux problmes de
cancer de la peau Keep your top on (Gardez
votre haut) a t lance pendant lt. Il semble
plus judicieux de planifier une campagne visant
prvenir les accidents denfants dans les
exploitations agricoles ou sur les sites de
construction juste avant le dbut des vacances
scolaires.

Si votre campagne vise mettre en vidence un


vnement venir, tel que lentre en vigueur dune
nouvelle lgislation, assurez-vous que lvnement
intervient juste avant lannonce.

vitez les principales priodes de congs, comme


Nol ou les grandes vacances, o la plupart des
gens sabsentent de chez eux ou ont dautres
proccupations. Toutefois, ces priodes peuvent
convenir si votre public cible est compos de
travailleurs saisonniers ou de leurs employeurs, par
exemple dans lhtellerie ou lagriculture.

Faites porter votre campagne sur une priode


raisonnable, en gnral un mois ou plus. Pour
capter lattention, visez un lancement qui porte un
grand coup. Instillez, ensuite, de manire gale les
nouvelles et les informations durant le restant de la
priode, de sorte maintenir un flux constant
dinformations. Ne dilapidez pas toutes vos
initiatives promotionnelles en une semaine,
moins que vous nayez une bonne raison de le
faire. Par exemple, si vous souhaitez promouvoir
une journe nationale de sensibilisation.

p a s s e r

l e

m e s s a g e

38

Exemple de calendrier

F a i r e

45

18

Un tat membre a lanc une campagne pour rduire


le nombre denfants tus en jouant dans des chantiers
de construction. Le message tait destin la fois aux
enfants et aux employeurs. La campagne a t lance
juste avant le dbut des vacances scolaires. La
documentation produite comportait des informations

dpliants et affiches publicitaires sur le lieu de


travail, etc.;

annonces, etc. (dans la presse, la tlvision, la


radio ou au cinma ou des affiches sur des
panneaux daffichage, des bus ou dans le mtro);

presse communiqus de presse, interviews,


participation des programmes de tlvision ou de
radio;

guides et brochures;

lettres dinformation;

sminaires, ateliers, confrences;

formation;

conseils tlphoniques;

visites sur le lieu de travail;

c a m p a g n e
I

e t

La plupart des campagnes utilisent plusieurs mdias,


des communiqus de presse aux affiches en passant
par des articles de revues et des courriers directs.
Votre slection de mdias dpendra de votre public
cible, des moyens financiers et du temps dont vous
disposez. Vous avez par exemple le choix entre:

P a r t i e

Choisissez les moyens


et les mdias les plus
appropris pour atteindre
vos publics cibles

P r p a r a t i o n

Dans certains tats membres, des foires agricoles et


autres manifestations sont organises en t. Un tat
membre a saisi cette occasion pour lancer de
nouvelles activits en matire de sant et de scurit
destines au secteur agricole, en diffusant un
communiqu de presse en mme temps que le
premier jour dune exposition et en installant un
stand cette exposition.

o r g a n i s a t i o n

d e

Exemple de calendrier: Pouvez-vous utiliser


un vnement programm?

l a

pouvant tre utilises dans les coles, portant sur les


dangers, avec un message trs persuasif, des
anecdotes racontant comment des enfants avaient t
tus ou srieusement blesss. Dautre part, des
informations spcifiques ont t adresses aux
employeurs, pour les inciter scuriser davantage
leurs sites afin que les enfants ne puissent plus y
pntrer, rechercher des preuves de leffraction, par
exemple en contrlant si des cltures ont t
endommages, et prendre les mesures correctives
ncessaires.

19

courrier direct, etc.;

Cibler le message sur lamiante

expositions.

Un tat membre souhaitait sensibiliser les


ouvriers du btiment sur les risques de
lamiante. Il a choisi de publier un encart
publicitaire dans les quotidiens nationaux
habituellement lus par ce groupe de
travailleurs. Cette mthode est coteuse,
mais les rsultats ont montr quune grande
partie du public cible avait reu le message
sur la poussire qui tue (killer dust).

Dautres moyens peuvent tre utiliss tels que des


autocollants, des cartes postales, des CD-ROM, des
rubriques de site web, des vidos, etc.

m e s s a g e

Comment se faire gratuitement de la publicit?


Vous pouvez:

crer un vnement qui donnera lieu des photos


dans la presse;

organiser un forum radiophonique sur votre


problme de scurit au travail;

rdiger et publier des articles dans des magazines et


journaux (par exemple des journaux sur la gestion
du personnel, le commerce et la scurit);

proposer un documentaire tlvis des chanes de


tlvision. On vous demandera certainement de
rencontrer des victimes relles ainsi que des experts
acceptant de parler devant la camra;

envoyer une lettre aux journaux, par exemple la


suite dun accident du travail li au thme de votre
campagne.

Aspect humain

La presse et les mdias souhaitent gnralement


faire ressortir laspect humain du thme abord. Ils
seront lafft de statistiques sur les accidents
corrobores par les tmoignages de vraies victimes
ou leurs proches.

Des tmoignages et/ou photos des victimes peuvent


tre demands pour accompagner les
communiqus de presse, les vidos, les publicits et
les interviews. Les auteurs de documentaires
tlviss demanderont rencontrer des personnes
acceptant de parler devant la camra.

Les groupes de pression lis aux ONG dans le


domaine de la sant et les syndicats peuvent tre
des sources de contact.

l e

Sensibiliser la population fminine

F a i r e

p a s s e r

Envisagez de prendre contact avec des


magazines fminins pour leur proposer un
article traitant dune activit professionnelle
typiquement fminine et des problmes
connexes, par exemple le travail sur cran
ou la violence potentielle laquelle certains
groupes, tels que les infirmires ou les
assistantes sociales, sont exposs.

20

l a

c a m p a g n e

Dans lenqute de lAgence, la plupart des campagnes


sur la scurit et la sant prvoyaient des rencontres
avec le public cible, dont voici quelques exemples:
sminaires, confrences, ateliers et expositions,
formations, institutions travaillant avec les
employeurs et visitant les lieux de travail; visites par
des inspecteurs, lignes dassistance tlphoniques et
services dinformation.

Contact direct

Envisagez de contacter de grandes entreprises de


votre rgion pour quelles vous parrainent. Un
fabricant de chariots lvateurs pourrait par
exemple vouloir participer partiellement au
financement dune campagne qui promeut
lutilisation scurise des chariots lvateurs si son
nom est cit en contrepartie. Ces entreprises
pourraient galement accepter dinstaller des
stands lors de vos manifestations, etc.

Existe-t-il des organisations apparentes dans le


domaine de la SST ou en dehors qui pourraient
vous rejoindre?

41a

21

e t
P r p a r a t i o n

Identifiez les domaines pour lesquels vous aurez


besoin de laide dagences externes spcialises
dans la conception, la publicit et les relations
publiques. Attention, cela peut considrablement
augmenter vos cots.

Disposez-vous de suffisamment de comptences et de


ressources en interne pour mener une campagne
efficace? Vous aurez souvent besoin du soutien
dagences de conception ou de publicit pour
produire vos matriels, selon les mdias que vous
avez choisis pour atteindre vos publics cibles. Vous
pouvez aussi avoir la possibilit de solliciter laide
dorganisations uvrant dans des domaines
connexes. Cela pourrait vous permettre de rpartir
les cots et de renforcer la crdibilit de votre
campagne.

Avez-vous besoin
de partenaires
ou de comptences
externes?

P a r t i e

Une campagne a eu recours des tables rondes runissant les dirigeants dentreprises pour les inciter agir.
Les participants ont discut des problmes communs et ont entendu les prsentations de collgues qui sont
parvenus rsoudre des difficults similaires.

o r g a n i s a t i o n

d e

Tables rondes

Parrainage
Un tat membre qui souhaitait promouvoir
de meilleures pratiques dvaluation des
risques dans les hpitaux a organis un
concours de bonnes pratiques dans le cadre
duquel les hpitaux taient invits faire
part des solutions pratiques quils avaient
mises en place sur le lieu de travail. Des prix
ont t dcerns par les sponsors, y compris
des appareils daide la manipulation des
patients.

Le fait de travailler en partenariat offre de nouvelles


possibilits pour promouvoir votre campagne et
renforcer votre crdibilit. Vous devez identifier les
partenaires qui partagent non seulement votre
engagement, mais qui ont aussi suffisamment de
ressources et de capacit dcisionnelle. Il est
important de comprendre et didentifier les fonctions,
les priorits et les atouts ainsi que les faiblesses de vos
partenaires. Soyez conscients des diffrences
culturelles lorsque vous travaillez avec dautres pays
et mettez en place des moyens et des forums pour
changer rgulirement des informations et des ides.
Dfinissez clairement qui assume la responsabilit de
chaque activit et assurez-vous que les dcisions
prises sont comprises par tous.

Partenaires possibles

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Les partenaires identifis dans lenqute de lAgence sont:


les inspections du travail et les organismes dapplication des lois;
les services rgionaux de sant au travail et de prvention;
les organismes ou compagnies dassurance en matire de sant ou daccidents;
les associations industrielles et commerciales;
les organisations patronales et les fdrations dindustries;
les syndicats;
les organismes professionnels en matire de sant;
les organismes professionnels lis au secteur que vous ciblez;
les professionnels de la sant et de la scurit, les hyginistes et les associations de recherches
ergonomiques, etc.;
le ministre de la sant ou de lemploi et les autorits locales;
les conseils de scurit;
les organismes de sant publique;
les services sanitaires locaux;
les ONG, notamment les groupes de pression en matire de sant et de handicap;
les instituts, les scientifiques et les experts;
les municipalits, les chambres de commerce et les caisses dassurance maladie
les tablissements scolaires, par exemple si la campagne sadresse des lves ou des jeunes;
des succursales de votre organisation.

Partenaires de la prvention des accidents


Dans un tat membre, plusieurs agences de
prvention des accidents au travail,
domicile et sur la route se sont associes
pour organiser une journe annuelle sur la
prvention des accidents.

22

Calculez le cot de chacun des services externes


ncessaires, y compris les cots de production des
brochures et autres outils.

tablissez le cot global de ces lments et ajoutez


une marge dau moins 10 % pour les dpenses
imprvues.

Le cot total correspond-il votre budget? Si ce


nest pas le cas, rduisez vos dpenses relatives aux
mdias les moins importants.

Approuvez votre budget total.

Si vous tes assist par du personnel, tablissez les


responsabilits. Qui dirigera la campagne, qui
dcidera du ton et du message? Qui coordonnera
la campagne et assurera que tout se passe comme il
se doit? Devez-vous travailler avec dautres services
tels que la publicit ou la formation? Vous devez
vous entourer de personnes clairement dsignes
qui acceptent la responsabilit de participer la
campagne. Si vous travaillez avec dautres
partenaires, vous devrez vous assurer que
laffectation des tches et des comptences est bien
comprise.

c a m p a g n e
e t

P r p a r a t i o n

tablissez le budget
et spcifiez
les responsabilits

o r g a n i s a t i o n

d e

l a

Vous pouvez tre amen travailler avec diffrents


services ou sites rgionaux de votre organisation pour
organiser votre campagne. Il est essentiel de grer ces
relations de faon productive et de considrer les
services ou sites rgionaux comme des partenaires.
Soyez attentifs leur charge de travail et tenez
compte du fait quils peuvent ne pas disposer des
comptences que vous escomptiez. Il sera peut-tre
ncessaire dorganiser une formation, renforce par la
mise disposition de moyens de communication
clairs.

Le partenariat au sein
de votre organisation

Prvoyez un systme
pour valuer le succs
de votre campagne

Il existe diffrentes techniques de recherche


qualitatives et quantitatives que vous pouvez utiliser
pour valuer limpact de votre campagne, allant des
groupes de travail aux enqutes de sensibilisation.
Elles sont prsentes de faon plus dtaille dans le
chapitre valuation de limpact de votre
campagne.

23

P a r t i e

10

Une des meilleures faons de concrtiser vos ides et


vos projets est de rdiger un plan rcapitulatif de la
campagne. Il vous servira pour expliquer aux agences
externes ou aux partenaires ce que vous tentez de
raliser.

Rdigez prsent
un plan rcapitulatif

Ce plan doit tre court et simple, de prfrence de


moins de deux ou trois pages. Voici un exemple de
prsentation et de rdaction dun plan rcapitulatif
avec un format relativement courant.

PLAN RCAPITULATIF

Objectif:
Public(s) cible(s):
Contexte:
Principaux messages de la campagne:
24
m e s s a g e

Mdias:
Partenaires:

l e

Autres exigences:

p a s s e r

Calendrier:

F a i r e

Budget:

24

33

Assurez-vous que tous les supports promotionnels,


les affiches et autres matriels dont vous avez
besoin sont prts avant la date de lancement,
lidal tant une semaine davance sur le calendrier.
Gardez lesprit que certains lments, tels que la
production et la livraison de documents imprims
par des professionnels et des vidos, peuvent
prendre plusieurs semaines, voire des mois. Tenez
compte de ces facteurs dans votre planning.

Obtenez lapprobation des spcialistes de votre


organisation pour tous les textes et messages.
Vrifiez lexactitude des lments figurant sur les
documents, notamment les numros de tlphone.
Il est facile que des erreurs passent entre les mailles
du filet.

Votre campagne doit comprendre un mcanisme de


rponse qui permette vos publics cibles de
demander des informations supplmentaires ou de
laide. Diffrentes formules peuvent tre envisages:
des coupons-rponse dtachables, la mise
disposition de lignes de fax ddies, des numros de
tlphone, des adresses de courrier lectronique et des
adresses de sites web permettant de tlcharger des
fichiers.

25

c a m p a g n e
l a
P a r t i e

Prvoyez des systmes


pour traiter les demandes
de renseignements

Coordonnez la production
des supports promotionnels

d e

Si possible, faites appel un membre consentant de


votre public cible et voyez ce quil pense de votre
proposition de campagne. Ou testez certains lments
dans une rgion/un service avant le lancement dans
tout le pays/lorganisation. Votre message cl
touche-t-il la corde sensible? Avez-vous choisi le
meilleur support? Souvent, le cobaye de votre
campagne vous fournira de prcieuses suggestions et
des remarques perspicaces qui multiplieront vos
chances de succs. Si vous ne parvenez pas trouver
de personne approprie issue de votre public cible,
demandez quelquun de votre organisation qui nest
pas impliqu dans le projet pour voir ce quil en
pense.

o r g a n i s a t i o n

Testez votre concept


sur le march

e t

PRPARATION
DU LANCEMENT

P r p a r a t i o n

5.

Si possible, mettez en place un numro de


tlphone et une adresse de courrier lectronique
ddis. Si vous prvoyez un nombre trs important
de requtes, vous pouvez fournir des contacts
diffrents selon les publics cibles. Par exemple, un
pour les employeurs, un autre pour le personnel et
un troisime pour la presse.

Confiez le traitement des demandes de


renseignements des personnes clairement
dsignes. Assurez-vous quelles seront disponibles
tout au long de la campagne. Pour les appels en
dehors des heures de bureau, prvoyez un
rpondeur tlphonique.

Prparez un formulaire questions-rponses pour


les personnes traitant les requtes afin de garantir
lexactitude et la cohrence des rponses. Vous
pouvez galement publier ce document sur votre
site web sous la rubrique FAQ (foire aux
questions).

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

44

26

Avez-vous identifi vos publics cibles?

Avez-vous choisi les mdias les plus appropris


pour atteindre vos publics cibles?

Tous vos supports sont-ils prts pour le lancement?

Disposez-vous dun dispositif permettant de


fournir une assistance, des informations
complmentaires, traiter les requtes, etc.?

Disposez-vous dun systme dvaluation?

P r p a r a t i o n

e t

o r g a n i s a t i o n

d e

l a

Avez-vous un objectif mesurable?

c a m p a g n e

LISTE RCAPITULATIVE

P a r t i e

6.

23

27

7.

DCOLLAGE

Vous avez lanc votre campagne et elle est en cours.


prsent, assurez-vous que tout se droule
correctement. Vrifiez que les publicits sont parues
quand elles le devaient et que les brochures, les
dpliants et autres supports ont t envoys temps.
Quelques appels tlphoniques des personnes
slectionnes au hasard parmi votre public cible vous
permettront de contrler ces points. Sinon, inscrivez
vos nom et adresse sur la liste des publics cibles afin
de recevoir les documents comme les autres.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Si vous avez rdig des communiqus de presse,


appelez les journalistes qui les ont reus pour savoir
sils ont besoin dinformations supplmentaires ou
sils souhaitent sentretenir avec un de vos
spcialistes.

22

28

Votre campagne devrait tre formule en termes de


cibles et dobjectifs mesurables. La campagne doit
dans la mesure du possible tre value en tudiant la
russite de lapproche et des mthodes utilises ainsi
que les changements effectifs par rapport aux
objectifs fixs. Les mesures peuvent tre effectues en
termes de production (par exemple le nombre de
dpliants commands) ou de rsultats (tels que
lvolution des statistiques sur les accidents).

Ces questionnaires peuvent servir mesurer:

le degr de prise de conscience du message de la


campagne avant et aprs la campagne, par
exemple la connaissance de lexistence et des
causes de la dermatite lie au travail;
lvolution des comportements, par exemple en
mesurant la quantit de casques antibruit
achets et leur degr dutilisation;
lvolution des actions, par exemple en
demandant aux salaris sils ont reu de la part
de leur employeur une formation sur un thme
particulier ou sur lvaluation des risques;
sils ont remarqu votre campagne et quel a t
son impact (voir lexemple de questionnaire
dans lencadr).

29

o r g a n i s a t i o n
e t

Enqutes sur la sensibilisation, les attitudes et les


actions: en envoyant un questionnaire un
chantillon reprsentatif de votre public cible.
Lidal serait de le faire avant le dbut de la
campagne et une fois la campagne termine.

P r p a r a t i o n

Comptabilisez le nombre de demandes


dinformations supplmentaires: il sagit dun des
moyens les plus simples pour valuer limpact de
votre campagne, bien que vous ne puissiez
videmment pas conclure partir de ces rsultats si
les personnes suivent les conseils que vous leur
avez profrs. Des recherches supplmentaires,
probablement qualitatives (voir ci-aprs) seront
ncessaires pour le savoir. Gnralement, vous
devez viser un taux de rponse de 10 % de votre
public cible. Sil vous est difficile de quantifier la
taille de votre public cible, utilisez un autre indice,
par exemple laugmentation du nombre de
connexions sur votre site Internet ou dappels
tlphoniques concernant la campagne.

18

P a r t i e

Mesures quantitatives

d e

l a

VALUATION DE LIMPACT
DE VOTRE CAMPAGNE

c a m p a g n e

8.

Ce questionnaire doit tre court et simple pour


obtenir un taux de rponses lev. Une alternative
plus longue est de mener des entretiens
tlphoniques, bien que les taux de rponses soient
meilleurs avec cette mthode. Le nombre de
personnes que vous contacterez dpendra de la taille
de votre public cible. Visez le plus grand chantillon
possible dun point de vue pratique et conomique,
de prfrence environ 100 personnes. Si vos
ressources financires le permettent, vous pouvez
faire appel une agence externe.
48
Quelques mthodes simples dvaluation
utilises dans des campagnes prcdentes

m e s s a g e

Contrlez le nombre de demandes pour


dterminer si davantage de contacts ont
t pris avec linstitution.
Comptabilisez le nombre de connexions
au site web.
Comptabilisez les demandes
dinformation et de publications.
Contrlez le nombre dorganisations
participantes.
Comptabilisez les heures, les visites, les
runions.
Prvoyez un formulaire de sondage
dtachable dans les publications.

Contrlez ou mesurez les indicateurs de sant et de


scurit: tudiez les statistiques dans le domaine de
sant et de scurit sur lequel porte votre
campagne ou menez votre propre tude.
nouveau, faites cette tude avant et aprs la
campagne. Sil sagit de glissades par exemple,
ont-elles diminu depuis que vous avez lanc votre
campagne? Pour les maladies ou les risques dont la
priode de latence est plus longue, il nest pas
possible, et cela pourrait mme induire en erreur,
de comparer simplement les statistiques avant et
aprs. Une campagne peut accrotre la prise de
conscience et, de ce fait, conduire une
augmentation du nombre de dclaration de
problmes de sant. Ainsi, en se reposant
uniquement sur les statistiques, il pourrait sembler
que votre campagne ait eu des effets ngatifs. Dans
ce cas, le seul vritable moyen de juger de limpact

Exemple de questionnaire
Avez-vous vu la campagne sur les accidents dus des glissades sur le lieu de travail?
Si oui, o?
presse;
courrier direct;
stand la confrence sur lavenir de lusine.
tiez-vous conscient de limpact que ces accidents pouvaient avoir sur votre entreprise avant la campagne?
La campagne vous a-t-elle permis de mieux connatre et de mieux comprendre ce problme?
Nos suggestions pour viter ces accidents vous ont-elles paru utiles?
Avez-vous appliqu une de nos recommandations?
Si oui, avez-vous dj not une baisse du nombre de ces accidents?
Souhaitez-vous recevoir davantage dinformations et daide?
Merci davoir pris le temps de rpondre ce questionnaire. Veuillez le renvoyer dans lenveloppe praffranchie
prvue cet effet. Nhsitez pas poser vos questions par tlphone au 09 82-87393 ou par courrier
lectronique ladresse: stop.slipping@hsw.org.

F a i r e

p a s s e r

l e

30

Mesures qualitatives

25

Quels sont les points forts et les points faibles mis


en vidence par votre valuation? Votre public
cible tait-il trop large, diminuant ainsi la force de
votre message cl? Quel mdia a produit les
meilleurs rsultats et pourquoi? Votre valuation
a-t-elle rvl certains thmes qui mriteraient
une autre campagne?

Votre campagne sest-elle droule sans accrocs?


Avez-vous rencontr des problmes pour la
publication de la documentation ou le traitement
des demandes? Comment ces problmes
pourraient-ils tre vits lavenir?

Prenez le temps de faire le point sur ces questions,


entre autres, environ un mois aprs la fin de la
campagne.

31

c a m p a g n e
l a

Tirez des enseignements de votre tude et de votre


exprience lors de lorganisation de la campagne.

P a r t i e

Faites une valuation


post mortem

P r p a r a t i o n

e t

25

Pour obtenir des informations plus approfondies sur


la russite de votre campagne et la faon damliorer
la prochaine, interrogez un chantillon, restreint mais
reprsentatif, de votre public cible, par tlphone ou
de vive voix, individuellement ou par groupes de
travail. Posez une srie de questions ouvertes sur la
campagne, mais permettez chacun dexplorer les
thmes connexes. Les entretiens personnels comme
ceux-ci fournissent souvent des suggestions prcieuses
et vous permettent de mieux comprendre les stimuli
qui inciteront votre public cible amliorer la sant
et la scurit. nouveau, il est conseill de mener
cette tude qualitative avant et aprs votre campagne.

o r g a n i s a t i o n

d e

de votre campagne est dvaluer les changements


en matire de prise de conscience, dattitudes et de
comportements. Pour toutes ces questions, la
campagne aura un effet retardement, de sorte
que vous devrez mettre en place un systme de
surveillance long terme. Bien que vous ne
puissiez porter toutes les amliorations
exclusivement au crdit de votre campagne, vous
pouvez revendiquer une part de la russite si
dautres recherches montrent une meilleure
sensibilisation au problme la suite de la
campagne.

9.

ET APRS?

Votre campagne est dsormais termine et elle a t


couronne de succs. prsent, vous pouvez relcher
la pdale de lacclrateur et vous dtendre mais
pas trop. Votre campagne naura peut-tre pas atteint
tout le monde et vous serez amen assurer la
promotion dautres thmes. En fait, une fois que vous
avez got lorganisation de campagnes et que vous
vous tes rendu compte que cet exercice nest pas
aussi difficile quon le croit, vous voudrez
probablement poursuivre dans cette voie et vous
attaquer de nouveaux problmes.

Gardez lancien thme sur le feu: explorez les


possibilits de susciter nouveau de lintrt pour
votre campagne dorigine, avec la publication de
nouvelles statistiques ou dune revue de presse
traitant dun problme connexe. Une des mthodes
les plus rapides et les plus rentables de rpondre
des vnements comme ceux-ci est de contacter la
presse, en utilisant lvnement comme une
accroche pour faire passer un message plus
gnral. Par exemple, si un nouvel article parat
sur un groupe de travailleurs rclamant des
indemnits parce quils sont exposs lamiante,
vous pourriez publier un communiqu de presse
expliquant les risques de ce produit et les mesures
possibles pour les minimiser. Encore plus rapide,
appelez les journalistes.

laborez une stratgie globale de communication:


vous pouvez prvoir un programme relais
dinitiatives en matire de sant et de scurit, pour
faire perdurer lintrt que vous avez suscit pour
la sant et la scurit.

changez des informations et expriences avec


dautres organisations: ne tentez pas de rinventer
la roue et ne reproduisez pas les mmes erreurs que
dautres ont dj commises; restez en contact avec
vos homologues dans des organisations connexes,
tirez des enseignements de leurs expriences et
partagez les vtres. Quelquun dans un autre pays
a peut-tre dj men une campagne russie, dont
vous pourriez vous servir comme modle dans
votre rgion. Il peut vous conseiller sur certains
problmes spcifiques avec les mdias. Au niveau
du lieu de travail, pouvez-vous contacter des
agents de scurit dautres organisations dans le
mme secteur dactivit? Le site web de lAgence et
ceux dautres organisations en matire de sant et
de scurit prsentent des exemples de campagnes.
Le site web de lAgence propose galement un
forum en ligne qui vous permet de contacter
dautres personnes.

l e

m e s s a g e

19

F a i r e

p a s s e r

29

32

P a r t i e

P r p a r a t i o n

e t

o r g a n i s a t i o n

P a r t i e

LART DE
LORGANISATION
DES CAMPAGNES
d e

l a

c a m p a g n e

I I

Optez pour un message clair et simple qui peut


tre aussi lmentaire que lamiante tue ou
cinq mesures simples pour rduire les maladies
lies au stress. Chaque lment de votre
campagne notamment le texte et le visuel
doivent soutenir ce message. vitez de divaguer
vers dautres thmes, cela crerait une confusion
pour vos publics cibles ou risquerait de brouiller
votre message.

Crez une image cohrente: tous vos matriels


promotionnels (annonces, bulletins dinformation,
etc.) doivent sembler faire partie dune seule et
mme famille. Les images visuelles peuvent varier,
mais le style et le ton doivent tre identiques. Il
sagit surtout dune question de design, qui
permettra didentifier du premier coup dil la
marque de votre campagne et renforcera les
messages que votre public aura perus par ailleurs.

d e

Principes gnraux

c a m p a g n e s

La manire de rdiger et de prsenter visuellement


vos matriels promotionnels et brochures dappoint
peut faire aboutir ou avorter votre campagne.
Toutefois, vous ne devez pas pour autant paniquer et
contacter une agence de publicit ou de marketing
pour faire ce travail votre place. Vous navez
peut-tre dailleurs pas le budget ncessaire pour cela.
Plus important, vous tes probablement dot des
comptences requises pour assurer cette tche
vous-mme, et mme trs bien. Cet exercice nest pas
aussi difficile que vous le pensez si vous respectez
quelques rgles simples.

d e s

CONSEILS DORDRE
RDACTIONNEL
ET SUGGESTIONS
RELATIVES LA
PRSENTATION
DES INFORMATIONS

l o r g a n i s a t i o n

1.

Imaginez que vous expliquez de vive voix


limportance de votre campagne un membre de
votre public cible. Utilisez, dans votre campagne,
les mmes termes que vous emploieriez dans ce
contexte. Soyez naturel. Nessayez pas de faire
talage desprit.

Personnalisez le texte. Parlez de votre entreprise


et de votre personnel et, dans la mesure du
possible, rfrez-vous au march de votre public
cible. Par exemple la non-conformit la
nouvelle directive concernant les solvants pourrait
coter votre entreprise jusqu 10 000 euros
damende.

35

I I

Utilisez un langage clair et sans jargon

P a r t i e

Conseils dordre
rdactionnel

L a r t

15

vitez les phrases longues et compliques. Une


bonne mthode est de commencer par crire
comme si vous parliez et dliminer par la suite les
mots inutiles.

Faites passer immdiatement votre message

Quiconque lit votre texte doit pouvoir en saisir le


thme en lespace de quelques secondes. Pour y
parvenir, vous disposez de deux moyens.

p a s s e r

l e

m e s s a g e

37

Titres. Ils reprsentent laccroche, la ligne qui


informe sur lessence mme de votre campagne et
incite votre public cible continuer de lire la suite.
Pour les campagnes sur la sant et la scurit au
travail, il ciblera souvent le problme, vous laissant
le soin de fournir la solution dans le texte principal
ou le corps de larticle. Les titres doivent en dire
autant que possible. Ainsi, vitez les formules
plates telles que un nouveau produit sur le
march. Prfrez des titres comme Un nouveau
dispositif qui permet de rduire les cas de lsions
dorsales de 15 %. Il ny a pas de rgle sur la
longueur des titres, mais ils seront rarement plus
longs quune phrase courte.

Corps de larticle. Que vous rdigiez un


communiqu de presse ou toute autre forme
dcrit, ayez pour objectif dintroduire votre
message principal ds la premire, voire la
deuxime phrase du texte. Les phrases suivantes
doivent fournir un complment dinformations
factuelles et exposer le sujet principal. Commencez
par prsenter les points les plus importants et
poursuivez par ordre dimportance dcroissant.
Dans les publicits et autres supports
promotionnels, il est courant de terminer avec une
phrase qui renvoie au titre, mais ce nest pas
obligatoire.

F a i r e

Rompez les longs textes laide de sous-titres


et autres moyens votre disposition

14

36

Les longs dveloppements sont peu engageants et ont


souvent un effet dissuasif sur le lecteur. Cest la raison
pour laquelle les journaux, les magazines et autres

Un tat membre a organis sa campagne


dinformation pour le secteur de la pche en
produisant des cartes lamines en forme de
poisson, avec un trou afin quelles puissent
tre accroches sur un bateau. Ainsi, le
support avait plus de chances de rester
intact sur le lieu de travail tout en attirant
lattention. Les supports lamins sont
galement particulirement adapts pour les
cuisines, les fermes, les sites de
construction, etc.

Slectionnez soigneusement les images que vous


emploierez dans votre campagne. Assurez-vous
quelles illustrent bien votre message principal. Les
dessins humoristiques utiliss bon escient
peuvent tre un bon moyen dgayer un message
quelque peu sec et ennuyeux traitant de la sant et
de la scurit, y compris les accidents. Toutefois,
sachez que parfois leffet dun simple texte, sans
accompagnement, peut tre trs puissant.

Visez la clart et la simplicit. vitez den


mettre trop sur une seule page ou un seul panneau,
cela affaiblirait le message essentiel de votre
campagne et dconcerterait votre public.

Utilisez les couleurs et la typographie de votre


organisation pour le texte et les visuels afin de
renforcer la sensibilisation de votre organisation et
dinsister sur sa cohrence et son
professionnalisme.

d e

Comment amliorer limpact


visuel de votre campagne?

Ces techniques sont gnralement utilises pour des


textes de plusieurs centaines de mots, par exemple
des lettres dinformations, articles, communiqus de
presse et lettres envoyes par courrier. Employs de
faon opportune, ces procds fournissent des repres
utiles aux lecteurs, en attirant leur attention sur les
messages cls.

L a r t

28

sous-titres;
puces;
italiques;
paragraphes courts;
encadrs.

Slogans de campagnes

Fait passer le message que les problmes de dos et


les autres troubles musculo-squelettiques ne
doivent pas tre tolrs.

Fait passer le message que VOUS devez faire


quelque chose.

I I

P a r t i e

27

Exploite la relation entre les problmes de dos et


les troubles musculo-squelettiques.

Tournez le dos aux troubles musculo-squelettiques

d e s

l o r g a n i s a t i o n

c a m p a g n e s

professionnels expriments ont recours divers


moyens pour scinder leur texte, notamment:

Pas daccident, dfi gagnant

37

La campagne concerne la prvention des accidents


sur le lieu de travail et indique lobjectif: Pas
daccident.

Sous-entend que la planification et la gestion sont


essentielles pour garantir la scurit du lieu de
travail.

Associe la russite dune entreprise labsence


daccident du travail, en tablissant ainsi une
relation entre le fait que les entreprises les plus
fructueuses sont aussi celles qui enregistrent le
moins daccidents.

Bien travailler ensemble

Une campagne de lindustrie du btiment pour


amliorer la sant et la scurit grce au travail en
quipe et la coopration entre les employeurs et
les salaris et leurs syndicats.

Le sens du terme well (bien) est double aller


bien, savoir tre en bonne sant et bien
savoir, de faon efficace et opportune.

De la mme manire working well signifie


travailler dans des conditions saines et sres, mais
galement de faon approprie et efficace.

Together (ensemble) est utilis pour faire passer


le message dun travail en coopration et en
partenariat.

50

m e s s a g e

Le dos au travail

Vise prvenir les problmes de dos (back) sur le


lieu de travail.

Back signifie galement retour, et dans ce cas,


retour lemploi. Une partie de la campagne traite
de la radaptation des travailleurs ayant des
problmes dorsolombaires lis au travail.

F a i r e

p a s s e r

l e

Le travail! une affaire risque

17

38

Campagne dun syndicat destine aux


reprsentants syndicaux en matire de sant et aux
employeurs, assurant la promotion du travail en
collaboration pour mener des valuations des
risques appropries et suffisantes comme lexige la
loi.

Lutilisation du terme business attire nouveau


lattention sur les avantages conomiques de
prendre soin de la sant et de la scurit. Le terme
business est utilis dans ses deux acceptations
entreprise et question ou sujet.

Le travail nest pas un jeu denfant

La question est grave.

Ce thme requiert planification et gestion.

Les enfants ne devraient pas travailler!

I I

L a r t

d e

l o r g a n i s a t i o n

d e s

La plupart des guides sur la scurit et la sant


proposent des listes de contrle et autres outils
pratiques. De surcrot, des tudes de cas relles
peuvent constituer des moyens trs efficaces pour
convaincre des publics sceptiques, que ce que vous
proposez est raliste et faisable. Une brochure
gnrale ou un guide peuvent tre transforms en une
srie de dpliants par secteur, en insrant des tudes

c a m p a g n e s

39

P a r t i e

Outils pratiques
et informations bases
sur des exemples

2.

COMMENT TIRER
LE MEILLEUR PROFIT
DES DIFFRENTS MDIAS

Le premier paragraphe
doit contenir le message cl
et les principales informations
qui ltayent. Il doit
correspondre un article part
entire si le reste de lhistoire
venait tre supprim.

Communiqus de presse
Les communiqus de presse sont ncessaires dans
presque toutes les campagnes, notamment pour le
lancement. Ils vous permettent dobtenir une
couverture gratuite dans les journaux, les magazines
et la tlvision et la radio, et ainsi datteindre des
milliers, si ce nest des millions de personnes de votre
public cible.

Enfin, une fois que vous avez lagu votre liste,


identifiez le journaliste qui pourrait traiter votre
domaine. Les annuaires de mdias fournissent
souvent ce type dinformations. Sinon, vous pouvez
appeler directement la publication ou la chane.
Adressez toujours votre communiqu un journaliste
en mentionnant son nom, et si le temps le permet,
appelez-le pour savoir sil la reu et sil a besoin
dinformations complmentaires.

La partie Notes aux


diteurs doit prsenter des
informations utiles qui ne
sinscrivent pas naturellement dans
lhistoire principale. Il peut sagir du
contexte du problme de SST dont vous
parlez, des informations
mthodologiques concernant les
enqutes menes et/ou dune brve
description de votre
organisation.

Indiquez
au moins le nom et le
numro dun interlocuteur,
de prfrence avec son numro
de tlphone personnel ou de
portable pour les appels en dehors
des heures de bureaux. Les
journalistes travaillent
souvent des heures
tardives.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Mais, quelles publications et quelles chanes


devez-vous envoyer vos communiqus de presse? Il
en existe des milliers dans votre pays. Premirement,
dressez une liste des publications et des chanes que
votre public cible est le plus susceptible de lire ou
dcouter, y compris les publications commerciales et
la presse scolaire. Deuximement, ciblez ceux que
votre histoire pourrait intresser. Ils ne le seront pas
tous.

Citez un
spcialiste pour
rendre lhistoire
plus percutante.

40

c a m p a g n e s
l o r g a n i s a t i o n

Indiquez
une date dembargo
si vous ne voulez pas que
larticle soit publi avant une
date spcifique. Les journalistes
respecteront cette consigne.
Datez toujours votre
communiqu, mme sil ny a
pas de date dembargo.

d e s

Laissez
un interligne
double afin de faciliter
la lecture de votre texte
et de permettre au
journaliste dapporter
des annotations.

crivez
fin la fin de
lhistoire principale,
cest une convention
courante qui permet au
journaliste de savoir quil
ne manque pas de
page.

P a r t i e

I I

L a r t

d e

Le
titre doit rsumer
toute lhistoire et tre aussi
percutant et accrocheur que
possible. Ne perdez pas de temps
rflchir pour trouver un titre drle
et spirituel, les journalistes, et plus
particulirement leurs assistants
rdacteurs, rdigeront leur propre
titre. crivez le titre en
caractres gras afin de le
faire ressortir.

41

Courriers directs

m e s s a g e

Les courriers directs constituent un moyen efficace


pour atteindre un grand nombre de personnes
individuellement, souvent pour des marchs trs
cibls. Si vous ne disposez pas de votre propre listing
de noms, vous pouvez facilement acheter une liste
auprs dun spcialiste du marketing ou du mailing
dans votre rgion. Pour cibler un secteur, une
association professionnelle peut vous autoriser
utiliser sa liste. Les syndicats, les associations
patronales, etc., peuvent accepter dinclure vos
informations dans leurs courriers habituels. Sur le
lieu de travail, pouvez-vous utiliser le systme de
courrier interne, en envoyant la documentation dans
une enveloppe ou par courrier lectronique?

F a i r e

p a s s e r

l e

Des
recherches ont
montr que les gens lisent
presque toujours le P.-S. en fin
de lettre. Utilisez-le pour lancer
un appel laction. Rappelez
aux lecteurs ce que vous
attendez deux, pourquoi et
quand.

42

Adressez
votre lettre
une personne
dsigne
nominativement.

Si
vous le souhaitez,
vous pouvez mettre en
vidence des sous-messages
cls grce des caractres
italiques ou des sous-titres, ou
diviser votre texte avec des listes
puce afin de permettre au
lecteur de balayer
rapidement la lettre.

c a m p a g n e s
l o r g a n i s a t i o n

d e s

Le
titre doit
prsenter votre
message principal ou un
argument de vente.

P a r t i e

I I

L a r t

d e

Personnalisez
le texte en
utilisant des termes
tels que vous et
votre
organisation.

43

Publicits dans la presse

Utilisez des images pertinentes et marquantes.


Souvenez-vous que vous tes en concurrence avec
dautres publicits prsentes dans la publication.

Les titres doivent eux seuls fournir toutes les


informations ncessaires. Il est frquent que les
gens ne lisent que les titres.

Le corps de larticle doit tre court, gnralement


pas plus de 200 mots.

Incluez un appel laction dites aux lecteurs


ce que vous attendez deux dans le titre ou la
fin de lannonce.

Mentionnez toujours un numro de tlphone ou


une adresse permettant dobtenir de plus amples
informations ou de laide.

La police de caractres et les couleurs devraient


tre conformes lidentit de votre entreprise afin
de donner une image cohrente.

Annonces la tlvision
et la radio

Demandez toujours laide de professionnels dagences


extrieures ayant de lexprience avec ces mdias. Ne
songez mme pas le faire vous-mme.

Affiches

Un message simple et une image ayant un impact


visuel puissant, cest tout ce que les gens qui passent
devant une affiche parviennent percevoir. Il est peu
probable quils sarrtent pour tout lire en dtail.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

45

30

44

Sur une affiche de ce type, vous pouvez


communiquer davantage dinformations:

Esta informacin es VITAL para ayudarnos a


prevenir nuevos incidentes.

El comit de seguridad: Campaa de prevencin


de la violencia contra el personal.

Bulletins dinformation

titre en gras qui correspond au message;


sous-messages (le moins possible) pour
illustrer pourquoi cela est important et ce quil
faut faire.

Les bulletins dinformation sont un moyen efficace


pour tenir les gens rgulirement informs dans des
domaines qui voluent en permanence ou pour
approfondir diffrents aspects de la question. Le
principal problme est de trouver suffisamment
danecdotes pour parvenir publier plusieurs
numros et davoir le temps de publier chaque
dition temps. Si vous pouvez surmonter ces
obstacles, trs bien. Sinon, envisagez un autre moyen.
Sur le lieu de travail, le comit de scurit pourrait
diffuser une lettre dinformation priodique, y
compris par courrier lectronique ou en insrant un
encart dans une lettre dinformation gnrale destine
au personnel.
Incitez les lecteurs lire les articles intrieurs en les
prsentant sur la premire page.

Donnez une image de marque claire votre


document afin que les gens identifient son auteur.

Tentez de rdiger des articles courts et


croustillants. Les lecteurs ne sont gnralement pas
enclins lire des textes longs.

Scindez les grands articles avec des sous-titres afin


de les rendre plus attrayants.

Utilisez les lgendes des images pour raconter et


tayer votre histoire principale. Si une
photographie prsente un nouveau produit par
exemple, ne dites pas simplement le nouveau
produit, mais prfrez une formule du type le
nouveau produit peut rduire lexposition aux
nuisances sonores de 15 %.

I I

Denuncie todas las amenazas, lesiones, insultos


o acosos lo antes posible.
Rellene el formulario de incidente, su jefe de
departamento tiene un ejemplar.
Pngase en contacto con los servicios de
asesoramiento para recibir asistencia tras un
incidente, llame a la extensin 123.

P a r t i e

c a m p a g n e s

Lespace disponible sur un panneau daffichage est


restreint. Une affiche de format A4 ou A5
serait-elle plus approprie quune taille plus
grande?

d e s

DENUNCIE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO!

l o r g a n i s a t i o n

Mthode courante et simple pour faire passer le


message sur le lieu de travail.

d e

L a r t

Panneaux daffichage

45

Les brochures sont utiles pour fournir des


informations contextuelles dont la dure de validit
est longue, par exemple des informations dtailles
sur certains risques et conditions spcifiques ou des
supports promotionnels sur votre organisation.

Brochures

La premire page doit renseigner les lecteurs sur


tout ce quils ont besoin de savoir le thme de la
brochure et pourquoi elle est importante. Cette
page de couverture et les pages dintroduction
doivent tre aussi succinctes que possible pour
inciter les gens chercher dautres informations
lintrieur.

Pour les personnes qui ne connaissent pas votre


organisation, envisagez dinclure une brve
description de qui vous tes et de ce qui vous
diffrencie dans la deuxime de couverture.

Guidez les lecteurs au fil du texte des pages


intrieures en ayant recours des titres et des
sous-titres. Gardez lesprit que la plupart des
gens ne feront que parcourir la brochure. Vos
principaux arguments doivent ressortir clairement.

Mettez adroitement en vidence les citations afin


dattirer lattention sur les messages cls.

Prvoyez une pochette dans la troisime de


couverture afin de pouvoir insrer des documents
supplmentaires, personnaliss en fonction des
personnes.

Confrences et expositions

p a s s e r

l e

m e s s a g e

31

Les stands dexposition peuvent tre utiliss


dans diffrentes manifestations:

les expositions publiques;

les foires commerciales/professionnelles;

les tournes de promotion;

les expositions locales;

les lancements ou salons privs;

les confrences;

les expositions itinrantes, par exemple dans des


lieux publics tels que les centres commerciaux, les
bibliothques, etc.

F a i r e

Certains tats membres et des organisations ont


men avec succs leur campagne avec un bus
itinrant pour faire passer leur message directement
sur le lieu de travail. Le bus permet de transporter la
documentation, les ressources et du personnel

46

Formulez un message simple et clair, ax sur les


caractristiques et les avantages. Il doit tre visible
distance. Utilisez une taille de caractres plus
petite pour les informations dappui et les
messages moins importants. Limitez au minimum
les informations car la plupart des gens ne
resteront que quelques minutes sur votre stand et
nauront pas le temps de lire de longs textes.

Mettez disposition des prospectus afin que les


visiteurs puissent emporter des informations.

Assurez-vous que les personnes qui tiennent le


stand sont comptentes et chaleureuses. Il faut
toujours quune personne au moins soit prsente
sur le stand. Essayez de nommer une personne
spcialise charge du stand et dviter que
quelquun dautre vienne prter assistance pour
rendre service. Si vous envoyez votre propre stand
et vos accessoires, vrifiez quon saura comment le
monter et le dmonter.

Combien de personnes participeront


lexposition? De qui sagira-t-il? Vous devez
disposer dune quantit suffisante de la
documentation approprie.

Assurez-vous que le stand et les supports


dinformation arriveront temps et que vous avez
suffisamment de temps pour vous installer AVANT
le dbut de la manifestation.

Vrifiez que vous disposerez de tout lquipement


et des outils ncessaires il peut sagir de tables,
chaises, stylos, papier, formulaire de requte pour
enregistrer les questions des visiteurs, prise de
courant pour le matriel lectrique, ordinateur, etc.

Exploitez sans dlai toutes les pistes ouvertes lors


de la confrence, en classant les requtes par ordre
de priorit.

12

47

L a r t

I I
P a r t i e

25

c a m p a g n e s

Utilisez des couleurs et des visuels puissants pour


attirer lil. Si possible, faites des dmonstrations
interactives avec la participation de ceux qui
visitent votre stand. Une vido peut tre prsente.

d e

d e s

Planifiez votre stand dexposition

l o r g a n i s a t i o n

qualifi et dafficher le slogan de la campagne


lextrieur du bus pour faire de la publicit itinrante.
Les stands sur la sant et la scurit peuvent tre
utiles sur le lieu de travail.

La vido est un outil particulirement pris pour la


formation et des fins ducatives. Les vidos peuvent
galement tre utilises sur les stands dexposition,
mais leur production peut savrer coteuse. Pour
optimiser leur impact, limitez-les 5 minutes environ
et 20 minutes au maximum. Au-del de cette dure,
lattention du tlspectateur diminuera rapidement.
Demandez toujours laide de professionnels. Vous
devrez gnralement produire de la documentation
que les tlspectateurs pourront emporter. Si la vido
est utilise pour la formation, pensez laborer des
questions pour des ateliers interactifs ou dautres
supports de formation accompagnant la vido. En
matire de sant et de scurit, une vido peut tre
utile:

Vidos

pour illustrer les bonnes et les mauvaises pratiques;

pour une reconstitution de laccident, en montrant


la squence des vnements qui ont conduit
laccident ou les activits ncessaires pour mettre
en place de bonnes pratiques;

pour illustrer les consquences des accidents en


faisant parler les victimes de leurs problmes de
sant;

pour promouvoir linteractivit en interrompant


le film pour demander: Que se passe-t-il ensuite?
ou pour identifier les risques;

pour atteindre un public plus large, sous rserve


quils aient accs un magntoscope, notamment
les coles, les agences de formation, la formation
sur le lieu de travail, les stands dexposition. Cela
peut tre utile si la vido est disponible en location.
Le recours la vido est intressant pour former
les personnes peu motives par les mthodes
denseignement traditionnelles ou dont le niveau
en lecture est faible. Si elle a un fort contenu visuel,
elle peut tre utilise pour ceux qui parlent dautres
langues. Les filiales de votre organisation ou
dautres organisations qui organisent leurs propres
ateliers dans le cadre de votre campagne
apprcient souvent de diffuser une vido.

p a s s e r

l e

m e s s a g e

39

F a i r e

Les autorits en matire de sant et de scurit


prteront souvent des vidos pouvant tre utilises
lors de manifestations sur le lieu de travail.

48

P a r t i e

I I

L a r t

d e

l o r g a n i s a t i o n

d e s

c a m p a g n e s

Dans le cadre dune campagne pour rduire les troubles musculo-squelettiques dus la manutention manuelle
dans le secteur agricole et pour soutenir les activits de la Semaine europenne de la scurit et de la sant au
travail, un tat membre a produit une vido.
Objectif: tayer les actions de sensibilisation et de prvention en matire de manutention manuelle dans le
secteur agricole grce une vido illustrant les bonnes pratiques.
Principales activits envisages: production dune vido de 20 minutes, peu technique et avec un fort impact
visuel, prsentant des problmes rels et typiquement lis la manutention manuelle dans les exploitations
agricoles et des solutions pratiques pour rsoudre ces problmes.
Activits ralises: les troubles musculo-squelettiques constituent lun des problmes de sant les plus
importants dans le secteur agricole. Des solutions pratiques sont disponibles, mais ne sont souvent pas
connues ou pas suffisamment reconnues. Le public cible tait compos des agriculteurs, des ouvriers
agricoles et des tudiants en agriculture. Ce public est gnralement peu enclin lire des documents
techniques et dtaills. Il a donc t dcid de produire une vido peu technique avec un fort impact visuel
et des accroches sonores prsentant des exemples rels pour faire passer le message. Lquipe de projet
comprenait un inspecteur du travail agricole, un ergonome et un spcialiste en audiovisuel. La vido a t
tourne sur les exploitations agricoles avec la participation dagriculteurs et douvriers agricoles. Les tches
illustres dans la vido taient:
maniement du btail, par exemple des ovins. Solution:
observer la personne (sa formation, son exprience, sa capacit physique), le matriel (coursires,
rcipients, agrs de chargement), lanimal (tat de sant et familiarit avec les gens);
maniement des caillebotis de stockage du lisier. Solution:
utiliser des lingues de levage spcifiques et une chargeuse approprie pour le levage de grandes
sections de caillebotis,
ajuster les petites sections de caillebotis qui peuvent tre manipules manuellement en toute scurit,
pour permettre laccs des pompes et des agitateurs;
maniement des roues de tracteurs. Solution:
utiliser un appareillage de manipulation des roues en tant quunit autonome ou quaccessoire de
chariot lvateur. Ces dispositifs de manipulation peuvent soulever, transporter, tourner et incliner des
roues pour la pose et dpose sur le tracteur;
maniement des fts de produits chimiques de 200 litres (contenant par exemple des pesticides ou des
mdicaments vtrinaires). Solution:
utiliser un berceau ft spcifique pour dplacer et incliner les fts les plus grands,
prvoir des modalits de stockage afin de rduire la distance parcourue par les conteneurs;
maniement des sacs, bidons et autres conteneurs. Solution, si possible:
passer la manutention mcanique,
utiliser des chargeuses, des caisses de transport et des chariots lvateurs pour la manutention de tous
les matriels,
empiler les livraisons sur une remorque pour pouvoir les manipuler sans devoir les soulever du sol.
La vido donne galement des conseils pour rduire les risques de blessures dues au levage et au port de
charges, y compris pour une bonne utilisation des outils et des aides la manutention manuelle pour les
conteneurs de produits chimiques, sacs, blocs, batteries, poteaux de clture, balles, matriaux non
conditionns, poutres longues, balles de tourbe et contrepoids de tracteurs.
La vido a t lance au cours de la Semaine europenne afin de faire partie des matriels publicitaires de la
campagne. Elle a t distribue toutes les inspections du travail rgionales dans les tats membres. Elle a t
diffuse dans le cadre de salons de lagriculture. Les nouveaux venus dans lagriculture tant le principal public
cible, plus de 250 exemplaires de la vido ont t distribus gratuitement dans les coles agricoles. Une version
plus longue a t mise la vente.

49

Une enqute ralise avant la campagne peut tre


utilise lors du lancement de la campagne, mais
galement ultrieurement lors de lvaluation de la
campagne. Cette enqute est particulirement utile si
vous traitez un nouveau risque ou un domaine pour
lequel aucune statistique nest disponible. Elle doit
tre minutieusement planifie pour que les rsultats
soient disponibles pour le dbut de la campagne. Les
enqutes doivent tre conues et analyses de faon
approprie pour produire des rsultats crdibles pour
la presse et le public. La publication des rsultats
dune enqute auprs du personnel peut tre un
moyen efficace de lancer votre campagne sur votre
lieu de travail.

Campagnes sur Internet

Internet est un puissant moyen de communication de


masse que vous pouvez utiliser dans le cadre de votre
campagne, notamment de faon interactive. Les
journalistes et autres organisations souhaitant rendre
compte ou promouvoir votre campagne apprcieront
de pouvoir obtenir des versions lectroniques de vos
supports de campagne. Inscrivez votre adresse web
sur vos communiqus de presse. Le mieux serait de
consacrer une partie de votre site web votre
campagne et de fournir un lien direct vers cette
rubrique. Les services dinformation bass sur
Internet peuvent afficher le lien vers votre page web
sils traitent votre histoire. Les organisations
intresses pourront aussi diffuser votre adresse web
et mettre sur leur page web un lien vers le vtre.

m e s s a g e

Enqutes

p a s s e r

l e

Envisagez de publier des pages web consacres


votre campagne pour:

F a i r e

35

50

tablir les objectifs et le calendrier de votre


campagne;

tenir les visiteurs informs des vnements et de


ltat davancement de la campagne;

mener des tudes;

mettre disposition des communiqus de presse,


dpliants, brochures et affiches. Vous rduirez ainsi
votre budget allou limpression et la
distribution, notamment si vous souhaitez publier
des illustrations en couleur et attrayantes. Internet
peut vous permettre daugmenter votre diffusion
sans cot supplmentaire. Cela signifie aussi que
vous pouvez atteindre des personnes intresses
qui ne figurent pas sur votre liste de mailings.

48

en demandant aux organisations de sengager


pour la campagne via le site web,
en collectant des tudes de cas ou des actions
pratiques auprs des participants,

d e s

en dveloppant des rseaux de campagne,


en instaurant un forum de discussion et
dchanges sur les bonnes pratiques;

mettre disposition une gamme complte


dinformations que vous ne pourriez pas publier et
distribuer grce aux moyens traditionnels;

mettre disposition des illustrations et des photos


dont la reproduction et la diffusion seraient trop
onreuses;

crer des liens vers dautres sources dinformations


dans le domaine.

8
Plusieurs organisations ont constat que la
prsentation dinformations essentielles en matire de
sant et de scurit sur CD-ROM en appui la
campagne pouvait savrer efficace par exemple pour
diffuser des informations aux petites entreprises. Les
CD-ROM peuvent contenir une masse
dinformations trs importante par rapport une
publication imprime et ils sont plus faciles stocker,
emballer et poster. Ils peuvent tre utiliss de
faon interactive et comme un support de formation.
Il est possible de publier rgulirement des mises
jour.

I I

CD-ROM

l o r g a n i s a t i o n

adopter une approche interactive:

d e

L a r t

donner la possibilit de tlcharger des


illustrations, des slogans, etc.;

c a m p a g n e s

Prvoyez de mettre disposition les informations


sous format HTML et PDF;

P a r t i e

Autres ides
Les sries tlvises et radiophoniques un tat membre a obtenu quune srie radiophonique sur la vie
rurale parle des accidents agricoles dans un des scripts.
Thtre un tat membre a cr quatre pices de thtre sur le thme de la scurit et la sant au travail.

51

P a r t i e

P r p a r a t i o n

e t

o r g a n i s a t i o n

P a r t i e

LORGANISATION
DE CAMPAGNES
DANS CERTAINS
DOMAINES
SPCIFIQUES
d e

l a

c a m p a g n e

I I I

Formulez un message trs pertinent pour les


grants de PME trs occups qui ont dj leurs
propres priorits. La communication doit tre
directe et situe dans un contexte dentreprise. Ils
aspireront des solutions simples et prtes
lemploi. Proposez des outils pratiques, des
exemples concrets et des tudes de cas.

Nen demandez pas trop. Visez des progrs tape


par tape pour inciter laction.

Les messages voquant les aspects financiers


peuvent savrer trs efficaces pour les PME, dont
beaucoup luttent pour survivre conomiquement.

Les inspecteurs et autres agences externes de


soutien peuvent avoir besoin dinformations et de
formation sur la faon datteindre et de soutenir
les PME lors de la campagne.

55

s p c i f i q u e s
d o m a i n e s

c e r t a i n s

Impliquez activement des partenaires crdibles


pour soutenir la campagne et diffuser le message.
Cela permet de susciter un intrt et de donner
confiance au sein de votre groupe cible. Il peut
sagir dassociations patronales et professionnelles,
des chambres de commerce et des compagnies
dassurance (mutuelle). Limplication des branches
locales permettra la campagne dtre plus proche
des PME.

d a n s

46

c a m p a g n e s

Utilisez des contacts personnels pour atteindre les


PME. Il est peu probable que le recours exclusif
la publicit soit efficace. Les moyens de contact les
plus efficaces sont les visites sur le lieu de travail,
mais la participation des foires, des formations,
des ateliers et sminaires rgionaux peuvent aussi
faire partie de la stratgie promotionnelle.

d e

L o r g a n i s a t i o n

Quelques conseils issus de lenqute de lAgence

Les PME sont limites en termes de temps et de


ressources pour mener leurs propres campagnes ou
participer celles dautres: elles ont moins de
ressources humaines et moins daccs linformation
que les grandes entreprises disposant dun service
charg de la sant et de la scurit. Vous tes peu
susceptible de les atteindre par lintermdiaire de la
presse spcialise en matire de sant et de scurit
par exemple. Pour que le message leur parvienne, il
doit tre trs pratique et hautement visible.

I I I

LES PETITES
ET MOYENNES
ENTREPRISES (PME)

P a r t i e

1.

La prsence de syndicats est moins probable dans


les PME les plus petites. Toutefois, certaines
autorits nationales ont coopr avec les syndicats
pour des campagnes destines aux PME, car les
syndicats sont souvent dsireux de dmontrer aux
employeurs de PME quils peuvent leur fournir un
soutien positif en matire de sant et de scurit,
par exemple en les aidant satisfaire les exigences
lgales et en dispensant des formations.

Ides pour atteindre les PME

La production dun CD-ROM regroupant les


informations essentielles sest rvl un moyen trs
pris pour les campagnes destines aux PME. Les
visites dans les entreprises avant le lancement
permettent de mieux faire passer le message.

Beaucoup de PME appartiennent une association


professionnelle. Publiez des articles et des
publicits dans les journaux spcialiss. Pour les
PME en particulier, le message sera plus efficace
sil cible des risques particuliers au secteur, illustrs
par des exemples dans le secteur. Les informations
dans les journaux commerciaux devront faire
passer un message clair et ax sur le secteur. Si
possible, intgrez lassociation professionnelle en
tant que partenaire de la campagne afin den
accrotre la crdibilit et la pertinence.

Vous pouvez utiliser les organisations ou


associations professionnelles pour adresser
directement des informations leurs membres.

Incitez les grands employeurs travailler avec leurs


petits contractants sur la sant et la scurit.
Produisez des supports publicitaires que les
grandes entreprises pourront distribuer. Incitez les
grands employeurs soutenir les plus petits par le
biais des programmes de bon voisinage.

Laissez disposition des informations la


chambre de commerce, etc., et menez dautres
actions de coopration par lintermdiaire de la
chambre de commerce.

Un bus sur la sant et la scurit peut tre utilis


comme ressource mobile pour vhiculer le
message et laide en matire de sant et de scurit
directement la porte ou sur le site des PME.
Cette mthode a t utilise dans les campagnes
sur les sites de construction par exemple. Une
publicit placarde lextrieur du bus permet de
faire passer le message dans la rue en mme temps.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

32

56

Demandez un entrepreneur crdible et en pleine


russite de lancer la campagne et de transmettre le
message conomique sur les bnfices de la sant et
la scurit.

Utilisez les foires commerciales pour organiser un


stand ou lancer une activit.

Limitez la campagne au niveau local, y compris en


ciblant la presse locale.

La recette du succs? Une campagne pour les PME


dans le secteur de la restauration
Lautorit charge de la sant et de la scurit dans un
tat membre a men campagne pour amliorer les
normes relatives la sant et la scurit dans le
secteur de la restauration. Ce secteur compte
beaucoup de PME. Les grandes organisations du
secteur grent souvent des filiales avec un systme de
franchise, de sorte que les franchises individuelles
fonctionnent souvent dans la pratique comme des
PME.

La premire mesure a t de constituer un groupe


de liaison avec les parties prenantes du secteur,
par exemple:

les associations professionnelles dans le domaine


de la restauration et de lhtellerie;

57

s p c i f i q u e s
d o m a i n e s
c e r t a i n s
d a n s

c a m p a g n e s

13

lorganisation de campagnes dans les PME avec


des visites sur le lieu de travail, o les objectifs
individuels sont fixs avec les PME, peut tre
efficace pour mener des actions. Les rsultats des
interventions peuvent tre utiliss comme des
tudes de cas pour renforcer la campagne en
gnral.

d e

utilisez des invitations et des contacts personnels;

L o r g a n i s a t i o n

certains tats membres ont repris les pratiques


commerciales la mode, en organisant des
runions petit djeuner afin de mobiliser les
PME. De petites runions ou sminaires de 15
20 personnes proximit des entreprises
peuvent savrer plus efficaces que de grandes
confrences;

I I I

Des programmes de soutien par prise de contact


direct avec les PME, par exemple, grce des
institutions rgionales ou des inspecteurs du
travail, sont certainement la mthode la plus
efficace, mais elle ncessite beaucoup de
ressources:

P a r t i e

les syndicats;

les organisations de restauration publique;

Une srie de supports dinformation cibls ont t


produits, afin de sensibiliser sur la lgislation et les
devoirs des employeurs, le cot des accidents et
laspect financier, ainsi que les risques pour
lesquels les taux daccidents sont les plus levs
(dont les glissades, les faux pas et les chutes, les
coupures et les brlures et les dangers des
quipements et la manutention manuelle).

Le format des informations choisies tait une srie


de petits feuillets dinformation gratuits et traitant
de thmes isols, qui peuvent facilement tre
photocopis, reproduits dans des journaux
commerciaux ou prsents lors de visites
dinspecteurs du travail sur le lieu de travail.
Lorientation a t produite en consultation avec
tous les membres du groupe de liaison, afin
dobtenir leur soutien et de valider le message.

Des informations ont t prsentes dans des


journaux commerciaux et spcialiss dans la
restauration, mais aussi distribues par les
syndicats et dautres organisations du groupe
leurs membres.

Les foires commerciales dans le domaine ont


galement t exploites pour diffuser
linformation.

Ainsi, le message Catering with care a t


diffus aux PME et dautres organisations.

m e s s a g e
l e
p a s s e r
F a i r e

les services concerns de linspection du travail,


chargs des htels, restaurants et lieux de
restauration.

45

58

les associations professionnelles de fabricants


dquipements de restauration;

45

les associations professionnelles de brasseurs;

pour sensibiliser;

Qui doit y participer?

le responsable de la scurit;
les cadres suprieurs, par exemple pour sassurer
de leur soutien et de leur engagement;

les chefs de service;

les syndicats;

les membres du comit de scurit;

les sous-traitants.

Quelques lments de planification:

Avez-vous le soutien dun cadre suprieur?

Pouvez-vous obtenir un budget?

s p c i f i q u e s
d o m a i n e s
d e

pour promouvoir des actions telles que les


dclarations daccidents, lutilisation daides la
manutention manuelle ou lorganisation
dvaluations des risques.

c e r t a i n s

pour promouvoir une nouvelle politique;

Pouvez-vous obtenir le soutien de personnes


appartenant dautres services? Dans tous les
cas, vous devrez diffuser votre campagne
lextrieur de votre bureau. Qui sont les
personnes cls dans chaque domaine de travail
que vous devez cibler et atteindre?
Y a-t-il un vnement venir que vous pouvez
exploiter comme une initiative de promotion de
la sant?

59

L o r g a n i s a t i o n

d a n s

Pourquoi mener une campagne sur le lieu de


travail?

c a m p a g n e s

Les agents de scurit, les responsables, les dlgus


syndicaux ou les comits de prvention peuvent
souhaiter mener des campagnes de sensibilisation et
daction sur leur propre lieu de travail. Beaucoup
dides de grande envergure prsentes ici peuvent
tre ramenes une chelle moindre ou adaptes au
lieu de travail. Un vnement tel que la Semaine
europenne de la scurit et de la sant au travail
constitue un bon prtexte pour mener une campagne
sur le lieu de travail. Vous trouverez ci-dessous une
liste des lments contrler pour planifier et
organiser des campagnes sur le lieu de travail: y
compris dans les entreprises les plus petites, vous
pouvez obtenir gratuitement des informations auprs
de votre autorit charge de la sant et de la scurit
pour diffuser, organiser un programme dappel
suggestions, etc.

I I I

SUR VOTRE LIEU


DE TRAVAIL

P a r t i e

2.

l e

m e s s a g e

p a s s e r
F a i r e

60

Votre organisation dispose-t-elle dun service


informatique? Pourrait-il scanner des documents
pour vous afin que vous puissiez faire une
affiche, des dpliants, etc.?
Quelle occasion programme pourriez-vous
saisir pour prsenter votre campagne? Runions
du comit de sant et de scurit, runions de la
direction, etc.
Choisissez votre message; par exemple mettez en
avant largument des conomies budgtaires
pour les cadres dirigeants et de la diminution
des absences de personnel pour les chefs de
service.

Si possible, organisez des vnements la suite


de la campagne, tels que des sminaires
fournissant un rsum de ce qui sest pass par
exemple.
Si possible, procdez lvaluation de la
campagne. La formation a-t-elle augment? Les
valuations des risques ont-elles t menes? Les
taux daccidents ont-ils diminu? Attention, une
campagne peut accrotre la prise de conscience
des problmes lis la sant au travail et peut
donc conduire augmenter le nombre de
dclarations de problmes de sant. Ce qui
pourrait sembler tre un effet ngatif est en fait
une consquence positive.

Quelques ides:

45

Rpertoriez les accidents sur le lieu de travail


afin de disposer de chiffres rels pour votre
campagne ou menez une enqute sur le lieu de
travail.

Suivi et valuation:

Demandez la permission dutiliser les panneaux


daffichage, la messagerie interne, les
photocopieurs, dinsrer des informations avec
la feuille de paie, etc.

Exploitez la Semaine europenne de la scurit et


de la sant au travail ou reprenez un thme qui a
fait lobjet dune campagne mene par votre
propre autorit charge de la sant et la scurit.
Organisez une journe portes ouvertes sur la
sant et la scurit ou une journe de
sensibilisation. Invitez des intervenants issus de
lautorit charge de la sant et la scurit, des
syndicats, etc., et incitez-les tenir des stands.
Organisez une exposition sur le lieu de travail,
par exemple dans le hall dentre.

Backs for the Future

Dans le cadre dune initiative globale pour


rduire les accidents lis la manutention
manuelle, le comit de scurit dun hpital
a organis une journe portes ouvertes
consacre la sant et la scurit. Le service
des ressources humaines et les syndicats ont
mis en place des stands dinformation avec
de la documentation et du personnel pour
rpondre aux questions. Lautorit locale
charge de la sant et de la scurit a
galement fourni un stand prsentant des
informations, et un fournisseur local de
dispositifs daide la manipulation des
patients a ralis des dmonstrations. Un
petit sminaire a galement t organis
avec les principaux chefs de service et des
intervenants, tels quun directeur gnral,
un dlgu syndical et un reprsentant de
linspection du travail locale.

Organisez une srie dateliers dans chaque


service.
Faites reprer les risques dans un service par un
autre service.
Organisez des concours et des quiz:
concours daffiches;
concours de slogans;
quiz sur la sant et la scurit entre services;
concours de bonnes pratiques.
Incitez les travailleurs suggrer des ides
damlioration et de bonnes pratiques,
ventuellement en dcernant des rcompenses.

s p c i f i q u e s
d o m a i n e s
c e r t a i n s

Fixez des objectifs de prvention avec chaque


service.

d a n s

Menez des valuations des risques spciales sur


le thme de la campagne.

c a m p a g n e s

Prsentez un film. Beaucoup dautorits charges


de la sant et la scurit vous prteront des
vidos.

d e

Diffusez des informations sur la campagne par


courrier lectronique ou sur le site web (certaines
entreprises disposent dun intranet pour le
personnel).

L o r g a n i s a t i o n

Faites lancer une lettre dinformation sur les


questions de scurit par le comit de scurit.

Publiez des informations dans le bulletin


dinformation interne.

I I I

Distribuez les documents produits en interne ou


obtenez des copies de votre autorit charge de
la sant et la scurit.

P a r t i e

61

INFORMATIONS ET RESSOURCES COMPLMENTAIRES


Voici quelques sources dinformations sur les campagnes et les supports de campagnes sur la sant et la scurit,
dont certaines sont cites dans le prsent document. Les dtails et les documents des campagnes sont disponibles en
consultant les adresses Internet.
Agence europenne pour la scurit et la sant au travail: toutes les publications et les informations prsentes sur le
site web de lAgence (http://osha.eu.int) peuvent tre tlcharges gratuitement
(http://europe.osha.eu.int/publications/campaigns/). Les bulletins dinformation de lAgence font galement tat des
dernires campagnes menes en Europe et dans les tats membres et peuvent tre tlchargs
(http://agency.osha.eu.int/publications/newsletter/).
1 La Prvention des accidents du travail est le thme de la Semaine europenne de la scurit et de la sant au
travail 2001, mene par les tats membres au mois doctobre 2001. Des informations complmentaires sont
disponibles ladresse: http://osha.eu.int/ew2001/.
2 Informations sur les activits lies la campagne Tournez le dos aux troubles musculo-squelettiques menes
pendant la Semaine europenne 2000 sur la prvention des troubles musculo-squelettiques
(http://osha.eu.int/ew2000/).
Des informations complmentaires concernant lenqute sur les campagnes cite dans le prsent document seront
fournies ladresse: http://europe.osha.eu.int/publications/campaigns/.
Liens de lAgence vers les sites des tats membres qui prsentent des informations sur les activits nationales dans le
cadre de la Semaine europenne et dautres campagnes.
Bureau technique syndical europen. Activits:
3 Campagne La tension monte en Europe de prvention des troubles musculo-squelettiques
(http://www.etuc.org/tutb/uk/msd.html).
4 Soutien la Journe internationale anti-LATR (lsions attribuables au travail rptitif) avec la CES
(Confdration europenne des syndicats) et la CISL.
5 Autriche Backen wir. Questions relatives la scurit et la sant au travail dans les boulangeries.
Informations complmentaires auprs du Dr Elsbeth Huber, Zentral Arbeitsinspektorat,
tl. (43-1) 711 00 63 81.
Autriche AUVA. Commission des accidents du travail.
6 Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit (scurit et sant au travail), CD-ROM dvaluation des risques
destin aux petites entreprise (AUVA avec diffrents partenaires).
7 Mallette de programmes scolaires destins aux apprentis en rparation automobile. Informations
complmentaires: Ing. Mag. C. Schenk, Dr M. Rotte, AUVA,
Allgemeine Unfallversicherungsanstalt (AUVA), Adalbert Stifter Strae 65, A-1200 Vienne, Internet:
http://www.auva.at.
8 Autriche Bundesarbeitskammer. Referat Arbeitnehmerlnnenschutz Prinz Eugen Strae 20-22, A-1040
Vienne. CD-ROM et brochure Inform (get in shape) produits dans le cadre des activits de la campagne de la
Semaine europenne 2000 avec diffrents partenaires de projet.
Belgique Prevent. Institut de la scurit et la sant au travail.
9 Exercices de prvention avec conomiseurs dcran (http://www.prevent.be/screensaver/).
Srie daffiches de Prevent (http://www.prevent.be/prevent/pre07.nsf/webaffiches).
10

Belgique KBC Insurance and Handcentra medical organisation. Campagne Protger ses mains, cest
malin. Dtails KBC-Verzekeringen, Diestsestraat 269, B-3000 Louvain.

Danemark Arbejdstilsynet. Autorit nationale de lenvironnement de travail (http://www.arbejdstilsynet.dk).

63

11 Programme de campagnes dinspection dans le secteur de la fonderie. Informations complmentaires, Lars


Rasmussen, tl. (45) 39 15 22 10, e-mail: LRA@arbejdstilsynet.dk.
12

Stand dexposition de linspection du travail locale dans le cadre des activits de la Semaine europenne 2000.

13

Danemark BST Esbjerg. Affiches de campagnes:


http://www.bst-esbjerg.dk/tekst/nyheder/nyplakat.htm et
http://www.bst-esbjerg.dk/tekst/nyheder/plakat.htm, par exemple affiche sur le stress Arrtez avant
lpuisement.

14

Danemark NUL Arbejdsulykker, matriels de campagne (http://www.arbejdsulykker.dk/html/mat.html).

15

Finlande Invalidilitto ry, Kumpulantie 1 A, FIN-00520 Helsinki. Brochure sur la manutention des
personnes, dans le cadre des activits de la Semaine europenne 2000.

16

Finlande Local Community Week. Informations complmentaires auprs de linspection de la scurit et la


sant au travail de Kymi, PO Box 145, FIN-53101 Lappeenranta.

17

Finlande Wellmedia. Semaine europenne 2000 (http://www.wellmedia.fi/).

18

France Eurogip Infos, no 27, mars 2000, 55, rue de la Fdration, F-75015 Paris.

19

France INRS, srie daffiches de lINRS (http://www.inrs.fr/indexprodinfo.html).

20

France INRS, BD diffuse dans les magazines rgionaux Prvenir produits par les CRAM (caisses
rgionales dassurance maladie).

21

France Ministres de lemploi et de la sant, initiative conjointe sur les blessures par piqre du personnel
soignant. Informations complmentaires: http://www.sante.gouv.fr/pdf/m5817.pdf et
http://www.sante.gouv.fr/htm/pointsur/contamination/index.htm.

l e

m e s s a g e

Allemagne BAUA, Medieneinsatz im Arbeitsschutz utilisation des mdias en matire de SST, BAUA,
Allemagne.
Allemagne BAUA (1999): Medieneinsatz fr Sicherheit und Gesundheit. Tagungsband 3. Medienworkshop98,
Dortmund 1998.
22

Allemagne BGZ. Berufsgenossenschaftliche Zentale fr Sicherheit und Gesundheit. Campagne pour rduire
leczma du ciment. Dtails auprs de Gisbau, Gefahrstoff-Informationssystem der Berufgenossenschaften der
Bauwirtschaft, Hungener Strae 6, D-60389 Francfort-sur-le-Main, Internet: http://www.GISBAU.de.

Allemagne Breucker, Gregor e.a. (1998), Success factors of workplace health promotion, European Network
for Workplace Health Promotion Project Paper, no 1. Essen: Federal Association of Company Health Insurance
Funds, BKK Bundesverband. Internet: http://www.baua.de/whp-net/.
23

Brochure dinformation sur la manutention manuelle.


Belgique Prevent, Institut de la scurit et la sant au travail (http://www.prevent.be).

F a i r e

p a s s e r

Irlande Health and Safety Authority.


24

Dtails des campagnes telles que Safe towns/safe working (http://www.hsa.ie/osh/focusmnu.htm).

25

Activits lies la Semaine europenne 2000, y compris une campagne publicitaire dans les transports publics
et un programme de sminaires rgionaux. Consultez le site web ladresse:
http://www.hsa.ie/osh/ew2000.htm.

26

Programme de scurit destin aux enfants dans les exploitations agricoles, concours de posies.

27

Campagne publicitaire avec des personnalits clbres.

28

Cartes lamines sur la scurit dans le secteur de la pche.

Informations complmentaires sur les activits cites ci-dessus auprs de HSA, 10 Hogan Place, Dublin 2, Irlande,
Internet: http://www.hsa.ie.

64

29

Italie Emilia-Romagna, campagne rgionale dinformation sur lamiante Togliamocelo Dalla Testa,
Amianto Stop (http://www.regione.emilia-romagna.it/amianto/index.htm).

30

Italie Regione Lazio, Giunta Regionale, affiche produite pour la Semaine europenne de la scurit et la
sant au travail (http://www.regione.lazio.it/internet/index.htm) (cliquez sur Portale sanit pour consulter la
rubrique consacre la sant et la scurit).

31

Italie CGIL, CISL, UIL. dition spciale RLS (TMS), 2 087 magazines produits dans le cadre des activits
de la Semaine europenne 2000.

32

Luxembourg Association dassurance contre les accidents, bureaux: 125, route dEsch,
L-1471 Luxembourg.

33

Pays-Bas TNO Arbeid. Exemples de campagnes et de documents de rfrence aux adresses:


http://nl.osha.eu.int/publications/campaigns/arbocampagne2000.stm et
http://www.arbo.nl/publications/campaigns/.

34

Pays-Bas Ministre des affaires sociales, Stop RSI Campaign, 1999.

35

Portugal IDICT. Dtails des campagnes sur la page web: http://www.idict.gov.pt/campanhas/index1.htm. Par
exemple campagne dans le secteur textile.

Parmi les autres activits:


36

IDICT programme Travail sr.

37

IDICT programme scolaire Travail sr, meilleur futur.

Informations complmentaires auprs de IDICT, Avenida da Repblica, 84, 5 Andar, P-1600-205 Lisbonne.
Espagne INSHT. Catalogue de toutes les affiches (http://www.mtas.es/insht/information/carteles.htm#catalogo).
Exemples de campagnes et de supports:
38

Silla de ruedas (http://www.mtas.es/insht/campa/nov_10_99.htm).

39

Affiche No te dejes pegar por los pegamentos (http://www.mtas.es/insht/images/carteles/Car_015_imp.jpg


ou http://www.mtas.es/insht/information/car_015.htm).
Campagne Hace diez minutos (http://es.osha.eu.int/news/#noticias) comprend un triptyque et un document.
Ce lien permet galement daccder des nouvelles des campagnes dautres organisations.

40

Espagne Institut social de la marine (IMS), Votre scurit bord nest pas un jeu. Informations
complmentaires auprs de lINSHT, C/Torrelaguna, 73, E-28027 Madrid.

41

Espagne CC.OO. Campagne sur les troubles musculo-squelettiques


(http://www.ccoo.es/cgi/mixer.exe/campanas.mix).
Informations complmentaires auprs de Angel Carcoba, Departamento de Salud Laboral, Fernndez de la
Hoz, 12, E-28010 Madrid.

41a

Tapis de souris sur la scurit des crans de visualisation produit par CC.OO. Federacin sindical de
administracin pblica.

42

Espagne UGT. Journe internationale de la scurit et la sant au travail, 28 avril. Documentation de la


campagne (http://www.ugt.es/campanas/28abril.htm).

43

Sude Conseil conjoint de la scurit industrielle. Campagne Isocyanates. Toute la documentation, y


compris des listes de contrle, des brochures dinformation, etc., est disponible ladresse:
http://www.asn.se/service/isoc.html (sudois) ou http://www.asn.se/htmdoc/isoeng.html (anglais).

Sude Arbetsmiljoverket. Autorit charge de lenvironnement de travail. Cette page web donne accs toutes les
brochures, affiches, etc. (http://www.av.se/publikationer/broschyrer/43ochframat.shtm).
44

Arbtarskyddsstyrelsen (fait dsormais partie de Arbetsmiljoverket). Affiche dans le cadre des activits de la
campagne 2000 sur les troubles musculo-squelettiques.

65

45

Health and Safety Executive (HSE) (http://www.hse.gov.uk) a organis diffrents stands dexposition par
secteur et produit des brochures ainsi que des encarts publicitaires axs sur les risques.
Dtails de la campagne ladresse: http://www.hse.gov.uk/new/index.htm. Par exemple:

46

Campagne Good health is good business.

47

HSE Back on the farm, vido sur la manutention manuelle dans le secteur agricole, ISBN 0-7176-1866-8,
produite dans le cadre des activits de la Semaine europenne 2000, peut tre commande en ligne ladresse:
http://www.hsebooks.co.uk ou auprs de HSE Books, PO Box 1999, Sudbury, Suffolk, Royaume-Uni.

La vido utilise une voix off. En changeant la voix off, elle peut tre produite dans dautres langues. Questions
Andrew Wetters, Publicity & Press Promotions, Directorate of Information and Advisory Services, Health and
Safety Executive, Daniel House, Trinity Road, Bootle, Royaume-Uni.
48

Royaume-Uni Campagne en partenariat HSE et industrie de la construction Working well together.


Exemple de gestion dune campagne grce un site Internet (http://wwt.uk.com/).

49

Royaume-Uni Trades Union Congress. Campagne sur les dorsalgies


(http://www.vl28.dial.pipex.com/backcare.htm).
Organisations partenaires: The Forum of Private Business (http://www.fpb.co.uk); BackCare
(http://www.backpain.org); informations sur dautres campagnes du TUC (http://www.vl28.dial.pipex.com/).

50

Royaume-Uni Unison. Dtails des activits de sant et de scurit telles que lvaluation des risques et le
travail en partenariat et la campagne sur les piqres daiguilles (http://www.unison.org.uk/home/index.htm).

51

Royaume-Uni Government Department of Health. Campagne de tolrance zro contre la violence


lencontre du personnel soignant. Dtails (http://www.nhs.uk/zerotolerance/intro.htm).

Nouvelle-Zlande Ministre du travail, Bright ideas for promoting safety and health in your place of work: The
A to Z book of. Informations complmentaires pour commander cette publication auprs du Occupational Safety
and Health Service of the Department of Labour, Nouvelle-Zlande
(http://www.osh.dol.govt.nz/order/catalogue/index.html).

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Site web Hazards magazine: liens vers diffrentes campagnes syndicales sur la sant et la scurit
(http://www.hazards.org/campaigns).

66

Annexe 1 QUELQUES EXEMPLES DE CAMPAGNES


Campagne de promotion du partenariat dans le cadre de la Semaine europenne

Objectifs: la Semaine europenne est une campagne dinformation qui vise faire de lEurope un endroit sr et sain
pour y travailler, en encourageant des activits pour rduire le nombre et la gravit des accidents dorigine
professionnelle. Le principal objectif de cette campagne est dencourager les activits en matire de SST sur des lieux
de travail individuels. Un objectif secondaire est de promouvoir la position et les activits communes en matire de
scurit et de sant au travail au sein de lEurope, telles que des directives et des lignes directrices.
Groupes cibles: la Semaine europenne sadresse toutes les organisations, entreprises et lieux de travail de toutes
tailles et dans tous les secteurs. Tous ceux qui jouent un rle en matire de scurit et de sant sur le lieu de travail
sont invits y participer, notamment les institutions et les organisations charges de la scurit et la sant, les
syndicats et les organisations demployeurs, les entreprises, les dirigeants, les employs et les reprsentants en
scurit. On sest efforc en particulier de concevoir des matriels et des activits appropries aux petites et moyennes
entreprises (PME). On attend des organisations participantes quelles indiquent llment europen de leur activit.
Partenaires: il sagit dune campagne de partenariat de grande envergure coordonne par lAgence europenne pour
la scurit et la sant au travail. Bnficiant du soutien de tous les tats membres, de la Commission et du Parlement
europen, des syndicats et des fdrations demployeurs, cette campagne constitue une occasion unique pour
polariser lattention sur limportance de la scurit et de la sant sur le lieu de travail. Sous la coordination de
lAgence, cette campagne se droule non seulement dans les 15 tats membres mais aussi dans dautres tats
europens.
Calendrier: la Semaine proprement parler est un vnement annuel qui a lieu en octobre, cest--dire lissue dune
campagne qui sest droule tout au long de lanne. Les dates de campagne sont flexibles et chaque tat membre
peut choisir une semaine prcise pendant le mois doctobre selon les circonstances locales. Par exemple, une anne,
un tat membre a fait concider la semaine concernant ses activits sur les TMS avec une semaine nationale pour la
prvention des dorsalgies organise par une ONG, permettant ainsi aux deux parties de mener des activits
communes.
Messages cls: les accidents du travail et les maladies professionnelles ne surviennent pas par hasard, ils reprsentent
des cots, il est possible de les prvenir, notamment en appliquant les directives europennes transposes la
lgislation nationale, et les participants sont invits loccasion de la Semaine, mettre en pratique les activits de
prvention afin dviter les problmes mentionns ci-dessus.
Format et mthodes:
Il sagit dune campagne dhabilitation dcentralise. Les matriels dinformation de base (brochures, affiches,
fiches dinformation, logos et slogans) sont produits dans toutes les langues des tats membres. Ces derniers
produiront leurs propres matriels dinformation et planifieront des activits selon leur contexte et leurs besoins
nationaux. Il incombe aux tats membres leur tour dencourager, dans le but de les impliquer, tous les acteurs
ayant un intrt pour les questions lies la SST, jusquau lieu de travail. Certains tats membres, par exemple,
adressent par courrier des informations concernant la Semaine un grand nombre de lieux de travail et passent
par les organisations demployeurs et syndicales pour diffuser des informations auprs de leurs membres. Bon
nombre de ces organisations produisent leurs propres matriels et utilisent la Semaine pour dynamiser leurs
propres activits. Beaucoup dautres exemples dactivits de campagne dcrits ici ont t conduits sous lgide de
la campagne dinformation dans le cadre de la Semaine europenne.
Chaque anne, un nouveau thme de campagne est choisi en accord avec les acteurs cls concerns
(administrations locales, syndicats et employeurs).
Les activits qui se droulent durant la Semaine europenne ne sont pas tenues de se conformer un modle
impos et peuvent varier entre tous les degrs compris entre la modestie et lambition.
Les activits sur le lieu de travail ont englob notamment:
le recensement et lvaluation des risques exceptionnels et les audits scurit sur le lieu de travail, etc.;
les sminaires ou les ateliers de formation;
les expositions consacres la scurit et la sant sur le lieu de travail;
le matriel dinformation destin la sensibilisation sur le lieu de travail;

67

les programmes de bon voisinage qui incitent les grandes entreprises venir en aide aux petites entreprises;
les mcanismes de concours ou de suggestions visant dvelopper et changer les bonnes pratiques;
lencouragement la participation des travailleurs et/ou de leurs reprsentants;
le lancement dune nouvelle politique de sant et de scurit ou dune initiative de prvention sur le lieu de
travail au cours de la Semaine.
Les activits des organisations nationales et rgionales ont compris:
la distribution de mallettes dinformation;
une campagne daffichage sur les autobus et dans les gares, etc.;
la prsentation de cassettes vido ou de nouvelles lignes directrices durant la Semaine;
le lancement dun groupe rgional de travail en rseau durant la Semaine;
la prsentation des rsultats des projets de recherche ou dun nouveau programme de prvention durant la
Semaine;
lorganisation de concours pour rcompenser les bonnes pratiques;
la mise en place dune assistance tlphonique anime par des spcialistes durant la Semaine.
Le site web de lAgence ainsi que les sites miroirs des tats membres consacrent un volet spcial la Semaine
europenne. Dautres organisations participantes sont invites fournir des informations sur leurs sites web. Les
matriels et le logo sont tlchargeables gratuitement.
Il sagit dune succession de campagnes et lexprience semble indiquer quelles crent un dynamisme et que les
structures ncessaires son maintien sont dveloppes dans les tats membres. Dans certains tats membres,
chaque anne, il apparat clairement quun nombre croissant de lieux de travail participent activement la
Semaine.

Campagne de promotion du partenariat entre syndicat et employeurs


en matire dvaluation des risques 50

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

But: amliorer la mise en conformit avec la lgislation nationale en matire de scurit et de sant, notamment pour
les employeurs du secteur public qui doivent procder lvaluation des risques conformment aux directives
europennes et la lgislation nationale.
Objectifs:
Chaque employeur doit procder une valuation des risques aprs consultation du syndicat.
Obtenir des employeurs quils signent pour la scurit publiquement avec le syndicat et promouvoir la
coopration entre le syndicat et les employeurs.
Calendrier:
La campagne se droule sur une anne.
Elle a profit dun changement de gouvernement et dune nouvelle politique gouvernementale visant
promouvoir la coopration entre les partenaires sociaux. Le ministre dlgu la scurit et la sant au travail a
accept de soutenir le lancement de la campagne.
Le lancement de la campagne a t programm pour le mois de mai, soit plusieurs mois avant la Semaine
europenne du mois doctobre, au cours de laquelle une deuxime phase dactivits a t lance, et notamment les
reprsentants en scurit sur le lieu de travail ont t invits inspecter le lieu de travail et reprer les problmes
lis aux valuations des risques.
La campagne sest acheve en avril de lanne suivante. La journe internationale des travailleurs du 28 avril a t
loccasion de renforcer le message de la campagne et de rappeler que les activits entreprises dans le cadre de la
campagne doivent tre poursuivies au-del de la campagne officielle.

Budget: financement spcifiquement allou aux secteurs et aux rgions afin de promouvoir leurs propres activits et
manifestations dans le cadre de la campagne.
Organisation: dans le cadre de la campagne, une quipe a t forme runissant des membres du dpartement charg
de la scurit et de la sant, de groupes sectoriels et des bureaux rgionaux, du service de la formation et de la
section de la presse et la publicit. Il tait important de garantir que la campagne soit adopte tous les niveaux du
syndicat et quune initiative soit ralise sur le lieu de travail. La notion dvaluation des risques est trs vaste, et les
groupes sectoriels, les sections rgionales et locales du syndicat ont t invites adapter la campagne et la centrer
autour du (des) risque(s) les plus pertinents.

68

Mthodes:
Des brochures, des lignes directrices dtailles et des supports concrets tels que des affiches, des autocollants et des
illustrations sur le processus dvaluation des risques ont t produits, distribus par lintermdiaire des syndicats
auprs de toutes les sections locales du syndicat, et les employeurs ont t encourags se procurer et utiliser les
mmes matriels. Ces matriels ont t produits et imprims avant le dbut de la campagne. La campagne portant
sur lamlioration du respect des exigences lgales, les lignes directrices syndicales se sont bases sur les
informations et les lignes directrices manant des instances nationales charges de la sant et de la scurit.
Des formations diffrentes ont t conues lintention: des ngociateurs syndicaux dans les secteurs et des
coordinateurs de campagne dans les rgions; des dlgus syndicaux sur le lieu de travail; des employeurs et du
syndicat dans le cadre dune formation commune. La formation a t dispense avant le dbut de la campagne et
tout au long de la campagne.
Une lettre type a t produite lintention des sections rgionales et locales du syndicat afin quelles crivent aux
employeurs locaux pour les informer sur la campagne et les encourager sy impliquer. Les employeurs ont t
invits procder des valuations des risques en matire de sant et de scurit en collaboration avec les
reprsentants en scurit puis laborer un plan commun de priorits et dactions afin de mettre en uvre les
amliorations ncessaires. Les employeurs taient invits faire des dclarations communes avec le syndicat la
presse locale au moment o ils se sont engags pour la campagne.
Des exemples de lettres destines la presse locale ont t produits.
Des modles de matriels tels que des communiqus de presse, des slogans, des dessins humoristiques et autres
illustrations ont t mis disposition sur les sites web des syndicats pour tre utiliss au niveau local ou par les
employeurs pour leurs bulletins dinformation internes.
La campagne a t lance par voie de presse aux niveaux national et rgional. Des communiqus de presse
types destins tre utiliss pour le lancement de la campagne et pendant son droulement ont t produits par
le bureau national et transmis aux secteurs, aux sections rgionales et locales du syndicat afin quils les adaptent et
les utilisent en fonction de leurs propres circonstances. Laccent a t mis sur lintrt pour les entreprises, du point
de vue financier, de respecter les normes en matire de sant et de scurit sur le lieu de travail, et une couverture
mdiatique a t obtenue par la presse conomique, dont la radio nationale et le plus grand journal conomique.
Des lancements de campagne au niveau rgional prvoyaient galement des sminaires communs avec les
associations rgionales demployeurs.
Linspection du travail locale tait invite participer certaines manifestations organises par le syndicat et
diffuser son propre matriel dinformation et dorientation.
valuation: cette campagne a fait lobjet dune valuation par le biais dune enqute mene avant le dbut de la
campagne afin de dterminer le nombre demployeurs ayant procd une valuation des risques, ce qui pouvait
galement tre utilis comme matriel de campagne, et par le biais dune enqute de suivi postcampagne.

Organiser une campagne de sensibilisation et daction auprs des syndicats


dans tous les tats membres 3
Objectifs:
Sensibiliser aux causes et la prvention des TMS lis au travail.
Promouvoir la mise en uvre et lapplication de la lgislation europenne, de la lgislation nationale et dautres
mesures officielles.
Garantir une transposition cohrente de la lgislation europenne dans les tats membres.
Faire campagne pour renforcer les dispositions et les lignes directrices europennes relatives aux TMS.
Partenaires: le congrs des syndicats europens a lanc la campagne par lintermdiaire de son bureau technique qui
tait charg de la coordination de la campagne en collaboration avec les confdrations nationales et les groupes
sectoriels europens. Cette campagne a bnfici du soutien du Bureau international du travail.
Organisation et droulement de la campagne:
loccasion dun sminaire sur les TMS organis par la Confdration europenne des syndicats, les participants ont
exprim clairement leur besoin et leur motivation pour mener une campagne de sensibilisation et de renforcement
des actions dans tous les tats membres afin de coordonner les mesures individuelles en vigueur de la manire la plus
efficace.

69

Un groupe daction transnational charg de coordonner et de dbattre sur la prparation de la campagne a t cr.
Afin de mettre au point les lments de campagne adquats et dimpliquer tous les syndicats des tats membres et les
confdrations sectorielles europennes, deux ateliers participatifs ont t organiss et un questionnaire a t
distribu afin de recueillir des informations sur les activits en matire de TMS menes par les syndicats nationaux.
Lors du premier atelier, les rsultats du questionnaire ont t discuts et les campagnes nationales ont t prsentes.
Les participants ont suggr des objectifs, des moyens et des ressources pour de nouvelles activits et se sont ports
volontaires pour mener des actions individuelles. Les responsabilits ont t attribues et un calendrier a t tabli.
De cette faon, la campagne a t conue pour exploiter et renforcer au niveau europen chaque campagne efficace
existante.
Lors du second atelier, un programme daction a t discut et approuv. Une liste de domaines de ngociations et de
besoins en formation a t dresse. La structure de la campagne a t approuve ainsi que les ressources ncessaires
(matriels, formation, etc.). Diffrents aspects de la campagne ont t attribus aux participants pour action
ultrieure.
Les propositions de la campagne ont t abordes lors des runions du comit de lenvironnement de travail afin de
sassurer de son aval et de son engagement dans la campagne.
Mthodes:
Une bote outils de ressources europennes a t produite, comprenant:

une illustration;
une brochure dtaille contenant des informations pratiques relatives aux causes et la prvention des TMS, des
tudes de cas en matire dactions de prvention et des exemples dactivits et de matriels de campagne des
syndicats;
une dition spciale sur les TMS sur un bulletin dinformation rgulier.

Lchange de matriels entre les organisations nationales a t encourag.


Une srie de sminaires ont t organiss travers lEurope afin de promouvoir davantage la campagne.

Calendrier: des vnements cls ont t loccasion de mettre en avant leurs propres activits, comme la Semaine
europenne sur la scurit et la sant au travail, dont le thme portait sur la prvention des TMS, qui sest droule
en octobre 2000 ainsi que la Journe internationale de sensibilisation aux lsions dues aux gestes rptitifs du
28 fvrier.

25

But: afin de soutenir les activits dans le cadre de la Semaine europenne pour la prvention des TMS, un tat
membre a organis une campagne publicitaire par lintermdiaire dune agence professionnelle. Les syndicats et les
employeurs ont galement t consults sur la forme.
Objectifs:

F a i r e

l e

Campagne publicitaire dans le transport public (bus et trains) dans les tats
membres pour promouvoir la prvention des TMS de la Semaine europenne

p a s s e r

m e s s a g e

Une rubrique spciale sur la campagne, les communiqus de presse et les supports promotionnels figure sur le site
web (http://www.etuc.org/tutb/uk/msd.html) qui propose des liens vers dautres sites concerns tels que celui de
lAgence europenne.

Sensibiliser la Semaine europenne et limportance de la prvention des troubles musculo-squelettiques et


inciter participer la Semaine.

Atteindre un public trs large dont les PME et leurs employs.

Utiliser cette campagne pour complter un trs large ventail dactivits relatives aux troubles
musculo-squelettiques dans le cadre de la Semaine europenne.

Principales activits:

Production de supports publicitaires accrocheurs qui ont t affichs sur les autobus et les trains (affichage interne
et externe) dans les grandes villes.

Dcomposition de cette campagne publicitaire en deux phases: au printemps pour introduire le thme de la
Semaine europenne et pendant la Semaine elle-mme.

70

Utilisation des mmes supports publicitaires sous forme daffiches pour les diffuser largement et les utiliser en
parallle avec dautres activits.

Ralisations:
Des supports publicitaires ont t conus et placs dans des lieux de transport public (trains et autobus) des grandes
villes. Ces supports ont t conus pour un affichage interne et externe. Ainsi, non seulement ils taient visibles aux
usagers du transport public, mais galement aux automobilistes, aux cyclistes et aux pitons, touchant ainsi un large
public potentiel. Ces supports ont t conus de faon ce quils puissent tre produits galement sous forme
daffiches pouvant tre places sur les panneaux daffichage au sein des entreprises, par exemple.
La campagne publicitaire dans les transports a t appuye par des annonces publicitaires la radio et dans la presse
et elle a t utilise pour complter toute une srie dactivits dans le cadre de la Semaine europenne telles que des
concours radiophoniques, des sminaires dispenss gratuitement travers le pays, une mallette dinformation, et des
informations dont des tudes de cas publies sur le site web de la campagne.
Calendrier: la campagne publicitaire sest droule en deux phases. Lobjectif de la premire phase au printemps tait
de sensibiliser la Semaine europenne et au thme de la prvention des troubles musculo-squelettiques afin dinciter
les employeurs et les employs sinformer davantage et inciter les entreprises commencer planifier leurs activits
devant se drouler pendant la Semaine. Lobjectif de la seconde phase de la campagne publicitaire tait de renforcer
la premire phase.

Partenariat pour la prvention des dorsalgies entre syndicat, ONG


et une organisation de petites entreprises 49
Partenaires: un syndicat national a coopr avec une organisation de petites entreprises et une ONG souhaitant faire
campagne et fournir des conseils concernant tous les types de dorsalgies. Divers spcialistes ont galement t enrls
afin de soutenir leurs activits de campagne contre les dorsalgies durant la Semaine europenne.
Objectifs: sensibiliser laugmentation des problmes de dorsalgies dans les PME et aux mesures prendre grce :

la prsentation des rsultats dune enqute sur le problme des dorsalgies dans les PME durant la Semaine
europenne;

un service dinformation tlphonique anim par des spcialistes durant la Semaine.

Organisation et mthodes:
Une enqute sur laugmentation des dorsalgies, les mesures de prvention actuelles et leur impact, et ltat actuel des
connaissances en matire de prvention a t mene dans 1 500 petites entreprises et planifie de faon pouvoir
utiliser les rsultats pour introduire la campagne durant la Semaine europenne. Cette enqute a t mene par le
biais dun publipostage et dentretiens individuels des membres de petites entreprises dun forum du secteur priv.
Les rsultats ont t prsents dans un rapport durant la Semaine europenne et ont t utiliss pour promouvoir le
service dinformation tlphonique. Le rapport contenait des recommandations pour des actions visant soutenir les
objectifs de prvention de la campagne, telles que le soutien aux petites entreprises pour combattre les dorsalgies:
informations sur les causes et la prvention; incitations fiscales et accs plus ais et gratuit aux professionnels de la
sant non conventionnels.
Un service dinformation tlphonique a t mis en place durant la Semaine europenne lintention des petites
entreprises et de leurs employs afin de les conseiller sur la prvention et le traitement des dorsalgies lies au travail.
Les personnes qui appelaient recevaient des informations sur les traitements des dorsalgies lies au travail. On leur
proposait galement dtre rappeles par des experts, par exemple des juristes, des ergonomistes, des consultants
spcialiss en matire de scurit et de sant au travail, des physiothrapeutes et des chiropracteurs pour les conseiller
sur la lgislation, la prvention et les moyens de retrouver rapidement une bonne sant. Plusieurs experts et
organisations dexperts ont t contacts et invits offrir leurs services durant la Semaine pour le service
dinformation tlphonique, qui a fonctionn du lundi au vendredi, de 9 heures 21 heures.
Les trois organisations ont diffus conjointement 100 000 affiches ducatives auprs des petites entreprises avant la
Semaine afin de promouvoir le service dinformation tlphonique et sensibiliser aux possibilits de faire face au
problme sous le titre Healthy backs work better (Travailler mieux avec un dos en bon tat).

71

Durant lt qui a prcd la Semaine en octobre et jusqu la Semaine elle-mme, plusieurs communiqus de presse
communs ont t produits pour fournir les informations essentielles concernant ces activits et notamment pour
promouvoir le service dinformation tlphonique.
Les communiqus de presse et les affiches, etc., taient disponibles sur les sites web des trois organisations. Les
rsultats de lenqute ont t publis durant la Semaine dans un communiqu de presse et sur les sites web de chaque
organisation participante. Des tudes de cas de travailleurs souffrant de dorsalgies ont galement servi promouvoir
les objectifs de la campagne.

Local Community Week (Semaine dans une communaut locale)


des inspections concentres dans une communaut locale donne 16
Participants: lensemble du personnel de linspection rgionale du travail a particip cette Local Community
Week.
Objectif: stimuler les activits en matire de scurit et de sant au travail au sein des PME dans une communaut
locale donne.
Organisation et mthodes:
Durant la Semaine europenne pour la scurit et la sant au travail, des petites entreprises comptant moins de
20 salaris et dautres actions de soutien et de sensibilisation dans un quartier donn (par exemple comptant
10 000 habitants) ont fait lobjet dinspections cibles. Pour cette semaine dinspections, la ville a t divise en zones
qui ont t affectes des inspecteurs. Chaque inspecteur a visit pendant 20 30 minutes toutes les PME faisant
partie de sa zone. Durant la visite, il a eu un aperu gnral de la situation, il a vrifi le contrat obligatoire au titre
de la mdecine prventive au travail et il a fourni des conseils et des brochures appropris. Chaque inspecteur a visit
une moyenne de 20 entreprises sur une priode de 2 3 jours. Dautres conseils ont t donns par tlphone.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Avant le dbut de la Semaine, un communiqu de presse a t distribu la presse et la radio locales (et la tlvision
le cas chant). Des lettres ont t envoyes aux organisations concernes: les organisations patronales et syndicales,
les lyces techniques et centres de formation, les compagnies dassurance et les syndicats professionnels.
En principe, une exposition est organise pendant la Semaine en collaboration avec des partenaires concerns et avec
laide des experts de lexposition permanente sur la scurit et la sant au travail qui a lieu au ministre de la sant et
des affaires sociales. On a demand aux fournisseurs locaux, par exemple aux distributeurs de matriel de protection
individuelle, de faire parvenir du matriel pour lexposition, et aux instituts de recherche de prsenter leurs rsultats
et leurs mthodes au niveau de lentreprise.

Are you working or wearing out? (tes-vous en train de travailler ou de vous tuer
la tche?) campagne des syndicats sectoriels sur la prvention des TMS 41
Objectifs: accrotre le nombre dorganisations reconnaissant les TMS en informant les travailleurs des risques
encourus et en prenant des mesures de prvention.
Organisation:
Le syndicat tant organis sur une base sectorielle, il tait ncessaire dobtenir le soutien et limplication des groupes
sectoriels. La campagne a donc t organise autour de la cration dune quipe de planification forme par des
membres de leurs organisations sectorielles et de ladaptation de la campagne aux risques spcifiques, aux mtiers et
aux besoins des diffrents secteurs. Par exemple, la campagne sest davantage axe sur le travail sur cran dans les
banques et les administrations publiques; les manipulations manuelles dans les services mdicaux; les htesses de
caisse dans les supermarchs; le personnel dentretien dans le secteur htelier. Cela a contribu galement rendre la
campagne plus attractive et pertinente pour les employeurs des secteurs.
Principales activits:
Cette campagne comprend cinq volets:
Favoriser la mise en pratique des rglements concernant par exemple les manipulations manuelles et lquipement
des crans.
Dvelopper et promouvoir une mthode souple afin didentifier, valuer et prvenir les risques de TMS au sein des
entreprises.

72

Rduire les risques grce des actions concrtes au niveau de lentreprise.


Former les reprsentants syndicaux.
valuer limpact de la campagne.

La campagne sest droule trois niveaux. Le premier niveau consiste en une vaste campagne de sensibilisation et
dinformation visant promouvoir la mise en uvre de la lgislation et prvenir les risques de troubles
musculo-squelettiques. Au deuxime niveau, des travaux prcis de sensibilisation sur le lieu de travail ont t
effectus. Ces travaux consistaient aider les entreprises et les responsables de la scurit faire des prsentations
sur les TMS, organiser des visites dentreprise et des runions avec les travailleurs et dispenser une formation aux
responsables syndicaux en matire de prvention sur les principaux facteurs de risque des TMS et les encourager
exiger des valuations de risques et des mesures de prvention. Le troisime niveau concerne les interventions auprs
des entreprises o les risques de TMS sont connus.
Mthodes: distribution grande chelle daffiches et de brochures auprs des entreprises et activits de formation.
Lorganisation dune formation commune dans les secteurs concernant des entreprises individuelles et des
compagnies dassurances mutuelles pour les accidents du travail a remport beaucoup de succs. Par exemple, une
formation commune destine au personnel dentretien des htels a t organise en partenariat avec une grande
chane htelire.
Rsultats:
Augmentation du nombre de programmes de formation spcifiques aux secteurs, y compris ceux organiss en
collaboration avec les services de prvention de lassociation des compagnies dassurances mutuelles.
Davantage dinformations diffuses auprs des travailleurs sur le lieu de travail en matire de risques et de
prvention.
Amlioration de la prise de conscience parmi les travailleurs et les employeurs concernant les causes et la prvention
des TMS.
Augmentation des valuations des risques sur le lieu de travail, des enqutes et des programmes de prvention en
dcoulant.
Augmentation des accords spcifiques certains secteurs relatifs aux TMS, avec les chanes htelires par exemple.

Campagne supervise par deux services ministriels: initiative


concernant les blessures par piqres daiguilles 21
Objectif: rduire le nombre daccidents et de blessures causs par des aiguilles et autres objets piquants dans le
secteur de la sant.
Partenaires: le ministre de lemploi et la direction gnrale de la sant. Cette action interministrielle englobe
linformation, la formation, la recherche, et la coopration avec les fabricants en ce qui concerne la scurit des
produits.
Mthodes:
Une srie de circulaires officielles ont t planifies et mises, par exemple pour:

fournir des informations sur le contexte et mettre laccent sur les exigences lgales;

souligner la faon dont les maladies vhicules par le sang sont transmises dans le secteur de la sant, et les
moyens de prvention prconiss.

Tous les renseignements sur ce sujet ont t introduits sur leur site web respectif.

valuation de la campagne de publipostage destine stopper les LATR

34

Objectif: accrotre la sensibilisation aux lsions attribuables au travail rptitif (LATR) et renforcer les actions
prventives dans ce domaine.
Groupe cible: les employeurs et les salaris. Les employeurs ont servi dintermdiaires en relayant linformation aux
salaris.

73

Mthodes: publipostage et autres supports dinformation. Les autorits charges de la sant et la scurit ont envoy
un courrier 50 000 employeurs de plus de 20 salaris, les informant des risques de LATR dans le cadre du travail
sur cran. Les employeurs ont pu commander gratuitement du matriel dinformation en vue de le diffuser au
personnel. En outre, ces informations ont pu tre consultes par les salaris et les employeurs sur un site web cr
cet effet, et un CD-ROM a galement t produit.
valuation: la campagne a fait lobjet dune valuation sept mois plus tard. Il sagissait de comptabiliser le nombre
de demandes de renseignement, dvaluer les changements sur le lieu de travail (prise de conscience des risques et
actions entreprises), ainsi que laccueil rserv au matriel de la campagne, y compris le CD-ROM. Selon les rsultats
de lvaluation, environ 25 000 employeurs ont demand recevoir du matriel dinformation. Il est fait tat, chez
40 % dentre eux, dune augmentation des connaissances sur les LATR et dune meilleure prise en compte, au niveau
de lentreprise, des problmes associs. On compte que 25 % dentre eux indiquent que des mesures supplmentaires
ont t prises par lentreprise la suite de la campagne. Les connaissances sur les LATR ont galement augment
chez 80 % des salaris; 33 % ont pris des mesures aprs avoir consult le CD-ROM. Les personnes ont exprim leur
satisfaction concernant lutilit, le fond et la forme, ainsi que la convivialit du CD-ROM (not 7,2 sur 10). Le rle
dintermdiaire jou par lemployeur a t jug positivement car il a fourni le point de dpart des initiatives
communes.

Campagne, long terme et quatre volets, lintention des entreprises

46

Good health is good business, une campagne organise par les autorits charges de la sant et de la scurit dans
les tats membres
Objectifs: faire prendre davantage conscience aux employeurs de limportance de grer les questions de sant et de
scurit; amliorer la sant et la scurit au travail en amliorant la gestion de ces questions sur le lieu de travail.
Message cl: la bonne sant du personnel va de pair avec la bonne marche des affaires. Lapproche adopte a
consist utiliser le langage et le jargon des entreprises, en parlant des avantages conomiques, des investissements,
de la russite commerciale, de la prvention des litiges, etc. Prevent ill health today and start protecting your staff
and your profits (vitez les problmes de sant aujourdhui et commencez protger votre personnel et vos
bnfices). Le symbole de la devise nationale a t incorpor dans le logo.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Groupes cibles: les employeurs, les responsables et grants, y compris des PME.
Calendrier: cette campagne de grande envergure, vise globale, a t planifie sur plusieurs annes et organise en
plusieurs volets, respectivement axs sur des sujets particuliers, qui devaient permettre de prserver la dynamique
initiale.

Volet 1: le bruit, les TMS et les allergnes respiratoires.

Volet 2: les dermatites, le cancer et lamiante.

Volet 3: les vibrations dans les mains et les bras, les solvants.

Volet 4: une tape de consolidation, sur la base des actions antrieures, dans le but de persuader les responsables
de prendre des mesures pour tous les risques couverts par les volets prcdents.

Organisation et mthodes:

Matriel: production dun ventail de supports, rdigs dans un langage direct, sur des modles pratiques,
informations pratiques sur les actions ncessaires pour grer la sant et la scurit. Pour chaque volet, des
recommandations ont t spcifiquement mises sur les risques cibls. Le matriel a englob des brochures, des
guides, la promotion de supports existants, des vidos, etc. Il a accord une large place aux tudes de cas:
exemples dinterventions illustrant des amliorations pratiques introduites sur le lieu de travail et les conomies
quelles ont entranes pour les entreprises concernes.

Mthodes: entre autres, mise en avant dune entreprise populaire et trs performante pour promouvoir le message
de la campagne, utilisation cible des mdias des entreprises et des forums, publipostage, organisation de
sminaires petits djeuners et de runions.

Campagne sur les nouveaux risques chimiques

43

Campagne dinformation sur le thme: Vous travaillez avec des isocyanates et du polyurthane? ATTENTION! De
nouveaux risques ont t identifis.

74

Partenaires de la campagne: la campagne a t lance linitiative dun syndicat de la mtallurgie et organise par la
Commission paritaire sur la scurit (interface entre les organisations demployeurs et de salaris dans le domaine de
la sant et de la scurit au travail, uvrant pour la promotion de la sant et de la scurit). Les centres de mdecine
du travail, ainsi que les organisations syndicales et les organisations patronales, ont t directement impliqus.
But: il sagissait de ragir de nouveaux rsultats de la recherche.
Objectifs: sensibiliser davantage les personnes aux dangers lis la manipulation des isocyanates et du polyurthane,
encourager lidentification des risques et promouvoir des mthodes plus sres de manipulation de ces substances sur
le lieu de travail.
Mthodes: la promotion de la campagne a t assure par des articles, des brochures et par la communication
assure par les syndicats et les organisations demployeurs. Le publipostage et la diffusion de listes de contrle, de
fiches dautovaluation et de brochures ont t utiliss pour atteindre les lieux de travail et les personnes. Des essais
pratiques et des tudes de cas ont t effectus sur certains lieux de travail choisis pour la cause. Les activits ont
suscit beaucoup dintrt, comme en tmoignent les nombreux articles parus dans la presse quotidienne et
mensuelle et la couverture radio et tlvisuelle. Des brochures de porte gnrale ou spcifiques des secteurs ont
vhicul les principales informations, et ont notamment prsent les nouveaux rsultats de la recherche et leurs
implications en ce qui concerne la manipulation de ces substances.

Vous travaillez avec des isocyanates et du polyurthane?


ATTENTION! De nouveaux risques ont t identifis!

Introduction
Nouveaux risques!
Savez-vous si des isocyanates entrent dans la composition des produits
chimiques avec lesquels vous travaillez?
Est-ce que je risque dtre malade?
Avez-vous eu un examen mdical?
Comment puis-je me protger?
Les concentrations dans lair devraient-elles tre mesures?
Avez-vous reu une quelconque formation?

Programmes rgionaux Stop lamiante dune campagne de porte nationale

29

But: cette initiative a t dcide la suite de ladoption de la nouvelle lgislation sur lamiante.
Objectifs: informer sur les nouvelles normes rgissant le contrle et la gestion des risques lis lamiante.
Groupes cibles: les administrations locales, les associations des industries concernes, les socits affectes par ce
problme, les lieux de travail assainis et le public.
Format: une campagne nationale mise en uvre travers des programmes rgionaux.
Mthodes: identification des lieux o lamiante est utilise, ralisation de recherches et dtudes sur le problme de la
rduction des risques lis la manipulation de lamiante, et planification dune formation lintention des personnes
appeles manipuler lamiante. La campagne a t mise en uvre travers des programmes rgionaux et son
contenu a t adapt par les rgions leurs besoins spcifiques. Elle a t structure en plusieurs volets, chacun
fonctionnant avec un lot de produits publicitaires. Pour les besoins de la campagne dans son ensemble, un logo, des
images et un slogan ont t crs. Les produits publicitaires ont t accompagns de fiches denregistrement pour
rpertorier les sites et dun dossier dinformation contenant des brochures, des feuilles volantes et une disquette. Des
renseignements sur la campagne ont t ajouts sur le site web. La campagne a t prsente au public loccasion
de sminaires ou des points dinformation, etc. Des publicits et des articles techniques ont t publis dans des
revues spcialises des secteurs concerns. Un service dassistance tlphonique a t mis en place pour rpondre aux
demandes de renseignements.

75

Dans certaines rgions, ce programme spcifique a t mis en uvre paralllement une campagne publicitaire
ciblant lopinion publique.

Programme lintention des petites entreprises (boulangeries) budget limit

Partenaires: le ministre fdral du travail, de la sant et des affaires sociales; programme mis en uvre par un
service de linspection rgionale du travail, en collaboration avec la chambre professionnelle des boulangers et
lorganisation professionnelle du secteur de la boulangerie, et lassureur des accidents du travail.
Objectifs: rduire la teneur ambiante en poussire de farine des boulangeries, et encourager lamlioration des
procdures de manutention.
Mthodes: afin de collecter des donnes et dinciter les personnes simpliquer davantage, un questionnaire a t
envoy toutes les boulangeries. la suite de lanalyse des rponses, des runions ont t organises entre les
membres de la chambre professionnelle des boulangers des diffrents secteurs administratifs de la rgion. Lors de ces
runions, des inspecteurs et des mdecins du travail ont prsent le problme, puis les participants ont discut et
chang leurs expriences. Des personnes ont dcrit les troubles dont ils souffrent et des vidos ont illustr les bonnes
pratiques concernant la manipulation de la farine. Un dossier dinformation et des masques antipoussire gratuits
ont t remis aux participants. Le programme a t mis en uvre grce une couverture mdiatique de plus en plus
importante et lorganisation de visites cibles: les responsables officiels de la chambre professionnelle se sont
rendus dans les boulangeries pour faire circuler linformation.

Programme de la campagne dinspection par secteur

11

Coordinateurs de la campagne: le service sur lenvironnement du travail. Les cadres locaux sont responsables des
activits individuelles.
Objectif: renforcer la sensibilisation et la conformit la lgislation en matire de sant et de scurit.
Format: pendant une priode spcifie, des campagnes ciblant une industrie ou un secteur donn couvrent tous les
problmes lis lenvironnement de travail dans ce secteur. Toutes les campagnes sont conduites, lchelle
nationale, selon le mme et unique principe, ce qui garantit luniformit de laction mene. ces fins, un guide
lusage des inspecteurs, un programme de visite, ainsi quun guide lusage des entreprises, ont t labors. Le
secteur est avis de la campagne dinspection lavance, ce qui permet aux coordinateurs de prparer sa mise en
uvre. Autant de partenaires que possible, la fois au sein du secteur et dans le domaine de la sant et de la scurit,
sont impliqus dans cette action.
Mthodes: diffusion de dossiers dinformation, activits de formation, activits de conseil et dinspection, etc.
Limpact de la campagne dpend gnralement de la conjugaison des activits et des mthodes par rapport aux
problmes spcifiques de lenvironnement de travail quelle est cense aborder.
Exemple: campagne du service sur lenvironnement de travail consacre au secteur de la fonderie. Un groupe
dexperts en fonderie a labor les supports dinformation/de la campagne respectivement destins aux entreprises et
aux inspecteurs. Un guide lusage des inspecteurs a fourni des informations sur les processus utiliss en fonderie, les
risques lis aux substances chimiques, les aspects ergonomiques, le bruit, les accidents, et les vibrations dans les
mains et les bras. Le programme de visite a permis de procder une inspection selon les modalits standard dfinies
pour la campagne. Le guide lusage des entreprises comprenait des informations et des listes de contrle pour les
diffrents processus. Linspection a t ralise en deux tapes: en premier lieu, une visite dinspection, et environ
trois mois plus tard une visite de contrle. Des stages de formation, une confrence et un service dassistance
tlphonique ont accompagn les activits dinspection.

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Calendrier: un plan de campagne pluriannuel.

76

Annexe 2 CONSEILS SUPPLMENTAIRES DE LENQUTE


DE LAGENCE
LAgence a rassembl les informations de plusieurs organisations dans toute lEurope ayant men des campagnes en
matire de sant et de scurit. Les conseils et les informations reues ont t utiliss pour rdiger ce guide. Quelques
ides et suggestions complmentaires sont prsentes ci-dessous et les dtails de leurs campagnes sont prsents sur le
site web de lAgence (http://www.europe.osha.int/systems/). Bien que bass sur des campagnes nationales ou
rgionales, de nombreux messages peuvent convenir pour des campagnes menes en interne et les ides peuvent tre
adaptes au niveau local. Des suggestions sont fournies ce sujet.

Le moyen le plus efficace est dtablir un contact personnel avec les PME, avec des informations simples et
directes.
Une tude peut fournir des informations contextuelles pour une campagne et un centre dintrt pour le
lancement. Les rsultats peuvent aussi servir tablir des priorits et des objectifs pour la campagne. Une version
de ltude ou du questionnaire peut tre prsente dans la documentation de la campagne afin que les participants
tels que les entreprises puissent lutiliser pour enquter sur leur propre situation.
Utilisez des tudes de cas et des exemples provenant de la vie relle. Les recherches pilotes avant le lancement de la
campagne contribueront aussi planifier le contenu et le format de la campagne.
Lattribution de prix rcompensant les bonnes pratiques peut tre un bon moyen dinciter laction et de donner
du prestige aux actions sur la sant et la scurit dans les entreprises. Les tudes de cas produites peuvent tre
diffuses dans le cadre de la campagne.
Employeurs message ax sur les bnfices commerciaux; salaris message ax sur la sant personnelle.
Ne comptez pas obtenir une couverture mdiatique pour promouvoir votre campagne car cela ne peut tre
garanti.
Les campagnes gnrales sont plus efficaces si elles comprennent des lments cibls ou adapts des secteurs.
Concentrez-vous sur un nombre limit de messages simples.
Une mthode est de faire une campagne de sensibilisation gnrale pour planter le dcor puis de mener des actions
plus spcifiques telles que des visites sur le lieu de travail.
Certains organisateurs de campagne recommandent de se concentrer uniquement sur les questions relatives la
scurit et la sant au travail afin de ne pas affaiblir le message. Dautres ont trouv utile dassocier le message
sur la scurit et la sant au travail avec dautres thmes tels que la sant publique, la pollution de
lenvironnement ou la promotion de la sant en gnral.

Selon lenqute de lAgence, pour quune campagne soit russie, elle doit:
couvrir tous les secteurs ou tre lie un secteur;
tre destine tous les types dentreprises, ou axe sur les PME, les travailleurs indpendants, les sous-traitants, les
propritaires de sites, etc.;
concerner un seul thme ou une sensibilisation globale sur la SST;
cibler une bonne gestion de la SST et du dveloppement dune culture de gestion;
cibler une action spcifique sur le lieu de travail.

Ces campagnes peuvent:


utiliser des incitations financires ou un message sur la bonne marche des affaires;
mettre disposition gratuitement des informations ou dispenser des formations;
impliquer un soutien direct et conclure des contrats damlioration avec les entreprises recevant une aide;
avoir recours la certification;
comprendre des sminaires, des confrences, des expositions et des forums;
favoriser les changes dexprience et de bonnes pratiques;
organiser des runions petits djeuners;
organiser des tournes de dmonstration;
utiliser Internet;
comprendre des activits dinspection spcifiques.

77

Annexe 3 REMERCIEMENTS
LAgence europenne pour la scurit et la sant au travail souhaiterait remercier les personnes ayant contribu ce
manuel de par leurs articles, exemples et suggestions: Katja Bertz, Koopationstelle Hambourg; Keith Conlon,
context communications; les membres du groupe de rseau thmatique sur les systmes et les programmes de
lAgence.
Membres du groupe de rseau thmatique sur les systmes et les programmes:

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Martina Hckel-Bucher (Autriche), Luc van Hamme (Belgique), Birthe Andersen (Danemark), Lars-Mikael
Bjurstrm (Finlande), Robert Mounier-Vehier (France), Karl Kuhn (Allemagne), Matina Pissimissi (Grce), Nuala
Flavin (Irlande), Maria Castriotta et Rita Bisegna (Italie), Robert Klopp (Luxembourg), Ton van Oostrum
(Pays-Bas), Leonor Figueira (Portugal), Margarita Lezcano Nez (Espagne), Elisabet Delang (Sude), Tony Lord
(Royaume-Uni), Jos Ramon Biosca de Sagastuy (reprsentant de la Commission), Marc Sapir (reprsentant des
travailleurs), Torben Jepsen (reprsentant des employeurs), Ulrich Riese (prsident), Martin den Held (chef de
projet), Usua Uribe et Monica Vega (assistants de projet). Aide supplmentaire de Sarah Copsey (directeur adjoint
de projet).

78

Annexe 4 NOTES ET OUTILS DE PLANIFICATION


PERSONNELS
Utilisez ces pages pour vos notes personnelles et vos projets, et pour inscrire des adresses et informations utiles.
Contacts pour la campagne
Organisation

Contact

Coordonnes (tlphone, courrier lectronique, adresse)

79

Objectif, public et message de la campagne

F a i r e

p a s s e r

l e

m e s s a g e

Quest-ce qui doit changer?

80

Qui doit changer?

Quel message permettra de les persuader?

Planification et suivi du projet de campagne


Tche

Sous-tches ou tapes cls

Personne responsable

Date limite

81