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So Paulo
2014
So Paulo
2014
Dedicatria
A minha me Vanderli, por sempre ter dado o modelo, acreditar e inspirar.
minha orientadora Prof. Dr Maria de Lourdes Bara Zanotto,
pela fora e por toda a aprendizagem.
Agradecimentos
A minha famlia por todo o carinho e cuidado: meu pai Carlos, minha irm
Tathiana, minha sobrinha Luisa, meus av Agenor, minha av Zo, minha tia
Mira, meu tio Marcelo e minha prima Isabella.
Ao meu amigo Csar por ter sido uma das inspiraes para eu ter escolhido
Psicologia e Anlise do Comportamento e ao meu amigo Luiz pela ajuda com
formatao do trabalho e apoio.
minha orientadora Prof. Dr Maria de Lourdes Bara Zanotto por ter escolhido
meu projeto, por toda a pacincia e por tudo que me ensinou, pelo seu
empenho e dedicao.
Sherry Turkle
RESUMO
O presente estudo teve como objetivo analisar, a partir de conceitos da Anlise
do Comportamento, o que mantem o comportamento de usurios que se
autonomeiam como viciados em internet. A coleta de dados foi feita no Ncleo
de Pesquisa da Psicologia em Informtica (NPPI) da Clnica Psicolgica Ana
Maria Poppovic da PUC-SP. Foram coletados os e-mails enviados no perodo
de 2012 at maro de 2014 com queixa de vcio em internet. Foi possvel
identificar a queixa relatada, o subtipo de vcio, os aplicativos de comunicao
virtuais utilizados, as razes de uso e os efeitos nocivos da utilizao abusiva
de comunicao virtual. Os resultados indicaram que as solicitaes so na
maioria de adultos e feitas pelos prprios usurios. As razes mais
mencionadas para uso abusivo de comunicao virtual so o prazer e o sentir
incmodo quando desconectado. Os efeitos nocivos mais mencionados so o
gasto excessivo de tempo e falta de concentrao em outras atividades.
Levanta-se a hiptese de que o comportamento de uso abusivo de
comunicao virtual mantido por reforamento positivo (sensaes de prazer
e bem estar), por reforamento negativo, com respostas de fuga/esquiva tanto
de estimulao aversiva relacionada ao trabalho, estudo ou desempenho de
atividades cotidianas quanto de eliminao de sintomas de abstinncia.
Operaes Estabelecedoras como privao e estimulao aversiva tambm
podem manter o comportamento adicto.
Palavras-chave: comportamento adicto, vcio em internet, anlise do
comportamento
SUMRIO
1 INTRODUO .........................................................................................................7
1.1 Histria da Internet e da Comunicao Virtual...................................................7
1.2 Uso Abusivo de Internet e da Comunicao Virtual.........................................10
1.3 Anlise Comportamental do vcio ....................................................................16
2 MTODO................................................................................................................23
2.1 Participantes ....................................................................................................23
2.2 Material e Procedimento de coleta ..................................................................23
2.3 Critrio de Incluso ..........................................................................................24
2.4 Critrio de Excluso.........................................................................................24
2.5 Procedimento de anlise .................................................................................25
3 RESULTADOS E DISCUSSO..............................................................................27
3.1 Idade................................................................................................................27
3.2 Subtipos de vcio em internet...........................................................................27
3.3 Aplicativos e Smartphone ................................................................................30
3.4 Efeitos nocivos da utilizao abusiva...............................................................31
3.5 Razo de Uso ..................................................................................................34
4. CONSIDERAES FINAIS ..................................................................................39
REFERNCIAS.........................................................................................................41
APNDICE ................................................................................................................43
1 INTRODUO
A internet foi idealizada em 1962 por Joseph Carl Robnett Licklider, que
projetou a ideia de uma rede em que vrios computadores fossem ligados
mundialmente de modo a permitir o acesso a dados compartilhados a partir de
qualquer local. O termo internet comea a ser utilizado por Vinton Cerf, um de seus
criadores, em 1970. Foi Cerf quem ajudou a fundar a Arpanet, rede militar de
computadores precursora da Internet e um dos criadores da tecnologia de troca de
dados utilizada at hoje na internet. A partir da criao da internet e da necessidade
de comunicao que transmitisse uma mensagem de um computador para o outro
na mesma rede nasce, em 1971, a forma mais popular de comunicao virtual: o email.
No comeo dos anos 1990, o acesso da internet ainda era restrito: a maioria
das pessoas no tinha acesso rede e suas vidas no eram to impactadas por
essa tecnologia.
10
Encontros virtuais podem tornar-se relacionamentos virtuais. (Nicolaci-daCosta, 2005). A busca de afinidades que propicia esses encontros que podem se
transformar de simples bate papos iniciais em verdadeiros relacionamentos, to
slidos como os reais.
11
12
Este autor (Griffiths, 2011) rev a literatura norte americana para fornecer
viso emprica e conceitual sobre esse tema e apresenta um delineamento dos
13
padres de uso das redes sociais; analisa motivaes para uso das redes sociais;
examina o que denomina personalidade dos utilizadores de redes sociais e as
consequncias negativas do uso dessas redes; analisa vcio potencial de redes
sociais e explora o vcio especfico em redes sociais e comorbidades. Os resultados
indicam que redes sociais so predominantemente utilizadas para fins sociais,
principalmente relacionados manuteno de relaes estabelecidas off-line. Alm
disso, os indivduos extrovertidos, mais comunicativos e desinibidos parecem usar
sites de redes sociais para a valorizao social; j os introvertidos, que so tmidos e
inibidos, usam tais sites para compensao social, ou seja, como uma forma de
ajustar o seu comportamento social utilizando a comunicao online. O maior uso de
internet ocorre em indivduos identificados como introvertidos, os quais no
conseguem avaliar a utilizao excessiva que fazem desse instrumento e possuem
alto grau de narcisismo, ou seja, necessitam de aprovao e admirao dos outros
em excesso. A pesquisa constatou como consequncias negativas do uso abusivo
de redes: a diminuio da participao na comunidade real, off-line e social, a
diminuio de realizaes acadmicas bem como problemas de relacionamento,
consequncias essas que podem ser indicativas de vcio potencial.
14
15
Hall & Parsons (2001, apud YOUNG et al, 2011) sugerem que o foco do
tratamento deve ser examinar a vida do usurio no computador e a vida fora do
computador. Segundo os autores, tratar o comportamento no computador significa
tratar do comportamento on-line real com o objetivo principal de tratar a abstinncia
a partir de utilizao problemtica da Internet mantendo o acesso controlado do
computador para uso saudvel, sem estar associado a vcio. Por exemplo, um
advogado viciado em pornografia online poderia aprender a se abster de sites
adultos, enquanto ainda poderia acessar a internet para conduzir pesquisas legais e
mandar e-mail para seus clientes. J o tratamento do Comportamento fora do
computador, conforme Hall & Parsons (2001 apud Young et al., 2011), foca em
ajudar os pacientes a desenvolver estilo de vida positivo, mudanas de vida sem
utilizar a Internet. Atividades de vida que no envolvam computador, como hobbies
offline, encontros sociais e atividades familiares so encorajadas. Tal como a
recuperao do vcio em comida pode ser objetivamente medida atravs do ganho
calrico e perda de peso, vcio em internet pode ser objetivamente medido pelo
sucesso em se manter abstinente de uso problemtico da internet e pelo aumento
significativo de atividades offline. Assim, Hall & Parsons (2001, apud Young et al.,
16
2011) concluem que uma vez que uma linha de base estabelecida, terapia
comportamental pode ser usada para reaprender como usar a Internet de modo a
alcanar resultados especficos, como uso moderado, abstinncia de uso
problemtico e uso controlado para motivos legtimos.
17
18
19
20
Com sua tese, Fortim (2013) objetivou entender o uso abusivo (patolgico) de
internet a partir dos relatos de pacientes que se declaravam viciados em internet e
que procuraram, por e-mail, o Ncleo de Pesquisas de Psicologia em Informtica
(NPPI), da PUC-SP. Este Ncleo possui um servio de atendimento breve e de
encaminhamento psicolgico, tambm por e-mail. No h preocupao dos
psiclogos do NPPI em elaborar diagnsticos, mas em acolher os usurios que
procuram o servio de orientao psicolgica para o uso excessivo de internet ou
tecnologia; o atendimento consiste na troca semanal de e-mails entre os usurios e
a equipe do NPPI, no mximo at seis trocas, e em casos particulares no final da
2
Trata-se de uma coletnea dos trabalhos mais relevantes apresentados nos Encontros organizados
anualmente pela Associao Brasileira de Psicologia e Medicina Comportamental (ABPMC). A
coletnea comeou a ser publicada em 1997 e tem, atualmente, 24 volumes.
21
que faz de
22
d) Pode se tornar um meio para ser livre, j que os usurios relatam que se
sentem em plena liberdade, podendo fazer o papel que quiser sem
coeres sociais.
Visto que Fortim constatou que comunicao virtual a principal queixa dos
usurios que recorrem ao servio do NPPI, pareceu relevante ter esse subtipo de
vcio como objeto de estudo. Assim, o presente trabalho teve por objetivo fazer um
levantamento dos relatos dos usurios do NPPI com queixa de uso excessivo de
comunicao virtual e analis-los sob a tica da Anlise do Comportamento de
modo a verificar a funo dos comportamentos relatados pelos usurios identificar
as variveis responsveis pela manuteno do comportamento de uso abusivo de
Internet.
Foram feitos contatos iniciais com o NPPI nos quais foi apresentada a
proposta de pesquisa e seus objetivos. A psicloga responsvel pelo departamento
concordou em disponibilizar as informaes necessrias contidas nos e-mails dos
atendimentos. A princpio, iriam ser coletados dados de janeiro de 2001 at maro
de 2014. Porm, como os dados tinham sido arquivados em um formato digital de
difcil acesso, por estarem salvos em um programa de leitura de e-mails
descontinuado, incompatvel com sistemas atuais, o acesso aos e-mails de 2001 a
2011 ficava impossibilitado. Assim, para fins da presente pesquisa, foi possvel
analisar os e-mails recebidos pelo NPPI de janeiro de 2012 a abril de 2014.
23
2 MTODO
2.1 Participantes
Quinze usurios do NPPI que enviaram e-mail solicitando orientao sobre
vcio em internet.
24
25
26
27
3 RESULTADOS E DISCUSSO
A anlise foi feita a partir do que est relatado nos e-mails iniciais dos
usurios, considerando tanto as solicitaes para orientao psicolgica feita pelos
prprios usurios como tambm as solicitaes feitas por terceiros.
Dos quinze pedidos, dez foram feitos pelos prprios usurios e cinco por
terceiros, sendo que desses, trs so mes de usurios, uma cnjuge e uma
irm.
3.1 Idade
Nmero de usurios
Adolescente
Adulto
No Informado
Quanto ao subtipo de uso abusivo relatado nos cinco e-mails enviados por
terceiros, nota-se que o subtipo de vcio Comunicao Virtual, quando
especificado, aparece junto com mais algum outro tipo. Um dos casos vem
28
A anlise dos subtipos de vcio identificados nos 15 e-mails ao longo dos anos
(de 2012 a maro de 2014, perodo coberto pela presente pesquisa) indicou uma
mudana no subtipo de vcio relatado nas queixas. Esses dados aparecem na Figura
1.
29
3
Comunicao
Comunicao e Excesso de
Informao
2013
2014
30
3
Chat/Bate Papo
2
Redes Sociais(Facebook)
Whatsapp
0
2012
2013
2014
31
Deixar
Estudo/Emprego, 2
Descuidar de si , 1
Ansiedade por no
ter acesso ao
Smartphone, 2
Gasto excessivo de
tempo, 9
No concentrar em
outras atividades,
8
Prejuzo ao
Relacionamento
Conjugal, 3
Figura 3 - Efeitos nocivos da utilizao abusiva de internet relatados nos e-mails dos
usurios
32
33
34
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Prazer
Sentir incmodo
quando desconectado
A anlise das razes de uso identificadas nos 15 e-mails ao longo dos anos
mostra que a razo com maior nmero de referncias (7) foi o Prazer.
35
virtual um estado de bem estar e a resposta voltar a ocorrer, ento, se diz que o
acesso comunicao virtual um reforador positivo.
Segundo
afirmado
por
Miguel
(2000)
parece
possvel
entender
36
Silva e Maciel (2014) explicam razes como essas para uso abusivo de
drogas afirmando que o comportamento adicto pode estar sendo mantido por
respostas de fuga/esquiva diante de uma realidade marcada por estimulao
aversiva. Essa explicao parece adequada para os resultados acima mencionados.
possvel perceber nos relatos que atividades cotidianas aversivas como trabalho e
estudos e a prpria realidade do usurio funcionam como estimulao aversiva
diante da qual eles respondem fugindo ou se esquivando.
Alm disso, a Operao Estabelecedora estimulao aversiva, resultante de
uma histria anterior de punio, pode fazer com que os usurios respondam se
37
38
Cabe, finalmente, analisar nos trs dos cinco e-mails de pessoas que buscam
orientao para terceiros, a dificuldade de lidar com o problema e o sofrimento que
ele gera no s para o usurio, mas tambm para a famlia. Esse dado pode se
ilustrado com trechos dos e-mails das participantes 11 e 15, me e irm de usurios,
respectivamente, e tambm da participante12, que se refere ao comportamento de
seu marido:
Quando cobrado, est ameaando se suicidar. Diz q vai se
enforcar e j sabe onde. Falou recentemente duas vezes com a esposa e
uma vez com o pai e a me. Vejam o desespero da famlia. (P11)
No sabemos o que fazer; sei que no d para intern-lo em uma
clinica de reabilitao para dependentes qumicos, pois acho que pode
piorar a situao dele. (P15)
No estou conseguindo mais levar essa situao. Fico muito
deprimida com o fato dele falar, se encontrar com outras mulheres. (P12)
39
4. CONSIDERAES FINAIS
resultante
da
retirada
da comunicao
virtual que
provoca
40
Alm disso, em relao aos e-mails acessados (de 2012 a maro de 2014),
sua leitura revelou a impossibilidade de obteno de informaes mais completas
sobre a histria de cada usurio. Embora tenha sido possvel levantar hipteses
explicativas sobre contingncias que mantm as respostas de uso abusivo de
comunicao virtual, dados complementares poderiam dar melhor suporte s
hipteses.
41
REFERNCIAS
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Quadros
Profissional
Psicodinmicos
Sexo
Violncia
Queixa
Inicial
Encaminhamento
Questes do
desenvolvimento
infantil
Dependncia
Pedofilia
Qumica
Morte
Observaes
Orienta
o
Orientao Orientao
Estendida - para Vcio - Informativ
a Nmero de Nmero de
Nmero
trocas
trocas
de trocas
Transtornos
Mdicos
Tipo de
orientao
Processos
Teraputicos
Dependncia
de
Tecnologia
Sexualidade
Idade
Para si
Tema do
Supervisor Relacionamento Maternidade
ou
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terceiros
Localizao
Orientado
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Data do
r
pedido atendimento
Nmero do Nome ou
Nick
Paciente
Dependncia
Quadros
Psiquitricos No Qumica
Suicdio
Orientao
Geral Nmero de
trocas
Timestamp
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APNDICE