Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Omgevingsfactoren
Partijen
Strategie
Strategie
Visie
Ondernemingsstrategie
Een strategie in kaart gebracht waar
een organisatie zich aan moet gaan
houden.
Als organisatie focus je op een van
deze drie strategie. Houd de andere
twee ook in de gaten maar minder.
Operational Excellence (Aldi)
Productinnovatie (Apple)
Customer Intimacy (Klant staat
centraal)
Structuur
Bij de interne afstemming letten we vooral op het ontwerp van een passende
organisatiestructuur.
Om als organisatie goed te functioneren is nodig:
Relaties
Verticaal organiseren verdelen van de taken die wat betreft niveau
verschillend zijn; het aanbrengen van hirarchie
Horizontaal organiseren verdelen van taken en toewijzen van bevoegdheden
op hetzelfde organisatieniveau (bijvoorbeeld afdelingsvorming)
Interne differentiatie
Alle taken en functies en relaties
binnen het primaire
proces zorgen allemaal
samen dat het product / de dienst van
de hele organisatie tot stand komt.
Er zijn vaak veel mensen bij een primair proces betrokken. Het is daarom nodig
te groeperen in een organisatie.
De deelprocessen worden ondergebracht in afdelingen.
Interne specialisatie
Alle taken en functies en relaties binnen
het primaire proces zorgen allemaal
samen dat het product / de dienst van de hele
organisatie
tot stand komt.
Er zijn vaak veel mensen bij een primair
proces betrokken. Het is daarom nodig te
groeperen in een organisatie.
Het kan gaan om een indeling naar
roduct, Markt(-segment) of Geografische plaats
De (P)roduct-, (M)arkt(segment)- of (G)eografische-indeling
Matrixsturctuur
Vaak hoogopgeleide medewerkers afkomstig uit verschillende functionele
gebieden (afdelingen) die in multidisciplinaire teams in productgroepen of in
projecten samenwerken.
De medewerkers hebben wel een
eigen afdeling maar ze zijn daar
zelden, ze werken meestal in
teams/projecten buiten de eigen
afdeling onder leiding van een
projectleider
Projectstructuur
In dit soort gevallen is er in een
organisatie sprake van projecten
(veelal voor externe klanten).
Het kenmerk van een project is dat
een project eindig is.
Is een project klaar dan valt de
projectgroep uit elkaar.
De multidisciplinaire leden van de projectgroep wachten
op een nieuw project.
Organogram
Systeem
Een systeem is het geheel van formele
en informele procedures en
werkinstructies (processen) die een
bepaald resultaat moeten opleveren.
Elk proces kent een invoer, transformatie en de uitvoer.
Dan een terugkoppeling en zo houd je dat proces draaiende, zodat het een
vloeiend proces word.
ERP
Systeem voor de interne organisatie. Niet
gericht op klanten, maar meer gericht op
interne zaken. Voorraad, aantal verkopen,
productie planning enzovoort.
CRM
Alle klantgegevens om te zorgen dat die
klant tevreden is. BOL.com stuur
bijvoorbeeld aanbiedingen die relevant
voor jou zijn. Is de bedoeling dat de klant
hierdoor telkens terug komt.
Managementstijlen
Klassieke organisatiekunde (Scientific Management ( Taylor ))
Prestatiebeloning
Hawthorne onderzoeken;
Wat onderzocht; hij zei er zijn twee onderzoeksgroepen. De ene groep kregen
beter arbeidsomstandigheden(licht, goeie werkplek) of dat verschil op levert in
productivietijd. Andere groep had dat niet en moesten zelfde werk uitvoeren.
Hij verwachte dat de gene met betere werkomstandigheden een betere
productiviteit hadden.
Beide groepen presteerde beter.
Als je aandacht aan de mens schenkt word de productiviteit hoger.
Revisionisme X en Y mensbeeld ( McGregor )
Twee soorten mensen,
De X zijn mensen die niet willen werken en dus continue gecontroleerd moet
worden.
D Y die van nature gemotiveerd is om te werken en alleen gedelegeerd hoeft te
worden.
Revisionisme Managerial grid ( Blake en Mouton )
Managerial grid
9.9: optimale situatie
1.9: mensen wat is het
hier gezellig!
9.1 koppen dicht,
productie maken
5.5 gezellig werken!
Managementstijlen
Autocratisch / autoritair leiderschap fase 1 2
Leider geeft 'bevelen' aan medewerkers
Macht als middel van gezagsuitoefening
Strikt hirarchische verhoudingen
Geen inspraak/discussie
De leider beslist
Geld is belangrijke stimulans voor medewerker
Leider gericht op het behalen van resultaat
Autoritair iemand is dat van aard. Hij vind zichzelf geweldig. Kickt ie op macht.
Autocratisch heeft dat niet in zijn persoonlijkheid, maar word verwacht dat hij dat
voor zijn functie doet.
Consulterend leiderschap fase 3 4 5
Leidinggevende behoudt de eindverantwoordelijkheid
Medewerkers aanwezig in overlegorganen
Informeren en adviseren leidinggevende
De leider neemt de uiteindelijke beslissingen
Consulterende leiderschap stijl is wel de baas, maar vraagt wel bij de
Sleutelvaardigheden
Een sleutelvaardigheid / kernbekwaamheid is een unieke combinatie van
kennis, vaardigheden, structuren, technologien en processen in de onderneming
die het mogelijk maken om producten of diensten te leveren die geen enkele
andere onderneming op dezelfde manier op hetzelfde moment kan produceren
Een sleutelvaardigheid / kernbekwaamheid is datgene wat de organisatie
onderscheidt van andere organisaties
Gaat over de marge, dus het verschil tussen de prijs waar je het voor verkoopt en
de prijs waar je het voor maakt.