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FORMATION

ACCOMPAGNEMENT
MENTORAT
Cabinet de formation
ayant vocation aider
les secrtaires et assistantes
de direction en poste gagner
en professionnalisme.
Accompagnement personnalis
de votre collaboratrice, in situ,
tant dans les domaines
du savoir-faire que du savoir-tre.

Formation de votre assistante


avec lefficacit du sur-mesure
Savoir
Savoir-faire
Savoir-tre

FORMATION INDIVIDUELLE
ET EN INTRA-ENTREPRISE
Le Cabinet binme propose une mthode
personnalise de formation in situ destine
aux assistantes et secrtaires ayant des
besoins spcifiques et un emploi du temps
complexe.
Laccompagnement individuel se droule

dans lenvironnement professionnel de la


collaboratrice, en contact direct avec son
activit.
Les formations intra-entreprises sarticulent
autour de modules dune deux journes,
construits sur mesure pour permettre
chaque participante d'changer et
d'assimiler les meilleures pratiques.
Ces formations peuvent galement tre
adaptes aux htesses daccueil et aux
standardistes.

ACCOMPAGNEMENT .
Le Cabinet binme aide la DRH dans
laccompagnement les assistantes, loccasion :
dune rorganisation,
dune volution de poste,

MENTORAT

dune monte en puissance et en efficacit,

A lissue de ses formations, le Cabinet binme


reste gracieusement la disposition des assistantes
pour les accompagner lors de situations complexes,
atypiques, nouvelles

dun recrutement rcent,

Cette aide ponctuelle se droule par mail, par


tlphone ou par Skype afin dapporter une rponse
quasi-immdiate au besoin de votre collaboratrice.

dun changement de manager,


dun besoin damlioration.
"Ce que nous devons
apprendre faire,
nous l'apprenons
en le faisant"
(Aristote)

Pour amliorer votre performance,


AIDEZ votre assistante
monter en comptence !

PRINCIPAUX AXES DE FORMATION

Gestion du quotidien

Dveloppement personnel

Binme assistante / manager

Rle de lassistante dans lentreprise

Adopter la business attitude


Confidentialit
Matrise des rgles du savoir-vivre
professionnel
Rseautage

Optimiser la relation avec son patron


Dvelopper la relation de confiance
Bien collaborer en fonction de la
personnalit du manager
Donner / redonner au poste d'Assistante
toute sa dimension et toute sa valeur

Les techniques daccueil


Dimensions comportementales
Communication verbale
Tlphone
Organisation de son travail et de celui
des autres collaborateurs
Mthodes et outils (bureautique)
Gestion des priorits
Identification des activits
chronophages
Organisation des dplacements et
des manifestations
Gestion du stress
Gestion de linformation
Mise en place dun classement
efficace
Traitement de linformation
Communication crite professionnelle

Cultiver lexcellence relationnelle


Affirmation de soi
Argumentation et ngociation
Gestion des situations difficiles
(savoir dire non, faire face la
critique et aux conflits)
Dvelopper ses capacits
relationnelles
Cooprer avec les quipes
Circulation de linformation
Organisation du travail
Suivi des missions transverses

PEDAGOGIE
Interventions axes sur une pdagogie
participative
Sappuyant sur des cas concrets
Alternant :
apports thoriques
exercices pratiques
autodiagnostics
mises en situation vido
jeux de rles
Groupes restreints de 6 12 participantes
selon les modules

Choisir

binme, cest opter pour

LA SOUPLESSE

UNE TECHNICITE EPROUVEE

Sessions de 2 h 00 deux jours, faciles


placer dans lemploi du temps.
Adaptation du programme en fonction
du contexte et des demandes de
lassistante.

Le formateur aide lassistante mieux


utiliser son environnement
bureautique pour rpondre aux
besoins de lentreprise.
Le formateur coache lassistante dans
lexercice de ses fonctions en temps
rel.

LEFFICACITE
Mise en place progressive
des changements et ancrage dans
les mthodes de travail.
Evaluation de lassistante sur les
comptences apprises au travers
dexercices prsenter dune sance de
formation lautre.
Disponibilit de lassistante son poste
durant toute la formation.
Meilleure assimilation des techniques
enseignes car rpondant aux besoins
de lassistante dans lexercice de
ses fonctions.

LA PERSONNALISATION
Chaque formation est unique et adapte
la personnalit et aux connaissances
de lassistante.
Observation et conseils en temps rel.

DES FORMATEURS EXPERTS


ET ISSUS DE LENTREPRISE
Experts dans leurs domaines
dintervention, et personnes de
terrain, les consultants partagent
avec vous leur exprience et vous
apportent des solutions
immdiatement oprationnelles.

NOTRE APPROCHE
1. Une analyse dtaille de vos besoins puis rencontre avec la collaboratrice
pour affiner le diagnostic
2. Llaboration dun planning dintervention personnalis et dtaill
3. Une formation dans lenvironnement de la collaboratrice, dans la plus
stricte confidentialit (possibilit de travailler partir de vos documents et
de vos donnes)
4. Un compte-rendu de mission, ventuellement accompagn de
prconisations
5. Un suivi post-formation (mentorat)

Lexprience et lexpertise dans son domaine dintervention !

ISABELLE
DESCHAMPS
AKETTAB
Fondatrice - Grante de binme
Formatrice
20 ans dexprience en assistanat des
dirigeants des plus prestigieuses
entreprises marocaines

FRANCOIS
GUYOMAR
Consultant Coach
Formateur
15 ans dexprience en formation adulte
dans les domaines de la communication
et du dveloppement personnel

NOS REFERENCES :

Isabelle Deschamps est titulaire dun DEUG LEA Anglais Allemand,


dun DULCO arabe littral - arabe maghrbin de lINALCO (LanguesO Paris)
et dun certificat dchanges internationaux de ParisDauphine.
Elle dcouvre le Maroc en 1986, dans le cadre de ses tudes, en tant
quenseignante darabe la Mission franaise Rabat, dtache par le
ministre franais des affaires trangres. De retour en France, elle dmarre
une carrire dassistante de direction trilingue Paris.
En 1993, elle choisit de sinstaller au Maroc avec sa famille.
Elle rejoint tout dabord un holding familial spcialis dans le transport
et la logistique, avant dtre appele auprs de la direction gnrale de la
SAMIR, puis auprs de la prsidence de Maroc Telecom.
En 2007, elle se met au service du PDG de HPS, et lassiste bientt dans sa
double mission la direction de lentreprise et la prsidence de la CGEM.
En 2012, Isabelle Deschamps cre binme Sarl, afin de rpondre aux
besoins de formation des assistantes de direction.
Franois Guyomar sest spcialis dans la relation clientle chez Disney
World Company comme attach culturel, puis chez Air France comme
navigant et formateur.
En 2000, il devient grant dune socit de prestations de service en conseil
formation et coaching.
Install au Maroc depuis 2009, il a form des cadres administratifs et
commerciaux chez Al Amana, Al Barid Bank, Lydec et lONCF. Depuis 2012,
il associe ses comptences celles dIsabelle Deschamps afin daugmenter
lefficacit des assistantes.

Al Amana - Al Barid Bank - CGEM HPS - Lydec - Mabya Holding (Bedel, Marotrans, Foodipex)
Groupe Managem - Maroc Telecom SAMIR ONCF Visa Maroc

Les 12 caractristiques des TOP Assistantes


1.

Etre jour dans la matrise des nouvelles technologies.

2.

Agir en toute autonomie. Etre capable de prendre des


dcisions relevant sa sphre de comptence en toute
indpendance. Grer les priorits de faon autonome.

3.

Dvelopper des savoir-faire spcifiques son environnement


professionnel : comptabilit, gestion, marketing, formation.

4.

Disposer de solides savoir-faire interpersonnels : coute active,


techniques de communication crite et orale et de ngociation.
Etre mme de collaborer efficacement avec dautres collaborateurs
de tous niveaux et dautres services.

5.

Utiliser les possibilits de formation proposes par son entreprise, voire en trouver dautres.

6.

Chercher diversifier son activit, acqurir des comptences nouvelles, apprendre


et se perfectionner continuellement pour rpondre aux volutions du mtier.

7.

Etre souple, pouvoir grer plusieurs priorits en mme temps.

8.

Obtenir des rsultats, tenir ses dlais, se fixer des objectifs personnels et les atteindre.

9.

Prendre des initiatives. Ne pas attendre dtre sollicite pour faire les choses.
Participer lors des runions dquipe.

10. Innover. Proposer de nouvelles faons plus efficaces de faire son travail.
11. Offrir assistance, ides et conseils pour que les choses se passent au mieux au bureau.
12. Garder un esprit ouvert. Avoir conscience que ce qui tait vrai hier ne lest plus forcment
aujourdhui et rciproquement.

binme sarlau
10, rue Libert - 3me tage - 20120 Casablanca
Tl : 0661 49 40 28 - Email : i.deschamps@binome.ma
www.binome.ma