Manual Funciones Administracion

Manual de Funciones
Administracin
Aeropuerto El Alto
El manual de funciones de Sabsa brinda

informacin clara y especfica sobre las
responsabilidades, funciones, relaciones de
dependencia y la razn de ser de los puestos.
Este documento, refleja las caractersticas
particulares de cada puesto y busca ser una gua
adecuada para las personas en el desempeo de
su trabajo.
Recursos Humanos
2010
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Fecha de elaboracin:
Marzo - 2010
Revisado por:
Jefe Administrativo Contable
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Gerente de Recursos Humanos
1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Supervisa a:

Administracin
Gerente de Aeropuerto por jerarqua
Gerente financiero por funcin
Contador regional
Encargado de ingresos
Encargado de egresos
Encargado de tesorera
Encargado de facturacin
Encargado de almacenes y activos fijos
Encargado de adquisiciones
Encargado de manifiestos
2. MISIN
Controlar la correcta elaboracin de estados financieros y anexos, generacin de ingresos

y aplicacin de gastos. Por otro lado, realizar la gestin y el control administrativo para
la regional El Alto.
3. ORGANIGRAMA
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Diarias o cotidianas
N
Descripcin
Frecuencia
media diaria
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Revisar el movimiento de bancos, para verificar la disponibilidad de fondos.
Revisar y aprobar las rdenes de compra del rea de Adquisiciones, as

como los requerimientos de almacn cuando se solicita ingresos o salidas de
cualquier material.
Realizar el seguimiento y control de la calidad y precisin de las tareas
dependientes del rea de Jefatura Administrativa.
Revisar los reportes de recaudacin elaborados por el encargado de
tesorera, para su entrega al encargado de ingresos.
Revisar y aprobar las notas de cobranza elaboradas y emitidas por el
encargado de facturacin.
Revisar apropiacin contable de comprobantes de pago, comprobante de
ingreso y comprobante de diario, para su archivo.
Hacer seguimiento detallado a las cobranzas de clientes, llamar a clientes en
mora y elaborar las cartas de requerimiento de pago.
Autorizar pagos y firma de cheques de la cuenta operativa, para autorizacin
de Gerencia General (gerencia de aeropuerto, cuando corresponda).
Autorizar gastos de caja chica a encargados del rea administrativa.
3
4
5
6
7
8
9
10 Atender ante cualquier requerimiento de informacin, datos u otro tanto a

clientes internos como externos.
11 Coordinar los pagos con proveedores locales.
12 Realizar el seguimiento diario de reporte de almacenes, para verificar el
correcto registro de ingresos y salidas los productos.
Continuo
1
1
Continuo
1
1
5
Continuo
1
1
b. Peridicas (periodicidad fija)

N
Descripcin
Revisar y aprobar los requerimientos de fondos para enviar a Gerente de

Aeropuerto.
Revisar y aprobar notas de cobranza por concepto de alquileres y aterrizajes,
realizadas por Facturacin.
Revisar los Estados Financieros y anexos de la regional con el coordinador
contable.
Revisar los formularios de Declaracin de los diferentes impuestos, de la
regional, con el contador regional.
Revisar la ejecucin presupuestaria de la regional El Alto, para verificacin
de desviaciones presupuestarias.
Revisar el reporte de altas, bajas, transferencia de activos fijos de la
regional, para su presentacin a AASANA.
2
3
4
5
6
Frecuencia
media
Semanal
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Semestral
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
7
8
9
10
11
12
13
14
15
c.
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Elaborar hojas de clculo para el respaldo de provisiones, amortizaciones de

seguros, activos diferidos en UFVs, para adjuntar al balance.
Revisar estadstica de manifiestos y exentos, para aprobar el envo al
encargado de presupuestos y proyectos.
Elaborar matrices y altas de mejoras inmuebles AASSANA y su
contabilizacin en el Sistema Contable Scala en UFVs, para la emisin de
estados financieros.
Elaborar notas a los estados financieros, explicando saldos de cuentas
relevantes comparados con el mes y la gestin anterior, para presentacin a
Gerencia General.
Hacer seguimiento a contratos de servicio de alquiler a concesionarios, para
informar al rea comercial el estado de los mismos.
Realizar la revisin y conciliacin de ingresos para el clculo del pago por la
concesin a AASANA.
Elaborar cuadro de prueba de impuestos (IVA e IT), para adjuntar al balance
mensual.
Elaborar carta de cobranza a clientes, de acuerdo a procedimiento definido
en la empresa.
Revisar el reporte de gastos de caja chica, realizado por el encargado de
egresos.
Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)
Descripcin
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Semanal
Semanal
Media de
veces por ao
6
Atender notificaciones de acuerdo a instruccin del Contador General.
Atender y coordinar requerimientos de Auditoras Financieras.
Atender requerimientos de Organismos del Estado (AASANA, ATT,

DGAC, etc.)
Realizar el seguimiento a importaciones y coordinacin con proveedores de
pagos y logstica.
Realizar toda tarea encomendada por Gerencia de Aeropuerto o Gerencia
Financiera.
Elaborar planilla de costo de importaciones y su posterior contabilizacin en
el sistema contable Scala.
4
5
6
10
Variable
10
5. RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones Internas
Gerente de Aeropuerto
Gerente Financiero
Relaciones Externas
Proveedores
Concesionarios y lneas areas
3
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Contador General
Encargado Comercial
Jefe Administrativo La Paz
Encargados del rea administrativa contable
Encargado de Sistemas
Jefe y encargados de Mantenimiento
Encargado de RRHH
Jefe de Operaciones y Aeropuerto
Comandante SEI
Auditores externos
Instituciones del Estado
SIN (santa Cruz)
6. REQUISITOS DEL PUESTO

Formacin bsica
Formacin complementaria
Idioma
Experiencia
Licenciatura en Auditora o Contadura Pblica.

Conocimientos tributarios avanzados
4
aos en cargos similares.
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Contador Regional
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Realizar la contabilidad del aeropuerto para obtener resultados financieros mensuales y

anuales que permitan contar con informacin actualizada y oportuna para la toma de
decisiones.
3. ORGANIGRAMA
N
1
Descripcin
Realizar la contabilidad de los comprobantes de pago por cheques, los
comprobantes de caja chica de mantenimiento y administracin y los
comprobantes de diario sobre otras transacciones.
Frecuencia
media diaria
Continuo
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
2
3
4
5
6
7
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Asistir con la recepcin de llamadas y documentacin recibida, en ausencia

de Jefe Administrativa Contable.
Transcribir cargos contables en el sistema contable Scala, recibidos de las
otras regionales, como parte de la contabilidad mensual.
Contabilizar los asientos de diario de las transferencias contables de las otras
regionales.
Escanear documentacin contable de su competencia de interregionales, para
enviar a los aeropuertos de Santa Cruz y Cochabamba.
Contabilizar los movimientos en almacenes. Asimismo, revisar las
apropiaciones contables en el Sistema Sigpre para almacn.
Realizar la contabilizacin de las cajas chicas en el sistema contable Scala.
2
Continuo
1
3
1
1

N
Descripcin
Frecuencia
media
Quincenal
Realizar la conciliacin de interregionales, para el balance.
Contabilizar la facturacin mensual por concepto de alquileres y operaciones

aeronuticas.
Contabilizar pasajes de Aerosur y elaborar el cuadro de control. Elaborar el
cuadro de cuentas por cobrar de Aerosur.
Contabilizar las provisiones de gastos de fin de mes, para el balance.
Mensual
Contabilizar planilla de sueldos, amortizacin de seguros y devengamiento de

ingresos, para el balance.
Registrar el clculo del pago por la concesin a AASANA.
Mensual
3
4
5
6
7
8
9
Elaborar los estados de cuentas de activo, pasivo, ingreso y gasto, para

respaldo del balance mensual.
Conciliar las cuentas por cobrar entre Sistema Contable y Tesorera, para la
elaboracin de los reportes financieros mensuales.
Elaborar cuadros de informacin para el informe de Responsabilidad Social
Corporativa (CSR), colaborando con el Jefe de Mantenimiento.
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Anual
c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)

N
1
Descripcin
Reemplazar a Encargados de Contabilidad, en caso de ausencia.
Media de
veces por ao
Variable
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
2
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Preparar informacin y/o documentacin para auditoras externas o de

acuerdo a requerimiento de instituciones externas.
Contabilizar planilla de costo de importaciones y su posterior contabilizacin
en el sistema contable Scala.
Realizar toda tarea encomendada por la Jefe Administrativa Contable.
Apoyar en el inventario fsico de almacenes.
Variable
Trimestral
Relaciones Internas
Jefe administrativo Contable Santa
Cruz
Encargados del rea administrativa
contable.
Contadores regionales
Relaciones Externas
Auditores externos
Servicio de Impuestos Nacionales

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Licenciatura en Auditora o Contadura Pblica

Conocimientos avanzados en tributacin
3 aos de experiencia en el manejo contable.
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Contador de Ingresos
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Realizar el control de ingresos de la regional Santa Cruz, revisando que los mismos estn
correctos, para obtener Reportes Financieros mensuales y anuales, y as, contar con
informacin fidedigna y en el momento oportuno.
3. ORGANIGRAMA
N
1
Descripcin
Realizar la contabilizacin de los Ingresos por recaudaciones diarias (tasas
de aeropuerto, peaje, parqueo cerrado y cobranzas).
Frecuencia
media diaria
1
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
2
3
4
5
6
7
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Realizar la contabilizacin de las facturas diarias correspondientes a las

operaciones aeronuticas no regulares.
Apoyar en el recuento de recaudaciones a Tesorera, para actuar como
testigo.
Custodiar los valores de la empresa (facturas, stickers y boletos) para
entregar a los diferentes puntos de recaudacin.
Archivar la documentacin y los asientos contables referidos a ingresos.
Hacer seguimiento detallado a las cobranzas de clientes, bajo instruccin del
Jefe administrativo contable.
Entregar valores y formularios a los recaudadores, previa firma de nota de
remisin.
5
1
Continuo
1
Continuo
1

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Descripcin
Realizar controles en puntos de recaudacin, para el seguimiento del trabajo
de recaudadores y para realizar arqueos comprobando la correcta
administracin de los fondos.
Contabilizar los asientos de diario de las transferencias contables de las otras
regionales referente a ingresos y a bancos (interregionales).
Realizar arqueos de caja, para respaldo del balance.
Frecuencia
media
4 veces a la
semana
C/3 das
Semanal
Elaborar Kardex de existencias de valores, para reportar al Jefe

Administrativo.
Elaborar el Cuadro mensual de ingresos por tipo de ingresos, para presentar al
jefe de administracin.
Conciliar informacin de formulario ATC04 de AASANA, respecto a reporte
de vuelos no regulares de Nmesis, para control de Jefe Administrativo.
Verificar datos del libro de ventas IVA, aleatoriamente, como control interno.
Mensual
Preparar cuadros y documentacin para el encargado de presupuestos y

proyectos (desglose de ingresos)
Apoyar en el arqueo de fondos y cajas chicas del aeropuerto.
Mensual
10 Conciliar Kardex del Sistema Nmesis con el Sistema Scala, para verificar
que se registraron todas las transacciones en ambos sistema.
11 Enviar estadsticas de facturacin, aterrizajes y servicios SAT al encargado de
Proyectos y Presupuestos.
Mensual
Mensual
Mensual
Semanal
Mensual
Mensual
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
N
1
2
3
4
5
Media de
veces por ao
Descripcin
Apoyar en el inventario fsico de almacenes.
Variable
Recibir, revisar y custodiar los valores entregados de almacenes, de acuerdo a

dosificacin y requerimiento previo.
Reemplazar a los otros encargados del rea, cuando sea necesario.
Variable
Preparar informacin para auditoras o de acuerdo a requerimiento de

instituciones externas.
Realizar toda tarea encomendada por el Jefe Administrativo Contable.
Variable
3
Variable
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Encargado Tesorera
Encargado Facturacin
Encargados Sistemas
Contadores de Ingresos otras
regionales
Adquisiciones
Relaciones Externas

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Licenciatura en Auditora, Contadura Pblica o Administracin

de Empresas.
Conocimientos avanzados en tributacin
3 aos en el manejo contable
10
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Contador de Egresos
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Gestionar los pagos de la empresa, mediante la emisin de cheques y el control de

cuentas bancarias.
3. ORGANIGRAMA
N
1
2
Descripcin
Contabilizar los comprobantes de pago en el Sistema Contable Scala, como
parte del proceso de elaboracin de estados financieros.
Hacer el seguimiento de comprobantes de pago.
Frecuencia
media diaria
1
1
11
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
3
4
5
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Controlar y contabilizar servicios bsicos y servicios fijos prestados a la

empresa.
Recibir y controlar entradas de almacn, verificando saldos para el
seguimiento respectivo.
Archivar toda la documentacin contable referente a pagos y caja chica.
Continuo
Continuo
1

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
c.
N
Descripcin
Elaborar libros y conciliaciones bancarias de cuentas operativas, para
complementar informacin de estados financieros.
Elaborar requerimientos de fondos, con documentacin de respaldo, de
acuerdo a obligaciones semanales, para envo a jefe administrativo.
Elaborar cheques y comprobantes de pago de cuenta operativa y cuenta matriz
en el sistema Sigpre, de acuerdo al procedimiento definido.
Elaborar las Declaraciones Juradas de impuestos del aeropuerto de El Alto y
reportarlo al Jefe Administrativo.
Controlar la generacin del archivo de libros de compras en el sistema Da
vinci para la presentacin de la Declaracin Jurada.
Realizar control de saldos de cuentas corrientes bancarias operativas, en
moneda nacional y extranjera, relacionado a pagos pendientes.
Elaborar informe de control presupuestario, para entrega a Jefe
Administrativo.
Elaborar cuadros de Ejecucin Capex para la regional, detallando todos los
movimientos generados.
Revisar los cuadros de Ejecucin Capex de la regional con el Contador
Regional.
Elaborar cuadros de Ejecucin Capex para la regional, detallando todos los
movimientos generados.
Realizar el cuadro de Caja Chica, para solicitar reembolso de lo gastado,
mediante documentacin de respaldo a Jefe Administrativo.
Descripcin
Atender solicitudes del SIN (impuestos) y AASANA (documentacin)

apoyando al Contador General
Preparar informacin para auditoras o de acuerdo a requerimiento de

instituciones externas.
Realizar el control de la vigencia de los contratos de proveedores.
Frecuencia
media
Mensual
Semanal
3 veces por
semana
Mensual
Mensual
Semanal
Mensual
Semanal
Semanal
Mensual
Semanal
Media de veces
por ao
Variable
3
Variable
12
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
4
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Realizar toda tarea encomendada por el Jefe Administrativo Contable.
Variable
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Encargado de Adquisiciones
Encargado de Almacn
Encargado de Tesorera
Mantenimiento
Operaciones
Relaciones Externas
Proveedores
SIN
Auditores

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Licenciatura en Contadura Pblica, Auditora o Administracin de

Empresas.
Conocimientos avanzados en Tributacin
3 aos de experiencia en el rea.
13
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Responsable de Activos Fijos

Administracin
Jefe Administrativo Contable /Contador General
Supervisa a:
2. MISIN
Efectuar el registro de ingreso, la asignacin del custodio, salvaguarda y control

minucioso de los activos fijos de la empresa. Adems, realizar la inventariacin fsica de
los mismos.
3. ORGANIGRAMA
N
Descripcin
1
2
Realizar rondas diarias en las instalaciones del aeropuerto para hacer el

seguimiento del manejo o administracin de los activos fijos en cada rea.
Archivar fsicamente la documentacin relacionada con los activos fijos,
como ser compras, hojas y actas de transferencia y el listado de Activos Fijos
Frecuencia
media diaria
1
1
14
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
propios y concedidos.
15
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
b.
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Peridicas (periodicidad fija)
Frecuencia
media
Descripcin
1
2
3
4
5
6
c.
N
Elaborar los cuadros con altas y bajas de activos fijos de la empresa

realizadas en el mes, para reportar a Jefe Administrativo.
Elaborar los cuadros para el clculo de depreciaciones y amortizaciones
mensual de los Activos Fijos de la empresa, de acuerdo a la normativa local.
Realizar la verificacin fsica de los activos fijos por sectores dentro del
aeropuerto.
Preparar un reporte semestral de altas, bajas, transferencias locales y
regionales de los activos fijos propios y de AASANA. Adems, cualquier
devolucin realizada a AASANA.
Preparar cuadros y documentacin para el encargado de presupuestos y
proyectos (desglose activos fijos)
Registrar Estados de Activos Fijos y Activos Diferidos en UFVs, como
respaldo de balance mensual.
2
3
4
6
7
Mensual
c/ 4 meses
Semestral
Mensual
Mensual
Media de
veces por ao
Descripcin
1
Mensual
Registrar los activos fijos nuevos de acuerdo a las especificaciones de los

mismos, codificando fsicamente y en el sistema de activos fijos.
Realizar la transferencia y el seguimiento de la misma de activos fijos
propios y concedidos, anotando en el sistema el movimiento realizado.
Elaborar el Acta de Transferencia entre los diferentes aeropuertos por el
movimiento de activos fijos propios y concedidos por AASANA.
Mantener un control estricto de las bajas de los Activos Fijos propios y los
concedidos por AASANA, dando de baja el activo con autorizacin del Jefe
Administrativo.
Recoger los activos fijos dados de baja para llevarlos al depsito de activos,
registrando en el sistema, resguardando los mismos.
Realizar inventarios a requerimiento de otras instituciones.
Variable
Reemplazar al Encargado de Tesorera, al Encargado de Manifiestos y al

Asistente Administrativo en caso de ausencia.
Realizar toda tarea encomendada por su superior.
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Relaciones Internas
Relaciones Externas
16
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Jefe Administrativo
Todo el personal
Encargado de almacenes
Encargado de activos fijos de

AASANA

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Tcnico superior en Administracin de Empresas, Contabilidad o

ramas afines.
Conocimientos slidos en Computacin
Conocimiento de normas tributarias para la administracin de
activos fijos
2 aos de experiencia en puestos similares.
17
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Responsable de Adquisiciones
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Realizar la adquisicin de bienes y servicios, cumpliendo procedimientos establecidos y

precautelando los intereses de la empresa.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Recibir pedidos de adquisicin de las unidades solicitantes, mediante el
sistema Sigpre. previa aprobacin y de acuerdo a procedimiento establecido,
2 Realizar cotizaciones de productos por telfono o correo electrnico, de
acuerdo a los requerimientos recibidos.
Frecuencia
media diaria
3
3- 5
18
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
3
4
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Elaborar rdenes de compra, rdenes de trabajo y cuadros de comparacin,

presentando a Jefe Administrativo para su firma de aprobacin.
Archivar toda la documentacin referida a la compra de los materiales,
productos e insumos.
3
Continuo
19
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

N
1
2
3
Descripcin
Realizar cotizaciones de productos visitando a proveedores, cuando la
compra as lo requiera.
Realizar la compra en instalaciones de los proveedores, cuando se requiera,
para entregar a almacenes.
Realizar compras menores con fondos de Caja Chica.
Verificar que el material adquirido se encuentre en excelente estado y que

cuente con la documentacin requerida de acuerdo a procedimiento.
N
1
2
Descripcin
Apoyar a Jefatura Administrativa en tareas especficas, de acuerdo a
necesidades de su rea.
Realizar compras de emergencia requeridas con fondos de caja chica,
contando con la informacin respaldatoria y coordinando con el Encargado
de Egresos (montos inferiores a los Bs. 500).
Frecuencia
media
3 veces a las
semana
2 - 3veces a la
semana
Semanal
2 - 3veces a la
semana
Media de
veces por ao
Variable
Variable
Coordinar compras y recepcin de materiales o productos con las otras

regionales.
Variable
Apoyar con tareas de mensajera y cobranzas, para el rea de

administracin.
Variable
Variable
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Encargado de egresos
Encargado de almacenes
Jefes de rea
Encargados de rea
Relaciones Externas
Proveedores

20
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Tcnico medio en Administracin de Empresas, Contabilidad o

ramas afines.
2 aos de experiencia en compras y adquisiciones.
21
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Responsable de Almacenes
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Administrar y controlar el inventario de productos y materiales de la empresa, siguiendo

los procedimientos establecidos y de la manera ms eficiente.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Recibir los materiales y productos, verificando especificaciones contenidas
en la orden de compra, cotizacin del proveedor y pedido de materiales. (En
caso de productos especiales, realizar la verificacin con la unidad
solicitante).
2 Registrar compras en el Sistema Sigpre, para control de inventarios.
Frecuencia
media diaria
Continuo
Continuo
22
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
3
4
5
6
7
8
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Realizar la entrega de materiales y productos, a requerimiento de las

diferentes reas, siguiendo el procedimiento definido y bajo la aprobacin
que corresponda.
Actualizar stocks en el Sistema Sigpre, generando las entradas y salidas del
sistema, para su envo a contabilidad.
Controlar la existencia de productos, el correcto almacenamiento y orden de
los mismos.
Entregar reportes de ingresos y salidas de almacn a Contabilidad.
Continuo
1
Continuo
1
Archivar toda la documentacin de ingreso y entrega de los materiales,

productos e insumos.
Elaborar estadsticas sobre los movimientos en almacenes de acuerdo a
centros de gastos y por objeto de gastos.
1
Mensual

N
1
2
3
4
5
c.
Realizar el control de stocks mnimos, para efectuar solicitudes de

adquisicin cuando sea pertinente.
Generar el Reporte de inventarios a valor histrico y re expresados en UFVs
o en la moneda requerida.
Realizar el informe de sustancias controladas, para reportar a Jefe de
Administracin por requisito de la Divisin de Sustancias Controladas.
Realizar inventario general, por cierre de gestin y control interno,
verificando que la existencia fsica coincida con la documentacin.
Realizar inventario por muestra, para verificar que la existencia fsica est de
acuerdo a inventarios.
N
1
2
Frecuencia
media
Descripcin
Descripcin
Coordinar compras y recepcin de materiales o productos con las otras
regionales.
Mensual
Mensual
Mensual
Semestral
Trimestral
Media de
veces por ao
12
Variable
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Encargado de Adquisiciones
Relaciones Externas
Proveedores
23
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Encargados de las distintas reas.

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Tcnico superior en Administracin de Empresas, Contabilidad,

Auditora o ramas afines.
Slidos conocimientos en Computacin
2 aos de experiencia en puestos relacionados.
24
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Responsable de Manifiestos
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Analizar y conciliar informacin estadstica referente a pasajeros reportados en

manifiestos de vuelo respecto a venta efectiva de valorados.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Recoger Manifiestos de vuelos de las diferentes lneas areas (lista y
resumen de pasajeros).
2 Obtener los itinerarios diarios de las lneas areas del rea de Informaciones,
cotejando que la cantidad de manifiestos sea la correcta.
3 Introducir los datos al sistema de manifiestos con la informacin recogida,
para despus obtener los diferentes cuadros estadsticos.
Frecuencia
media diaria
10
1
1
25
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
4
5
6
7
8
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Revisar el trabajo en sistema y cuadrar la informacin de manifiestos y

recaudaciones con tesorera, analizando posibles diferencias.
Recoger los exentos del rea de informaciones, para revisar si estn
correctamente otorgados e introducirlos al sistema. Si los datos no son
correctos, presentar la observacin al Jefe de Informaciones para su
reposicin.
Revisar cuadro analtico nacional e internacional, para establecer diferencias
entre la informacin de lneas areas respecto a informacin de Sabsa.
Realizar ajustes que correspondan, respaldando estas diferencias con
documentacin de recaudaciones.
Ordenar y archivar la informacin de manifiestos.
1
1
1
1
1

N
Frecuencia
media
Mensual
Descripcin
Emitir reporte general de informacin de vuelos y flujo de pasajeros, para

enviar al Encargado de Proyectos y Presupuestos y Jefe Administrativo.
2 Introducir datos, obtenidos de las lneas areas, de carga y equipaje al
sistema de manifiestos, para obtener informacin estadstica de carga.
N
Descripcin
Realizar toda tarea de apoyo designada por la Jefe Administrativa Contable.
Semanal
Media de
veces por ao
Variable
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Encargado de Tesorera (no para LP ni
CBA)
Contador Regional (no para LP ni
CBA)
Personal de Informaciones
Relaciones Externas
Lneas areas

Formacin bsica
Bachiller
Manejo de planillas electrnicas
26
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Idioma
Experiencia
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
6 meses de experiencia en el rea de servicios aeronuticos
27
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Responsable de Facturacin
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Generar la facturacin de la empresa por servicios aeronuticos y no aeronuticos,

siguiendo con los procedimientos establecidos y de la manera ms eficiente.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Generar la nota de cobranza y la factura desde el sistema de facturacin
Nmesis para Aerosur, revisando previamente las constancias de servicios
emitidas a las lneas areas.
2 Introducir al sistema de facturacin el pago efectuado por los clientes, de
acuerdo al informe de cobranzas, para generar el estado de cuentas por cobrar.
3 Entregar las facturas a los clientes.
Frecuencia
media diaria
1
1
1
28
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
4
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Emitir vietas de ingreso al aeropuerto a concesionarios, lneas areas,

instituciones del estado, empleados de SABSA, empleados de AASANA y
otros; solicitando requisitos, firma de compromiso y pago previo en tesorera.
25
29
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

N
Descripcin
Frecuencia
media
Mensual
Generar la nota de cobranza y la factura del sistema de Nmesis para alquileres

a concesionarios, revisando previamente vigencia de contrato.
2 Generar la nota de cobranza y la factura del sistema de facturacin Nmesis
Mensual
para servicios bsicos, tomando en cuenta el consumo de energa elctrica y
agua de los concesionarios (informe recibido de mantenimiento)
3 Generar la nota de cobranza y la factura del sistema de facturacin Nmesis por
ingreso a plataforma a las empresas que brindan servicios de remesas de dinero.
4 Facturar por servicios aeronuticos a las lneas areas nacionales e
Cronograma
internacionales, de acuerdo a cronograma establecido por Jefe Administrativa
establecido
Contable, previa revisin de las constancias de servicios emitidas.
5 Comparar el ATC 004 respecto al resumen de servicio de aterrizaje en el
Mensual
sistema nmesis de vuelos de las diferentes lneas areas.
6 Conciliar informacin de alquileres con el sistema contable Scala, para verificar
Mensual
que en contabilidad se haya registrado la totalidad de facturas.
7 Realizar la facturacin por alquiler variable, previa revisin de informacin de
Mensual
ventas de cada concesionario.
8 Preparar cuadros y documentacin para el encargado de presupuestos y
Mensual
proyectos (desglose cuentas por cobrar)
9 Notificar la necesidad de renovacin de vietas a las instituciones del
Anual
aeropuerto (AASANA y lneas areas).
10 Actualizar vietas en el sistema, diferenciando entre las vencidas y las vigentes.
Anual
11 Hacer el desglose de todo lo facturado y enviarlo a las empresas, con copia a
Contabilidad y archivo, para control mensual.
Mensual
12 Elaborar el Cuadro de Cuentas por Cobrar.
Mensual

N
1
Media de
veces por
ao
Visitar a clientes para efectuar revisiones in situ, verificando que la informacin De acuerdo
sobre ventas recibida sea la correcta.
a
cronograma
Variable
Descripcin
30
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Operador Nmesis
Encargado Comercial
Asesora Legal
Relaciones Externas
Consulados
Instituciones del Estado

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Tcnico Superior en Contabilidad.

Conocimiento en legislacin tributaria
2 aos de experiencia en el rea.
31
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Administracin
Supervisa a:
Recaudadores Tasa de Aeropuerto

Recaudadores Portazgo
Recaudadores Parqueo Cerrado
2. MISIN
Recibir y controlar la recaudacin por ingresos aeronuticos y no aeronuticos y realizar

los pagos a proveedores de bienes y servicios. Adems, supervisar el trabajo de los
recaudadores.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Realizar el conteo del dinero recaudado el da anterior (caja fuerte y entrega
directa de recaudadores), en presencia de un tercero, para consolidar los
ingresos diarios y enviar al banco mediante la empresa Brinks.
2 Generar la informacin de las recaudaciones, en el Sistema Contable Scala y
el Sistema de Tesorera.
Frecuencia
media diaria
1
32
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
3
4
5
6
7
8
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Elaborar el detalle de recaudaciones, mediante el Sistema de Tesorera, para el

envo electrnico a Jefe Administrativo, a Contador General y a Gerente
Financiero.
Imprimir el detalle de recaudaciones, con los debidos respaldos, para revisin
de Jefe Administrativo.
Emitir facturas manualmente por cobro inmediato de ingresos aeronuticos y
no aeronuticos. Archivando y pasando una copia a jefe administrativo.
Elaborar boletas de depsito del dinero recaudado y la boleta de transporte de
la remesa a enviar.
Proporcionar moneda fraccionada a los recaudadores, para facilitar su trabajo.
Mantener el contacto directo con recaudaciones y atender sus requerimientos
para solucionar dificultades con los usuarios, siguiendo los procedimientos y
normas establecidos para cada caso.
Emitir recibos oficiales, cuando el cliente paga en la oficina de tesorera.
10 Archivar toda documentacin relacionada con tesorera, tales como recibos

oficiales y los resmenes de control de ingresos de los encargados
recaudadores.
11 Efectuar el pago a proveedores, una vez que los cheques cuenten con las
firmas autorizadas.
12 Recibir los pagos por credenciales, vietas, aterrizajes no regulares y
concesionarios.
13 Efectuar y hacer el seguimiento de pago a proveedores
1
Continuo
1
1
Continuo
3
1
Continuo
10

N
1
2
3
4
5
c.
Descripcin
Elaborar e imprimir cuadros por tipo de ingreso para cierre de balance
(reportes a la DGAC, cuadros correlativos de valores, libro de ventas, Kardex
valores, ingresos por alquileres a concesionarios, credenciales, vietas y
otros), para adjuntar al balance general del mes.
Elaborar el cuadro de ventas de valores y cuadro detallado de ingresos para
reportar al Jefe Administrativo, Contador General y Gerente de Finanzas.
Realizar visitas a los puntos de recaudacin, para inspeccionar el trabajo del
personal.
Almacenar las copias de los valores, para archivar en depsito.
Realizar la revisin el libro de ventas IVA, correccin de errores del sistema
IVA y conciliacin con el saldo del sistema contable.
Frecuencia
media
Mensual
Mensual
Semanal
Mensual
Semanal
Mensual
33
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
N
1
2
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Descripcin
Efectuar el pago de planillas a personal de apoyo externo y al personal
terciarizado.
Media de
veces por
ao
3
Variable
Relaciones Internas
Jefe Administrativo
Recaudadores
Encargados del rea administrativa
Relaciones Externas
Empresa Brink's
Proveedores

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Tcnico Superior en Administracin de Empresas, Economa o

Auditora.
2 aos de experiencia en el manejo de efectivo.
34
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Recaudador Peaje
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Realizar el cobro por todo ingreso y circulacin vehicular en las instalaciones del
aeropuerto, a travs de un control seguro y eficaz, brindando a los usuarios un servicio de
calidad.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Realizar el cobro de peaje a los vehculos que ingresan al aeropuerto,
brindando un buen servicio y mostrando una buena imagen de SABSA.
2 Verificar el fondo de cambio y valores existentes al momento de ingresar al
turno.
Frecuencia
media diaria
Continuo
1
35
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
3
4
5
6
7
8
9
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Controlar de manera eficiente los boletos sellados con la fecha del da, para en
caso de alguna observacin, reportar a tesorera.
Realizar la conciliacin de lo recaudado diariamente con el reporte del sistema
de peaje y llenar el resumen de ingresos para entregar al Encargado de
Tesorera.
Entregar el dinero recaudado al Encargado de Tesorera o depositar en caja
fuerte en caso de ausencia del primero, coordinando con Jefe de Aeropuerto.
Llevar un registro ordenado de los nmeros de placa de todos los vehculos
exentos de pago, a travs de la verificacin de vietas de ingresos mediante el
cdigo de barras y la roseta de control (buses, taxis, movilidades de
AASANA, movilidades de SABSA, etc.).
Entregar el puesto al cierre de turno, llenando boleta de traspaso y entregando
el fondo de cambio y valores.
Recibir, del contador de ingresos, los valorados para el control de ingreso al
aeropuerto.
Mantener en orden y limpieza su lugar de trabajo
Continuo
1
1
Continuo
Continuo

N
Frecuencia
media
Descripcin
Realizar la solicitud de requerimiento de materiales a tesorera
Media de
veces por
ao
Variable
Variable
Descripcin
Relaciones Internas
Personal de Seguridad
Recaudadores
Jefe de Aeropuerto
Relaciones Externas
Usuarios aeropuerto
36
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Bachiller en Humanidades.
Conocimientos de computacin
Auxiliar de Contabilidad.
1 ao en el manejo de dinero.
37
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Recaudador Parqueo Cerrado

Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Realizar el cobro por la custodia del vehculo en el parqueo cerrado del aeropuerto, a
travs de un control seguro y eficaz, brindando a los usuarios un servicio de calidad.
3. ORGANIGRAMA
38
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Frecuencia
media
diaria
N
1 Realizar el registro de cada vehculo que ingresa al rea de parqueo cerrado en Continuo
el sistema computarizado.
2 Realizar el cobro a los vehculos que salen del parqueo, de acuerdo al tiempo
Continuo
de permanencia en el mismo.
3 Revisar los vehculos actuales en parqueo, para inventariar y cruzar lo fsico
3
con el sistema.
4 Entregar el puesto al cierre de turno, llenando boleta de traspaso y entregando
1
el fondo de cambio y el listado de vehculos existentes fsicamente en el
parqueo.
5 Brindar auxilios bsicos a vehculos en parqueo cerrado (servicio de aire y
2
cargar batera)
6 Preparar el dinero recaudado para entregar a tesorera y el parte de ingresos,
1
detallando los vehculos salientes en el turno con el cobro individual y el
monto total cobrado.
7 Mantener en orden y limpieza la oficina.
1
Descripcin

N
Descripcin
Realizar la solicitud de requerimiento de materiales a tesorera
Recibir, del Contador de Ingresos, los valorados correspondientes.
Frecuencia
media
2 veces por
semana
2 veces por
semana

N
1
Media de
veces por
ao
Variable
Descripcin
Relaciones Internas
Seguridad
Recaudadores
Relaciones Externas
Usuarios aeropuerto
39
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
1 ao de experiencia en el manejo de dinero.
40
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Recaudador Tasa de Aeropuerto

Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Realizar el cobro de las tasas de aeropuerto nacional e internacional, brindando a los

usuarios un servicio de calidad y mostrando la mejor imagen de la empresa.
3. ORGANIGRAMA
Descripcin
N
1 Realizar el cobro por tasa de aeropuerto para viajes nacionales e
internacionales, entregando la factura adhesiva con la fecha del da en el pase
a bordo.
2 Realizar el arqueo diario del Fondo de Cambio, para control y posterior
cambio de turno.
Frecuencia
media diaria
Continuo
41
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Cuadrar al final del turno, los datos de venta fsica con el sistema.
Preparar y entregar el dinero recaudado al encargado de tesorera al trmino

del turno o depositar en la caja de seguridad ante ausencia de ste, adjuntando
el parte de ingresos

N
1
2
3
Descripcin
Recibir, del Contador de Ingresos, los valorados para el cobro de tasa de
aeropuerto nacional e internacional, verificando correlativos.
Realizar el cambio de dinero a moneda fraccionada con la empresa Brink's.
Frecuencia
media
c/2 das
c/2 das
Revisar correlativo de valores, para verificar la existencia de faltantes o

errores de impresin.
Solicitar y recibir material y suministros de escritorio a tesorera.
Variable
Fotocopiar tasas de embarque internacional del mes, para entrega a tesorera

quien enva la informacin a la contadora general.
Mensual
4
5
N
1
2
Descripcin
Devolver el valor de los stickers cuando el pasajero lo requiera por alguna
razn vlida, y anularlos con la aclaracin de las causas.
Mensual
Media de
veces por
ao
Variable
Variable
Relaciones Internas
Jefe de Aeropuerto
Personal Seguridad
Recaudadores
Informaciones
Relaciones Externas
Usuarios aeropuerto

Formacin bsica
42
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Idioma
Experiencia
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
1 ao en el manejo de dinero

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Administracin
Jefe de Sistemas
Supervisa a:
2. MISIN
Brindar servicios informticos y de sistemas de informacin de calidad, para facilitar las
actividades y operaciones de la empresa.
3. ORGANIGRAMA
N
1
Descripcin
Realizar el monitoreo de la conectividad y uso de ancho de banda de red en
puntos locales y remotos, para asegurar que el trfico de datos se encuentre
Frecuencia
media diaria
2
43
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
dentro de los estndares normales y que no exista saturacin.

2
3
4
5
6
7
Inspeccionar los monitores de informacin en todo el aeropuerto, para

verificar que la informacin desplegada sea la correcta y que los monitores
estn funcionando.
Atender y solucionar consultas y requerimientos simples de los usuarios (va
telfono, personalmente, por correo electrnico)
Realizar la revisin tcnica de los sistemas de circuito cerrado de televisin,
coordinando con el rea de mantenimiento.
Realizar la importacin de datos de control de peaje a la base de datos de
tesorera, para el control de recaudaciones de tesorera.
Registrar las actividades del rea de sistemas en el libro de hechos, para
llevar un control de sistemas.
Elaborar el respaldo de todas las Bases de Datos y verificacin de los
mismos
10
1
1
1
1

N
Descripcin
Transferir informacin de dispositivos externos a las bases de datos de los

servidores (Reloj de Marcacin Biomtrico, Control de Puertas, entre otros),
para alimentar de informacin a las aplicaciones de negocios (RRHH,
Seguridad, entre otros)
Realizar reinstalaciones de software, para mantener los equipos en
funcionamiento ptimo.
Coordinar la correccin de datos entre la informacin generada por los
recaudadores y por la informacin recibida de las aerolneas en el manifiesto
de vuelos, para conciliar la informacin estadstica de tesorera y
manifiestos.
Realizar la transferencia de datos de la base de datos de facturacin
aeronutica y no aeronutica y Tesorera.
Emitir el Registro de libro de venta a ser exportado al sistema Da vinci para
el aeropuerto, entregando al Jefe de Sistemas.
Realizar el mantenimiento preventivo del Hardware de todo el aeropuerto.
2
3
4
5
6
Frecuencia
media
Semanal
3 veces por
semana
Mensual
Mensual
Mensual
Trimestral

N
1
2
Descripcin
Trasladar equipos de computacin entre reas, de acuerdo a necesidades
especficas.
Configurar nuevos perfiles de usuarios a personal entrante, creando su
cuenta de usuario , correo electrnico y la configurar los programas que
Media de
veces por ao
15
10
44
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
utilizar
3
Realizar el mantenimiento correctivo del Hardware de todo el aeropuerto.

Tres aeropuertos
Realizar la instalacin o actualizacin de software en los equipos de los
usuarios.
Desarrollar programas especficos de acuerdo a los requerimientos y
necesidades de la empresa, coordinando con el Jefe Nacional de Sistemas
ubicado en la regional Santa Cruz.
Realizar las modificaciones de forma en los sistemas de informacin.
Brindar capacitacin al personal en la implementacin de nuevos sistemas.
Realizar toda tarea encomendada por sus superiores.
4
5
12
Variable
3
13
6
Variable
Relaciones Internas
Jefe Nacional de Sistemas
Jefes y Encargados de rea
Encargados de Sistemas
Relaciones Externas
Proveedores

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Tcnico Superior en programacin de sistemas o anlisis de

sistemas
Curso en servidores de Microsoft o sistemas operativos
certificados.
Ingeniero de sistemas junior.
Ingls intermedio
3 aos de experiencia en gestin de servidores y soporte tcnico
45
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Supervisa a:
Encargada de Recursos Humanos

Administracin
Gerente de Recursos Humanos por funcin
-
2. MISIN
Gestionar los recursos humanos, a travs del diseo e implementacin de polticas,

procedimientos y normas, orientados al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
3. ORGANIGRAMA
N
Descripcin
1
2
3
Dar seguimiento al desempeo respecto a las funciones del personal,

solicitando informes verbales a las diferentes jefaturas.
Mantener contacto con el personal in situ o en oficina, para lograr una
comunicacin abierta desde recursos humanos.
Redactar comunicaciones internas, externas o memorandums, para
informar al personal sobre diferentes temas.
Frecuencia
media diaria
1
10
46
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
4
5
6
7
b.
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Archivar toda la documentacin del personal, como parte del respaldo

institucional.
Registrar informacin pertinente al sistema de recursos humanos.
Mantener correspondecia interna y externa, para informar o comunicar
temas relativos a recursos humanos del aeropuerto.
Archivar la documentacin del rea de Recursos Humanos, para contar con
la informacin ordenada y oportunamente.
N
Descripcin
1
3
4
5
6
7
8
9
Elaborar planillas salariales (incluyendo el clculos de horas extra, bajas,

altas, aportes sindicales, das no trabajados sancionados, retenciones
judiciales y otros decuentos), para el pago a personal.
Elaborar reportes de capacitacin (tema del curso, tiempo en horas,
instructor, personas que participaron) del personal en la regional, para
informar al Gerente de Recursos Humanos.
Elaborar reportes de bajas mdicas del personal, para informar al Gerente
de Recursos Humanos.
Elaborar planillas de incapacidad, de acuerdo a bajas mdicas registradas,
para adjuntar a formularios de aportes a la caja petrolera de salud.
Llenar formularios de pago de aportes laborales y patronales, para AFPs.
Llenar formularios de presentacin al Ministerio de Trabajo, para dar
cumplimiento a obligaciones patronales.
Calcular y llenar formulario de impuestos RC IVA.
Elaborar planilla de subsidios y retenciones judiciales, para remitir reporte
al rea administrativa - contable.
Coordinar con adquisiciones, la compra de EPP para el personal.

N
Descripcin
1
2
3
4
Atender requerimientos del personal relativos a compra de pasajes,

prstamos para descuentos por planilla. Asimismo, responder peticiones o
solicitudes desde Sindicato.
Mantener reuniones de negociacin con sindicatos en Santa Cruz.
Dar seguimiento y registrar las vacaciones del personal de todas las reas,
coordinando con las jefaturas de rea.
Realizar el llenado de formularios de requerimiento y contratacin de
personal, de acuerdo a solicitud de las distintas reas, para solicitar
autorizacin de Gerencia General.
Continuo
Continuo
Continuo
Continuo
Frecuencia
media
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Trimestral
Mensual
Mensual
Semestral
Media de
veces por ao
Variable
Variable
Variable
Variable
47
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Realizar los trmites relacionados a accidentes de trabajo, reuniendo la

documentacin requerida por las instituciones reguladoras.
Calcular y elaborar la liquidacin de beneficios sociales, cuando
corresponda.
Realizar los procesos de altas y bajas de personal.
Contactar a proveedores para servicios relacionados al personal
(transporte, refrigerios), comunicando los requerimientos a administracin.
Coordinar con las empresas de terciarizacin de personal, en suscripcin de
contratos, nuevas condiciones de contratos, desempeo del personal y
otros.
Dar seguimiento a procesos y requerimientos de personal retirado,
coordinando con asesora legal.
Realizar procesos de reclutamiento y seleccin de personal de planta y
terciarizado, para facilitar la decisin final de Gerencia.
Apoyar en procesos de mejora continua y proyectos de recursos humanos.
Atender requerimientos de auditoras internas y externas.
Realizar toda tarea encomendada por Gerencia de Recursos Humanos.
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
Variable
3
Variable
Relaciones Internas
Gerente RRHH
Jefaturas de rea
Encargados de rea
Personal
Relaciones Externas
AFP
Caja Petrolera de Salud
Ministerio de Trabajo
Proveedores de servicios

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Licenciatura en Administracin de Empresas o ramas afines.

Especializacin en recursos humanos.
3 aos en puestos similares.
48
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Supervisa a:
Encargado Comercial
Administracin
Gerente Comercial por funcin
-
2. MISIN
Implementar las estrategias y polticas comerciales definidas, con el fin incrementar los
ingresos para la empresa por conceptos no aeronuticos. Adems, realizar el seguimiento
y control de los clientes en el aeropuerto de Viru Viru.
3. ORGANIGRAMA
N
Descripcin
1
Dar seguimiento al cumplimiento de las condiciones contractuales,

mediante inspecciones y recorridos de los locales, verificando calidad de
servicio, atencin y tipo de productos a la venta.
Coordinar con operaciones nuevas asignaciones de espacios a
concesionarios, la colocacin o el retiro de espacios publicitarios y la
atencin de reclamos.
Frecuencia
media diaria
2
49
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
3
5
6
7
8
b.
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Coordinar con el rea de mantenimiento, los trabajos a realizar con clientes:

solicitudes de planos para cotizaciones, entrega y recepcin de espacios,
colocado y retiro de publicidad, mantenimiento de espacios, vallas y
letreros, construccin de vallas camineras, atencin a reclamos de
mantenimiento de concesionarios.
Realizar la bsqueda de nuevos clientes para el aeropuerto, mediante
contacto telefnico y visitas personales, en base a una identificacin previa
de potenciales clientes.
Dar respuesta a correspondencia, correo electrnico o llamadas de clientes
por requerimientos o consultas existentes.
Buscar nuevas opciones en espacios publicitarios para ofrecer a clientes
potenciales y reales.
Mantenerse en contacto con Gerente de Desarrollo de Negocios para
comunicar e informar sobre las actividades, irregularidades comerciales en
el aeropuerto.
Archivar diariamente toda informacin importante generada en el rea
Descripcin
2
3
4
5
6
7
8
c.
3
13
Continuo
Continuo
Continuo
N
1
Elaborar la cotizacin de espacios simples, de acuerdo a tarifa de la tabla

comercial y detallando toda la informacin sobre ubicacin y superficie.
Elaborar la cotizacin de espacios mltiple, de acuerdo a la tarifa de la tabla
comercial, evaluando las condiciones en cada caso.
Participar de reuniones de coordinacin con gerencia y jefaturas de rea,
para dar reportes de actividades.
Dar seguimiento a cobranzas y gestin de cuentas en mora por alquileres a
clientes en coordinacin con administracin.
Dar seguimiento a la elaboracin y renovacin de contratos, coordinando
con asesora legal y administracin, acerca de las condiciones,
documentacin, revisiones, protocolizacin, garantas y pagos.
Mantener una reunion mensual con los encargados comerciales y el gerente
del rea para informar y coordinar actividades y tareas del rea.
Evaluar e identificar nuevas opciones de negocio por iniciativa de la
empresa o por solicitud de un cliente, para proponer a gerencia y empezar
a desarrollarla. Realizar investigaciones y desarrollo de nuevos servicios y/o
productos que pueden ser explotados comercialmente.
Apoyar a gerencia de desarrollo de negocios en la estimacin de ingresos
proyectados para el rea comercial. (Elaboracin de presupuestos y CAPEX).
Frecuencia
media
c/2 das
Semanal
Semanal
Semanal
c/ 2 semanas
Mensual
Mensual
Anual
50
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Media de
veces por ao
Descripcin
1
2
3
4
Informar al jefe administrativo el inicio del contrato y los trminos de

facturacin.
Actualizar la informacin del cliente sobre espacios alquilados y la base de
datos de clientes, para contar con informacin correcta.
Realizar viajes a Cochabamba y La Paz, para mantener reuniones de
seguimiento o con los clientes en caso de necesitarse.
Evaluar las solicitudes y/o propuestas para la apertura de nuevos negocios
en el aeropuerto, para presentar a gerencia.
Variable
Variable
Variable
Variable
Relaciones Internas
Administracin: Jefe Administrativa y
Facturacin, tesorera
Operaciones: JOP, JAP
Mantenimiento: Jefe de
Mantenimiento, Enc. Obras civiles
Enc. Elctrico
Gerente Desarrollo de Negocios
Relaciones Externas
Clientes potenciales, actuales e
interesados
Agencias publicitarias - de clientes
Legal

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Licenciatura en Ing. Comercial, Marketing o ramas afines
51
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:

Nombre del Puesto:
rea:
Depende de:
Asistente de Gerencia
Administracin
Supervisa a:
2. MISIN
Asistir de manera eficiente al Gerente de Aeropuerto en todas sus actividades y tareas,

para facilitar su trabajo.
3. ORGANIGRAMA
N
Descripcin
1
2
Recibir la correspondencia y registrarla en el libro correspondiente.

Ingresar toda la correspondencia recibida al sistema de correspondencia
(CORMAN) y generar la hoja de ruta (H.R.), para derivarla a donde
corresponda, por rdenes de Gerencia. Posteriormente archivar toda la
documentacin ingresada.
Preparar la agenda diaria del Gerente de Aeropuerto, de acuerdo a sus
solicitudes y/ o aprobaciones.
Frecuencia
media diaria
Continuo
12
Continuo
52
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
4
5
6
7
8
b.
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Preparar y/o redactar la correspondencia generada en Gerencia de

Aeropuerto.
Recibir la documentacin interna que requiere aprobacin de gerencia.
Atender y realizar las llamadas para el Gerente, tomando datos importantes
cuando sea necesario.
Organizar y administrar los archivos y libros de registro relacionados con
gerencia.
Recibir e imprimir los reportes diarios de Jefatura de Operaciones de las
tres regionales, para respaldo.
N
Descripcin
1
2
3
c.
N
Procesar informacin, imprimir y fotocopiar documentacin encomendada

por su superior.
Realizar el seguimiento de documentacin pendiente, solicitando
informacin a las diferentes reas sobre el estado de la misma.
Realizar la solicitud y control de material de escritorio para el uso en
gerencia de aeropuerto.
Descripcin
1
2
Recibir, clasificar y traducir informacin, para la elaboracindel Reporte

operacional.
Traducir toda documentacin recibida desde la casa matriz.
Realizar la compra de pasajes areos para todo el personal del aeropuerto.
Reservar y confirmar hoteles para ejectuvivos y funcionarios, para sus viajes

al interior o exterior del pas.
Transcribir las actas de directorio y accionistas a los libros de actas
correspondientes.
Transcribir las actas de directorio y accionistas a los libros de actas
correspondientes, cuando
Realizar el seguimiento y actualizacin de las inspecciones operacionales de
Abertis.
Recibir, clasificar y organizar la informacin para preparar la memoria
anual.
Realizar toda tarea encomendada por Gerencia de Aeropuerto
5
6
7
8
9
Continuo
Continuo
Continuo
1
3
Frecuencia
media
Semanal
Semanal
Mensual
Media de
veces por ao
Variable
Variable
Variable
Variable
3
3
2
1
Variable
53
MANUAL DE FUNCIONES
EL ALTO
Marzo - 2010
Revisado por:
Elaborado por:
Consultora en
Recursos Humanos
Aprobado por:
Relaciones Internas
Administracin
Mantenimiento
Operaciones
Encargada de RRHH
Relaciones Externas
Servicios terciarizados.
Instituciones del estado

Formacin bsica
Idioma
Experiencia
Secretaria ejecutiva bilinge
54

Manual Funciones Administracion

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Manual de Funciones

El manual de funciones de Sabsa brinda

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Jefe Administrativo Contable

Controlar la correcta elaboracin de estados financieros y anexos, generacin de ingresos

Revisar el movimiento de bancos, para verificar la disponibilidad de fondos.

Revisar y aprobar las rdenes de compra del rea de Adquisiciones, as

10 Atender ante cualquier requerimiento de informacin, datos u otro tanto a

b. Peridicas (periodicidad fija)

Revisar y aprobar los requerimientos de fondos para enviar a Gerente de

Elaborar hojas de clculo para el respaldo de provisiones, amortizaciones de

Atender notificaciones de acuerdo a instruccin del Contador General.

Atender y coordinar requerimientos de Auditoras Financieras.

Atender requerimientos de Organismos del Estado (AASANA, ATT,

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Licenciatura en Auditora o Contadura Pblica.

aos en cargos similares.

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Realizar la contabilidad del aeropuerto para obtener resultados financieros mensuales y

Asistir con la recepcin de llamadas y documentacin recibida, en ausencia

b. Peridicas (periodicidad fija)

Realizar la conciliacin de interregionales, para el balance.

Contabilizar la facturacin mensual por concepto de alquileres y operaciones

Contabilizar planilla de sueldos, amortizacin de seguros y devengamiento de

Elaborar los estados de cuentas de activo, pasivo, ingreso y gasto, para

c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)

Preparar informacin y/o documentacin para auditoras externas o de

Apoyar en el inventario fsico de almacenes.

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Licenciatura en Auditora o Contadura Pblica

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Realizar la contabilizacin de las facturas diarias correspondientes a las

b. Peridicas (periodicidad fija)

Elaborar Kardex de existencias de valores, para reportar al Jefe

Preparar cuadros y documentacin para el encargado de presupuestos y

Recibir, revisar y custodiar los valores entregados de almacenes, de acuerdo a

Preparar informacin para auditoras o de acuerdo a requerimiento de

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Licenciatura en Auditora, Contadura Pblica o Administracin

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Gestionar los pagos de la empresa, mediante la emisin de cheques y el control de

Controlar y contabilizar servicios bsicos y servicios fijos prestados a la

b. Peridicas (periodicidad fija)

Atender solicitudes del SIN (impuestos) y AASANA (documentacin)

Preparar informacin para auditoras o de acuerdo a requerimiento de

Realizar toda tarea encomendada por el Jefe Administrativo Contable.

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Licenciatura en Contadura Pblica, Auditora o Administracin de

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Responsable de Activos Fijos

Efectuar el registro de ingreso, la asignacin del custodio, salvaguarda y control

Realizar rondas diarias en las instalaciones del aeropuerto para hacer el

Peridicas (periodicidad fija)

Elaborar los cuadros con altas y bajas de activos fijos de la empresa

Registrar los activos fijos nuevos de acuerdo a las especificaciones de los

Reemplazar al Encargado de Tesorera, al Encargado de Manifiestos y al

Encargado de activos fijos de

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Tcnico superior en Administracin de Empresas, Contabilidad o

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Realizar la adquisicin de bienes y servicios, cumpliendo procedimientos establecidos y

Elaborar rdenes de compra, rdenes de trabajo y cuadros de comparacin,