Lineamientosestrategicos2013 131217141356 Phpapp02

MATERIAL DE APOYO
Lineamientos
PARA EJECUCION
Estratgicos
DE
PLAN DE ACCION EMPRESARIAL.
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Desarrollado Por:
NELSON R. MUOZ OSMA
Gestor Regional MIPES Casanare
nmunozo@misena.edu.co
Telfono: 3214777530
www.linkedin.com/in/nmunozo
Programa de Fortalecimiento Empresarial.
MIPES - Regional Casanare - 2013
Lineamientos Estratgicos
OBJETIVO:
Revisar los lineamientos bsicos estratgicos
que definen la naturaleza de la organizacin,
otorgar los ajustes que sean necesarios e
identificar las acciones pertinentes para la
definicin de DOFAS mediante el anlisis
interno y externo de la organizacin.

Alicia en el Pas de las Maravillas (Lewis Carroll)
Alicia: Gato de Cheshire, podras decirme, por favor, que camino debo seguir
para salir de aqu?
Gato:
Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar.....
Alicia: No me importa mucho el sitio.....

Gato:
Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes....
Alicia: ...siempre que llegue a alguna parte....

Gato:
Oh, siempre llegars a alguna parte.... si caminas lo suficiente!

NUESTRA MISION
Responde a la pregunta Es nuestra razn de ser ?

Nos identifica como empresa frente a socios, clientes y comunidad?
Seala los diferentes negocios a los que nos enfocamos?
Imprime identidad corporativa, personalidad y carcter?
Ejemplo:
EJEMPLO - MISION ECOPETROL S.A.
ECOPETROL S.A. tiene como misin descubrir y convertir fuentes de energa en valor para sus
clientes y accionistas, asegurando el cuidado del medio ambiente, la seguridad de los procesos e
integridad de las personas, contribuyendo al bienestar de las reas donde operan, con personal
comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construccin de relaciones de
largo plazo con los grupos de inters.

NUESTRA VISION
Responde a la pregunta Como nos veremos en 5 aos ?
Ha sido creada con colaboracin de los jugadores clave de la empresa.?
Crea las condiciones y nos motiva para ser competitivos. ?
Empodera a los colaboradores a tomar decisiones responsables?
Motiva el trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de la misma?.
Ejemplo:
EJEMPLO VISION COCA COLA

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de conseguir la mxima
sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes
mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada da lo
mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y
necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las
responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

PLAN DE ACCION
1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestra Misin y Visin.

2. Establecerla en un lugar visible de la empresa
diariamente nuestro rumbo organizacional.
para que nos recuerde
3. Dar a conocer nuestra Misin y Visin a nuestros grupos de inters con el

animo de articularlos con el cumplimiento del lineamiento estratgico.
( Empleados, Clientes y Proveedores. )

NUESTROS VALORES, PRINCIPIOS Y PROMESAS
Cada empresa debe tener sus propios principios, valores, promesas y

volverlos parte de su cultura corporativa y la realidad para que el mercado los
reconozca y los aprecie como parte de su identidad de la empresa.
Son el soporte de la misin, de la visin, de la estrategia y de los objetivos de

la organizacin. Manifiestan nuestra realidad, nuestra forma de ser, de pensar
y de conducirnos.

NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Son normas o ideas fundamentales que rigen un pensamiento o conducta,

define la direccin estratgica y le indica hacer lo correcto.
Servicio al cliente : Es la condicin del progreso y desarrollo, centrando
sus procesos y procedimientos en el. ( Es clara la descripcin ? )
Eficacia : La obtencin de los resultados deber exigir la menor cantidad de
eventos posibles. El encuentro y la friccin debern minimizarse.
Trabajo en Equipo
Mejoramiento Continuo
Oportunidad
Austeridad
Eficiencia

NUESTROS VALORES CORPORATIVOS

Los VALORES se sitan como CODIGOS MORALES que aplican
universalmente las Sociedades, y donde casi siempre est presente la
dualidad entre el BIEN y el MAL.
1. DE LA EMPRESA
Corresponde mas a la voluntad y decisin de sus dueos que a la actuacin de los
empleados:
Transparencia, solidez, liquidez, liderazgo ante comunidad, buen
gobierno, etc.
2. DE SUS EMPLEADO
Corresponde a normas de conducta o maneras de actuar de sus empleados:
Confidencialidad, lealtad, trabajo en grupo, honestidad, responsabilidad, etc.
3. DEL PRODUCTO O EL SERVICIO
Corresponde a las caractersticas relacionadas con el producto y su desarrollo:
Marca, tecnologa empleada, calidad, oportunidad, precio, medios de distribucin,
cumplimiento, procesos certificados, servicio, posventa.
HONESTIDAD: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar., enmarcados dentro de
principios y valores empresariales, actitudes correctas, claras, transparentes y eticas.
NUESTRA PROMESA DE VALOR

SENA: CALIDAD CON CALIDEZ

PLAN DE ACCION
1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestros objetivos, valores, principios y promesa

de valor.
2. Establecerlas en un lugar visible de la empresa para que nos recuerde
diariamente el compromiso con la organizacin y sus clientes.
3. Dar a conocer nuestro compromiso con los grupos de inters e invitarlos al
cumplimiento de cada uno de ellos.
( Empleados, Clientes y Proveedores. )

MATRIZ DOFA
POSITIVOS
NEGATIVOS
ORIGEN INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
ORIGEN EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS

MATRIZ DOFA
OPORTUNIDAD
La competencia tiene
baja calidad en
productos
FORTALEZA
Trato
personalizado a
cada cliente
DEBILIDAD

Definir estrategia en la
que durante el trato
personalizado al cliente
se
indiquen
los
beneficios de la calidad
de nuestros productos
AMENAZA
PLAN DE ACCION
1. Documentar y Formalizar cada una de nuestras Debilidades, Oportunidades,

Fortalezas y Amenazas.
2. Establecer tiempos y responsables para cada uno de los parmetros de la
matriz, establecer una fecha de re evaluacin y actualizacin de la misma
junto con la direccin.

ANALISIS DE COMPETITIVIDAD
La
importancia
del
anlisis
de
la
competencia radica en que al contar con
determinada informacin de nuestros

competidores podemos sacar provecho
de ella y utilizarla a favor nuestro,

aprovechar
sus
falencias
puntos
dbiles, tomar como referencias sus

estrategias que mejores resultados les
estn dando, o tomar precauciones al
desarrollar nuestra estrategia.

De nuestra competencia Directa identificar :
1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.

2. Cuales son sus productos y servicios y que rango de precios establece.
3. Caractersticas mas importantes de cada uno de los productos o

servicios. Tanto positivas como negativas.
4. Sus principales clientes o mercados.
5. Que herramientas utiliza para promocionar su empresa en el mercado
local, regional y nacional.
6. Que impacto tiene en el mercado virtual ( Social Media , Buscadores,

redes sociales, sitio web)
De nuestra competencia Indirecta y Sustituta Identificar.

1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.
2. Como puede suplir o sustituir nuestro mercado.
3. Como podemos evitar que supla o sustituya nuestro mercado.

PLAN DE ACCION
1. Documentar cada uno de los anlisis de competencia y determinar su prxima

actualizacin.
2. Con la informacin recopilada establecer de cada uno de nuestros
competidores lo que nos diferencia tanto Positiva como Negativamente ,
establecer acciones preventivas, correctivas y de fortalecimiento.
3. Como atender los clientes no satisfechos (dejados de atender) que recurren a
la competencia indirecta o sustituta?

FIN
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Desarrollado Por:
NELSON R. MUOZ OSMA
Gestor Regional MIPES Casanare
nmunozo@misena.edu.co
Telfono: 3214777530
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Alicia en el Pas de las Maravillas (Lewis Carroll)

Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar.....

Alicia: No me importa mucho el sitio.....

Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes....

Alicia: ...siempre que llegue a alguna parte....

Oh, siempre llegars a alguna parte.... si caminas lo suficiente!

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

Responde a la pregunta Es nuestra razn de ser ?

EJEMPLO - MISION ECOPETROL S.A.

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

Motiva el trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de la misma?.

EJEMPLO VISION COCA COLA

Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestra Misin y Visin.

para que nos recuerde

3. Dar a conocer nuestra Misin y Visin a nuestros grupos de inters con el

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

NUESTROS VALORES, PRINCIPIOS Y PROMESAS

Cada empresa debe tener sus propios principios, valores, promesas y

Son el soporte de la misin, de la visin, de la estrategia y de los objetivos de

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Son normas o ideas fundamentales que rigen un pensamiento o conducta,

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

NUESTROS VALORES CORPORATIVOS

NUESTRA PROMESA DE VALOR

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

1. Revisar, Adecuar e Imprimir Nuestros objetivos, valores, principios y promesa

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

1. Documentar y Formalizar cada una de nuestras Debilidades, Oportunidades,

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

competencia radica en que al contar con

determinada informacin de nuestros

de ella y utilizarla a favor nuestro,

dbiles, tomar como referencias sus

desarrollar nuestra estrategia.

1. Quien es, como esta constituida, cuanto tiempo lleva en el mercado.

3. Caractersticas mas importantes de cada uno de los productos o

6. Que impacto tiene en el mercado virtual ( Social Media , Buscadores,

De nuestra competencia Indirecta y Sustituta Identificar.

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

1. Documentar cada uno de los anlisis de competencia y determinar su prxima

Programa de Fortalecimiento Empresarial.

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