UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE

EXTENSION SAN PEDRO SACATEPEQUEZ, SAN MARCOS

MAESTRA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

JOSE MARA MIRANDA VELSQUEZ

CARNE: UDEO2015SP-14

INVESTIGACIN CUALITATIVA

SAN PEDRO SACATEPQUEZ, SAN MARCOS, 29 DE SEPTIEMBRE DE 2,015.

INDICE

INDICE........................................................................................................................................I
PRESENTACION INICIAL.......................................................................................................II
INTRODUCCION.....................................................................................................................III
ANTECEDENTES....................................................................................................................IV
JUSTIFICACION.......................................................................................................................V
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:................................................................................VI
Objetivo General:...................................................................................................................VI
Objetivos Especficos:...........................................................................................................VI
MARCO TEORICO....................................................................................................................1
1

ACTITUD DOCENTE, CLAVE EN EDUCACIN...........................................................1

1.1

Actitud:..........................................................................................................................1

1.1.1

Las actitudes de los profesores: cmo influyen en la realidad de la clase............4

1.1.2

Actitud Docente en Educacin.............................................................................4

1.2

Concepto de motivacin. Teoras del incentivo: motivacin intrnseca y extrnseca.. .5

1.2.1

Definicin, caractersticas y elementos de la motivacin.....................................6

1.3

Estrategias Docentes para un aprendizaje Significativo...............................................7

1.4

LAS EMOCIONES PUEDEN SER INTELIGENTES?...........................................11

1.4.1

Liderazgo en el Profesor, una cualidad indispensable.........................................14

1.4.2

Cualidades de un profesor lder...........................................................................14

1.4.3

Liderazgo y personalidad.....................................................................................15

1.5

STRESS LABORAL Y SUS EFECTOS.....................................................................16

1.6

ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES...................17

1.7

CAUSAS DEL ESTRS LABORAL.........................................................................19

1.7.1
1.8

PREVENCIN Y MANEJO DEL ESTRS LABORAL...........................................21

1.8.1
1.9

Efectos del estrs laboral sobre la organizacin..................................................21

Claves para Afrontar el Estrs.............................................................................22

Relacin interpersonal:...............................................................................................23

1.9.1

Importancia de las relaciones interpersonales.....................................................23

1.9.2

Competencia social y competencia interpersonal................................................25

1.9.3

Inteligencia socio personal e interpersonal..........................................................25

1.10

CONCLUSION CAPITULAR..................................................................................27
1

MARCO METODOLOGICO:...........................................................................................27
2.1

Investigacin descriptiva.............................................................................................27

2.2

Anlisis cuantitativo y cualitativo...............................................................................27

2.3

Inductivo-deductivo....................................................................................................27

2.4

Analtico - sinttico.....................................................................................................28

2.5

Diseo:........................................................................................................................28

2.6

Tcnicas e Instrumentos:.............................................................................................28

2.7

Poblacin y Muestra:..................................................................................................28

2.8

Tcnica Estadstica a utilizar:.....................................................................................28

Bibliografa..............................................................................................................................VII

PRESENTACION INICIAL.
Es de suma importancia la elaboracin de una investigacin indita, ya que en ella se
ponen en prctica una serie de procesos que conlleva el estudio riguroso ms no inflexible de
determinado tema que se desee investigar. Las ventajas de elaborar una investigacin indita
es que se estimulan una serie de procesos tales como observacin, anlisis, comparacin,
concentracin, habilidades tecnolgicas que vienen a beneficiar al investigador.
Es a travs de la investigacin que se han dado a conocer una serie de avances en el campo de
la ciencia que ha beneficiado a gran parte de la poblacin mundial, ya que la investigacin no
tiene lmites y abarca todos los temas de inters general.
En lo personal ha dejado gran experiencia, aunque s que hace falta mucho por aprender, he
sentido una gran inclinacin por la misma, lo que ha permitido desarrollar diversos criterios en
mis estudiantes, y a nivel profesional tambin.

INTRODUCCION
La actitud del docente en educacin es un factor clave y determinante en la educacin de
un Pas, ya que los docentes son lderes y tienen en sus manos el poder de modificar y hacer
realidad las intenciones de un gobierno, en las manos del docente existe un gran poder de
cambio, es por eso que se hace nfasis en las actitudes, el cual puede definirse segn la Real
Academia de la Lengua Espaola: como la disposicin de nimo manifestada de algn modo,
la cual puede ser benvola, pacfica, amenazadora de una persona, de un partido, o de un
gobierno. Algunos Autores la definen como la tendencia o predisposicin aprendida ms o
menos generalizada y de tono bastante persistente y caracterstico, por lo comn positiva o
negativamente (a favor o en contra) con referencia a una situacin ideal, valor, objeto, de
personas, la cual refiere la importancia de la influencia del entorno en el desarrollo humano.
Sea cual sea la definicin se observa la influencia del contexto (familiar, social, emocional) en
el tipo de actitud adoptada por el ser humano ante las diferentes circunstancias. Es por eso que
los maestros frente a un grupo, muestran diferentes actitudes, todas ellas identificadas por los
alumnos. Es as como en las aulas se identifica con facilidad al maestro arrogante, intimidante,
autoritario, paternalista, (sobreprotector) permisivo, democrtico, voluble, (inconsistente) juez
paranoico, y equilibrado. Y del otro lado, tenemos docentes justos, preparados, actualizados
que acompaan su experiencia y conocimiento,

con una actitud equilibrada, siendo

catalizadores positivos en el terreno de la educacin, dotando de conocimiento y sabidura al

estudiante, permitindole desarrollar todo el potencial y brindndole toda la confianza para
que el alumno pueda comunicarse con l.

Es por eso que se desea estudiar la relacin que

4

existe entre Actitud y Motivacin que puede definirse como el inters que el alumno tiene por
su propio aprendizaje, o por las actividades que le conducen a l. El inters se puede adquirir,
mantener o aumentar en funcin de los elementos intrnsecos y extrnsecos de la motivacin.
Es por eso que la funcin del Docente para lograr que los alumnos encuentren las clases
suficientemente interesantes es necesario potenciar su motivacin intrnseca, es decir; el
inters que sale del interior del alumno. Es importante tambin estimular al estudiante para
que encuentre un valor en el aprendizaje que le pueda ayudar en su vida cotidiana, para que
pueda desenvolverse con soltura, en los retos y situaciones de la vida.

ANTECEDENTES.
Uno de los grandes desafos de la Educacin en Guatemala es disminuir los ndices de
repitencia y desercin escolar, as como incrementar la Calidad Educativa en los Centros
Escolares, y la pregunta es: Qu papel juega la actitud del docente en estos cuestionamientos?
Y Est el docente consciente de su responsabilidad en la motivacin del estudiante en el
proceso de los aprendizajes?

El estudio sobre Determinar las actitudes positivas o negativas del docente y sus efectos
en la motivacin de los estudiantes, hacia el proceso de enseanza aprendizaje pretende
demostrar si la actitud del docente es responsable directa de la motivacin del alumno, o;
nicamente el docente debe potenciar la motivacin intrnseca del estudiante.

Desde el punto de vista educativo la motivacin es un factor que incide en el aprendizaje.

Se ha demostrado que la motivacin juega un papel fundamental en la calidad de los
aprendizajes y que la motivacin de los estudiantes es adems uno de los factores que explica
la desercin escolar.
Pila Chipugsi, J. E. (15 de octubre de 2012). "La Motivcacin como
Estrategia de Aprendizaje en el Desarrollo de Competencias
Comunicativas". Guayaquil., Ecuador.

Es por eso que la motivacin resulta imprescindible en todo acto de enseanza aprendizaje,
y est ligado el factor motivacin del docente con rendimiento acadmico del estudiante, ya
que la mayor parte de los problemas en el aprendizaje de los escolares es el resultado de la
falta o inadecuada motivacin por parte del docente. As el alumno se desmotiva ya sea por la
5

personalidad del docente, o puede ser tambin la falta de material didctico o por un
inadecuado mtodo de enseanza.

JUSTIFICACION.
Guatemala es un pas con grandes desafos a nivel econmico, poltico, social, es por
ello que el Pas debe aumentar el nivel educativo de la poblacin enfocndose en la
formacin por competencias basado en el Constructivismo y explicado de manera ms
detallada en el Curriculum Nacional Base (CNB) dictaminado por el Ministerio de
Educacin desde el ao 2000 aproximadamente, el objetivo del Gobierno es mejorar
sustancialmente los niveles de calidad en el pas.
Dicho plan depende en gran medida del desempeo docente en el aula. Y es aqu donde
la actitud de los docentes en su papel de educadores en el campo de la educacin toma
importancia especialmente en aspectos de eficacia y calidad, ya que la actitud del docente
es reflejo de una multiplicidad de factores que tienen que ver con elementos de ndole
personal, profesional, y ocupacional.
A partir de esta situacin se estableci que era meritorio continuar llevando a cabo
estudios relacionados con este tema que pudiesen aportar nuevos conocimientos sobre
aspectos poco estudiados, adems de que evidenciaran la identificacin de otros factores
que permitirn o contribuirn a explicar este fenmeno relacionados a la actitud del
docente y su influencia directa en el proceso de enseanza aprendizaje de los estudiantes.
Despus de revisar literatura relacionada con la actitud del docente y los elementos
factoriales que influyen en ellos, no se han encontrado estudios en San Marcos que
evidencien un marcado inters en el tema.

Tomando en cuenta lo anterior, se justifica la importancia de realizar la investigacin

para la actitud de los docente y los efectos que genera en la motivacin de los estudiantes
hacia el proceso de enseanza aprendizaje. en el Centro Escolar denominado Colegio
6

Particular Mixto Santa Ana, por tal razn a travs de los resultados de la investigacin se
quiere fortalecer el proceso de mejora continua del lugar objeto de estudio.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:
Objetivo General:
Determinar la actitud de los docente y los efectos que genera en la motivacion de los
estudiantes hacia el proceso de enseanaza aprendizaje en los ciclos de educacion
basica y diversificado del Colegio Particular Mixto Santa Ana del Municipio de San
Pedro Sacatepquez, San Marcos.
Objetivos Especficos:

Identificar las actitudes que tienen los docentes, hacia los estudiantes del ciclo
Bsico y Diversificado.
Identificar la actitud predominante de los docentes hacia los estudiantes del Ciclo
Bsico y Diversificado.
Establecer la relacin entre actitud del docente y la motivacin del estudiante en el
proceso de aprendizaje.
Plantear una propuesta viable para el problema planteado.
Tabla 1Estado del arte

2009

Ao.

Lugar.
El Salvador.

Autor.
Aguirre Salinas. F.A

2012

Guayaquil. Ecuador.

Pila Chipugsi.J.E.

2013

Suite101.net

Cerecedo, Y.

2013

Colombia.

Del Valle, E.

Concepto clave.
Desempeo Docente y
Motivacin.
Tesis.
Motivacin y
Estrategias de
aprendizaje.
Tesis.
Actitud del docente.
Artculo.
Actitud del docente.
Revista.

2009

Mxico.

Garca Cabrero. B.

2005

Mxico.

Ortiz Ocana, A.

2013

Mxico.

Presenda Gernimo, J.

2005

Mxico.

Sotil Bioso, Amparo.

2010

Mxico.

Vsquez Reyna, M.

2010

Mxico.

Vera Pedroza, Alejandro.

Dimensiones de la
Docencia.
Revista.
Aprendizaje
Significativo.
Revista.
Actitud del Docente.
Revista.
Docentes y valores.
Revista.
Tcnicas de Motivacin.
Revista.
Actitud y el deber ser de
los docentes.
Revista.

MARCO TEORICO.
1 ACTITUD DOCENTE, CLAVE EN EDUCACIN.
1.1 Actitud:
Definicin. Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un
individuo para hacer las labores. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el
comportamiento

de

actuar,

tambin

puede

considerarse

como

cierta

forma

de motivacin social de carcter, por tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de

tipo primario que impulsa y orienta la accin hacia determinados objetivos y metass. (D.,
2013)
Los componentes de la actitud, son: componente afectivo, cognitivo, y conductual.
(Fuentes, 2015)
Existen varios tipos de actitudes:
Una actitud desinteresada es la que lleva a una persona tener presente a otra no como
un medio para conseguir algo, sino como un fin para alcanzar un beneficio propio. Para
conseguirla hacen falta cuatro cualidades: disponibilidad, apertura, aceptacin y solicitud.
La actitud manipuladora es la que ejerce una persona para alcanzar un fin personal y
tiene en cuenta al otro como un medio, otorgndole la atencin suficiente para conseguir su
objetivo.
Actitud interesada: es causada por una situacin de indigencia. Una persona se ve
privada de algo que necesita y busca por todos los medios recuperar o conseguir satisfacer sus
necesidades. Los dems, son tambin un recurso que puede ayudarla a salir de esa situacin de
desamparo.
Una actitud integradora es la que tiene una persona que busca no slo su beneficio sino
tambin el de quienes la rodean. Se basa en una estrecha comunicacin entre dos personas
cuyo objetivo es la unificacin y la integracin.
A lo largo de la historia se han realizado muchas teoras en torno a la actitud, aqu
presentamos algunas de ellas.
En las teoras del aprendizaje las actitudes se aprenden al igual que todo en la vida.
Captamos nueva informacin y aprendemos los sentimientos, acciones y pensamientos que se
encuentran relacionados con ellos. En esta lnea de pensamiento se concibe a las personas
como seres sujetos pasivos donde el aprendizaje es el detonador de la actitud que puedan

tomar. La misma depende ntimamente de la cantidad de elementos positivos y negativos que

haya aprendido el sujeto.
Los maestros frente a un grupo muestran diferentes actitudes, todas ellas claras para sus
alumnos. Es as como en las aulas, se identifica con facilidad al maestro arrogante,
intimidante, autoritario, paternalista (sobreprotector), permisivo, democrtico, voluble
(inconsistente), juez, paranoico y equilibrado.
Algunas caractersticas de esas actitudes se presentan a continuacin:
Arrogante: se siente superior a sus alumnos, se considera inalcanzable, sin errores. Tiene
grandes dificultades para escuchar las opiniones de sus alumnos y de sus compaeros, incluso
de sus directivos. No reconoce errores.
Intimidante: la amenaza lo acompaa en todo momento, de tal forma que al menor
intento de algn alumno por cambiar la clase, se puede hacer acreedor a disminucin de
calificacin, reportes escritos de conducta o aprovechamiento, cita para los padres de familia,
trabajos extras o canalizacin con alguna autoridad escolar. Su herramienta no es la estrategia,
sino la amenaza y el castigo.
Autoritario: tiene dificultad para escuchar y permitir sugerencias. Lo que l dice se debe
hacer sin titubeos. Lo que indique, aunque no tenga la razn, se debe obedecer porque l es el
maestro y manda. No reconoce la crtica, se violenta ante la misma (Fuentes, 2015)
Paternalista: es sobreprotector, su trato hacia los alumnos es excesivamente carioso,
con frecuencia repite a los alumnos el afecto que siente por ellos. Defiende a sus alumnos en
todos los casos, ya sea frente a los directivos, asesores, psiclogos, orientadores e incluso, de
los padres de familia. El vnculo afectivo que establece con sus alumnos (en ocasiones),
impide que se cumplan las normas de conducta y trabajo en el aula.
Permisivo: en la mayora de los casos, evita el esfuerzo de lograr que los alumnos
trabajen o se desarrollen bajo normas establecidas, y por lo mismo, permite que la actividad
sea libre y la atencin se disperse. Evita conflictos con los alumnos dejando que ellos hagan lo
que prefieran en clase. Tiene graves problemas de control de grupo.
2

Democrtico: este docente gua su didctica de acuerdo a lo que digan las mayoras. Pide
tarea si la mayora lo desea, salen a trabajo de campo si la mayora del grupo tiene inters,
trata en clase un tema nuevo si a la mayora le parece importante, incluso, en ocasiones cambia
sus criterios de evaluacin de acuerdo a la escala que la mayora proponga. En este caso, la
gua de la clase no es el maestro, sino las mayoras.
Voluble: es inconsistente, puede presentarse a una clase con buen nimo, entusiasta y
motivador, y a la siguiente con temperamento colrico, exigiendo trabajos complicados e
innecesarios. Un da puede ser el apoyo del grupo y al otro, su acusador. Este maestro cambia
sus criterios con facilidad, lo cual desconcierta a sus alumnos.
Juez: este docente cree saber en todas las situaciones, qu es lo que sucede. Se atreve a
juzgar sin fundamento, de tal forma que rechaza tareas porque asegura que el alumno no la
hizo, anula presentaciones por creer que el alumno no las dise, adivina quin hizo alguna
avera y le castiga, hasta impide la entrada a su clase de algn alumno porque segn su
criterio, no llegar a nada. Hace un juicio de todas las situaciones de clase.
Paranoico: se siente perseguido por sus alumnos y piensa que todo lo que hacen o dejan
de hacer, es con la intencin de perjudicarle. Es as como se encuentran docentes que le dicen
a sus alumnos no hicieron la tarea para hacerme enojar, o reprobaron para que el promedio
de aprovechamiento de mi clase sea bajo, porque quieren perjudicarme con los directivos.
Este docente, lejos de entender las debilidades de los alumnos, cree que todo acto es
premeditado y va contra su persona.
Equilibrado: mantiene un adecuado control de emociones, ideas, juicios y didctica en
clase. Es firme en los principios de conducta y de trabajo, sin llegar al autoritarismo de un
dictador. Establece vnculos que favorecen el proceso de enseanza aprendizaje, sin llegar a
sobreproteger a sus alumnos. Escucha con atencin y reconoce sus errores. Ensea al alumno a
aprender del error. Permite lo necesario y prohbe lo que daa al proceso y a la persona. No se
muestra exageradamente sentimental, pero a la vez, no es fro y rgido. Busca el equilibrio, la
justicia, el crecimiento del alumno y la razn.

1.1.1

Las actitudes de los profesores: cmo influyen en la realidad de la clase.

Algunas actitudes negativas pueden ser: que la mayor parte de docentes acta como

proveedores de informacin, los docentes no ponen en ejecucin las innovaciones, los

docentes encuentran la excusa del fracaso escolar en carencias socio afectivas del estudiante y
no en malas estrategias de enseanza, tambin las inadecuadas condiciones laborales pueden
ser otro factor que influye en las actitudes negativas del docente.
La palabra actitud es definida dentro del cuadro de la psicologa social como una
preparacin subjetiva o mental en la accin. l define los comportamientos aparentes y
observables as como las convicciones humanas. Las actitudes determinan lo que cada
individuo ver, entender, pensar y ver. Ellas nacen de las experiencias y no se tornan
automticamente de conductas rutinarias. Actitud significa la tendencia individual dominante
para reaccionar favorablemente o desfavorablemente frente a un objeto (persona o grupo de
personas, instituciones o eventos). Las actitudes pueden ser positivas (valores) o negativas
(prejuzgadas). Los socilogos distinguen y estudian tres componentes entre las reacciones: a)
el componente cognitivo que es el conocimiento de un objeto, exacto o no, b) El componente
afectivo: sentimientos alrededor del objeto y c) El componente conativo o comportamental que
es una reaccin en torno al objeto.
Para los autores del presente escrito, los tres componentes intervienen, en la mayora de
las situaciones, de manera concomitante para dar forma a la actitud adoptada por los
profesores en clase, para una interaccin directa e indirecta entre la sociedad, la escuela y los
profesores, como lo muestra el esquema precedente. Promueve las preguntas sobre la manera
como la sociedad percibe esa necesidad de cambio y cules son sus demandas, sobre lo que es
considerado como moderno y como estas convicciones influyen la visin y el comportamiento
de los profesores en la escuela.

1.1.2

Actitud Docente en Educacin

Cuando el docente se encuentra frente a un grupo, es como un artista que juega dos roles

importantes: es, a la vez, actor y escultor. El desarrollo de ambos papeles es vital para que el
estudiante logre el buscado aprendizaje. La metfora del actor es una de las ms aplicadas,
4

porque hay maestros que desempean su labor como el actor que sonre ante la adversidad y
que, a pesar de todo, se enfrenta a los retos de la vida, con la idea de que todo lo que hace
tendr buen resultado; vive situaciones de todo tipo, pero sus alumnos lo perciben siempre
feliz y listo para trabajar. (Das Barriga & Frida Y Hernandez Rojas, 2012) (Gernimo
Presenda, 2015)
El escultor, por su parte, es un modelo que encaja porque crea algo nuevo y hermoso a partir
de un material que carece de forma y significado para los dems, pero que para l es la ms
valiosa materia prima para su arte. Es l quien se encarga de darle forma, de moldear el
conocimiento y comportamiento de los alumnos, y a esa gran obra dedica su tiempo, cuidados
y

sentimientos.

Las actitudes positivas del maestro se expresan en el momento de establecer contacto con otras
personas; se manifiestan dentro de cada una de las actividades humanas; generan ambientes de
convivencia positivos o negativos, lo cual se convierte en factor para el nivel de rendimiento
de una persona al realizar una actividad, tanto fsica como mental.
En el mbito educativo, las actitudes determinan la motivacin para ensear y para
aprender; entre ms ameno sea el proceso, mejores resultados de aprendizaje podremos
obtener. La efectividad del aprendizaje en el estudiante depende de la actitud del maestro para
establecer una relacin de respeto y confianza con l, que motive su aprendizaje.
Quien se desempea como maestro tiene la responsabilidad de cuidar su aspecto
actitudinal, y es importante sealar que el tener mucho conocimiento no hace mejores a las
personas, sino la calidad de trato al interactuar con sus estudiantes. Lo elemental es tener la
actitud de servicio, para ensear a quien lo necesite o solicite. Cuando un estudiante ve a su
profesor como modelo a seguir, y slo entonces, es cuando un docente puede llamarse
justamente "maestro" o "maestra", es decir, una persona que sabe ensear y que aprende al
ensear.

1.2

Concepto de motivacin. Teoras del incentivo: motivacin intrnseca y extrnseca.

La palabra motivacin deriva del latn motivus o motus, que significa causa del

movimiento. La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre

en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
5

aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o
bien para que deje de hacerlo. Otros autores definen la motivacin como la raz dinmica del
comportamiento; es decir, los factores o determinantes internos que incitan a una accin.

1.2.1

Definicin, caractersticas y elementos de la motivacin.

La motivacin tiene diferentes formas de clasificacin. As si nace de una necesidad que

se genera de forma espontnea se le denomina: motivacin interna; o bien puede ser

inducida de forma externa: motivacin externa. La primera, surge sin motivo aparente, es
la ms intensa y duradera.
Existe otro tipo de motivacin interna que no surge de forma espontnea, es inducida por
nosotros mismos, o sea que nos auto-imponemos y que exige ser mantenida mediante el logro
de resultados. Se trata de una motivacin vaca que difcilmente se sostiene a menos que se
consigan resultados apetecibles.
Motivar para el aprendizaje es mover al alumno, a aprender, y crear las condiciones
necesarias para lograrlo...". La motivacin se refiere a las condiciones o estados que activan o
dan energa al organismo, que conducen a una conducta orientada hacia determinados
objetivos. Tambin se considera la motivacin como "...el proceso para despertar la accin,
sostener la actividad en progreso y regular el patrn de actividad".
Partiendo de que todo el proceso educativo falla si el estudiante no quiere aprender, le
corresponde al educando, como cogestor de su aprendizaje, estimularse para formar parte del
proceso.
Para que la adquisicin de saberes se produzca, se debe establecer un ambiente de
confianza y participacin, que favorezca la responsabilidad del estudiante, y as propicie su
aprendizaje.
Adicionalmente al contexto o situacin, debemos considerar los deseos y necesidades,
que de manera positiva lo impulsan a reaccionar; a relacionarlo con el aprendizaje,
permitiendo afirmar que el alumno aprende cuando lo desea y cuando siente la necesidad de
hacerlo. Los motivos pueden ser innatos, que estn presentes en el momento del nacimiento, o
6

aprendidos en el curso del desarrollo de una cultura determinada, se forman con respecto a
relaciones interpersonales, valores sociales y a las normas bajo las cuales se rige su familia.

1.3

Estrategias Docentes para un aprendizaje Significativo.

El papel del maestro en este sentido es fundamental, ya que a travs de sus

actitudes, comportamiento y

desempeo dentro del

aula

podr motivar a

los

alumnos

a construir su aprendizaje (Das Barriga & Frida Y Hernandez Rojas, 2012) (Gardner, 1994)
Sin embargo, se tiene que considerar que la motivacin no es permanente ni inmutable:
... La motivacin no se activa de manera automtica ni es privativa del inicio de
la actividad o tarea, sino que abarca todo el episodio de enseanza aprendizaje, y que
el alumno as

como

el docente deben

realizar

deliberadamente

ciertas

acciones,

antes, durante y al final, para que persista o se incremente una disposicin favorable para el
estudio (Daz Barriga, ibdem.)
Como se puede apreciar, la motivacin debe darse antes, durante y al final de
la construccin del aprendizaje.
Sin ser una receta, existen algunas sugerencias que aqu se presentan para motivar a
los alumnos antes, durante y despus de las actividades o tareas:

a) Manejo de la motivacin antes:

Mantener

una actitud positiva. Primero que

nada,

el maestro debe mostrar una

actitud positiva, ya que los alumnos la captarn inmediatamente cuando entre al saln de clase.
-

Generar un ambiente agradable de trabajo. El clima o la atmsfera del saln de

clase debe ser cordial y de respeto. Se debe evitar situaciones donde se humille al
alumno.
Detectar el conocimiento previo de los alumnos. Esto permitir tener un punto

de partida para organizar las actividades y detectar el nivel de dificultad que deber tener.
Asimismo, se podr conocer el lenguaje de los alumnos y el contexto en el que se
desenvuelven.

 Preparar los contenidos y actividades de cada sesin. Un maestro que llega

a improvisar es detectado automticamente por los alumnos, por lo cual pierde credibilidad y
los desmotiva.
Mantener una mente abierta y flexible ante los conocimientos y cambios. Hay
que considerar que los conocimientos se construyen y reconstruyen da con da; que existen
diferentes perspectivas para abordarlos ya que no son conocimientos acabados e inmutables.

Generar conflictos cognitivos dentro del aula. Plantear o suscitar problemas que
deba resolver el alumno, que activen su curiosidad e inters. Presentar informacin nueva,
sorprendente, incongruente con los conocimientos previos del alumno para que ste sienta
la necesidad de investigar y reacomodar sus esquemas mentales.

Orientar la atencin de los alumnos hacia la tarea. Tratar de que los alumnos tengan
ms inters por el proceso de aprender y no por las recompensas que puedan tener.

Cuidar los mensajes que se dan. Tratar de no desmotivar a los alumnos diciendo que
algo es muy difcil y que no van a poder con ello. Al contrario, hay que alentarlos a que den
su mayor esfuerzo y felicitarlos por ello.
b) Manejo de la motivacin durante:
Utilizar

ejemplos

un lenguaje familiar

al

alumno. A partir del conocimiento previo del educando, el maestro puede conocer su forma
de hablar y pensar. Utilizando esto se pueden dar ejemplos que los alumnos puedan
relacionar con su contexto, sus experiencias y valores.
Variar

los

elementos

de

la

tarea

para mantener la

atencin.

Si

el maestro siempre sigue las mismas actividades y procedimientos en todas las clases, los
alumnos se aburrirn, ya que stas se harn montonas. Por ello, el maestro deber tener una
amplia gama de estrategias de aprendizaje para que los alumnos se motiven en
la construccin de su aprendizaje.
Organizar actividades en grupos cooperativos. Pueden ser exposiciones, debates,
representaciones, investigaciones, etc. Las actividades en grupos cooperativos permitirn a
los alumnos tener diferentes puntos de vista sobre el mismo material, por lo cual sus
compaeros servirn de mediadores en su construccin del conocimiento.
Dar el mximo de opciones posibles de actuacin para facilitar la percepcin de
la autonoma. El alumno, aun cuando sea parte de un grupo, es un ser autnomo, que
8

merece ser tomado en cuenta como tal; por lo cual, no debe ser tratado como uno ms en la
masa. Se debe respetar su individualidad dejndolo actuar y pensar por s mismo.
Mostrar las aplicaciones que pueden tener los conocimientos.
Ejemplificar mediante situaciones diarias la relevancia de los contenidos. Muchas
veces los alumnos dicen: para qu estudio esto si no me va a servir para nada.
El maestro debe orientarlos para que lo apliquen en su realidad. Si es posible, guiarlos para
que sean ellos quienes le encuentren sentido y digan para qu sirve.
Orientarlos para la bsqueda y comprobacin de posibles medios para superar
las dificultades. Hay un dicho popular que dice: si le das un pez al hambriento, comer ese
da. Si le enseas a pescar, comer siempre. Esta analoga sirve para ejemplificar la labor del
docente.
c) Manejo de la motivacin despus:

Disear las evaluaciones de forma tal que no slo proporcionen informacin del
nivel de conocimientos, sino que tambin permitan conocer las razones del fracaso, en caso
de existir. La evaluacin debe permitir detectar las fallas del proceso enseanza aprendizaje,
para que el maestro y el alumno puedan profundizar en ellas y corregirlas.

Evitar en lo posible dar slo calificaciones. Se debe proporcionar a los

alumnos informacin acerca de las fallas, acerca de lo que necesita corregir y aprender.

Tratar de incrementar su confianza. Emitir mensajes positivos para que los alumnos
se sigan esforzando, en la medida de sus posibilidades.

Dar

la evaluacin personal en

forma

confidencial.

No

decir

las

calificaciones delante de todos. Es preferible destinar un tiempo para dar la calificacin en

forma individual, proveyndolos de la informacin necesaria acerca de las fallas y los
aciertos; buscando de esta forma la retroalimentacin del proceso enseanza aprendizaje.
stas son slo algunas recomendaciones para el manejo de la motivacin dentro del
aula, no es una receta de cocina, ya que cada profesor podr agregar ms a la lista, segn la
experiencia que haya tenido en su labor docente.
Gardner destaca dos tipos de inteligencia personal: la interpersonal, que permite
comprender a los dems, y la intrapersonal, que permite configurar una imagen fiel y
verdadera de uno mismo. De forma ms especfica, y siguiendo el sendero abierto por
Gardner, Peter Salovey ha organizado las inteligencias personales en cinco competencias
9

principales: el conocimiento de las propias emociones, la capacidad de controlar estas ltimas,

la capacidad de motivarse uno mismo, el reconocimiento de las emociones ajenas y el control
de las relaciones.
Las habilidades emocionales no slo nos hacen ms humanos, sino que en muchas
ocasiones constituyen una condicin de base para el despliegue de otras habilidades que
suelen asociarse al intelecto, como la toma de decisiones racionales. El propio Gardner ha
dicho que en la vida cotidiana no existe nada ms importante que la inteligencia
intrapersonal, ya que a falta de ella, no acertaremos en la eleccin de la pareja con quien
vamos a contraer matrimonio, en la eleccin del puesto de trabajo, etctera. (Gardner, 1994)
Habilidad 1: autocontrol, el dominio de uno mismo

Los griegos llamaban sofrosyne a la virtud consistente en el cuidado y la inteligencia en

el gobierno de la propia vida; a su vez, los romanos y la iglesia cristiana primitiva
denominaban temperancia (templanza) a la capacidad de contener el exceso emocional. La
preocupacin, pues, por gobernarse a s mismo y controlar impulsos y pasiones parece ir
aparejada al desarrollo de la vida en comunidad, pues una emocin excesivamente intensa o
que se prolongue ms all de lo prudente, pone en riesgo la propia estabilidad y puede traer
consecuencias nefastas.
Si de una parte somos esclavos de nuestra propia naturaleza, y en ese sentido es muy
escaso el control que podemos ejercer sobre la forma en que nuestro cerebro responde a los
estmulos y sobre su manera de activar determinadas respuestas emocionales, por otra parte s
que podemos ejercer algn control sobre la permanencia e intensidad de esos estados
emocionales.
As, el arte de contenerse, de dominar los arrebatos emocionales y de calmarse a uno
mismo ha llegado a ser interpretado por psiclogos de la altura de D. W. Winnicott como el
ms fundamental de los recursos psicolgicos. Y como ha demostrado una profusa
investigacin, estas habilidades se pueden aprender y desarrollar, especialmente en los aos de
la infancia en los que el cerebro est en perpetua adaptacin. Para comprender mejor estas
afirmaciones, veamos su aplicacin en el caso del enfado y la tristeza.
10

El enfado es una emocin negativa con un intenso poder seductor, pues se alimenta a s
misma en una especie de crculo cerrado, en el que la persona despliega un dilogo interno
para justificar el hecho de querer descargar la clera en contra de otro. Cuantas ms vueltas le
da a los motivos que han originado su enfado, mayores y mejores razones creer tener para
seguir enojado, alimentando con sus pensamientos la llama de su clera. El enfado, pues, se
construye sobre el propio enfado y su naturaleza altamente inflamable atrapa las estructuras
cerebrales, anulando toda gua cognitiva y conduciendo a la persona a las respuestas ms
primitivas.
Dolf Zillmann, psiclogo de la Universidad de Alabama, sostiene que el detonante
universal del enfado radica en la sensacin de hallarse amenazado, bien sea por una amenaza
fsica o cualquier amenaza simblica en contra de la autoestima o el amor propio (como, por
ejemplo, sentirse tratado de forma injusta o ruda o recibir un insulto o cualquier otra muestra
de menosprecio).
Por su naturaleza invasiva, el enfado suele percibirse como una emocin incontrolable
e incluso euforizante, y esto ha fomentado la falsa creencia de que la mejor forma de
combatirlo consiste en expresarlo abiertamente, en una suerte de catarsis liberadora. Los
experimentos liderados por Zillman han permitido concluir que el hecho de airear el enojo de
poco o nada sirve para mitigarlo
1.4

LAS EMOCIONES PUEDEN SER INTELIGENTES?

Para poder forjamos una idea ms completa de cules podran ser los elementos

fundamentales de dicha educacin debemos acudir a otros tericos que siguen el camino
abierto por Gardner, entre los cuales el ms destacado tal vez sea Peter Salovey, notable
psiclogo de Harvard, que ha establecido con todo lujo de detalles el modo de aportar ms
inteligencia a nuestras emociones. Esta empresa no es nueva porque, a lo largo de los aos,
hasta los ms vehementes tericos del CI, en lugar de considerar que emocin e
inteligencia son trminos abiertamente contradictorios, de vez en cuando han tratado de
introducir a las emociones en el mbito de la inteligencia. E.L. Thorndike, por ejemplo, un
eminente psiclogo que desempe un papel muy destacado en la popularizacin del CI en la
dcada de los veinte, propuso en un artculo publicado en el Harper Magazine que la
inteligencia social un aspecto de la inteligencia emocional que nos permite comprender
11

las necesidades ajenas y actuar sabiamente en las relaciones humanas constituye un

elemento que hay que tener en cuenta a la hora de determinar el CI.
Otros psiclogos de la poca asumieron una concepcin ms cnica de la inteligencia
social y la concibieron en trminos de las habilidades que nos permiten manipular a los
dems, obligndoles, lo quieran o no, a hacer lo que deseamos. Pero ninguna de estas
formulaciones de la inteligencia social tuvo demasiada aceptacin entre los tericos del CI y,
alrededor de 1960, un influyente manual sobre los test de inteligencia lleg incluso a afirmar
que la inteligencia social era un concepto completamente intil. Pero, en lo que atae tanto
a la intuicin como al sentido comn, la inteligencia personal no poda seguir siendo
ignorada. Por ejemplo, cuando Robert Stembeg, otro psiclogo de Yale, pidi a diferentes
personas que definieran a un individuo inteligente, los principales rasgos reseados fueron
las habilidades prcticas.
Una investigacin posterior ms sistemtica condujo a Stemberg a la misma conclusin
de Thomdike: la inteligencia social no slo es muy diferente de las habilidades acadmicas,
sino que constituye un elemento esencial que permite a la persona afrontar adecuadamente
los imperativos prcticos de la vida. Por ejemplo, uno de los elementos fundamentales de la
inteligencia prctica que suele valorarse ms en el campo laboral, por ejemplo, es el tipo de
sensibilidad que permite a los directivos eficaces darse cuenta de los mensajes tcitos de sus
subordinados.
En los ltimos aos, un nmero cada vez ms nutrido de psiclogos ha llegado a
conclusiones similares, coincidiendo con Gardner en que la vieja teora del CI se ocupa slo
de una estrecha franja de habilidades lingsticas y matemticas, y que tener un elevado CI
tal vez pueda predecir adecuadamente quin va a tener xito en el aula o quin va a llegar a
ser un buen profesor, pero no tiene nada que decir con respecto al camino que seguir la
persona una vez concluida su educacin.
Estos psiclogos con Stemberg y Salovey a la cabeza han adoptado una visin
ms amplia de la inteligencia y han tratado de reformularla en trminos de aquello que hace
que uno enfoque ms adecuadamente su vida, una lnea de investigacin que nos retrotrae a
la apreciacin de que la inteligencia constituye un asunto decididamente personal o
12

emocional. La definicin de Salovey subsume a las inteligencias personales de Gardner y las

organiza hasta llegar a abarcar cinco competencias principales:
1. El conocimiento de las propias emociones. El conocimiento de uno mismo, es
decir, la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece,
constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. La capacidad de seguir momento a
momento nuestros sentimientos resulta crucial para la introvisin psicolgica y para la
comprensin de uno mismo. Por otro lado, la incapacidad de percibir nuestros verdaderos
sentimientos nos deja completamente a su merced. Las personas que tienen una mayor
certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas, ya que tienen un conocimiento
seguro de cules son sus sentimientos reales, por ejemplo, a la hora de decidir con quin
casarse o qu profesin elegir.
2. La capacidad de controlar las emociones. La conciencia de uno mismo es una
habilidad bsica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.
Las personas que carecen de esta habilidad tienen que batallar constantemente con las
tensiones desagradables mientras que, por el contrario, quienes destacan en el ejercicio de
esta capacidad se recuperan mucho ms rpidamente de los reveses y contratiempos de la
vida.
3. La capacidad de motivarse uno mismo. El control de la vida emocional y su
subordinacin a un objetivo resulta esencial para espolear y mantener la atencin, la
motivacin y la creatividad. El autocontrol emocional la capacidad de demorar la
gratificacin y sofocar la impulsividad constituye un imponderable que subyace a todo
logro. Y si somos capaces de sumergimos en el estado de flujo estaremos ms capacitados
para lograr resultados sobresalientes en cualquier rea de la vida.
Las personas que tienen esta habilidad suelen ser ms productivas y eficaces en todas
las empresas que acometen.
4 .El reconocimiento de las emociones ajenas. La empata, otra capacidad que se
asienta en la conciencia emocional de uno mismo, constituye la habilidad popular
fundamental. Las personas empticas suelen sintonizar con las seales sociales sutiles que
indican qu necesitan o qu quieren los dems y esta capacidad las hace ms aptas para el
13

desempeo de vocaciones tales como las profesiones sanitarias, la docencia, las ventas y la
direccin de empresas.
5. El control de las relaciones. El arte de las relaciones se basa, en buena medida, en
la habilidad para relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas. stas son las
habilidades que subyacen a la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las
personas que sobresalen en este tipo de habilidades suelen ser autnticas estrellas que
tienen xito en todas las actividades vinculadas a la relacin interpersonal. No todas las
personas manifiestan el mismo grado de pericia en cada uno de estos dominios. Hay quienes
son sumamente diestros en gobernar su propia ansiedad, por ejemplo, pero en cambio, son
relativamente ineptos cuando se trata de apaciguar los trastornos emocionales ajenos. A fin
de cuentas, el sustrato de nuestra pericia al respecto es, sin duda, neurolgico, el cerebro es
asombrosamente plstico y se halla sometido a un continuo proceso de aprendizaje. Las
lagunas en la habilidad emocional pueden remediarse y, en trminos generales, cada uno de
estos dominios representa un conjunto de hbitos y de reacciones que, con el esfuerzo
adecuado, pueden llegar a mejorarse.

1.4.1
1.4.2

Liderazgo en el Profesor, una cualidad indispensable.

Cualidades de un profesor lder
Cuando se solicita a los alumnos que expresen su manera de pensar y de sentir por lo

regular experimentan temor a decirlo, miedo a ser desaprobados, reprobados. Quizs esta
situacin se relaciona con una cultura en la cual el profesor ha sido quien manda y el alumno
quien obedece De ninguna manera significa lo anterior que al estudiante se le deba permitir la
indisciplina y el libertinaje, sino considerar sus opiniones y percepciones.
La bsqueda del cambio no significa desechar lo pasado, porque si no se recuerda lo
vivido se convierte en una desventaja ya que se corre el riesgo de cometer los mismos errores.
Los errores cometidos no deben restar seguridad para actuar ni producir la sensacin de que no
se puede mejorar. La actitud idnea consiste en recordar el pasado para identificar las fallas y
tratar de no repetirlas.
En cuanto a pensar en el futuro tiene como ventaja el sentido de planear. Si logramos la
felicidad y plenitud disfrutando todo lo que estamos haciendo en el presente utilizamos el
14

pasado como referencia de los aciertos y de los errores y en el futuro cumplir lo planeado,
entonces es ms factible lograr de manera exitosa los objetivos propuestos.
Por otro lado, realizar las cosas con pasin es indispensable para ser un buen lder. Ante
las adversidades de la vida es mejor pensarse como un personaje que aprovecha su situacin
actual para aprender y crecer. Tambin es valioso analizar los patrones que estamos siguiendo
al actuar, con el fin de identificar si todava son viables y nos ayudan a crecer y mejorar, o si
son obsoletos y slo nos estn obstaculizando.
Existen cualidades que poseen la mayora de los lderes, una de estas cualidades consiste
en mostrarse ante el grupo de manera sencilla dejando ver algn defecto sin que esto
comprometa la credibilidad que los seguidores tienen en l; as el alumno percibe que el
maestro tambin se equivoca y esto lo vuelve ms emptico. Otra cualidad comn es la
confianza que el profesor-lder tiene en s mismo para resolver los problemas; el lder confa
en sus instintos, lo cual aprovecha para tomar decisiones en el tiempo y forma correctas.
El profesor lder, al revelar alguna deficiencia debe tener en cuenta que esa deficiencia
no comprometa su funcin primordial. Es mejor que el docente escoja un defecto propio y
exponerlo, a que los seguidores le inventen algn otro, perjudicando as su imagen.
Los profesores lderes revelan cualidades que los hacen diferentes de los dems. Para
que un profesor sea considerado lder no es suficiente que se cumplan los objetivos de
aprendizaje porque adems de esto debe provocar que los alumnos confen en l y sigan su
ejemplo.
Otra caracterstica que se ha observado en los profesores lderes radica en que se interesan por
conocer a sus alumnos, se preocupan sinceramente por sus problemas, tareas, actividades y
conflictos con el fin de ayudarlos, asesorarlos y guiarlos oportuna y eficazmente. Esto se
refiere a detectar mensajes no verbales, identificar informacin en los silencios, entre otros.

1.4.3

Liderazgo y personalidad
Un buen liderazgo tiene mucha relacin con los diversos rasgos de personalidad tanto

del alumno como del profesor; Velsquez (1994) hace alusin a tres tipos de personalidad los
15

cuales se pueden aplicar muy bien tanto al docente como al discente y son los siguientes: el
batallador tenaz, el colaborador amistoso y el pensador objetivo.
El batallador tenaz se identifica con la actitud agresiva, egosta, conflictiva y
manipuladora; por lo que le convendra ser ms considerado con los dems si quiere lograr
una relacin adecuada dentro del saln de clases. El colaborador amistoso se determina por no
defender sus convicciones, pero es muy cooperador, a l le vendra bien socorrer ms sus
argumentos e intereses an en contra de los fundamentos de los dems, debe aprender a
enfrentar las situaciones, tener firmeza y coraje para no rehuir los problemas ni atenuarlos. El
pensador objetivo se caracteriza por ser primordialmente analtico y racional, pero poco
afectivo; pelea y lucha por lograr los objetivos. Este tipo de personalidad tiene a su favor la
tendencia a esforzarse objetivamente para llegar a la El profesor debe tener la capacidad para
identificar en los alumnos y para diagnosticar posibles conflictos; asimismo debe poseer la
capacidad y madurez necesaria para resolver los problemas; para esto conviene que utilice
como herramienta la administracin, pues mediante su proceso podr lograr un liderazgo
encaminado hacia una educacin de excelencia.
El papel del docente no se limita solamente a transmitir a los alumnos conocimientos; sino
que adems debe dominar y manejar de manera eficiente y eficaz su materia, su rea o
profesin y tambin es indispensable que cuente con las herramientas pedaggicas y didcticas
para transmitir esos conocimientos y experiencia.
La instruccin debe realizarse conjuntamente con la formacin integral del educando, y
esta formacin se puede brindar dentro de la escuela, con el ejemplo que el maestro
proporcione al discente; es decir; la conducta, valores morales, creencias, principios y
actitudes que aqul demuestre, sern las que el alumno seguir y aprender; siempre y cuando
el docente posea las cualidades de lder, para que, de esa manera pueda inspirar al educando
hacia un cambio positivo y conmoverlo para que siga superndose da a da, haciendo las
cosas con amor.

1.5

STRESS LABORAL Y SUS EFECTOS.

16

"El trmino estrs, es una adaptacin al castellano la voz inglesa stress Esta palabra
apareci en el Ingls medieval en la forma de distress, que, a su vez provena del francs
antiguo desstrese".
estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial, la cual se
encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada da individuos aptos
y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de ndole laboral, social y
emocional que se le presenten.
Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo lo importante
es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones laborales para afrontar con
tenacidad y valenta los retos planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional
para obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.
Pero el trastorno del estrs puede ser generado no solo por aspectos emocionales o
espirituales sino por demandas de carcter social y amenazas del entorno del individuo que
requieren de capacidad de adaptacin y respuesta rpida frente a los problemas.
(Peiro, 2009). seala que el estrs es un fenmeno adaptativo de los seres humanos que
contribuye, en buena medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus
actividades y a un desempeo eficaz en muchas esferas de la vida.
En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende
eliminarlas por completo, es muy probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por
lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones
para canalizarlas luego de manera positiva.
En trminos generales se puede hablar de dos tipos de estrs:

Ilustracin 1 Estrs

Estrs

Estrs positivo (EUSTRS)

17

Estrs Negativo (DISTRS)

Fuente: elaboracin propia en base a investigacin bibliogrfica.

1.6

ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad afecta

a la sociedad en general, debido a que no slo perjudica a los trabajadores al provocarles

incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino tambin a los
empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemtica han
podido comprobar los efectos en la economa que causa el estrs.
Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustar como un
desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para
llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenmenos que suceden en el organismo
del trabajador con la participacin de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar
la salud del trabajador.
"Los efectos del estrs varan segn los individuos. La sintomatologa e incluso las
consecuencias del estrs son diferentes en distintas personas". (Peir, 1993, p.11 ibdem)
No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si
la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de
salud

de

un

determinado

empleado,

el

estrs

tender

disminuir

podr

tener signos estimulantes, que le permitirn hacer progresos en el mbito laboral y tener mayor
proyeccin en el mismo.
Lo contrario a lo que se plante anteriormente ocasionara en el trabajador un estrs
debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conduciran a estados de
frustracin o apata al trabajo que le impediran realizarse integralmente y obtener logros en el
campo profesional.

18

Existe en la actualidad bibliografa en la que describe el estudio del comportamiento de

los trabajadores frente al estrs, basndose en tipos de personalidad y de esta forma se puede
inferir acerca de la actitud o repuesta de estos frente a una circunstancia estresante y los
posibles efectos de tratar inadecuadamente la situacin a la que se enfrentan.
Peir (1993), seala que existen en los individuos diferencias en caractersticas de
personalidad, patrones de conducta y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las
consecuencias posibles de determinados estresores del ambiente laboral.
1.

Tipos de estrs laboral:

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de

afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la
experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las
expectativas en relacin con esa situacin.
Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral,) existen dos tipos de estrs laboral:
1)
2)
3)
4)
5)

El episdico
Ambiente laboral inadecuado.
Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.
Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que

no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los
sntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando
una persona es despedida de su empleo.
Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando
una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas
de estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite
esa problemtica el estrs no desaparecer.
El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las
siguientes situaciones:
19

1.7

CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayora parte de su tiempo al

trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral,

descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas
situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas
mismas son las que generalmente ocasionan estrs laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y
en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede
acomodarse rpidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se
responsabilice demasiado.
El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por
problemas de ndole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias
negativas asociadas al contexto laboral.
Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs laboral (Melgosa,
2011) puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que
cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos
mejor capacitados pueden sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es muy frgil
psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados.
Gonzlez Cabanach distingue que algunas de los factores estresantes en el contexto
laboral son:
Factores intrnsecos al propio trabajo
Factores relacionados con las relaciones interpersonales
Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias causas y una muy
importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a
situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensacin de no estar preparado para
enfrentar un problema en la organizacin, por lo que este tipo de situaciones no permiten que
exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo
20

anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una

organizacin.
Santos menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial ha incorporado como
factor estresante la monotona, haciendo nfasis que este fenmeno no es perceptible
fcilmente por los individuos en su trabajo.
La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los individuos miembros
de una organizacin y estos son sntomas del trastorno denominado estrs, por lo que las
personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el
cual queda limitado a hacer nicamente lo que se les ordena impidindose de esta forma el
pleno desarrollo en el campo laboral.
El Salvador actualmente se encuentra inmerso en una grave crisis econmica siendo esta
una causa muy importante de generacin de estrs a nivel social, que influye grandemente en
el entorno laboral, en primer lugar porque que existe inestabilidad laboral debido al
surgimiento de normativas como el TLC y en segundo lugar porque hay una alta tasa
de desempleo, lo cual conduce a tcnicos profesionales a trabajar en empleos que no van de
acuerdo al grado de estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada, generndose de
esta forma estrs que conlleva a frustraciones de diferente naturaleza

1.7.1

Efectos del estrs laboral sobre la organizacin

Cada persona que sufre de estrs est pagando un alto precio por su salud personal, pero

tambin pagan un alto costo la empresa para la cual trabaja trayendo como consecuencia
(Villalobos, 1999).
1.

Absentismo.

2.

Rotacin o fluctuacin del personal.

3.

Disminucin del rendimiento fsico.

Las empresas deben de ser conscientes que los que los miembros de su organizacin son

seres humanos que sienten, sufren enfermedades y tienen un lmite, por lo que debe de ponerse
atencin especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto permitir mejorar el clima
organizacional y esto llevar a obtener mejores resultados en el aspecto social y econmico.

21

Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de s en su trabajo, es

responsable de sus actos y trabaja por mejorar las condiciones de la organizacin por lo que
siempre debe de buscarse la satisfaccin de los trabajadores as como promover iniciativas
encaminadas al logro de la misma.
1.8

PREVENCIN Y MANEJO DEL ESTRS LABORAL

La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz

todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir
los efectos agudos ocasionados por el estrs.
"La manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad responde ante el
estrs, identifica la complejidad del fenmeno y la necesidad de plantear ante sus efectos
estrategias de confrontacin en las diversas instancias.
Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas pueden ser aplicadas de
diferente manera a cada individuo, hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar
y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hbitos,
que muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solucin a importantes problemas de
salud fsica y mental originados por el estrs, sin embargo estos hbitos deben realizarse de
manera recurrente para obtener buenos resultados.
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber ser preventivo y lograrse
ejerciendo acciones necesarias para modificar los procesos causales utilizando criterios
organizacionales y personales. Hay un viejo adagio que dice: "ms vale prevenir que
lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor da a da aquellas situaciones que nos
generan estrs en el rea laboral para evitar caer en el crculo vicioso originado por el estrs y
evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos.
1.8.1

Claves para Afrontar el Estrs

A diferencia de lo que ocurre en otros mbitos de la vida, las estrategias de

afrontamiento consideradas en el mbito laboral no resultan eficaces para reducir las

relaciones entre estresores y sus consecuencias.
El afrontamiento del estrs laboral radica muchas veces en la posibilidad de controlar los
agentes estresores externos aunque generalmente estos no dependen exclusivamente de un
solo individuo por lo que la mejor forma de enfrentarse al estrs laboral requiere de una lucha
conjunta entre los miembros de la organizacin lo cual permitir la solucin ms rpida de este
trastorno de adaptacin de los individuos.
22

presenta las siguientes claves para afrontar el stress:

Contar con una buena forma fsica
Llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados
Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles
Aprender tcnicas de relajacin
Fomentar el pensamiento positivo
En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento ptimo, es muy importante
esforzarse y ser perseverante pero al mismo tiempo es necesario que toda actividad que se
emprenda pueda verse interrumpida en ciertas ocasiones por perodos de descanso y relajacin
lo cual traer como consecuencia beneficios asombrosos para el organismo.
1.9

Relacin interpersonal:
Es una interaccin recproca entre dos o ms personas. Se trata de relaciones sociales

que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social.
En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad de las personas
para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla con el resto de la gente.
El proceso comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos, gestos, seas) con
el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor con
las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este
proceso, disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional.

Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten alcanzar ciertos
objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y la mayora de estas metas estn
implcitas a la hora de entablar lazos con otras personas. Sin embargo, es tambin posible
utilizarlas como un medio para obtener ciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo;
incluso en esos casos, existen ms razones que el mero inters material, aunque suelen
ignorarse a nivel consciente.
1.9.1

Importancia de las relaciones interpersonales

23

Habilidades sociales y competencia social

Como ya se dijo anteriormente, no es tarea fcil delimitar el concepto de habilidades
sociales, dada su compleja naturaleza y su relacin con otros trminos afines. El esfuerzo de
los tericos por delimitar conceptos como competencia social, habilidad social, inteligencia
social, por citar algunos, es mprobo y no siempre operativo en trminos prcticos.
(Morales Paz, 2012)las habilidades sociales son las "conductas o destrezas sociales
especficas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de ndole interpersonal.
Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de
personalidad. Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos que se ponen
en juego en la interaccin con otras personas".
Por otro lado y de acuerdo con la autora ya citada Rojas Ochoa, F. (Septiembre de
2004). Revista Cubana de Salud Pblica. La Habana, Cuba. la competencia social es "un
constructo hipottico y terico global, multidimensional y amplio, mientras que las
habilidades sociales pueden verse como parte del constructo de competencia social. Las
habilidades sociales son comportamientos sociales especficos que, en conjunto, forman las
bases del comportamiento socialmente competente. El trmino competencia se refiere a una
generalizacin evaluativa y el trmino habilidades se refiere a conductas especficas".
La competencia social, pues, forma parte de la conducta adaptativa del sujeto. Esta
ltima incluye destrezas de funcionamiento independiente, desarrollo fsico, desarrollo del
lenguaje, as como competencias acadmicas funcionales. De acuerdo con Prieto, Illn y
Arniz (1995), centrndose en el contexto educativo, las destrezas sociales incluyen:
las conductas interpersonales (aceptacin de la autoridad, destrezas conversacionales,
conductas cooperativas, etc.)
las conductas relacionadas con el propio individuo (expresin de sentimientos,
actitudes positivas hacia uno mismo, conducta tica, etc.)
conductas relacionadas con la tarea (trabajo independiente, seguir instrucciones,
completar tareas, etc.)
la aceptacin de los compaeros
24

En conclusin, parece haber cierto acuerdo en considerar las habilidades sociales como
habilidades discretas y observables, en tanto que la competencia social puede definirse como
la eficiencia y adecuacin de los comportamientos del sujeto, tanto encubiertos como
explcitos. Ambos conceptos podran considerarse, a su vez, como subcategoras del
comportamiento adaptativo general del sujeto.

1.9.2

Competencia social y competencia interpersonal

De acuerdo con Pelechano (1995), cabra hacer una diferencia entre competencia social

(xito social, reconocimiento social de los mritos personales) y competencia interpersonal

(reconocimiento individual de personas ms que de instituciones). Se trata, en este ltimo
caso, del logro de una confianza personal, de ayuda hacia los dems y de un referente personal
ms que social.
Parece existir un relativo acuerdo por parte de algunos autores en considerar la competencia
social como la adecuacin de las conductas sociales a un determinado contexto social. Implica
juicios de valor, siendo estos distintos de unos contextos culturales a otros ya que cada
contexto tiene unas normas y valores. La competencia social es el impacto de los
comportamientos especficos sobre los agentes sociales del entorno.

1.9.3

Inteligencia socio personal e interpersonal

Aos atrs, el autor anteriormente citado (Pelechano, 1984) estableca una distincin

entre Inteligencia Socio personal (ms comprometida con el xito y el funcionamiento

institucional) e Inteligencia Interpersonal (directamente relacionada con el anlisis y solucin
de los problemas interpersonales y no institucionales u organizacionales).
Mientras que la inteligencia socio personal se encuentra identificada con problemas de
competencia social, la interpersonal (tanto a nivel intrapersonal como interpersonal) se
identifica con la competencia personal de solucin de problemas personales de uno mismo y
de los dems.
25

A raz del paradigma de Inteligencias Mltiples de Gardner (1995) ibdem, el trmino

Inteligencia intra / interpersonal est siendo ampliamente aplicado, por lo que los conceptos de
Pelechano cobran total vigencia.

Ilustracin 2 MAPA CONCEPTUAL DEL MARCO TEORICO.

ACTITUD DOCENTE CLAVE EN EDUCACIN.

Definicin
de Actitud.

Liderazgo e
Inteligencia
Emocional

Concepto y
tipos de
Motivacin.

Actitud
Docente y su
influencia en
el Aula.

Stress Relaciones
Interpersonales y
Laboralsu importancia.

Claves para
enfrentar el
stress

26

1.10 CONCLUSION CAPITULAR.

La actitud docente es importante en el proceso de enseanza aprendizaje del estudiante, la
actitud positiva se refleja en la forma de relacionarse con los estudiantes, el nivel de
confianza que brinda y la calidad de atencin que le concede a los asuntos que implican
situaciones ajenas al mbito acadmico.
Estas caractersticas se reflejarn en el estudiante ya que se sentir confiado y seguro y vive un
ambiente propicio para un exitoso proceso de enseanza aprendizaje.
Contrariamente al docente con una actitud negativa, mantiene una relacin estrictamente
laboral con el estudiante y deja a un lado el aspecto emocional y la necesidad de motivarlo
mediante un trato ms humano. La actitud negativa puede generar en el estudiante
sentimientos tales como ansiedad y miedo como consecuencia del ambiente carente de
confianza y seguridad creado por la actitud del docente. Y aqu radica la importancia del
docente en cuidad el aspecto actitudinal, ya que el hecho de tener mucho conocimiento no
hace mejores a las personas, sino la calidad de trato al interactuar con sus estudiantes.
Es por eso que la formacin docente debe complementarse con una actitud mental de carcter
positivo y una actitud socialmente productiva, es por eso que en el Marco Terico de dicha
investigacin se enfocan temas tales como motivacin, actitud, stress y Relaciones
Interpersonales, ya que por la cantidad de personas conque trata un docente se hace necesario
tener Inteligencia Emocional, que permitir un equilibrio en las emociones que conducirn al
docente a un proceso de madurez personal y por ende profesional tambin.

2 MARCO METODOLOGICO:
La descripcin de la investigacin es la siguiente:
2.1 Investigacin descriptiva.
El tipo de investigacin bajo la cual est regida la presente investigacin es el descriptivo, ya
que se tratara de dar a conocer y explicar cul es la actitud de los docentes hacia los
estudiantes y como esta afecta la motivacin del mismo en el proceso de enseanza
aprendizaje.
2.2 Anlisis cuantitativo y cualitativo
Se utilizara el anlisis cuantitativo en la presentacin estadstica y grafica de los resultados as
como el anlisis de cada uno de estas graficas utilizando la parte cualitativa.

2.3 Inductivo-deductivo
Partiendo de lo general a lo particular y viceversa se trata de problematizar el proceso y de
explicar cmo cada uno de estos elementos da pie el problema objeto de estudio.

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2.4 Analtico - sinttico

El anlisis y la sntesis se darn a conocer en las conclusiones y las recomendaciones que a su
vez ayudaran a tener un mejor conocimiento del tema para darle una solucin oportuna y
viable.
2.5 Diseo:
Se realizar una Investigacin de Campo: y Consiste en analizar una situacin en el lugar
real donde se desarrollan los hechos investigados. En la investigacin de campo el cientfico
vive directamente una realidad, podramos decir que la toca con las manos. De esta manera
puede recoger datos no distorsionados por una situacin irreal. El proceso de campo es
principalmente el tener el contacto con el contexto del objeto de estudio, el reconocimiento del
lugar, acercamiento con los involucrados, recoleccin de informacin y la observacin que se
hace para tener un mejor conocimiento del objeto de estudio, que al final es esta parte que
ayuda a tener claramente una mejor comprensin del tema.
2.6

Tcnicas e Instrumentos:
- Cuestionario: que ser aplicado a 300 estudiantes del Centro escolar denominado:
Colegio particular Mixto Santa Ana.

2.7 Poblacin y Muestra:

Se cuenta con 300 estudiantes del Ciclo Bsico y Diversificado del Colegio Particular Mixto
Santa Ana quienes emitirn su opinin en relacin a la actitud de los docentes y la relacin
que existe con la motivacin en el proceso de enseanza aprendizaje.
2.8 Tcnica Estadstica a utilizar:
Este proceso consiste en la obtencin, depuracin, representacin grfica, anlisis y discusin
de los resultados, que miden las variables para tener una mejor compresin de la realidad del
objeto de estudio y una mejor comprensin del mismo para tomar decisiones efectivas. Para lo
cual se auxiliara de los siguientes procedimientos estadsticos, Graficas estadsticas, Medidas
de tendencia central. Varianza y desviacin estndar

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BIBLIOGRAFA
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