1.

Ventajas de los Sistemas de Informacin

Control ms efectivo de las actividades de la organizacin.

Integracin de las diferentes reas que conforman la organizacin.

Integracin de nuevas tecnologas y herramientas de vanguardia.

Ayuda a incrementar la efectividad en la operacin de las empresas.

Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.

Disponibilidad de mayor y mejor informacin para los usuarios en tiempo

real.

Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en

puntos distantes.

Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar

resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de
evaluacin y control.

Desventajas de los Sistemas de Informacin

El tiempo que pueda tomar su implementacin

La resistencia al cambio de los usuarios. Problemas tcnicos, si no se hace un

estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o funciones
implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la
organizacin.
1,1,2
Los denominados de clasificacin hacen referencia al tipo de cliente, teniendo en cuenta los factores
identificativos, geogrficos, socioeconmicos, profesionales, etctera. Los de consumo atienden a
aspectos tales como el volumen de compra, al tipo de producto adquirido, la frecuencia, el precio y las
situaciones en la que se ha comprado. Finalmente, se tipifica el historial acumulado por el consumidor en
relacin con las respuestas ofrecidas ante lanzamientos promocionales y el seguimiento realizado al este
respecto.

1.1.4 Apoyos administrativos.

Lo que ms se usa en nuestro pas, debido a su compatibilidad es desarrollar el
software de Base de Datos de Mercadeo en MS Access 97 o MS SQL Server 7 con
interfaces grficas desarrollados en Visual Basic. Estas alternativas permiten una gran
interconectividad con todos los programas de Microsoft que servirn de soporte para la
generacin de las comunicaciones que se le enven a los integrantes de la BDM. El
paso ms importante en el desarrollo de un software de BDM est en el diseo del

mismo. Se deben incorporar todos los elementos de mercadeo que la experiencia

seala como necesarios para este tipo de herramientas. Slo as se podr contar con
un instrumento robusto que requerir pocos cambios en el futuro cercano.
Las computadoras que se utilizan en los Sistemas de Informacin de Mercadeo van
desde los equipos personales hasta los costosos mainframes de alto poder. El tamao
del computador, los componentes fsicos conocidos como hardware son una unidad
central de procesamiento y unidades de entrada/salida. Los siguientes trminos son
importantes para comprender el manejo de un Software para manejo de Informacin
de Mercadeo:
<.- Unidad Central de Procesamiento.
< .- Dispositivos Perifricos.
< .- Red de computadoras.
1.1

El sistema de informacin interno.

Los documentos que sustentan las ventas realizadas son las facturas,
boletas de venta, notas de crdito, notas de dbito, etc. Cada uno de los
documentos emitidos por la empresa se ir registrando da a da en orden
correlativo

El informe de registro de ventas nos ayuda a saber que nivel de ventas tiene la empresa
esto para poder abastecer los recursos que se necesitan para seguir
comercializando los productos que la empresa ofrece.

3
4

Al igual que verificar la magnitud de aceptacin que tienen los productos con la poblacin.
Nos ayudar a establecer estrategias de ventas, esto con la ayuda de la publicidad con que
se cuente, para que as se puedan elevar o mantener el nivel de ventas de la empresa.

1.2.1 Informacin de compras y cuentas por pagar.

.
Es preciso analizar estos pasivos por cada acreedor y en cada uno de stos por cada
documento de origen (fecha, nmero del documento e importe) y por cada pago
efectuado. Tambin deben analizarse por edades para evitar el pago de moras o
indemnizaciones.
Las Cuentas por Pagar a Largo Plazo al finalizar cada perodo econmico, deben
reclasificarse a Corto Plazo, (las exigibles el ao prximo).

1.2.2 Informacin de inventarios.

Es evidente que la demanda de productos o de mercanca no ser cubierta

debido a que la existencia no es suficiente.
El control del inventario tambin incluye determinar cuando los pedidos para
satisfacer la demanda de un determinado artculo. Abarca los procedimientos
para recibir en forma correcta las mercancas cuando llegan y ajustar los
registros de tal manera que indiquen la cantidad disponible en el almacn.

Las grandes organizaciones trabajan con muchos vendedores y los sistemas

de inventarios los detalles a cerca de quienes proporcionan cada uno de los
artculos.

Tipos de inventarios
Inventarios finales: se realiza cada vez que se cierra el periodo fiscal,
normalmente el 31 de diciembre.
Inventarios peridicos: aquel que se realiza cada determinado tiempo dentro de
una empresa.
Inventarios iniciales: es aquel en el cual se registra todos los bienes de la
empresa. Solo se documenta los bienes existentes en el o en los das de
elaboracin. Por lo general se elabora al inicio del periodo contable, que suele
ser el 1 de enero.
Inventarios de liquidacin legal.
Inventarios de Productos en Proceso de Fabricacin: Lo conforman los bienes
que ha adquirido una Empresa de tipo Manufacturera o Industrial y estn en
proceso an de manufactura. La forma de cuantificarlos se hace mediante la
cantidad de materiales, mano de obra y o gastos de fabricacin, aplicables a la
fecha de cierre.
Inventarios de Materias Primas: Est formado por los materiales que se
requieren para la elaboracin de los productos y que an no se han procesado
de ninguna manera.
Inventarios de Suministros de Fbrica: Incluye todos aquellos materiales que
se utilizan para la elaboracin de los productos, pero que no se pueden
cuantificar exactamente, por mencionar algunos como; pintura, lija, clavos,
lubricantes, etc.
Inventarios de Produccin en Proceso
Inventarios de Productos Terminados: Se refiere a todos aquellos que
adquieren Empresas Manufactureras o Industriales y despus modifican o
transforman para venderlos como productos elaborados por ellos.
Inventarios de Materiales y Suministros.
Inventarios puntuales.
Inventarios forestales.
Inventarios de gestin.
Inventario perpetuo: Nos ayudan a preparar los estados financieros por
periodos de tiempo (mensual, trimestral o de manera provisional) El negocio
puede calcular el costo del inventario final y el costo de las mercancas
vendidas directamente, sin realizar un inventario.
Inventario fsico.
inventario mixto.
Inventario en trnsito.
Inventario en consignacin.
Inventario mximo.
Inventario mnimo.
Inventario disponible.
Inventario en lnea.
Inventario agregado.
Inventario en cuarentena.
Inventario de previsin.
Inventario de mercaderas.
Inventario de fluctuacin.
Inventario de anticipacin.
Inventario intermitente.

Inventario de lote o de tamao de lote.

Inventario estacional.
Inventario permanente.
Inventario cclico: permite contar con ms frecuencia los artculos de alta
rotacin que los artculos obsoletos.
Inventario Cero.

1.2.3 Mercadotecnia.

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.):

"La mercadotecnia es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones
con estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..." [5].

5
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9

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia":

"Lamercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].
Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing
Asociation:
"La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto
cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades
y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del
Marketing":
"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin"
[2].
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia
La mercadotecniaes el proceso de:
Identificar las necesidades del consumidor.
Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa
para producir.
Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa.
Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades
previamente identificadas del consumidor
Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor "

Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de
la Mercadotecnia":
El trmino mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una
empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al
analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y
fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y defenderse de
ellas.

En sntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la

siguientedefinicin de mercadotecnia:
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto
de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes
en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el
intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una
utilidad o beneficio.
Anlisis Estructural de la Definicin de Mercadotecnia:
Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede identificar un conjunto
de "elementos crticos" que conforman la estructura bsica de la mercadotecnia, los
cuales, revelan su verdadero alcance, como se detalla a continuacin:
1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera
unproceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades,
deseos y demandas. Segn Kotler, el punto de partida de la disciplina de
lamercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos [1].
Adems,
se
considera
un proceso
administrativo,
porque
la mercadotecnianecesita de sus elementos bsicos, como son: la planeacin,
la organizacin, la implementacin y el control, para el desarrollo de sus
actividades.
Ambas caractersticas bsicas y que forman parte de la "definicin de
mercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:
1. La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas
(proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista
la "humanizacin" de sus distintas actividades.
2. La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en da no es
suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas,
implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las
posibilidades de xito y que la empresa sea ms competitiva.
2. La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con
sus semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. eje.
un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero).
Segn Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco
condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) que cada parte posea algo
que pueda tener valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz de
comunicarse y hacer entrega, 4) que cada parte tenga libertad para aceptar o
rechazar la oferta, 5) que cada parte considere que es apropiado o deseable
negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, se puede llegar a la
conclusin de que la mercadotecnia promueve los procesos de intercambio
para lograr la satisfaccin de todas la partes que intervienen en l.
3. La mercadotecnia es una funcin de la empresa: En un sentido amplio, una
empresa est compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas,
Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones
pero
de
una
forma
coordinada
entre
s.
La mercadotecnia, por su parte, es una funcin porque comprende una serie de
actividades (identificacin de oportunidades, investigacin de mercados,
formulacin de estrategias y tcticas, etc...) con objetivos propios, pero que
estn estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de
esta manera servir a los objetivos globales de la empresa [6].
4. La mercadotecnia est orientada a la identificacin y satisfaccin de
necesidades y deseos: Las necesidades estn relacionadas con los
satisfactores bsicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los
deseos tienen que ver con los satisfactores especficos (por ejemplo: una
hamburguesa Mc Donalds para saciar el hambre). Por tanto, una de las tareas

5.

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7.

8.

9.

ms importantes de la mercadotecnia es identificar las necesidades y deseos

que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera
posible con un producto o servicio, lgicamente, a cambio de una utilidad o
beneficio.
La mercadotecnia evala la capacidad productiva de la empresa: Segn
John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en
conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o
servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
Para cumplir esta funcin, los mercadlogos necesitan evaluar las reales
capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales:
Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar
los puntos de equilibrio.
La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un
sistema es un conjunto de elementos que actan e interactan entre s para
lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo especfico.
Entonces, la mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de
elementos que actan e interactan entre s para coadyuvar al logro de los
objetivos de la empresa.
La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla
en vigencia: Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al
logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se
ha propuesto. Para ello, debe participar de forma sinrgica con todas las
dems actividades (financiera, administrativa, produccin, etc...).
La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en
beneficio de la organizacin: "No tenemos un departamento de
mercadotecnia: tenemos un departamento de clientes" afirma el Director
General
de
Southwest
Airlines,
Hell
Kellner
[7].
Esta afirmacin muestra la conviccin de una empresa orientada a mantener
relaciones a largo plazo con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una de
las actividades ms importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el
establecer vnculos permanentes entre la empresa y los clientes con la
finalidad de generar (si es posible) "clientes de por vida", es uno de los
objetivos ms importantes de la mercadotecnia moderna.
La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras
empresas:Segn Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento
que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta
definicin, recuerda el principio bsico de que ninguna empresa es una "isla";
por lo tanto, necesita interiorizarse de las caractersticas de sus clientes y de
las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un
plan de accin que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

1.2.4 Contabilidad.

CONCEPTO DE CONTABILIDAD.Segn el libro CONTABILIDAD BSICA Y DOCUMENTOS MERCANTILES por

Ayaviri Garca Daniel, describe el Concepto de Contabilidadcomo: La
Ciencia y/o tcnica que ensea a clasificar y registrar todas las transacciones
financieras de un negocio o empresa para proporcionar informes que sirven de
base para la toma de decisiones sobre la actividad [1].
De igual manera, el mismo autor plantea: La Definicin de Contabilidad,
como: Ciencia y rama de las matemticas, que tiene por objeto llevar cuenta y
razn del movimiento de las riquezas pblicas y privadas con el fin de conocer
sus resultados" [2].
Por otro lado segn McGraw-Hill en su coleccin La BIBLIOTECA MCGRAWHILL DE CONTABILIDAD conceptualiza: La contabilidad como un sistema de

informacin, cuya finalidad es ofrecer a los interesados informacin econmica

sobre una entidad. En el proceso de comunicacin participan los que preparan
la informacin y los que la utilizan [3].
Segn el libro TEMAS DE CONTABILIDAD BASICA E INTERMEDIA del Autor
Tern Gandarillas Gonzalo J., precisa al Concepto de Contabilidad, de la
siguiente manera: La contabilidad es un instrumento de comunicacin de
hechos econmicos, financieros y sociales suscitados en una empresa, sujeto
a medicin, registracin e interpretacin para la toma de decisiones
empresariales [4].
Segn el Instituto Americano de Contadores Pblicos Certificados (AICPA),
establecen la Definicin de Contabilidad, de la siguiente manera: "La
Contabilidad es el arte de registrar, clasificar y resumir de manera significativa
y en trminos de dinero, transacciones y eventos que son en parte, por lo
menos, de carcter financiero e interpretar los resultados de estos" [5].
Es indudable que el concepto de contabilidad como tcnica de informacin
ha logrado predominio absoluto y se ha eliminado el prejuicio de considerarla slo un
registro de hechos histricos, en la actualidad es una herramienta intrnsecamente
informativa, que es utilizada para facilitar el proceso administrativo y la toma de
decisiones internas (dentro de la misma organizacin, este tipo de decisin implica
variacin en el desarrollo habitual del negocio u empresa) y externas (genera una
conducta sobre el entorno de la empresa vinculada con proveedores, bancos y
accionistas, etc.).
CONCLUSION DEL ARTICULO CONCEPTO DE CONTABILIDAD.Por lo tanto, de acuerdo a los conceptos y definiciones de Contabilidad
plasmados anteriormente propongo el siguiente concepto de contabilidad.
La Contabilidad es la Ciencia que proporciona informacin de hechos
econmicos, financieros y sociales suscitados en una empresa; con el apoyo de
tcnicas para registrar, clasificar y resumir de manera significativa y en trminos de
dinero, transacciones y eventos, de forma continua, ordenada y sistemtica, de tal
manera que se obtenga informacin oportuna y veraz, sobre la marcha o
desenvolvimiento de la empresa u organizacin con relacin a sus metas y objetivos
trazados, con el objeto de conocer el movimiento de las riquezas y sus resultados"
La Contabilidad es una herramienta clave con la que contamos hoy en da para
la toma de decisiones en materia de inversin, en todo tiempo y lugar la humanidad ha
tenido y tiene la necesidad del orden en materia econmica.
Por lo tanto se reconoce que toda Organizacin con o sin fines de lucro
necesita encaminar su actividad con un orden de transacciones o eventos, debemos
enfatizar que toda organizacin fija metas y fines para alcanzarlos en el corto, mediano
y/o largo plazo, en este preciso momento la contabilidad se hace imprescindible en
proporcionar informacin; para obtener la misma nos vemos en la necesidad de
practicar registros (anotaciones) de las operaciones que se susciten a lo largo de un
determinado tiempo de trabajo, ya sea diario, semanal o anual, de dinero, mercaderas
y/o servicios por muy pequeas o voluminosas que sean estas.