Corregir 4ta generacin

GENERADORES DE REPORTES
Los generadores de reportes son programas para crear informes sobre
diseo. Extraen datos de los archivos o de las bases de datos y crean
reportes de acuerdo con muchos formatos. Los generadores de reportes en
general proporcionan ms control a causa de la manera como los datos son
formateados, organizados o desplegados que los lenguajes de interrogacin
(SOL). Los generadores de reportes ms poderosos pueden manejar datos
con clculos y lgica compleja antes de darles salida. Algunos generadores
de reportes son extensiones de los lenguajes de bases de datos o de los de
interrogacin (SOL). Mientras ms complejos y poderosos sean los
generadores de reportes no sern adecuados para los usuarios finales sin
alguna asistencia de especialistas profesional en sistemas de informacin.
LENGUAJES DE GRFICAS
Recuperan datos de archivos o de bases de datos y los representan en un
formato grfico. Los usuarios pueden pedir los datos y especificar cmo
deben ser representados. Con algunos software de grficas tambin se
pueden realizar operaciones lgicas o aritmticas en los datos. El SAS, el
Harvard Graphics y el Graph Plan Son herramientas grficas populares.
GENERADORES DE APLICACIONES
Los generadores de aplicaciones contienen mdulos programados que
pueden generar aplicaciones enteras, con un desarrollo a gran velocidad. Un
usuario puede especificar lo que se requiere hacer y el generador de
aplicacin crear el cdigo apropiado para la entrada, validacin,
actualizacin, procesamiento e informes. La mayor parte de los generadores
de aplicaciones de funcin total estn formados por un conjunto
comprensivo e integrado de herramientas de desarrollo: un sistema de
administracin de base de datos, diccionario de datos, lenguaje de
interrogacin (SOL), protectores de pantalla, generador de grficas,
generador de reportes herramientas para el soporte/ simulacin de
decisiones, elementos de seguridad y un lenguaje de programacin de alto
nivel. Para los requerimientos nicos que no pueden ser cumplidos con los
mdulos generalizados, la mayora de los generadores de aplicaciones
contienen salidas de usuario en donde rutinas programadas sobre necesidad
pueden insertarse. Algunos generadores de aplicaciones pueden ser
interactivos y permitir a los usuarios en la terminal que definan entradas,
archivos, procesamiento e informes al contestar preguntas en lnea.
LENGUAJES DE PROGRAMACIN DE MUY ALTO NIVEL
Los lenguajes de alto nivel (o lenguajes de tercera generacin) utilizan
instrucciones, las cuales se denominan estatutos, y utilizan breves estatutos
o expresiones aritmticas. Los estatutos individuales del lenguaje de alto
nivel son en realidad macroinstrucciones; es decir, cada estatuto individual
genera diversas instrucciones mquina cuando se traduce al lenguaje de
mquina mediante programas traductores de lenguaje de alto nivel
llamados compiladores o intrpretes. Los estatutos del lenguaje de alto nivel
se asemejan a las frases o expresiones matemticas requeridas para

expresar el problema o procedimiento que se est programando. La sintaxis

(vocabulario, puntuacin y reglas gramaticales) y la semntica (significados)
de dichos estatutos no reflejan el cdigo interno de ninguna computadora
en particular. Por ejemplo, el clculo de X = Y + Z se programara en los
lenguajes de alto nivel de BASIC y COBOL como se muestra en la figura
4.18.

Los lenguajes de alto nivel como BASIC, COBOL y FORTRAN son ms fciles
de aprender y programar que un lenguaje ensamblador, dado que tienen
reglas, formas y sintaxis menos rgidas. Sin embargo, los programas de
lenguaje de alto nivel son por lo general menos eficientes que los
programas de lenguaje ensamblador y requieren mayor cantidad de tiempo
de cmputo para su traduccin a instrucciones mquina. Dado que la
mayora de los lenguajes de alto nivel son independientes de las mquinas,
los programas escritos en un lenguaje de alto nivel no tienen que ser
reprogramados cuando se instala una nueva computadora, y los
programadores no tienen que aprender un lenguaje diferente para cada tipo
de computadora.
PAQUETE DE SOFTWARE DE APLICACIONES
Un paquete de software es un conjunto preescrito, precodificado y
comercialmente disponible de programas que elimina la necesidad de las
personas o instituciones de escribir sus propios programas de software para
ciertas funciones. Existen paquetes de software para el software de
sistemas, pero la gran mayora de la paquetera de software es para
software de aplicaciones.
Los paquetes de software de aplicaciones consisten en aplicaciones
preescritas de software que se venden comercialmente. Estos paquetes
estn disponibles para las principales aplicaciones de negocios en macro,
mini y microcomputadores. Contienen caractersticas personalizables de
manera que pueden ser cortadas en algo a la medida de los requerimientos
nicos de la institucin. Aunque los paquetes de aplicaciones para sistemas
grandes y complejos deben ser instaladas por especialistas tcnicos,
muchos paquetes de aplicacin, en especial para las microcomputadoras,
son comercializados directamente a los usuarios finales. El desarrollo de
sistemas basado en los paquetes de aplicacin.
HERRAMIENTAS PARA LAS MICROCOMPUTADORAS
Algunas de las herramientas ms populares y promotoras de la
productividad de cuarta generacin son los paquetes de aplicaciones de

propsito general, que han sido desarrollados para las microcomputadores,

en especial los procesadores de palabra, las hojas de clculo, administracin
de datos, grficas y software de edicin de escritorio.
EL SOFTWARE DE PROCESAMIENTO DE PALABRAS
El software para procesamiento de palabras ha transformado el proceso de
escritura. Los paquetes de procesamiento de palabras automatizan la
creacin, edicin, revisin e impresin de documentos (tales como cartas,
memos y reportes) al procesar electrnicamente su informacin de texto
(palabras, frases, oraciones y prrafos). Los mejores paquetes procesadores
de palabras como Microsoft Word, Lotus WordPro y Corel WordPerfect
pueden proporcionar una amplia variedad de documentos atractivamente
impresos con sus capacidades de autoedicin o publicacin. Estos paquetes
tambin pueden convertir todos los documentos a formato HTML para
publicarse como pginas Web en intranets corporativas o en Internet. Los
paquetes de procesamiento de palabras tambin proporcionan otras
caractersticas tiles. Por ejemplo, la caracterstica del corrector ortogrfico
puede identificar y corregir errores de ortografa, y la de sinnimos le ayuda
a encontrar mejores opciones a las palabras con el fin de expresar sus
ideas. Con las funciones de correccin de gramtica y de estilo tambin
puede identificar y corregir errores de gramtica y puntuacin, as como
sugerir mejoras posibles a su estilo de escritura. Adems de convertir
documentos a formato HTML, tambin puede utilizar los mejores paquetes
para disear y crear pginas Web, a partir de borradores, para un sitio Web
de Internet o intranet. Vea la figura 4.7.

Los
usuarios
finales
y
las
organizaciones
pueden utilizar
software de autoedicin o de publicacin (DTP, por sus siglas en ingls
Desktop Publishing) para producir su propio material impreso con calidad
profesional. Es decir, pueden disear e imprimir sus propios boletines,
circulares, manuales y libros con diferentes tipos de estilos, grficas, fotos y
colores en cada pgina. Los paquetes de procesamiento de palabras y de
autoedicin, como Adobe PageMaker y QuarkXPress, se utilizan para realizar
edicin y publicacin. Por lo general, el material de texto y grficas puede
generarse mediante paquetes procesadores de palabras y de grficas e
importarse como archivos de texto y de grficas. Los escneres pticos
pueden utilizarse para introducir los textos y las grficas a partir de material
impreso. Tambin se pueden utilizar archivos de galeras de imgenes (clip
art), que son ilustraciones grficas realizadas de antemano y que son

proporcionadas por el paquete de software o que estn disponibles desde

otras fuentes.
HOJAS DE CLCULO
Los paquetes de hojas de clculo electrnicas, como Lotus 1-2-3, Microsoft
Excel y Corel QuattroPro, se utilizan para anlisis, planeacin y modelacin
de negocios. Ayudan a desarrollar una hoja de clculo electrnica, que es
una hoja de trabajo de filas y columnas que puede almacenarse en una PC o
en un servidor de red, o convertirse a formato HTML y almacenarse como
una pgina Web o como hoja Web en Internet. Desarrollar una hoja de
clculo implica disear su formato y desarrollar las relaciones (frmulas) que
se utilizarn en la hoja de clculo. En respuesta a su entrada, la
computadora realiza los clculos necesarios basados en las frmulas que se
definieron en la hoja de clculo, y despliega los resultados inmediatamente,
en su estacin de trabajo, o bien en el sitio Web. La mayora de los paquetes
tambin ayudan a desarrollar representaciones grficas de los resultados de
la hoja de clculo. Vea la figura 4.8.

Por ejemplo, podra desarrollar una hoja de clculo con el fin de registrar y
analizar el desempeo pasado y presente de la publicidad para un negocio.
Tambin podra desarrollar hipervnculos con una hoja de clculo Web
similar en su sitio Web de intranet del equipo de mercadotecnia. Ahora tiene
una herramienta de apoyo a la toma de decisiones para ayudar a contestar
las preguntas de tipo de escenario posible que pueda tener acerca de la
publicidad. Por ejemplo, Qu pasara con la participacin de mercado si
los gastos de publicidad aumentaran en un 10 por ciento? Para contestar
esta pregunta, tan slo cambiara la frmula de gastos de publicidad sobre
la hoja de trabajo de desempeo de publicidad que usted desarroll. La
computadora calculara de nuevo las cifras afectadas, y producira nuevas
cifras y grficas de participacin de mercado. Entonces, tendra una mejor
perspectiva del efecto de las decisiones de publicidad en la participacin de
mercado. Luego, podra compartir esta perspectiva con una nota en la hoja
Web en el sitio Web de intranet de su equipo.
GRFICAS PARA PRESENTACIONES

Los paquetes de grficas para presentaciones ayudan a convertir datos

numricos en despliegues de grficas tales como grficas lineales, de
barras, circulares, y muchos otros tipos. La mayora de los paquetes de alta
calidad tambin ayudan a preparar presentaciones multimedia de grficas,
fotografas, animacin y segmentos de video, como la publicacin para
Internet. No slo son los despliegues de grficas y de multimedia ms
fciles de comprender y comunicar que los datos numricos, sino que los
despliegues de colores y medios mltiples tambin pueden enfatizar ms
fcilmente los puntos clave, las diferencias estratgicas y las tendencias
importantes en los datos. Las grficas para presentaciones han probado ser
mucho ms eficaces que las presentaciones tabulares de datos numricos
para reportes y comunicacin en los medios de publicidad, reportes de
administracin u otras presentaciones de negocios. Vea la figura 4.9.

Los paquetes de software de grficas para presentaciones, como Microsoft

PowerPoint, Lotus Freelance o Corel Presentations, ofrecen muchas
capacidades fciles de utilizar que fomentan el uso de presentaciones
grficas. Por ejemplo, la mayora de los paquetes ayudan a disear y
manejar exhibiciones de diapositivas (o slide shows) generadas y
coordinadas por computadora, que contienen muchos despliegues de
grficas y multimedia integrados. O puede seleccionar de entre una
variedad de plantillas (templates) prediseadas de presentaciones de
negocios, preparar y editar el boceto y las notas para una presentacin, y
administrar el uso de archivos multimedia de grficas, fotografas, sonidos y
segmentos de video. Y, por supuesto, los mejores paquetes le ayudarn a
preparar a ajustar sus presentaciones de grficas y multimedia para
transferirlas en formato HTML a sitios Web en intranets corporativas o a
Internet.

SOFTWARE DE ADMINISTRACIN DE DATOS

Administracin de informacin personal

El administrador de informacin personal (PIM, siglas en ingls del trmino

Personal Information Manager) es un popular paquete de software para la
productividad y colaboracin de los usuarios finales, y es una aplicacin

popular para los dispositivos porttiles asistentes digitales personales (PDA,

siglas en ingls del trmino Personal Digital Assistant). Los PIM, tales como
Lotus Organizer y Microsoft Outlook, ayudan a los usuarios finales a guardar,
organizar y recuperar informacin acerca de clientes (actuales y
potenciales), planear y administrar citas, juntas y tareas. El paquete PIM
organizar la informacin que introduzca y recuperar la informacin en una
variedad de formas, segn el estilo de la estructura del PIM y de la
informacin que desee. Por ejemplo, la informacin puede recuperarse como
un calendario electrnico o como una lista de citas, juntas u otras cosas por
hacer; el calendario de un proyecto, o como un despliegue de los hechos
principales y de los datos financieros acerca de clientes o prospectos de
ventas. La mayora de los PIM incluyen ahora las capacidades de acceder a
Internet y de proporcionar capacidad de correo electrnico. Tambin,
algunos PIM utilizan opciones de Internet y de correo electrnico para
apoyar la colaboracin entre equipos, al compartir informacin como listas
de contactos, de tareas y agendas, con otros usuarios de PIM en red. Vea la
figura 4.10.

Software para trabajo en grupo (groupware)

El groupware es un software de colaboracin, es decir, un software
que ayuda a los grupos de trabajo y a los equipos a trabajar de
manera conjunta para lograr sus tareas de grupo. El groupware es
una categora de software de aplicacin de propsito general que
combina una variedad de caractersticas y funciones de software para
facilitar la colaboracin. Por ejemplo, los productos groupware, como
Lotus Notes, Novell GroupWise y Microsoft Exchange, apoyan la

colaboracin mediante correo electrnico, grupos de discusin y

bases de datos, calendarizacin, administracin de tareas, datos,
audio y videoconferencias, etctera.
Los productos de groupware dependen de Internet y de intranets y
extranets corporativas para hacer posible la colaboracin en una
escala global mediante equipos virtuales localizados en cualquier
parte del mundo. Por ejemplo, los miembros del equipo pueden
utilizar Internet para correo electrnico global, foros de discusin de
proyectos y desarrollos conjuntos de pginas Web. O podran utilizar
las intranets corporativas para publicar noticias del proyecto, reportes
de progreso, y trabajar de manera conjunta en los documentos
guardados en servidores Web. Vea la figura 4.11.

Las capacidades de colaboracin tambin se aaden a otro software para

darle la caracterstica de groupware. Por ejemplo, en el paquete integrado
de software de Microsoft Office, Microsoft Word mantiene un seguimiento de
quienes hicieron revisiones a cada documento; con Excel mantiene un
seguimiento de todos los cambios realizados a una hoja de clculo, y
Outlook permite mantener un seguimiento de las tareas que se delegan a
otros miembros del equipo. Dos adiciones recientes al mercado de software
de colaboracin son Windows SharePoint Services, de Microsoft, y

WebSphere, de IBM. Ambos productos permiten a los equipos crear con

prontitud sitios Web sofisticados para compartir informacin y colaborar con
los documentos. Adems, los negocios pueden utilizar estos productos como
una plataforma para el desarrollo de aplicaciones que faciliten la creacin
eficaz de portales de negocios basados en Web y de aplicaciones de
procesamiento de transacciones. Los sitios Web construidos con
herramientas de desarrollo de colaboracin pueden integrar una amplia
variedad de aplicaciones individuales que permitan incrementar la
productividad individual y de equipo.
PAQUETES DE SOFTWATE INTEGRADOS
Los paquetes de software integrado combinan las funciones de los ms
importantes paquetes de software de microcomputadora, como hojas de
clculo, procesador de palabras, grficas y administracin de datos. Esta
integracin proporciona una herramienta de software de un propsito ms
general y elimina la entrada redundante de datos y mantenimiento de los
mismos.
Los paquetes de productividad ms ampliamente utilizados vienen
vinculados como paquetes integrados de software, tales como Microsoft
Office, Lotus SmartSuite, Corel WordPerfect Office y StarOffice de Sun. El
anlisis de sus componentes nos da una visin general de las importantes
herramientas de software que se pueden utilizar para incrementar la
productividad. La figura 4.4 compara los programas bsicos que conforman
los cuatro principales paquetes integrados de software.

Observe que cada uno integra paquetes de software de procesador de

palabras, hojas de clculo, grficas para presentaciones, administracin de
bases de datos y administracin de informacin personal. Microsoft, Lotus,
Corel y Sun vinculan otros programas en cada paquete integrado, segn la
versin que se seleccione. Los ejemplos incluyen programas para accesar a
Internet, correo electrnico, publicacin Web, autoedicin, reconocimiento
de voz, administracin financiera, enciclopedias electrnicas, etctera. Un
paquete integrado de software cuesta mucho menos que el costo total de
comprar sus paquetes individuales de forma separada. Otra ventaja es que
todos los programas utilizan una interfase grfica de usuario (GUI, siglas en
ingls del trmino graphical user interface) similar, con conos, barras de
herramientas y de estatus, mens, etc., lo que les da la misma apariencia y
comportamiento, y los hace ms fciles de comprender y utilizar. Los
paquetes integrados de software tambin comparten herramientas

comunes, tales como correctores ortogrficos y asistentes de ayuda, para

incrementar su eficacia. Otra gran ventaja de estos paquetes es que sus
programas estn diseados para trabajar juntos de un modo transparente e
importar fcilmente los archivos del otro, sin importar qu programa se est
utilizando en ese momento. Estas capacidades los hacen ms eficaces y
ms fciles de usar que utilizar una variedad de versiones individuales de
paquetes. Por supuesto, poner tantos programas y caractersticas juntas en
un paquete de tamao tan grande tiene algunas desventajas. Los crticos de
la industria argumentan que la mayora de los usuarios nunca utilizan
muchas caractersticas de los paquetes integrados de software. Los
paquetes ocupan mucho espacio del disco, desde cerca de 100 a ms de
150 megabytes, segn la versin o funciones que se instalen. Por eso, sus
crticos a veces denominan a dicho software de manera burlona bloatware o
software inflado. El costo de los paquetes puede variar desde slo $100 para
una actualizacin competitiva a ms de $700 para una versin completa de
algunas ediciones de los paquetes. Estas desventajas son una razn para el
uso continuo de aplicaciones integradas como Microsoft Works, Lotus eSuite
WorkPlace, AppleWorks, etc. Dado que los programas de Works omiten
muchas caractersticas y funciones que se encuentran en paquetes
individuales y paquetes integrados de software, no pueden hacer tanto
como hacen esos paquetes. Sin embargo, utilizan mucho menos espacio de
disco (menos de 10 megabytes), cuestan menos de $100 y vienen con
frecuencia
instalados
de
antemano
en
muchos
sistemas
de
microcomputadoras de bajo perfil. Por lo tanto, las aplicaciones integradas
han probado que ofrecen suficientes funciones y caractersticas para
muchos usuarios de cmputo, a la vez que proporcionan algunas de las
ventajas de los paquetes integrados de software en un paquete ms
pequeo.
PROGRAMACIN ORIENTADA A OBJETOS
Un registro creciente de proyectos de software y la necesidad de los
negocios de poner de moda sistemas que sean flexibles y rpidos de hacer,
ha lanzado un nuevo enfoque para el desarrollo de software con las
herramientas de programacin orientada a objetos. Los conceptos de
orientacin a objetos se remontan a los setentas, pero es slo
recientemente que el hardware de alta capacidad y el software de conos,
grficos y ventanas las han convertido en una alternativa viable.
Los mtodos tradicionales de desarrollo de software han tratado a los datos
y procedimientos como componentes independientes. Un procedimiento de
programacin por separado debe ser escrito cada vez que alguien desea
actuar sobre un elemento de datos en particular. Los procedimientos actan
sobre los datos que el programa enva.
QU ES LO QUE HACE QUE LA PROGRAMACIN ORIENTADA A
OBJETOS SEA DIFERENTE?
La programacin orientada a objetos combina los datos y los
procedimientos especficos que operan en aquellos datos en un objeto: En
el objeto se combinan los datos y el cdigo de programa. En vez de pasar
datos a los procedimientos, los programas envan un mensaje a un objeto
para que realice un procedimiento que ya tiene integrado. (A los

procedimientos se les llama mtodos en los lenguajes orientados a

objetos. El mismo mensaje puede ser enviado a muchos objetos diferentes,
pero cada uno de ellos implantar el mensaje de forma diferente.
Por ejemplo, una aplicacin financiera orientada a objetos puede tener que
los objetos Cliente enven mensajes de debe y haber a los objetos Cuentas.
Los objetos Cuentas, a su vez, pueden mantener a los objetos Efectivo,
Cuentas por pagar y Cuentas por cobrar.
Los datos de un objeto estn ocultos en otras partes del programa y slo
pueden ser manejados desde dentro del objeto. El mtodo para manejar los
datos del objeto puede ser cambiado internamente sin afectar a las otras
partes del programa. Los programadores pueden enfocarse sobre lo que
quieren que el objeto haga, y el objeto dice cmo hacerlo.
Como los datos del objeto estn encapsulados en otras partes del sistema,
cada objeto es un ladrillo de software independiente que puede ser usado
en muchos sistemas diferentes sin cambiar el cdigo del programa.
Entonces, la programacin orientada a los objetos deber reducir el tiempo
y el costo de escribir el software al producir un cdigo de programa
reutilizable o chips de software que pueden ser reutilizables en otros
sistemas relacionados. El trabajo futuro de software podr servirse de una
biblioteca de objetos reutilizables y las ganancias en productividad de la
tecnologa orientada a objetos podran incrementar si los objetos se
almacenaran en bibliotecas de software reutilizable.
ACTIVIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Veamos ahora cada una de las actividades bsicas del procesamiento de la

informacin (o procesamiento de datos) que ocurren en los sistemas de
informacin. Usted deber poder reconocer las actividades de entrada,
procesamiento, salida, almacenamiento y de control que tienen lugar en
cualquier sistema de informacin que estudie. La figura 1.20 enumera
ejemplos de negocio que ilustran cada una de estas actividades de los
sistemas de informacin.

Entrada de recursos de datos

Los datos acerca de las transacciones de negocio y otros eventos
deben capturarse y prepararse para su procesamiento mediante la
actividad de entrada. sta toma, por lo general, la forma de
actividades de entrada de datos, tales como registro y edicin. Con
frecuencia, los usuarios finales introducen datos directamente en un
sistema informtico, o registran datos sobre transacciones en algunos
tipos de medios fsicos, tales como un formulario de papel. Esto suele
entraar diversas actividades de edicin para asegurarse que han
registrado los datos de manera correcta. Una vez introducidos los

datos, pueden transferirse a un medio que pueda leer una mquina,

como un disco magntico, hasta que se les necesite para su
procesamiento. Por ejemplo, los datos acerca de las transacciones de
ventas pueden registrarse en documentos de origen, como
formularios de pedidos de ventas. (Un documento de origen es el
registro original y formal de una transaccin.) Por otra parte, los
vendedores podran capturar los datos de ventas mediante teclados
de computadora o aparatos de escaneo ptico, los cuales fomentan
visualmente la entrada de los datos de manera correcta mediante
pantallas de video. Esto les ofrece una interfase de usuario ms
conveniente y eficiente, es decir, mtodos de entrada y salida de
usuario final, con un sistema informtico. Los mtodos como el
escaneo ptico y los despliegues de mens, avisos y formularios para
llenar los espacios en blanco, facilitan a los usuarios finales la
introduccin de datos de manera correcta en un sistema de
informacin.
Procesamiento de los datos en informacin
Los datos estn, por lo general, sujetos a actividades de
procesamiento, tales como clculo, comparacin, ordenamiento,
clasificacin y resumen. Estas actividades organizan, analizan y
manipulan los datos, hasta convertirlos en informacin para los
usuarios finales. La calidad de cualquier dato almacenado en un
sistema de informacin tambin puede mantenerse mediante un
proceso continuo de actividades de correccin y actualizacin.
Ejemplo. Los datos recibidos acerca de una compra pueden ser (1)
aadidos a los resultados de una corrida total de ventas, (2)
comparados con un estndar para determinar la elegibilidad para un
descuento en ventas, (3) ordenados en orden numrico segn los
nmeros de identificacin de los productos, (4) clasificados en
categoras de productos (tales como artculos que sean de
alimentacin y los que no lo son), (5) resumidos para proporcionar al
gerente de ventas informacin acerca de diversas categoras de
productos, y por ltimo, (6) utilizados para actualizar registros de
ventas.
Salida de los productos de informacin
La informacin en sus diversas formas se transmite a los usuarios
finales y queda a su disposicin en la actividad de salida. El objetivo
de los sistemas de informacin es la elaboracin de productos de
informacin apropiados para los usuarios finales. Los productos
comunes de informacin incluyen mensajes, reportes, formularios e
imgenes grficas, las cuales pueden ser proporcionadas por
pantallas de video, respuestas de audio, productos de papel y
multimedia. De manera rutinaria utilizamos la informacin
proporcionada por estos productos cuando trabajamos en las
organizaciones y vivimos en sociedad. Por ejemplo, un gerente de
ventas puede ver una pantalla de video para comprobar el
desempeo de un vendedor, aceptar en el telfono un mensaje de
voz producido por una computadora y recibir una impresin de los
resultados mensuales de ventas.
Almacenamiento de recursos de datos

El almacenamiento es un componente bsico de los sistemas de

informacin. Es la actividad de los sistemas de informacin en la cual
los datos y la informacin se retienen de forma organizada para su
uso posterior. Por ejemplo, al igual que en el texto escrito, el material
se organiza en palabras, oraciones, prrafos y documentos, los datos
almacenados se organizan, por lo general, en una variedad de
elementos de informacin y bases de datos. Esto facilita su uso
posterior para el procesamiento o recuperacin como salida, en el
momento en el que los usuarios de un sistema los necesiten.
Control del desempeo del sistema
Una actividad importante de los sistemas de informacin es el control
del desempeo del sistema. Un sistema de informacin debera
producir retroalimentacin acerca de sus actividades de entrada,
procesamiento, salida y almacenamiento. Esta retroalimentacin
debe monitorearse y evaluarse para determinar si el sistema
satisface los estndares de desempeo establecidos. Luego, las
actividades apropiadas del sistema deben ajustarse de tal forma que
se generen los productos de informacin apropiados para los usuarios
finales. Por ejemplo, un gerente puede descubrir que los subtotales
de las cantidades de ventas en un reporte de ventas no se reflejan en
las ventas totales. Esto podra significar que los procesos de entrada
de datos o de procesamiento tienen que corregirse. Despus, habra
que hacer cambios para asegurarse que todas las transacciones sean
apropiadamente capturadas y procesadas mediante un sistema de
informacin de ventas