A continuacin se especificaran las funciones del personal que labora en

la sede del Aeropuerto Internacional del Caribe General en Jefe Santiago

Mario

Gerente de Estacin
Es el encargado de velar por el por el cumplimiento de las polticas
establecidas por la empresa, con el fin de lograr la excelencia en el servicio al
pasajero.
Representar a la empresa manteniendo un control constante sobre las
propiedades y derechos sobre Aeropostal alas de Venezuela
Dirigir, coordinar y supervisar las actividades desarrolladas por el personal
adscrito a la estacin, afn de velar por su productividad eficiencia y
mejoramiento.
Efectuar los tramites administrativos ante la direccin de recursos humanos,
como; vacaciones, permisos, horas extras, etc.
Planificar, coordinar y controlar todo lo referente a la venta de boletos
nacionales e internacionales.
Coordinar conjuntamente con el departamento de Control de Vuelos, las
solicitudes correspondientes , para realizar los cambios necesarios en la
operacin de los vuelos
Gerente de Turno
Sus principales funciones son planificar, coordinar y dirigir,
actividades de trfico, control de pasajeros, carga y descarga de aviones.

las

Velar por el cumplimiento de las polticas, normas y procedimientos

establecidos por la empresa.

Coordinar conjuntamente con las otras agencias de la aerolnea, lo relativo a

los internaros de vuelo, a fin de evitar demoras o retraso en las operaciones de
vuelos.
aplicar mtodos adecuados para efectuar el chequeo de todos los detalles
previos a la operacin de los vuelos desde su base.
Coordinar con control de vuelos las solicitudes correspondientes para realizar
los cambios necesarios en la operacin de los vuelos, es decir, cancelaciones,
autorizacin y salidas del personal.
Mantener contacto con los pasajeros en los casos de demora de los vuelos a
fin de asegurarles una buena e inmediata atencin.
Administrador
Encargado del manejo de los fondos asignados por la empresa

Velar por la existencia de suficientes formatos numerados para el

oportuno servicio del usuario.

Mantener la custodia y control de la boletera y fondos asignados.

Conformar las ventas y depsitos bancarios

Efectuar diariamente el reporte de los ingresos y velar por que sean

entregados en el banco.

Supervisar y conformar los pagos por concepto de tasas aeroportuarias

Supervisor de Trfico
Establece conjuntamente con el gerente de turno los procedimientos para el
control de operaciones.
Debe supervisar la eficiencia del personal a su cargo en cuanto a mejorar la
calidad del servicio en la atencin al pasajero.
Revisa diariamente los controles de asistencia, para autorizar sobre tiempo
mnimo requerido en caso de necesidad de servicio.
Informa diariamente al personal cualquier novedad en cuanto a la tarifa,
itinerario, etc. Que puedan influir en el buen funcionamiento de las
operaciones.
Autoriza la venta de algn vuelo, de acuerdo al lmite establecido.
Vela por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en los
manuales de operaciones de la empresa.
Realiza las evaluaciones del personal cuando le sean requerida.
Coordina con seguridad, control de vuelo, rampa y demas dependencias, las
operaciones del da.
Agentes de Trfico
Estn encargados de dar la mejor imagen de Aeropostal Alas de
Venezuela y de brindar un buen servicio, por lo tanto tienen trato directo con los
usuarios.
Vender boletos.
Reconfirmar boletos.
Verificar el peso del equipaje al momento del chequeo y colocar la etiqueta
respectiva del destino final del pasajero.

Proceder al cobro del exceso del equipaje en los casos que le sea necesarios.
Velar por el cumplimiento de las polticas establecidas en cuanto a pasajeros
especiales, discapacitados, personas bajo influencias alcohlicas etc.
Realizar cualquier otra actividad que por necesidad del servicio les sea
recomendada por su supervisor inmediato.
Controladores
Se encargan del buen desarrollo de las operaciones del rea de trafico,
especialmente puntualidad de la salida de los vuelos , el cierre de los mismos y
el control del suministro de alimentos.
Controlar el chequeo de los pasajeros.
Aumentar la sobreventa por CHECK IN a los niveles y prioridades establecidos
por la empresa.
Elaborar diariamente el reporte a ser enviado a suministro para el control de
comida a bordo del avin.
Chequear los servicios especiales requeridos en los vuelos como menores sin
acompaantes, sillas de rueda, comida etc.
Mantener informada a las estaciones involucradas sobre cambios o
imprevistos sucedidos mediante la operacin.
Coordinar el cierre de los vuelos a tiempo para evitar demoras en la operacin.
Supervisor de Equipajes
Coordina las funciones del personal adscrito al servicio de equipaje en
cada una de las reas y vela por el cumplimiento de los procedimientos
establecidos en materia de equipaje y seguridad.
Reporta a la central de equipajes todas las novedades ocurridas durante la
operacin diaria de los vuelos.
Atender a los pasajeros que presentan inconvenientes durante la recepcin de
sus equipajes.
Asegurar una correcta atencin a las transferencias, equipaje en conexin,
equipajes daados durante el manejo y otros imprevistos ocurridos en la
operacin de los vuelos.
Elaborar reportes de irregularidades por errores en el manejo de equipaje,
equipajes incorrectamente etiquetados, embarcados, no embarcados, con
conexin, perdida, en fin, todos aquellos errores o omisiones que traigan como
consecuencia molestias al pasajero.
Agente de Equipajes
Tienen como fin atender los reclamos de equipajes con conexin,
equipajes sobrantes, equipajes sin ticket, equipajes daados durante el
manejo, equipajes no embarcados o con conexin perdida, a fin de garantizar
un buen servicio al pasajero.
Realizar las labores administrativas en la oficina de equipajes.
Atender a los pasajeros, llamadas telefnicas, gestiones de bsqueda de
equipaje extraviados en la estacin, recepcin y envo de equipaje.
Maneja y actualiza los datos referente a equipajes en el sistema world
trancer .
atiende, procesa y hace seguimiento a los reclamos efectuados por los
pasajeros en otras estaciones nacionales e internacionales.
Supervisor de Catering

Esta encargado de organizar y velar que las bebidas, comidas,

miscelneos y dems elementos de suministro lleguen al pasajero en optimas
condiciones, en la cantidad y momentos adecuados, as como tambin
garantiza la seguridad de los mismos, siguiendo lineamientos de la supervisin
de catering e instrucciones del manual de control de calidad para los alimentos
del catering.
Resguardar todos los insumos del catering a fin de evitar que sean sustrados
por terceros.
Velar por el cumplimiento del control de calidad de los alimentos en cuanto
textura, sabor, fecha de elaboracin, temperatura, etc. Para que los mismos
lleguen en optimas condiciones al pasajero desde la cocina hasta el avin.
Lleva el inventario de bebidas, comidas y miscelneos del catering tanto en el
momento en que se carga en el aeropuerto como en el momento en que se
descarga del avin.
Supervisor de Seguridad
Es el responsable de mantener un estricto control de todas las reas de
operacin.

Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad en las operaciones de

los vuelos del aeropuerto, contempladas en el manual de seguridad en tierra y
las elaboraciones por la federal aviation administration (FAA), para atender
vuelos internacionales.
Velar por los recursos y materiales necesarios para el normal
desenvolvimiento de las operaciones de seguridad.
Garantiza la seguridad de los pasajeros y del avin en todo contexto.
Eaborar reporte a la supervisin de seguridad de Maiqueta, de las
actividades y novedades de seguridad que se presenten en la estacin.
Agentes de Seguridad
Son los encargados del chequeo de toda la documentacin en los vuelos
internacionales, como chequeo de visas, pasaportes, cedulas entre otros,
especialmente de los pasajeros que se dirigen hacia Trinidad y Tobago por
seguridad.
Supervisor de Rampa
Supervisa la entrada y salida del avin, inspecciona la colocacin a
tiempo de los conos de sealizacin, la direccin para el aterrizaje de los
aviones y dems, supervisa la colocacin de las escaleras de desembarque y
embarque de cada vuelo.

Coordinador de Rampa
Coordina la llegada y salida del avin.
Cargar el equipaje para embarcar y desembarcar del avin.
Conducir vehculos para efectuar el traslado del equipaje.
Cualquier otra actividad que considere la gerencia para el correcto ejercicio del
puesto.

Aleros /Guias

Son los encargados de la colocacin a tiempo de los conos de

sealizacin, la direccin para el aterrizaje de los aviones y colocar la escalera
de embarque y desembarque en cada vuelo.
Realiza sealizaciones especiales para remolque (despegue) y parqueo del
avin
Supervisor de Mantenimiento
Es el cargo de elaborar los ensayos no destructivos a la flota de aviones de
Aeropostal Alas de Venezuela.
Realiza pruebas no destructivas a la estructura de las aeronaves y
componentes de las mismas.
Realiza pruebas de ultrasonido en materiales slidos y densos para determinar
la integridad y cohesin estructural de las mismas.
Realiza pruebas con lquidos penetrantes sobre mtales forjados o fundidos
sobre metlicos con partculas magnticas.
Realiza en la estructura de los aviones, la inspeccin con rayos X, cuando sea
necesario
Inspector de Mantenimiento
Encargado de reportar al supervisor todo lo acontecido y necesario en el
rea de mantenimiento. Debe portar licencia de tcnico en mantenimiento de
aeronaves, expendida por la autoridad aeronutica de Venezuela.
Asegurar el correcto procedimiento de identificacin por parte de las unidades
o piezas cambiadas en las aeronaves.
Inspeccionar e identificar los componentes o partes recibidas por Aeropostal
de empresas externas, de acuerdo con los procedimientos de inspeccin de
partes establecidas por la aerolnea.
Velar por el correcto llenado de todos los formatos utilizados en las actividades
d e]mantenimiento.
Ejecutar el mantenimiento de las aeronaves de Aeropostal Alas de Venezuela,
de acuerdo con los estndares de fabricacin y de las regulaciones areas
nacionales.
Mecnicos

Se encargan del mantenimiento de las aeronaves.

Chequear el mantenimiento del libro de reporte.
Chequear la instalacin de los pasadores del tren de aterrizaje.
Efectuar pruebas de detector de incendios .
Asegurar que los circuitos breakers, de luz estn desconectados.
Verificar la luz en el panel anunciador del sistema de repelente contra la lluvia,
para determinar el servicio de la botella.
Revisar por operacin la vlvula corte anti-hielo.
Realizar el chequeo operacional de las luces de cabina y pasajeros.
Chequeo de las salidas de emergencias y toboganes por seguridad.
Revisa la presin de las botellas de oxigeno.
Chequear por presencia, seguridad y fecha de vencimiento de los equipos de
emergencia a bordo.

Supervisor de Carga
Se encarga del equipaje de los pasajeros y encomiendas que sern
trasladados en avin a otro destino.
Controla y coordina el despacho y embarque del equipaje, encomiendas
enviados de un lugar a otro.
Revisa las guas y el manejo diario del cierre por las ventas en dicho
departamento.
Distribuye al personal de porter, tanto en rampa como en stano de carga para
que transporten el equipaje y la carga a los aviones
Agente de Carga
Estn encargados de recibir las mercancas sin acompaantes o
encomiendas, as como tambin se encargan de facturar y enviar cargas
acompaadas, es decir, equipajes de gran magnitud o cajas grandes que
puedan exceder demasiado del peso permitido por los pasajeros.