Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2:
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Nombre: Jos Gilberto ngel

Fecha: 03 de junio de 2015
Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su
empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser
aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y
determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a su empresa.
Para esto debe:
1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de implementacin de
las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.
Preguntas a resolver:
a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta actividad:
ISO 28000:2006
ISO 17021:2011

ISO 26000:2010

Sistema de Gestin de la Seguridad para la Cadena de

Suministro
Evaluacin de la conformidad, requisitos para los
organismos que realizan la auditoria y la certificacin de
sistema de gestin, es una norma que contiene
requisitos para ser usada por los organismos de
acreditacin
Modelo que proporciona las guas para el desarrollo de
la responsabilidad social en cualquier organizacin

La seleccionada es las ISO 28000:2006 Sistema de Gestin de la Seguridad para

la Cadena de Suministro
b. Defina para la norma seleccionada:
Ttulo de la
Norma
ISO
28000:2006
Sistema de
Gestin de la

Objetivo / Propsito
de la Norma

Metodologa Propuesta
para su Implementacin

Mejorar la seguridad
de la cadena de
suministros,
basndose
en
el
anlisis de los riesgos
y de los planes de

Puede
aplicarse
en
organizaciones de cualquier
tamao, desde la fabricacin
al servicio, pasando por el
almacenamiento
o
el
trasporte por mar, carretera,

Organismos
Certificadores
Autorizados
En Colombia el ente
certificador para la
ISO 28000, se llama
ICONTEC y BASC, a
la fecha hay otros
entes certificadores

Seguridad
para la
Cadena de
Suministro

reaccin que deben

tener
las
organizaciones
implicadas
en
la
cadena
de
suministros,
requiriendo que las
empresas evalen el
entorno de seguridad
en el que operan
determinando
si
deben
implementar
nuevas medidas de
seguridad y si existen
requisitos
reglamentarios
que
cumplen.

va area o ferrocarril y en
cualquiera delas fases de
produccin o suministro.
Certificando este sistema de
gestin de seguridad, la
organizacin
conocer
perfectamente sus procesos
crticos,
estratgicos
y
operativos o tcticos, para el
desarrollo de las actividades
industriales o comerciales y
tendrn la capacidad de
determinar que operaciones
preventivas se realizan o
deben llevarse a cabo, con
medios y recursos cuentan y
deben contar, y en qu plazo
se
debe
ejecutar.
La clave reside en la
identificacin,
anlisis
y
evaluacin de los riesgos que
permite
saber
a
la
organizacin o actividad.

que la ONAC, [que

es la que acredita a
los certificadores], ha
dado el aval a estos
pero de estos no
tengo ningn soporte
ni informacin la cual
pueda ser relevante
al momento de tomar
una decisin para
certificar
una
organizacin.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en la

empresa que labora?:
SI:

NO: X

Por qu?:
No aplica, pues trabajo en un colegio pblico.
2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta
segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.
Ms que una conclusin a continuacin presento un resumen de los visto en la unidad 2:
El Sistema de Gestin de Calidad una organizacin asegura que se identifican y
satisfacen las necesidades de su cliente, planificando, manteniendo y mejorando el
desempeo de sus procesos de manera eficaz y eficiente, con objeto de lograr ventajas
competitivas. Al disear, documentar e implementar un Sistema de Gestin de la Calidad
se logra la estandarizacin de los procesos y mtodos organizacionales, con lo que se
asegura la calidad de la una empresa.
En Colombia Los esfuerzos por la implementacin pasan por premios otorgados a
gestiones de calidad, modelos aplicados por empresas transnacionales y la bsqueda de
las empresas nacionales por satisfacer a sus clientes en la relacin costo beneficio. Sin
embargo, no todas las empresas han entrado en la tnica de garantizar la calidad
mediante los sistemas de gestin.

Es bueno recordar que las implicaciones al implementar un Sistema de la Calidad son: la

participacin total del personal, el conocimiento del producto, de las necesidades de
cliente, los procesos organizacionales y de los requisitos legales y reglamentarios.
Las normas ISO establecidas por la International Organization for Standarization (IOS),
pretenden establecer comparaciones entre compaas en igualdad de condiciones,
facilitar el intercambio de bienes y servicios, proporcionando un conjunto claro de
requerimientos para los sistemas de calidad. Existen muchas clases de sistemas de
gestin de la calidad, pero las ms utilizadas y generales son:
1. Las Normas ISO 9000, que son un conjunto de normas y directrices internacionales
para la gestin de la calidad, y que han obtenido una reputacin global como base para el
establecimiento de sistemas de gestin de la calidad.
2. La serie ISO 9000 versin 2008, que est constituida las normas bsicas de la ISO
9000, Sistemas de Gestin de la Calidad, Fundamentos y vocabulario; la ISO 9001,
Sistema de Gestin de la Calidad, Requisitos.
3. La ISO 9004 o Sistema de Gestin de la Calidad, Organizacin para el xito sostenido
de una organizacin Enfoque de Gestin de la Calidad.
4. La ISO 14000: Su objetivo es impulsar la proteccin del medio ambiente y la prevencin
de la contaminacin, teniendo en cuenta las necesidades econmicas de la sociedad.
5. las OHSAS 18001, que corresponden a la serie Sistema de Gestin de Seguridad y
Salud Ocupacional.
6. la ISO-22000 que es una norma para desarrollar e implantar Sistemas de Gestin de
Seguridad Alimentaria. Que contempla a su vez la ISO/TS 22004, Sistemas de gerencia
de la seguridad del alimento; la ISO/TS 22003, Sistemas de gerencia de la seguridad del
alimento; y, la ISO 22005, Trazabilidad en la alimentacin y la cadena de alimento.
7. Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica (NTCGP)1000: 2009 de la Republica
de Colombia, que es el Sistema de Gestin de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del
poder pblico y otras entidades prestadoras de servicios. Apoyado a su vez en la Ley 872
de 2003.
Por otro lado, tambin existe Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control (HACCP),
que es un sistema de control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir
los Peligros, en la elaboracin de un Alimento y establece medidas estrictas para evitar
que estos ocurran, que se basa en los siguientes principios:
1. Realizar un anlisis de peligros
2. Identificar los puntos de control crticos (PCC) del proceso
3. Establecer los lmites crticos para las medidas preventivas asociadas a cada PCC
4. Establecer los criterios para la vigilancia de los PCC
5. Establecer las acciones correctoras
6. Implantar un sistema de registro de datos que documente el HACCP
7. Establecer un sistema de verificacin
Adems cabe mencionar que existen actualmente varios modelos de gestin que las
empresas estn adoptando como referencias para que sus organizaciones se encaminen

hacia lo que se denomina la Excelencia, donde se presenta un nuevo marco

reglamentario sobre prevencin de riesgos laborales, inspirado en principios bsicos de
calidad, como la mejora continua y la integracin de la accin preventiva en las polticas
empresariales, pero afrontar con xito las obligaciones legales que comporta la Ley de
Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL) y sus reglamentos derivados no implica
desarrollar necesariamente un modelo o sistema de actuacin normalizado, porque en
dicha reglamentacin, se establecen una serie de directrices, teniendo el empresario la
libertad de implantar el sistema preventivo que responda lo mejor posible a sus
peculiaridades e intereses.