Normas e organismos normativos para qualidade de software

Normas e organismos normativos
Mtricas: viso geral

Qualidade de Software (2011.0)
Prof. Me. Jos Ricardo Mello Viana
Contedo
Um pouco de histria
ISO
ABNT
Certificao e adequao
Etapas na criao de uma norma
Quadro de normas
2. Mtricas: viso geral

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Fontes de rudo
Medidas e estimativas
Carter esttico ou dinmico
Carter qualitativo ou quantitativo
Resultados estatsticos teis
Concluses com base em nmeros
1.
2.
3.
4.
5.
6.
11/01/2011
1. Normas e organismos normativos
Especificar produtos
Organizar fornecimento de servios
Elaborar legislao em vrios pases
Criadas com base no trabalho de especialistas

Base para
11/01/2011
Normas e organismos normativos
Um pouco de histria
Milha, jarda, p, polegada
Dificuldade para realizar clculos

Populao habituada
Ato mtrico, publicado em 1866

Contrato no podia ser ilegal por usar o sistema de medidas
Passaram a aceitar o sistema internacional, originado na Frana
Padronizao do sistema de medidas do pas

Vrias medidas com valores distintos eram usados
11/01/2011
Em 1790, Thomas Jefferson -> House of Representatives
Um pouco de histria
O metro
Inicialmente uma frao do dimetro do globo
Em 1960, 1.650.763.73 comprimentos de onda de uma radiao
especfica
Em 1983, distncia percorrida pela luz no vcua num intervalo de
tempo de 1/299.792.458 de segundo
Cada nova definio garante mais confiabilidade
No havia uniformidade no sistema de cada pas

Tratado de Bern -> Universal Post Union (1878)
11/01/2011
Sistema dos correios
Padro conhecido e usado na prtica, mas no formalizado

Criados involuntariamente ou por razes comerciais
Ex: linguagem de programao da moda ou DCOM
De jure: do latim lei

Criado de maneira formal, regulamentada
Ex: Documentos da ISO e IEEE
Padres podem surgir espontaneamente

De facto: do latim
11/01/2011
De facto ou de jure
Nasceu numa conferncia em Londres, em 1964

65 delegados de 25 pases
Sede: Genebra, Sua
Composta a partir da ISA (Intertional Federation of the
National Standadizing Associations) e da UNSCC (United
Nations Standards Cordinating Committee)
Inicialmente produzia recomendaes e no normas
Cresceu rapidamente
Ano
1947
1952
1957
1965
Publicaes
57
1400
11/01/2011
ISO
ISO
No uma sigla
Vem do latim isos que significa igual
Embora seja conhecida como International Organization for
Standarization
Normas: Base comum para julgar a qualidade

Padres permitem compatibilidade entre produtos
Ex: dimenses de conectores eltricos
150 pases e cerca de 50 mil colaboradores

Diversas reas: agricultura, petrleo, vidro, eletrnica, construo
11/01/2011
Em dezembro de 2004, chegou a 14.941 documentos
Usados como referncias para leis

Critrios puramente tcnicos
Responsvel por normas relacionadas com Tecnologia da

Informao (TI)
Projeto e desenvolvimento de sistemas e ferramentas de TI
Qualidade, desempenho, segurana, portabilidade e
interoperabilidade de sistemas de TI
Harmonizao de ferramentas, ambientes e vocabulrios utilizados
em TI
Ergonomia de sistemas
ISO criou com a IEC (Internation Eletrotechnical Commision) o

JTC1 (Joint Technical Committee 1)
11/01/2011
ISO
SC
rea de estudos
SC-6
Telecomunicaes e troca de informaes entre sistemas
SC-7
Software e engenharia de sistemas
SC-22 Linguagens de programao

SC-27 Tcnicas de segurana em TI
SC-7: normas relacionadas a qualidade de software

WG
rea de estudos
WG-2
Documentao de sistemas
WG-6
Avaliao e mtricas
WG-7
Gerncia de ciclo de vida
WG-12 Medio de tamanho funcional
JTC1 dividido em subcomisses (SC) e estas divididas em grupos de

trabalhos (working groups)
11/01/2011
ISO
10
ABNT
CB
rea de Estudos
CB-01 Minerao e metalurgia

CB-02 Construo civil
CB-21 Computadores e processamento de dados
CB-52 Caf
Comit 21 possui a comisso de engenharia de software

CE
Representa, no Brasil, a ISO e a IEC

Fundada em 1940 (Membro fundador da ISO)
Tambm organizada em rvore (Comits e Comisses)
11/01/2011
Associao Brasileira de Normas Tcnicas
rea de estudos
21:101.01 Qualidade de software

21:101.03 Gerncia do ciclo de vida
21:101.06 Estimativa de tamanho de software (Ponto de funo)
21:101.08 Ergonomia
11
Verificao da implantao e uso das normas (diferente da ISO)
Inmetro tambm importante

Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade
Industrial
Secretaria executiva do Conmetro (conselho)
rgo normativo do Sinmetro (sistema)
Verificar a observncia de normas

ABNT credenciada pelo Inmetro
Trabalho voluntrio
Participao efetiva (direito a voto e trabaho direto com os
documentos) est sujeita a apreciao dos membros antigos
Trabalho normativo e de certificao
11/01/2011
ABNT
12
Toda empresa tem normas

opo dela adotas as internacionais ou no
Adequao significa colocar em prtica, total ou parcialmente,

aquilo que proposto na norma
Certificao envolve a participao de um organismo externo,
devidamente regulamentado, que possa atestar que a
empresa candidata segue o padro
Grficos de implantao da qualidade e certificao
Adequao deve vir antes da certificao
Certificao virou moda na dcada de 1990 (ISO9000)

Adequao diferente de Certificao
11/01/2011
13
Pode ser que apenas determinado setor da empresa cumpre com

regulamentao de qualidade
vlida por determinado perodo de tempo
Pode abranger apenas partes especficas de uma norma

ISO9000 no garante produtos de qualidade
11/01/2011
14
Etapas na criao de uma norma

So elaboradas pelo trabalho conjunto dos organismos
nacionais (national bodies). No Brasil, ABNT
ISO no paga a seus colaboradores

Um editor e um ou mais co-editores escrevem o primeiro esboo
Distribui-se para anlise dos demais grupos internacionais
A cada etapa muda de status (tabela)
Deve haver um consenso: nenhuma das partes se mostra
contrria
Pode demorar alguns anos
Em empresas, meio acadmico ou na prpria ISO
11/01/2011
Norma de qualidade nasce da necessidade de padronizao
15
Norma
ISO 12207
Propsito
Processos de ciclo de vida de software
ISO/IEC 12119:1994
Pacotes de software Requisitos de qualidade e testes
ISO/IEC 14596:1999
Avaliao da qualidade de produtos de software
ISO/IEC 9126-1:2001
Modelo de qualidade Caractersticas
ISO/IEC 25000:2005
Modelo de qualidade de software
ISO 9241:1998
ISO/IEC 20926:2003
Ergonomia de software
Medida de software por ponto de funo
ISO/IEC 90000-3:2004 Diretivas para aplicao da ISO
ISO 9001:2000
Normas relacionadas com software

Carter mais informativo que regulatrio
11/01/2011
Quadro de normas
Requisitos para sistemas de gerenciamento de qualidade
16
Uso correto da informao

Especificaes, projetos, diagramas e cronogramas
Outros que no aparecem em documentos
Trs aspectos
A importncia de um elemento depende do problema
Melhor adotar a precauo a processar todo tipo de informao
A importncia dos registros escritos
Fornecem uma parte importante dos dados necessrios para a

administrao de um projeto de software
Papel dos nmeros:
11/01/2011
Mtricas: viso geral
Informal importante mas no disponvel a todos
Nmeros permitem anlises, comparaes e combinaes

Problema: fixao em lucro = f(trabalho)
17
Fontes de rudo
Mximo da velocidade, mnimo de desperdcio
Erros de medida podem ser significativos
Rudos podem causar medies erradas
Em computao:
CPU usada e quantidade de memria

Configurao do software e sistema operacional
Velocidade de perifricos e desempenho de seus caches
Efeitos causados por outros programas
11/01/2011
Na cincia, trabalha-se com limites
18
Capacidade motora e cognitiva

Nvel de ateno
Motivao para realizar a tarefa
Problemas como desconforto ou fatores ambientais que reduzam
a ateno
Usurio testa dois editores de texto

Editor A tarefa em 46 minutos
Editor B tarefa em 41 minutos
B melhor que A?
Distrao, treinamento
Usar dois usurios (e se forem muito diferentes?)
Determinar como as pessoas agem e identificar fontes de

influncia
11/01/2011
Influncia do usurio
19
Influncia do hardware
Exemplo: multiplicao de matrizes

Pode ser difcil, seno impossvel, obter uma medida que
represente fidedignamente uma caracterstica
preciso estar consciente dos rudos
Se no for possvel controlar, usa-se mtodos estatsticos
Em ltimo caso, troca-se a medida
No so nmeros absolutos
Oferecem valores mdios de comportamento
11/01/2011
Benchmarks avaliam o desempenho de uma mquina
20
Medidas e estimativas
Estimativa da complexidade (O(n))
Uso da medida de cronmetro pouco til
Em diversos casos medidas no fornecem informao direta

sobre a caracterstica
Anlise de interfaces
Multiplicao de matrizes
11/01/2011
Diferena entre medir e estimar
21
Complexidade do algoritmo
Mtrica esttica: oramento disponvel, nmero de inspees e
testes programados
Dinmicas quando precisam que o programa seja executado

Mais sensveis a presena de rudo
Mtricas dinmicas: cronograma projetado e cumprido, custo
estimado e real dos testes
Existem medidas que dependem da execuo do programa,

outras no
Estticas quando no necessitam da execuo do programa
11/01/2011
Carter esttico ou dinmico
22
Carro
Rendimento
Cor
10km/l
Vermelho
12km/l
Azul
10,5km/l
Vermelho
Prefiro vermelho e escolho C...

H caracterstica que no podemos quantificar (qualitativas)
Quo bonita (qualitativo) deve ser uma camisa para que eu
me disponha a pagar pelo preo (quantitativo) dela?
Nem tudo usado para julgar qualidade se mede em nmeros

Ex: escolha de um carro
11/01/2011
23
O veculo
Escala numrica
Feio
Indiferente
Bonito
Muito bonito
10
Ou ainda empregar lgica nebulosa (fuzzy)

Grau de certeza na informao
Requisito no numrico dificulta sntese dos dados

Pode-se mapear dados qualitativos
11/01/2011
24
Sujeita a rudos: repetir a medida vrias vezes
Mdia
Sob certas condies, representa o resultado mais provvel
Varincia e desvio-padro
Varincia pequena indica medidas pouco espalhadas em torno da
mdia
No h como ter certeza da prxima medida, so apenas

estimativas
Medio do tempo de resposta de um banco de dados

distribudo
11/01/2011
25
Histogramas
Verificar se uma distribuio normal
Distribuies normais apresentam formato caracterstico (funo
gaussiana)
Grfico de barras onde o eixo X o valor obtido o eixo Y a
quantidade de vezes que foi encontrado
Quanto mais distante da mdia, mais rara a ocorrncia
Obter se o nmero de amostrar obtidos adequado

Determinar a porcentagem de certeza para determinado
resultado
11/01/2011
Teste de Student
26
Reduzir o erro entre as previses

Obter uma curva que represente corretamente a tendncia desses
dados
Predio: a partir de dados coletados estimar o que no se

conhece
Estimar nmero de falhas com base nas que j foram encontradas
Nmero de erros pode linhas de cdigo
Nmero de erros pode meses de desenvolvimento
Objetivos:
11/01/2011
Anlise de regresso
27
O software apresentou resultados muito bons nos testes

O software obteve valor 5,3 para a medida nmero 3 da avaliao
de qualidade
O segundo bem mais preciso, mas, mesmo assim, pode

conter incertezas
Fontes informais no so inteis
Devem inspirar cautela redobrada durante a anlise
Trabalhar com nmeros reduz a probabilidade de erros de

avaliao
Compare:
11/01/2011
28

Sofrem menos efeitos da subjetividade
Permitem comparao direta entre dois ou mais produtos
Preciso pode ser geralmente controlada
Desvantagens
Em geral, mais difceis de obter
Quanto maior a preciso, maior a complexidade para medir
Pode ser necessrio corrigir os dados, tratando problemas como
rudos
Vantagens
11/01/2011
Dados numricos
29

Em geral, mais fceis de obter
Podem ser mais fceis de interpretar
Desvantagens
H maior variabilidade nas informaes
Sempre necessrio um conjunto grande de amostras para validao
A influncia de opinio pode distorcer os dados
Vantagens
11/01/2011
Dados no-numricos ou informais
30
A velocidade mdia de produo de software

Quantidade mdia de erros dos ltimos projetos
Efetividade ou no dos testes realizados
Dependem de condies locais

Mas representam uma referncia para o projeto
Previso de oramento e cronograma
Gerenciamento de qualidade estar incompleto se no houver

registro desses dados
Dados histricos so aqueles obtidos em projetos anteriores
Permitem saber:
11/01/2011
Dados histricos
PSP especifica isso

31

Normas e organismos normativos para qualidade de software

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Normas e organismos normativos para qualidade de software

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Normas e organismos normativos

Mtricas: viso geral

2. Mtricas: viso geral

Qualidade de Software (2011.0)

1. Normas e organismos normativos

Qualidade de Software (2011.0)

Criadas com base no trabalho de especialistas