Por: Ing.

Pedro Mrquez
Estudiante UFT Maestra de Gerencia
Empresarial
@pedrt5

Hoy en da las empresas luchan contra el incremento de la competencia a nivel mundial, el deterioro ecolgico, la negligencia
respecto a la infraestructura, el estancamiento econmico, la escasez de mano de obra calificada y muchos otros problemas de ndole
econmico, poltico y social.
Hoy en da los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias
que deben fundamentar la orientacin que deseamos darle a
un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de
asignacin eficiente de los recursos. En ste proceso se debe
evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para la
Empresa, sus fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas y ventajas competitivas. La Empresa busca esas
ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien
integrados que coordinen el precio, el producto, la distribucin
y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios
para satisfacer las necesidades de un mercado meta.

Compara, compara y compara. Por ello hace un proceso

de bsqueda exhaustivo antes de decidir la compra y se
muestra ms desconfiado ante las diferentes promociones
y promesas de las empresas.
Aunque el consumidor se acostumbre a retraerse durante la
fase baja de cualquier ciclo econmico, la gravedad y las
incertidumbres de la crisis actual tendrn mayores efectos
prolongados en sus actitudes que en crisis anteriores. Es as
como el consumidor, acabar gastando de nuevo, pero sin el
mismo nimo de pocas anteriores.
Ahora, esta es razn determinante para detener la
generacin de nuevos productos y servicios o la falta de
competitividad de las empresas en Venezuela? No lo creo. A
pesar que las condiciones del pas no son las mejores para los
negocios, pero esa realidad no es excusa para hacer siempre
lo mismo esperando resultados diferentes.

Un Gerente de Mercadeo se enfrenta constantemente a la

bsqueda de la congruencia entre las estrategias del producto
o servicio con los objetivos de la Empresa, con sus recursos,
con los factores relevantes del macroentorno y con las
actividades de la competencia. Un buen anlisis de estos
factores depende de la disponibilidad y evaluacin de
informacin, que debe incluir aspectos tales como el tamao
del mercado, el comportamiento y las necesidades del
consumidor.
Se debe tener una buena informacin sobre las
fuerzas del macroentorno tales como las
socioculturales, legales, polticas, los
cambios
econmicos;
toda
sta
informacin es indispensable para poder
determinar la viabilidad de las ofertas
de la empresa para su mercado
meta. En los aos recientes las
empresas en Venezuela han tenido que variar o adaptar sus
estrategias debido a cambios polticos y legales, a cambios
socioculturales, a una crisis econmica con marcada escasez
de productos y servicios. En funcin a lo descrito, la crisis
econmica que aqueja a la sociedad actual ha obligado a los
consumidores a cambiar sus patrones de consumo. En funcin
de ello Quintanilla Pardo (2010) plantea algunas tendencias en
los consumidores frente a la crisis:

Necesidad de sentirse protegido, saber que las empresas

se preocupan por los clientes y se esfuerzan por ofrecer
promociones que alivien los gastos de los consumidores.
Es menos fiel, un buen descuento puede ser suficiente
para
cambiar
de
empresa.
Se ha vuelto ms oportunista, pues, recorre las diferentes
tiendas para cotizar precios y encontrar las mejores
ofertas.

Hay muchas compaas que son exitosas en este entorno,

ellas con una actitud proactiva han identificado oportunidades
en las crisis. Sus gerentes no estn paralizados por el
negativismo ni se han dejado vencer por el paradigma del
fracaso. Ellos comparten un paradigma de crecimiento
rentable.
Todas estas organizaciones exitosas comparten una actitud
ante la adversidad, basada en un optimismo inteligente o
racional, que les ha permitido navegar las aguas turbulentas
del entorno venezolano y desarrollar competencias para
aprovechar las oportunidades y minimizar las amenazas.
Sus xitos se basan en planes de
negocios
profesionales
y
herramientas
gerenciales
probadamente acertadas. Ellas
entienden
su
entorno,
sus
competidores y las necesidades de
sus clientes. Las mismas han desarrollado una oferta nica
para sus nichos de mercado. Estas compaas conocen el
modelo de negocios de sus competidores y han identificado
sus competencias fundamentales para dedicarse a actividades
que los diferencian de sus competidores.
Todas estas empresas tienen algo en comn: ellas escuchan a
sus clientes, entienden sus necesidades, estudian su
macroentorno y las oportunidades que puedan presentarse
para desarrollar una oferta basada en los requerimientos de
los mismos.