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Fase 2.

Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.
NDICE:
ANLISIS EXTERNO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN
LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL..................................Pg. 2
IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LOS FACTORES EXTERNOS:
POLTICOS, ECONMICOS,SOCIOCULTURALES, ECOLGICOS,
JURDICOS, TECNOLGICOS..................................................Pg. 2
DIAGNSTICO PREVIO SOBRE LA FUTURA ACTIVIDAD....................Pg. 6
RESUMEN SOBRE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIA
A SEGUIR..............................................................................Pg. 6
NORMAS QUE REGULAN LA ACTIVIDAD..........................................Pg. 9
ANLISIS DEL SECTOR Y LA COMPETENCIA.......................Pg. 9
DELIMITACIN Y ANLISIS DEL SECTOR ECONMICO....................Pg. 9
IDENTIFICACIN DEL SECTOR, SUBSECTOR, RAMA Y ACTIVIDAD.
........Pg. 9
CONCENTRACIN DEL SECTOR.......................................................Pg. 9
EVOLUCIN DEL SECTOR Y SU POSICIN INTERNACIONAL...........Pg. 10
POSICIN COMERCIAL...................................................................Pg. 10
ASPECTOS ECONMICOS..............................................................Pg. 10
ASPECTOS FINANCIEROS..............................................................Pg. 13
ANLISIS DE LA COMPETENCIA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR.
........Pg. 13
PRINCIPALES EMPRESAS DE LA COMPETENCIA.............................Pg. 13
ANLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS...................................Pg. 14

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Antonio Miguel Reche Carricondo

Fase 2. Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.
1. ANLISIS EXTERNO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN
EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL.
1.1......................IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LOS FACTORES
EXTERNOS: POLTICOS. ECONMICOS. SOCIOCULTURALES.
ECOLGICOS. JURDICOS. TECNOLGICOS.
1.1.1. POLTICOS.
El sistema institucional influye decisivamente en la
empresa: influyen el grado de poder y proximidad que
tengan cada uno de los niveles del Estado.
Las ideologas de los partidos polticos tambin
influyen a la hora de emprender. Los aspectos relacionados
con el aumento de empleo, los tipos de contratos,
impuestos, subvenciones, etc. dependern de la ideologa
del partido poltico que est en el poder.
Sobre la estabilidad y riesgos polticos: Nuestro pas
goza de una muy buena estabilidad poltica, por lo cual, la
estabilidad econmica es tambin muy favorable. Como en
la actualidad s que hay estabilidad, esto afectar
positivamente a la empresa.
Cuando una empresa es nueva y acaba de
constituirse, siempre tiene ms dificultades para comenzar,
pero el que la estabilidad sea buena contribuye a la
empresa: si no hubiese estabilidad sera mucho ms
complicado mantenerse en el mercado porque sta sera
una dificultad aadida a todas las dems propias de una
empresa nueva que intente hacerse un hueco en un
determinado mercado.
Otro factor poltico que influye a la hora de
emprender es el marco exterior. Se engloban varios
aspectos, entre ellos el que puede tener ms influencia
negativa en todas las empresas aunque no mucho, es una
posible guerra. Actualmente hay muchos conflictos con Irak
y otros pases colindantes, lo que nos perjudica, aunque la
verdad es que existen algunas empresas como las de
construccin que pueden beneficiarse de ello con la
posibilidad de participar en la reconstruccin de Irak junto
con otras estadounidenses.
Y por ltimo, la legislacin que afecta a la empresa.
Es el conjunto de normas jurdicas que ordenan la actividad
de la empresa. A ella haremos alusin en el punto 1.2.2. de
esta Fase.
1.1.2. ECONMICOS.
1.1.2.1...............La Poltica Fiscal. El Estado acta sobre la economa
mediante decisiones referentes al gasto pblico y a los
impuestos.
1.1.2.2..........Gasto pblico: Dependiendo de qu poltica establezca
el Estado, existir una poltica restrictiva o expansiva.
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Una poltica expansiva que es la que actualmente
existe, por lo cual la que afectara a nuestra empresa,
aumentar los gastos pblicos traducindose en un
aumento de la demanda agregada, ya que el Estado
para prestar sus servicios demandar los servicios del
sector privado, adems de una forma indirecta, har
que la renta de muchos particulares aumente, por lo
tanto la capacidad de consumo de los mismos, factor
que nos beneficia a nosotros ya que el consumo
aumentar. Si la poltica es restrictiva y el gasto
disminuye ocurrir el proceso contrario.
1.1.2.3..............Impuestos: Si se lleva a cabo una disminucin de los
impuestos se producir un aumento de los beneficios de
las empresas (factor que tambin nos beneficiara), y,
por tanto, un aumento de la inversin, lo que puede
provocar un incremento de la produccin y del empleo y
por lo tanto un aumento del consumo privado al
aumentar la renta de los particulares. Si los impuestos
aumentan, suceder lo contrario. Mirando para nuestra
empresa, es mucho mejor que los impuestos bajen.
1.1.2.4.............La Poltica Monetaria. Es el control que hace el Banco
Central Europeo sobre la cantidad de dinero en
circulacin mediante el control del tipo de inters. Tipos
de inters: Si crecen los tipos de inters se
encarecern los prstamos y a las empresas les ser
ms caro obtener financiacin para llevar a cabo sus
planes de inversin, adems se incentivar el ahorro al
ser remunerado mejor y se reducir el consumo, por lo
que la demanda de productos de las empresas
disminuir y por lo tanto disminuir el empleo.
Para nosotros lo que nos beneficiaria sera la bajada de
los tipos de inters como actualmente existe.

La inflacin.
La inflacin es el crecimiento continuo y generalizado
de los precios de los bienes y servicios, influir en la
economa y por lo tanto en las empresas. La inflacin no
repercute sobre todas las empresas por igual, sino que
puede perjudicar a unas ms que a otras en funcin de
cmo consigan minimizar los siguientes efectos
negativos:
Provoca un aumento de los costes de los
factores: Como consecuencia, las empresas de
aquellos pases que tengan una inflacin elevada, sern
menos competitivas que las de los de pases sin

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inflacin y respecto a las del pas que tengan una
estructura de costes no tan afectada por ella.
Esto influir en nuestra empresa dependiendo en el
momento que nos encontremos respecto a la inflacin.

Genera
incertidumbre: A
mayor
grado
de
incertidumbre, las empresas tendrn dificultades en su
planificacin, desconocern cunto les costar producir
determinados bienes y a cunto podrn venderlos, as
los planes a largo plazo se vern ms afectados,
reducindose la inversin.

El tipo de cambio.
Es el precio de una moneda expresado en otra. Los
tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se
relacionan con el exterior en la compra-venta de los
productos. Si el Euro se deprecia, los bienes que
producen las empresas espaolas son ms baratos en el
extranjero y los bienes extranjeros son ms caros en el
mercado nacional; como consecuencia las exportaciones
se elevan y disminuyen las importaciones. Esto
repercute en la economa de nuestro pas y en las
empresas que lo forman. Si el Euro se aprecia, ocurrira
el fenmeno contrario.

Para nuestra empresa el tipo de cambio no influye nada


ya que no comercializamos con el exterior.

El Euro.
EL EURO no afecta de la misma manera a todas las
empresas.
Las principales repercusiones que la implantacin del
Euro tiene y tendr en las empresas son:
Financiacin: Supone un nuevo marco para la
fijacin de los tipos de inters y los tipos de cambio en
los pases participantes de la misma, lo cual debe influir
muy directamente sobre las decisiones financieras que
adopten las empresas.
rea comercial: La moneda nica influye sobre esta
rea, en la forma de reflejar los precios de sus productos
o servicios y en la forma de efectuar los
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correspondientes cobros. La unificacin que ha supuesto
el Euro, supone unos mercados ms profundos para los
productos o servicios que comercializan las empresas,
una mayor transparencia de los precios de los mismos, y
en consecuencia, una mayor competencia, aspectos
todos ellos que influyen en las estrategias y polticas de
la empresa.
Programas informticos: La conversin al Euro, ha
exigido cambios importantes en los programas
informticos de las empresas. Los programas han tenido
que ser modificados para que acepten esta moneda.

Formacin: Las empresas, por lo tanto, la nuestra


est incluida, han aumentado de forma significativa las
necesidades de formacin de su personal, con el fin de
conocer todos los aspectos operativos derivados de la
implantacin de la moneda nica, especialmente en las
reas financiera y comercial.
Todos estos aspectos nos han influido desde la
implantacin
del
Euro,
pero
ya
nos
hemos
acostumbrado
a
esta
moneda
y
todas
sus
consecuencias.
1.1.3. SOCIOCULTURALES.

Valores y creencias bsicas de la sociedad.

Las actitudes de la sociedad respecto al consumo van


cambiando. Actualmente la gente consume mucho ms que hace
unos aos, y cada da va aumentando. Para nuestra empresa,
esto es beneficioso ya que los consumidores estn ms
interesados en la buena calidad y se interesan por estar bien
consigo mismos.
La sociedad tiene mucho valor, todo depende de ella
porque a ella es a la que le ofrecemos nuestros servicios y por ello
tiene que ser lo ms importante a la hora de nuestra eleccin.

Las modas y los estilos de vida.

Actualmente la importancia de la imagen est aumentando,


por lo cual es muy provechoso para nosotros porque tenemos una
imagen adems de muy personal, muy novedosa y animada.

Las variables demogrficas.

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Nuestros servicios estn al alcance de todo el mundo y para
todos ellos, as que no nos influye demasiado la natalidad, la
mortalidad...; aunque actualmente las defunciones son mayores
que los nacimientos, y eso es preocupante.
1.1.4. ECOLGICOS.
La gran preocupacin por cuestiones medioambientales
tambin nos atae. Nuestros servicios sern todos ntegros por lo
que no daamos nuestro ecosistema, y lo que es ms importante,
intentamos buscar el bien de todo y de todos. La utilizacin de
papel reciclado, y reciclable, es una clave en el respeto por el
medio ambiente.
1.1.5. JURDICOS.
En ello se basa esta profesin, el asesor ha de estar puesto
al da en materia contable, jurdica, y en general, en toda la
normativa concerniente a impuestos.
1.1.6. TECNOLGICOS.
La tecnologa avanzada de hoy en da, facilita y mejora los
procedimientos de nuestra empresa.
Adems, Internet nos ha proporcionado muchas ventajas, ya
que con la pgina web de nuestra empresa la gente nos puede
conocer a travs de ste medio, o solicitar informacin sobre
nuestros productos.
Las mejoras en el transporte tambin influyen en nuestra
empresa. Con estos avances tan mejorados, nuestros
consumidores dispondrn de todos los productos y servicios que
necesiten en el menor tiempo posible, proporcionando la mxima
rapidez posible para bien de nuestros clientes.
Por lo cual esperemos que al ver incrementada nuestra eficiencia,
nuestros beneficios a largo plaza aumenten.
1.2...................DIAGNSTICO PREVIO SOBRE LA FUTURA ACTIVIDAD.
Estos factores que hemos analizado influyen en nuestra
actividad de forma positiva, negativa o indiferente. Mediante la
primera parte de un anlisis DAFO, determinaremos cules de
estos factores suponen Oportunidades o Amenazas (fase
siguiente) y a partir de ah elegiremos las Estrategias a seguir.

1.2.1. RESUMEN SOBRE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES Y


ESTRATEGIA A SEGUIR
Antes de comenzar a analizar la situacin de la empresa,
voy a definir el concepto de DAFO. El DAFO es un anlisis de tipo
estratgico que pretende establecer los puntos fuertes o
fortalezas, las debilidades, las oportunidades, y las amenazas de
una organizacin. Se compone por tanto de un doble anlisis:

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externo (amenazas y oportunidades), e interno (debilidades y
fortalezas).

ANLISIS EXTERNO AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

La fuerte competencia de los pases de UE, la principal amenaza


son los bajos precios.
La creacin de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que
nosotros, con un mbito de actuacin provincial o regional, y con una
alta tecnologa y calidad del producto final.
Se produjo un cambio en la Legislacin; a partir de 2014 es
obligatorio en los edificios de nueva construccin la instalacin de
placas solares. No disponemos de suministros para ese tipo de
instalaciones.
La aparicin de nuevas tecnologas en el campo de la produccin.
Mayor alce de la domtica.
Los fusibles y limitadores de corriente hay que adaptarlos a las
nuevas exigencias europeas.
Continuo crecimiento de las importaciones de los interruptores.
Hay cierta incertidumbre en el mercado causado por la
incorporacin producida hace algn tiempo de nuevos pases a la
Unin Europea.

Amenazas: En este apartado vamos a buscar hechos potenciales


que impiden el logro de los objetivos de la empresa.

Oportunidades: En este apartado vamos a buscar hechos


potenciales que facilitan a nuestra empresa la determinacin y
logro de objetivos estratgicos.

Impulso de las energas renovables. Nos permitir proveer a los


trabajadores de material.
Cada vez hay una mayor tendencia a emplear la domtica en los
edificios, ya que suelen producir un mayor ahorro energtico.
Tenemos que aprovechar lo que nuestros clientes necesitan y no
se lo dan nuestros competidores, como mejorar el servicio postventa, para que nuestros clientes no se sientan abandonados si
tienen algn problema con el producto.
Dado que la mayora de las operaciones se realizan a travs de
distribuidores, podemos controlar el precio final que paga nuestro
cliente final por el producto.
Son previsibles cambios tecnolgicos a pequea y gran escala,
por lo que tenemos que realizar una inversin en ciertas
renovaciones tecnolgicas, as poder abarcar un mayor mercado, ya
que podramos ofrecer materiales elctricos para la instalacin de
placas solares, adems de mejorar la produccin, responder antes a
los pedidos, y si mejoramos la calidad de los productos de esta forma
podremos competir con los nuevos pases de la Unin Europea.
Continua y creciente inversin en I+D que nos ayudar a conocer
las ltimas novedades y poder as ofrecrselo a nuestros clientes.
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-

Tenemos una buena relacin entre calidad - precio en nuestros


productos, de esta manera nos aseguramos la fidelidad de nuestros
clientes y la posibilidad de captar a otros nuevos.

ANLISIS INTERNO DEBILIDADES Y FORTALEZAS

Los competidores son mejores en reas como en el descuento


ofertado, y en la poltica de comunicacin principalmente.
La calidad del servicio no se transmite al mercado con la
intensidad necesaria.
Para ser una organizacin fuerte nos hace falta mejorar la
tecnologa y abrir nuestro mercado; ya sea a nuevos pases europeos
como al resto del mundo.
Nos cuesta convencer a ms gente de que compre nuestros
productos debido a que nuestros catlogos no son sencillos y poco
atractivos, falta personal especializado para captar nuevos clientes y
una nueva poltica de marketing.
La mayora de los trabajadores tienen un nivel de formacin bajo,
sin que se les proporcionen cursos de reciclaje, lo que puede generar
una cierta desmotivacin.
La exportacin de la empresa es muy reducida.
La falta de disponibilidad de medios adecuados hace ineficaz la
resolucin de las reclamaciones.
No existe una base de datos de los clientes con su historial.

Debilidades: En este apartado vamos a comentar elementos o


actividades de nuestra empresa que la hacen potencialmente
vulnerable a los movimientos de los competidores o a las
variaciones de su entorno.

Fortalezas: Aqu vamos a analizar los elementos o actividades de


la empresa que posibilitan una mejor actuacin de la misma en
relacin a nuestros competidores directos.

La calidad de los productos que ofertamos es bastante buena.


Mantener una buena relacin con la mayora de los clientes.
Transformar las barreras arquitectnicas y adaptarlas a clientes
con minusvala para incrementar la demanda.
Disponer de una amplia gama de servicios.
El equipo est formado por gente joven con visin de futuro y
estn informados sobre los ltimos adelantos en la materia que nos
confiere.
Una vez meditada y realizada una reflexin profunda del
estado de la empresa, voy a proceder a convertir las amenazas
en oportunidades y las debilidades en fortalezas. Para conseguir
que la empresa mejore, tenemos que convertir las amenazas
descritas, en oportunidades y para ello voy a plantear una serie
de objetivos que la empresa tendr que ir cumpliendo si quiere
conseguir mejorar.
Su principal objetivo es beneficiarse de la nueva legislacin
que obliga a poner placas solares en los edificios de nueva
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construccin, a travs de la venta de material elctrico que les
ser necesario para su funcionamiento.
La fuerte competencia
contrarrestar ofreciendo una
travs de un buen marketing,
en nuestros productos con la
los bajos precios de la UE.

de los pases de la UE se puede


buena imagen de la empresa a
tambin se pueden realizar ofertas
intencin de poder enfrentarnos a

La creacin de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que


nosotros , hace que la competencia en nuestro propio entorno sea
ms dura, por ello tenemos que cuidar a los clientes que ya
tenemos, a travs de pequeos incentivos en ciertos productos,
una alta calidad del servicio, etc. adems de seguir captando
clientes, ofreciendo unos productos atractivos.
Realizar continuas inversiones en nuevas tecnologas,
acompaadas de una continua formacin de nuestros
trabajadores, provocara un mayor beneficio a largo plazo para la
empresa, ya que aumentara la calidad de nuestros productos.
Para que nuestra empresa pueda convertir nuestras
debilidades en fortalezas, tendr que plantear unos objetivos que
tendr que ir cumpliendo para conseguir las ansiadas fortalezas.
Una de las mayores debilidades de nuestra empresa es el
nivel bajo de formacin, lo que puede llegar a generar una cierta
desmotivacin por parte de los trabajadores. Para solventarlo hay
que proporcionar cursos de reciclaje, de este modo, el operario
puede mejorar en su trabajo, y poder aspirar a otros puestos que
se puedan ofertar en un futuro en la propia empresa.
Otra importante debilidad es la inexistencia de una base de
datos de los clientes con su historial, por lo que la solucin es
relativamente sencilla, tenemos que crear una base de datos
donde tengamos recogidos a todos nuestros clientes
La falta de medios adecuados hace ineficaz la resolucin de
las reclamaciones, por lo que mejorarlos otorgara as un mejor
servicio a los clientes, lo que puede desembocar en una mayor
fidelidad de los clientes a nuestra empresa.
Tenemos que mejorar los descuentos que se ofertan a
nuestros productos, y mejorar la poltica de comunicacin,
desarrollando acciones en grupos de trabajo.
Por ltimo tenemos que aumentar nuestra presencia en
otras localidades, como Vlez Blanco, Mara y Chirivel.
1.2.2. NORMAS QUE REGULAN LA ACTIVIDAD
-

Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas (IRPF).


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Impuesto sobre Sociedades.

Impuesto sobre el Valor Aadido (IVA).

Impuesto sobre Actividades Econmicas.

Impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras

Impuesto sobre Bienes Inmuebles

Licencia de Apertura de Establecimientos

Otras que utilizaramos para la labor de nuestro trabajo como


Reales Decretos, el Estatuto de los Trabajadores, Convenios
Colectivos, normativa fiscal, normativa contable (el Plan general de
contabilidad), normativa laboral, etc.

2. ANALISIS DEL SECTOR Y LA COMPETENCIA.


2.1....................DELIMITACIN Y ANLISIS DEL SECTOR ECONMICO
2.1.1. IDENTIFICACIN DEL SECTOR, SUBSECTOR, RAMA Y
ACTIVIDAD.
El sector econmico al que pertenece la actividad
econmica de Asesora es el Sector Terciario (Servicios),
subsector: despachos y oficinas, Rama: Gestoras y
Actividad: Comercial.
Dentro de la Clasificacin Nacional de Actividades
Econmicas (CNAE) nuestra actividad pertenece al
cdigo 6920, Actividades de Contabilidad, tenedura de
libros, Auditora y Asesora Fiscal. Aunque en realidad
combinaremos esta actividad con la actividad
profesional de Gestora.
2.1.2. CONCENTRACIN DEL SECTOR.
Los servicios representan ms del 68% del PIB y del
65% del empleo en Espaa. Este es slo un dato que
ilustra el profundo proceso de tercerizacin que ha
sufrido la economa espaola en los ltimos cuarenta
aos y que se ha intensificado en los quince ejercicios
de crecimiento continuado entre 1993 y 2008. En ese
periodo la agricultura y la industria han perdido peso en
el PIB, a los que posteriormente se sum el deterioro del
sector de la construccin a partir de 2007.
El PIB per cpita generado por los servicios (hostelera,
comercio, inmobiliaria, servicios a empresas, sanidad
pblica, educacin o administraciones pblicas) se elev
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a 21.971 euros a finales de 2008. Slo hay cuatro
comunidades (Madrid, Pas Vasco, Navarra y Catalua)
por encima de esa cifra mientras que otras dos
(Baleares y Aragn) estn casi al mismo nivel. Si la
media nacional se establece en cien puntos, hay un
grupo de seis regiones (Canarias, Castilla La Mancha,
Murcia, Andaluca, Extremadura o Galicia), situados casi
treinta puntos por detrs.
2.1.3. EVOLUCIN
DEL
SECTOR
Y
SU
POSICIN
INTERNACIONAL.
Como todos los sectores de la economa, el sector de la
asesora de empresas est inmerso en un proceso de
reestructuracin en busca de un marco de trabajo ms
adecuado a la nueva realidad que vivimos. Su posicin
internacional depender de la Normativa Europea.
2.1.4. POSICIN COMERCIAL.
Nos situaremos en Vlez Rubio, en una zona cntrica,
donde halla aparcamientos y donde halla afluencia de
gente, como por ejemplo en la Plaza de la Encarnacin,
o en alguna calle subyacente a ella.
2.1.5. ASPECTOS ECONMICOS.
Aunque se suele hacer ms hincapi en los aspectos
sociales y medioambientales de la responsabilidad social y
sostenibilidad empresarial, tambin las buenas prcticas tienen
un componente claramente econmico, aunque en ocasiones,
ste d resultado a largo plazo. Tambin es cierto, que la
apreciacin de los beneficios econmicos no siempre es fcil de
medir y/o identificar con acciones concretas.
Es por esto que, incluso, la motivacin principal para
adoptar una buena prctica de responsabilidad social y
sostenibilidad puede ser la econmica.
Reducir el coste de capital
Tradicionalmente una empresa tiene dos formas de
financiar sus actividades, la financiacin propia de sus
socios/accionistas, o la financiacin de terceros normalmente a
travs de prstamos.
El coste de capital es un concepto financiero y se refiere al
retorno que espera un inversor de su inversin en una empresa.
Si se trata de un accionista, el retorno se calcula como el
porcentaje que representa el dividendo pagado dividido por el
precio al que el inversor paga por sus acciones. En el caso de un
prstamo es el tipo de inters que la empresa tiene que pagar a
quien le ha prestado el dinero.
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competencia de la empresa.
Tanto el dividendo para un accionista como el tipo de
inters para el prestamista, depender de la evaluacin de cada
uno de los riesgos asociados.
Las buenas prcticas de responsabilidad social y
sostenibilidad estn valoradas positivamente por inversores y
accionistas porque conllevan una reduccin de riesgos, que a su
vez es lo que determina el retorno que exigen de la empresa.
Adems, hay inversores y accionistas que tambin exigen un
retorno inferior porque tienen en cuenta los beneficios sociales y
medio ambientales de la actividad empresarial. El Momentum
Project de BBVA, cuyo objetivo es captar inversores para
emprendimientos sociales, es un ejemplo de esto.
Aumentar ingresos
La satisfaccin de los clientes es un elemento clave para la
competitividad de cualquier empresa. La clientela, de manera
tradicional espera de las empresas que proporcionen productos y
servicios de calidad, seguros y que satisfagan sus expectativas,
que sus acciones publicitarias, comerciales y contractuales sean
responsables, eliminando cualquier tipo de prctica engaosa,
que presenten, y si es el caso, un servicio post venta, para
admitir, tramitar y registrar sus reclamaciones.
La incorporacin de los clientes como grupo de inters
ampla las consideraciones a tener en cuenta en el desarrollo de
la relacin con los mismos. Considerar los impactos sociales,
ambientales y econmicos de los productos y servicios ofrecidos
permite identificar nuevas oportunidades de negocio adems de
diferenciar dichos productos y servicios con un valor aadido ms
all de las tradicionales variables de relacin calidad-precio,
permitiendo aumentar directamente la competitividad y los
ingresos de la empresa.
Por otro lado, participar activamente en el desarrollo de la
RSE (Responsabilidad Social Econmica) interna de los clientes es
tambin un factor de competitividad muy importante,
especialmente si los clientes son grandes organizaciones con
procesos de homologacin de proveedores que discriminan
positivamente aquellos proveedores con estrategias de RSE
(Responsabilidad
Social
Econmica)
implantadas
o
administraciones pblicas, que en los procesos de adjudicacin de
contratos estn incorporando de forma progresiva criterios
sociales y ambientales.
Reducir costes

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Una falsa creencia sobre la responsabilidad social y
sostenibilidad empresarial es que cuesta dinero. Es cierto que,
para conseguir algunos de los beneficios, se requiere hacer
cambios y para ello hace falta un esfuerzo aadido, a veces
inversiones adicionales tambin, pero a la larga, todos reportan
un retorno positivo para la empresa.
La extensin de los compromisos a travs de las relaciones
comerciales hace referencia a la inclusin, adems de los clsicos
parmetros de calidad y precio, de parmetros ambientales y
sociales en el proceso de homologacin de proveedores y
subcontratistas haciendo as extensivo el compromiso de RSE de
la organizacin contratante. La gestin responsable de la cadena
de suministro, a la larga, reporta beneficios econmicos, que a
veces pueden ser muy importantes, como:

Reduccin de los riegos reputacionales y los costes


relacionados, ya que cada vez ms, las personas
consumidoras consideran que una organizacin es
responsable del producto y/o servicio que presta
independientemente de cul sea su cadena de suministro.
Por lo tanto, trabajar con empresas proveedoras que no
cumplan unos requisitos mnimos en materia de
responsabilidad social puede afectar a la reputacin de la
empresa, y por extensin a su competitividad.

Mejora en la calidad de la cadena de proveedores,


creando una cadena de suministro ms cualificada y
eficiente, favoreciendo as la mejora en la calidad de los
productos y servicios suministrados, as como de los
procesos de suministro (pe. requerimientos de entrega,
etc.). A largo plazo, cualquier problema relacionado con la
calidad producir un coste adicional para la empresa con
su correspondiente impacto directo en los resultados
econmicos de la misma.

Favorece la confianza, la fidelidad y las relaciones


duraderas entre los diversos actores, lo que posibilita
crear un entorno de cooperacin, compartiendo recursos y
capacidades, permitiendo afrontar de manera ms
eficiente, y con mayor probabilidad de xito, la resolucin
de problemas comunes, proyectos de innovacin, etc.,
que acabarn reportando beneficios mutuos.

Existen diferentes maneras para poder hacer partcipes a las


empresas proveedoras de la RSE de una organizacin, entre las
que destacan:

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competencia de la empresa.

Inclusin de criterios sociales y ambientales en los


procedimientos de homologacin de proveedores
recogidos en los sistemas de gestin de la calidad y el
medio ambiente, as como en los concursos y los
contratos de relacin con empresas colaboradoras.

Implantacin de procesos de homologacin de


proveedores que consideren las acciones de RSE de las
empresas proveedoras en el momento de realizar su
clasificacin.

Realizacin de auditoras de carcter social y


medioambiental a las empresas proveedoras ms crticas
con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los
mnimos establecidos en los contratos, as como
identificar actuaciones de mejora y poder plantearlas,
implicando as a los proveedores en un ciclo de mejora
continua.

Implicacin de las empresas proveedoras en los


procesos de compensacin de emisiones de carbono de
las organizaciones (en el mbito de otras emisiones
indirectas, una organizacin debera incluir las emisiones
de carbono de sus empresas proveedoras).

Implicacin de las empresas proveedoras en


programas de fomento de la RSE conjuntos, como por
ejemplo su participacin en la elaboracin de informes de
RSE y la provisin de incentivos para que realicen dichos
informes.

Merece la pena una mencin especial al tema de los derechos


humanos y la cadena de suministro. En un mercado globalizado y
tan competitivo, en donde la cadena de suministro y
subcontratacin, en muchas ocasiones, se ha trasladado a pases
en vas de desarrollo, asegurar el cumplimiento, como mnimo, de
los derechos humanos debe ser considerado como un objetivo
prioritario por aquellas empresas que quieran demostrar su
responsabilidad social.
Dentro de este marco, la ONU en su informe del 2008 "Proteger,
Respetar y Remediar: Un Marco para las Actividades
Empresariales y los Derechos Humanos", dise un marco
conceptual para abordar esta problemtica dividido en tres
partes:

Los Estados tienen el deber de proteger a las personas


contra violaciones de derechos humanos cometidas por
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Fase 2. Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.
terceros, incluidas las empresas, a travs de polticas,
normativas y procedimientos de resolucin judicial
apropiados.

Las empresas tienen la responsabilidad de respetar los


derechos humanos, mediante el control del riesgo de
causar perjuicios a los derechos humanos con miras a
evitarlo.

Las vctimas requieren un mayor acceso a recursos


efectivos, incluyendo mecanismos de reclamacin nojudiciales.
Estas recomendaciones tienen el potencial de definir el
enfoque que adoptar la ONU en los prximos aos
respecto a este mbito, y por extensin los procesos de
rendicin de cuentas vinculados. En la reciente gua
G3.1 de GRI, una de las incorporaciones ms destacadas
es la valoracin de los derechos humanos, considerando
los procesos de diligencia debida y anlisis por parte de
las organizaciones.
2.1.6. ASPECTOS FINANCIEROS.
Los estados financieros presentados de manera
oportuna de una organizacin permiten conocer
aspectos
de
importancia
que contribuyen a una mejor toma de decisin por parte
de los directivos de una empresa.
2.2.................ANLISIS DE LA COMPETENCIA EN LAS EMPRESAS DEL
SECTOR.
2.2.1. PRINCIPALES EMPRESAS DE LA COMPETENCIA.
*Navarro Teruel. J.
Asesor fiscal Calle Almera
950
06 80

*Asesora Poveda
Asesora fiscal Calle de San Pedro
950 41 05 00*
*Mara Jess Garca Motos
Asesor Calle de Federico Motos
950 41 56 03*
*Los Vlez, Gestora Administrativa
Gestora Calle Carril
950 41 09 05
2.2.2. ANLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS.

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Antonio Miguel Reche Carricondo

Fase 2. Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.
El anlisis de PORTER de las cinco fuerzas competitivas,
es el que va a determinar la rentabilidad de un sector industrial
cualquiera.

FIGURA 1. MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER.

Las cinco fuerzas de PORTER las dividiremos en:

1.1 (F1) Poder de negociacin de los Compradores o


Clientes

1.2 (F2) Poder de negociacin de los Proveedores o


Vendedores

1.3 (F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes

1.4 (F4) Amenaza de productos sustitutos

1.5 (F5) Rivalidad entre los competidores

(F1) Poder de negociacin de los Compradores o Clientes


Si los clientes son pocos, estn muy bien organizados y se ponen
de acuerdo en cuanto a los precios que estn dispuestos a pagar
se genera una amenaza para la empresa, ya que estos adquirirn
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Antonio Miguel Reche Carricondo

Fase 2. Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.
la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno
pero que generalmente ser menor al que la empresa estara
dispuesta a aceptar. Adems, si existen muchos proveedores, los
clientes aumentarn su capacidad de negociacin ya que tienen
ms posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor
calidad, por esto las cosas cambian para las empresas que les dan
el poder de negociacin a sus clientes.
(F2) Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
El poder de negociacin se refiere a una amenaza impuesta
sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder
que estos disponen ya sea por su grado de concentracin, por las
caractersticas de los insumos que proveen, por el impacto de
estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de
negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por
ejemplo en cadenas de supermercados, que pueden optar por una
gran cantidad de proveedores, en su mayora indiferenciados.
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:

Cantidad de proveedores en la industria.

Poder de decisin en el precio por parte del proveedor.

Nivel de organizacin de los proveedores

(F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes


Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos
productos/competidores. Cuanto ms fcil sea entrar, mayor ser
la amenaza. O sea, que si se trata de montar un pequeo negocio
ser muy fcil la entrada de nuevos competidores al mercado.
Porter identific siete barreras de entradas que podran usarse
para crearle a la organizacin una ventaja competitiva:

Economas de escala

Diferenciacin del producto

Inversiones de capital

Desventaja en costos independientemente de la escala


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Fase 2. Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.

Acceso a los canales de distribucin

Poltica gubernamental

Barreras a la entrada

(F4) Amenaza de productos sustitutos


Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes
farmacuticas o tecnolgicas muy difciles de copiar, permiten
fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta
rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos
productos iguales o similares, suponen por lo general baja
rentabilidad. Podemos citar, los siguientes factores:

Propensin del comprador a sustituir.

Precios relativos de los productos sustitutos.

Coste o facilidad del comprador.

Nivel percibido de diferenciacin de producto o servicio.

Disponibilidad de sustitutos cercanos.

Suficientes proveedores.

(F5) Rivalidad entre los competidores


Ms que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a
ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad define la
rentabilidad de un sector: mientras menos competidores se
encuentren en un sector, normalmente ser ms rentable y
viceversa.
Porter identific siete barreras de entradas que podran usarse
para crearle a la organizacin una ventaja competitiva:
1. Economas de escala.
2. Diferenciacin del producto.
3. Inversiones de capital.

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Fase 2. Estudio y anlisis del entorno, el sector y la


competencia de la empresa.
4. Desventaja en costos independientemente de la escala.
5. Acceso a los canales de distribucin.
6. Poltica gubernamental.
7. Barreras a la entrada
Hasta aqu hemos hablado de las fuerzas competitivas
relacionadas con las industrias. Para una empresa de
servicios es ms difcil de analizar y habra que adaptar
el anlisis a sus circunstancias con los clientes y
proveedores, pues en realidad no produce nada.

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