CONTROL DE GESTIN

EL CONCEPTO DE CONTROL

Es continuo y dinmico

Consiste en aprovechar de
forma eficaz, eficiente y
permanente
los recursos de la empresa
para el logro de los objetivos
definidos por la estrategia

Debe estar alineado con

la estrategia
empresarial
Debe ser eficaz, que
cumpla los objetivos

La definicin de
objetivos debe ser el
elemento unificador
La tcnica ms
avanzada para
conseguir este
alineamiento es el
BALANCED SCORECARD

Debe ser eficiente, que

sirva para la mejora
continua

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CONTROL
Proceso de monitorear las actividades
Asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo
planificado
Corregir cualquier desviacin significativa

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Eslabn planificacin-control
Delegacin

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SISTEMAS DE CONTROL
Del mercado:
El diseo pone el nfasis en el mercado.
competencia de precios
participacin de mercado
Normativo:
El diseo pone el nfasis en la autoridad organizacional.
Procedimientos reglas, estndares de rendimiento

Del clan:
El diseo enfatiza en el comportamiento del empleado.
Valores, rituales, creencias.

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PROCESO DE CONTROL
Medir
Fuentes
Observacin personal
Informes estadsticos
Informes verbales
Informes escritos

Rango de variacin:
Se debe determinar la varianza
aceptable entre real y estndar

Control

Comparara

Corregir
Opciones:
No hacer nada
Corregir el rendimiento real
Corregir el estndar

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TIPS DE CONTROL

De alimentacin
anticipada

Anticipa

Control

Despus
De
Sucedido

De
retroalimentacin

Concurrente

Durante el
evento

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CARCTERSTICAS DE UN SISTEMA DE
CONTROL

Flexibilidad

razonabl
e

Econom
a

Localizac
in
geogrfi
ca

Inteligibl
e

Precisin

Eficiente

nfasis
en
excepcio
nes

Criterio

Oportuni
dad

Accin
correctiv
a

Criterios
mltiples

Sistema de
control

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EL CONTROL DE GESTIN Y LAS

ESTRATEGIA

Estudio
del
entorno

Examen
de la
empres
a

Anlisis
crtico

Establecimiento de la estrategia
Determinacin de los objetivos
Ejecucin de la estrategia

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EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN

SCG

SISTEMA
DE
PLANIFICAC
IN:
planificaci
n
estratgica
(a largo
plazo),
presupuest
aria (a corto
plazo) y
operativa (a
muy corto
plazo)

SISTEMA
DE
INFORMACI
N:
definicin de
la
informacin
necesaria
para
transmitirse
a los rganos
de control,
que la
procesarn y
evaluarn

ORGANIZAC
IN: el
sistema de
control debe
referirse a
una
estructura
organizativa
determinada,
la ms
adecuada
para
implementar
la estrategia

CULTURA:
adecuar el
sistema de
control a la
estrategia y
a la cultura

SCH

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EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN

Resultados
reales =
resultados no
previstos

Resultados reales
= resultados
previstos

Anlisis de
desviaciones
Medidas
correctoras

FINES del
Sistema de
Control:
Informar, evaluar,
motivar, coordinar

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LA FUNCIN DEL GESTOR DEL CONTROL

Proporcionar la informacin que los dems directivos necesitan

para gestionar y tomar decisiones
Coordinar la planificacin y la elaboracin de
presupuesto, aunque l no sea el responsable de
tal tarea
Asegurar la utilizacin del sistema
de informacin de gestin de forma
continua y adecuada
Controlar los resultados y
aconsejar posibles
medidas correctoras

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EL PERFIL DEL GESTOR DEL CONTROL

Amable

Gran
nivel de
conocimi
ento de
su
empresa
y del
sector

Conocimi
ento del
sistema
de
informac
in

Extroverti
do

Capacida
d de
sntesis
y de
anlisis

Conocimi
ento de
las
tcnicas
de
gestin

Emptica

Espritu
inquieto
y
construc
tivo

Tolerante

Gestor del
control

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LAS ESTRUCTURAS
O R G A N I Z AT I VA S

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 La funcin es el eje del organigrama

Pocos productos y mercados
Control burocrtico. La evaluacin es poco
importante
Indicadores de control: cuantitativos de eficacia
Medicin habitual de resultados
En la planificacin: asignacin recursos a cada
dpto.

Los negocios, productos y mercados componen el organigrama

Cada director de divisin es un director general
Predominio del control por resultados
Indicadores de control cuantitativos de eficacia
La medicin es bsicamente de los resultados financieros para la
toma de decisiones
El proceso de planificacin es primordial para la asignacin de
recursos a cada divisin
Importante la evaluacin de cada rea y su responsable

Funcional

Divisiona
l

Matricial

Holding

Empresas complejas en las que el producto, la propia

actividad y el mercado sugieren una doble cadena de mando
Control burocrtico y control por resultados
Indicadores de control cuantitativos y cualitativos
Medicin no slo de los resultados financieros
El proceso de planificacin es flexible (reas, proyectos...)
Importa el resultado global, aunque se mide por proyectos,
reas y tareas

Conjunto de empresas con diferentes negocios que

comparten recursos financieros y accionariado
El control es estrictamente financiero, basndose en ratios
de rentabilidad de los recursos invertidos
Dentro de cada unidad de negocio se adopta alguna de las
estructuras antes comentadas

LA PLANIFICACIN

Planificacin
Estratgica:

Planificacin
Presupuestaria
:

Planificacin
Operativa:

Para ms de un ao
La realiza la Alta Direccin
Sus objetivos son estratgicos (globales y cualitativos)
La informacin manejada es externa e interna
El control es estratgico
Con una formalizacin baja

Para un ao
La realiza tanto la Alta Direccin como los departamentos
Sus objetivos son a corto plazo (especficos y cuantitativos)
La informacin manejada es principalmente interna
El control es presupuestario
Con una formalizacin alta

Puede ser mensual, semanal o diaria

La realizan los departamentos y el staff operativo
Sus objetivos son muy operativos y totalmente cuantitativos
La informacin manejada es interna
El control es operativo
Con una formalizacin muy alta

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TENDENCIAS EN EL CONTROL
ENTORNO =
INCERTIDUMBRE
Obliga a las empresas a adaptarse a los
cambios,
a
ser
flexibles,
innovar,
aprovechar sus recursos de forma eficiente
y desarrollar nuevas herramientas para
optimizar la gestin
MS INFORMACIN DISMINUYE LA INCERTIDUMBRE

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FUNCIONES DE LOS INDICADORES DE

GESTIN:

Informar

Motivaci
n del
persona
l

Valorar
la
gestin

Apoyo a
la
planifica
cin

Asignaci
n de
respons
abilidad
es

Coordin
acin de
departa
mentos

Indicador

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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

FILOSOFA

Surge como un sistema de informacin peridica a la

Direccin para:

Alinear el sistema de control con la estrategia

Seguimiento de las variables clave, a corto y largo
plazo
Contemplar no slo informacin financiera
Proporcionar informacin del entorno
Ofrecer una visin completa sobre los objetivos
Ayudar a la gestin de los cambios empresariales
Establecer responsabilidades y evaluarlas

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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

COMPONENTES

MI
SI

N
VISIN
ESTRATEGIA

FACTORES CLAVE DE XITO

OBJETIVOS
MAPA ESTRATGICO
INDICADORES
EMISORES/USUARIOS DE LA INFORMACIN

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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Cualitativo
cuantitativo
Tipos:

Internos y
Externos
De procesos o
resultados
Precisos y
relevantes

INDICADORES DE
GESTIN

Caracterstic
as:

Motivantes para
el equipo
Continuos en el
tiempo
Apoyo a la
mejora
continua
Coherentes
jerrquicament
e

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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

ESQUEM
A

Perspectiva
clientes

Perspectiva
financiera

CMI

Perspectiva
interna

Perspectiva
aprendizaje

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IMPLANTACIN DE UN C.M.I.

Responsabilidad del gestor del control, con el apoyo de la ALTA

DIRECCIN y la participacin de los MANDOS INTERMEDIOS
ANLISIS COSTE-BENEFICIO de las variables a controlar
Es una herramienta de APRENDIZAJE, EVALUACIN, PROMOCIN y
CAMBIO
Debe ser soportado por el S.I. de la empresa
Debe transmitir la ESTRATEGIA a todos los niveles de la organizacin, con
diferentes PERFILES de USUARIO

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FUNCIONES DE UN C.M.I.

Ser el soporte operativo del control de gestin

Conformar las decisiones con la estrategia
Controlar desviaciones, causas y responsables
Ampliar la informacin no financiera
Propiciar la mejora continua, motivar a la accin

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