TEORIA DE SISTEMAS

TEMA: FORMULACION DE EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

SISTEMICO A LA EMPRESA KLAFER SAC

CATEDRATICO:

INTEGRANTES:

TUPAC YUPANQUI, Jos Luis

FORMULACIN DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO SISTEMICO A LA

EMPRESA INMOBILIARIA KLAFER SAC
Lista de Tablas:
Tabla 01...pagina
Tabla 02...pagina
Tabla 03...pagina
Tabla 04...pagina
Lista de Figuras
El Proceso Estratgico: Una Visin General (Se adjunta)
Captulo I: Situacin General de la Empresa AA
1.1 Situacin General
1.2 Conclusiones
Captulo II: Visin, Misin, Valores, y Cdigo de tica
2.1Antecedentes
2.2 Visin
2.3 Misin
2.4 Valores
2.5 Cdigo de tica
2.6 Conclusiones
Captulo IV: Evaluacin Interna
4.1 Anlisis Interno
Administracin y gerencia
Marketing y ventas
Operaciones y logstica. Infraestructura
Finanzas y contabilidad
Recursos humanos
Sistemas de informacin y comunicaciones
Tecnologa e investigacin y desarrollo
4.2 Matriz Evaluacin de Factores Internos

CAPITULO I:
SITUACION GENERAL DE LABORATORIO DE SUELOS KLAFER SAC
1.1 SITUACION GENERAL
La empresa de laboratorio de suelos KLAFER SAC desarrolla un proceso
de planeamiento formal anual para las actividades del ao siguiente, con
una visin y misin de un plan estratgico de una proyeccin de 5 aos, as
que para el ao 2020 convertirse en una empresa lder de las 3 regiones
que son, PASCO, JUNIN y HUANCAVELICA, teniendo una programacin
estimada anual de un pronstico de ventas, sin embargo siendo una
empresa de servicio est sujeta el cambio y modificaciones ,al movimiento
de la poltica por que trabajan con gobiernos regionales, y este ao 2014
que es una poca electoral los servicios bajaran por el mes de setiembre y
octubre, debido al cambio de gestin, la nueva gestin que asume el
gobierno, desconoce el pago que se tienen con los proveedores, y KLAFER
SAC evita esa situacin, la empresa lleva un registro aproximado de
empresas de laboratorio de suelos existe en la ciudad de Huancayo, pero
no es de preocupacin ya que siendo una empresa privada tratan de brindar
el mejor servicio posible para que esto cree una cadena de
recomendaciones generando mas trabajo, teniendo 9 aos de creacin es
una organizacin holstica, de estructura muy simple teniendo a dueos que
forman el directorio, la gerente general, los profesionales y tcnicos, sin
embargo dentro de su funcionamiento existe el engranaje adecuado que
permite lograr sus objetivos planteados, teniendo comunicacin fluida con
el personal, estando sujetos a la oferta y la demanda se delega una funcin
para cada personal, teniendo una motivacin del aspecto econmico
cumpliendo con el pago en la fecha establecida, con un trato armonioso
creando un buen ambiente de trabajo, las relaciones laborales son
productivas ,cumplindose las medidas de seguridad ,tambin existe una
tabla de precios que se realiza hacia el mercado, el aspecto financiero lo ve
la gerente y un contador, teniendo entradas de cheques y dinero en
efectivo.
Este ao se trabaja con los gobiernos locales, por la capacidad de tener a
los productos ptimamente posicionados, la participacin en los mercados
se incremento en estos dos ltimos aos por la regin de Hunuco y cerro
de Pasco, las ventas estn bien definidas, teniendo en cuenta en la oferta y
la demanda, se hizo un estudio de mercado en Huancayo, teniendo una
fuerza de venta eficaz, lo que se desea en la regin Junn que la empresa
es eficiente, siendo una industria altamente competitiva, manejndose un
presupuesto para colaboraciones de algunos clientes, los consumidores no
son leales y que la competencia no es leal, los proveedores de maquinarias
son vendidos por empresas dedicadas a la venta exclusiva de estos
productos, como el equipo de campo, estos son de garanta ya que se
3

realiza la calibracin adecuada de cada uno, el proceso productivo es

actualizado al realizarse un ensayo de mecnica de suelos es en primer
lugar por el tcnico, bajo la supervisin de los ingenieros civiles, estando los
ingenieros en constante capacitacin ,siendo eficaz la poltica de
procedimiento de control relazndose cada ao, dndose de baja a equipos
obsoletos para la renovacin de estos, equipos gemelamente que se
adquiere de USA, Espaa Francia, Alemania , y estos tiene una una
duracin de aos de vida calibrados debidamente, el diseo de las labores
es supervisado se maneja un estndar de trabajo nacional para la
realizacin de los equipos , estando las instalaciones ,equipos, laboratorio
en buen estado, teniendo un plan de contingencia, para ver que no se
perjudique la empresa, haciendo
un seguimiento exhaustivos de la situacin, contando la gerencia con
experiencia necesaria, capacitando al equipo tcnico, manejndose un
presupuesto para las capacitaciones, el ndice financiero esta de acorde con
lo programado, la estructura de capital es adecuada, el capital se
incrementa de acuerdo a la capacidad ,sobre todo para la adquisicin de
equipos ,mantenindose una buena relacin con los inversionistas, se
cuanta con una poltica de incentivos con el incremento de sus sueldos en
fechas especiales, se brinda facilidades a los estudiantes de universidades
que estn cruzando los ltimos ciclos, se cuenta con actividades de
entrenamiento para el nuevo personal, se cuenta con un sistema de
comunicacin gerencial, se maneja un presupuesto para los sistema de
comunicacin, facilitando celulares para el personal, la capacitacin siempre
esta considerada por que se desea mejorar la produccin, existe
automatismo y tecnologa de punta para los equipos para realizar los
ensayos, equipos altamente calificados y calibrados, experiencia para
brindar los servicios con la mejor calidad posible, se maneja un presupuesto
de desarrollo que son las capacitaciones teniendo un rubro que asume la
empresa.

CAPITULO II
MISIN, VISIN, VALORES Y CDIGO DE TICA
4

2.1 Antecedentes
Esta empresa de laboratorio de suelos se dio inicio en el ao 2011, es una
empresa familiar, empez con brindar el servicio de estudio de suelos y luego
se ampli con la adquisicin de equipos de laboratorio de suelos, esta empresa
est situada en varias regiones, y la principal se encuentra situada en
Huancavelica, para el crecimiento se distribuy el trabajo entre los diferentes
hermanos as para poder obtener un mayor porcentaje de trabajo como en
municipalidades y empresas privadas.
2.2 Visin
Para el 2020 convertirnos en la mejor y ms eficiente empresa de laboratorio
de suelos, liderando el mercado por medio de la responsabilidad, y eficiencia,
cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los trabajos encomendados,
lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer
a nuestra organizacin, fomentando el control y la calidad en el servicio.
2.3 Misin
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con espacios provechosos,
excediendo sus expectativas y proporcionndoles servicios en el estudio de
suelos para el desarrollo y construccin de sus proyectos, utilizando la
tecnologa, materiales contemporneos y sistemas constructivos innovadores,
para que el usuario, obtenga el mejor provecho de su inversin.
Mantener como nuestras prioridades las relaciones de confianza con nuestros
clientes y fomentar un clima laboral que estimule el desarrollo personal y
profesional de nuestros trabajadores, ofrecer soluciones competitivas en
beneficio de nuestros clientes.
2.4 Valores
Para hacer de nuestra misin y visin una realidad debemos enfocar el
concepto de cultura empresarial hacia unos valores que encaucen nuestro
trabajo.
Los valores centrales que nos diferencian de nuestra competencia, as como de
otras empresas del sector y que definen como nos comportamos y actuamos
en nuestro negocio son:

DISCIPLINA
El orden y la disciplina permiten llevar proyectos ms ordenados, lo cual nos
facilitara el trabajo y mejorar los resultados.
5

HONESTIDAD
La verdad bien expresada y compleja es el cdigo que rige la comunicacin de
nuestra empresa.
PERCEBERANCIA
Persistir nuestro objetivo para una mejor construccin y satisfaccin.
DEDICACIN
Basarnos en el trabajo un 100 %
SACRIFICIO
Realizar bien nuestros proyectos para poder lograr algo mejor.
2.5 Cdigo de tica:
Define los principios de la empresa como cumplir fielmente el contrato, la
integridad, el respeto por las personas, dedicacin hacia la calidad, y satisfacer
a nuestros clientes.
2.6 Conclusiones:
De acuerdo con la expectativa de la empresa llegamos a la conclusin; que el
trabajo de la empresa de laboratorio de suelos expresa su comportamiento
hacia la excelencia, que complace simultneamente a la economa, la
eficiencia, y la calidad.

CAPTULO IV
4.1 Anlisis Interno
6

4.1.1Administracin y gerencia
La empresa es familiar y los componentes de esta empresa invierten con
una cantidad de dinero, teniendo una buena relacin entre los integrantes.
Tambin cuentan con una oficina principal en Ayacucho, y se expanden a
nivel nacional. Se hace la captacin del personal y cuentan con tres
capacitaciones, primero: antes de iniciar el trabajo; segundo: hace una recapacitacin al ingresar al trabajo y por ltimo en el mismo trabajo todos los
das se hace un previo resumen de lo que aran durante el da.
Cuentan con un plan de trabajo muy elaborado donde tienen metas y
proyecciones cada ao. Es decir, teniendo mejores relaciones con el
personal de trabajo se obtendrn los mejores objetivos previstos por la
gerencia. La empresa ganar as experiencia en el mercado y el capital
necesario que garantizara mejor las contrataciones de entidades pblicas y
privadas.
4.1.2 Marketing y ventas
Este tema presenta los elementos de la planificacin del marketing en el
contexto del desarrollo del mismo en la empresa. Los objetivos son describir
brevemente los elementos que entran el desarrollo de estrategias y tcticas
del mercado y lo importante, que es planificar y controlar el presupuesto de
marketing para alcanzar los objetivos del mismo.
La estrategia que utiliza la empresa es destinar publicidad, utilizar el
internet, avisos publicitarios, entre otros. Esto facilita a la empresa a captar
ms clientes y consumidores tanto en el sector privado y como tambin en
el sector pblico, siempre y cuando tengan la necesidad oportuna.
Se cuentan con operadores de ventas. En diferentes puntos de nuestro pas
como son: Pasco, Ayacucho, Huancavelica, Junn y parte de Lima. En tanto
a precios la empresa est abierta ya que hay mucha demanda en el
mercado; pero, ayudan con ofertas para aquellos clientes que no tienen
mucho presupuesto.
4.1.3 Operaciones y logstica. Infraestructura
En tanto lo que logstica, es alternativo la actividad de compras afecta al
almacenamiento; a travs de ella se seleccionan las fuentes, se determinan
las cantidades que es necesario adquirir, el momento de efectuar las
adquisiciones y la planificacin de los productos. De acuerdo con la
distribucin se establece la cuanta de los componentes y la secuencia y el
proceso de produccin de la obra, lo cual repercute en el funcionamiento
logstico, pero en particular, en la gestin de inventarios y la eficacia del
transporte.

La empresa busca proveedores que ofrecen materiales de calidad para que

la obra cuente con una mejor construccin y como tambin con un mejor
acabado, pero tambin como son de calidad cuestan ms. En tanto a las
infraestructuras estn distribuidas de acuerdo a la norma de construccin
civil, por lo tanto son supervisadas y revisadas; y si no estn de acuerdo a
las normas establecidas sera perjudicial para la empresa que se encuentra
en el campo privado.
4.1.4 Finanzas y contabilidad
Ya que en el Per los ndices de construccin estn creciendo entonces hay
inversin en las obras que son pblicas y privadas y por lo tanto nosotros a
nivel nacional tenemos por consecuente trabajo, ac se involucra al
gobierno, la poltica de inversin esperemos no cambie, porque sera muy
conveniente para nosotros y dems empresas, (generar ingresos).
4.1.5 Recursos humanos
Se cuenta con un capital de trabajo porque eso es como una garanta para
la empresa, de acuerdo a la capital que poseemos ser tambin la forma en
que se crece progresivamente. Se cuenta con capital invertido en equipos
de laboratorio, cuentan con varios instrumentos, estos equipos demandan
de varios miles de soles. Cuando se alquila los equipos para trabajar en
obras pblicas y privadas (estas tienen un mejor acuerdo), las empresas
cuentan con los fondos, garantas de bancos o carta fianzas, entonces las
empresas te dan un adelanto, de tal manera que segn tu avance, te van
haciendo una liquidacin y eso te ayuda a trabajar con normalidad.
En tanto a los obreros ellos cuentan con incentivos y motivaciones, porque
a nosotros como empresa, nos interesa que el trabajo sea bueno y rpido.

4.1.6 Sistemas de informacin y comunicaciones

Se cuenta con directorios, reuniones a nivel de empresa que se dan cada
uno o dos meses, para analizar a la empresa, si puede estar en riesgo o le
falta algo a la empresa, entonces ac no solo el gerente toma las decisiones
sino tambin todo el directorio. As como tambin cuentan con un sistema
de soporte que les ayuda a la toma de decisiones.

4.1.7 Tecnologa e investigacin y desarrollo

Cuenta con investigaciones para expandirse porque la empresa no es

conformista, hacen gastos estratgicos para que la empresa sea ms
competitiva. Se recurre a especialistas que utilizan mtodos con tal de que
la empresa llegue al xito. As como tambin cuentan con proyecciones
para su desarrollo productivo, dando lugar a mejores ganancias y ms
oportunidades de trabajo; por lo tanto la investigacin es una accin vital
para la empresa.
4.2 Matriz Evaluacin de Factores Internos
Del anlisis desarrollado de las areas funcionales que integran el ciclo
operativo de la Empresa de laboratorio de suelos KLAFER SAC ubicado
en la ciudad de Huancayo, se identificaron [cinco] fortalezas y [siete]
debilidades.
TABLA 01
Matriz de Evaluacin de Factores Internos de la Empresa de laboratorio de
suelos KLAFER SAC
FACTORES DETERMINANTES DE
XITO
FORTALEZAS:
1. Experiencia en el mercado.
2. Las estrategias de marketing
3. Utilizacin de material de calidad.
4. Apoyo moral y econmico a los
trabajadores
5. Investigaciones estratgicas

PESO

VALO
R

PONDERAD
O

0.12
0.08
0.10

4
3
4

0.48
0.24
0.40

0.08

0.24

0.08
0.46

0.32
1.68

0.08

0.08

0.12

0.12

0.11
0.11

1
1

0.11
0.11

0.06

0.12

0.06

0.12

DEBILIDADES:
1. Una visin y misin no tan definida.
2. No cuentan con una buena masa de
capital.
3. Profesionales con poca preparacin.
4. Mal manejo de oportunidades.
5. Empresa nueva en el mercado.
6. No hay una buena seguridad en la
empresa.
7. No cuentan con tecnologa de obra
(maquinarias).
Total
TABLA 02
ENTRADA
Requisitos:
9

0.54
1.00

0.66
2.34

PROCESO ESTRATEGICO
PROCESO
SALIDA
Proceso Estratgico:
Cumplimiento de

1. La expectativa del
cliente.
2. Tener buenos
profesionales en su
proyecto.
3. Buenos materiales
de trabajo.
4. La realizacin de
un buen trabajo
con eficacia y
sobretodo
profesionalismo.
5. Un trabajo de
calidad.

1. La elaboracin de
un buen plan
tomando en cuenta
lo que el cliente
necesita para
satisfacerse.
2. Planear una
estrategia de
realizacin de la
obra con las
ventajas y
desventajas.
Proceso Operativo:
1. Trabajar con mano
de obra calificada
para cada campo
existente.
2. Utilizar materiales
de garanta y
calidad (para un
buen resultado de
estudio de suelo).
Proceso de Apoyo:
1. Obtener las
herramientas
indicadas para
mejores avances.
2. Utilizar el equipo
de seguridad
necesaria para
cada uno de los
obreros.

10

Requisitos:
1. Satisfaccin del
cliente.
2. Sacar al mercado
un trabajo de
calidad y
profesionalismo.
3. Las ganancias
deben de ser
progresivas con las
ventas de los
bienes.

TABLA 03
MARKETING Y VENTAS
Manejan un presupuesto de marketing

OPERACIONES Y LOGSTICA
La empresa busca la conveniencia

y ventas destinan publicidad, utilizan el

respectiva en el mbito de logstica, ven

internet, avisos publicitarios y planillas.

donde hacer las operaciones, los precios

Marketing:
La publicidad ayuda a la empresa a que

y la calidad del producto.

Operaciones:
Frecuentemente hacen las operaciones

los clientes conozcan a la empresa

consultando si el material es de calidad y

siendo as ms reconocida en el

la economa justa.

mercado.
Ventas:
Con ayuda del marketing propician un

Logstica:
Los encargados de la logstica estn

mejor precio para el mercado,

bien distribuidos porque no hay ningn

garantizando la calidad y la economa

inconveniente con los almacenes que

del producto.

estn bien distribuidas y controladas.

TABLA 04

RECURSOS HUMANOS
11

GERENCIA
ADMINISTRATIVO
Hacen investigaciones en El personal administrativo Se
todos

los

sectores

mbitos

y es

OBREROS
le apoya moral

capacitado econmicamente

profesionales, frecuentemente

la personal

as la empresa gana una dinmica de trabajo es obra,

mejor
ofrece

experiencia
al

y bueno,

hay

una

de

desarrollo

al

mano

tambin

cuentan

mejor

desempeo

ms laboral.

productivo.

4.3 Conclusiones:
Despus de haber investigado a la empresa con la entrevista y los estudios
llegamos a la conclusin que la empresa es nueva en el mercado por lo tanto
les falta mejorar cada sector de trabajo de toda la empresa. Por lo tanto el
xito para la empresa es una mejor evaluacin de puestos de trabajo que
dependern, en gran medida, de cmo los administradores la implementen, de
una comunicacin organizacional efectiva, una retroalimentacin de los
colaboradores respecto a los resultados objetivos y por ultimo una precisa
alineacin de la valoracin con la planificacin estratgica de la empresa.
La valoracin de puestos de trabajo, es una herramienta que permite a las
empresas tener una visin mucho ms amplia sobre cmo distribuir de una
manera ms equitativa los salarios del personal de apoyo de la empresa,
tambin permite a los administradores tomar decisiones referentes a la
intervencin en los programas de formacin de personal, el clima laboral, y
requerimientos de procesos de trabajo.
La valoracin de puestos, si no es realizada adecuadamente, posee limitantes
como resultados subjetivos que pueden impactar de una manera negativa en
el clima laboral entre otros, aspectos que hacen que sus resultados no sean
una garanta para el desarrollo adecuado de la empresa constructora.
As como tambin el mejoramiento de los perfiles de toda la empresa es una
herramienta fundamental para que a travs de este se puedan conocer las
actividades, experiencias, destrezas y conocimientos requeridos para cada
cargo. Con toda esta informacin la organizacin estar en capacidad de
administrar los recursos humanos de manera eficaz.

12

de

mejor con capacitaciones para

mercado comunicacin, y un plan un

trabajos de calidad.

de

ANEXOS

FORMATO 1
Comprobacin de la auditoria a la Administracin/Gerencia
Se desarrolla un proceso de planeamiento formal?
- S, Tenemos un plan de trabajo muy elaborado donde tenemos metas, y
proyecciones cada ao.
Se tiene una visin, misin y objetivos estratgicos establecidos?
- No, no se tiene exactamente una establecida pero se conoce.
Se desarrollan pronsticos? De ventas, produccin, financieras u otros?
-Se hace lo posible, porque es impredecible cada proceso, cada demanda en
cuanto obras.
Las relaciones laborales son productivas?
- No, tanto productivas, se mantiene las mejores relaciones con nuestro
personal.
FORMATO 2
Comprobacin de la auditoria a Marketing Y Ventas
Se conocen claramente a los clientes y consumidores?
- Por supuesto, se tienen identificados a los consumidores del sector privado y
pblico, y se ve que tipo de necesidades tienen.
El alcance de las operaciones es solo local?
- No, tenesmos el tema regional: Pasco, Ayacucho, Huancavelica, Junn y Parte
de lima.
Los precios son los adecuados
organizacional?

y siguen una poltica de precios

- En esta globalizacin Se tiene que hacer una competencia de precios, no se

puede concertar, se da una oferta y demanda y de acuerdo al presupuesto del
cliente.
13

Se maneja un presupuesto de marketing?

- Si, en la publicidad como en el internet y paneles.

FORMATO 3
Comprobacin de la auditoria de Operaciones/Produccin
Son los proveedores confiables y proveen insumos indirectos de calidad?
- Es relativo, segn el precio que uno paga san el producto, as que a mayor
cantidad mayor calidad.
Est la planta distribuida productivamente?
- Si, Adems de ser una constructora, tenemos alquiler de maquinaria pesada
y se tiene que distribuir en cada sector.
Se realiza un control de: Inventario, Calidad, Costos y de los activos?
- Si, cada semestre se hace un inventario segn los que realizamos en ese
tiempo.
El diseo de las labores es revisado y evaluado frecuentemente?
- S, estamos en unos de los estndares de calidad donde para poder
satisfacer la necesidad del cliente, tenemos filtros de evaluacin, control de
verificacin lo que nosotros damos y tenemos.
Son los almacenes bien distribuidos y se manejan eficientemente?
- Si, por que actualmente se da una supervisin del adecuado almacenaje de
algunos insumos.
Se siguen estndares de trabajo internacionales?
- Si, donde los clientes lo exigen como el ISO 9001
FORMATO 4
Comprobacin de la auditoria de Finanzas/Contabilidad
Los ndices financieros son mejores que los del promedio de la industria?
- Si, hay inversin a comparacin de anteriores aos.
Es buena la estructura de capital?
- Si, por que toda institucin privada cuando tiene esa estructura les da
garanta para el crecimiento.
14

Cuentan con fuentes de fondos adecuadas y de calidad?

- Si, se tiene que tener un capital para la produccin y de acuerdo a eso es
cmo puedes crecer.

Cuentan con un adecuado capital de trabajo?

- Si, se cuenta efectivamente con eso.
Usan el estado de fuentes y usos de fondos?
- Si, para poder darle una seriedad al trabajo se aplica.
Se manejan presupuestos? Como de qu tipo?
- S, pero es diverso por el tipo de servicio, cada empresa tiene un mnimo y un
mximo (cartn de obra)
Se mantiene una buena relacin con accionistas e inversionistas?
- Si, esta es una empresa familiar con el cual se tiene una buena relacin.
Cuentan con presupuestos para cada rea?
- Si, se tiene que realizar un presupuesto para cada uno de ellos porque es
importante y necesario, Como para capacitaciones y dems, para un buen
funcionamiento de cada rea.
FORMATO 5
Comprobacin de la auditoria de los Recursos Humanos
Se cuenta con un rea de organizacin de organizacin y mtodos?
- Si, se obtiene un manual de funciones y procedimientos. Se tiene un
conocimiento de lo que se va a ejecutar por parte de los trabadores.
Se capacitan a los trabajadores en cada rea?
- S, Hay 3 tipos de capacitacin que damos : 1En la captacin del personal
2Mensualmente 3Antes de un trabajo se hace una verificacin de lo que se
va hacer en el da.
Se motiva a los trabajadores?
- S, es conveniente para una buena ejecucin del trabajo como: Un aumento
de sueldos
Se cuenta con un control de ausentismo y puntualidad?
15

- Si, en cada obra existe un libro de registro de asistencia.

Se cuenta con una poltica de higiene y seguridad industrial?
- Si, se tiene obligatoriamente y se es estricto en el tema de seguridad para el
beneficio de nuestros trabajadores.
FORMATO 6
Comprobacin de la auditoria de los Sistemas de Informacin Y
Comunicaciones
Se cuenta con un sistema de informacin gerencial?
- Si, tenemos directorio, reuniones a nivel de empresa cada 1 o 2 meses donde
se analiza Temas.
Se cuenta con un sistema de soporte a la toma de decisiones?
- Si, No solo lo toma el gerente, se toma una decisin en directorio.
Los sistemas de seguridad son eficientes?
- S, pero no se puede predecir lo que pueda pasar ms adelante.
La administracin de los sistemas de informacin y comunicacin es
productiva?
- S, Nos da una buena relacin con nuestros trabajadores.
FORMATO 7
Comprobacin de la auditoria de Tecnologa e Investigacin Y Desarrollo
Cuenta la organizacin con capacidades de investigacin y desarrollo?
- Si, se tiene una proyeccin para poder desarrollarnos productivamente.
Se asignan los recursos necesarios para poder desarrollar esta actividad?
- Si, esto puede traer una ganancia y oportunidad de ms trabajo.
Esta actividad est integrada eficientemente a la organizacin y se considera
estratgica en los planes?
- Si, es una accin fundamental.
Los productos y procesos son tecnolgicamente competitivos?
- Si, tienen que serlo para poder ser eficientes
Los procesos productivos y administrativos cuentan con el apoyo tecnolgico?
16

- Si, Son eficientes para un buen manejo administrativo.

La gerencia y funcionarios cuentan con la experiencia necesaria?
- No al principio, se tuvo que recurrir a especialidad para poder desarrollarnos
bien
2.2 CONCLUSIONES
Esta empresa se encuentra en un momento estable en cuanto a lo
econmico se refiere, ya que cuenta con planes de contingencia para
sustentar sus gastos debido a la falta de retrasos que puede haber de
algunas empresas al momento de hacer los pagos, la experiencia
necesaria para poder situarse en el mercado laboral como una empresa
competitiva, ya que cuenta con equipos de trabajo necesario y bien
calibrados, lo que hace que su desempeo laboral sea muy bueno, as
tambin como el personal que hace uso de estas maquinarias, por las
capacitaciones que reciben, tambin es una empresa que cualquiera
deseara trabajar, ya que los pagos por los servicios prestados son
puntuales, tambin se otorgan gratificaciones por fechas especiales,
asiendo que el personal se sienta cmodo al trabajar en KLAPER SAC
para que as ellos tengan mejores motivaciones al realizar el trabajo y
pueda haber mas ingresos para la empresa e indirectamente a ellos
mismos

17