MANUAL ORGANIZACIN

Y DE FUNCIONES DIRECTORIO Y
GERENCIAL GENERAL

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MANUAL DE ORGANIZACIN
Y
FUNCIONES
DIRECTORIO Y
GERENCIAL GENERAL
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de la Direccin

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Comit de Calidad

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Gerente General

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Observaciones

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INDICE
Definicin del Directorio de LA EMPRESA
Presidente del Directorio
Gerente General
Secretaria de Gerencia General
Asistente de Importaciones
Representante de la Direccin
Coordinador de Gestin de Calidad, S&SO y Medio Ambiente
Asistente de Gestin de Calidad, S&SO y Medio Ambiente
Jefe de Servicio de Atencin al Cliente
Recepcionista
Call Center

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1. ESTRUCTURA ORGANICA:
La estructura de cargos del Directorio y Gerencia General de LA EMPRESA est definido
como:
1.1 ORGANIZACIN:
1.1.1.
1.1.2.
1.1.3.
1.1.4.
1.1.5.
1.1.6.
1.1.7.
1.1.8.
1.1.9.
1.1.10.
1.1.11.

Definicin del Directorio de LA EMPRESA

Presidente del Directorio
Gerente General
Secretaria de Gerencia General
Asistente de Importaciones
Representante de la Direccin
Coordinador de Gestin de Calidad, S&SO y Medio Ambiente.
Asistente de Gestin de Calidad, S&SO y Medio Ambiente.
Jefe de Servicio de Atencin al Cliente
Recepcionista
Call Center

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ORGANIGRAMA DE GERENCIA GENERAL

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1.1.1

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COORDINADOR DE GESTION DE CALIDAD, S&SO Y M.A.:

1.1.1.1 Responsabilidad:

Apoyar y efectuar el seguimiento del funcionamiento del Sistema Integrado de Gestin

con el que cuenta la empresa

1.1.1.2 Funciones Bsicas:

Apoya en establecer, documentar, implementar y mantener un sistema integrado de

gestin y mejorarar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de las Norma
Internacionales como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

1.1.1.3 Funciones Especficas:

1.1.1.4

Organizar la documentacin y registros para informar a la alta direccin sobre el

desempeo del Sistema Integrado de Gestin y la mejora continua del mismo.
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requerimientos del cliente
en todos los niveles de la organizacin, as la prevencin de riesgos y aspectos
ambintales.
Administrar y controlar la documentacin del Sistema Integrado de Gestin de la
empresa.
Reportar el estado de los indicadores de los Sistemas de Gestin al Gerente General.
Cumplir con lo establecido en el Sistema de Gestin de la Calidad.
Conducir los programas de auditoria interna y supervisar las acciones derivadas de estas.
Mantener debidamente identificados, clasificacin y archivados los documentos
relacionados con la implantacin del SIG tales como Actas de Reuniones de Trabajo,
IPER, IAA y todo la documentacin relacionado con el SIG
Actualizar todo la relacionado (Manual Calidad, Procedimiento, Registros, otros.)
Seguimiento de las No Conformidades.
Levantamiento de la estadstica relacionado al sistema de gestin.
Preparar peridicamente los cuadros de Inicies de Gestin y entregarlos a la RED.
Monitorear el desarrollo de los ndices de eficiencia y eficacia de los procesos en el SIG.
Identificar, codificar y controlar los documentos externos y registros aprobados e ingresar
al Sistemas documentos del SGC de acuerdo a los procedimientos vigentes.
Proporcionar peridicamente a los facilitadotes el resumen de las actividades realizadas
por los equipos de trabajo o cualquier otro documento que sea requerido para el
desarrollo de sus funciones.
Llevar a cabo auditorias internas peridicas para evaluar la implantacin del SIG.
Fotocopia, recepcin, contratacin de la informacin utilizada en el Sistema Integrado de
Gestin (SIG).
Elaborar y mantener actualizadas las Listas Maestras (Documentos Internos, Documentos
Externos, Registros, Otros) del SGC.
Cumplir las dems funciones que le asigne la Representantes de la Direccin y/o Gerente
General.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Lnea Jerrquica:
Reporta a:
Supervisa a:

Depende del Representante de la Direccin.

Gerente General
Representate de la Direccin
Asistente de Gestin de Calidad, S&SO y M.A.,
Call Center, Jefe de Servicio de Atencin al
Cliente, Recepcionista.

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Puesto que lo Reemplaza
1.1.1.5

Representante de la Direccin, Asistente de

Gestin de Calidad, S&SO y M.A.,

Requisitos

En Estudios:

En Formacin:

Ingeniero Industrial o Ingeniero

Electricista Colegiado

Curso Auditor Interno o Lder

ISO 9001.

En Experiencia:

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De 2 aos en puestos similares

Implementacin y Mantencin de Sistemas Integrados

de Gestin
Conocimiento de la Norma ISO 9001, 14001 Y OHSAS
18001
Auditor Interno ISO 19011
En mejoras de procesos.
En Habilidad:

Capacidad de comunicacin, Orden, Organizacin,

liderazgo, mente abierta, enfoque disciplinado,
habilidades sociales, juicioso, ordenado, proactivo,
trabajo en equipo y bajo presin.

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