Ludwig von Bertalanffy,

teora general de
sistemas
Antes de iniciar con el anlisis profundo acerca de la teora general de sistemas,
considero de gran relevancia la definicin de los siguientes conceptos; Teora y
Sistemas con la finalidad de brindarles un mejor entendimiento a los lectores.
Empezare con el trmino de teora, definido como conocimiento especulativo
considerado con independencia de toda aplicacin, mientras que el trmino de
sistema hace referencia a un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia.
El objetivo de esta crtica es analizar las caractersticas de dicha teora y dar a
conocer las aplicaciones y los principios bajo los cuales acta, adems de los
enfoques que le permiten facilitar la unificacin de algunos campos del
conocimiento y la integracin de la teora organizacional moderna.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no
pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados.
La compresin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.
Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teora general de sistemas,
buscando una metodologa integradora para el tratamiento de problemas
cientficos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones

prcticas, sino producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear

condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Esta teora no pretende buscar analogas entre las ciencias, trata de evitar la
superficialidad cientfica que las ha estancado, un ejemplo muy claro es la
extrapolacin que existe dentro de estas disciplinas.
Modelos de la teora general de sistemas
Esta teora est basada en tres premisas bsicas y en dos tipos de aportes.
Las tres premisas bsicas son las siguientes: los sistemas existen dentro de
sistemas, los sistemas son abiertos y las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
En la primera premisa cada sistema realiza tareas con la finalidad de cumplir con
los objetivos planteados en representacin de una dependencia superior, a la cual
pertenece.
Basndome en ello me atrever a dar como ejemplo las funciones que se realizan
en relacin a la dependencia donde trabajo, la cual se conforma como un sistema
y al mismo tiempo pertenece al sistema de gobierno estatal.
La segunda premisa es importante porque presenta un margen amplio acerca de
los beneficiados por las funciones de un determinado sistema, en ella se
manifiesta que todas las organizaciones, grupos y personas fsicas tengan acceso
a los beneficios que ofrece el sistema.
Como se puede ver esta premisa tambin es aplicable al ejemplo que utilice
anteriormente.

Siguiendo con el ejemplo anterior podemos decir que esta premisa es tambin
aplicable en la dependencia ya mencionada, debido a que los productores
organizados, grupos o individuales pueden recibir los beneficios que otorga el
sistema.
Y por ltimo la tercer premisa, la cual hace referencia a la influencia que ejerce la
estructura sobre las funciones que lleva a cabo un sistema, definiendo a la
estructura como la relacin entre las partes que conforman las organizaciones,
partes como idea de sectores o reas (gerencias, departamentos, reas,
divisiones) que estn interrelacionadas y que obedecen a ciertas normas que las
ordena y las nutre.
Situando esta premisa en el ejemplo, puedo decir que cuenta con una estructura
bien definida que brinda las posibilidades necesarias para lograr los objetivos
planteados por la naturaleza del sistema.
Despus de una definicin breve acerca de cada premisa, empezar a explicar los
aportes en los que se basa esta teora los aportes semnticos y los aportes
metodolgicos, los cuales profundizare a continuacin, dando a conocer sus
objetivos y las funciones que realizan dentro de un sistema.
Aportaciones del modelo
Aportes semnticos
Dentro de los aportes semnticos encontramos todos aquellos trminos tcnicos
que en muchas ocasiones solo pueden ser entendidas por personas
especializadas en este campo, por lo que representa un serio problema al
momento de interactuar con las distintas disciplinas que intervienen en un
proyecto.
Para dar solucin a este tipo de inconvenientes esta teora pretende introducir un
lenguaje o una semntica cientfica universal, que brinde un mejor entendimiento a

los involucrados en un proyecto determinado, los trminos ms destacados en

este tipo de proyectos son los siguientes:
Sistema, el cual se define al inicio de este documento, aunque me es de gran
importancia argumentar que dentro de este concepto se engloban otras como:
entradas, procesos y salidas, todos ellos son funciones especializadas con las que
cumple un sistema.
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o informacin, adems constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema sus necesidades operativas.
Existen tres tipos de entradas, las entradas en serie, las aleatorias y las de
retroaccin.
Las entradas en serie: son el resultado o la salida de un sistema anterior con el
cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa.
La entrada aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema y en ellas
se usa el trmino azar desde un sentido estadstico.
Por ltimo la entrada de retroaccin que se refiere a la reintroduccin de una parte
de las salidas del sistema en s mismo.
La siguiente funcin es el proceso, este transforma una entrada en salida, como
tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora o una tarea realizada
por un miembro de la organizacin.
Es importante conocer como se realizan esas transformaciones, con frecuencia el
procesador puede ser diseado por el administrador a este proceso se llama "caja
blanca", cuando existen diferentes combinaciones de entradas o su combinacin
en diferentes rdenes de secuencia se pueden originar diferentes situaciones de
salida y entonces la funcin del proceso se denomina "caja negra".

A continuacin las salidas las cuales son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de
productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe el
sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar para
convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente, basndome en
esta definicin puedo decir que esta funcin es la que concluye con un proceso
determinado logrando as el objetivo planteado desde el primer momento en que
se comienza un proyecto.
Las relaciones tambin juegan un gran papel en los sistemas, debido a que
representan los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.
Y pueden clasificarse en tres tipos: las simbiticas, sinrgicas y superflua.
Las relaciones Simbiticas: son aquellas en que los sistemas conectados no
pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o
parasitaria, que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema
(planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre s.
El segundo tipo, es decir; la Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el
funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora
sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa "accin combinada".
Pero, para la teora de los sistemas el trmino va ms all del esfuerzo
cooperativo.
En este tipo de relaciones la accin cooperativa de subsistemas semiindependientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la
suma de sus productos tomados de una manera independiente.
Y por ltimo las relaciones Superflua: que son las que repiten otras relaciones.

La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Estas relaciones

aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una
parte del mismo. Tiene un problema que es su costo, que se suma al costo del
sistema que sin ellas no puede funcionar.
El siguiente concepto es el de atributo del sistema, el cual define al sistema tal
como lo observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o
definida tal como se lo hace por lo que forman parte fundamental de la estructura
de un sistema.
Los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o
ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que
describe la unidad, es decir; si existe la ausencia de este tipo de atributos no
causa ningn cambio en las funciones determinadas de un sistema.
El contexto siempre tiene una gran relacin con el sistema debido a que ejerce
sobre l una gran influencia y de manera simultnea tambin el sistema influye
sobre el contexto pero en menor proporcin, por lo que un sistema siempre estar
relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores
al sistema.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se fije.
Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters, para
determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado:
a) La determinacin del contexto de inters, que se suele representar como un
crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de inters a la parte
del contexto que no interesa al analista.
b) La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema,
es lo que hace las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es

posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr un lmite
de inters relacional.
La determinacin del lmite de inters es primordial para marcar el foco de anlisis,
debido a que solo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.
Se conoce por rango a la jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de
su grado de complejidad, cada rango o jerarqua da a conocer los diferentes
niveles que existen entre los subsistemas respectivos, actuando as como un claro
indicador de las diferencias en las funciones de un sistemas, determinados por el
nivel de dificultad, es por ello que no se pueden aplicar los mismos modelos, ni
mtodos anlogos en los distintos niveles.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma
alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al
sistema y su nivel de rango, en definitiva este concepto indica la jerarqua de los
respectivos subsistemas entre s y su nivel de relacin con el sistema mayor.
Las Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se
desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos
que deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las variables
tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el proceso y las
caractersticas del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo
proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean.
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro,
que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica,
no quiere decir que la variable es esttica ni mucho menos, ya que slo
permanece inactiva o esttica frente a una situacin determinada.

Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las
dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en
marcha. Se puede decir que estas variables actan como lderes de las restantes
y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dems variables. Cabe aqu
una aclaracin: las restantes variables no solamente son influidas por los
operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las variables y
estas tienen tambin influencia sobre los operadores.
La retroalimentacin es uno de los elementos principales en las funciones de un
sistema abierto y se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
informacin, esta permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas
de correccin con base a la informacin retroalimentada.
Mientras que la alimentacin delantera es una forma de control de los sistemas,
donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el
mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas
malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las entradas sino de los
proceso mismos que componen al sistema.
La homeostasis es otro concepto que es importante reconocer, este se define
como la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin
al contexto, es decir; es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su
tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos
sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin.
Y la entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente
entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso
sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos
de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin a
travs del tiempo.

En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los
sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o
transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms
completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en
los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se
toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un
estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse
hacia estados de orden y de organizacin creciente.
Permeabilidad, La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este
recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el
mismo ser ms o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan son
sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los
llamados sistemas abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas
cerrados.
Es de gran relevancia agregar que se denomina sistema integrado a aquel en el
cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera
de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas y hasta en el
sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a
otros sistemas.
As mismo un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a
todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s
solos no son capaces de generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de
comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el

sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas
que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el
sistema que debera actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los descentralizados,
son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms lentos en su
adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una
mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad
de recursos y mtodos de coordinacin y de control ms elaborados y complejos.
Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un
proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre
el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita
responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para que un
sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el
que se desarrolla.
Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse
constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de
mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn balanceados y
que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a
travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin. La estabilidad de los
sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y
trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Y para finalizar con los aportes semnticos presentare los conceptos de
Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin es modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos y
Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema
no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene

varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir
los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son
excluyentes con otros ms importantes.
Aportes metodolgicos
La segunda clase de aportes sobre el cual se basa la teora general de sistemas
son los aportes metodolgicos, en ellos se encuentran las jerarquizaciones de
todos los sistemas del universo segn la perspectiva de Kenneth Boulding el cual
presenta los siguientes niveles de jerarquizacin.
Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de
referencia.
Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y
predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se
autorregula para mantener su equilibrio.
Cuarto nivel, "sistema abierto" o autoestructurado. En este nivel se comienza a
diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.
Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.
Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,
comportamiento teleolgico y su autoconciencia.
Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como
un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos.
Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el
siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y
dimensiones del sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros

histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de

emociones humanas.
Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin:
estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales
tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.
Dentro de estos aportes se encuentra inmerso el modelo de isomorfismo
sistmico, con el se busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas
ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite armar modelos aplicables para
las distintas reas de las ciencias.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a la
vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas, se
identifican y extraen sus similitudes estructurales.
Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es
decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos
que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos
que pueden necesitar un mismo procedimiento.
Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo
Otro modelo es el modelo procesal o del sistema adaptivo complejo, este modelo
implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.
Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la
demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro de
la administracin.
Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:

a) aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo de

equilibrio;
b) aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos organsmicos
u homeostticos.
Buckley dice que "...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se
caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de equilibrio y
con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo dentro de perturbaciones
relativamente estrechas. Los modelos homeostticos son aplicables a sistemas
que tienden a mantener un nivel de organizacin dado relativamente elevado a
pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El modelo procesal o de sistema
complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboracin o la
evolucin de la organizacin; como veremos se benefician con las perturbaciones
y la variedad del medio y de hecho dependen de estas".
Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los
sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfo gnicas, es decir
que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente
transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural
permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se
conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia.
Es importante comentar que una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido
en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose
mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y
dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades
aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Para seguir abordando este tema es necesario dar a conocer los subsistemas que
forman una empresa, en primer lugar presentare el subsistema psicosocial, que
est compuesto por individuos y grupos en interaccin, dicho subsistema est

formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del
papel, la dinmica de los grupos y los sistemas de influencia.
El segundo es el subsistema tcnico que se refiere a los conocimientos necesarios
para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin
de insumos en productos.
El ltimo subsistema es el administrativo, el cual relaciona a la organizacin con
su medio y establece los objetivos, desarrolla planes y operaciones mediante el
diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.
Para llevar a cabo la aplicacin de T.G.S en el anlisis del sistema es necesario el
anlisis de la situacin en esta etapa el analista toma conocimiento del sistema,
abarcando los aspectos de su origen, objetivo y trayectoria.
Para ello es necesario realizar la definicin de los objetivos, donde el analista trata
de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los
efectos pero no as las causas.
El segundo paso es la formulacin del plan de trabajo, en l, el analista fija los
limites de inters del estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos
materiales y humanos que necesitara, en este punto se administra el tiempo e
incluso el costo del mismo, esta etapa tambin es conocida como la propuesta de
servicio y a partir de su aprobacin se pasa al seguimiento de la metodologa.
El relevamiento es el siguiente paso en esta etapa el analista recopila la
informacin con mayor relevancia y referida al sistema y la informacin que hace
al lmite de inters.
En el diagnostico que es lo siguiente, el analista debe medir la eficacia y al mismo
tiempo la eficiencia del sistema que se est estudiando, entendiendo por eficacia a
la capacidad que tiene el sistema para lograr los objetivos planteados, mientras
que eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relacin costobeneficio positiva.

En el caso en que estos aspectos no se estn cumpliendo en el sistema el analista

deber hacer los cambios necesarios sobre los mtodos del sistema, si un sistema
no es eficaz el analista deber cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el
analista slo podr optimizarlo.
Diseo: el analista disea el nuevo sistema, existen dos momentos para llevar a
cabo el diseo del sistema.
El primero es el diseo global en el cual se determina la salida, los archivos, las
entradas del sistema, hace un clculo de costos y enumera los procedimientos.
El diseo global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el diseo
global pasamos al siguiente paso que es el diseo detallado en este paso el
analista desarrolla a detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el
diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara sobre
dichos procedimientos.
El penltimo paso es la implementacin del sistema, lo cual significa poner en
prctica el mismo, esto se puede poner en marcha de tres maneras: global, en
fases y en paralelo.
El ltimo punto es el seguimiento y control en este se verifican los resultados del
sistema implementando y aplicando las acciones necesarias para corregir o
ajustar el problema.
El Mtodo de control sirve para reducir la cantidad de informacin recibida por
quienes toman decisiones, sin que disminuya el contenido informativo. Las tres
formas bsicas de este mtodo de control son:
El Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que
representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los
hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia. La variacin se controla
luego con el valor de control, para determinar si el hecho se debe o no informar. El
resultado del procedimiento, es que nicamente se informa a quin toma las

decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo

significativo que los planes, para que tomen las medidas necesarias.
Las Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el
desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. Una parte apreciable de
las decisiones de carcter tcnico y una parte pequea de las decisiones tcticas
abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseando el sistema de informacin
de manera que ejecute esas decisiones de rutina, el analista proporciona a los
administradores ms tiempo para dedicarse a otras decisiones menos
estructuradas.
El control est catalogado como uno de los cinco subsistemas corporativos
(organizacin, planificacin, coordinacin y direccin son los restante) los cuales
tienen una relacin estrecha con el aspecto de control.
De ello se desprende todo el proceso administrativo, debe considerarse como un
movimiento circular, en el cual todos los subsistemas estn ligados
intrincadamente, la relacin entre la planificacin y el control es muy estrecha ya
que el directivo fija el objetivo y adems normas, ante las cuales se contrastan y
evalan acciones. Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones
y las relaciones en la organizacin estn siendo cumplimentadas tal como se las
haba previsto.
Caractersticas de los sistemas cerrados y abiertos
Despus de dar a conocer las caractersticas ms importantes de la teora de
sistemas adems de los principios y objetivos sobre los cuales se fundamenta es
necesario realizar la siguiente comparacin entre estos dos tipos de sistemas: los
sistemas abiertos y los sistemas cerrados.
Pero antes aclarare lo que significa cada uno, esta clasificacin se lleva a cabo
tomando en cuenta la naturaleza de cada uno, los sistemas Cerrados Son
aquellos que no reciben ningn tipo de influencia ambiental, mientras que los

sistemas abiertos presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio

de mltiples entradas y salidas.
Es importante conocer que el sistema abierto es perfectamente aplicable a la
organizacin empresarial. La organizacin es un sistema creado por el hombre y
mantiene una dinmica interaccin con su medio ambiente.
Dentro de mi comparacin fueron estos los aspectos que considere ms
importantes adems de algunos que mencione con anterioridad:
El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o
sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta
reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, el sistema cerrado
no.
Dentro de estas comparaciones podemos ver claramente las ventajas que tiene el
sistema abierto sobre el sistema cerrado, todas las organizaciones con sistemas
abiertos cuentan con las siguientes caractersticas.
Comportamiento probabilstico y no determinista, las organizaciones como parte
de una sociedad mayor, constituida de partes menores, interdependencia de las
partes, homeostasis o estado de equilibrio, frontera o lmite, morfognesis y
resistencia.
Segn el modelo Schen el sistema abierto es aquel que entra en interaccin con el
medio exterior que tiene una serie de objetivos o funciones mltiples que se
conforma de un conjunto de subsistemas dinmicos unos con otros, adems de
que estos ltimos son independientes existen siempre dentro de un ambiente
dinmico formando relaciones entre las organizaciones y el entorno que lo rodea.

Desde una perspectiva personal creo que los sistemas abiertos son esenciales
para la organizacin empresarial porque permiten la interaccin con el medio
exterior, adems permite realizar tareas en mnimo de tiempo brindando as un
servicio de calidad y una mejor respuesta a las demandas de los clientes. Tal y
como lo explica Schen y parte de la teora de sistemas de Ludwig von Bertalanffy.
Este tipo de sistemas son muy accesibles por lo que es aplicable en muchos
campos organizativos, se aplica en el campo educativo, en el campo de la salud y
en sobre todo donde ms destaca es en el campo comercial y econmico. Por
ejemplo:
La teora general de sistemas es un concepto til al personal de enfermera en la
atencin de los clientes. Que haya sido adoptada desde el campo de la biologa
para explicar los procesos de familia y sus efectos sobre el desarrollo de la
personalidad. Tericos de la personalidad en general cree que la causa habitual
de mentall la enfermedad es el resultado de dos factores: la herencia gentica y
fisiolgica de los efectos del entorno familiar en el nio durante la infancia y la
niez. Con el fin de comprender la importancia de las mltiples fuerzas y
dinmicas que se producen en las familias, la salud mental a los tericos
convertido el campo cientfico de la teora general de sistemas describe a los
procesos de familia.
Conclusin
Por ltimo solo me queda decir que en un ambiente o entorno en que la velocidad
y el cambio son grandes, algunas organizaciones tendrn que desaparecer por no
cumplir con lo necesario al ambiente: sus productos ya no atienden a las
necesidades, anhelos y demandas del contexto.
Las organizaciones que cuentan con un sistema abierto ofrecen al ambiente los
productos que necesita y si es el caso, crea en l, la necesidad de dichos
productos, pues nicamente as garantiza la absorcin de los productos y la
provisin de insumos, mientras que los sistemas cerrados no podrn sobrevivir

debido a que no consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y

rpidos del ambiente.
Esta teora presenta un modelo con alto grado de aplicacin, basado en un
sistema abierto capaz de recoger informacin del medio que lo rodea para poder
tomar en cuenta las necesidades principales de la sociedad y con base a ello
poder satisfacer las diversas demandas.
En realidad lo que este modelo pretende es que los clientes sean participes de la
formacin y creacin de las organizaciones recopilando los diferentes puntos de
vista, para usarlos en la elaboracin de productos que permitan a dicha
organizacin competir dentro del terreno mercantil y fungir como una empresa
calificada para prestar servicios de calidad.
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