SISTEMAS DE INFORMAES CONTBEIS

PROFESSOR Edmundo Tork

TURMA:
APOSTILA 3
EMPRESA E SISTEMA
5 CCN 1
Apostila baseada exclusivamente na Obra de Clovis Luis Padoveze1
2 EMPRESA COMO SISTEMA E SEUS SUBSISTEMAS
2.1

EMPRESA COMO UM SISTEMA ABERTO

As organizaes empresariais interagem com o ambiente e a sociedade de
maneira completa. A empresa um sistema em que h recursos introduzidos, que so
processados, e h a sada de produtos ou servios. Uma empresa considerada um
sistema aberto em razo de sua interao com a sociedade e o ambiente onde ela
atua. Essa interao com a sociedade provoca influncia nas pessoas, aumento nos
padres de vida e o desenvolvimento da sociedade.
Assim, podemos dizer que toda empresa tem uma misso em relao sociedade e que a misso das empresas corresponde aos seus objetivos permanentes, que
consistem em otimizar a satisfao das necessidades humanas.
Conforme Bioi os sistemas abertos envolvem a idia de que determinados
inputs so introduzidos no sistema e, processados, geram certos outputs. Com efeito, a
empresa vale-se de recursos materiais, humanos e tecnolgicos, de cujo
processamento resultam bens ou servios a serem fornecidos ao mercado.
Essa viso da empresa como um sistema aberto, conforme mostra a Figura 2.1,
ressalta as diversificadas e enormes presses a que o ambiente submete a empresa.
Ambiente Remoto
Cultura

Sociedade

Poltica

Entradas
Material
Comunicao Equipamentos
Energia
Sindicatos Pessoas
Informaes
Clientes

Recursos
Naturais

Educao

Ambiente Prximo

Clima

Processamento
Empresa

Sada
Fornecedores
Produtos
Bens
Comunidades
Servios

Legislao
e Tributos

Governo
Acionistas
Economia

Demografia

Tecnologia
Concorrentes

Figura 2.1 Empresa como um sistema aberto

Padoveze, Clvis Lus. Sistemas de Informaes Contbeis Fundamentos e anlise. 5 ed. So

Paulo: Atlas, 2007.
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Cateili classifica as presses ambientais de que fala Bio de ambiente remoto ou

Ecossistema que tambm denomina de variveis, e ambiente prximo, que denomina
de entidades.
2.2 AMBIENTE DO SISTEMA EMPRESA E PLANEJAMENTO ESTRATGICO
A viso da empresa como um sistema aberto, interagindo de forma profunda
com o meio ambiente, vital para a etapa inicial do processo de gesto denominada
planejamento estratgico. O planejamento estratgico a etapa do processo de gesto
que define polticas, diretrizes e objetivos estratgicos e tem como produto final o
equilbrio dinmico das interaes da empresa com suas variveis ambientais.
O fato de a empresa captar recursos no ambiente, process-los, e devolver ao
ambiente em que est inserida (suas sadas, por meio de seus produtos e servios),
faz com que a primeira anlise para o cumprimento dos objetivos do sistema empresa
se situe numa anlise profunda do ambiente em que a empresa se insere.
Esta anlise externa (do ambiente) traduzida, normalmente, em ameaas e
oportunidades para a empresa, que por sua vez devem ser ligadas aos pontos
levantados pela anlise de seu ambiente interno, onde so detectados os pontos fortes
e fracos do sistema empresarial.
Em resumo, o planejamento estratgico baseia-se na anlise do
comportamento das variveis ambientais, internas e externas, tendo como grande
referencial:
Anlise Externa: ameaas e oportunidades.
Anlise Interna: pontos fortes e pontos fracos da empresa.
2.3 EFICCIA E EFICINCIA: LUCRO COMO MEDIDA DE EFICACIA DO SISTEMA
EMPRESA
Como a empresa deve procurar o desenvolvimento da sociedade, ela deve
devolver produtos ou servios (as sadas do sistema) com valor superior aos dos
recursos introjetados para processamento (as entradas do sistema), uma vez que os
recursos consumidos exaurem o meio ambiente. Ackoff diz: A riqueza produzida por
uma corporao a diferena entre os consumos que ela faz possvel consumir e sua
prpria consumao.
Dessa forma, a eficincia empresarial componente de sua misso. Podemos
definir eficincia como a relao existente entre o resultado obtido e os recursos
consumidos para conseguir esse resultado. Citam Horngren, Foster e Datar:
Eficincia: a importncia de entrada usada para atingir um dado nvel de sada.
Assim, podemos entender a afirmao de Ackoff como uma viso da eficincia da
empresa. Consideramos importante esta questo, porque no h mais dvidas de que
a sociedade exige de todos que dela participam, e disso as empresas no esto
excludas, um comportamento compatvel com a utilizao dos recursos naturais
existentes, sob pena de deteriorao do ambiente e prejuzo ao futuro da sobrevivncia
da sociedade.
A viso clssica dos elementos de um sistema, como j vimos, a seguinte:
ENTRADA

PROCESSAMENTO

ENTRADA

Figura 2.2 Elementos dos sistemas.

A definio de eficincia pode ser evidenciada, tambm, da seguinte maneira:

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Entradas =Eficincia
Saidas
Figura 2.3 Representao da eficincia.

Sendo a empresa entidade que processa recursos e entrega produtos, bens ou

servios sociedade, dentro do enfoque sistmico a empresa alocada no elemento
processamento. A eficincia definida tambm como uma relao entre recursos e
sadas, que no enfoque sistmico so relacionados pelo elemento processamento.
Com relao a eficcia, ela se relaciona com o objetivo do sistema. Portanto, podemos
fundir essas representaes numa s, adicionando ao elemento sistmico
processamento a empresa, a eficincia e a eficcia, como na Figura 2.4.
ENTRADA

PROCESSAMENTO

ENTRADA

ENPRESA
EFICINCIA
Figura 2.4 Empresa como um sistema aberto e com a misso da eficincia.

No podemos, aqui, deixar de retomar a questo da eficcia e da eficincia.

Uma das premissas de nosso trabalho que o lucro a melhor medida da eficcia
empresarial e que a empresa, como investimento, deve apresentar lucro para seus
propretrios e para a prpria comunidade. Tambm conforme Homgren, Foster e
Datar: eficcia: o grau de que um predeterminado objetivo ou meta atingido.
Em resumo: eficcia ocorre quando os objetivos preestabelecidos so atingidos
como resultado da atividade ou do esforo; eficincia a relao existente entre o
resultado obtido e os recursos consumidos para conseguir esse resultado.
Na viso sistmica apresentada, podemos dizer que, para ser eficaz, imprescindvel que a empresa tenha eficincia na utilizao de seus recursos. Em outras
palavras, seria difcil para uma empresa atingir seus objetivos de forma totalmente
ineficiente. Salientamos, tambm, que de modo geral a eficincia est ligada a todos os
consumos especficos de recursos, ou seja, o processo da ao eficiente permeia
todas as atividades da empresa e todas as transaes. Busca-se eficincia em cada
transao unitria da mirade de transaes que uma empresa necessita para atingir
seus resultados, quais sejam, produzir produtos, bens ou servios.
J a eficcia reveste-se de carter mais abrangente, global, de atuao em
maior amplitude. A eficcia obtida com uma gesto do todo, organizando as partes do
sistema empresa. A eficcia est ligada ao componente objetivo de um sistema. No
captulo anterior, vimos que o ponto mais importante para o desenvolvimento do
sistema est em estabelecer seus objetivos, aquilo que se quer com o sistema. Desta
maneira, a busca da eficcia dentro de uma empresa consiste em que ela est
permanentemente buscando atingir seus objetivos, pelo uso eficiente de seus recursos.
Podemos dizer que maior grau de eficcia ocorrer quanto maior a administrao de as inmeras possibilidades de ocorrncias de eficincia acontecerem, e que
essas ocorrncias de eficincia sejam as mais produtivas possveis. Dessa forma, os
dois conceitos, eficcia e eficincia, unem-se na viso sistmica da empresa; a
eficincia representante do elemento processamento do sistema, e a eficcia
representando o atingimento dos objetivos do sistema.

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OBJETIVOS
DO SISTEMA

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EFICCIA

ENTRADA

PROCESSAMENTO

ENTRADA

ENPRESA
EFICINCIA
Figura 2.5 Empresa como sistema e a misso da eficincia e da eficcia.

2.4 VISO SISTMICA DA EMPRESA

Podemos dizer que todo sistema composto de partes, quais sejam, seus
subsistemas. O sistema empresa um dos sistemas mais complexos e sua diviso em
subsistemas pode ser enfocada de vrias maneiras. Adotaremos aqui o enfoque que
divide o sistema empresa em seis subsistemas, quais sejam:
Subsistema Institucional
Subsistema de Gesto
Subsistema Formal
Subsistema de Informao
Subsistema Social
Subsistema Fsico-operacional
Veja a seguir uma representao esquemtica da empresa e seus subsistemas,
extrada de Guerreiro:
AMBIENTE EXTERNO
Poltico
Social
Econmico
Ecolgico
Etc.

Misso
Sistema de
Informao
Sistema
Social

Sistema
Formal
Sistema de
gesto

Sistema
Fsico

Crenas e
Valores

2.5 SISTEMA
* *Misso,
crenas eINSTITUCIONAL
Valores compem o Sistema Institucional
Figura 2.6 Subsistemas Empresariais

2.5 SUBSISTEMA INSTITUCIONAL

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O
subsistema institucional a matriz dos demais subsistemas da empresa e
compreende a definio da misso da empresa e as convices de seus empreendedores, traduzidos de suas crenas e valores. Uma empresa decorre da necessidade
e/ou desejo de algum que tem expectativas a serem atingidas e que por isso se
dispe a investir num empreendimento, o seu patrimnio, no s o econmico, mas
tambm o patrimnio moral. So empresrios, acionistas, scios, enfim,
empreendedores motivados por um conjunto de crenas, valores, convices, e
expectativas individuais. As crenas, valores e expectativas dos empresrios so
convertidos em diretrizes que iro orientar todos os demais componentes do sistema
empresa para os resultados desejados.
Da misso, crenas e valores a empresa define seu modelo de gesto. A
gesto se caracteriza pela atuao em nvel interno da empresa no sentido de otimizar
as relaes recursos-operao-produtos/servios, considerando nesse esforo o
comportamento das variveis dos ambientes externo e interno que impactam a
empresa e os atributos dos recursos possudos.
Podemos definir modelo de gesto como um conjunto de idias, valores
ecrenas da administrao que orienta e determina o processo administrativo da
entidade.
Assim, a empresa tem que definir um modelo de administrao, com o objetivo
de que todos os envolvidos em seu ambiente interno atuem sob as mesmas linhas de
pensamento e o efeito sinrgico da interao das partes (de todos os subsistemas)
possa adicionar valor empresa. Nesse sentido, convm enfatizar que a viso da
empresa como um sistema eficiente/eficaz tem como objetivo final o maior valor da
empresa, por meio da gerao do lucro.
O Modelo de Gesto caracterizado como um subsistema do Sistema
Institucional, correspondendo a um conjunto de princpios a serem observados que
assegurem:
a reduo do risco do empreendimento no cumprimento da misso e a garantia
de que a empresa estar sempre buscando o melhor em todos os sentidos;
o estabelecimento de uma estrutura de operao adequada que possibilite o
suporte requerido s suas atividades;
a orientao geral dos esforos atravs de um estilo e filosofia de trabalho que
criem atitudes construtivas;
a adoo de um clima motivador e o engajamento de todos, principalmente dos
gestores, em torno dos objetivos da empresa e das suas atividades;
a aferio se a empresa est cumprindo sua misso ou no, se foi feito o que
deveria ter sido em termos de produtos, recursos e esforos, e se, o que no foi,
est sendo corrigido ou aperfeioado;
o conhecimento do comportamento das variveis relativas aos ambientes externo
e interno e suas tendncias, do resultado da avaliao de planos alternativos de
ao e das transaes/eventos ocorridos em cada perodo e de onde e no que as
coisas no ocorreram satisfatoriamente.
2.6 SUBSISTEMA DE GESTO
no subsistema de gesto que as decises so tomadas. O subsistema de
gesto s pode ser especificado aps a definio maior do modelo de gesto. Nele se
encontram o processo de gesto e as atividades de planejamento, execuo e controle.
intimamente ligado ao subsistema de informao. Guerreiro12 enfatiza:
A condio bsica para o desenvolvimento adequado do processo de
planejamento, execuo e controle das atividades o conhecimento da realidade,
obtido atravs das informaes geradas pelo subsistema de informao.
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O subsistema de gesto compreende um conjunto de procedimentos e

diretrizes, partindo do planejamento at o controle das operaes, quais sejam:
anlise do ambiente externo e interno;
elaborao do planejamento estratgico;
elaborao das diretrizes e polticas estratgicas;
planejamento operacional;
elaborao do plano operacional;
programao das operaes;
aprovao do programa operacional;
execuo das operaes e transaes;
controle;
aes corretivas.
2.7

SUBSISTEMA FORMAL
Corresponde estrutura administrativa da empresa, de autoridades e
responsabilidades. E o subsistema organizacional, onde as tarefas e atividades so
agrupadas em setores, departamentos ou divises.
Conforme Guerreiro, o subsistema formal contempla a forma pela qual a
empresa agrupa as suas diversas atividades em departamentos, a definio da
amplitude administrativa, o grau de descentralizao desejvel, a utilizao das
funes de assessoria, o problema de autoridade e responsabilidade, entre diversos
outros aspectos.
importante ressaltar que o subsistema formal recebe impacto substancial do
subsistema de gesto, principalmente no tocante definio das questes de
responsabilidade e autoridade que, por sua vez, iro impactar o subsistema social.
Contudo, grande parte da modelao do subsistema formal ser decorrente do
subsistema fsico-operacional, que por sua vez ser estruturado levando em conta os
produtos ou servios a serem produzidos, o processo de produo e a definio das
atividades a serem internadas na empresa.
2.8

SUBSISTEMA SOCIAL
Compreende os indivduos que fazem parte do sistema empresa, bem como
toda a cultura, caractersticas e demais aspectos relacionados s pessoas.
Tambm conforme Guerreiro, diz respeito, entre outros aspectos, a:
Necessidades dos indivduos
Motivao
Criatividade
Liderana
Objetivos Individuais
Treinamento etc.
2.9 SUBSISTEMA DE INFORMAO
Compreende todo o conjunto de necessidades informacionais para a gesto
empresarial. Dado que o processo de comunicao requisita ininterruptamente um
sem-nmero de informaes, o subsistema social em atuao obriga a gerao de
inmeros subsistemas de informaes especficos, que, entendidos estruturalmente,
formam o subsistema de informao.
A informao matria-prima para os gestores. Porm, no s os gestores so
contemplados com subsistemas informacionais. Todo o processo fsico-operacional
requer tambm informaes que fazem parte do subsistema informacional.
H tanta relevncia na questo da informao que normalmente so criadas
atividades especficas para administrao de grande parte do subsistema de
informao. Como diz Guerreiro, dentre as inmeras atividades executadas no mbito
da empresa, existem aquelas que objetivam basicamente a manipulao de
informaes. Elas geram essas informaes atravs da manipulao (processamento)
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de dados derivados da execuo das diversas atividades necessrias ao

desenvolvimento das funes empresariais bsicas. Essas atividades se caracterizam
por trs aspectos bsicos: recebimento de dados, processamento e gerao de
informaes.
Outro ponto importante que devemos buscar um nvel timo de informaes.
Dentro dessa premissa, um dos aspectos cruciais que as informaes so
necessrias; porm, dentro da empresa, em nosso entendimento, difcil fazer uma
delimitao das necessidades informacionais, haja vista a grande interao de
atividades internas e a quantidade de gestores setoriais.
Nessa linha de pensamento, a produo de informaes pode gerar at a
criao de atividades desnecessrias empresa no cumprimento de sua missao.
Normalmente, as atividades de controle que tendem a exigir grande volume de
informao. Questo vital, por exemplo, : quais so as informaes necessrias para
o controle? Assim, o subsistema de informao necessita de constante vigilncia, sob
pena de ser at elemento redutor da eficcia empresarial.
2.10

SUBSISTEMA FSICO-OPERACIONAL
Compreende as instalaes fsicas e equipamentos do sistema empresa. E
importante ressaltar que no sistema fsico-operacional que as transaes so
executadas e os eventos econmicos acontecem. O Subsistema fsico corresponde ao
hardware do sistema empresa.
A estruturao do subsistema fsico-operacional est fundamentalmente ligada
aos produtos e servios produzidos pela empresa. E o subsistema fsico-operacional
que possibilita a maior quantidade de aes para obteno da eficincia e eficcia
empresarial. Fundamentalmente, a viso sistmica da empresa, como processadora de
recursos e obtenedora de produtos e servios, se qualifica no subsistema fsicooperacional.
Apresentamos na Figura 2.7 uma representao esquemtica da empresa, seu
ambiente, seus subsistemas, enfocando a questo da eficincia dentro do
subsistema fsico-operacional.
Ambiente
Remoto
Variveis
Sociedade
Poltica
Recursos
Naturais
Clima
Demografia
Concorrentes
Tecnologia
Econmia
Legislao
Educao
Cultura

Ambiente
Prximo
Entidades
Clientes
Fornecedores
Comunicao
Comunidades
Sindicatos
Governo
Acionistas

Subsistema Institucional
Modelo de Gesto

Processo de Gesto

Subsistema
formal

Subsistema de
Informao

Processo de
Gesto

Processamento
Produo

Produtos e
Servios

Processo de Gesto
Recursos

Figura 2.7 Viso sistmica da empresa, subsistemas e eficincia

EXERCCIO
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1. Apresente cinco justificativas que comprovem que a empresa um sistema aberto.

2. Toda empresa tem uma misso em relao sociedade. Qual essa miss?
Justifique.
3. Segundo Cateili, o que Ambiente remoto ou Ecossistema?
4. O que Planejamento estratgico da empresa? Voc considera esta etapa
importante? Isso tem alguma coisa a ver com a contabilidade? Justifique
5. De acordo com o planejamento estratgico, quais os pontos fortes e pontos fracos
do CEAP, em sua opinio? Justifique-os.
6. Quais so as ameaas e as oportunidades do CEAP? Justifique-os
7. Qual a diferena entre eficincia e eficcia? Justifique e exemplifique
8. Qual a diferena entre eficincia e eficcia na administrao, dentro da viso
sistmica? Justifique e exemplifique
9. De acordo com o texto, quais os seis sub-sistemas mais importantes da empresa?
10. O que o sistema institucional?
11. Descreva algumas situaes positivas asseguradas pelo modelo de gesto da
empresa.
12. Descreva cinco procedimentos do subsistema de operaes. Justifique sua
aplicabilidade.
13. Como o subsistema formal atua na empresa? Justifique
14. Qual a importncia do subsistema de informao da empresa. Justifique
15. Quais so os elementos da empresa que constituem o sistema fsico-operacional?

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