Vous êtes sur la page 1sur 13

BRIEF

CLIENTE: FALABELLA.
PRODUCTO: Tiendas por departamento Falabella.
CATEGORAS:

Electrohogar
Tecnologa
Decohogar
Muebles
Dormitorio
Infantil
Juguetera
Deportes
Belleza
Moda
Calzado
.
ANTECEDENTES:
Es una de las compaas ms grandes y consolidadas de Amrica latina, desarrolla
su actividad comercial a travs de diferentes lneas de negocio. Las principales son
la tienda por departamentos que es hoy la ms importante de sudamrica con ms
de 65 mil colaboradores en Chile, Argentina, Colombia y Per. Otras incluyen las
grandes superficies, banco, viajes y seguros.
Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran
sastrera en Chile. Posteriormente, con la vinculacin de Alberto Solari, la tienda se
fortalece an ms al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el
hogar, transformndose as en una tienda por departamentos y ampliando su
cobertura con nuevos puntos de venta.
En la dcada de los 60, Falabella inicia su etapa de expansin tanto en Santiago de
Chile como en otras regiones del pas austral. Veinte aos despus y con el objetivo
de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago ms
cmodo y flexible, la compaa incursiona en una nueva unidad de negocio,
lanzando su propia tarjeta de crdito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones

de tarjetahabientes en Amrica Latina. En la dcada de los 90, Falabella inicia su


proceso de internacionalizacin, extendiendo su operacin en Argentina y
posteriormente en Per. As mismo, contina ampliando su portafolio de servicios
con la creacin de Viajes y Seguros Falabella.
En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permiti, aos ms tarde
entrar a mercados tan importantes como el Colombiano.
Por ms de 100 aos, Falabella ha ofrecido productos de primera categora
ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su compromiso de
crecimiento a largo plazo ha estado acompaado de importantes inversiones en las
reas de distribucin, sistemas de informacin, y en la creacin de nuevos negocios
y servicios complementarios.
POSICIONAMIENTO:
Hacer que Falabella se convierta en el mejor canal de distribucin para la marca
Adidas en la lnea de silos F50 (guayos rojos).
FACTORES EXTERNOS:
ECONOMA: Por la escasez de recursos actualmente, a causa de la contaminacin,
se reducen las materias primas y se aumentan los costos de produccin.
TECNOLOGA: La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo
como una de las grandes fortalezas para las empresas, as la imagen de la marca
Falabella tiene una gran presencia en donde se encuentra cada una de sus tiendas.
DEMOGRAFA: Hombres y mujeres, de edades entre los 18 60 aos, de estrato
medio, medio alto, que vivan en las principales ciudades del pas (Bogot,
Medelln y Cali) y con estilos de vida diferentes, ya que cuenta con gran variedad de
productos y servicios.
ECOLOGA: Comprometidos con el medio ambiente, Falabella ha generado un
revolucionario concepto de tiendas ecolgicas, utilizando materiales amigables con
el medio ambiente que ahorran recursos naturales.
Los 5 pilares fundamentales dan vida a nuestro compromiso ambiental:
1. Emplazamiento sustentable: Velar por el impacto al ecosistema y desarrollo de la
zona donde se ubican las tiendas.
2. Atmsfera ms limpia: Utilizar sistemas de aire acondicionado ecolgicos que
reducen la emisin de CO2.

3. Agua: Motivar la eficiencia en el uso del agua mediante la reutilizacin y reduccin


de consumo.
4. Electricidad: Utilizar eficientemente la energa elctrica a travs de diseos
innovadores y tecnologas de energas renovables.
5. Materiales: Uso de materiales sustentables, reciclaje, reutilizacin y disminucin de
materiales con partculas txicas.
Otras iniciativas desarrolladas por Falabella:
Bolsa de plstico Oxo-biodegradable TDPA que se elimina en pocos meses.
rea especial para el almacenamiento eficiente de materiales reciclables generados
en el funcionamiento de la tienda.
Programa de educacin ambiental a todos sus trabajadores, para seleccionar y
reciclar.
Los productos utilizados para el aseo de la tienda son 100% biodegradables y
amigables con el medio ambiente.
Todas nuestras tiendas a partir de Centro Mayor van a ser certificadas como Green
Building por el USGBC.
El ahorro de energa obtenidos por tienda es equivalente a remover las emisiones
de CO2 anuales de 10 a 13 autos de tamao medianos o al beneficio de plantar 144
a 179 rboles por ao.

REGULACIONES:
EMPRESAS Falabella:

POLTICA:
POLTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTA DE PRODUCTOS PARA
TIENDAS FALABELLA, POLTICA COMERCIAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A. TODO CAMBIO DEVOLUCIN
REQUIERE DE LA PRESENTACIN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA

EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN


FALABELLA DE COLOMBIA S.A.
SATISFACCIN GARANTIZADA DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A.
La SATISFACCIN GARANTIZADA es un beneficio exclusivo otorgado por
FALABELLA DE COLOMBIAS.A. a sus clientes que no reemplaza, no excluye, ni
modifica la GARANTA DE CALIDAD DEL FABRICANTE.
Las condiciones y trminos para tramitar la satisfaccin garantizada son:
Para realizar cualquier cambio y/o devolucin de productos adquiridos en
Falabella de Colombia S.A se debe presentar la factura o gua de despacho.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus
empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas
adheridas al mismo.
No se efectan cambios de licores, prendas de vestir con algn tipo de arreglo,
ropa interior, relojes, motos, colchones, ni celulares.
No se hace devolucin de dinero.
SATISFACCIN GARANTIZADA DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A.
Los requisitos para hacerla efectiva sern los establecidos por el fabricante o
importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instruccin,
empaque o similar.
Una vez expire el trmino de la garanta legal el cliente deber asumir el pago de
cualquier revisin, diagnstico, reparacin y/o repuesto que requiera el bien.
Se proceder al cambio de un producto o la devolucin de lo pagado por este, a
eleccin del consumidor, siempre que en vigencia de la garanta el bien presente
reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para
el correcto funcionamiento del artculo.
En caso de devolucin de dinero ser entregado el valor pagado en el momento
de la compra.
Para artculos de vestuario; calzado, accesorios, lencera, hogar, artculos de
decoracin, alfombras y maletas la garanta legal ser la indicada por el
fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de
instruccin, empaque o similar y en ausencia de los anteriores ser de 3 meses.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deber


asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garanta.
Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.

FACTORES INTERNOS:

NOMBRE DEL PRODUCTO: Tiendas por departamento Falabella.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO: Falabella Desarrolla su actividad comercial a


travs de varias reas de negocio, siendo las principales, la tienda por
departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construccin del hogar,
Colombia.
Bogot:
Galeras:
Calle 53 No. 25 - 35, Centro Comercial Galeras.

Santaf:
Calle 185 No. 45 - 03, Centro Comercial Santaf.

Titn:
Av. Cr. 72 # 80-94 Local 130-350, Centro comercial Titn Plaza.

Unicentro:
Avenida 15 No. 123 - 30, Centro Comercial Unicentro.

-Centro Mayor:
Autopista Sur No. 38 A Sur, Centro Comercial Centro Mayor
-Hayuelos:
Calle 20 No. 82 - 52, Centro Comercial Hayuelos
-Plaza Imperial:
Avenida Carrera 104 No. 148 - 07, Centro Comercial Plaza Imperial.
Cali:
-Chipichape
-Unicentro
-World Trade Center
Medelln:
-San Diego
-Santaf.

HISTORIA EN EL MERCADO: En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo


que le permiti, aos ms tarde entrar a mercados tan importantes como el
Colombiano.

ASOCIACIONES SIMBLICAS: Falabella Tienda de MODA, tecnologa, Hogar.


PRECIO: Mujeres y hombres, con poder adquisitivo, entre los estratos -M -MA -A.
4. Medio, 5. Medio-alto, 6. Alto.
TARGET:
Falabella segmenta su mercado segn patrones de consumo, as busca atacar el
segmento de los clientes que realizan compras frecuentes y fidelizarlos cubriendo
todas sus necesidades de consumo, basados en la fortaleza de marca de la
compaa. Para lograr cubrir bien este segmento, la compaa utiliza una estrategia
de diferenciacin que posicione la marca como sinnimo de calidad y seguridad, as
Falabella busca estar a la vanguardia en tecnologa y en moda, cuidando que sus
productos posean los mejores estndares y dejen satisfecho al cliente en todo
sentido.
el mercado objetivo de Falabella son personas de ambos sexos entre los 18 y 60
aos, dependiendo del servicio, departamento o producto
CONSUMIDOR PRETENDIDO:

Nivel socioeconmico: Medio, Medio-Alto, Alto.


Etapa de la vida: Adolescencia y adultez.
Gnero: Masculino y femenino.
Nivel de educacin: Educacin bsica, educacin profesional. Trabajadores
independientes, Ejecutivos.
Factores psicolgicos:
Personas activas.
Espritu joven.
Les importe su imagen.
Les guste el deporte.
Detallistas.
Que encuentren fcil acceso a lo que buscan.
Objetivo de comunicacin:

Que todos los que desean adquirir el producto Adidas F50 adizero FG, lo hagan
por medio de las Tiendas Falabella, identificadas anteriormente.
Se desea Vender el 40% de 2.500 unidades, durante 6 semanas.
Promesa Bsica: Falabella ser el sitio ms divertido y cmodo para obtener
Adidas F50 adizero FG, debido a cada uno de sus diseos y artculos que que
maneja en cada tienda, quiere obtener una mayor de confianza y credibilidad en los
consumidores, con lo ms tecnolgico y evolucionado posible quieren lograr
preferencia en el mercado para compra de artculos deportivos.
Soporte: La marca se caracteriza por ofrecer diversidad en productos que estn a la
vanguardia con la tecnologa.
Tono de Comunicacin: Juvenil.

MEDIDAS DE EJECUCIN:
La campaa podr contemplar los siguientes medios:
BTL: En los centros comerciales dnde se encuentran las tiendas de Falabella.
Galeras - Santaf - Titn - Unicentro
DIGITAL: Redes sociales, Twitter, Instagram.

BRIEF:

PRODUCTO: Adidas F50 adizero FG


(Solar Red/White/Core Black)
CATEGORAS:
Deportes
Moda
Calzado
.
ANTECEDENTES:
La historia de la marca Adidas es la de los hermanos Adolf y Rudolf Dassler. Si bien
ambos compartan una gran pasin por el deporte, era el mismo sentimiento que los
una aquel que dejaba entrever ya desde un principio la rivalidad que exista entre
ambos. Tal como suele ocurrir con muchos negocios, el de los hermanos Dassler
nace no slo de la pasin por una actividad sino tambin de un hobbie que Adolf,
ms conocido como Adi, fue perfeccionando al desarrollar zapatillas deportivas
que su hermano Rudolf -el hombre de negocios- se encargaba de comercializar.
Los hermanos Dassler: pioneros en la industria del calzado deportivo
Adidas es una compaa multinacional fabricante de calzado, ropa deportiva y otros
productos relacionados con el deporte y la moda (bolsos, camisas, relojes, lentes,
etc.). Su sede principal se encuentra en Herzogenaurach, Alemania.

Logo Adidas Originales


Logo Adidas Sport Performance
Logo Adidas Style
La marca est dividida en 6 estilos de ropa:
Adidas Originals
Firma dedicada a la ropa de vestir para adolescentes y jvenes (pantalones,
zapatillas, suteres, camisetas, camisas casuales, etc.), el logo es una especie de
hoja de arce (Este logo se vi en ropas deportivas hasta el Mundial de Italia de
1990.
Adidas Performance

Firma dedicada a toda clase de indumentaria deportiva (Camisetas, medias, botines,


pelotas, etc.), el logo est formado por tres tiras verticales que van de descendente
a ascendente, reemplaz a Adidas Originals como logo para las ropas deportivas,
aunque tambin se ven algunas prendas de vestir con este mismo logo.
Adidas Style
Firma surgida de la combinacin entre Adidas Originals y Adidas Performance, el
logo est formado por tres tiras horizontales.
Adidas Golf
Firma dedicada a toda clase de ropa para este deporte (bermudas pantalones,
camisetas, zapatos, medias, pelotas, etc.)
Adems cuenta con distintos diseos de prendas y calzados de reconocidos
diseadores como Stella McCartney o Jeremy Scott, Mariale Scott y otros diseos
exclusivos como los que realiza para la marca automotriz Porsche.
Adidas Neo Label
Firma dedicada a ropa, calzado y accesorios, tambin cuenta con distintos
diseadores tales como Selena Gmez , Justin Bieber entre otros.
Adidas Skateboarding
Firma dedicada a zapatillas especficas para el skateboard. El logo es el smbolo de
Adidas Originals con la palabra "skateboarding" debajo.

POSICIONAMIENTO:
Adidas se identifica por dar a conocer al cliente en general, que su marca es una de
la ms indicadas para lo que son todo tipo de deporte, ya sea desde correr hasta un
deporte extremo.
Adidas se ha posicionado como una marca autntica que piensa y trabaja para los
deportistas.

FACTORES EXTERNOS:
ECONOMA: Por la escasez de recursos actualmente, a causa de la contaminacin,
se reducen las materias primas y se aumentan los costos de produccin.
TECNOLOGA: La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo
como una de las grandes fortalezas para las empresas, as la imagen de la marca
Falabella tiene una gran presencia en donde se encuentra cada una de sus tiendas.
DEMOGRAFA:
Edad: Entre los 15 a 55 aos.

Clase Social: Media y alta.


Estilo de vida: Para los trabajadores, amantes del deporte, modernos, urbanos y
creativos, ms que todo un pblico que est interesado en emplear su talento como
forma de expresin personal.
Competencia:
Competencia Directa: Una de las competencias directas con la cual presenta Adidas
hasta este ao, es con la empresa deportiva Nike, ya que ambos estn en el
mercado como una marca deportiva, y ambas empresas sobre salen a nivel mundial
por el hecho de que cuentan con las mismas cualidades que le pueden ofrecer al
cliente.
Competencia indirecta o secundaria: Adidas tambin cuenta con algunas otras
competencias indirectas que vendran
a ser en este caso empresas como:
-Puma
-Converse y Disel.
Quien es la competencia: La competencia actual de Adidas hoy en da que se
asemeja mucho a ella es la empresa Nike.
Que participacin tiene en mercado: Como empresa y por ser una de las empresas
muy conocidas a nivel mundial, Adidas tiene como participacin brindar y dar a
conocer su propio estilo, comodidad y sobre todo calidad de su marca hacia sus
productos.
Cules son los Beneficios que ofrecen:
- Calidad
- Comodidad
Qu sistema de distribucin posee: Esta distribucin se realiza a travs de
compaas externas que ofrecen de 24 o 72 horas, la empresa de transporte recibe
una informacin telemtica con los envos previstos y sus contenidos para as
agilizar los envos.
Respecto al servicio Pos Venta se realiza en los almacenes y desde ese ah se trata
de solucionar y analizar los problemas que le puedan surgir al cliente.

REGULACIONES:

POLTICA:

FACTORES INTERNOS:

NOMBRE DEL PRODUCTO: Adidas F50


Adidas como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de
comodidad al caminar, artculo fundamental para hacer deporte, producto que presta
y asegura un rendimiento ptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio
para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas
propias de algn deportista de elite.
Precio: Los precios de la marca Adidas segn dicen son los adecuados pues
aunque son muchas veces excesivos van acorde con la calidad.

Beneficios: Adidas como una marca muy reconocida a nivel mundial, se beneficia
mucho a la compra y venta que realizan hacia sus clientes, ya que con esto nos dan
y damos a entender que tenemos preferencias en el tema de la comodidad y calidad
de sus productos deportivos.
Plaza: Este aspecto refiere bsicamente a que el producto sea accesible. Adidas
realiza esto a travs de tres canales: Los clientes de distribucin tradicional,
espacios propios en tiendas y con tiendas propias.
Promocin: A parte de tomar a deportistas como imagen de la marca, Adidas busca
ser el sponsor oficial de los ms importantes eventos o competiciones deportivas, lo
que les reporta un enorme prestigio.
Fortaleza: Seguir siendo un fuerte concepto a nivel mundial y estar en un buen
posicionamiento en el mercado por su diversidad de marca, a pesar de considerarse
como lder mundial en marca del deporte moderno, es decir que ya se considera
tambin una marca registrada, que al momento que uno adquiera o compre unas
zapatillas de esta marca exprese: "me compre unas Adidas".
Debilidad: Una de las Debilidades con la que cuenta hoy en da Adidas, es que al
ser una marca con un precio todo accesible y nicamente para clase media y alta,

para aquellos que desean ser consumidores, pero no tienen los medios suficientes
para lograrlo, se conforman con imitaciones producidos por otras marcas ms
baratas y de esta manera Adidas pierde bastante publicidad en el mercado.
Amenazas: Puede que tenga competencia con Nike, que tambin es una empresa
muy importante en el deporte moderno, por lo cual tiene que ser competente.

Objetivo de comunicacin:
Que la marca Adidas est muy vinculada al deporte y a la par con lo esttico y
tecnolgico.
Promesa Bsica: Adidas en cada uno de sus diseos y artculos que saca al
mercado quiere obtener una mayor de confianza y credibilidad en los consumidores,
con lo ms tecnolgico y evolucionado posible quieren lograr preferencia en el
mercado de artculos deportivos.
Soporte:
La marca se caracteriza por ofrecer productos deportivos que estn a la vanguardia
con la tecnologa.
Tono de Comunicacin: Agresivo - Juvenil.