PRACTICA DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA I

1. A QUE SE DENOMINA EFICIENCIA. DE 4 EJEMPLOS DE EFICIENCIA EM UM

ALMACN
Eficiencia es la ptima utilizacin de los recursos disponibles para la obtencin de resultados deseados
Por tanto, se puede decir que una empresa, organizacin, producto o persona es "eficiente" cuando es
capaz de obtener resultados deseados mediante la ptima utilizacin de los recursos disponibles.
Ejemplos
1. Realizando un programa de recibo con citas y aviso anticipado de embarque con proveedores
confiables.
Es comn encontrarnos con empresas que no tienen un programa de recibo de proveedores o
reciben este programa un da antes y que ha sido definido (o impuesto) por otra rea.
Por ejemplo para citas fijas versus variables, calcular la capacidad de recibo y dejar espacio en la
planeacin para improvistos. Como una segunda etapa es posible exigir ms al proveedor,
rechazndolo o penalizndolo cuando se entrega fuera de cita.
2. Cuando implementamos el uso de familias logsticas.
Nos hemos encontrado que una forma de hacer ms eficiente el acomodo y el control de
inventario, es organizando el producto de acuerdo con familias logsticas. Estas familias agrupan
producto que puede ser gestionado de forma similar dentro de nuestro almacn desde el recibo o
durante el surtido.
3. Mejorar con ayuda visual para asegurar la rotacin del inventario
Para ciertos productos la rotacin es muy importante y hemos notado que a menudo les empresas
tienen problemas porque no lograron respetarla.
Como-: Poner etiquetas de color por da al producto que se encuentra en los andenes de embarque,
de esta manera se puede encontrar rpidamente el producto que se debe embarcar.
4. Estableciendo un programa de conteos cclicos para incrementar la exactitud del inventario.
Es comn que como parte de la operacin el inventario comience a presentar discrepancias
(diferencias al recibo. merma, robo y errores al surtido) que de no corregirse a tiempo impactarn
negativamente en la eficiencia de varios procesos dentro del almacn.
2. A QUE SE DENOMINA EFICACIA. DE 4 EJEMPLOS DE EFICACIA EN UNA TESORERA
(CAJA)
Eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin con todos los
recursos disponibles. Se define como "hacer las cosas correctas".
Eficacia: Para qu se hacen las cosas; cules resultados se persiguen; cules objetivos se logran.
Ejemplos

1. Haciendo la contabilizacin de operaciones bancarias. Esto para reducir al mnimo la

contabilizacin de operaciones de forma manual por parte del departamento de Tesorera.
2. Instaurando polticas de cobro y pago ms adecuadas, En unos casos nos interesar primar la
seguridad documental del cobro, caso de empresas con un volumen bajo de operaciones pero de
elevado importe, haciendo que los comerciales de la empresa recojan pagars de nuestros
clientes.
3. Instaurando polticas de financiacin ms adecuada. Esto se consigue utilizando adecuadamente
los instrumentos de financiacin, esto es aquellos cuyo destino es el circulante, o como se
denomina ahora activo corriente, aplicados al circulante y aquellos cuyo destino es el
inmovilizado, fijo o activo no corriente a su finalidad nos permitir disfrutar de una situacin ms
cmoda ante las entidades financieras.
4. Negociar eficazmente con las entidades financieras. Muchas empresas se creen que lo que nos
ofrecen los bancos es inamovible, y nada ms lejos de la realidad. Podemos negociar con los
bancos prcticamente cualquier aspecto de las operaciones bancarias: comisiones, intereses,
plazos, etc. De esta forma, podemos ahorrar en costes y obtener mayores rditos financieros.
3. DE 4 EJEMPLOS DE EFICIENCIA Y 4 EJEMPLOS DE EFICACIA EN UNA GERENCIA
DE VENTAS
Eficiencia
1) Dando una mejor Conexin esto hara que se desarrollen el circuito comunicacin: empresa cliente - empresa
2) Promocionando acercaremos mas los productos a consumidores intermedios o finales; localizan la
demanda, la estimulan, diferencian los productos, crean las condiciones de apoyo para captar la
demanda potencial
3) Haciendo estrategias competitivas : el manejo de alternativas creativas e innovadoras que
diferencien el manejo de canales
4) Muchas empresas dedicadas al seguro estn modificando sus criterios de remuneracin, ya que al
pagar comisiones muy altas por los nuevos contratos inducen a los vendedores a descuidar a sus
clientes actuales (por los que reciben una comisin de mantenimiento muy baja) incrementando de
esa forma la posibilidad de perderlos, lo que reduce de forma sensible la rentabilidad global de la
organizacin en trminos del VVC de su base de clientes.
Eficacia
1) Involucrndose continuamente en el proceso de ventas. Liderar a travs del ejemplo es una seal
convincente no solo para los representantes de ventas sino tambin para los clientes y los dems
empleados. Algunas acciones habituales son: visitar a grandes clientes, acompaar a los
vendedores en reuniones claves o atender una llamada telefnica o una visita de un cliente
conflictivo.

2) Alentando a los vendedores para que comprendan mejor los objetivos y la estrategia de la
empresa. Los gerentes deben tener un plan para el futuro en el que se identifiquen las
oportunidades del mercado y de qu manera se aprovecharn.
3) Se aseguran de que haya relacin entre la compensacin y los objetivos individuales de los
representantes de ventas y de la empresa. Este enfoque motivar ms a los vendedores para que
trabajen en funcin de la visin y los objetivos de la empresa.
4) Estableciendo expectativas realistas y que se puedan lograr. Es muy importante asegurarse de que
todo el equipo de ventas se responsabilice por los resultados.
4. DE 4 EJEMPLOS DE EFICIENCIA Y 4 EJEMPLOS DE EFICACIA EN UNA GERENCIA
DE PRODUCCIN
Ejemplo de EFICIENCIA
1. En cierta cafetera el estndar correspondiente consiste en preparar 200 ensaladas por hora. Si la
mano de obra considerada prepara tan solo 150 ensaladas por hora, cuan eficiente es la operacin
de las ensaladas.
Eficiencia de la MO: Produccin de la MO/Insumo de la MO x100%
= 150 ensaladas/200 ensaladas x100%= 75%
2. Identificar las necesidades de los clientes, as como saber donde y como lo quieren los clientes
adems del aumento en cuanto a la productividad, es esencial para toda empresa.
3. Para determinar qu tan eficiente es la mano de obra en determinada situacin. La gerencia
establece un estndar individual, es decir una meta que refleja el volumen de produccin
promedio de un trabajador cualquiera en cierta unidad de tiempo y en condiciones de trabajo
normales.
4. Una mquina produce inicialmente 100 piezas de plstico, utilizando 120 Kg. de chips de resina
(materia prima).
La eficiencia del sistema (mquina) es de 0.833 pieza de plstico por Kg. de chip
El grado de utilizacin de resina es de 1.20 Kg. de chips/pieza.
Se efectan algunos ajustes en el diseo de los moldes, y ahora se logra utilizar 115 Kg. de chips
para obtener 100 piezas.
La eficiencia del sistema (mquina) ahora es de 0.870 pieza de plstico por Kg. de chip
El grado de utilizacin de resina ahora es de 1.15 Kg. de chips/pieza.
La eficiencia en la produccin del equipo ha mejorado en 4.44%.
Esta mayor eficiencia se traduce en un ahorro de 5 Kg de chips por cada 100 piezas de producto,
o en un menor consumo de 4.17% de chips: [(1.20 1.15)/1.20]*100.
Ejemplo de EFICACIA
1. Un gerente de produccin necesita una fuerte comunicacin, gestin empresarial y las
habilidades administrativas para llevar a cabo sus funciones.
2. Organizando y dando seguimiento a la ejecucin de todos los trabajos dentro del ciclo de
produccin garantizando que, individualmente, cumplen con las especificaciones establecidas en
el sistema de calidad.

3. Optimizando y planificando los recursos productivos de la empresa para obtener un crecimiento

progresivo de la productividad a la vez que se respetan los condicionantes y especificaciones de
calidad.
4. Promoviendo el sistema de calidad en toda el rea de la que es responsable, ayudando a
completar aspectos que pueden contribuir a su mejora continuada.
5. DE 4 EJEMPLOS DE EFICIENCIA Y 4 EJEMPLOS DE EFICACIA EN UNA GERENCIA
DE RECURSOS HUMANOS
El factor humano, es uno de los recursos ms delicados en la empresa, de su desempeo depende la
calidad y eficiencia del trabajo y por otra parte , su accionar est sujeto a los intereses y expectativas
de las personas que participan. Una correcta Administracin del personal le ayuda a cumplir ese
propsito mediante la seleccin, contratacin, retencin del personal ms calificado, promocin y
desarrollo; adems de su acertada direccin y la atencin de su bienestar.

Ejemplos de EFICIENCIA
1. En el caso del trabajo de dos especialistas en la oficina de personal, uno puede dedicarse a la
parte correspondiente al control y eficiencia del personal (reclutamiento, seleccin,
capacitacin etc...) y el otro atender lo que concierne a las Relaciones Laborales.
2. Cuando le ofrece a los empleados y a los especialistas en RR. HH. una herramienta para
expresar sus opiniones, obtendr comentarios que lo ayudarn a mejorar el proceso de
contratacin y administracin, y las polticas de conservacin
3. Teniendo un eficiente liderazgo. Un buen equipo de gerencia sabe cmo sacar lo mejor de su
equipo. "Los lderes del equipo brindan respaldo y motivan al resto o podran mejorar al
respecto?" Obtenga la opinin de su equipo sobre la gerencia y sabr qu se est haciendo
bien y qu debe cambiar. Algunas de las preguntas de las encuestas sobre liderazgo son:
"Cun eficaz es la capacitacin que recibe de su supervisor?" y "Cun realistas son las
expectativas de la gerencia?"
4. Satisfaccin general del empleado. A veces, es necesario consultar al personal de la
compaa para saber cmo se siente con su trabajo y con la organizacin en general. Los
cambios en las polticas, la administracin o los beneficios pueden marcar la diferencia entre
empleados felices y productivos, y un alto nivel de ingresos.
Ejemplos de EFICACIA
1. CONCENTRARSE EN TAREAS QUE SOLO DEN BUEN RESULTADO. Normalmente la
mayora de personas ocupan la mayor parte de su tiempo en el da a da, en aspectos del trabajo
que no se sabe si, realmente, ofrecen un resultado final que supere el esfuerzo aplicado o valor
aportado. Para el gerente es primordial conocer de antemano aquellas actividades o tareas de su

trabajo que, si les dedica toda su atencin, le permitir marcar una clara diferencia en los
resultados de la empresa.
2. PRACTICAR LA EMPATA CON EL PERSONAL SIN CAER EN EXCESOS. La empresa esta
compuesta de personas, de seres humanos, cada uno de los cuales considera de manera distinta el
papel que le toca desempear. Debemos dar a conocer a cada uno de ellos, ya sean subordinados
o superiores, lo que pueden esperar de cada uno de nosotros; hasta dnde pueden exigirnos.
Cuntas veces hemos defraudado a un colaborador tanto superior como inferior porque
esperaba mucho ms de nosotros?
3. EL GERENTE DEBE ESTAR EN CONTINUA FORMCION PARA QUE TENGA BUENOS
RESULTADOS. La gran mayora de los jefes o gerentes estn seguros de la crucial importancia
que la formacin de las personas en el mundo empresarial. Sin embrago no todos disponen de un
mtodo que les permita conocer cules son sus propias debilidades, en qu parte del trabajo
necesitan renovar conocimientos, cambiar hbitos, o aprender nuevas tcnicas.
El propsito de la formacin basada en la comparacin de resultados reales y previsiones es el
de capacitar al directivo para que desarrolle sus fortalezas y cualidades en la mayor medida
posible.
4. Aumentar la eficacia de nuestros colaboradores
El gerente que delega sabe perfectamente que si consigue que sus colaboradores mejoren en
eficacia, automticamente aumentara la suya propia. El mejor gerente o jefe es aquel que
consigue formar un grupo de colaboradores que van fortaleciendo sus puntos dbiles, y
consolidando sus cualidades. Para llegar a ello es muy positivo preguntarles qu es lo que puede
hacer o dejar de hacer la empresa, o usted mismo, para ayudarles a hacer mejor su trabajo.
6. MENCIONE 2 PROBLEMAS DE ORGANIZACIN EN UNA GERENCIA DE LOGSTICA
EN LAS QUE PUEDE INTERVENIR UN AUDITOR
N
o

Problema

Posibles Causas

La responsabilidad del
mantenimiento de la
1

DOCUMENTACI

documentacin ha sido

N MAL

delegada a un auxiliar

ORGANIZADA

administrativo por falta

de recurso humano
calificado

Alternativa de Solucin
Enviar una gua generalizada por parte
del auditor al auditado sobre la forma
correcta de la organizacin de la
documentacin.
Impulsen el trabajo en equipo, para
incrementar la participacin de todo el
personal que labora en la institucin en

AUDITORIAS

Falta de presupuesto

el logro de las metas Institucionales.

Presupuestar y planificar por lo

ANUALES

Demasiados procesos

menos una auditoria semestral por

proceso.
Concientizar a la Gerencia de la
por rea.

importancia que tiene la Auditora

Alta demanda de

Interna.

Auditoras Internas por

Implementar encuestas de satisfaccin

parte de las diferentes

que evidencien las debilidades de los

reas.

diferentes
servicios, permitiendo identificar
cuales tienen prioridad de Auditoria.

7. APLICANDO EL FUNDAMENTO DE UNIVERSALIDAD, MENCIONE 4 PROCESOS EN

UNA DIRECCIN U OFICINA DE PERSONAL DEL SECTOR PBLICO QUE PUEDEN
SER AUDITADOS
Los problemas no se confinan estrictamente al rea del departamento de recursos humanos sino que
son amplios. Por eso, se evala:
El uso de los procedimientos de personal por parte de los gerentes y
El efecto que esas actividades tienen sobre el personal
Las estrategias corporativas y la forma en que se relacionan con la sociedad en general la
cual En todos los casos las decisiones de la cpula directamente afectan al departamento de
personal
El trabajo del departamento de recursos humanos
Los integrantes del departamento de personal pueden familiarizarse a fondo con la estrategia
corporativa a travs de entrevistas y plticas directas con dirigente, cumple con su trabajo y el grado
de aceptacin y adherencia del personal a las polticas de recursos humanos en relacin con los
planes estratgicos de la compaa
8. Aplicando el fundamento de UNIVERSALIDAD MENCIONE 4 Sistemas Administrativos que
en una empresa o entidad pblica pueden ser auditados
Los Sistemas Administrativos de aplicacin nacional estn referidos a las siguientes materias:
1. Gestin de Recursos Humanos
2. Abastecimiento
3. Presupuesto Pblico
4. Tesorera
5. Endeudamiento Pblico
6. Contabilidad
7. Inversin Pblica
8. Planeamiento Estratgico
9. Defensa Judicial del Estado
El Poder Ejecutivo tiene la rectora de los Sistemas Administrativos, con excepcin del
Sistema Nacional de Control y del Sistema Nacional de Planeamiento Estratgico que se rigen por la
ley de la materia.

En ejercicio de la rectora, el Poder Ejecutivo es responsable de reglamentar y operar los Sistemas

Administrativos,

aplicables

todas

las

entidades

de

la

Administracin

Pblica,

independientemente de su nivel de gobierno y con arreglo a la Ley de Procedimiento

Administrativo General. Esta disposicin no afecta la autonoma de los Organismos
Constitucionales, con arreglo a la Constitucin Poltica del Per y a sus respectivas Leyes
Orgnicas.
El Poder Ejecutivo adeca el funcionamiento de los Sistemas Administrativos al proceso de
descentralizacin.
9. En el caso que Ud. Este auditando la seccin Planillas de una gerencia de personal Cules son
las Bases de Datos que requerira en aplicacin del fundamento 3 (acceso a la informacin) de
Auditoria Administrativa
La auditora de la direccin de RRHH se basa en la contratacin de los hechos, los cuales son
juzgados por el auditas; analizando e interpretando, para luego dar oportunas recomendaciones con el
fin de eliminar los problemas encontrados.
Cuestionarios
Clculo de Ratios
Entrevistas
Anlisis de Documentacin.
Estas herramientas nos permitirn obtener informacin cuantitativa y cualitativa acerca de las
prcticas de RR.HH. de la empresa.
En recursos humanos, las bases de datos pueden obtener y almacenar datos de diferentes estratos o
niveles de complejidad, a saber:
Datos personales de cada empleado, que conforma el registro de personal.
Datos de los ocupantes de cada cargo, que conforman un registro de cargos.
Datos de los empleados de cada seccin, departamento o divisin, que constituye un registro de

secciones.
Datos de los salarios e incentivos salariales, que constituye un registro de remuneracin.
Datos de los beneficios y servicios sociales, que conforman un registro de beneficios.
Datos de candidatos (registro de candidatos), de cursos y actividades de entrenamiento (registro

de entrenamiento), etc.
Este sistema obtiene datos e informacin de los empleados, del ambiente empresarial, del ambiente
externo y del macro-ambiente experimentando un trabajo de recoleccin, procesamiento y utilizacin.
Algunos se recolectan para evaluar la fuerza de trabajo, y otros se tabulan y se presentan en forma de
encuesta, anlisis y seguimiento para fines de caracterizacin. Otros se almacenan para ser
recuperados despus, procesarlos y utilizarlos en la descripcin.
10. Especifique 4 sustentos que justifiquen la aplicacin del fundamento 5: AUTONOMA
FUNCIONAL

UNIVERSALIDAD: Alcanza a todos los componentes y actividades de la organizacin; es decir que

es aplicable estructuras orgnicas y funcionales, procesos, sistemas y actividades administrativos.
ACCESO A LA INFORMACIN DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA: atributo que permite al
auditor administrativo, examinar registros, documentacin y bases de datos, vinculados al alcance de
la auditoria.
ESPECIFICIDAD: La administracin siempre se encuentra acompaada de ciencias de diferente
ndole como: la economa, la contadura, la ingeniera entre otras, sin embargo esta mantiene su
especificidad a pesar de su estrecha relacin en los diferentes procesos.
UNIDAD DEL PROCESO: A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes
etapas, este es nico, este es constante, lo que varia es su grado de aplicacin en los diferentes
procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la interaccin de sus elementos:
planeacin, ejecucin, control, re direccionamiento.
11. Mencione 4 objetivos en que un AUDITOR est actuando con subjetividad al auditar el proceso
de CONTROL DE ASISTENCIA DE PERSONAL (Vea fundamento 4 objetividad9
1. El objetivo de una auditoria no es slo sealar las fallas y los problemas, sino tambin presentar
sugerencias y soluciones. En este sentido, el papel de la auditoria de recursos humanos

es

fundamentalmente educativo. Inclusive cuando la auditoria est bien realizada permite el

desarrollo de la sensibilidad de los administradores para diagnosticar problemas.
2. REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL: El registro y control de las incidencias y el tiempo
extra del personal, que permita a las dependencias contar con informacin que oriente a la toma
de decisiones y cumplir con los requerimientos de las dependencias centralizadoras
3. Evaluar el Sistema de Control Interno tomando en cuenta los principios y requerimientos que
establece la normativa.
4. Establecer criterios que permitan la medicin de la Eficiencia, Eficacia y Economicidad.
12. Precise 4 ejemplos de aplicacin de controles flexibles en una empresa o entidad pblica (vea
criterio de flexibilidad)
La flexibilidad es una de las caractersticas que desea tener o tiene toda empresa actualmente.
Flexibilidad del producto. Partiendo de un volumen fijo de produccin una empresa es ms

flexible si produce una mayor variedad de productos.

Flexibilidad del volumen. Si se logran variaciones en el nivel de produccin, aumentando o

disminuyendo la velocidad de la lnea de produccin, la empresa es ms flexible.

Flexibilidad de las lneas o procesos de produccin. En la medida en que se logre una
divisin del trabajo que maximice la produccin, consecuencia de una buena disponibilidad

de trabajadores y de mquinas, la empresa es ms flexible.

Flexibilidad mixta. Si se quiere fabricar nuevos productos y se observa que aadiendo
tecnologa a una lnea de produccin existente se consigue reducir el tiempo de fabricacin y
se aumenta el nmero de nuevos productos, la empresa es ms flexible.

Control de produccin: es decir, producir lo justo, con los materiales justos (sin desperdicios),
con el trabajo justo y en el tiempo justo.
Procesos: al poder controlar la produccin, se podrn mejorar los procesos, no slo en el rea
productiva sino en todas las reas de la empresa, se reducirn el papeleo y los trmites as como
los niveles de inventario, se optimizar la capacidad de la planta y se priorizar en las ordenes de
produccin, entre otras.
13. Mencione 4 casos en que es necesario aplicar el criterio de OPORTUNIDAD en el proceso de
ADQUISICIONES DE INSUMOS en una empresa o entidad publica
PRECIO
Uno de los principales criterios que se debe tomar en cuenta al momento de evaluar un proveedor,
son sus precios. Siempre debemos procurar proveedores con precios razonables, que sean acordes a la
calidad del producto o servicio que ofrecen, y a los precios promedio del mercado.
CALIDAD
De nada sirve tener un proveedor con bajos precios, si la calidad de sus productos o servicios es mala.
PAGO
En el criterio del pago evaluamos las formas de pago que ofrece el proveedor, por ejemplo, si ofrece
la posibilidad de hacer pagos va transferencia bancaria, o va Internet.
ENTREGA
Otro criterio importante a tener en cuenta al momento de seleccionar un proveedor es la entrega, en
donde lo primero que debemos evaluar es que si el proveedor requiere de un pedido mnimo para
poder trabajar con nosotros.
14. Determine las vinculaciones funcionales que existen entre una GERENCIA GENERAL y LA
oficina de auditoria interna con que cuenta en una empresa
Es una Piedra angular de un fuerte gobierno corporativo, la auditora interna acorta la distancia entre
la gerencia de una organizacin y su comit directivo, evala el ambiente tico y la eficacia y
eficiencia de las operaciones, y sirve como red de seguridad de la organizacin para el cumplimiento
de reglas, regulaciones y mejores prcticas de negocios en general.
La gerencia general es la responsable de establecer y mantener un sistema de controles internos
dentro de la organizacin. Los controles internos son aquellas estructuras, actividades, procesos y
sistemas que ayudan a la gerencia a mitigar eficazmente los riesgos que enfrenta una organizacin en
el logro de sus objetivos.

Una actividad de auditora interna dedicada, independiente y eficaz ayuda tanto a la gerencia como al
cuerpo de supervisin (por ejemplo, el comit de direccin, el comit de auditora) a cumplir sus
responsabilidades aportando un enfoque sistemtico y disciplinado para evaluar la eficacia del diseo
y la ejecucin del sistema de control interno y los procesos de gestin de riesgos.
En consecuencia, aquellas organizaciones que no cuentan con una funcin de auditora interna se
estn privando de los valiosos beneficios que aportan los auditores internos profesionales. Adems,
corren el riesgo de confiar en la gerencia, que puede no estar en la mejor posicin para ofrecer
opiniones competentes, independientes y objetivas sobre los controles internos.
Algunas organizaciones asignan la auditora interna a un miembro de su personal que tiene otras
responsabilidades, de modo que se ocupa a tiempo parcial de estas tareas. En estos casos, la persona
no cuenta con la capacitacin o experiencia profesional necesaria en auditora interna que le permita
lograr una eficacia ptima. Tales organizaciones corren el riesgo de recibir auditoras y revisiones de
escasa calidad. Y aquella persona, que generalmente es nueva en la organizacin, no suele contar con
el nivel y jerarqua en la organizacin que le permitan lograr resultados positivos. En este contexto,
los procesos de alto riesgo pueden no ser identificados por las revisiones y pueden pasarse por alto
deficiencias serias de control interno.
15. Seale 2 problemas localizados en una GERENCIA DE SISTEMAS, en las que puede
intervenir un auditor en aplicacin de (la gestin poco innovadora con tecnologa y
conocimientos atrasados que afectan a la toma de decisiones )
La auditoria en informtica es la revisin y la evaluacin de los controles, sistemas, procedimientos
de informtica; de los equipos de cmputo, su utilizacin, eficiencia y seguridad, de la organizacin
que participan en el procesamiento de la informacin, a fin de que por medio del sealamiento de
cursos alternativos se logre una utilizacin ms eficiente y segura de la informacin que servir para
una adecuada toma de decisiones.
En el caso de la auditoria en informtica, la planeacin es fundamental, pues habr que hacerla desde
el punto de vista de los dos objetivos:
Evaluacin de los sistemas y procedimientos.
Evaluacin de los equipos de cmputo.
Para hacer una planeacin eficaz, lo primero que se requiere es obtener informacin general sobre la
organizacin y sobre la funcin de informtica a evaluar. Para ello es preciso hacer una investigacin
preliminar y algunas entrevistas previas, con base en esto planear el programa de trabajo, el cual
deber incluir tiempo, costo, personal necesario y documentos auxiliares a solicitar o formular
durante el desarrollo de la misma.