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Jerarqua de Maslow
Ejemplos de negocios
Paso 5:
Autorrealizacin
Paso 4:
Reconocimiento
Paso 3: Afiliacin
Paso 2: Seguridad
Paso 1: Fisiologa
En la segunda mitad del siglo XX, los jefes empezaron a darse cuenta que las
expectativas de los empleados, sus sentimientos y necesidades tenan un impacto
en su desempeo. En 1960, Douglas McGregor public "El lado humano de la
empresa", el cual contrast estilos de management tradicionales con el estilo
centrado en las personas inspirado por Maslow. Fue un xito de ventas.
Algunos gerentes empezaron a alejarse del contrato "puramente transaccional"
con el personal de la empresa, en el cual reciban dinero a cambio de hacer un
trabajo, para iniciar un complejo contrato "relacional", donde la empresa ofreca
oportunidades a un individuo para que se sintiera realizado, pero esperaba mucho
ms a cambio.
Bill O'Brien, presidente y jefe de Hanover Insurance, lo explic muy bien en una
entrevista publicada en 1990. "Nuestras organizaciones tradicionales estn
diseadas para ofrecer los primeros tres niveles de la jerarqua de necesidades
humanas de Maslow. Debido a que ahora estos estn ampliamente disponibles a
miembros de la sociedad industrial, nuestras organizaciones no ofrecen
oportunidades significativamente nicas para crear lealtad y compromiso".
De acuerdo con Douglas Kenrick, de la Universidad Arizona State, el atractivo de
la jerarqua de Maslow se puede explicar con el hecho de que refleja un patrn de
crecimiento que observamos en los nios.