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JTEA 2002, 21-22-23 mars 2002, Sousse Nord, Tunisie

TELE-ENSEIGNEMENT, ETAT DE L’ART ET PERSPECTIVES


Henda CHORFI – Mohamed JEMNI
Ecole Supérieure des Sciences et Techniques de Tunis
5, Av. Taha Hussein, B.P. 56, Bab Mnara 1008, Tunis, TUNISIE
e-mail : Henda.Chorfi@edunet.tn Mohamed.Jemni@fst.rnu.tn
Tel: (+216) 71 49 60 66 – Fax: (+216) 71 39 11 66

Enseignement Enseignement par


Résumé. traditionnel correspondance
Ce papier a pour objectif de présenter tout
d’abord, les concepts de base du télé- -présence nécessaire -coûteux
enseignement, son apport, ses outils et ses -inégalité d’accès à -interactivité
différents acteurs. Ensuite, l’accent sera l’instruction inexistante
mis en particulier sur les plates-formes (nombre limité) -souvent, absence de
d’enseignement à distance à travers le -rythme non adapté certification
Web, l’état de l’art de ces outils et de leur à tous les étudiants - inexistence de la
utilisation en Tunisie et dans le monde. -interactivité de plus notion de classe.
Enfin, une présentation des travaux menés en plus absente
par l’équipe de télé-enseignement de (grand nombre
l’ESSTT, l’expérience acquise dans la d’étudiants)
matière, son programme de travail et ses
perspectives de recherche feront l’objet de
la deuxième partie de ce papier. Ces inconvénients ainsi que la possibilité
d’intégrer les nouveaux moyens
I) les limites de l’enseignement technologiques et de communication dans
traditionnel à l’ère des NTIC l’enseignement ont ramené à repenser un
La dernière décennie, l’enseignement, nouveau mode d’apprentissage : « le télé-
comme tant d’autres domaines d’activité, a enseignement ». Ce nouveau mode ne va
subi des changements qui sont pas remplacer le mode traditionnel mais il
principalement dus à l’essor des nouvelles permettra à un système éducatif bi-modal
technologies de l’information et de la (mêlant la formation présentielle,
communication (NTIC). traditionnelle et l’enseignement à distance)
Deux types d’enseignement étaient jusque de s’installer dans les universités et les
là répandus : centres de formation. Ce qui renforcera le
système éducatif.
* L’enseignement traditionnel ou II) L’apport du télé-enseignement
présentiel : un enseignant proposant son
cours devant ses étudiants. 1) Définitions
* L’enseignement par correspondance : Le télé-enseignement peut être défini
l’étudiant reçoit son cours à la maison sur comme étant une formation effectuée par
papier ou sur disquette, éventuellement sur des moyens de télécommunications en
CD-ROM. temps-réel ou en différé (synchrone ou
asynchrone)
Cependant , ces deux modes présentent des
* Apprentissage synchrone : ce type
inconvénients qu’on va dresser, d’une
d’apprentissage implique la connexion
façon non exhaustive, dans le tableau ci-
simultanée des participants (pouvant être
dessous :
géographiquement distants) à une session
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de formation, ils interviennent en temps- logiciel de création et de gestion de


réel via des moyens de communication contenus pédagogiques destinés à trois
synchrones comme « le chat » « ou la types d'utilisateurs : l'enseignant, l'étudiant
vidéoconférence » via Internet. et l'administrateur. Il regroupe les outils
nécessaires aux trois intervenants
* Apprentissage asynchrone : dans ce type
permettant d'incorporer des ressources
d’enseignement, l’échange avec les autres
pédagogiques multimédias, de participer à
apprenants ou avec le tuteur s’effectue via
des activités et d'effectuer un suivi en
des modes de communication qui ne
mode connecté ou déconnecté suivant les
nécessitent pas une connexion simultanée
paramètres de la plate-forme. [2]
des acteurs. Il peut s’agir de forum de
discussion ou bien encore d’échanges de 2) Exemples
courrier électronique.
Etant donné que le besoin d’un système
2) Apports du télé-enseignement d’enseignement bi-modal s’est ressenti, des
Le télé-enseignement permet d’offrir des dizaines de plates-formes d’enseignement
possibilités d’amélioration en ce qui à distance (EAD) ont vu le jour. Parmi ces
concerne l’enseignement d’un certain plates-formes, on peut citer :
nombre de disciplines, on cite notamment :
* Aménagement des places de travail dans * WebCT 1.3.1 édité par ULT (United
les universités et les centres de formation. Learning Technologies) - mars 1999
* Accès facilité à la formation et à Développé pour les besoins de l'Université
l’apprentissage. de la Colombie-Britannique, WebCT est
* Amélioration de la qualité de actuellement utilisé par plus de 700
l’encadrement. universités et collèges au monde.
* Réintroduction de l’interactivité dans les
deux processus et d’enseignement et * TopClass 3.1 édité par WBT Systems –
d’apprentissage. juillet 99 implanté en Inrlande et aux Etats-
* Diversification et modernisation des Unis depuis 1995, TopClass 3.1 compte
méthodes d’enseignement dans les plus de 500 acheteurs dans le monde
universités et les centres de formation.
* Flexibilité dans les emplois du temps. * Librarian 6.5 édité par Asymetrix
* Respect du rythme individuel de Exploité par des organismes de formation
l’apprenant. et par des entreprises offrant des services
de formation.
L’apport majeur du télé-enseignement à
notre avis, outre ceux qui sont cités ci- * Pleiad 2.0 édité par le Centre régional du
dessus, est l’amélioration de la qualité des CNAM (France) Développé par le CNAM
contenus pédagogiques. En effet, les (Conseil national des arts et métiers) dans
contenus peuvent profiter pleinement des le cadre d'un programme d'initiative
nouvelles opportunités du WEB et de la régionale, le serveur héberge une quinzaine
technologie numérique rendant possible d'organismes regroupant environ 800
d’intégrer sur un même support utilisateurs depuis 1998.
informatique des informations de natures
différentes : texte, image, parole, vidéo… * Theorix : édité par ecom Inc (Canada).
III) Plates-formes de Télé- Theorix est utilisé par des universités
enseignement canadiennes tel que l’Université de
Moncton.
1) Définition

Une plate-forme de télé-enseignement ou * Virtual-U 2.4 édité par VLEI (Virtual


de formation ouverte et à distance est un Learning Environments Inc.)
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Développé par l'Université de Simon prendre des notes personnelles, de discuter


Fraser (Canada) en association avec le en direct (fonction chat), de s’auto-évaluer
Réseau des centres d'excellence en Télé- en effectuant des exercices de pré-tests et
apprentissage, Virtual-U est utilisé par de soumettre des devoirs et/ou des travaux
plusieurs institutions universitaires au professeur.
canadiennes depuis 1996 dans presque tous
les champs de connaissances (3000 2. Le mode professeur/formateur :
étudiants). Le professeur dispose d’un outil de
production de cours qui permet d’intégrer
* WebTutor 3.0 édité par Mediaconcept tout type de média (texte, image, son,
Développé par Cyberion (filiale de France vidéo, animation,…) en plus de la
Télécom), WebTutor privilégie des possibilité d’intégrer des liens hypertextes
pratiques de formation individualisée. vers des pages internes au cours ou vers
des sites Internet externes. Cet outil, qui
* Waheeb : édité par ECOMSOFT permet de produire des contenus
(Tunisie). Waheeb a été conçue par des pédagogiques de grande qualité, est à
universitaires et chercheurs tunisiens. Cette usage facile car il n’exige aucune
plate-forme est utilisée par l’équipe de connaissance en informatique ou en
télé-enseignement de l’ESSTT pour des HTML. Ce mode offre aussi au professeur
fins pédagogiques et de recherche. un ensemble complet d’outils pour la
IV) Présentation de la plate-forme communication (courrier, chat, forum,
WAHEEB calendrier), le suivi, le contrôle et
l’évaluation de ses apprenants.
La plate-forme Waheeb [1] est à la fois un
système de gestion d’enseignement 3. Le mode administrateur :
(Learning Management Services) et un Le rôle de l’administrateur consiste à la
système de production de contenus gestion des utilisateurs du système,
pédagogiques (Learning Content Services). professeurs et apprenants, en leur
L’objectif principal des concepteurs de accordant les droits d’accès et les mots de
Waheeb était d’avoir une plate-forme passe. Il permet aussi la gestion des
adaptée au contexte tunisien, riche en inscriptions en-ligne des apprenants, la
fonctionnalités et outils et répondant aux gestion des classes et des groupes
besoins des différents acteurs du système d’apprenants en plus de l’administration et
de télé-enseignement. Waheeb comporte le contrôle des sites cours réalisés par les
trois modes : professeurs.
1. Le mode apprenant : V) Le Télé-enseignement à l’ESSTT
L’apprenant peut apprendre à son propre En Tunisie, les expériences menées
rythme tout en disposant d’un ensemble concrètement pour mettre des cours en-
d’outils et de fonctionnalités qui l’assistent ligne et enseigner virtuellement des
durant le processus de son apprentissage. apprenants, sont très rares voire encore
En effet le système lui permet de naviguer inexistantes. A ce propos, l’équipe de télé-
librement dans la structure du cours, de enseignement de l’ESSTT œuvre depuis
télécharger et d’imprimer des documents, deux ans sur deux plans :
de communiquer avec ses collègues ou ses
professeurs (fonction e-mail), de planifier 1. Le plan pédagogique : partant d’une
et organiser son apprentissage grâce à la conviction que l’enseignement virtuel
fonction Calendrier, d’enrichir ses diffère du présentiel et nécessite une
connaissances grâce au forum de nouvelle pédagogie tenant compte des
discussion animé par le professeur, de nouvelles situations et des nouveaux outils
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d’enseignement et d’apprentissage, administrateur client, auteur, tuteur et


L’ESSTT a procédé à l’acquisition de la apprenant.
plate-forme Theorix à travers un projet de -Uniformité : Waheeb présente les cours
coopération tuniso-canadien PRICAT. Ce aux apprenants d’une façon uniforme basée
projet a permis de former des personnes sur une maquette standard renfermant les
ressources en pédagogie numérique et en outils et les fonctions de la plate-forme.
production de cours multimédias
diffusables sur internet. Ces personnes
ressources, constituant le noyau de
l’équipe de télé-enseignement, ont été à la
base de la conception de la plate-forme de
télé-enseignement Waheeb. Cette équipe,
afin d’expérimenter ce nouveau mode
d’enseignement et tester sa faisabilité, son
impact et ses différents aspects, a démarré
une expérience pilote de télé-enseignement
en Tunisie. Elle a développé deux cours
de bureautique (Word et Excel) et a
commencé leur enseignement à un groupe
de 130 étudiants en première année de la
maîtrise d’Informatique de l’ESSTT. Le
développement des deux cours a été réalisé
Exemple de cours sur Waheeb
par les enseignants eux même avec l’aide
de deux infographistes pour traiter et
intégrer les éléments multimédias i.e.
- Richesse en fonctionnalités de
images, son, séquences vidéo, animations
communication: Waheeb est une plate-
flash…
forme trilingue : Arabe, français et anglais
Les 130 étudiants ont été divisés en huit
disposant d’outils de communication qui
groupes de 16 étudiants. L’ensemble de ces
lui sont propres (courrier, chat, forum…).
étudiants a suivi tout d’abord une
A tout moment, l’apprenant peut connaître
formation de 8 heures en système
ses collègues connectés (et bien sûr les
d’exploitation et en utilisation d’Internet et
contacter)
du WEB, puis chaque groupe a eu une
- Richesse en fonctionnalités
formation de 2 heures sur l’utilisation de la
d’évaluation : Le professeur peut produire
plate-forme Waheeb.
des exercices en format multimédia tout en
a) Environnement de travail ayant la possibilité de les interfacer avec
Bien qu’à l’ESSTT, l’équipe de télé- tout logiciel en relation avec le cours.
enseignement avait le choix d’utiliser une
des deux plates-formes, Waheeb ou Disposant du code source de la plate-forme
Theorix, le choix a été arrêté sur la plate- était aussi un point important étayant notre
forme Waheeb pour plusieurs raisons. choix pour la plate-forme Waheeb. Ainsi,
Parmi lesquelles, nous citons : nous avons la possibilité de produire
toutes les informations et les données
- Simplicité : Waheeb offre une interface statistiques relatives à l’utilisation des
très facile et simple à utiliser, se basant sur ressources mises à la disposition des
3 modes : apprenant, professeur et apprenants (nombre de visite d’un cours,
administrateur, alors que theorix admet 5 temps cumulé des visites par cours et/ou
modes : administrateur système, par section, nombre de tentatives avant une
bonne réponse….). Ces données seront
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utilisées par l’équipe pour des fins qu’ils se familiarisent avec un nouveau
pédagogiques et de recherche. mode d’apprentissage qui, à notre avis,
fera partie, dans un futur proche, de notre
b) Evaluation de l’expérience
système éducatif. Mais aussi d’autres
Notons tout d’abord que l’expérience qui a apports concrètement ressentis sont
démarré en début novembre 2001, n’est résumés dans les points suivants :
pas encore clôturée (la clôture est prévue
- Respect du rythme personnel : chaque
pour mi février 2002) et que l’équipe
étudiant parcourt le cours à son rythme et
intervenante est composée de, pour le suivi
suivant ses pré-requis (le groupe étant
et l’enseignement des apprenants : quatre
hétérogène)
enseignants, et pour la production des
cours : deux enseignants et deux - Possibilité de feedback : l’étudiant peut
infographistes. L’équipe de production de revenir sur n’importe quelle notion déjà
cours a travaillé pendant 8 mois à temps vue.
partiel. - Prise de note personnelle : l’étudiant ne
A l’ issue de cette expérience, nous prend que les notes qu’il juge pertinentes.
comptons effectuer son évaluation en
analysant deux types de données : des - Contact discret : l’étudiant communique
données statistiques générées à partir de la avec ses camarades en toute discrétion via
plate-forme (le temps de connexion des le chat ou le courrier.
étudiants, le nombre de visite, le nombre - Rupture de l’obstacle psychologique de
d’étudiants ayant réussi les évaluations…) l’oral : l’étudiant peut poser ses questions
et des données recueillies à partir de (par e-mail) sans l’hésitation ni la gène de
questionnaires que nous allons distribuer l’oral.
aux différents acteurs de l’expérience :
apprenants et professeurs. Pour les Du coté du professeur, l’expérience a mis
apprenants, ces questionnaires ont pour en évidence les avantages de ce nouveau
objectif de connaître leurs appréciations mode d’enseignement, entre autres, nous
sur différents aspects, entre autres : la citons :
facilité d’utilisation de la plate-forme, la - Amélioration des outils pédagogiques : le
structuration des contenus, l’aspect professeur dispose de plusieurs moyens
pédagogique, l’aspect communication, … d’illustration (texte, image, vidéo, son,
Pour les professeurs, nous voulons animations, …)
connaître, en plus de leurs appréciations
sur les outils et les stratégies pédagogiques, - Disponibilité du cours : une fois préparé,
la quantité de travail que nécessite ce le cours restera toujours disponible. Le
nouveau mode d’enseignement, i.e. le professeur s’investira par la suite
nombre d’heures de travail par groupe de seulement dans l’enseignement et le suivi
16 étudiants (pour répondre aux e-mails, des apprenants.
animer les forums de discussion…), le - Flexibilité du temps d’enseignement : les
temps mis pour corriger les évaluations et contraintes temporelles de l’enseignement
les travaux soumis par les étudiants,… présentiel sont éliminés.
Mais d’ores et déjà, à partir des premières - Epanouissement dans l’enseignement : le
constatations, nous pouvons énumérer professeur est libéré des taches répétitives
quelques apports de cette expérience aussi et des efforts physiques (parler, se
bien pour les étudiants que pour les déplacer, écrire,…) afin de s’investir
professeurs. pleinement dans ses rôles d’aide, de guide,
Ainsi, du côté des étudiants, cette de tuteur.
expérience a énormément contribué à ce
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2. Le plan recherche : - Possibilité de proposer automatiquement


des scénarios personnalisés de formation
A notre connaissance, les plate-formes
selon le niveau détecté de l’apprenant.
actuelles de télé-enseignement sont des
systèmes qui exploitent pleinement les - Détection des faiblesses particulières
opportunités offertes par les réseaux de d’un apprenant suite à l’analyse de ses
communication devenus de plus en plus réponses et la possibilité de lui proposer un
fiables et performants, et de la technologie programme de renforcement adéquat.
WEB, elles sont centrées sur les éléments
Conclusion
pédagogiques de la formation à distance
(préparation et diffusion des cours, Dans ce papier, nous avons présenté l’état
préparation des exercices…) et l’utilisation de l’art du télé-enseignement, les travaux
des outils de communication pour menés à l’ESSTT et notamment le
enseigner ou assister l’apprenant à démarrage d’une expérience pilote de télé-
distance. Cependant ces systèmes sont enseignement utilisant la plate-forme
incapables de détecter le niveau de Waheeb qui est la première
formation atteint par l’apprenant, les expérimentation concrète en Tunisie de ce
faiblesses et lacunes rencontrées, et par nouveau mode d’enseignement.
conséquent elles sont incapables de réagir Comme perspectives de cette expérience,
avec l’apprenant et lui proposer des nous comptons, à la fin des enseignements
solutions de formation pour combler ses des cours, effectuer l’évaluation de cette
insuffisances d’apprentissage. Ceci est dû expérience, et une évaluation normative de
certes aux systèmes d’évaluation utilisés la plate-forme Waheeb.
dans la plupart des plates-formes actuelles,
qui se contentent d’offrir à l’apprenant la BIBLIOGRAPHIE
possibilité d’effectuer des exercices
interactifs de type QCM ou association ou [DGM 98] C. DEPOVER, M. GIARDINA
bien des questions ouvertes auxquelles il et P. MARTON, Les environnements
doit répondre et soumettre ses réponses au d'apprentissage multimédia : analyse
professeur pour la correction. et conception, Collection Education et
Cependant, nous pensons que Formation, éditions l'Harmattan, Paris,
l’exploitation efficace des nouvelles 1998.
technologies de l’information et de la [KS 99] N. KUSTCHER et A. ST-
communication à des fins pédagogiques PIERRE, Les technologies
nécessite plus qu’un système qui met à la pédagogiques et le Web: un guide
disposition des apprenants des outils pratique pour l'utilisation des NTIC
technologiques performants. Elle nécessite dans un contexte d'apprentissage,
certainement de l’intelligence pour éditions Vermette, Ottawa, 1999.
s’adapter avec les nouvelles situations [G 00] P. GIL, e-formation : NTIC et
d’apprentissage non présentielles des reengineering de la formation
apprenants. Ainsi, l’objectif des travaux de professionnelle, éditions Dunod, Paris,
l’équipe de télé-enseignement de l’ESSTT 2000.
est de mener une réflexion sur les Sites Web.
techniques, les moyens et les outils
[1] http://www.e-com-soft.com
capables de greffer de « l’intelligence »
[2] http://www.thot.edu
dans ces systèmes afin de garantir leur
[3] http://inca.univ-mrs.fr/
meilleur rendement. Cette réflexion porte,
[4] http://www.webetude.com
entre autres, sur les points suivants :
- Détection automatique du profil de
l’apprenant (avant la e-formation).

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