GRUPO # 4 - 5CN

4P

PRODUCTOS
Una compaa puede
ofrecer un producto, un
servicio o la
combinacin de stos,
para satisfacer los
deseos y/o necesidades
de su segmento de
mercado. Es importante
resaltar las
caractersticas, atributos
y beneficios de los
productos debido a que
permite la identificacin
de stos en un
determinado mercado, la
diferenciacin de la
competencia y el logro
de un posicionamiento
de la marca. La poltica
de producto incluye el
estudio de cuatro
elementos
fundamentales:
1. La cartera de
productos
2. La diferenciacin de
productos
3. La marca
4. La presentacin

PRECIO
El precio es el valor que deben pagar por
un producto los clientes. Se determina
partiendo de la realizacin de un estudio o
investigacin de mercados, a travs de la
cual se identifica la demanda que tiene el
producto, los precios de la competencia, el
poder adquisitivo de los compradores, las
tendencias actuales, los gustos del
mercado objetivo o target. Todos estos
indicadores son factores influyentes a la
hora de definir el precio del producto.
Las organizaciones deben tener en cuenta
en su plan de marketing las formas de
pagos, los descuentos, etc., entre otros
elementos referidos al precio.
El precio es el elemento de las 4P que se
fija ms a corto plazo y con el que la
empresa puede adaptarse rpidamente
segn la competencia, costes, etc. Se
distingue del resto de los elementos del
marketing mix porque es el nico que
genera ingresos, mientras que los dems
elementos generan costes.
En la determinacin del precio, la empresa
deber tener en cuenta:
1. Los costes (fabricacin o produccin,
distribucin, etc.)
2. El margen de beneficio
3. Los elementos del entorno externo e
interno
4. Las estrategias de marketing
5. Los objetivos estratgicos y tcticos

PROCESOS V
PLAZA O DISTRIBUCION
Tambin se le conoce como
distribucin e incluye los canales
que se utilizarn para que el
producto llegue al comprador o
consumidor final, que pueden ser
a travs de mayoristas,
minoristas, agentes,
distribuidores, etc. El producto
debe estar al alcance del
consumidor en el momento que lo
necesite, por lo cual es
indispensable tener definidos los
puntos estratgicos en los que se
comercializar el mismo.
La poltica de distribucin incluye:
1.- Canales de distribucin. Los
intermediarios que intervienen
para que el producto vaya desde
el proveedor hasta el consumidor.
2.- Planificacin de la distribucin.
Cmo llegan los productos a los
consumidores y qu
intermediarios intervienen?
3.- Distribucin fsica. Logstica,
stocks o existencias, etc.
4.- Merchandising. Tcnicas y
acciones comerciales (publicidad,
promocin, etc.) que permiten
presentar el producto o servicios
en el punto de venta.

PROGRAMACION
El objetivo principal de la
promocin es el aumento
de las ventas por medio
de la comunicacin,
influencia y persuasin
en los stakeholder o
grupos de inters:
accionistas, clientes,
proveedores, grupos
ecologistas, gobierno,
sindicatos, trabajadores,
etc.
La comunicacin
persigue difundir un
mensaje y que ste
tenga una respuesta del
pblico objetivo o target
al que va destinado. El
objetivo de la
comunicacin es
comunicar las
caractersticas del
producto o servicio con
sus beneficios para que
se recuerde.
La comunicacin est
integrada por la
publicidad, las relaciones
pblicas, la venta
personal, la promocin
de ventas y el marketing
directo.

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4C

CLIENTE
No basta con tener
un producto para
vender. Ahora se
requiere desarrollar
un producto o
servicio que el
cliente pida. Los
clientes cada da
estn ms
informados y son
ms selectivos. Los
esfuerzos de las
empresas ahora se
orientan no slo a
ofrecer un buen
producto, sino un
buen servicio.

COMUNUICACION
Ya no se trata de manejar un buen
precio. Se trata de que el cliente tenga
un menor costo de adquisicin y de uso.
Por ejemplo, las lineas de bajo costo
venden sus boletos ms baratos, pero
muchas veces usan aeropuertos
alternos, por lo que hay que agregar al
precio del boleto el costo de
transportarse a otra ciudad.
Un software puede tener un precio ms
barato que otro similar, pero este ltimo
incluye asesora en la puesta en marcha.
El costo de implementacin es menor.
Dos talleres de servicio ofrecen el mismo
precio, pero uno nos otorga garanta por
tres meses y el otro por un mes. El costo
de escoger al segundo en caso de una
mala reparacin es mayor.

PROCESOS V

COSTO
Plaza es el lugar donde llega
el cliente a hacer sus
compras. Facilitar la compra
(por medio de internet, por
telfono etc), aceptar
diferentes medios de pago,
contar con lugares de
estacionamiento, vias de
acceso, entrega a domicilio,
horarios ms amplios, etc es
hacerle ms conveniente al
cliente en venir con nosotros.
Todo aquello que ayude a que
el consumidor se estrese
menos al comprar, le ayude a
ahorrar tiempo y en general le
facilite adquirir lo que necesita
es ahora tomado en cuenta.

CONVENIENCIA
los clientes ya estn ms
informados, a no se
creen tan fcilmente lo
que los comerciales les
dicen. Ya cuestionan los
anuncios, ya se
asesoran. Ahora se trata
de hacer campaas
interactivas con los
clientes. Es por esto que
ahora hay que
aprovechar todos los
mecanismos de
comunicacin (internet,
mensajes celulares, etc)
para establecer una
comunicacin con los
clientes, para
informarles, con permiso
de ellos, de las ventajas
de nuestra empresa y de
nuestros productos.

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4A

AIMS - OBJETIVOS
Son un tem esencial
antes de realizar
cualquier accin,
conocer los objetivos
perseguidos y haber
analizado la viabilidad de
los mismos, es esencial
para saber qu se
busca, si no se tienen
los objetivos claros, ser
muy complejo analizar el
resultado.

AUDIENCE - AUDIENCIA
Es el estudio de la audiencia, quin es
nuestro pblico objetivo, Qu buscan en la
marca, Como se puede establecer una
sinergia que produzca la retroalimentacin
entre la marca y los seguidores y que ayude
a la construccin constante de un
entramado slido

PROCESOS V
APPROACH - ENFOQUE
Son los medios sociales que se
ajustan a la estrategia y objetivos
que perseguimos, para ello hay
que evaluar el tipo de contenido
que ofreceremos, lo que nos
ayudar a elegir el administrador
de contenidos cuyas
funcionalidades se adapten mejor
a nuestros objetivos y lnea
editorial propuesta en funcin del
pblico objetivo y la temtica
abordada.

ANALYZE - ANALIZAR
Es el analisis de los
resultados de los
objetivos previamente
establecidos, en el que
se mide la efectividad y
se retroalimenta con
nueva informacion que
puede ser util al
momento de mejorar los
resultados en un futuro.