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Voici une liste de rfrences reprenant les sources utilises en 2012 dans le cadre du cours "e"e

commerce". La disponibilit et la pertinence de ces sources sont susceptibles de varier au cours du


temps. Une mise jour est effectue au moins chaque anne

Rfrences bibliographiques :

UFC-Que
Que Choisir (Fvr 2012) - Dossier
ossier Fraude la carte bancaire sur Internet
Rapport Snat Franais (2012): le commerce lectronique: l'irrsistible ascension, 228 p.
http://www.senat.fr/rap/r11
http://www.senat.fr/rap/r11-272/r11-27225.html
ACSEL (2012), L'e-commerce
commerce transfrontire. L'Europe numrique au coeur des changes,
ISBN-EAN13
EAN13
:
9782952839150,
186p.
(synthse :
http://www.associationeconomienumerique.fr/wp
http://www.associationeconomienumerique.fr/wpcontent/uploads/2012/01/Synth%C3%A8se
content/uploads/2012/01/Synth%C3%A8se-livre-ecommerce-transfronti%C3%A8re.pdf
transfronti%C3%A8re.pdf)
COLANTONIO Fred (2011), Communication professionnelle en ligne, Editions EdiPro, 256p.
256p
STENGET Thomas et BOURLIATAUX-LAJOINIE
BOURLIATAUX
Stphane (2011), e-Marketing
Marketing & e-Commerce,
e
Editions Dunod, 400 p.
CCI Alsace (2010-2011),
2011), L essentiel de l Economie Numrique, 48p ,
http://www.strasbourg.cci.fr/vous
http://www.strasbourg.cci.fr/vous-souhaitez/innover-et-integrer-les-nouvelles
nouvellestechnologies/integrer-les
les-nouvelles-technologies/88-lessentiel-de-leconomie
leconomie-numerique2010-2011
BRASSEUR Jean-Baptiste
Baptiste (2011), Comment vendre sur Internet : guide juridique et pratique,
Editions du puits fleuri, 234p, ISBN 978-2-86-739-453-9
978

E-Commerce

2012

Compario (2011), Le commerce connect en 2012, Livre blanc Compario, 98 p.


http://cafeduecommerce.files.wordpress.com/2011/09/livre-blanc-web.pdf
COLANTONIO Fred (2010), Rfrencement, e-marketing et visibilit web, Editions EdiPro,
ISBN 978-2-87496-097-0, 272p.
ISSAC Henri & VOLLE Pierre (2010), L E-commerce : De la stratgie la mise en uvre
oprationnelle, Edition Pearson France, 342p. (http://www.livre-ecommerce.fr/)
CCI Paris (2010), E-Commerce : les cls de la russite, Editions La documentation Franaise,
ISBN 978-2-11-007931-2, 140p.
ACSEL (2009), e-commerce et distribution : comment Internet bouscule les canaux de vente,
ACSEL, ISBN 978-2-9528391-3-6, 142p.
DIGIPORT (2009), Comment vous lancer en e-commerce, 36p.
FAIVRE-DUBOZ Thomas et FETIQUE Raphael (2009), Web Conversion, Editions Dunod, ISBN
978-2-10-052399-7, 215 p.
SCHILLACI Marc (2008), Russir sa boutique en ligne, 375 p.
Expos de M. DE MYTENNAERE Geoffroy (Mc Kinsey) le 24 janvier 2008 l UCL
ANNET Dominique (2008), Web & dirigeants, Editions EdiPro, 320p.
Expos Think commerce acte e-commerce de RADMILOVITCH Christian (SGLI) le 12
dcembre 2007
MULPURU Sucharita (2007), eCommerce And Online Retail Trends 2007, Forrester
DE WASSEIGE Olivier (2007), e-Commerce, e-Marketing, e-Bay, Editions EdiPro, 367p.
LANNO Pascal et ANKRI Corinne (2007), E-marketing et e-commerce, Vuibert ESC Lille (2007),
7 Stratgies e-marketing illustres (www.esc-lille.com/site/upload/guide-strategies.pdf )
JANSSENS Martine et EJZYN Alain (2007), Marketing
e-business, e-Marketing,
cybermarketing, Edition de Boeck, 335p.
CAHIER DE RECHERCHE DE M@RSOUIN (sept 2006) Nouvelle et ancienne conomie: vers une
intgration russie http://www.marsouin.org/IMG/pdf/DangNguyen-Mevel_9-2006.pdf
BEGIN Lucie (2004) Recherche sur l impact du commerce lectronique sur les processus
d affaires (expos ULg du 19/2/2004) et Rentabiliser le commerce lectronique dans la
revue CMA Management de dc-janv 2002.
YOLIN, Jean-Michel (2005): Internet et Entreprise: Mirages et opportunits
(http://www.yolin.net)
BEGIN L. et BOISVERT H. (2002), Comprendre la dynamique du commerce lectronique,
dans CMA Management, vol. 76, no. 2, mars-avril, pp. 16-20. Aussi paru dans la version
anglaise de cette revue sous le titre E-commerce : Evaluating the external business
environment *, vol. 76, no. 2, March/April 2002, pp. 16-21. (revue professionnelle)
http://www.managementmag.com/archive/archive.html

Enqutes quantitatives et qualitatives


Sources publiques :

Commission Europenne (mai 2012) Consumer Conditions Scoreboard Consumers at home


in the single market Monitoring the integration of the retail single market and consumer
conditions in the Member States
http://ec.europa.eu/consumers/consumer_research/editions/docs/7th_edition_scoreboard
_en.pdf
Commission Europenne (septembre 2011), Consumer market study on the functioning of ecommerce and Internet marketing and selling techniques in the retail of goods(rapport
realize par Civic Consulting)

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E-Commerce

2012

http://ec.europa.eu/consumers/consumer_research/market_studies/docs/study_ecommerc
e_goods_en.pdf
Eurostat (mai 2012),
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/information_society/data/database
Eurostat (mars 2012), Share of turnover from e-commerce (Statistics in focus 18/2012;
auteurs: Konstantinos GIANNAKOURIS et Maria SMIHILY),
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-SF-12-018/EN/KS-SF-12-018EN.PDF
Enqute INSEE (France - 2012) - Les TIC et les entreprises
http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=tic11#s7
Extraits des indicateurs TIC en Belgique : http://statbel.fgov.be/ict/ (baromtre synthtis
dans une brochure tlchargeable :
http://economie.fgov.be/fr/binaries/Barometer_IS2011_FR_tcm326-163719.pdf)
Agence Wallonne des Tlcommunications (juin 2012), Baromtre 2012 de l AWT (enqutes
menes fin 2011): http://www.awt.be/barometre
CCI d Alsace - Observatoire Internet & E-Business (2011), Les usages Internet & E-Business
en Alsace (rsultats 2011), http://www.alsaeco.com/observatoires/cci/observatoireinternet-e-business

Sources manant de fdrations sectorielles :

Fdration franaise de la Vente distance FEVAD (juin 2012), Chiffres cls 2012,
www.fevad.fr
Fdration belge de l e-commerce - BeCommerce (mars 2012), BeCommerce Figures &
Trends 2012
http://becommerce.be/upload/BeCommerce%20Figures%20&%20Trends%202011_v320120
402171755.pdf
COMEOS
(05/06/2012
et
16/6/2011),
E-Commerce
en
Belgique
http://www.comeos.be/files/docs/publicaties/8561_1_FR.pdf (enqute ralise pour le
compte de cette fdration professionnelle belge par Inside Consulting dbut 2012 auprs
des consommateurs belges)

tudes ralises par des bureaux d tudes privs, baromtres statistiques


privs :

tudes du Benckmark Group www.journaldunet.com


Forrester Group (2012), French Online Retail Overview,
http://www.forrester.com/rb/Research/french_online_retail_overview%2C_2012/q/id/5980
0/t/2
Mc Kinsey (avril 2012), the next Stage: 6 ways the digital consumer is changing
http://csi.mckinsey.com/Home/Knowledge_by_region/Americas/Six_digital_trends.aspx
Etude Les Franais et la livraison des achats sur Internet, Etude statistiques de l Ifop pour
Generix Group, Mars 2012 http://www.ifop.fr/?option=com_publication&type=poll&id=1797
Kantar Media (2012), Panorama du march du commerce en ligne en France, 12p. ,
http://www.kantarmedia.compete.com/index_fra.html
CIM (Belgique) - Enqute hebdomadaire audience Internet
http://www.cim.be/fr/media/Internet
E-mail Brokers (2012), Les manquements de l'conomie Internet belge, http://www.emailbrokers.be/_brochures/geomarketing/FR.pdf

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E-Commerce

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McKinsey (mars 2011), L impact d Internet sur l conomie franaise


http://www.economie.gouv.fr/files/rapport-mckinsey-company.pdf
The Boston Consulting Group (2011), Economy.be at the crossroads ,
http://interneteconomy.be/rapports/Economy_Be_at_the_Crossroads_French_April_2011.p
df
www.consumerbarometer.com
www.dibs.dk (Etude 2010)
http://www.emarketer.com
http://www.novametrie.com

Ressources en ligne
Agrgateur de flux d actualit (Flux RSS)
Un agrgateur de contenus est aliment en ligne (http://www.netvibes.com/prospectic#Blog_ecom). Il est complt par un e-magazine recueillant des articles d'actualits lis l e-commerce:
http://www.scoop.it/t/cours-e-commerce . Ces 2 outils en ligne peuvent tre utiliss pour votre
veille en e-commerce. Ils reprennent notamment 6 blogs ne pas rater :

http://www.richcommerce.fr/ (blog du consultant www.fredcavazza.net)


http://www.marketingonthebeach.com, anim par le centre public de comptence en TIC
Technofutur TIC :)
http://www.wizishop.com (blog aliment par l quipe de conception de la plateforme
Wizishop)
http://www.capitaine-commerce.com (blog aliment par le consultant Olivier Sauvage)
http://www.info-ecommerce.fr (blog aliment par le consultant Benot Gaillat)
http://www.conseilsmarketing.com (blog aliment par le consultant Frederic Canevet)

Revues lectroniques

http://www.journaldunet.com
http://www.zdnet.fr
http://www.atelier.net
http://www.ecommercemag.fr/
http://www.e-commercefacts.com
http://www.ecommerce-pratique.info/
http://www.ecommercewall.com
http://www.ebusiness.info/
http://www.infoecommerce.fr
http://www.e-alsace.net
http://www.regional-it.be

Formations en ligne / WebTV

http://www.dgtv.fr

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http://www.techtoc.tv
http://www.ecommerce-live.net
http://www.technofuturtic.be

Des comptes suivre sur Twitter :


Voici quelques suggestions de comptes Twitter :
Compte de l auteur :

@retis

Damien Jacob

@bussinessman
@converteo
@ecommercefacts
@prospecticbe
@wizishop

Bussinessman
Converteo, cabinet conseil
E-Commerce Facts
Prospectic
Wizishop

Blogs

Initiatives prives, bureaux d tudes

Arnaques agence web - Liste d alertes @anti_arnaqueset @prestatairesweb


@CCMbenchmark
Benchmark Group
@forrester
Forrester Research
@vadecommerce
Salon VAD e-Commerce

Organismes :

@awtbe
Agence Wallonne des Tlcommunications
@applicaIT
Applica IT, programme anim par la CCI Grand Lille
@CNNum
Conseil National du Numrique
@cefac
CEFAC, en charge du dploiement du programme Transition numrique
@charte_etic
Charte eTIC Benelux
@charte_etic_fr
Charte eTIC France
@dgcis
DGCIS
@DigitalComStars
Digital Commerce Stars
@DigitalAgendaEu
Digital Agenda
@euratechnologie
Euratechnologies
@fleurpellerin Fleur Pellerin, Ministre franaise, dlgue notamment l conomie
numrique

Ouvrages/ revues lectroniques :

@b_ecommerce
@JDNebusiness
@livre_ecommerce
@MadeinEcommerce
@t_ecommerce

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Info e-commerce (Portail)


Journal du Net
Livre e-commerce d Henri Issac
M@de in Ecommerce
Tendances E-commerce
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Rseaux e-commerce :

@ECommerce_EU
Association Ecommerce Europe
@becommerce
Association belge du e-Commerce, BeCommerce
@lacliq
CyberCommercants QC, association des cyber-commerants libres et
indpendants du Qubec
@ecommerceunited ECommerce united
:@ecom_net
E-Shops Network, rseau informel des cybercommerants wallons
@marclolivier
Fevad : Marc Lolivier, Directeur
@Safeshops_be
SafeShops, association d e-commerants au BeLux

Experts et cybercommerants sur Twitter:

@aubertm
Marina Aubert, consultante en stratgie web
@pabaly
Pierre-Alain Baly, expert en e-commerce
@JeremyBenmoussa Jeremy Benmoussa, fondateur de Locita et du @cercleeCommerce
@amelieboucher
Amlie Boucher, spcialiste en ergonomie web
@bouste
Stphane Bouchez, spcialiste en stratgie web
@danielbroche
Daniel Broche, patron de discounteo.com
@Nearshop
Vincent Bultot, fondateur de www.nearshop.be
@FredCavazza
Frederic Cavazza, consultant web, spcialiste notamment du
richcommerce :
@distriforce
Franois Cazals, consultant en stratgies web
@FredColantonio
Fred Colantonio, consultant expert en rfrencement et plus
globalement en (e-)marketing
@ThDep
Thierry Depuydt, fondateur de Sheilandi.com @sheilandi
@DelfosseJ
Julien Delfosse, fondateur de la boutique www.my-electro.be
@amaranthe
Sylvie de Meeus, consultante et formatrice en stratgie web
@OdeWasseige
Olivier De Wasseige, consultant en e-business et auteur en 2007
d un livre sur l e-commerce
@alainEjzyn
Alain Ejzyn, enseignant et chercheur @Ichec Brussels
@raphael_fetique
Raphael Fetique, consultant en web conversion
@Benoit_Gaillat
Benot Gaillat, consultant en e-commerce
@jeanmarc_hardy
Jean-Marc Hardy, spcialiste en ergonomie, rfrencement et
rdaction web
@ecom_og
Brice Julien, consultant en e-commerce
@kolbjm
Jean-Marc Kolb, responsable de la cellule conomie numrique
de la CCI d Alsace
@jacquesFolon
Jacques Folon, professeur, expert juridique en technologies web
@yannkervarec
Yann Kervarec, spcialiste e-commerce Euratechnologies
@9bulles
Marie-Laurence Lefebure, fondatrice de www.9bulles.be
@plelong
Pierre Lelong, responsable de la cellule e-commerce technofuturTIC
et @motb
@olivierlevy
Olivier Levy, consultant en e-commerce

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@emaksymiw
Emmanuel Maksymiw, expert en conomie numrique
l association des CCI franaises
@gmaubon
Grgory Maubon, expert en e-business la CCI Ctes d or
@cmoitier
Carine Moitier, fondatrice de Bilovino.com et directrice de
BeCommerce
@pro_ecommerce
Michael Ohayon, co-fondateur de Shopping-mail.com
@fmomboisse
Franois Momboisse, Prsident de la Fevad
@LudoPassamonti
Ludovic Passamonti, consultant freelance en e-commerce
@bpineau
Bertrand Pineau, spcialiste du commerce connect
@mobisphere
Pascal Poty, expert en droit de l Internet, en stratgies sur interfaces
mobiles et en social media
@Pilok
Benot Rondeux, fondateur de www.quatuor.be
@sroukine
Serge Roukine, spcialiste en web conversion
@saffroy
Frdric Saffroy, responsable de la cellule Economie Numrique pour
les CCI en Normandie
@capitaine
Jean-Olivier Sauvage, alias Capitaine commerce , expert &
bloggeur
@marcshillaci
Marc Schillaci, fondateur d Oxatis,
@commerceDigital
Damien Selosse, bloggeur spcialis sur le commerce digital
@Vinodis
Michel Vandeneuker, patron de Vinodis.com
@vansnick
Regis Vansnick, professeur en e-marketing et consultant
@JP_Villatte
Jean-Pierre Villatte, Consultant, bloggeur http://www.conferenceweb.fr
@ziserman
Franois Ziserman, consultant bloggeur en e-commerce

Cette liste de comptes Twitter intressants suivre est actualise en ligne l adresse :
http://twitter.com/retis/ecommerce

Rseaux
Associations europennes du secteur de l e-commerce / vente distance :
-

http://www.ecommerce-europe.eu
http://www.emota.eu

Associations nationales du secteur de l e-commerce


distance (pays frontaliers + pays francophones):
-

vente

Allemagne :
o http://www.bvh.info/
Belgique :
o http://www.becommerce.be
o http://www.comeos.be (retailers)

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E-Commerce

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o http://www.safeshops.be
Espagne
o http://www.adigital.org/
France :
o http://www.fevad.fr
o http://www.acsel.asso.fr
Italie :
o www.consorzionetcomm.it
Maroc
o http://www.amecsel.org
o http://www.fnem.org
Pays-Bas
o http://www.thuiswinkel.org
Royaume Uni :
o http://www.imrg.org (Interactive Media in Retail Group)
Suisse
o http://www.swiss-retail.ch/fr

Rseaux informels / rgionaux:


-

http://www.ecommerceunited.com (Rseau virtuel francophone)


http://www.club-icom.org/, (Isre)
http://www.cybercorreze.net (Corrze)
http://www.club-ecommerce.net/ (Barn)
http://e-commerce-lozere.com/annuaires/ (Lozre)
http://www.ecom33.org/ (Gironde)
http://www.normand-e-business.fr (Normandie)
http://www.ene.fr/informer/club-e-commerce-lyon.html (Rhone)
http://www.leschtecommercants.com/ (Nord de la France)
http://www.waleshop.be (Belgique Wallonie)
http://www.club-ecommerce.es (Espagne)
http://www.lacliq.ca/ (LaCliq - Qubec)

Groupes sur Linkedin :


Voici quelques intituls de groupe. Encore plus que pour d autres ressources, le dynamisme et la
pertinence des groupes sur Linkedin peuvent fortement voluer au cours du temps.
-

AMECSEL (Association Marocaine pour l E-Commerce)


E-Commerce network + sous groupe E-Commerce Network en Franais + e-Commerce
Network in German
BetaGroup Belgium rseau informel d entrepreneurs)
BeCommerce (association belge de l e-commerce)
Club PME 2.0 de l AWT (rseau informel des cybercommerants wallons)
E-Commerce Belgium
E-Commerce Club Fevad (association franaise de l E-Commerce)
E-Commerce France
E-Commerce au Maroc
E-Commerce Solutions

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-

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E-Commerce Spain
E-Commerce Suisse
E-Commerce and B2B
E-Commerce, tout savoir sur la vente par Internet
E-Commerce United
Lacliq (association cyber-commerants du Qubec)
SafeShop Be (association Belux de l e-commerce)

Agendas d vnements consacrs l usage des TIC:

au niveau national : www.acsel.asso.fr, www.fevad.fr, www.becommerce.be,...


au niveau rgional : voir notamment en Aquitaine http://echangeurba.wordpress.com/ et
www.aecom.org en Alsace http://www.strasbourg.cci.fr/agenda et http://www.rhenatic.eu,
en Bretagne : www.bretagne.cci.fr; en Bourgogne : http://www.agencentic.org; en Ile-deFrance : http://www.echangeur-pme.ccip.fr/; en Limousin : www.limousin.cci.fr; en Midiet
www.midi-pyrenees.cci.fr/ ;
en
Lorraine :
Pyrnes :
www.lamelee.com/
www.lorraine.cci.fr/; en Nord-Pas de calais : www.euratechnologies.com/
et
http://www.applica.tm.fr/;
en
Normandie :
http://www.polenormand.fr/
et
www.echangeurbn.com/, ; en PACA : http://www.paca.cci.fr; en Picardie www.picardie.cci.fr
et
www.aisne-numerique.fr;
en
Rhne-Alpes :
www.rhone-alpes.cci.fr/
et
www.numelink.com/
en
Wallonie :
et
http://www.awt.be/web/age/index.aspx?page=age,fr,100,000,000
www.marketingonthebeach.com

Concours e-commerce :
-

au niveau national : Favori s Fevad en France, Becommerce Awards en Belgique


au niveau rgional :
o Palmes e-Commerce Paris http://www.echangeur-pme.ccip.fr
o Trophes de l conomie numrique de la Mle (Midi-Pyrnes) :
http://www.lamelee.com
o Les trophes Numric Alsace : http://tropheesnumericalsace.wordpress.com
o Trophes e-Commerce Top TIC Rgion Paca (http://www.toptech-provence.com/)

Au niveau trans-rgional Les Digital Commerce Stars (Wallonie + Nord Pas de Calais :
www.digitalcommerce-stars.com/

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E-Commerce

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Rfrences pratiques :
Textes lgaux :
Directives europennes :
Droits des consommateurs (2011/83/UE - 25 octobre 2011)
Commerce lectronique (8 juin 2000)
Donnes personnelles (95/46)
Clauses abusives (93/13/CEE)

En Belgique :
Loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du march et la protection du consommateur
(articles 45 48)
Loi du 11 mars 2003 (L.S.S.I.) sur certains aspects de la socit de l information, concernant
tant le BtoB que le BtoC (concerne notamment l opposabilit des contrats conclus en ligne)
Lois du 8/12/1992 et du 13/2/2001 (vie prive)
Synthse :
SPF
Economie
(2011),
Guide
des
titulaires
Internet,
http://mineco.fgov.be/redir_new.asp?loc=/information_society/consumers/consumers_internet
guide/home_fr.htm
En France :
Code gnral des impts (en particulier l article 259)
Code de la consommation (en particulier les articles L-111, L-121-19, L-121-20 et 121-35)
Ordonnance du 16 juin 2005 relative l accomplissement de certaines formalits
contractuelles par voie lectronique
Loi pour la confiance dans l conomie numrique (21 juin 2004)
Loi pour le dveloppement de la concurrence au service des consommateurs (3 janvier
2008)
Loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978
Loi du 29 juillet 1982 prvoyant une obligation pour un diteur d avoir un directeur de
publication
Sites consulter:

Textes lgaux : http://www.legifrance.gouv.fr/


DGCCRF : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Ressources complmentaires :
Dossiers :
L AWT a publi de multiples dossiers pratiques, notamment :

e-marketing : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,fic,050,001

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2012

rfrencement : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,101
Navigation
et
charte
graphique ;
http://www.awt.be/web/res/index.aspx?page=res,fr,fic,030,002
Paiement lectronique : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,fic,140,001

Quelques sites web consulter:

Squence 1 : Attirer
o Derniers liens pingls : http://retis.be/ecom21
o Rfrencement organique
sur
Google :
http://www.google.fr/intl/fr/webmasters/docs/search-engine-optimizationstarter-guide-fr.pdf
o http://www.abondance.com;
http://www.outiref.com;
http://www.rentabilisez.com; http://www.conseilsmarketing.fr ; http://www.abcnetmarketing.com; http://adwords.blogspot.com
Squence 2 : Sduire
o Derniers liens pingls : http://retis.be/ecom22
o Ergonomie :
http://www.useit.com,
http://www.keynote.com,
http://www.ergolab.net, http://www.ergonomie-sites-web.com;
o Rdaction
web :
http://www.ecrirepourleweb.com/
http://livre-redactionweb.action-redaction.com/ et http://www.redaction.be
o E-Marchandising : www.capitaine-commerce.com/ www.richcommerce.fr/
Exemple de vidos : http://www.my-electro.be; http://www.jn-joy.com;
http://ice-watch.com)
Exemple de sonorisation de la prsentation de l offre sur le web :
http://www.colette.fr;
Exemple de zooms photos produits : http://www.rueduparapluie.fr
Exemple de vues 360 d un produit : http://www.truffaut.com
Exemple de configurateur : http://www.renault.fr
Exemple
de
vidos
interactives,
avec
embranchements:
http://www.lutinbotte.com/le-lutin-vous-conseille
Exemples de ralit augmente : Applis mobiles www.Augmentedev.com et
celle d Atol; essayage de lunettes sur www.enjoysunglassess.com, essayage
de matelas : http://www.matelsom.com ; essayage de montres :
http://www.tissot.ch/reality; mobilier design : http://www.achatdesign.com
Exemple de mannequins virtuels: http://www.hm.com; http://www.efijy.com
Exemple de 3D en temps rel, avec des univers immersifs : la galerie
commerciale virtuelle de Auchan http://www.aushopping.com). Voir
galement les ralisations de http://www.idees-3com.com
Squence 3 : Convaincre
o Derniers liens pingls : http://retis.be/ecom23
o Conversion :
http://blog-conversion.com
;
www.capitaine-commerce.com;
http://innovablog.com/ebusiness/e-commerce-reassurance-confiance-client/
o Labels e-commerce : www.trustedshops.fr; www.fia-net.com; www.labelshops.net;
www.becommerce.be; www.safeshops.be;
www.unizo.be/e-commercelabel,
www.thuiswinkel.org; www.cgem.ma , www.trustedshops.com

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E-Commerce

2012

Squence 4 : Servir
o Derniers liens pingls : http://retis.be/ecom24

Exemples de solutions :

Outils d analyse : Google Analytic, WebTrends, Woorank, Alexa, Clicktal, Optimizely, ou


encore le logiciel open source installer Piwik.
Outils d analyse de backlinks et des interactions sur les rseaux sociaux : Magestic SEO,
Ahrefs, Open Site Explorer, Ranls
Outils de Mouse Tracking : www.crazyegg.com, www.mouseflow.com, clicktale.com,
http://www.labsmedia.fr/clickheat/index.html)).
Solutions de filtrage : http://www.fredhopper.com/
http://www.oracle.com/us/products/applications/webcommerce/endeca/overview/index.html
Hbergement : http://www.ovh.com http://www.amen.fr ,
http://hebergement.infomaniak.com, http://www.planethoster.net; des socits se sont
spcialises dans les datacenters pour l hbergement de plateformes d e-commerce sur
mesure (ex : www.decima.fr, www.aznetwork.eu). s autres proposent des solutions
professionnelles de sauvegarde (ex : http://www.kiwi-backup.com/ www.gobackup.net )

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E-Commerce

2012

Des exemples de boutiques en ligne :


Mises jour : http://www.retis.be/eboutiques
En gras, les boutiques dont le tmoignage est repris dans ce livre
En Wallonie:
www.1optical.com

Renouvellement lentilles de contact

www.9bulles.be

Vtements tendance de grossesse et d allaitement

www.akilon.be

Objets du 9e art
Articles pour l amnagement d'tangs, bassins, jardins, traitement biologique des eaux de
surface
Meubles contemporains

www.aquapronatura.com
www.alterego-design.be

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,019

www.armes.be

Vente, achats, expertise d'armes de chasse et de sport.

www.bdclic.com

vente de BD personnalisables

www.bijouoriental.be

Vente en ligne de bijoux orientaux en plaqu or et argent


Boutique en ligne de produits bio et naturels pour animaux de compagnie

www.biofan.com

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,030

www.blackpools.eu

Produits pour piscines


Fournitures de bureau cologiques

www.btobgreen.be

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,032

www.cangurito.be

Cration, vente de vtements pour bbs prmaturs dans les couveuses.

www.cap-attitude.com

Prt porter de charme


Carte de fidlit multi-enseignes

www.carte1010.com

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,040

www.carrenoir.be

Vente de chocolats

www.casalto.be

Mobilier design (personnalisable)

www.cerisenoire.com

Bijoux et Accessoires Crateurs

www.chocol-ate.com

Boites de pralines personnalises du chocolatier belge Darcis

www.cote-lumiere.com

Luminaires

www.damedeco.be

Accessoires dco et de peintures

www.embuscade.eu
www.eurogentec.com

Lingerie haute couture


Produits de biotechnologie et services pour les communauts scientifiques des
centres/instituts de recherches, hpitaux, socits pharmaceutiques.

www.etilux.com

Solutions d 3quetage, adhsifs industriels, produits d expdi3on & d emballage

www.fairepartoo.com/

Faireparts de naissance et de mariage personnalisables en ligne

www.filroses.com/

Rosiers

www.foto.com/

Tirages de photos numriques ; impressions de cartes, objets cadeaux,

www.illudesign.be

Luminaires, lampes et lampadaires design dcoratifs

http://fr.ice-watch.com/

Montres de la marque belge Ice-Watch

www.jouets-ludiloo.be/

Jouets respectueux du dveloppement des enfants.

www.jn-joy.be

Marque ligeoise de vtements

www.lahoublonniere.be

Cave Bire

www.la-wicca.com

Produits cosmtiques

www.matelpro.be

Articles literie et ameublement

www.miroir-miroir.be

Pices de prt--porter permettant de crer plusieurs ensembles aux styles diffrents.

www.mise-en-scene.be

Objets de dcoration et meubles

www.misscouettes.com

Supports textiles (housses de couettes, coussins, cadres) dont l impression est personnaliss

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par le client (photo)


Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,029

www.mtbikers.com

Mountain Bikes et accessoires

www.my-electro.be

Matriel de ventilation et d lectricit

www.naturalavenue.be

Produits naturels et bio pour femmes, hommes et enfants. Plaisir, bien-tre et sant.
Plateforme de vente en ligne pour commerce de proximit

www.nearshop.be

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,041

Pharmacie en ligne : Produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques


www.newpharma.be

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,018

www.nutricador.be

Nourriture sche (croquettes) pour chiens et chats et accessoires.

www.padl.be

Produits pour kayaks,

www.pharmachezvous.be

Pharmacie en ligne : Produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques

www.pharmaclic.be

Pharmacie en ligne : Produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques

www.planet-pneus.be

Jantes et pneus
Mobilier et articles de dcoration contemporains

www.quatuor.be

Tmoignage recueilli par l auteur : http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,041

www.razwar.com

Rasoirs jetables

www.salembier.com

Produits de beaut

www.sellerie-online.fr

Equipement du cheval, du cavalier et la clture lectrique

www.sheilandi.com

Marque de bijoux brods en argent

www.shoesplazza.be

Chaussures, accessoires de mode et maroquinerie.

www.sockalia.be

Chaussures

www.soinsdetoi.com

Cosmtiques naturels et d'huiles essentielles bio

www.sweetnfairy.com

Accessoires de ptisserie

www.tasset.com

Instruments et accessoires de musique classique (cordes, bois et cuivres)

www.tibadou.be

Articles respectueux de l environnement pour bbs et jeunes enfants.

www.tripy.eu

Conception et commercialisation de GPS de loisirs motoriss

www.vinodis.com

Vins europens de qualit

www.vrvbike.com

VTT

www.wallogreen.be

Plantes et semences, engrais...

www.washeo.be

Produit car-wash cologique sans eau

www.xxl4you.be
www.ya-too.com

Chemises de grandes tailles


Distribution et la diffusion des produits du 9me art et du cinma.

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En Alsace :

http://www.labonal.fr
o Conoit, fabrique et commercialise des chaussettes au style sobre, mais actuel,
apportant un confort maximum et une qualit irrprochable
http://www.newriding.com
o conoit, fabrique et commercialise des tapis de selle pour chevaux ainsi que des
bonnets anti-mouche dans un esprit fun et dcal. D autres articles textiles pour
l quitation sont envisags.
http://www.lutinbotte.com
o vend un trs large choix de chaussures bb-enfant- junior, en se positionnant sur
le crneau haute qualit
http://www.carbonforbikes.com/ http://nova-moto.fr/
o Vente de concepts innovants, premium, pour la moto et son pilote
http://www.ferrures.com
o
Ferrures et Patines est le fruit de la fusion entre l'univers de la quincaillerie
ancienne de style pour le l'ameublement et le btiment ainsi que celui des produits
de finition du bois pour l'bnisterie.
o Les artisans de Ferrures et Patines sont rgulirement mis contribution pour la
duplication de pices existantes ou pour la ralisation de crations entirement
personnalises.
http://www.musique-partition.fr
o boutique de vente en ligne d instruments, d accessoires de musique et de
partitions, propose aujourd hui :
un choix tendu d instruments et d accessoires de musique prix
concurrentiels
un catalogue de plus de 100.000 partitions et ouvrages musicaux :
http://www.aow.fr
o Commercialisation de plus de 6000 tableaux lamins (le laminage sur bois,
technologie importe du Canada depuis 1995)
http://www.aboutbatteries.com/
o
n1 de l nergie mobile sur Internet : Batteries et chargeurs de qualit suprieure
pour de trs nombreux objets mobiles.
http://www.coco-lm.com
o Biscuits alsaciens de la marque Coco-LM : Bredele, petits gteaux fins, biscuits de
Noel, pains d'pices, Kougelhopf
http://www.planet-chocolate.com
o Boutique en ligne du chocolatier Jacques Bockel

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