Vous êtes sur la page 1sur 14

DIRECCION Y

DINAMICA DE GRUPO
INTRODUCCION.
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas
a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere talentos
prcticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.
Las nuevas estructuras de las organizaciones, ms planas y con menos niveles
jerrquicos, requieren una interaccin mayor entre las personas, que slo puede lograrse
con una actitud cooperativa y no individualista.
La necesidad de trabajar en equipo lleg de la mano con propuestas como calidad total,
sistemas integrados de gestin, reingenieras y procesos de cambio, el premio Nacional a
la Calidad, programas de integracin regional, y otras que requieren la participacin e
2015
interrelacin de diversos sectores funcionales de las empresas.

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

1. LA DIRECCIN:
Mientras que la direccin consiste en realizar una serie de funciones dentro de la empresa,
el liderazgo es aquella parte de las actividades del directivo mediante la cual se puede
influir en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente confluyan hacia
el logro de los objetivos deseados.
Gibb (1954) propuso 5 funciones del lider:
Iniciacin: inicio y mantenimiento grupal.
Regulacin: influjo sobre la direccin y el ritmo de la tarea.
Informacin: orientacin sobre el grupo y su entorno.
Apoyo: facilitacin para el mantenimiento grupal y desarrollo de tareas.
Evaluacin: proporcionar elementos para poder valorar los procedimientos, objetivos
y decisiones.
1.1. FUNCIONES DE LA DIRECCIN:
Las funciones o tareas de la direccin en su labor de conduccin del grupo al que
dirige para la obtencin de los objetivos propuestos son:
Conocimiento de hechos. Los directivos necesitan conocer los hechos que
puedan condicionar la eficacia de sus posibles acciones y decisiones. Uno
de sus instrumentos ms tiles es el FODA, que significan: F= fortalezas, O=
oportunidades, D= debilidades y A= amenazas.
Fijacin de metas. Para asegurar la viabilidad, permanencia y desarrollo de
la empresa, hay que fijar metas y objetivos; para esto, se deben elaborar
estrategias para el progreso, fijar metas cualitativas y cuantitativas,
establecer pautas de comportamiento, etc.
Ordenacin y valoracin de medios. Para alcanzar objetivos hay que
programar, ello nos permitir usar los medios disponibles de forma ptima,
en aras a la consecucin de las metas.
Organizacin. Esta funcin comprende las siguientes actividades:
Fijacin del organigrama de la empresa.
Definicin de las distintas funciones y responsabilidades.
Delegacin de autoridad y responsabilidad, sealando los lmites.
Coordinacin de las distintas actividades, tareas y grupos de trabajo.

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Direccin de personas. Que los subordinados realicen de forma eficiente


las tareas encomendadas depende de la idoneidad de dichas personas para
realizarlas y ese factor depende de varias circunstancias: una adecuada
formacin, la motivacin y la satisfaccin de sus necesidades bsicas.
Ser pues, labor de la direccin velar por el proceso de informacin,
orientacin y adaptacin de las personas a los puestos de trabajo.
Control. La funcin de control consiste en verificar y corregir las dificultades
e imprevistos que el programa de accin se encuentre en su desarrollo.
1.2. LAS HABILIDADES DEL DIRECTIVO:
Se ha demostrado que los directivos ms eficaces son los que, en lugar de emplear
el poder legtimo, exclusivamente, emplean habilidades propias del liderazgo.
Kouzes, Blanchard y Kotter han desarrollado unas teoras que coinciden en sealar
una serie de caractersticas imprescindibles que convierten a los lderes actuales en
lo que son:
Ser lder visionario: Tienen capacidad para definir un escenario futuro y
comunicar dicha visin.
Ser Generadores de cambio: Por esa capacidad de ser visionarios son
capaces de generar cambios sociales y/u organizativos.
Trabajan en equipo: Consiguen que el personal se una alrededor de un
objetivo comn que satisface a la organizacin, al lder, a sus seguidores o a
sus colaboradores.
Se conocen a s mismos: Infunden confianza en sus colaboradores, que
creern en la visin de su escenario futuro, porque el lder es coherente
consigo mismo.
2. QU ES UN GRUPO?
Conjunto de personas que, unidas por un objetivo comn, pueden interactuar entre s,
aceptando ciertas normas y compartiendo emociones pero, sobre todo, participando de
un sentimiento comn: el nosotros grupal, espritu de equipo que los mantiene unidos
al menos durante el tiempo que permanece la locomocin hacia el objetivo propuesto.
2.1. CARACTERSTICAS Y PROPIEDADES DE UN GRUPO:
Cartwright y Zander opinan que para que pueda hablarse de grupo es necesario
que exista la reunin de dos o ms personas y que dicho grupo posea alguna o
algunas de las siguientes caractersticas:
Que sus integrantes interacten frecuentemente.

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo.


Que otras personas ajenas al grupo tambin los reconozcan como miembros
de ste.
Acepten las mismas normas.
Se inclinen por temas de inters comn.
2.2. PRINCIPIOS BSICOS DE LA ACCIN DE GRUPO
Ambiente: el grupo debe actuar dentro de un ambiente favorable, cmodo,
propicio para el tipo de actividad que ha de desarrollarse.
Reduccin de la intimidad: las relaciones interpersonales deben ser
amables, cordiales, francas, de aprecio y colaboracin. El actuar en un grupo
puede producir sentimientos de temor, inhibicin, hostilidad, timidez, que se
engloban en el concepto de intimidacin.
Liderazgo distribuido: todo grupo requiere una conduccin (liderazgo) que
facilite la tarea y favorezca el logro de sus objetivos; pero esa conduccin ha
de ser distribuida en todo el grupo con el fin de que todos los miembros
tengan oportunidad de desarrollar las correspondientes capacidades.
Formulacin del objetivo: deben establecerse y definirse con la mayor
claridad los objetivos del grupo. Pero esto debe hacerse con la participacin
de todos los miembros.
Flexibilidad: los objetivos establecidos deben ser cumplidos de acuerdo con
los mtodos y procedimientos que se hayan elegido.
Evaluacin continua: el grupo necesita saber en todo momento si los
objetivos y actividades responden a las conveniencias e intereses de los
miembros.
3. FORMACIN DE EQUIPOS O GRUPOS:
El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. El mejor acercamiento
para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y, ser abierto y honesto con todos
los que estn involucrados. Todos necesitan saber que estn en el equipo por una razn en
particular y que su contribucin es vital.
Para mover a un equipo, se debe logar que los participantes documenten sus ideas y
estrategias para crear el producto final. Luego realizar una reunin para que todos puedan
discutir sus ideas y llegar a un plan comn.

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Una vez que el plan est establecido, es importante mantener a todos involucrados en un
continuo flujo de informacin. Una o ms de estas tcnicas pueden ser usadas para
mantener al equipo
3.1. BASES PARA LA CONSTITUCIN:
Comprensin y aceptacin de la meta comn: los miembros de un equipo
pueden comprometerse con un objetivo cuando ste es bien comprendido y
aceptado. El compromiso con una meta comn es la base para la
construccin de cualquier comunidad de trabajo colaborativo.
Clima organizacional apropiado: las personas deben sentirse libres para
expresar sus sentimientos e ideas, y los miembros deben escucharse,
atendiendo a todas las ideas. La capacidad de crtica es relevante para el
desarrollo y crecimiento del equipo, pero sta debe ser franca, constructiva y
respetuosa, orientndose a superar obstculos.
Transmisin de informacin efectiva: debe existir una buena
comunicacin entre los miembros del equipo. Se debe difundir informacin
clara, oportuna y accesible, para que cada uno desarrolle su tarea y se
sienta parte relevante y activa en el desarrollo y quehacer grupal.
Toma de decisiones por consenso: se requiere de un buen nivel de
discusin, donde todos participan en forma pertinente con la tarea, se tolera
el desacuerdo y no se evita el conflicto, pero este se resuelve de forma
pacfica.
Atencin a la forma de trabajo del equipo: Preocupacin por la
autoevaluacin. El equipo se detiene a observar cmo lo est haciendo y
qu dificulta su accionar (MINEDUC, 1997).
Creacin de condiciones bsicas necesarias: Para favorecer el trabajo
colaborativo es necesario tomar medidas para reducir la rigidez en las
estructuras y sistemas de trabajo escolar, que muchas veces dificultan el
intercambio entre los docentes de diferentes unidades y niveles. Entre ellas,
es necesario procurar el diseo de los tiempos requeridos como condicin
bsica para el trabajo colaborativo (Antnez, 1999).
4. TCNICAS PARA LA DINAMICA DE GRUPOS:
Las tcnicas son:
Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar las soluciones,
optimizar la mejor de estas y decidir cul es la ms adecuada.
Caminos que orientan al equipo sobre cmo debe trabajar, y que le indican la ruta a
seguir, pues facilitan la consecucin de los objetivos a lograr.

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Las maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar las


actividades del equipo.
4.1. TCNICA INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS.
4.1.1. Objetivos
Establecer comunicacin en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo Conductor y Dentro del Equipo).
Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
4.1.2. Ventajas
Atrae mucho la atencin de los individuos y estimula el raciocinio
hacindoles comparar, relacionar, juzgar y apreciar crticamente las
respuestas.
Sirve de diagnstico para saber el conocimiento individual sobre un tema
nuevo.
4.1.3. Desventajas
Cuando el interrogante se convierte en un medio para calificar.
4.2. MESA REDONDA.
4.2.1. Objetivos
Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas y defender su
punto de vista.
Inducir a que el individuo investigue.
4.2.2. Ventajas
Ensea a las personas a discutir, escuchar argumentos de otros, a
reflexionar acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas.
Ensea a los conducidos a defender sus propias opiniones con
argumentos adecuados y con una exposicin lgica y coherentes.
4.2.3. Desventajas
Exige mucho tiempo para ser llevada a cabo.
Como los resultados no son inmediatos, dan la sensacin de que es una
prdida de tiempo y que se fomenta la indisciplina.
4.3. ESTUDIO DE CASOS.
4.3.1. Objetivos

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Aplicar conocimientos tericos de la disciplina estudiada en situaciones


reales.
Realizar tareas de fijacin e integracin del aprendizaje.
4.3.2. Ventajas
Puede asignarse para estudio antes de discutirlo.
Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones.
4.3.3. Desventajas
Exige habilidad para redactar el problema.
El problema no puede tener el mismo significado para todos los
miembros.
Si se quiere llegar hasta el fin, requiere mucho tiempo.
4.4. FORO.
4.4.1. Objetivos
Permite la libre expresin de ideas de todos los miembros del equipo.
Propicia la integracin, el espritu crtico y participativo.
4.4.2. Ventajas
Se propicia la participacin de todos los miembros del equipo.
No requiere de materiales didcticos y planeacin exhaustiva.
Son tiles para el estudio de situaciones donde no hay soluciones
predeterminadas y desarrolla la capacidad de razonamiento.
4.4.3. Desventajas
No es til cuando el equipo no est preparado para dar opiniones.
Se puede aplicar slo a equipos pequeos.
5. ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN LA DINAMICA DE GRUPOS:
5.1. Entregar toda la informacin para que el equipo funcione: Debe brindarse toda
la informacin requerida, o indicar dnde o con quin hablar para obtenerla. La
informacin debe ser siempre fidedigna y til.
5.2. Generar un clima de trabajo agradable: Incluye tanto aspectos fsicos como
psicolgicos:

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

En los fsico es importante que el lugar en donde se funcione sea


relativamente cmodo, sin interferencias, y que cuente con elementos para
el trabajo
En lo psicolgico, se deben emplear las habilidades de comunicacin
interpersonal - es decir, atencin, respeto y comprensin del otro- as como
una buena planificacin de reuniones.
5.3. Definir claramente los tiempos para lograr la tarea: Aunque parezca algo obvio,
es bueno recordar que una manera de darse cuenta de los avances del equipo es
mediante la clara definicin de plazos para cada tarea.
6. LA EFECTIVIDAD EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO:
Aclaraciones previas:
EFICACIA: Capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la
realizacin de una accin.
EFICIENCIA: Uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado.
Cumplir un objetivo con el mnimo de recursos disponibles y tiempo.
EFECTIVIDAD: Capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. El
equilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la produccin y la capacidad de
produccin. E= P/CP.
7. LA MEDICIN DEL DESEMPEO Y EFICACIA
Se distingue:
Grupos en los que la medida de eficacia es la cantidad de elementos producidos.
Grupos en los que la eficacia se mide por la satisfaccin que se produce como
consecuencia de la irrealizacin de la tarea.
Grupos recreativos en que la eficacia se determina en funcin de lo recreado.
Grupos en los que la eficacia consistira en la intensidad de las experiencias
emotivas que provoca en sus miembros.
7.1. CRITERIOS:
OUTPUT
PROCESOS DEL ESTADO INTERNO DEL SISTEMA
Para establecer una medida del desempeo de un grupo de trabajo, ha de tenerse
en cuenta:

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Las capacidades y personalidades de los individuos


El diseo funcional de la tarea
El proceso de decisin
La comunicacin
El control
El desempeo es el resultado de la interaccin de estas 5 variables con el
componente crtico de la tarea.
8. CLAVES PARA LOGRAR LA EFECTIVIDAD DE UN EQUIPO
8.1. Coordinacin:
El buen funcionamiento del grupo requiere un sistema de coordinacin y de
comunicacin que les permita ser afectivos en el desempeo de la tarea,
colaborando con los objetivos globales. Cabe determinar el peso que cada
elemento, individual o grupal, tiene en el desempeo total.
Prdida de proceso: Las deficiencias en la coordinacin y sincronizacin
dentro de un grupo de trabajo hace que no alcancen sus cotas de
productividad.
Fases Mcgrath: Planificacin/ generacin de ideas/ solucin de problemas/
toma de decisiones/resolucin de conflictos/ desempeo psicomotor.
8.2. Motivacin del grupo
Si los individuos no desarrollan la suficiente confianza para trabajar juntos, no
estn motivados y no se comprometen con los objetivos del grupo es difcil que
puedan tener xito.
MODELO DE CARACTERSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO (HACKMAN Y
OLDHAM):
Para que los miembros del grupo se sientan motivados, la tarea debe:
Requerir variedad de destrezas de los miembros.
Producir resultados significativos tanto grupal como individualmente.
Conferir autonoma para las actividades en el grupo
Proporcionar feedback directo.
8.3. Conocimientos y destrezas:

EL TRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Imprescindible que en conjunto el grupo aporte los conocimientos y destrezas que


requiere la tarea, esto implica que los miembros dispongan de una serie de
destrezas y habilidades.
En grupos que realizan tareas complejas, estas pueden ser consideradas como
algo divisible.
STEINER: Tipologa de tareas
Tareas aditivas
Tareas compensatorias
Tareas disyuntivas
Tareas conjuntivas
8.4. Temporalidad del grupo
Considerar los patrones temporales de los grupos de tarea para entender su
funcionamiento. Las secuencias temporales del trabajo plantean cuestiones que
afectan a la planificacin, sincronizacin, asignacin de tiempo...en resumen, a su
efectividad.
MCGRATH:
Ambigedad temporal
Requerimientos temporales en conflicto
Escasez de recursos temporales
Para que un grupo sea efectivo se requiere:
Por parte de la organizacin: buena planificacin temporal
Por parte de los individuos: compromisos temporales.
9. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES
Diseo de las organizaciones basadas en equipos de trabajo ("teamwork").
Formacin y desarrollo ("team-building") de equipos eficientes.
La participacin y el "empowerment" en el trabajo en equipo.
La aplicacin de nuevas tecnologas informticas y el empleo de software para el
trabajo en grupo ("groupware")
La utilizacin de medios audiovisuales y su aplicacin a las comunicaciones
mltiples (teleconferencia y videoconferencia).

EL TRABAJO EN EQUIPO

10

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

El trabajo en red ("networking").


10. POR QU FALLAN LOS EQUIPOS?
Metas no claras: Toda meta tiene el propsito de definir un objetivo que superar.
Cuando vemos el objetivo y sabemos dnde est es ms fcil llegar hacia l.
Pero, en equipos las metas cumplen una funcin adicional.
Falta de soporte de las Gerencias: Estamos acostumbrados a estructuras
verticales en la organizacin. Sin embargo, los equipos de trabajo se mueven
horizontalmente y se usan para resolver problemas que abarcan muchas reas y
departamentos.
Liderazgo no efectivo de equipos: Los miembros de equipos recin formados
son como los imanes del mismo polo y se repelen. Se sienten incmodos porque
estn acostumbrados a trabajar solos y a que el xito solo dependa de ellos. En
esta etapa del equipo.
Individualidad: El problema es que nos limitamos a ver nicamente nuestras
diferencias e individualidades..
11. CMO PREVENIR LOS PROBLEMAS EN EL EQUIPO?
No sacarle la vuelta a los problemas, siempre ser debe enfrentar hablando con el
equipo.
Evitar separar a algn miembro del equipo, ya que es muy importante la unin
del mismo. Por eso se necesita reunir al grupo continuamente para hablar de los
problemas y resolverlos creativamente.
El xito de trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman!

EL TRABAJO EN EQUIPO

11

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

CONCLUSIONES

Factores como la coordinacin, la motivacin del grupo, los conocimientos y las


destrezas de los miembros y la temporalidad del grupo son claves para lograr la
efectividad de un equipo
El lder ser un coordinador y facilitador que descentralice la autoridad, facilite la
informacin y la comunicacin del grupo
Los miembros del grupo deben ser capaces de gestionar su tiempo para llevar a
cabo su trabajo diario adems de participar en las actividades del grupo.
El liderazgo de equipo debe ser compartido por sus miembros, asumiendo cada uno
su responsabilidad personal como sujeto agente de cambio, as los xitos/fracasos
lo son siempre de todoel equipo.
Los beneficios de trabajar en equipo son claros, ya que, dos cabezas piensan mejor
que una:
Disminuye tu carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran.
Tienes mejores resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno.
Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.
Te permite organizarte de una mejor manera.
Mejora la calidad de tu comercio.

EL TRABAJO EN EQUIPO

12

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

RECOMENDACIONES

Tener claras las reglas bsicas del trabajo en equipo y cmo coordinar los
esfuerzos.
Para cumplir los objetivos y metas que cada equipo de trabajo se propone, se deben
crear maneras de trabajar adecuadas a su propia realidad, as como estrategias
tiles que ayuden a cumplir lo programado. Una vez que esto sucede comienza
recin el trabajo en equipo, con miembros comprometidos que contribuyen de
manera responsable y entusiasta a la realizacin de las tareas y se apoyan
mutuamente.
Cuando una persona no disfruta lo que hace, lo demuestra a los dems creando
dificultades. El equipo puede tener problemas cuando uno de sus miembros:
No colabora con los dems.
No realiza su trabajo en el tiempo esperado.
No hace su trabajo con alegra y placer.
Se pelea o habla mal de una persona a sus espaldas.
Llega tarde casi siempre.
Todos estos problemas son retos que tendr que resolver el equipo, recordando que
son un equipo y no pueden trabajar bien si alguno de los miembros no se siente
parte del mismo.

Por lo tanto:
Reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el xito.

EL TRABAJO EN EQUIPO

13

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

BIBLIOGRAFIA
TITULO: Tcnicas de trabajo en equipo
AUTORES: Soledad Betel, Fabricio Campion, Maximiliano Massart, Carlos Narvaez,
Carlos Raunich, Lautaro Rodrguez
DOCENTES: Hctor Fainstein y Ricardo Pasik. Ctedra Dr. Hctor Fainstein. Facultad de
Ciencias Econmicas. Universidad de Buenos Aires
TITULO: Liderazgo y comunicacin en la Organizacin Social
AUTORES: Avendao, C., Medina, A & Pinedo, J. (1996)
TITULO: Tcnicas participativas para la educacin popular.
TITULO: El espejo del Lder
AUTOR: FISCHMAN, David
UPC / El comercio (Oct. 2000)
TITULO: Formacin de equipos
AUTOR: DYER, William G.
Serie del desarrollo Organizacional. Problemas y alternativas 2 edicin.
TITULO: El comportamiento humano en el trabajo.
AUTOR: KEITH, Davis.
Sexta edicin (primera edicin en espaol)

EL TRABAJO EN EQUIPO

14