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Armando Jairo Correa Herrera

Edad: 29
DNI: 43361599
Estado: Soltero
Direccin: Calle Mercedes Indacochea 115
Urbanizacin: Carlos Cueto Fernandini
Distrito: Los Olivos
: 5218889 - 954187815
: aj.correa@yahoo.es

Perfil Profesional
Profesional en computacin e informtica orientado al anlisis y al trabajo con
indicadores poseo facilidad de adaptarme a cambios y requerimientos de
cualquier organizacin, siempre dispuesto a asumir nuevos retos, comprometido
con el trabajo y con el trabajo en equipo.

Experiencia profesional
2015

High Service Internacional sac.

Empresa: Sector privado


Cargo:
Analista de mesa de ayuda (Proyecto ABB)
Funcin:
Creacin y analisis de tickets de atencin en la herramienta Aranda.
Administracin de tickets segn caso a nivel II y III.
Creacin de reportes de la herramienta Aranda
Administracin de AD.
Seguimiento a incidencias escaladas de nivel II y III
Siguiente a los indicadores de satisfaccin de los usuarios.

2014-2015

Pontificia Universidad Catlica del Per

Empresa: Sector privado


Cargo:
Analista de plataforma moodle.
Funcin:

2014-2014

Capacitacin a usuarios (docentes y alumnos) sobre el uso de la plataforma.


Creacin y configuracin de espacios para los cursos virtuales.
Atender incidencias de usuarios sobre la plataforma (correos y telfono)
Soporte tcnico interno al rea de pucp virtual.
Anlisis de reportes
Seguimiento a los indicadores establecidos por la universidad.

GMD

Empresa: Sector privado


Cargo:
Analista de Helpdesk(nivel 1 y 2)
Funcin:

Anlisis y seguimiento de incidencias.


Elaboracin de reportes de la plataforma Servicedesk SD
Planificacin de procedimientos segn normas ITIL.
Seguimiento a los indicadores establecidos por el cliente.

2013-2014

AGM Solution

Empresa: Sector
Cargo:
Funcin:

2012-2012

privado
Analista de procesos
Levantamiento y anlisis de procesos
Elaboracin de diagramas de flujos
Elaboracin de reportes
Capacitacin de Usuarios
Seguimiento de incidencias sobre aplicativos desarrollados
Cruce de informacin en Excel para elaboracin de reportes

Contralora General de la Republica

Empresa: Gobierno
Cargo:
Analista de soporte tcnico
Funcin:

2012-2012

Atender requerimientos (Service Desk) elaborados por los usuarios finales


(Mantenimiento, configuraciones, cableado)
Atender requerimientos para habilitar puntos de red.
Atencin a las oficinas de provincias mediante escritorio remoto
Configuracin a usuarios finales de correo Lotus notes
Configuracin de aplicativos de la CGR como Siaf, Siga, entre otros

Alarco System

Empresa: Sector Privado, desarrollo


Cargo:
Analista Programador
Funcin:
Desarrollar aplicativos en Excel (contables recursos humanos)
Capacitacin en Excel a usuarios

2011-2011

Indra Company

Empresa: Empresa de outsourcing


Cargo:
Analista de procesos
Funcin:
Capacitar y apoyar a los usuarios en el uso de la herramienta CRM.
Uso de Visio para elaboracin de reportes.
Seguimiento a las incidencias de la herramienta CRM
Elaboracin de reportes sobre el status de las plataformas de atencin en el
CRM.
Cruce de informacin entre las BD de Indra y TDP usando Excel.
Elaboracin de diagramas de flujos de los procesos del rea de atencin al
cliente de TDP

2010-2011

IDAT

Empresa: Institucin de enseanza


Cargo:
Asistente de Sistemas

Funcin:

Gestin de mantenimiento de hardware y software con los Jefes de prcticas


Supervisar el cableado estructurado.
Inventario del almacn de los equipos informticos
Gestin con proveedores para compra de equipos nuevos o reclamos de
garanta.

2008-2009

Consultor Independiente

Empresa: Independiente
Cargo:
Consultor de sistemas
Funcin:
Asesorar a pequeas Empresas en la implementacin de sistemas informticos
(Hardware y software).
Implementacin de sistemas de redes (cableado de red, routers, switchs y AP)
Implementacin de servidores (correo, datos)

2005-2008

El Rpido Internacional

Empresa: Empresa de transporte


Cargo:
Soporte tcnico
Funcin:
Mantenimiento preventivo de los equipos Informticos.
reportes la base de datos para toma de decisiones de la gerencia.
Anlisis de rutas
Realizar cableado para comunicacin entre computadoras
Capacitacin a usuarios
Compra de Repuestos a Factoras
Inventario de Repuestos en el Almacn
Revisar ordenes de Compras

Formacin acadmica
2013- a la fecha
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Ingeniera de sistemas (modalidad a distancia)
2004-2007
IDAT
Computacin e informtica (titulado)

Idiomas
Ingls:

bsico

Informtica
Office:
Avanzado
Base de datos (SQL):intermedio

Sistemas operativos:
Avanzado
Servidores:
Intermedio
Lenguajes de programacin: Bsico
Soporte tcnico
Avanzado

Otros datos de inters


Curso: centoS
Curso: Ensamblaje de computadoras

Referencias
Gina Luque

999262708

PUCP

Juan Saravia

947742234

GMD

Luder Armas

962359231

Pegaco

Frank Aced 330-3000 (1948)


Contralora General de la Republica

Narda Cornejo

995831296

Telefnica del Per

Arturo Lezama

996034814

Indra Company

Leomegildo Correa
El Rpido internacional

993458489