NCh-ISO 9001:2015 Gestin de la Calidad.

Estudio y anlisis de los requisitos e implementacin

OBJETIVO
-

Conocer la importancia de la normalizacin y su vinculacin con

la calidad.
Conocer el trabajo de la Organizacin Internacional para la
Normalizacin (ISO)
Brindar a los participantes los conocimientos acerca de la versin
2015 de las normas NCh-ISO 9000 e NCh-ISO 9001.
Conocer y comprender las modificaciones y ajustes en las
definiciones asociadas al Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).
Conocer y generar las competencias para aplicar los Principios de
la Gestin de la Calidad.
Conocer y aplicar los requisitos de la norma NCh-ISO
9001:2015.
Comprender la importancia del enfoque del pensamiento basado
en los riesgos en el SGC.
Conocer las estrategias y herramientas para la implementacin
de NCh-ISO9001:2015 en organizaciones
con SGC
implementados en la actualidad, y en organizaciones que inicien
su implementacin.
Conocer las herramientas para el seguimiento y mejora del SGC.
Comprender los fundamentos con relacin al proceso de
acreditacin y certificacin.

DURACIN
El curso contempla 3 das en los que se reconocen 24 horas de
trabajo terico y prctico, adems de la evaluacin final.

PREREQUISITOS
Formacin en carreras tcnicas, profesionales o universitarias.
Deseable conocimientos de gestin.
DIRIGIDO A
El curso se encuentra dirigido a profesionales y tcnicos vinculados a
la implementacin, mantenimiento y mejora del SGC basado en la
norma ISO 9001, en sus organizaciones u otras organizaciones.
CONTENIDO
1. Normalizacin
1.1 Normalizacin concepto. Tipos de documentos normativos.
1.2 Normalizacin y Calidad.
2. Revisin de las normas
2.1 Proceso de revisin de las normas. Razones para la nueva
estructura. Por qu cambia NCh-ISO 9001
2.2. ISO. Organizacin Internacional para la Normalizacin.
Estructura de trabajo. Los Comits Tcnicos (TC). TC 176.
2.3 Directivas ISO/IEC. Anexo SL a las Directivas ISO/IEC

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Estructura de alto nivel para las normas ISO de Sistemas de

Gestin. Directrices para la transicin a NCh-ISO 9001:2015

Ejercicio. Determinacin de las Partes Interesadas relevantes.

Sus necesidades y expectativas.

3. NCh-ISO 9000:2015 Fundamentos y Vocabulario.

3.1 Estructura de la norma NCh-ISO 9000:2015.
3.2 Introduccin y conceptos fundamentales. Calidad. Partes
Interesadas. Contexto de la organizacin. Enfoque hacia el
pensamiento basado en el riesgo.
3.3 Nuevas definiciones y ajustes en las definiciones existentes.
3.4 Principios de la Gestin de la Calidad. Estrategias para su
aplicacin
Ejercicio. Conocimiento del vocabulario

4.5 Liderazgo
De las Responsabilidades de la Direccin a Liderazgo. Visin
estratgica de la organizacin.
Ejercicio. Determinacin de procesos
4.6 Planificacin.
Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
Gestin de riesgos y acciones preventivas. Principios de la
gestin de riesgos. Ejemplos de aplicacin.
Objetivos de la calidad. Planificacin del Sistema de Gestin
de la Calidad.
Ejercicio. Identificacin de riesgos y determinacin de
acciones para abordarlos

4. NCh-ISO 9001:2015. Estudio de los requisitos

4.1 Introduccin. Estructura de la norma.
4.2 La incorporacin explcita del concepto del enfoque basado
en el riesgo, importancia para el SGC.
4.3 Objeto y campo de aplicacin. Referencias normativas.
Trminos y definiciones.
4.4 La organizacin y su contexto.
Entendiendo la organizacin y su contexto. Importancia del
contexto de la organizacin. Ejemplos de estrategias para su
estudio. Estudio de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas. Mtodos. Alcance del SGC. El Sistema de
Gestin de la Calidad. Requisitos y su aplicacin.
Ejercicio. Determinacin del Contexto

4.7 Soporte.
Recursos. Personas. Infraestructura. Ambiente para la
operacin de los procesos. Recursos de seguimiento y
medicin. Conocimiento en la organizacin. Competencia.
Toma
de
conciencia.
Comunicacin.
Informacin
documentada. Requisitos de informacin documentada.
Mantener y retener informacin documentada.
Ejercicio. Poltica de la Calidad
4.8 Operacin. Planificacin y control operacional. Requisitos
para los productos y servicios. Diseo y desarrollo. Control
de los procesos, productos y servicios proporcionados
externamente. Produccin y de la prestacin del servicio.

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Gestin del cambio. Liberacin de productos y servicios.

Control de los resultados no conformes.
4.9 Evaluacin del desempeo. Seguimiento, medicin, anlisis
y evaluacin; satisfaccin del cliente. Anlisis y evaluacin.
Auditora interna. Revisin por la direccin.
4.10 Mejora. No conformidad y accin correctiva. Mejora
continua.
Ejercicio. Comprensin de los requisitos V o F
4.11 Informacin en los anexos. Matriz de correspondencia
NCh-ISO 9001:2009 NCh-ISO 9001:2015.
4.12 Estrategia para la implementacin. Implementando ISO
9001:2015. Directrices.
5. Acreditacin y Certificacin
5.1 Acreditacin

DATOS GENERALES
Fecha Ejecucin

14 al 16 de diciembre de 2015

Fecha Cierre Inscripcin 9 de diciembre de 2015

Horario

09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 horas.

No incluye almuerzo

Duracin

24 horas

Coordinadora

Fabiola Muoz F.

Fono

224458847 224458845

Fax

224410429

E-mail

fabiola.munoz@inn.cl

Valor por participante

$ 269.000
Av. Libertador Bernardo OHiggins
1449, Piso 16, Santiago Downtown
Torre 7. (Metro Moneda) Santiago.

Lugar de Ejecucin

5.2 Sistema Nacional de Acreditacin

5.3 Certificacin. Modelos de Certificacin ISO
6. Evaluacin final.

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MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO

Nuestros valores son exentos de IVA. El valor pagado no

incluye almuerzo.

Se solicita leer atentamente las indicaciones que se sealan.

La inscripcin solo ser efectiva previo pago y/o documentacin
del curso, antes de la fecha de cierre del mismo.
Las modalidades de pago para los cursos son:
pago al contado, mediante depsito o transferencia en
cuenta corriente N70506833 del Banco de Crdito e
Inversiones, a nombre del Instituto Nacional de Normalizacin,
Capacitacin, RUT: 70.049.100-5. Se debe enviar copia
escaneada del depsito o transferencia a capacitacion@inn.cl o
al fax 224410429, indicando nombre del participante, nombre y
fecha del curso a realizar.
pago al contado, mediante cheque al da, vale vista (emitido a
nombre del Instituto Nacional de Normalizacin), tarjeta de
crdito o Redcompra, en la tesorera del INN, ubicada en Av.
Libertador Bernardo OHiggins 1449, Piso 16, Santiago
Downtown Torre 7. (Metro Moneda) Santiago.

pago en dos cuotas, primera al da (depsito, cheque,

transferencia, tarjeta de crdito o Redcompra) y segunda con
cheque a 30 das. El cheque debe ser emitido a nombre del
Instituto Nacional de Normalizacin, nominativo y cruzado.
orden de compra a 30 das o carta compromiso de pago, la
que servir como respaldo a la inscripcin.

Descuentos:

5% por pago contado.

10% por participacin de 2 ms trabajadores de una
misma organizacin (descuento acumulable al descuento
por pago al contado).

La factura emitida por cada curso, puede ser retirada en la

tesorera del INN, o bien ser enviada en formato pdf, al
correo indicado en la formulario de inscripcin. Si usted o su
organizacin son receptores de factura electrnica, la factura
se enviar al correo autorizado por el SII para recibir dicho
documento, indicado en el formulario de inscripcin.
Es responsabilidad del cliente aplicar el porcentaje de
descuento correspondiente, al momento de realizar el depsito
o documentar el pago del curso, de lo contrario el INN emitir
la factura por el valor total.
El INN se reserva el derecho a anticipar, postergar y/o
cancelar las fechas programadas de los cursos.
Es requisito cumplir con un qurum mnimo para la realizacin
de los cursos de INN.

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UNIDAD DE CAPACITACION
Av. Libertador Bernardo OHiggins 1449, Piso 16,
Santiago Downtown Torre 7. (Metro Moneda)
Telfonos 224458845 22445 8847
Fax 224410429
E-mail: capacitacion@inn.cl
Horario de atencin
De lunes a viernes entre las
09:00 a 13:30 y 14:30 a 17:00 horas

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