EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificacin

CONTROL

ORGANIZACIN

DIRECCIN

 Qu entendemos por
Direccin?

La funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados

Koontz y ODonnell
Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo
funcionar: tal es la misin de la direccin, la que consiste
para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles
de los elementos que componen su unidad, en inters de
la empresa .
Fayol
Es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos
de la empresa.

Para lograr que las metas estn de acuerdo con el propsito de la empresa, cada
gerente debe participar tambin, responsablemente en el desarrollo de los
objetivos de la unidad superior. La oportunidad ms grande para acrecentar la
productividad habr de encontrarse sin lugar a dudas en el conocimiento, el
trabajo mismo, y especialmente en la administracin.
Peter Druker.La considera como: el coordinar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran
el sistema cooperativo.
Chester Barnard
Esencialmente consiste en observar lo que los directivos hacen realmente sobre lo
que constituyen las actividades de la Direccin. enfoque de papeles administrativos
uno de los enfoques ms novedosos de la teora de la administracin e es enfoque
de los papeles (roles) administrativos.
Henry Minzberg

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales.

Esta etapa del proceso administrativo comprende la

influencia del administrador en la realizacin de los planes,
obteniendo una respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.

Los elementos de la Direccin:

1. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
2. Motivacin.
3. Gua o conduccin de los esfuerzos de los
subordinados.

4. Comunicacin.
5. Supervisin y Control.

6. Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.- la Direccin es trascendental por:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeacin y la organizacin.
2. A travs de ella se logran las formas de conducta ms
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
3. La direccin eficientemente es determinante en la moral
de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementaron de mtodos de organizacin, y en la
eficacia de los sistemas de control.
5. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria
para que la organizacin funcione.

Los estilos de Direccin

1. Directivo
2. Orientativo
3. Afiliativo
4. Participativo
5. Imitativo

6. Capacitador

Estilos de Direccin

1. Directivo.- Transmite
mensajes, instrucciones y
rdenes concretas.

Su lema es: Haz lo que te digo.

Funciona bien en momentos de
crisis o con empleados
problemticos.

Estilos de Direccin
2. Orientativo.- Transmite
su visin del trabajo.
Su lema es: Ven
conmigo
Funciona cuando los
cambios requieren una
nueva visin o es necesaria
una direccin clara.

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Estilos de Direccin

3. Afiliativo.Incrementa las
relaciones entre los
empleados:
transforman los
Grupos en Equipos.
Su lema es: Las
personas primero.
Funciona en
cualquier situacin.
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Estilos de Direccin

4. Participativo.- Pide
opinin a los
trabajadores.
Su lema es: Cul es tu
opinin?.
Funciona para
conseguir que los
empleados aporten lo
mejor de s mismos.
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Estilos de Direccin

5. Imitativo.- Obliga a los

dems a trabajar como l.
Su lema es: Haz como
yo
Funciona con equipos
muy experimentados y
motivados.
Su impacto suele ser
negativo
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Estilos de Direccin

6. Capacitador o
formador de
colaboradores.
Su lema es: Intntalo.
Funciona con el
personal fundamental,
para que firme un
contrato psicolgico
con la empresa.
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Estilos de Direccin

Cules crean un ambiente positivo en el

equipo?.
Orientativo
Participativo
Afiliativo
Capacitador

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Representacin, Influencia
La direccin tica
Toma de decisiones ticas con cuatro criterios:
Utilitarismo: servicio
Individualismo: buscar el inters propio sin daar a otros
Respetar los derechos fundamentales de los otros
Justicia tratando a las personas de forma igualitaria

Cdigo tico
Credo tico: conjunto de creencias y valores de la empresa
Poltica tica de la empresa: reglas de conducta para la
organizacin y sus empleados
Formar, estructura tica (normas y procedimientos)

Responsabilidad social
Responder a los intereses de los grupos de inters
-

Estrategia de confrontacin: desafo a los grupos de inters

Estrategia de control de daos: minimizar el impacto sobre la imagen
Estrategia de acomodacin: aceptar la responsabilidad social
Estrategia proactiva

Dirigir personas
Los lderes eficaces motivan a sus subordinados para que
den lo mejor de s
Asignar metas desafiantes, reforzar los comportamientos deseados,
satisfacer las necesidades de los empleados, disear tareas
interesantes, aprovechar el talento de los subordinados, ofrecer
recompensas por el rendimiento y actuar con equidad y justicia
Teora de las metas: Las personas funcionan mejor con metas y
objetivos claros

1. Si creen que son buenas, las

aceptan: participacin en la fijacin
de objetivos
2. Metas como reto pero realizables,
viables
3. Objetivos especficos y
cuantificables

Objetivos globales de
la empresa
Objetivos
Departamentales
Objetivos
de unidad

Objetivos
Departamentales

Objetivos
de unidad

Objetivos
de unidad

Objetivos
de las personas

Autoridad y Poder
EL PODER
CAPACIDAD DE
INDIVIDUOS O GRUPOS
DE INDUCIR O INFLUIR
EN LAS OPINIONES O
ACCIONES DE OTRAS
PERSONAS O GRUPOS
Empresa y Entorno Econmico

DIR 18

FUENTES DE PODER:
PODER DE EXPERTO
Es aquella influencia que uno obtiene como resultado de su experiencia, habilidad
especial o conocimiento.
PODER REFERENTE O DE REFERENCIA
Se basa en la identificacin con una persona que tiene los recursos o rasgos que uno
cree son deseables, surge de la admiracin de otro y del deseo de ser como esa
persona.
PODER DE RECOMPENSA:
El poder tambin puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar
recompensa.
PODER COERCITIVO
Es el de castigar, ya sea despidiendo a su subordinado o negando el reconocimiento de
sus mritos.
PODER LEGITIMO O DEL PUESTO
Es idntico a la autoridad, representa el poder que uno recibe como resultado de
su posicin en una jerarqua formal.
Empresa y Entorno Econmico

DIR 19

LA AUTORIDAD
ES EL DERECHO PROPIO DE
UN PUESTO A EJERCER
DISCRECIONALIDAD EN LA
TOMA DE DECISIONES QUE
AFECTAN A OTRAS
PERSONAS

Empresa y Entorno Econmico

DIR 20

AUTORIDAD DE LINEA
Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado.
Es la relacin de autoridad superior - subordinado que se extiende de la
cima de la organizacin al escaln mas bajo siguiendo la llamada cadena
de mando.
AUTORIDAD DE PERSONAL
Conforme las organizaciones se hacen ms grandes y complejas, los
administradores de lnea encuentran que no tienen el tiempo con la
experiencia ni lo recursos para realizar bien su trabajo. En respuesta crean
funciones de autoridad para apoyar, aconsejar y en general reducir algunas
de las cargas informales que tienen.
EMPOWERMENT
Empowerment significa que los empleados, administradores o equipos de
todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones
sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores.

Empresa y Entorno Econmico

DIR 21

Centralizacin o Descentralizacin

Relacin con el grado de dispersin

de la autoridad, hasta donde los
subordinados ostentan autoridad
para tomar decisiones.
Concentrar: Aspectos como control y
costos
Desconcentrar: Independencia,
agilidad

Empresa y Entorno Econmico

DIR 22

La Delegacin

Se toma decisiones a travs de

mandos medios y subalternos.
Responsabilidad: Valor
q apoya el
cumplimiento de una
accin/trabajo.

Empresa y Entorno Econmico

Autoridad: Est
implcita en sus
posicin dentro del
nivel jerrquico.
Depende de la
capacidad moral
como derecho para
hacerse obedecer

DIR 23

LA MOTIVACIN
La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se
comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin
dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa.
Solana, Ricardo F..Administracin de Organizaciones
Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana
en un sentido particular y comprometido.
Stoner, James; Freeman, R. Edward y Gilbert Jr, Daniel R
La motivacin es un termino genrico que se aplica a un amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.
Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que
realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e
inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.
Koontz, Harold; Weihrich, Heinz

Motivacin

Qu es?.

La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un

INDIVIDUO acte y se comporte de una
determinada manera.

Teoras Antiguas de la Motivacin

Necesidades de Maslow:

Escala Jerrquica de Necesidades segn A.

Maslow.
1- Fisiolgicas
2 -Seguridad
3-Afecto - Pertenencia
4 - Prestigio - Autoestima
5-Autorrealizacin

Necesidades de Maslow

Dirigir personas
Teora de las necesidades, pirmide de Maslow
Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades
Las personas se motivan por
satisfacer sus necesidades
Cuanto ms pueda hacer una
empresa por satisfacer las
necesidades de sus
empleados ms los motiva
Las necesidades de un nivel
inferior deben estar cubiertas
antes de que las personas se
motiven por necesidades de
ndole superior
Recompensar para cubrir
necesidades no satisfechas
Ofrecer recompensas de
necesidades superiores si las
inferiores no estn
satisfechas no motiva

Necesidades
Superiores

Autorealizacin
Satisfaccin de uno
mismo. Empleo al
mximo de las propias
capacidades
Estima sentirse estimado por otras
personas. Bsqueda de respeto,
prestigio y reconocimiento.
Autoestima, sentido personal de
competencia y dominio

Necesidades
Inferiores

Sociales Necesidad de amor y afecto y pertenecia

al grupo y en las relaciones con los dems

Seguridad sensacin de seguridad, proteccin, estabilidad en

los acontecimientos fsicos e interpersonales de la vida diaria

Fisiolgicas necesidades bsicas de la condicin humana: necesidades

biolgicas, comida, agua, sexo, abrigo, vivienda,...

Claves del ser humano:

Segn Maslow, existen varias reas claves en el ser humano que

estn relacionadas con su personalidad Estas son:

Psquicas.
Intelectual.
Fsica.
Transpersonal.
tica.

Teora de Higiene de Herzberg

Teora elaborada por el psiclogo Frederick

Herzberg, el cual tena el criterio que el nivel de
rendimiento en las personas vara en funcin del
nivel de satisfaccin.

Teora de Higiene de Herzberg

Factores motivacionales (intrnsecos):

Reconocimiento
Responsabilidad
La realizacin personal o logro
El trabajo en s
El progreso o ascenso

Teora de Higiene de Herzberg

Factores de Higiene (extrnsecos)

Poltica de la empresa
Administracin
Relaciones interpersonales (con superiores, con iguales, con
subordinados)
Condiciones de trabajo
Supervisin
Status
El salario
Seguridad en el puesto

Higiene-Motivacin Herzberg

LA ACTITUD ES ALGO PEQUEO

QUE HACE UNA GRAN DIFERENCIA