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TUTORAT ET AUTONOMIE DE LAPPRENANT EN FOAD PAR

INTERNET

Jean-Franois Auvergne,
Dlgation aux Nouvelle Technologies Educatives
auvergne@unice.fr , 06 16 31 85 75
Jean-Christophe Carrey,
Dlgation aux Nouvelle Technologies Educatives
carrey@unice.fr + 33 4 92 00 13 45
Adresse professionnelle
Universit de Nice-Sophia Antipolis, C/Asure Formation 06357 Nice cedex 4
Rsum : Le glissement de lenseignant au tuteur FOAD impose une rflexion sur lautonomie dun
apprenant distant, isol, face un environnement dapprentissage dont lentre est technique.
Lautonomie ne peut qutre relative un projet, un champ, un niveau dactivit et un contexte. En
ce qui concerne lapprenant FOAD/internet, elle est donc relative son projet de formation, la nature
et au niveau des apprentissages oprer et au dispositif en-ligne.
Le tuteur est, pour nous, celui qui va guider et faciliter la construction des comptences ncessaires
lautonomie de lapprenant.
Si la cognition est au centre du projet de lapprenant, on utilisera le terme dautonomie cognitive si
sont explicitables les objectifs, le champ dactivit et le contexte. Le tuteur nexiste que pour faciliter
la construction des comptences ncessaires lautonomie cognitive : guider, stimuler et assister,
notamment en facilitant laccs la matrise des comptences mtacognitives, cest dire,
essentiellement, les comptences de formalisation, de contrle et de rgulation du processus
dapprentissage.
Cest dans ce cadre quont t conus les fonctions du tutorat dans le campus numrique PEGASUS et
les contenus du module prparatoire Mthodologie du travail personnel en-ligne .

The evolution of teaching towards mentoring in open distant e-learning,

imposes some reflexion on the concept of autonomy for a distant, isolated learner confronted
with a technical learning approach.
Summary :

Autonomy can only be related to a specific project, field and level of activity as well as a specific
context. As far as a distant learner is concerned, autonomy is related to his training project, the nature
and level of the training as well as the on-line training device. As far as were concerned, a mentor is
the person who will guide him and help him build the necessary competences for him to reach
autonomy.

Guiding a learner involves providing him with the basics and the main organizational tools.
Helping a learner, or facilitating learning, implies providing methodological help and
analytical methods to keep the learner on the learning track.

Cognition, in terms of teaching and training, is built on the following pattern : Information,
Knowledge, Competences, Activities, Performance.
If we consider that cognition is the core of a learners project, we will use the word
cognitive autonomy when the objectives, the field and context can be made explicit.
A mentor only exists to help develop the competences needed to acquire cognitive autonomy :
to guide, stimulate and assist the learner, and more specifically help him master metacognitive
competences, i.e. primarily the formalization, control and regulation competences required in
the learning process.
The functions of a mentor in Pegasus and the contents of the induction module On-line
personal work methodology have been respectively defined and conceived according to
these principles.
Mots cls : FOAD, autonomie, tutorat, mtacognition, PEGASUS.

Tutorat et autonomie de lapprenant en FOAD/internet ?

JFA- TutFOAD 5 28/03/04

..., le contenu dune ide importe moins que sa conduite....

M. SERRES - Le tiers-instruiti

Le glissement des fonctions de lenseignant

celles du tuteur FOAD suppose une rflexion
sur lautonomie dun apprenant distant, isol,
face un dispositif dapprentissage qui lui
semble, la plupart du temps nouveau, et dont
lentre est technique.
Lautonomie, rappelons-le, est relative un
projet, un champ et un niveau dactivit et de
performance, un contexte ; elle est apprcie
selon des critres sociaux normatifs.
En ce qui concerne lapprenant FOAD/internet,
lautonomie de lapprenant est donc relative
son projet de formation, la nature et au
niveau des apprentissages oprer, la nature
du dispositif en-ligne et des critres
normatifs trop souvent implicites.

faire merger un monde signifiant tout en

ntant pas prdfini lavance ?
Principalement :
-

sa capacit reprer ses points forts et

ses points faibles face au parcours
entreprendre,

sa capacit organiser et planifier son

travail, et donc dcomposer son
projet en objectifs et dy affecter
chaque tape les moyens ncessaires,

sa capacit transformer ses

difficults en problmes explicites,
puis en heuristiques,

sa capacit dfinir en permanence les

informations dont il a besoin et les
faons de les obtenir,

sa capacit matriser les outils

ncessaires ses apprentissages,

sa capacits communiquer avec les

composantes
humaines
de
lenvironnement dapprentissage,

sa capacit rguler ses avances, les

incidents et donc ses capacits
mtacognitivesiv,

sa capacit avancer sur le socle des

connaissances cres, recrer du sens

1 - LAUTONOMIE DE LAPPRENANT
Lautonomie dun systme complexe est: "sa
capacit fondamentale tre, affirmer son
existence et faire merger un monde qui est
signifiant et pertinent tout en n'tant pas
prdfini l'avance" (Bourgine et Varelaii,
1992). Lautonomie est avant tout relative
des activits et contingente du sens et aux
projets du systme.
E. Moriniii explique que lautonomie dun
systme complexe tient ses capacits tre
auto-co-re-organisateur :
il
a
les
comptences de se produire lui-mme (auto),
de se transformer (re), dans le cadre ouvert de
transactions avec ses environnements (co).
Lautonomie apparat dans ces propositions
non pas comme un tat, ni un stade, mais
comme un processus dynamique ouvert et
relativement indtermin, de la mme manire
quune des caractristiques de la connaissance
est dtre ouverte et fabricatrice dautres
connaissances.
Cest dans le cadre de ces deux perspectives
que nous aborderons lautonomie de
lapprenant .
Quelles sont donc les composantes de
lautonomie dun apprenant dans sa capacit
sauto-co-re-organiser comme apprenant,

la motivation et la solidit de son

projet dtude ou de formation, ses
capacits de focalisation ,
son information sur le dispositif dans
lequel il entre,

Dans ce cadre, le tuteur est celui qui va guider

et faciliter la construction des comptences
ncessaires lautonomie de lapprenant :
- guider : poser les principes et les
principaux
outils
daide

lorganisation,

faciliter :
tre
le
recours
mthodologique en cas de difficults,
fournir les outils danalyse des
situations, voire remettre sur/baliser
les chemins.

Un des prsupposs implicites est que ces

actions auront un impact direct sur le
renforcement de la motivation de lapprenant
(en effet, on ne motive pas les gens, tout au
plus peut-on acclrer ou ralentir lrosion
entropique de leur auto-motivation initiale). La
motivation constitue lnergie du systme
dapprentissage.
2- UNE AUTONOMIE COGNITIVE ?
Peut-on parler dautonomie cognitivev et, si
oui, en quoi peut-elle consister ?
La problmatique de la cognition, en
enseignement et formation, se conoit sur la
chane :

Rajoutons que (A Giordan)x si lindividu ne

peut quapprendre seul personne ne peut le
faire sa place, et on mesure l le rle
primordial de lapprenant, seul vritable
auteur de sa formation , il a fort peu de
chances de dcouvrir seul l'ensemble des
lments pouvant transformer ses questions,
ses rfrents ou son rapport aux savoirs. .
Nous avons l une des problmatiques de la
mdiation et donc du tutorat.
Quelles sont les composantes de lautonomie
cognitive ? Dans un ordre pas forcment
chronologique :
-

la capacit se fermer relativement

et
momentanment

toutes
informations trangres lactivit
entame,

Des informations (externes) mnent lautofabrication de connaissances, qui deviennent

comptences si elles sont transfrables
dautres contextes et mesurables en
performances travers des activits.

la
capacit

distinguer
les
informations pertinentes, identifier
les donnes pertinentes dun problme
(informations) et remettre en cause
ses reprsentations antrieuresxi,

La cognition est constitue dun ensemble de

mcanismes complexes modlisables, en
ingnierie de formation, par les objectifs de
formation (ou denseignement) qui dfinissent
sils sont correctement formulsix (observables,
mesurables, univoques et contextualiss) : une
activit, un niveau de performance et un/des
contexte (s).
Le systme dapprentissage peut se reprsenter
ainsi :

la capacit mobiliser les savoirs

antrieurs relatifs au domaine travaill
et lanalyse de la situation
proposexii,

la capacit mobiliser, ou rechercher

puis slectionner les informations
ncessaires aux avances,

la capacit dfinir les cheminements

(heuristiques) exploitables,

la capacit valider les tapes et

rsultats obtenus,

la
capacit

transfrer
ces
cheminements dautres contextes,

la capacit structurer et synthtiser

ses acquis et connaissances,

la capacit abstrairexiii les acquis

signifiants de la situation vcue, et
les relier dautres abstractions
mmorises,

la capacit rguler les avances, les

incidents,

la capacit valuer ses acquis et ses

manques, rorienter son projet,

le tout dans le cadre de transactions

avec la composante humaine de
lenvironnement dapprentissage.

Informations Connaissances
Comptencesviii Performances
vi

vii

Entre
Comportement attendu
Objectif

Environnement
dapprentissage
+
Activits de
lapprenant
+
Motivation de
lapprenant

Sortie
Comportement observ
Evaluation
Figure 1 : Le systme dapprentissage

Avec, bien entendu, diffrents niveaux de

rtroactions.

Le tuteur nexiste que pour faciliter les

comptences ncessaires lautonomie
cognitive : guider, stimuler et assister,
notamment en facilitant la matrise des
comptences mtacognitives, cest dire,
essentiellement,
les
comptences
de
formalisation, de contrle et de rgulation du
processus. On saperoit que les comptences
requises pour une autonomie cognitive dans un
contexte donn recoupe celle des comptences
mta-cognitives.
Comme le souligne M. Linardxiv, la capacit
prendre du recul, de se distancier par rapport
sa propre action, de prendre conscience des
mcanismes de sa propre pense et donc de les
amliorer et de les piloter de faon autonome
prend toute son importance en FOAD/internet.
Cette distanciation est la condition premire de
lacquisition de comptences mtacognitives.
Si cette distanciation saccompagne dune
objectivation (capacit rendre visibles les
cheminements et les rsultatsxv), lautonomie
de lapprenant atteint le niveau ncessaire
son auto- pilotage, dans le cadre dun projet de
formation explicite et partag. Cest l un des
principaux objectifs du tutorat .
Lautonomisation de lapprenant ncessite
lacquisition et lactivation de comptences
mtacognitives gnrales : planifier un
parcours, identifier ses difficults, rguler ses
parcours,
expliciter
ses
cheminements
cognitifs, sauto-valuer, dfinir de nouvelles
connaissances acqurir,
3- LES DISPOSITIFS FAD/INTERNET
Le passage de lenseignant au tuteur marque
un glissement :
-

dun systme denseignement, direct,

entre un magister et son (ses) lve (s)
ou tudiant (s), communiquant des
contenus, veillant ce que ces
contenus soient sus et que les
comptences vises soient acquises.
Lenseignant ne se borne jamais
faire son cours , il value son
impact et constate donc des
comptences : des capacits daction
dfinies matrises dans un champ
donn et dotes dun niveau dfini de
performance.

celle dun systme dapprentissage,

somme dinteractions ordonnes au
sein
dun
environnement
dapprentissage dont la finalit est
lacquisition de comptences.

En-ligne,
de
quoi
est
lenvironnement dapprentissage ?

constitu

On peut le schmatiser ainsi :

Contenus en-ligne

Tutorat

Apprenant

Ressources du Net

Travail
collaboratif

Figure 2 : Lenvironnement dapprentissage en-ligne

Pourquoi
parler
d
environnement
dapprentissage ? Parce que ltudiant est un
matre duvre (il fabrique ses propres
connaissances
selon
des
modalits
xvi
intrinsquement propres) et est en partie le
matre dun jeu quil droule en partie selon
ses besoins, ses rythmes, dans lordre qui lui
correspond le mieux et pas forcment dans
toutes les linarits imagines par le
concepteurxvii. Parce que les significations sont
apportes par lapprenant, et que lui seul
pourra fabriquer un sens qui dterminera les
abstractions et mmorisations ultrieures, avec,
pour le dispositif, une marge de variabilit
acceptable.
- Les contenus en-ligne proposent une
fourchette allant, selon lanalyse des
besoins, de simples documents des
contenus squencs, interactifs et
multimdias,
progressifs,
pdagogiquement construits, et de
lauto-valuation.
-

Le tuteur facilite le parcours, soutient

mthodologiquement,
value
normativement, dynamise ltudiant et
le groupe, vers une communaut
dapprentissage.

Le groupe constitue la fois un

moteur,
une
mdiation,
un
enrichissement et un recours,

Les ressources du Net ouvrent sur le

monde rel , quoique virtuel.

Selon les choix pdagogiques, les besoins

dcels et les niveaux denseignement,
certaines de ces composantes (contenus - du
simple document au cours structur-,
multimdia et interactif, tutorat, collaboratif,
) seront plus ou moins importantes ou
prpondrantes mais, dans tous les cas,
lenvironnement dapprentissage sorganise
autour de ces quatre lments.
Rajoutons quen FOAD/internet, lapprenant
se trouve face un dispositif technique dont il
doit matriser pralablement les donnes. Son
autonomie,
outre
les
composantes
pralablement dfinies, suppose :
- la disposition et la matrise des
principales composantes techniques de
loutil, des principales rubriques du
cours en-ligne,
-

ses capacits transcender

distances et lisolement.

les

Et le tutorat dans tout cela ? Il se situe dans la

facilitation de lautonomisation de lapprenant.
4- LES ATTENTES ET BESOINS DES
APPRENANTS
Dans un cadre FOAD/Internet, quelles sont les
demandes exprimes des tudiants ? Nous
disposons principalement :
- dune tude de P. Gagn &xviii qui, sur un
panel de plus de 900 tudiants distance, note
les caractristiques du tutorat qui amnent le
plus de satisfaction chez les tudiants
distance. Elle fait notamment ressortir :
1- Perception positive de lattitude motivante de la
personne tutrice : 89 % de satisfaction
2- Contact de dmarrage ralis : 83 %
3- Grande satisfaction lgard de la qualit des rponses
de la personne tutrice : 82 %
4- Grande facilit joindre la personne tutrice : 82 %
5- Rle principal jou : soutien la motivation : 78 %
6- Rle principal jou : expert de contenu : 74 %
7- Grande satisfaction lgard du contenu de la
rtroaction : 70 %
8- Rle principal jou : correcteur de travaux : 55 %
9-Rle
principal
administrative : 47 %

jou:

source

dinformation

- De lenqute (2002) rcente que CPE Lyon

(Ecole Suprieure de Chimie Physique
Electronique) et l'association Entreprise et
Personnel ont ralis, et qui relve : Pour les

personnes interroges le tuteur doit, avant

tout, tre un expert de la discipline enseigne
(81% des rponses). Il doit ensuite tre un
animateur et un conseiller pour 70% des
rpondants. xix.
Quelles que soient les carts entre ces deux
premires enqutes, elles se rejoignent sur
deux des fonctions principales attendues du
tutorat en-ligne : expert disciplinaire et
animateur-conseiller.
- Dune tude de lUnit de Technologie de
lEducation de Mons-Hainautxx pour laquelle,
priori, les soutiens relatifs la mthodologie
cognitive sont les plus attendus des apprenants
( conseiller pour les stratgies de travail
adopter, aider amliorer mes travaux, ) et,
ou, postriori, ce sont les soutiens des
fonctions diverses qui prdominent (donner
des consignes de travail,
organiser la
rpartition du travail, donner une dimension
humaine au dispositif, donner une valuation
des travaux, fournir des synthses,). En
synthse, les fonctions considres comme les
plus importantes sont lies au processus
dapprentissage : fonctions mthodologiques et
dvaluation.
Ltude
rajoute
que
limportance de ce que ralise le tuteur nest
pas directement li la frquence de mise en
uvre de ces actions .
- Du dernier rapport de synthse de
lvaluation
de
l'opration
"Campus
numriques"xxi du Ministre de lEducation
Nationale
qui
donne
deux
motifs
dinsatisfaction des tudiants des campus
numriques : la ractivit des tuteurs
et
lassistance technique.
A la croise de notre dfinition et des attentes
(telles que prsentes ci-dessus), quelles sont
les fonctions affecter aux tuteurs :
- relatives lautonomie cognitive dans
la discipline tutore,
-

relatives l animation conseil ,

relatives laccueil,

relatives la disponibilit.

En ayant toujours lesprit que linjonction

Sois autonome ! est paradoxale : soit jobis
et je me met en situation de dpendance, soit je
nobis pas.
En rponse ces besoins, les principaux choix
pdagogiques vont accompagner :

une approche traditionnelle

partir dun cours structur :

humaines de lenvironnement
dapprentissage,

soit centr sur la prsentation

de contenus, avec peu
dinteractivit,

soit centr sur de linteractivit

et du multimdia, avec un
tutorat daccompagnement et
stimulation,

Lassistance la construction de
lautonomie cognitive de lapprenant
dans la discipline considre, et
notamment :
o

la capacit identifier les

donnes pertinentes dun
problmes et donc remettre
en cause ses reprsentations
antrieures,

la capacit mobiliser les

savoirs antrieurs relatif au
domaine explor,

la capacit mobiliser, ou
rechercher puis slectionner
les informations ncessaires,

la capacit dfinir les

cheminements (heuristiques)
exploitables,

la capacit valider
rsultats obtenus,

Lassistance la construction de
lautonomie
de
lapprenant et
notamment:

la capacit transfrer ces

cheminements

dautres
contextes,

sa capacit organiser et
planifier son travail, et donc
dcomposer son projet en
objectifs et dy affecter
chaque tape les moyens
ncessaires,

la capacit abstraire les

acquis signifiants de la
situation vcue,

ses capacits mtacognitives.

lapprentissage par projet et/ou

apprentissage par problmes, ou un
rle plus ou moins prpondrant est
donn aux modalits collaboratives, et
aux activits synchrones, dans lequel
le tutorat distille aussi des contenus en
juste temps .

Avec, bien entendu, toutes les configurations

mixtes intermdiaires.
5- LES FONCTIONS PRINCIPALES DU
TUTEUR EN-LIGNE
Nous pouvons esquisser dans ce cadre les
fonctions principales dun tuteur :
- Lexpertise dans le domaine enseign
et
la
matrise
du
dispositif
denseignement et de ses outils.
-

sa capacit rguler ses

avances, les incidents et donc
ses capacits mtacognitives.

sa capacit transformer ses

difficults
en
problmes
explicites,
puis
en
heuristiques,
sa capacit dfinir en
permanence les informations
dont il a besoin et les faons
de les obtenir,
sa capacit analyser et
traiter les informations de son
niveau,
sa capacits communiquer
avec
les
composantes

les

Assurer les mdiations suffisantes

cet accompagnement autonomisant

Le tout dans le cadre de lenvironnement

dapprentissage propos en figure 1. Ce qui
nous amne catgoriser :
-

les sous-fonctions et tches relatives

la mdiation des contenus,
les sous-fonctions et tches relatives
aux interactions avec lapprenant et
aux rtroactions,
les sous-fonctions et tches relatives
la dynamique collaborative,

les sous-fonctions et tches relatives

la veille et la recherche
dinformation.

contrle (au sens assurance qualit du terme) et

leur volution constituent donc une des
caractristique de lenseignement en-ligne.

La rpartition de ces fonctions et tches doit

structurer le processus qui dmarre de laccueil
de ltudiant jusqu sa sortie :
- Quel accueil et quelles informations ?

6- LES 12 FONCTIONS DU TUTORAT

DANS LE CAMPUS NUMERIQUE
PEGASUSxxiii

Quelles actions structurantes

activits de lapprenant ?

Quelles mdiations ?

Quelles remdiations ?

Quelles valuations ?

Quel accompagnement ?

Quelle ractivit ?

..

des

Extrait du document daccompagnement la formation

des tuteurs PEGASUS

Enfin, le tuteur est la fonction centrale,

mdiatrice et liante dun enseignement en
ligne, comme le montre la figure suivante:

1- Disposer des pr-requis ncessaires :

- matrise des contenus en-ligne de son
module,
-

matrise des contenus du module

Mthodologie du travail personnel
en-ligne ,

matrise des outils de la plate-forme,

information sur les fonctions et tches

Une formation (un deux jour) vous sera

propose pour y parvenir.

Etablissement
Groupe

Les fonctions dcrites ne constituent pour nous

quun exemple, dans un dispositif dont
lanalyse pralable des besoins avait montr
quil devait se situer dans un mode
classique .

Contenu

Tuteur

Apprenant
Figure 3 : Le tuteur liant

Dans cette figure, ct de ltudiant, figure le

groupe par lequel sopre la dimension
collaborative des apprentissages.

2- La premire fonction est laccueil, phase

critique
dans
tous
les
processus
communicationnels et interactifs. La qualit de
laccueil psera sur les comportements
ultrieurs de ltudiant. Forum et courrier
lectronique sont les outils techniques dun
accueil qui doit faire lobjet dune procduretype propre chaque quipe disciplinaire.
Outre laccueil gnral effectu par chaque
universit, chaque tuteur devra avoir labor,
partir du document propos, son document
daccueil dans son module.

De cette situation dcoulent dautres fonctions

du tuteur : notamment celle de renseigner la
structure
et
ltablissement
sur
les
droulements
du
pdagogique ,
informations qui peuvent tre exiges par
dventuels financeurs ou donneurs dordres de
la formation.

3- Linformation : ltudiant sinscrit sur un

dispositif qui lui est en gnral peu familier.
Linformation doit tre la fois complte et
accessible. Au del de linformation gnrale
sur les modalits concrtes de lenseignement
du document daccueil, linformation des
tudiants doit tre une des proccupations de
chaque tuteur.

Signalons qu ce titre, le tuteur fait partie des

personnels de premire ligne sur lesquels
repose lessentiel de la qualit du servicexxii, la
qualit relle (au sens normatif du terme)
comme celle perue par lutilisateur. La
dfinition de ses fonctions et tches, leur

4La
dynamisation
du
groupe
dapprenant : Cest une des fonctions
importantes qui facilitera le travail de chacun.
La composante sociale (la somme et la qualit
des relations noues entre les tudiants) est
seule capable de limiter le taux dabandon

(donn en moyenne plus de 70% pour

lenseignement distance classique). On
estime que sur les questions relatives aux
contenus du cours poses par les tudiants, si
la dynamique du groupe est en place, plus de
50% vont trouver une rponse par les
communications entre tudiants. Outre les
apports mtacognitifs, cest autant de travail en
moins pour le tuteur.
-

Laisser le forum/module ouvert des

communications
autres
que
directement en rapport avec la
formation, laisser le chat
disposition des tudiants comportent
des risques de drapages. Mais une
gestion intelligente de ces outils
collaboratifs
contribuera

la
constitution dun rel groupe de
dynamisation et de soutien mutuel.
Accueillir sur le forum, poser des
questions collectives sur le forum est
le premier moyen pour essayer de
lancer les changes. Proposer des
tches accomplir plusieurs (y
compris les premiers devoirs par
courrier lectronique de chaque
module) en est une autre.

Un forum dsert et silencieux est le premier

indicateur dune dynamique de groupe absente
et de difficults ultrieures. Son animation doit
constituer un des premiers objectifs du tuteur.
5- La guidance : ou encadrement . Un
cursus long comporte des tapes obliges. Le
rappel mthodique de ces tapes et des moyens
de les matriser, les conseils mthodologiques
disciplinaires, la facilitation des parcours sont
une autre des fonctions importantes du tuteur.
FAQ, liste de diffusion, courrier lectronique,
forum, quasiment tous les outils sont
utiliser dans ce but.
6- Lassistance individualise : le tuteur est
la disposition des tudiants chaque fois quils
expriment une difficult et quoutre le soutien
technique, mthodologique et disciplinaire, il
doit pouvoir dans certains cas dborder ,
encourager et soutenir, dans la limite bien
entendu de ses comptences. En gnral ces
demandes
seffectuent
par
courrier
lectronique. Outre les rponses par courrier,
des squences tte tte de chat peuvent
alors tre proposes.

7- La remdiation individualise : Le tuteur a

sa disposition un suivi lectronique (tracking)
restreint du parcours de chaque tudiant.
Il peut suivre les changes sur le forum et
reprer des difficults individuelles. Il corrige
les devoirs . Toutes ces informations lui
permettent de dceler dventuelles difficults
individuelles et dy apporter des soutiens
individualiss, cibles et personnaliss :
- par courrier lectronique,
- en proposant des sances de chat.
Assistance individualise comme remdiation
sont concevoir comme une re-mise sur le bon
chemin, devant aboutir des activits de
ltudiant et non pas comme une
communication des bonnes rponses .
8Les
devoirs
par
courrier
lectronique : Lvaluation ne peut se
contenter de QCM. La comprhension dun
nonc, le choix dheuristiques appropries, le
droulement corrects de procdures, le
dveloppement et largumentation dune thse,
, toutes comptences ncessaires un
examen supposent de lexpression crite dans
des formes dtermines. Les devoirs sont
proposs par les auteurs et doivent vrifier
lintgration transversale des acquis et les
capacits raliser des tches complexes.
Lenvoi, la correction, lexploitation des
devoirs est une des tches importantes du
tuteur. On ne peut pas se contenter du renvoi
du corrig-type. Faut-il noter ? Quels sont les
objectifs assigns chaque devoirs.. ? Il ny a
pas de rponse unique et, pour chaque module,
des procdures communes doivent tre
dployes, notamment pour utiliser les
devoirs dans une logique collaborative et
de
dveloppement
des
capacits
mtacognitives .
9- Lamlioration des contenus en-ligne: On
sait
que,
mme
avec
le
meilleur
professionnalisme,
on
nobtiendra
des
contenus de qualit irrprochable quaprs
quils aient tourns en situation relle et aient
t amliores sur 2 3 ans. Une des fonctions
du tuteur est dans le suivi (quelles questions
reviennent le plus souvent), le suivi statistique
(moyenne en performance, en temps,
dispersion, ) des activits et performances
des tudiants, dans lanalyse des questionnaires
de satisfaction, de manire identifier le plus
prcisment possibles les parties les plus

10

faibles du cours en-ligne et des procdures de

tutorat et, dans le rapport de fin danne,
proposer les amliorations ncessaires.
Un sminaire annuel (1 jour) sera organis
pour organiser ces retours critiques.
10- Le relev des activits: Les organismes
financeurs exigent un compte-rendu des
activits quils financent. Le tuteur devra tenir
un tableau de bord de ses activits
conformment au cahier des charges qui lui est
remis.
11- Participer aux examens.
participation est de deux ordres :

Apprhender un crit

Organiser son crit

Signalons encore que PEGASUS offre un

module
de
positionnement
pralable,
permettant tout imptrant de reprer ses
atouts et ses faiblesses.
Terminons enfin en relevant que la prsence,
les activits et la ractivit des tuteurs
PEGASUS font lobjet de normes explicites.
7- EN CONCLUSION

Cette

Proposer des preuves dexamen

Participer la correction des copies

dexamen des tudiants PEGASUS

12- Rdiger un rapport synthtique. En fin

de promotion, le tuteur rdigera un rapport
synthtique rcapitulant :
-

ses activits,

les rsultats et ses apprciations sur ses

tudiants,

les incidents et dfauts,

ses propositions damlioration (de

tous ordres).

Ces fonctions, dtailles en tches par diverses

procdures, nont de sens que relies au
module Mthodologie du travail personnel
en-ligne , entre de lapprenant dans le
campus PEGASUS, articul en 15 squences :
- Naviguer dans une leon
-

Planifier son cursus sur lanne

Organiser le travail autour dune leon

en-ligne

Grer le travail en-ligne et le travail

hors-ligne

Utiliser les modalits collaboratives

Utiliser efficacement le tutorat

Rechercher les informations

Sauto-valuer

Apprendre apprendre

Que retenir dun texte ?

Apprhender un texte

Les fonctions et charges du tutorat, dans un

dispositif FOAD en tout internet dcoulent de
lanalyse qui est faite des composantes de
lautonomie de lapprenant et des comptences
mtacognitives. Le concept-mme de tutorat,
en dcalage celui de lenseignant, nous
amne le dfinir comme soutien,
accompagnement et stimulation de cette
autonomie. Ce qui signifie, avant tout, quelque
chose de peu quantifiable et de difficilement
formalisable en terme de processus :
ltablissement dune relation conviviale et
chaleureuse, et dont la construction dpendra
avant tout, au del du montant des
rmunrations des tuteurs, de la qualit du
systme, de la culture de lorganisme de
formation et de son ambiance.
Pass cette explicitation, les tches dun tutorat
sont relatives :
- lanalyse des besoins des publics,
- le niveau denseignement,
- les rmunrations disponibles,
- la typologie denvironnement dapprentissage
choisie : tout collaboratif, mixte,
- la typologie des FOAD internet : simples
ressources supplmentaires des cours
prsentiels, dispositifs mixtes de diffrents
niveaux, tout distance par internet.
Lenseignement et la formation sont des
services. Dans ce cadre, les tuteurs seront les
principaux responsables de la qualit du
service qui sera perue par ltudiant inscrit.
La dfinition de leurs fonctions et tches, les
procdures les liant aux autres composantes du
dispositif, les procdures damlioration
permanente, sont ds lors stratgiques, tout
autant que la qualit de lambiance, et la

11

puissance de la culture de lorganisme

denseignement et de formation.
____________
JFA- TutFOAD 5 28/03/04

Gallimard, collection Folio, 1991

ii ii

Towards a practice of autonomous systems. in Toward a

practice of autonomous systems, dit par F.J. Varela & P.
Bourgine. MIT Press/Bradford Books
iii
Morin E.(1991), Introduction la pense complexe, ESF,
Paris
iv

Au del des dfinitions existantes, il nous semble que la

mtacognition est constitue par la matrise des comptences
ncessaires lapprentissage en gnral, lauto-apprentissage
(assist ou non) en particulier. Comme le souligne lAQUOPS,
La mtacognition est la connaissance et le contrle quune
personne a sur elle-mme et, plus spcifiquement, sur ses
stratgies cognitives ,
http://cep.cyberscol.qc.ca/ressources/guides/pp_metacognition.ht
ml

"Pour quune
oprationnelle,

intention

pdagogique

tende

devenir

1- Son contenu doit pouvoir tre nonc de la manire la moins

quivoque possible.
2- Elle doit dcrire une activit de lapprenant identifiable par
un comportement univoque.
3- Elle doit mentionner les conditions dans lesquelles le
comportement nonc doit se manifester.
4- Elle doit indiquer le niveau dexigence auquel lapprentissage
est tenu de se situer et les critres qui serviront lvaluation de
cet apprentissage."
x

http://www.citesciences.fr/francais/ala_cite/act_educ/education/apprendre/
xi

A. Girodan, L'individu doit inventer du sens partir de

l'environnement quil rencontre et en tenant compte de son
histoire. Un processus de mdiation complexe est toujours
indispensable , Sapproprier un nouveau savoir, cest tout
autant vacuer des savoirs peu adquats, quen laborer
http://www.citedautres ,
sciences.fr/francais/ala_cite/act_educ/education/apprendre/

v
Sur ce point, A. GIORDAN et le modle allostrique, et
Apprendre, faut-il dpasser le constructivisme
http://www.unige.ch/fapse/SSE/teachers/giordan/LDES/rech/allo
str/th.app/th_app.html et
http://www.unige.ch/fapse/SSE/teachers/giordan/LDES/rech/allo
str/apprendre.html

xii

vi

xiii
le sens vient des liens construits entre les savoirs et non
pas de leur empilement. [] Apprendre, ce nest pas amasser,
mais cest relier des notions pour en construire dautres plus
abstraites. , Michel Develay cit par Jacques Tardif, Intgrer
les nouvelles technologies de linformation, quel cadre
pdagogique ? ESF , 1998

Le concept d'information a des implications fondamentales

en physique, biologie, conomie, politique, philosophie,
robotique, etc. L'information est un concept qui ne dsigne pas
une qualit simple mais une structure compose, complexe et de
nature biologique, qui se distingue fondamentalement du signal
physique et de l'nergie par un ensemble de proprits :

- son improbabilit et sa discontinuit (saillance, diffrence,

nouveaut)
- la rduction de l'incertitude (sens, prvision, reprsentation,
visibilit de l'invisible),
- son imperfection qui exige une correction permanente (parer
l'imprvu, ajustement) un rcepteur pour lequel elle fait sens
(raction conditionnelle, mmoire, contexte, dialogue) .
http://perso.wanadoo.fr/marxiens/#Information
vii
http://www.puq.uquebec.ca/images/D-1163_INTRO.pdf ,
Modlisation des connaissances et des comptences, Gilbert
Paquette, ISBN 2-7605-1163-4, Introduction - Par
connaissance , nous entendons le rsultat de toute construction
mentale effectue par un individu partir dinformations ou
dautres stimuli. Lapprentissage par un individu consiste
transformer des informations en connaissances. ensuite
lacquisition de connaissances et de comptences nouvelles par
lapprentissage, cest--dire la transformation des informations
en connaissances par des personnes, au moyen dactivits
formelles ou informelles, empruntant une varit de formes et de
soutiens.

On apprend donc partir de ce que l'on sait ou de ce que

l'on croit dj, et ces prconceptions exercent des
contraintes sur lacquisition des connaissances nouvelles et sur
la faon dont on les comprend. , Jacques Lautrey, Pourquoi
est-il parfois si difficile dapprendre ? http://www.citesciences.fr/francais/ala_cite/act_educ/education/apprendre/

xiv

Lautonomie de lapprenant en question , http://oav.univpoitiers.fr/rhrt/table_ronde_3.htm

xv

poser ses propres objectifs intermdiaires, ses tapes,

svaluer, et donc faire merger , organiser et grer des
indicateurs

xvi
JC TABARY, (intervention au Colloque de Cerisy "L'autoorganisation" , Seuil 1983) note "C'est l'activit du sujet qui est
mmorise et non le milieu qu'il rencontre ; cette activit est
mmorise comme le systme la peroit, non comme le ferait un
observateur extrieur. La fixation des traces est oriente en trs
grande partie par la dcision du systme".
xvii
Et pour ce faire, il a besoins dune certaine distance.
xviii

Lencadrement des tudes distance par des personnes

tutrices : quen pensent les tudiants Pierre Gagn, Jean Begin,
Lise Lafrrire, Pascale Leveille, Louise Provencher,
http://cqfd.teluq.uquebec.ca/GTGagneVFb1.pdf
xix

Cite
par
ALGORA :
http://ressources.algora.org/bref/breves/apprenants.asp
xx

viii

G. Paquette op. cit Le dveloppement des comptences,

cest--dire des habilets gnriques que peuvent exercer des
personnes sur les connaissances, , les habilets , cest-dire les ensembles structurs dactions intellectuelles,
dattitudes, de valeurs et de principes qui sont au cur de la
dfinition des comptences.

Les reprsentations a priori et a posteriori du tutorat distance,

in : C Desmoulins, P. Marquet, & D Bouhineau (Eds).
Environnements informatiques pour lapprentissage humain
2003., Avril 2003, http://ute.umh.ac.be/site_ute2/menu.htm

xxi

xxii

ix

Daniel Hameline Les objectifs pdagogiques - 8me dition

- ESF 90, dfinit les quatre rgles de lingnierie par objectifs :

http://www.educnet.education.fr/superieur/CN-evaluation.htm

Pour l'ISO 9004-2, le service est "le rsultat gnr par des
activits l'interface fournisseur/client et par des activits
internes au fournisseur pour rpondre aux besoins du client".

12

xxiii
http://www.campus-pegasus.org/Accueil/index.htm
PEGASUS est la prparation tout en-ligne du Diplme dAccs
aux Etudes Universitaires (DAEU), quivalent baccalaurat, par
un consortium de 6 universits : Nice Sophia Antipolis (porteur
du projet), Antilles-Guyane, Haute-Alsace, Le Havre, Paris 13 et
Toulon-Var, en partenariat avec le CNED.
Dbut 2003 ont t ouvertes lquivalent des 550 heures en cours
prsentiel du DAEU A (littraire) : Franais, Anglais, Allemand,
Espagnol, Mathmatiques, Histoire, Gographie, Philosophie,
Portugais, Mthodologie du travail en ligne en 14 modules.
En septembre 2004 seront ouverts lquivalent de 280 heures
pour le DAEU B (scientifique) : Franais, Mathmatiques,
Physique, Chimie, SVT, Portugais 2, en 7 modules ainsi que 2
modules de pr-DAEU raliss par le CNED Toulouse.
Au del des DAEU, PEGASUS dveloppe en partenariat avec
des universits trangres et les Alliances Franaises, un campus
numrique de Franais Langue Etrangre contextualis en toutinternet.