Os he aadido ms parte del articulo para facilitaros las respuestas del ejercicio IKEA

Empezis a leer aqu:

En Ikea, el cliente hace buena parte del trabajo, como el de transportar los
muebles de la tienda a casa. Esto es un inconveniente o una ventaja?
Yo creo que es ms una ventaja.
Una parte del xito de Ikea es el concepto de Ikea. Y ese concepto parte de la
colaboracin del cliente. Nosotros diseamos los muebles pensando en su precio
final, en cmo transportarlos, en que sean tiles para la gente, en la calidad...
Los compramos en grandes cantidades y eso nos permite aplicar los mejores precios.
Pero, a cambio, hay otra parte que tiene que hacer el usuario. Nosotros llevamos los
productos a la tienda, el cliente va a la tienda, mira cul le gusta, lo recoge en el
autoservicio, se lo lleva a su casa y lo monta.
Creo que tiene ventajas clarsimas: primero, porque el usuario se puede beneficiar de
unos precios mucho mejores porque hace l una parte del trabajo y, segundo, porque
puede disfrutar inmediatamente de ese artculo. Pensando en productos como los
muebles, que generalmente ocupan mucho espacio, si no hubiramos diseado este
sistema de embalaje sera imposible tener unos lugares donde almacenarlos y permitir
que el cliente pueda llevrselos a casa.
Es parte del xito de Ikea .
De dnde proceden y cmo llegan a las tiendas Ikea los materiales y
complementos que componen esos muebles?
Nuestros diseadores crean nuestros productos a partir de unos objetivos:
qu funcin tiene que cumplir ese artculo, qu estilo, a qu pblico se dirige, a qu
precio lo vamos a vender... A partir de ah, tenemos 43 oficinas de compras repartidas
por 33 pases que se ponen en contacto con los fabricantes e identifican cules tienen
la capacidad para producir nuestros productos cumpliendo todos los requisitos sobre
materiales, calidad, funcionalidad, precio... Luego, Ikea estudia los mejores sistemas
de produccin de ese artculo; incluso, hay veces que es necesario invertir en
tecnologa o hacer adaptaciones adicionales en las instalaciones del fabricante.
Despus, los productos salen del fabricante y se distribuyen: bien directamente a las
tiendas, bien a travs de nuestros propios almacenes de distribucin, como el que
tenemos en Valls (Tarragona)
Supongo que Ikea no naci con los conceptos tan claros. Cmo se lleg a este
sistema?
Cuando Ingvar Kamprad, el fundador de Ikea, comienza a vender muebles lo primero
que hace es llegar a un acuerdo con el lechero de su pueblo para que le ayude en la
distribucin. Luego vienen las innovaciones posteriores, como que el cliente coja los
paquetes del autoservicio o que sean planos. La idea de que los clientes accedan al
autoservicio fue debida a la inauguracin de la tienda de Estocolmo; result un xito

tal que no daban abasto. Entonces se les ocurri la idea de abrir las puertas del
almacn para que los compradores se presentasen y cogieran las cosas. Fue casual,
pero yo creo que la inteligencia est en encontrar soluciones cuando te surge un
problema . La innovacin de los paquetes planos llega cuando el cliente ya ha cogido
esa mesa del almacn, intenta llevrsela a casa, pero no le cabe en el coche. Entonces
piensas:
"Si le corto las patas, de tal forma que luego las pueda volver a poner..."
Las innovaciones se van aadiendo, no nacen desde el principio. Lo que s nace es la
concepcin de la logstica y el transporte como una pata fundamental del concepto de
Ikea porque es una parte capital del precio final
Ahora continuis con la logstica es la clave .del libro
Luego este trozo del artculo:
I kea realiza una parte notable de su transporte por tren y por barco Es ms
eficiente que por carretera?
Lo que se intenta buscar siempre son medios de transporte que garanticen que no ten
dremos un impacto negativo en los costes, dado que la mayora de nuestras compras
procede de fabricantes de Europa; pero tambin que sean amigables desde el punto de
vista medioambiental.
Continuis leyendo en el libro y luego este trozo del artculo:
Cul es la estructura de Ikea como grupo empresarial? A partir de lo que
llamamos The system, el sistema Ikea, que lo forman, diramos, los propietarios del
concepto, hay cuatro patas: la primera es toda la parte donde se crean y se disean los
productos Ikea. Luego est la parte de trading, que es la que se encarga de las
compras, de buscar los mejores fabricantes para nuestros productos; despus, la parte
de retail o distribucin: las tiendas propias. Y, finalmente, la parte de logstica.