SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Seleccione una organizacin y en funcin de dicha empresa desarrolle las siguientes

preguntas de manera aplicada, pidiendo elegir entre una empresa perteneciente al sector
retail minorista, transporte de cargas, transporte de pasajeros o courier:
1. Describa a la organizacin en funcin de la misin y visin, integrndolo en el
Mapa Estratgico de la organizacin y el enfoque de las estrategias segn el
Diamante Porteriano. (2 ptos)

GRANJA AVCOLA QUISPE S.A.

HISTORIA
Se fund en el ao 1975, desde aquella poca cuando hablamos de avicultura en
Ayacucho, tenemos que hablar de la Granja Quispe. Sus impulsores son los hermanos
Rosa Mara, Anselmo Vidal, Luis Fortunato y Jess Quispe Ramos. Ellos descienden de
los esposos QUISPE-RAMOS una de las primeras parejas en afincarse en el llano del
cementerio, hoy barrio Seor de Arequipa. A lo largo de ms de treinta aos, han tenido
triunfos y cadas de las cuales siempre se levantaron y siguieron adelante. Entre otros
tenemos la siguiente experiencia: A principios de la dcada del 90, en su condicin de
negocio calificado, obtuvieron un prstamo de COFIDE, dicho sea de paso la ms grande
en monto para Ayacucho, pero la Granja Quispe tuvo una terrible cada con el paquetazo
del mes de agosto, de triste recordacin, aplicado por el Presidente Fujimori, ajuste
econmico que afect a la pequea empresa hasta sus cimientos, aun estando en pleno
apogeo. De los 50,000 pollos que tenan en los galpones, vendieron 10,000 para
alimentar a los 40,000 restantes; luego vendan otro tanto para alimentar a los que
quedaban, as sucesivamente, hasta que finalmente decidieron regalar los pollos que an
quedaban, porque perdan ms si terminaban de criar. Sin embargo, aquella deuda de la
entidad financiera honraron obteniendo una calificacin de empresa con alto nivel de
responsabilizada.
Ahora, no solo estn dedicados a la avicultura, sino tambin a actividades afines, como la
fbrica de nutrimentos y de hamburguesas, restaurantes, transportes.
Visin
La granja Avcola Quispe busca tener presencia, nacional mediante el liderazgo y
desarrollo sostenido, satisfaciendo las expectativas de sus clientes ofreciendo productos
de calidad.

Misin
Vender pollos saludables y de mejor calidad. Se busca la rentabilidad econmica
mediante la prctica de valores la satisfaccin de diversas exigencias del consumidor
pensando en su salud y economa.

MATRIZ FODA DE LA ORGANIZACIN GRANJA AVCOLA QUISPE

FORTALEZA

OPORTUNIDAD

Posicionamiento como empresa lder

Integracin comercial.
Las preferencias de consumos de

en el mercado.
Diversificacin

de

productos

servicios.
Experiencia en el mercado.
Solidez en la variedad de productos.
Implementacin de nuevos esquemas

productos avcolas.
Expansin, demanda asegurada.
Firmas de tratado de libre comercio.
Crecimiento de la poblacin.

innovadores para la fiscalizacin y

control eficaces sistemticos de la
produccin avcola.
DEBILIDADES

AMENAZA

Contina variacin de precios de los

Incertidumbres

productos en el mercado nacional.

Mayor importancia al segmento de

econmicas

pollos.
Alta dependencia de insumos (maz y
soya).

polticas

(debilidades

estructurales y econmicas).
Competencia
desleal
de
productos informales.
Distorsiones
en
los

los

precios

internacionales.
Posibles ataques de enfermedades a
sus aves (gripe aviar )
Competencia extranjera por el TLC.

MAPA ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN

Vender pollos saludables y de mejor calidad. Se busca la rentabilidad econmica
Misin

mediante la prctica de valores la satisfaccin de diversas exigencias del consumidor

pensando en su salud y economa.
Desarrollo y

Objetivos
estratgicos

Excelente
calidad

Reducir costos

Crecer en las

crecimiento en

ventas

productos de
valor agregado

Desarrollar un
Iniciativas
estratgicas

programa de

Enfocarse a la

fortalecimiento

familia

logstico
Funciones
empresariales
Impulsores
empresariales
Filosofa

Ventas
Trabajo en
equipo

empresariales

innovacin
tecnolgica

Marketing

Administracin

Motivacin

Competitividad

la cadena
logstica

Excelencia
operativa

Procesos

Proporcionar productos alimenticios de valor agregado para el consumo en el mercado

empresarial
Valores

Estar en constante

Fortalecer

nacional
Honestidad

Responsabilidad

Respeto

Laboriosidad

Lealtad

La granja Avcola Quispe busca tener presencia nacional mediante el liderazgo y

Visin

desarrollo sostenido, satisfaciendo las expectativas de sus clientes ofreciendo productos

de calidad.

ESTRATEGIAS SEGN DIAMANTE PORTERIANO.

El modelo nos da a conocer que existe razones propias de cada pas o nacin para
explicar por qu unos son ms competitivos que otros y por qu algunas industrias dentro
de cada pas son ms competitivas

que otras , porque pertenecer a un pas o una

determinada industria condiciona la posicin competitiva respecto a empresas de otros

pases.
Como ya mencionamos anteriormente, la empresa Granja Quispe forma parte de un
mercado de competencia monopolista. Esto se debe, a que el mercado lo conforman una
gran cantidad de empresas con ciertas ventajas o no sobre las otras empresas. La
mayora tiene productos que tienen

a ser

homogneos, sin embargo, pueden ser

diferenciados por la marca. Este es el caso de San Fernando, sin bien esta en un
mercado de competencia monopolista, tiene una ventaja por la marca y por la integracin
vertical de su produccin, lo cual le permite reducir costos (economa de escala).
En este sentido, a continuacin analizaremos la capacidad competitiva de la empresa
Granja Quispe dentro del sector avcola. Para esto, utilizaremos la estructura de las
cinco fuerzas de Porter.
A. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES
Si bien podemos afirmar que este es un mercado de competencia monoplica, tambin
podemos afirmar que este se encuentra segmentado por sectores socioeconmicos. Es
ms frecuente que las ventas de Granja Quispe se realicen en los sectores B, C, D y E.
Asimismo, est dividido por reas geogrficas. Sus principales competidores son Isa
Aves y la Granja Molly.
B. PODER DE NEGOCIACION CON PROVEEDORES
Para Granja Quispe

la medicin del desempeo del proveedor es una herramienta

necesaria que garantiza el cumplimiento, estas evaluaciones buscan construir relacione a

largo plazo que nos permitan mejorar y crecer conjuntamente logrando as el beneficio de
ambos.
Las principales consideraciones que se toman en cuanta
proveedores son:

en la calificacin de los

Cumplimiento: se mide el cumplimiento de las fechas de entrega pactadas para

los productos y servicios en calidad, cantidad y lugar descrito en la orden de
compra o servicios.

Valor Agregado del producto y/o servicio: se mide los servicios adicionales,
generalmente sin costo, que nos brinda un proveedor cuando nos vende el
producto y/ o servicio.

Precio: se mide si es acorde con el precio del mercado competitivo y los

requerimientos de la empresa. Se mide capacidad del proveedor de brindar
precios fijos por un periodo determinado de tiempo.

Presentacin del producto y/o servicio: se miden las condiciones de prestacin

del servicio o las condiciones en que llegan la mercadera. Se toma en cuenta el
embalaje, las condiciones de transportes, los criterios de almacenamiento la
identificacin, la puntualidad al momento de la entrega del producto, el manejo de
los residuos generados a partir del servicio, etc.

Evaluacin comercial y financiera: se mide la situacin financiera y comercial,

principales clientes, proveedores, etc.

C. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES:

Bsicamente, la amenaza podra ser por parte de empresa productoras de pollo
nacionales. Un claro ejemplo sera que Avcola San Fernando se instale en Ayacucho.
D. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES
El canal de distribucin representa un sistema interactivo que implica a todos los
componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Segn sean las
etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, as ser la
denominacin del canal. La granja Avcola Quispe utiliza los canales de distribucin
para comercializar sus productos en forma eficaz.
Tenemos lo que es el canal directo; Este tipo de canal no tiene ningn nivel de
intermediarios, por tanto, la Granja Avcola Quispe desempea la mayora de las
funciones de mercadotecnia tales como comercializacin, transporte, almacenaje y
aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario.
Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de

stos a los Consumidores); en donde La Granja Avcola Quispe tiene un nivel de

intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes,
tiendas de conveniencia, en stos casos; la Granja avcola Quispe cuenta
generalmente con una fuerza de ventas que se encarga de hacer contacto con los
minoristas (detallistas) que venden los productos al pblico y hacen los pedidos.
Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de
stos a los Detallistas y de stos a los Consumidores):
Este tipo de canal de distribucin contiene dos niveles de intermediarios:
Los mayoristas intermediarios que realizan habitualmente actividades de venta
al por mayor de pollos, a otras empresas como los detallistas que los
adquieren para revenderlos.
Los detallistas intermediarios cuya actividad consiste en la venta de pollos al
detalle al consumidor final; este canal se utiliza para distribuir los pollos, ya que
los Granja Avcola Quispe brinda la facilidad de hacer llegar sus productos a
todo el mercado consumidor.
Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes
Intermediarios, de stos a los Mayoristas, de stos a los Detallistas y de stos a
los Consumidores); este canal contiene tres niveles de intermediarios:
El Agente Intermediario; que por lo general, son firmas comerciales que buscan
clientes para los productores o les ayudan a establecer tratos comerciales; no
tienen actividad de fabricacin ni tienen la titularidad de los productos que
ofrecen.
Los mayoristas.
Los detallistas. Este canal suele utilizarse en mercados con muchos pequeos
mayoristas y muchos comerciantes detallistas que carecen de recursos para
encontrarse unos a otros. El intermediario acta a nombre de muchos
productores y negocia la venta que stos fabrican con los mayoristas que se
especializan en venta de pollos vivos. A su vez, stos mayoristas venden a los
comerciantes y tiendas donde se venden pollos ya pelados. En este tipo de

canal casi todas las funciones de marketing pueden pasarse a los

intermediarios, reducindose as a un mnimo los requerimientos de capital de
la Granja Avcola Quispe para propsitos de marketing.
E. AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICISO SUSTITUTOS
Encontramos aqu, como ya mencionamos anteriormente, la carne de otras aves
(gallinas), carne de vacuno y productos marinos (peces y mariscos). Aunque la carne
de vacuno no es un sustituto viable por su alto costo. Mientras que algunos tipos de
pescado, por su bajo costo, podran considerarse como buenos sustitutos a los
productos de la Granja Quispe, pero no sustitutos perfectos.
2. En funcin de la pregunta anterior, desarrolle la estrategia de gestin de la
arquitectura empresarial que soporte el SIG, utilizando la definicin de
arquitectura segn el modelo TOGAF. (5 ptos)
La empresa Granja Quispe es muy reconocida por sus productos en el mercado tales
como pollos, pavos, huevos, hamburguesas, embutidos. Se fund en el ao 1975,
desde aquella poca cuando hablamos de avicultura en Ayacucho, tenemos que
hablar de la Granja Quispe. Sus impulsores son los hermanos Rosa Mara, Anselmo
Vidal, Luis Fortunato y Jess Quispe Ramos. Ellos descienden de los esposos
QUISPE-RAMOS una de las primeras parejas en

afincarse

en

el

llano

del

cementerio, hoy barrio Seor de Arequipa. La Granja Quispe actualmente es la

empresa de mayor produccin avcola de la regin.

Misin

Vender pollos saludables y de mejor calidad. Se busca la rentabilidad

econmica mediante la prctica de valores la satisfaccin de diversas
exigencias del consumidor pensando en su salud y economa.

Su misin es brindar a sus clientes productos de calidad en cuanto a pollo , huevos,

etc. Dndole la seguridad a sus cliente que estn comprando productos de calidad
cuyo proceso ha sido vigilado con estricto rigor de limpieza. Adems de ello la
empresa est comprometida con ser innovador con cada producto que saquen al
mercado brindando con ello a sus compradores variedad para su eleccin al
momento de comparar sus productos.

La granja Avcola Quispe busca tener presencia nacional

mediante el liderazgo y desarrollo sostenido, satisfaciendo las
expectativas de sus clientes ofreciendo productos de calidad.

Visin

De acuerdo a su visin, la empresa es busca tener presencia nacional, esto lo piensa

lograr ofreciendo productos de calidad.
FODA GRANJA QUISPE

FORTALEZAS

Identificacin del personal con

su empresa
Atencin personalizada
Disponibilidad de productos
La adecuada coordinacin
dentro de la empresa
Experiencia en el mercado y el
negocio
Se cuenta con mtodos
eficaces de distribucin
Calidad garantizada por los
proveedores como San Fernando.

DEBILIDADES

Infidelidad del personal

Falta de comunicacin lineal
El empleo de hormonas en el
desarrollo del pollo, hace ver al pollo
como lago artificial y que su consumo
tienen tendencias cancergenas.
Elevada competencia informal
Incremento en el costo de produccin
segn el entorno.

OPORTUNIDADES

Posibilidad de incrementar el
Valor Agregado del producto
Desarrollo
de
productos
nuevos.
Crecimiento de la poblacin
(mercado)
Se cuenta con suficientes
galpones para la recepcin de
pollos y cubrir la demanda del

mercado.
Se
cuenta
con
apoyo
financiero de accionistas, entidades
financieras y proveedores.
Alta demanda del pollo ante
los Sustituidos.

AMENAZAS

La competencia informal que

busca ganar mercado a travs de
los bajos precios y evasin de
impuestos.
Falta de inters por parte de los
accionistas en el manejo de sus
acciones.
Efectos ambientes negativos que
contrae la empresa con los
desperdicios del pollo beneficiado
(plumas).

EJES ESTRATEGICOS

Fortalecimien
to de la
infraestructur

Mejora
continua de
la gestin

Ofreciendo a
nuestros
clientes
nuevos
servicios
satisfactorios
de los grupos
de inters

Inversiones en la red

Inversiones en tecnologa y sistemas

Mejoras en la calidad y servicio

Sostenimiento las
medio ambiente

Ampliando las certificaciones en calidad

Mejorando los niveles de calidad de servicio

Clientes

Empleados

Proveedores

certificaciones de calidad y

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Lograr un mayor posicionamiento y sostenibilidad en mercados cambiantes y

competitivos, teniendo como soporte la calidad, precios y diversidad de nuestros
productos.

Ampliar nuestra participacin a nuevos mercados de los principales corredores

econmicos, aprovechando sus potencialidades, con diversas actividades

Afianzar la credibilidad y capacidad de negociacin de la organizacin basada en una

adecuada gestin de los recursos humanos, econmico-financieros y tecnolgicos.

Promover y fortalecer la articulacin de la organizacin con las dinmicas

empresariales asociativas locales, nacionales e internacionales.

OBJETIVOS OPERATIVOS

De implementar el sistema de control de calidad en la avcola.

De reforzar el sistema de ingreso de proveedores y distribucin de productos a

nivel provincias.

De mejor control de entrada y salida de productos

De mayor control en reas de la empresa y prioridad en el rea de logstica.

ACCIONES

Se optara por la mayor supervisin en las reas de venta y distribucin

El de logstica ser implementado para una mayor cobertura de la empresa

El rea de compras tendr que mejorar la carta de proveedores para la compra de

sus insumos.

RESPONSABLES E INDICADORES

Las gerencias por reas en la empresa

La gerencia de produccin

El rea creativo de la empresa

El rea de cuidado de avcola

Se proyectan el calendario cada 3 meses en renovacin y este cuenta desde el

primero diciembre de cada ao en la actividad navidea.

Los recursos que cada ao se implementan son: mejores maquinarias, sistemas

ms concretos por reas.

Servicio al cliente
Desde el inici de sus operaciones, hace ms de 30 aos la prioridad de la Granja
Quispe ha sido suministrar productos y servicios de primer nivel al mercado. Para cumplir
con este importante compromiso, cada una de las personas que conforman la empresa se
esmera en conocer al detalle las necesidades reales de los clientes, esto hace que se
tenga contento a la clientela, donde incluso ellos mismos felicitan el trabajo que realiza la
empresa.

Tecnologa de la informacin
Esta rea con el pasar de los aos ha ido mejorando y se han implementado software
para un mejor funcionamiento de la organizacin, esto es una de sus ventajas
competitivas.
Procesos de seguro de alimentos
Granja Quispe ha establecido una serie de lineamiento destinados a cumplir con los ms
altos niveles de sanidad alimentaria. Entre las principales polticas destacan la prevencin
de la contaminacin de sus productos, sistemas que garantizan la inocuidad de los
alimentos, el cumplimento de las normas vigentes, y la capacitacin constante de todos su
personal.
Asimismo, la Granja Quispe ha sido incluido por

SENASA dentro del programa de

vigilancia y control de residuos de medicamentos veterinarios y otros contaminantes en

productos de origen aviar donde la empresa obtuvo la certificacin que garantiza que los
productos analizados son seguros.
La empresa cuenta tambin con certificacin de sanidad otorgados por DIGESA para el
100% de los productos.
3. En funcin de la pregunta anterior, desarrolle la estrategia de gestin del SIG
utilizando el enfoque de RUP. (5 ptos)
El Proceso Unificado es un proceso de software genrico que puede ser utilizado
para una gran cantidad de tipos de sistemas de software, para diferentes reas de
aplicacin, diferentes tipos de organizaciones, diferentes niveles de competencia y
diferentes tamaos de proyectos.
Provee un enfoque disciplinado en la asignacin de tareas y responsabilidades dentro
de una organizacin de desarrollo. Su meta es asegurar la produccin de software de
muy alta calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios finales, dentro de un
calendario y presupuesto predecible.
El Proceso Unificado tiene dos dimensiones:

Un eje horizontal que representa el tiempo y muestra los aspectos del ciclo de
vida del proceso a lo largo de su desenvolvimiento

Un eje vertical que representa las disciplinas, las cuales agrupan actividades
de una manera lgica de acuerdo a su naturaleza.

La primera dimensin representa el aspecto dinmico del proceso conforme se va

desarrollando, se expresa en trminos de fases, iteraciones e hitos (milestones).
La segunda dimensin representa el aspecto esttico del proceso: cmo es descrito
en trminos de componentes del proceso, disciplinas, actividades, flujos de trabajo,
artefactos y roles.

El Proceso Unificado se basa en componentes (component-based), lo que significa que el

sistema en construccin est hecho de componentes de software interconectados por
medio de interfaces bien definidas (well-defined interfaces).
El Proceso Unificado usa el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) en la preparacin de
todos los planos del sistema. De hecho, UML es una parte integral del Proceso Unificado,
fueron desarrollados a la par.
Los aspectos distintivos del Proceso Unificado estn capturados en tres conceptos clave:
dirigido por casos de uso (use-case driven), centrado en la arquitectura (architecturecentric), iterativo e incremental. Esto es lo que hace nico al Proceso Unificado.
INICIO
Saber si el objetivo es criar pollos.

Si lo construimos o lo compramos los terrenos para la planta de incubacin.

Saber cunto nos va costar.

Qu riesgo tenemos, el gripe aviar, mala alimentacin e higiene.

Tendremos todo los recursos necesarios para la planta de avcolas.

estar de acuerdo o no en la toma de decisiones en la crianza de pollos.

Visin de la arquitectura comercializar mis propios pollos a los usuarios.

Un proyecto no podemos empezar si no estamos completamente seguro que es

factible

Que vale pena desarrollar el proyecto de pollos

ELABORACIN

Desarrollar el Plan del proyecto avcola y procesos a seguir.

Entender de qu manera vamos a construir la planta de crianza de pollos.

Ya sabemos dnde va estar ubicado.

Evaluar el alimento balanceado de pollos.

Materiales de calidad para la planta.

Veterinarios con calidad profesional en pollos avcolas.

CONSTRUCCIN

Construir las planta de incubacin avcola.

Alimentacin balaceado adecuado

Organizacin adecuada

Medicina adecuada

Espacios ambientales adecuados.

Plantas con una buena estructura

Calidad adecuada del producto pollos

Se alcanz la capacidad operacional del producto pollos ponedores.

la capacidad de abastecimiento

TRANSICIN

Poner la produccin de pollos en manos de los usuarios.

Echarlo andar a los mercados

Verificar el proceso productivo desde su inicio hasta el final.

Verificar el control de calidad de los productos.

verificar los posibles errores en la gestin de estrategias de distribucin a usuario.

Manuales de usuario actualizados.

Documentacin de desarrollo actualizada.

MODELO DE NEGOCIO
Entender el negocio de pollos.
El sistema a ser desarrollado dentro de la planta de avcolas.

Entender los problemas que la organizacin desea solucionar e identificar mejoras

potenciales de planta e incubadoras de pollitos.

REQUERIMIENTOS

Establecer y mantener un acuerdo con los clientes y los otros interesados acerca
de que debe hacer el sistema de la planta.

Definir los lmites (o delimitar) del sistema.

Proveer una base para la estimacin de costo y tiempo necesarios para desarrollar
el sistema de la planta.

Definir una interfaz de usuario para el sistema, enfocada en las necesidades y

objetivos del usuario.

ANLISIS Y DISEO

Define como que debe hacer el sistema de planta.

Transformar los requerimientos a diseos del sistema

Desarrollar una arquitectura robusta para el sistema.

Adaptar el diseo para hacerlo corresponder con el ambiente de implementacin

ajustarla para un desempeo esperado.

IMPLEMENTACIN

Consiste en construir el sistema planta.

Definir la organizacin del cdigo, en trminos de la implementacin de los

subsistemas organizados en capas.

Implementar el diseo de elementos con archivos, fuente, binarios, ejecutables.

Probar los componentes desarrollados como unidades de encuba miento.

Integrar los resultados individuales en un sistema ejecutable.

PRUEBAS
Verificacin, validacin, y retroalimentacin de la planta y encuba miento de
pollitos.

Encontrar fallas de calidad en el software y documentarlas.

Validar y probar las suposiciones hechas durante el diseo y la especificacin de

requerimientos de forma concreta dentro de la planta.

Validar que el software trabaja, como fue diseado.

Validar que los requerimientos son implementados apropiadamente en la planta.

ADMINISTRACIN Y CONFIGURACIN DEL CAMBIO

Consiste en realizar nuevas versiones y actualizaciones del sistema.

Identificar los elementos configurables.

Restringir los cambios en los elementos configurables.

Auditar los cambios hechos a estos elementos.

ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

Proveer un marco de trabajo para administrar los proyectos intensivos de software.

Proveer guas prcticas para la planeacin, soporte, ejecucin y monitoreo de

proyectos.

Proveer un marco de trabajo para la administracin del riesgo.

AMBIENTE

Mantenimiento del sistema planta.

Se enfoca en las actividades necesarias para configurar el proceso al proyecto.

El propsito de las actividades de ambiente es proveer a las organizaciones de

desarrollo de software del ambiente necesario (herramientas y procesos) que den
soporte al equipo de desarrollo.

4. En funcin de la pregunta anterior, desarrolle la estrategia de gestin del

proyecto de implementacin utilizando el enfoque del PMBOK, para desarrollar
al menos el artefacto de mayor relevancia para cada proceso, agrupndolo por
Grupo de Proceso y rea de Conocimiento. (6 ptos)
Los procesos de gestin de proyectos definidos por el PMBOK como los ms
comnmente utilizados son los siguientes:
Iniciacin
Se reconoce que un proyecto una fase debe comenzar.
Planificacin
Se mantiene un esquema trabajable para cumplir las necesidades del negocio sobre
las cuales el proyecto debe tratar.
Ejecucin
Se coordinan personas y otros recursos para llevar a cabo el plan.
Control
Se asegura que los objetivos del proyecto estn siendo satisfechos mediante el
monitoreo y medicin progresiva y tomando acciones correctivas cuando sea
necesario.
Cierre
Se formaliza la aceptacin del proyecto o de la fase siendo llevada a una finalizacin
ordenada.
Los procesos estn relacionados por los resultados que producen. A su vez, los
resultados u outputs de ciertos procesos son los inputs de otros.
Estos procesos no son eventos de una sola ocurrencia: ocurren en diferentes niveles
de intensidad a lo largo de todas las fases de un proyecto.

REAS DE CONOCIMIENTO
El PMBOK define reas de conocimiento (Knowledge Areas) en funcin de sus prcticas
y sus procesos. Las reas de conocimiento de los proyectos segn el PMBOK son:
Gestin de Integracin
Describe los procesos requeridos para asegurar que todos los elementos del proyecto
estn propiamente coordinados. Abarca los subprocesos: desarrollo del plan de proyecto
(Planificacin), ejecucin del plan del Cierre del proyecto (Ejecucin) y control de cambios
generales (Control).
Gestin de Alcance

Describe los procesos requeridos para asegurar que el proyecto incluye todo

el trabajo

requerido, y slo el trabajo requerido para completar el proyecto exitosamente. Abarca los
subprocesos: iniciacin (Iniciacin), planificacin del alcance (Planificacin), definicin del
alcance (Planificacin), verificacin del alcance (Ejecucin) y control de cambio del
alcance (Control).
Gestin de Tiempo
Describe los procesos requeridos para asegurar los tiempos completados del proyecto.
Abarca los subprocesos: definicin de actividades (Planificacin), secuencializacin de
actividades (Planificacin), estimacin de duracin de actividades (Planificacin),
desarrollo del cronograma (Planificacin), control de cronograma (Control).
Gestin de Costos
Describe los procesos requeridos para asegurar que el proyecto es completado dentro del
presupuesto

aprobado. Abarca

los

subprocesos:

planificacin

de

los

recursos

(Planificacin), estimacin de costos (Planificacin), presupuesto del costo (Planificacin),

control de costos (Control).
Gestin de Calidad
Describe los procesos requeridos para asegurar que el proyecto satisfar las
necesidades para las cuales fue concebido y puesto en marcha. Abarca los subprocesos:
planificacin de la calidad (Planificacin), aseguramiento de la calidad (ejecucin), control
de calidad (Control).
Gestin de Recursos Humanos
Describe los procesos requeridos para hacer el uso ms efectivo de las

personas

involucradas en el proyecto. Abarca los subprocesos: planificacin organizacional

(Planificacin), adquisicin del personal (Planificacin) y desarrollo de equipo (Ejecucin).
Gestin de Comunicacin
Describe los procesos requeridos para asegurar la generacin, recopilacin, difusin,
almacenamiento y disposicin de la informacin del proyecto de una manera puntual y
apropiada. Abarca los subprocesos: planificacin de la comunicacin (Planificacin),

distribucin de la informacin (Ejecucin), reportes de desenvolvimiento (Control) y cierre

administrativo (Cierre).
Gestin de Riesgos
Describe los procesos concernientes con la identificacin, anlisis y respuesta hacia los
riesgos que podran afectar al proyecto. Abarca los subprocesos: planificacin de gestin
de riesgos (Planificacin),

identificacin de riesgos (Planificacin), anlisis cualitativo de

riesgos (Planificacin), anlisis cuantitativo de riesgos (Planificacin), planificacin de

respuesta a riesgos (Planificacin), monitoreo y control riesgos(Control).
Gestin de Consecucin
Describe los procesos requeridos para adquirir bienes y servicios de entidades externas a
la organizacin. Abarca los procesos: planificacin de consecucin (Planificacin),
planificacin de solicitacin (Planificacin), solicitacin (Ejecucin), seleccin de la fuente
(Ejecucin), administracin de contrato (Ejecucin) y cierre del contrato (Cierre).