TURISTAS EN CANCN

La industria de la hotelera en Cancn, report la llegada de cuatro millones 922

mil 978 turistas el ao pasado a la Asociacin de Hoteles de Cancn (AHC),
agrupacin responsable de recopilar el comportamiento del turismo en el destino
durante todo el ao, de acuerdo con el barmetro el 65.4% de los visitantes
fueron extranjeros, el turismo nacional tuvo un incremento del 8% respecto al
2013, por lo que su participacin fue del 34.6%.
La industria del turismo en el destino invierte varios millones de pesos para
la promocin y publicidad de Cancn y sus alrededores, y Cancn es una marca
que suena fuerte dentro y fuera de Mxico, algo que se puede comprobar en los
eventos de turismo internacionales.
De acuerdo con el barmetro de enero a diciembre del 2014, Estados Unidos,
Mxico, Canad, Brasil, Gran Bretaa, Colombia, Argentina, Rusia, Chile,
Espaa, Venezuela, Per y Costa Rica son los 13 principales mercados de
turismo para Cancn.
La estada promedio del turismo nacional y extranjero fue de cuatro noches y
media a poco ms de cinco noches, en el caso de los nacionales la estancia
aumento.
La llegada masiva del turismo al Caribe mexicano es a travs del Aeropuerto
Internacional de Cancn (AIC) que opera Aeropuertos del Sureste (ASUR), de
acuerdo con su reporte 2014.
El 100% de los visitantes de Cancn les gustara volver al destino ya que tienen
un alto ndice de lealtad.
El 94% de los visitantes que evalan como excelente y buena la experiencia en
el destino, comentan que los atributos por los que dan esta evaluacin son: la
diversidad de actividades recreativas, mantenimiento y conservacin de los
recursos Culturales. Adems de gozar de su infraestructura turstica.
El Perfil de los visitantes de Cancn es:

Principalmente extranjeros (70%), provenientes de USA.

Los adultos jvenes (de 26 a 35 aos de edad) representan el 49% de los

visitantes.

El 20% de los visitantes entrevistados, ya haban estado anteriormente en

este destino, y en promedio, han visitado a Cancn 2 veces.

5 de cada 10 visitantes viajan acompaados de su familia. Un 18% fue

acompaado por su cnyuge/pareja y el 12% viaja con amigos.

Motivo y razn de la visita: El principal motivo de la visita (para el 77% de

los visitantes) es el descanso / recreacin. El 9% , visita a familiares y
amigos. Y el resto, viaj por otros diversos motivos. Entre los que deciden
visitar el destino por descanso, la principal razn que motiva la visita es el
sol y contacto con el agua as como por el ambiente natural y la belleza
del paisaje

Hospedaje y medios de arribo: 9 de cada 10 visitantes se hospeda en

establecimientos comerciales de hospedaje; aunque slo el 38%, realizan
su viaje mediante la compra de un paquete.

La mayor parte de los visitantes llegan en avin y muy pocos lo hacen por
autobs. Los visitantes en promedio permanecen 8.5 noches.

El 52% de los entrevistados, indicaron que durante su viaje, les gusta

visitar slo Cancn y nicamente el 48% restante visita otras ciudades.

TURISTAS EN LOS CABOS

Los Cabos recibe cerca de un milln de turistas al ao y representa el principal
motor de desarrollo de la regin, con un crecimiento poblacional de 126% en la
ltima dcada (alcanzando 238,487 habitantes en el 2010)113 su crecimiento es
un importante reto para el atractivo futuro del destino. Los Cabos es uno de los
destinos de Sol y playa preferidos del pas. Desde su desarrollo, sus tasas de
crecimiento han incrementado con el tiempo impulsado por el turismo extranjero,
aunque cada vez con una mayor participacin del turismo nacional (30%).

Los Cabos, un destino cuyas principales caractersticas son el lujo, la

exclusividad y el alto nivel de la calidad de sus servicios donde el grado de
satisfaccin de los turistas que visitan el destino es el ms alto del pas.

Los visitantes califican a Los Cabos como excelente en este rubro,

conforme a los resultados ms recientes del estudio que realizo la
Secretara de Turismo federal, a travs del Centro de Estudios Superiores
de Turismo (CESTUR).

Los Cabos aparece con el ndice de satisfaccin general ms alto del pas
con una calificacin de 9.1 equivalente a Excelente o Turistas totalmente
satisfechos

El 98 % de los visitantes es probable que vuelvan; en tanto que el 87 por

ciento manifest que definitivamente s recomiendan visitar el destino.

Otros indicadores sealan que el 98 por ciento de los visitantes calific

como positiva la percepcin de seguridad en el destino; adems, el 60%
de los turistas manifestaron haber visitado el destino por lo menos dos
veces anteriormente, lo que demuestra una alto grado en el ndice de
retorno.
Por otro lado el 95 % de los visitantes evalan como excelente y buena la
experiencia en el destino, los atributos por los que dan esta evaluacin
son: la diversidad de actividades recreativas y de atractivos tursticos,
adems de gozar de su infraestructura turstica y servicios de primer nivel.

Conclusin:
Los turista internacionales que llegan a Cancn y Los Cabos actan como
elemento clave para el desarrollo turstico en el pas, entender el perfil del turista

que llega de visita permite conocer la percepcin de la calidad de los servicios y

destinos tursticos, en base a ello se toman acciones que buscan mejorar la
productividad y competitividad de los destino, adems de lograr turistas
totalmente satisfechos.
El perfil de los turistas internacionales muestran que los viajeros en su mayora
son hombres en una edad promedio de 40 aos, profesionistas y con estudios
superiores que trabajan como empleados y con ingresos anuales de $60,000 a
$80,000 dlares. Prefieren en grupos de aproximadamente tres personas y
hospedarse en hoteles. En cuanto al tiempo que pasan en los destinos, se habla
de alrededor de 8 noches promedio y su principal atraccin es sol y playa;
visitando estos lugares debido a recomendaciones de familiares y amigos.
Para seguir creciendo en el mbito turstico es de suma importancia mantener al
sector como prioridad nacional, no en los dichos, sino en los hechos. La
experiencia de un turista la componen (o descompone) un conjunto de bienes y
servicios que consume los cuales son objeto de vigilancia constante. Se debe
mantener una estrategia de relaciones pblicas y promocin focalizada y
segmentada, en la cual la experiencia de cada turista se convierta en la principal
arma publicitaria y en la que se enfaticen mercados nuevos. Es destacada la
repeticin de visitas de los turistas que vienen a Mxico, podemos sentirnos
orgullosos de que cada turista es un buen promotor, pues ha visto y vivido
experiencias que no imaginaba. En particular, la calidez y hospitalidad que
percibe le impresionan; Aprovechmoslo! Cancn fue el primer destino turstico
que atrajo turistas y luego rompi la barrera de los precios econmicos, los
atractivos que ofrece hace que el turista salga del hotel y contrate tours, visite
zonas arqueolgicas, parques temticos, etc. Cancn es un buen ejemplo de un
producto turstico que genera una derrama econmica mayor. En cuanto a Los
Cabos, no podemos dejar de hablar del turismo de lujo (con nfasis en el golf).