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La segunda vertiente es la que tiene que ver con la comunicacin externa y, en ella, caben los apartados de venta, fidelizacin, marketing, reclamaciones, atencin al cliente,
etc. El potencial de las redes sociales y del resto de la social media aqu es muy grande, pero todava hay pocas empresas y organizaciones que estn aprovechndolo de forma
significativa. Otro aspecto importante de las redes sociales en la relacin exterior de las empresas es la necesidad de mantener una buena imagen y reputacin de su marca y
de los directivos que las lideran, con todo lo que ello implica. Esa buena reputacin trae consigo confianza y fidelidad a la marca.
El uso inadecuado de las redes sociales la convierte en peligrosa
En los ltimos aos las redes sociales se han convertido en uno de los instrumentos ms importantes para comunicarse y para hacer amigos, pero tambin en uno de los
principales medios para difundir informacin a nivel mundial. El uso inadecuado o excesivo de las redes sociales "aleja a las personas, aunque las una", y parece cambiar las
formas de comunicarse e interactuar coment el director de una web premiada que advierte contra su mal uso. Roberto Ruz, creador del sitio web "Eres lo que publicas",
explic que "uno de los grandes problemas (de las redes) es el aislamiento social", si se entiende como tal quedarse en casa y no tener interaccin con otro.
Ahora no se le da ms valor al contacto directo que al realizado a travs de las tecnologas. Sin embargo, lo relevante no es tanto la cantidad de tiempo empleado, sino las
distracciones que implica este uso continuo. Entrar en las nuevas tecnologas mientras se estudia o se trabaja puede suponer que un examen salga un 20 % peor, que se emplee
un 50 % ms de tiempo en un trabajo, o que se cometa un 50 % ms de errores.
Por otra parte, los jvenes no entienden, o no terminan de comprender, los riesgos a los que estn expuestos ante el uso inadecuado de las redes sociales, como la publicacin
de ciertas fotografas o determinada informacin personal.
Por ejemplo, en las redes se muestran fotografas de personas poniendo en sus perfiles fotos apuntndose con armas de fuego, o mostrando las mismas, Que piensan las
personas que los tienen agregados como amigos? Les parece Normal acaso. As mismo tambin se ha visto como jvenes han anunciado su muerte y estas, en la mayora de
las ocasiones han sido cumplidas. Y es que la poca falta de inters de los padres en conocer y saber lo que sus hijos hace en las redes, as como autoestima baja, han generado
que millones de ellos se refugien en las redes sociales. Acostarse con el telfono en silencio, pero en modo vibracin para despertar si es que llega un mensaje o salir menos
con los amigos para quedarse revisando las redes sociales, son seales claves para saber que se est haciendo un mal uso. Hablar del mal uso de las redes sociales es cuando la
persona tiene prdida de control y se queda hasta la madrugada conectada con sus amigos aunque tenga que ir al colegio. Tambin cuando la persona tiene fuerte dependencia
psicolgica, es decir, si no est conectada, sus pensamientos estn focalizados en las redes sociales: est pensando en la ltima vez que intervino en el chat o pensando en
conectarse para saber de otras personas conectadas. Pero as mismo como los jvenes sienten una gran necesidad por estar presente en las redes sociales, lo mismo ocurre con
los adultos los cuales han encontrado el instrumento perfecto para poder tener encuentros casuales y por qu no encontrar El amor. Si bien son de gran ayuda ya que bien
utilizadas se pueden encontrar excelentes beneficios,
El manejo de redes sociales te da muchas ventajas, siempre y cuando la sepan utilizar. Sin embargo, se utilizan en primer lugar como ocio, segundo lugar como un lugar para
conocer gente y solo una minora lo ocupa para trabajo y contactos profesionales.
Es necesario que los jvenes aprendan la responsabilidad que implica colocar mensajes que perjudican y causan dao a los dems, pues de esa forma las personas que escriben
en las redes dejan una imagen negativa ante la sociedad. Aun cuando pasen los das las fotos, videos o comentarios inapropiados que se suben a las redes pueden ser
encontrados en el ciberespacio despus de muchos meses o aos. Las consecuencias que se pueden derivar del uso inadecuado de las redes sociales son la prdida del trabajo,
el cyberbullying, el rompimiento de las relaciones entre familia, entre otros.
Los principales peligros son:
Amenazas, Cyberbullying, acoso, fantasmas.
Las amenazas son un delito, tanto en la vida real como en la red. Se llama Cyberbuying al acoso en la red. Los menores siguen siendo los ms vulnerables ante este peligro.
No hay que esperar a graves amenazas, hay que denunciar un insulto, una falta de respeto, un gesto de intolerancia o una palabra de odio, porque nunca se quedar ah, ir a
ms. Si las amenazas se consideran graves, el afectado deber acudir a comisara a formalizar la denuncia. Normalmente a los acosadores los suelen cazar a las pocas horas, es
relativamente fcil seguirles la pista y sus amenazas suelen tener consecuencias legales. Cuidado con quien seguimos. Detrs de una foto de perfil bonita (cuando la hay), de
un nombre aparentemente corriente (que suele ser ms falso que Judas), de unas frases halagadoras y poticas puede esconderse alguien cuya intencin no sea precisamente la
de halagarnos y hacernos sentir bien, sino que puede haber otras intenciones ms peligrosas, desde rerse un rato hasta conocer nuestros datos personales e ntimos y usarlos
con fines maliciosos. Este tipo de fantasmas son hbiles y no tienen miedo a ser descubiertos porque se escudan en su anonimato y en su falsa apariencia. Son expertos en
sonsacarte tus intimidades y tus sentimientos olvidados o reprimidos porque usan la palabra perfecta en cada momento. Cuidado! Nunca hay que dar datos personales como
direcciones, telfonos, etc.
Phishing, robos de identidad.
Otro peligro de las RRSS, como Twitter y Facebook, es el phishing o engaos por medio de aplicaciones falsas en las que lo primero que tenemos que hacer es introducir los
datos de nuestro perfil en una Red Social determinada. Lo primero que hacen es enviar un mensaje en nombre de un ente conocido, algunos usuarios se fan y hacen clic en
ellos, estos usuarios acceden a un sitio web falso donde ingresan sus datos personales, por ltimo, el atacante (phisher) obtiene esos datos y los utiliza con fines maliciosos:
desde suplantarnos la identidad y continuar enviando esos mensajes en nuestro nombre, hasta robar dinero de las tarjetas de crdito o incluso chantajes. Ejemplos de este tipo
de aplicaciones hay muchos, como los que te dan la opcin de saber quin ha visitado tu perfil o quienes han visto tus fotos, o los que en nombre de un seguidor tuyo te
invitan a probar determinada aplicacin. Entonces, si accedes e introduces los datos de tu cuenta, ests perdido, luego todos son trabas para salir. Desde que se invent el
malware (software malicioso) este tipo de aplicaciones son vehculo para distribuir virus y troyanos. Eliminar estos gusanos es complicado porque toda la informacin de
Facebook va a la nube y los antivirus normales protegen tu ordenador y lo que hay en l pero no pueden hacer nada contra los virus maliciosos de la nube.
Problemas de privacidad
Somos seres sociales, nos gusta hablar, discutir, dar nuestra opinin sobre temas de actualidad, contar (a unos ms que a otros) nuestros problemas, pedirle opinin a un
amigo, contar "eso" que nos pas ayer o el ao pasado, ensear fotos de las que estemos orgullosos... Todo eso est muy bien, pero no es lo mismo hacerlo en un bar con tus
amigos o en la sobremesa de tu casa que en las Redes Sociales. En un bar o en tu casa las palabras se las lleva el viento, en las RRSS permanecen y, no solo eso, sino que se
expanden como el humo. Las Redes Sociales son toda una red intercomunicada y los mensajes, las fotos que t subas lo vern tus amigos pero tambin los amigos de tus
amigos y los amigos de estos que, a lo mejor, ya no son tan amigos tuyos. Hay que reflexionar antes de enviar cualquier comentario o foto a las RRSS porque nos puede
perjudicar a nosotros y puede comprometer a un tercero. Cuando se sube una foto a Facebook, si luego la quieres borrar, se eliminar del perfil, pero la foto queda en los
servidores de Facebook. Nos creemos que estamos seguros, que somos prudentes, pero no nos podemos hacer una idea de toda la informacin que sobre nosotros corre por la
red.
Prdida de productividad, adiccin
Estamos rodeados de tecnologa, ya nos solo es el ordenador para trabajar o jugar, sino que usamos la Tablet o el mvil mientras estamos viendo la televisin o cuando vamos
por la calle o en el metro, o en el autobs o, incluso, en mitad de una comida, si suena un aviso en el mvil acudimos a l. Y lo hacemos todos, lo vemos normal. Est claro
que las Redes Sociales nos pueden hacer perder tiempo, pero creo que no podemos ser tan dramticos. Todo depende de nosotros, del tiempo que le dediquemos a cada asunto,
la organizacin es fundamental para aprovechar al mximo el tiempo de que disponemos. Siempre hay un momento para todo, y si no malgastamos el tiempo ni le dedicamos
ms horas a las Redes Sociales que a otros asuntos ms importantes como pueden ser nuestro trabajo o nuestra familia, creo que no tendra que haber ningn problema.
Qu podemos hacer para prevenir estos peligros?
Si es cierto que gracias a las redes sociales podemos conocer a muchas personas alrededor de mundo, pero hay que tener mucho cuidado, ya que no sabemos si la persona con
la que estamos estableciendo contacto es quien dice ser, por lo que se recomienda tener cuidado a quien agregan a su lista de contactos.
Si bien podemos decidir nosotros quien puede ver o no ver nuestro material que subimos diario a las redes sociales, nunca sabremos si de verdad el control lo tenemos
nosotros o si depende de alguien ms, por lo que es recomendable que antes de subir algo, lo piensen dos veces, ya que lo que una vez se sube al internet, ya no podr ser
borrado del internet y puede llegar a cualquier parte del mundo.
Tener cuidado con la informacin que subimos a las redes sociales, ya sea una foto, el lugar de ubicacin o cualquier dato que pueda dar informacin acerca de nuestra
persona, no sabemos quin de verdad est detrs de esa foto de perfil o quien puede estar revisando nuestro estado cada 5 minutos.
Recomendaciones de uso de Redes Sociales
Conocer las normas de uso y la poltica de privacidad de las Redes Sociales.
Ser cuidados y prudentes con lo que publicamos.
No publicar fotos, datos o comentarios de otra persona sin su permiso previo.
No aceptar invitaciones de extraos o abrir aplicaciones que enve un conocidos sin antes preguntarle si en verdad ha sido l quien lo ha enviado.