Unidad 1.

Generalidades de la Auditora de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditoras
Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad.Es el momento de corroborar el estado de cmo se
encuentra la organizacin con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.
Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro
"Actualizacin ISO 19011: 2011pginas 9 y 10,disponible en el botn
Documentos de apoyo/ Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del men del programa de formacin ydesarrollar los
siguientes puntos:
1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo
evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

2. Defina mnimo 3 tipos de auditora a ejecutar en la empresa en la cual labora(u

otra empresasi es el caso) y establezca los siguientes aspectos:
Empresa: Serviteca (Toyota&Chevrolet)
Tipo de
auditora a
ejecutar

Aspectos
Objetivo de la
auditora

Alcance de la
auditora

Criterios de
auditora

Equipo
auditor

Cliente
de la
auditora
Todas las
empresas

1.
Determinar si los Revisin
de Evaluar
el Deben
ser
Auditoria de
procedimientos
documentos de sistema
de realizadas por
Empresa: Serviteca
Cumplimiento
utilizados(Toyota&Chevrolet)
y las soporte legal, control
entidades
medidas
de tcnica,
Interno.
especializadas
control interno, financiera
y Verificando el que
cuenten
Cmo se evidenciara la aplicacin
de ste
estn
de contable.
cumplimiento
con
la
Principio de auditora
principio
en
una
auditora
liderada
por
acuerdo con las
de
las autorizacin usted?
normas
obligaciones,
laboral
evidenciar la impuestas
integridad por
de competente
mi trabajodelse debe
aplicadas y Para
si
desempear
la
labor
con
honestidad,
diligencia y
dichos procesos
la ley.
lugar
donde
responsabilidad, cumpliendo con radican
todos lossusrequisitos
1. Integridadestn operando
legales aplicables, desempear miinstalaciones
trabajo de manera
de
manera
efectiva.
imparcial sin tomar partido de ningunaprincipales.
situacin.
2.
La
empresa
Se
Se realiza significativos
a Deben
ser Todas las
Informando
dedebe
los obstculos
encontrados
Auditoria
de
quiere
mejorar
distinguir
conformidad
realizadas
por
empresas
2. Presentacin
durante la auditora interna.
Certificacin
continuamente,
claramente
del
sistema
de
entidades
Realizacin de una actividad de auditora e informe
ecunime
para ello desea
entre
el dicha norma o especializadas
imparcial.
la
cumplimiento y especificacin que
cuenten
Teniendo
un equipo profesional,
concon
conocimiento
de los
implementacin
el
tcnica
la
procesos
y procedimiento de la unidad
o dependencia a
de un sistema
incumplimiento
autorizacin
3. Debido cuidado
auditar.
que se ajuste
a de
los
laboral
De esta
forma se tiene la capacidad
de hacer
profesional
los
requisitos
requisitos
competente
del juicios
las situacioneslugar
de la donde
auditora, de
establecidos razonables
en legales eny todas
de
una determinada
aquellos
radican
sus
acuerdo
con la otros
informacin que se est
manejando.
norma
u
requisitos
que
instalaciones
La informacin suministrada por los auditados gozaran de
especificacinconfidencialidad
la empresa absoluta,
se
principales.
eso permite
la confianza entre
tcnica.
auto
impone.
auditores y auditados.
3. Auditoria
Estas auditoras Mtodos,
Existe
un
Todas las
Para lograr esta evidencia
se debe
proceder con discrecin
de Calidad
son
una mediciones y
empresas
Sistema de
en el uso y la proteccin de la informacin adquirida
4. Confidencialidad
actividad que se Control de los
Calidad
durante
la labor ydesempeada.
realiza
para
bienes
previament La informacin de la
no debe ser
comprobar, auditora
servicios
e usada inapropiadamente para
beneficio
personal o delestablecido.
cliente de la auditora, o de modo
mediante
el
examen y que
la perjudique al auditado
Se cumple
evaluacin Eldegrupo de auditores sern
de reas independientes o de
el Sistema
evidencias, que
organizaciones externasdeaCalidad.
las auditadas, de esta forma
el Sistema debern
de
El sistema
mantener laobjetividad
a lo largo del proceso de
5. Independencia
Calidad
es
es
auditora para asegurar que los hallazgos y conclusiones de
adecuado y ha
adecuado.
la auditora estn basados
slo en la evidencia de la labor
sido

6. Enfoque basado

en la evidencia

correspondiente.
Se har una calificacin de hallazgos u observaciones de
acuerdo a las evidencias aportadas por los auditados.
La veracidad de la informacin entregada est
estrechamente relacionada con la confianza que puede
depositarse en las conclusiones de la auditora.

desarrollado,
documentado y
efectivamente
implantado
de
acuerdo con los
requisitos
especficos.

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.
Las auditoras son la base fundamental de una mejora continua dentro de los
procesos establecidos en una organizacin, para ello es importante identificar y
diferenciar los tipos de auditoras y analizar todos los aspectos que se deben
auditar.
Durante el desarrollo del presente taller he aprendido a identificar los diferentes
tipos de auditora, y as mismo a conocer para que sirve cada una, el motivo de
realizarlas y el beneficio que trae a las empresas la implementacin de estas.
Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la
plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1/Actividad Principios y
tipos de auditoras.
No olvide realizar elaporte al foro temtico, la actividad interactivay la evaluacin
de la unidad en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades
unidad 1.
Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con el fin deverificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de evaluacin
Define con sus propias palabras la aplicacin de los principios de auditora en una
empresa.
Identifica los diferentes tipos de auditora y las orientaciones generales ejecutables
en una empresa.
Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto
al aprendizaje adquirido.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.