Tcnicas de Comunicacin Asertiva

1) Ensayo De Comportamiento:

Literalmente, es como quieres verte y orte; mediante un ensayo.

Es una tcnica muy til cuando deseas utilizar afirmaciones "yo", ya que ayuda a disipar la emocin
asociada con una experiencia y permite identificar con precisin el comportamiento que se desea
enfrentar.

2) Afirmacin Reiterada (Disco Rayado):

Esta tcnica permite que se sienta cmodo haciendo caso omiso de las trampas manipuladoras lado
verbal, el hostigamiento y la lgica argumentativa irrelevante, mientras que se pegue a su punto.

Aprovechar al mximo esta repeticin utilizar la tcnica de la calma, y decir lo que quiera y seguir
centrados en el tema.

3) Neblina:

Esta tcnica permite recibir las crticas cmodamente, sin tener ansiedad o defensiva, y sin crticas
de manipulacin gratificante.
Para ello es necesario reconocer la crtica, de acuerdo en que puede haber algo de verdad en lo que
dicen.
Un ejemplo de esto podra ser: "Estoy de acuerdo en que es probable que haya momentos en los que
no te dan respuestas a sus preguntas.

4) Investigacin Negativa:

Esta tcnica busca la crtica sobre s mismo, en una relacin cercana al promover la expresin de
sentimientos honestos, negativos para mejorar la comunicacin.
Para usar efectivamente es necesario escuchar a los comentarios crticos, aclarar su comprensin de
esas crticas, el uso de la informacin si va a ser til o ignorar la informacin si es manipulador.
Un ejemplo de esta tcnica sera: "As que crees / creen que no me interesa?"

5) Compromiso Viable:

Cuando usted siente que su autoestima es estable, considera un compromiso viable con la otra
persona.
Siempre se puede negociar los objetivos, a menos que el compromiso afecte a sus sentimientos
personales de auto-respeto.
Un ejemplo de esta tcnica sera: "Entiendo que usted tiene una necesidad de hablar y tengo que
terminar lo que estoy haciendo. Entonces, Qu le parece una reunin en media hora?"

6) Rendicin Simulada:

consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura.
Puede parecer que cedemos pero solo cogemos impulso. Es til en negociaciones de todo tipo.
Ejemplo: Entiendo lo que dices y puede que tengas razn pero deberamos buscar otros enfoques.

7) Irona Asertiva:

Ante una crtica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el nuestro al del emisor. En su lugar
podemos buscar maneras de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida
asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos involucrados. Ejemplo: hombre,
muchas gracias.

8) Pregunta Asertiva:

En ocasiones es necesario iniciar una crtica para lograr la informacin que queremos obtener para
luego utilizar la respuesta en nuestra argumentacin. Ejemplo dice que no le convence el producto
pero qu es lo que no le gusta exactamente?

9) Acuerdo Asertivo:

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En ocasiones tenemos que admitir los errores pues hacer lo contrario solo empeorara las cosas. En
este caso se puede procurar alejar ese error de nuestra personalidad. Ejemplo: si, empec la reunin
algo tarde pero suelo ser bastante puntual.

Ignorar:

Al igual que la irona asertiva, es una herramienta a utilizar en caso de interlocutores violentos o
alterados. En este caso se procura retrasar la conversacin para otro momento donde ambos estn
en buena predisposicin para el dilogo. Ejemplo: creo que ahora ests un poco alterado. Lo mejor
es que te tranquilices y hablemos cuando ests calmado.

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Aplazamiento:

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En una reunin es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomar notas. En este caso podremos
anotar consultas o crticas para abordarlas en otro momento y as no alejarnos del objetivo del
momento. Ejemplo tomo nota para hablarlo en la prxima reunin.

Manteniendo Espacios:

Cuando uno da la mano no es raro que te cojan el brazo. En estos casos hay que delimitar muy
claramente hasta dnde llega un punto negociado. Ejemplo: s, puedes utilizar la sala de reuniones
pero para coger el proyector primero debes hablarlo con administracin.