Planificacin Estratgico de

Tecnologa de Informacin

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA
DE SISTEMAS

Planeamiento Estratgico de Tecnologas de

Informacin para mejorar TI en la Empresa MDICA

Curso: Gestin de Tecnologas de Informacin.

Alumno:
INCIO CHAPILLIQUEN Enrique David Jos

Docente:
Ing. Alberto Balczar Cabello

Trujillo Per
2015

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin

INTRODUCCION
La incorporacin de TI es uno de los temas principales que concierne hoy en da a
altos ejecutivos y organizaciones. Por ello compete a profesionales de informtica,
la necesidad de TI para generar una ventaja competitiva se hace evidente. Esto ha
producido una creciente demanda en el desarrollo de los sistemas de informacin
(SI) y los componentes tecnolgicos, para soportar las actividades de una
empresa/organizacin/negocio. Sin embargo, es una realidad que el riesgo de las
organizaciones tambin se ha incrementado. La administracin de los recursos,
consolidacin e integracin de los recursos de TI se ha vuelto una tarea compleja.
La

PETIC

(Planeacin

Estratgica

de

Tecnologa

de

Informacin

las

Comunicaciones) es ampliamente reconocida como una herramienta para ordenar

los esfuerzos de incorporacin de TI. Establece las polticas requeridas para
controlar la adquisicin, el uso y la administracin de los recursos de TI. Integra la
perspectiva de negocios/organizacional con el enfoque de TI, estableciendo un
desarrollo informtico que responde a las necesidades de la organizacin y
contribuye al xito de la empresa. Su desarrollo est relacionado con la creacin de
un plan de transformacin, que va del estado actual en que se encuentra la
organizacin, a su estado final esperado de automatizacin, esto, en concordancia
con la estrategia de negocios y con el propsito de crear una ventaja competitiva.

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Empresa: Mdica Laboratorio Clnico Especializado.
Rubro: Laboratorio Clnico Salud.
Direccin: Av. Larco 1124 Trujillo

Lista de Procesos MDICA

Finanzas.
Contabilidad.
Planificacin.
Estratgicos (Direccin)
Presupuesto.
Elaboracin de Polticas de Calidad.
Admisin y Caja.
Anlisis Clnico
Toma de Muestra. (Subproceso)
Proceso de Exmenes.
Operativos (Negocio)
(Subproceso)
Entrega de Resultados.
(Subproceso)
Generar/Migrar Asientos Contables.
Recursos Humanos
Logstica
Soporte (Apoyo de los dems
Administracin de Infraestructura
procesos)
tecnolgica.
Licenciamiento y contratacin.
Proceso Admisin y Caja.

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
1. Objetivo
Contar con un sistema informtico integrado y de acceso inmediato,
con su respectiva seguridad, sobre la data para gestionar la atencin
de servicios de tecnologas de la informacin, as como la
implementacin de proyectos de TI basado en metodologas y
estndares. Este objetivo se refiere al desarrollo de las acciones de TI,
entre ellas la atencin de los requerimientos, mantenimiento un nivel
de servicio de calidad
MISIN
Planificar y gestionar de manera ptima toda la infraestructura y
recursos tecnolgicos presentes en MDICA, para lograr la mayor
eficiencia posible con el uso correcto de las tecnologas disponibles y
poder as apoyar a la organizacin en el cumplimiento de su misin y
objetivos organizacionales y generar valor agregado a todos sus
procesos y su funcionamiento en general.
VISIN
En el 2020 MDICA espera haber adoptado los marcos de gestin de
TI ms conocidos en el mercado, tales como COBIT y algunas normas
ISO, adems de ser ejemplo nacional en lo referente a la gestin
integral de TI, logrando as una diferenciacin vital frente a su
competencia, demostrando calidad y buena gestin de su
infraestructura interna de TI.
2. Anlisis Situacin Actual
MDICA Laboratorio Clnico Especializado es una empresa que brinda
servicios de anlisis clnicos de calidad con una atencin
humanizada, rapidez y seguridad en la entrega de resultados,
por lo que tiene en cuenta diferentes aspectos que aportan al
cumplimiento tanto de sus objetivos como los de sus clientes, estos
aspectos estn relacionados con las actividades de gestin, definicin
de arquitectura tecnolgica, caractersticas del componente
humano y las prcticas de actualizacin que se manejan, las cuales
permiten a partir de su correcta integracin alcanzar las metas
propuestas.
Situacin Deseada
Gestin
Actualmente, la gestin de MDICA es una de las prioridades de la agenda
de la empresa, lo cual se evidencia en la composicin de los presupuestos de
tecnologa, el desarrollo de proyectos, la proyeccin de la formacin y perfil
del personal de MDICA en los temas tecnolgicos, as como en la
elaboracin de un plan estratgico, totalmente alineado con nuestros
objetivos.

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Infraestructura Tecnolgica
En los prximos 5 aos, MDICA fortalecer la infraestructura
tecnolgica en trminos de capacidad, disponibilidad, eficiencia, y
actualizacin. Para tal efecto, se considerarn los equipos principales,
el software de apoyo y de seguridad, la capacidad de
almacenamiento masivo, el apoyo al usuario final
3. Descripcin
El Sistema Integrado denominado MDICA est conformado por
distintos mdulos.
- Admisin Caja.
- Contabilidad.
- Logstica.
4. Funcionalidad
a. Modulo Admisin Caja
- Gestionar Creacin de Usuarios
- Gestionar Personas (Natural / Jurdica)
- Gestionar Servicios.
- Gestionar Campaas.
- Gestionar Convenios.
- Gestionar Ficha de Atencin
- Caja (Facturacin)
- Generar/Migrar Asientos mdulo de contabilidad.
- Generar/Reportar Comisin a Mdicos.
b. Modulo Contabilidad
- Gestionar Periodo Contable
- Gestionar Plan Contable
- Gestionar Centro de Costos
- Creacin de Asientos Contables
- Generar Balance de Comprobacin
- Generar Libros Ventas / Compras
c. Modulo Logstica
- Registrar Requerimientos
- Registrar Compras
- Control de Stock Almacn (Ingreso/Salidas)

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Mdulo de Diseo
1. Caso de uso

Proceso Admisin y Caja.

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
2. Prototipos de Pantalla
- Gestionar Creacin de Usuarios

Gestionar Creacin de Usuarios

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
- Gestionar Ficha de Atencin

Caja (Facturacin)

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Diseo de base de Datos

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
5. Arquitectura Tecnolgica
Para MDICA es de vital importancia contar con una infraestructura
tecnolgica fuerte que permita desarrollar eficientemente las tareas
de procesamiento tanto internas, como lo es el funcionamiento de
nuestros sistemas de informacin, y de nuestras tareas externas
como puede ser el soporte remoto a sucursales, e Intranet de nuestro
Clientes. Para esto necesitamos equipos que sean fiables en cuanto a
rendimiento y que sus empresas productoras sean reconocidas y
faciliten el soporte tcnico en caso de ser necesario.
Para cumplir con lo expuesto anteriormente, se ha optado por adquirir
una plataforma tecnolgica, basada en arquitectura HP para los
servidores y LENOVO para estaciones de trabajo; y en todo lo
relacionado a equipos activos de red y de comunicacin, la
arquitectura est basada en la marca Cisco.
Estaciones de trabajo
DESCRIPCIN

Sistema
operativo

THINKCENTRE
COMPACTO

Chipset

M73

FORMATO

Windows 10 Pro 64 bits

Intel H81

Procesador

Procesador Intel
Cache, 3 GHz)

Memoria

Especificaciones del mdulo: PC3-12800

Ranuras DIMM 2 UDIMM
Tipo - DDR3
Speed1 - 1600 MHz

Grficos

NVIDIA GeForce GT620

Perifricos

Teclado y Mouse Lenovo

Disco duro

Disco de 3,5 500 GB 7200 rpm

Unidad ptica

DVD-ROM
Grabadora de DVD

Ethernet
Conexin
inalmbrica

Pentium

Gigabit
Ethernet3
integrada

G3220

(3M

10M/100M/1000M

2x2 802.11 b/g/n con Bluetooth

1x1 802.11 b/g/n

Para dotar de equipos de cmputo a nuestros ambientes de MDICA,

se ha decidido realizar la compra de 20 equipos de cmputo,
Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
discriminados

de

la

siguiente

Trujillo (Sede principal): 10 equipos de escritorio.

Esperanza: 2 equipos de escritorio.

Hospital Lazarte: 1 equipos de escritorio.

Hospital regional: 1 equipos de escritorio.

Hospital Beln: 1 equipos de escritorio.

Almacn: 5 equipos de escritorio LENOVO.

manera:

Servidores
Se contara con una granja de servidores HP PROLIANT DL120 G7 para
el procesamiento interno de informacin y soporte de nuestros
sistemas de informacin internos.
El servidor cuenta con las siguientes caractersticas:

Especificaciones
Detalles tcnicos
Tipo de chasis

Rack (1U)

Nivel de ruido

43.6 Db

Memoria
Disposicin de la memoria

2 x 2 GB

Ranuras de memoria

Memoria interna mxima

16 GB

Tipo de memoria interna

DDR3

Velocidad de memoria del reloj

1333 MHz

ECC

Procesador
Nmero de ncleos de procesador

Modelo del procesador

E3-1240

Familia de procesador

Intel Xeon

De cach L3

8 MB

Circuito integrado de tarjeta madre

Intel C200

Nmero de procesadores instalados

Mx.nmero de procesador SMP

Impulsin ptica
Tipo de unidad ptica

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Puertos e Interfaces
Ethernet LAN (RJ-45) cantidad de puertos

Cantidad de puertos USB 2.0

Puerto serial

Cantidad de puertos VGA (D-Sub)

DISCO DURO

8 TB

Estos servidores sern usados para todos los servicios internos que se
necesitan en la organizacin, tales como Web Server para el sitio
web, servidor de aplicaciones, servidor de correos, servidores de
bases de datos, adems de sistemas de deteccin y prevencin de
intrusos, adems de servicios de Firewall y de directorio activo.
Telecomunicaciones
Para la comunicacin entre los equipos de la sede se cuenta con los
siguientes equipos:

1 Switch Cisco RW248G4P de 48 puertos

Enrutador Cisco 2811
Conectividad entre todos los equipos mediante el uso de
cableado estructurado categora 6.
VPN (Proveedor Movistar).

Software
Los equipos tendrn instalada la suite ofimtica Microsoft Office
Home Empresas 2013, sistemas operativos Windows 10 Pro, antivirus
kaspersky, adems de los clientes propios de los sistemas internos.

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Esquema de Red

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
6. Planes de Accin
A continuacin se expondr el plan a corto plazo (de 1 a 2 aos) que
deber seguirse en todas las reas de la empresa:

Adquirir equipos tecnolgicos con la capacidad suficiente

para agilizar los procesos de la empresa.

Ofrecer seguridad para los datos de la empresa.

Realizar mantenimiento a las herramientas tecnolgicas de

la empresa.

Asegurar la comunicacin entre todas las reas de la empresa.

Realizar capacitaciones permanentes a los empleados sobre

el correcto uso de los diferentes SI que posee la empresa
para evitar las demoras o complicaciones que pueda
generar un mal uso de estos.

Crear y/o actualizar mnimo cada 6 meses los planes de

contingencia que se necesitan para prevenir y/o enfrentar
cualquier fallo en los SI de la empresa.

Cronograma de actividades

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
Recomendaciones
Se recomienda que el rea de TI adopte un rol de liderazgo
tecnolgico con la implementacin del presente plan, para lo cual es
importante actualizar y controlar de forma permanente las acciones
propuestas, as como trabajar en la sensibilizacin informtica de los
usuarios internos de las diferentes reas que conformar MDICA.

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
INTERPRETACION
1. Objetivos de la Planificacin.
La Planificacin estratgica es un proceso sistemtico de desarrollo e
implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos.
2. Definicin y organizacin del plan estratgico.
En esta actividad se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo
de personas que lo va a llevar a cabo y se elabora un calendario de
ejecucin. Todos los resultados o productos de esta actividad
constituirn el marco de actuacin del proyecto ms detallado que en
Plan Estratgico Sistemas de Informacin 1 en cuanto a objetivos,
procesos afectados, participantes, resultados y fechas de entrega.
3. Alineamiento del plan de sistemas al plan estratgico.
Una vez se ha revisado el negocio y se han obtenido sus requisitos, la
siguiente fase es determinar el estado actual de los sistemas de
informacin, para poder analizar posteriormente la efectividad del
soporte ofrecido.
4. Identificacin de requerimientos.
El objetivo final de esta actividad va a ser la especificacin de los
requisitos de informacin de la organizacin, as como obtener un
modelo de informacin que los complemente.
Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o procesos de la
organizacin incluidos en el mbito del Plan de Sistemas de
Informacin. Para ello es necesario llevar a cabo sesiones de trabajo
con los usuarios, analizando cada proceso tal y como debera ser, y
no segn su situacin actual, ya que sta puede estar condicionada
por los sistemas de informacin existentes.
Del mismo modo, se identifican los requisitos de informacin, y se
elabora un modelo de informacin que represente las distintas
entidades implicadas en el proceso, as como las relaciones entre
ellas.
Por ltimo, se clasifican los requisitos identificados segn su
prioridad, con el objetivo de incorporarlos al catlogo de requisitos
del Plan de Sistemas de Informacin.
5. Diseo del modelo de Sistemas institucionales.
El objetivo de esta actividad es identificar y definir los sistemas de
informacin que van a dar soporte a los procesos de la organizacin
afectados por el Plan de Sistemas de Informacin. Para ello, en primer
lugar, se analiza la cobertura que los sistemas de informacin
actuales dan a los requisitos recogidos en el catlogo elaborado en
las actividades Estudio de la Informacin Relevante (PSI 3) e
Identificacin de Requisitos (PSI 4). Esto permitir efectuar un
diagnstico de la situacin actual, a partir del cual se seleccionan los

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.

Planificacin Estratgico de
Tecnologa de Informacin
sistemas de informacin actuales considerados vlidos, identificando
las mejoras a realizar en los mismos.
Por ltimo, se definen los nuevos sistemas de informacin necesarios
para cubrir los requisitos y funciones de los procesos no soportados
por los sistemas actuales seleccionados.
Teniendo en cuenta los resultados anteriores, se elabora el modelo de
sistemas de informacin vlido para dar soporte a los procesos de la
organizacin incluidos en el mbito del Plan de Sistemas de
Informacin.
6. Diseo del modelo de arquitectura tecnolgica.
En esta actividad se propone una arquitectura tecnolgica que de
soporte al modelo de informacin y de sistemas de informacin
incluyendo, si es necesario, opciones. Para esta actividad se tienen en
cuenta especialmente los requisitos de carcter tecnolgico, aunque
es necesario considerar el catlogo completo de requisitos para
entender las necesidades de los procesos y proponer los entornos
tecnolgicos que mejor se adapten a las mismas.
7. Planes de accin.
Una vez finalizado y aprobado el plan estratgico de sistemas, se
debe desplegar y ello se planifica y gestiona de manera similar a
cualquier otro programa o proyecto grande.
El primer paso
miembro de
comprometer
Habitualmente
ejecutivo.

es lanzar el proyecto, obteniendo la aprobacin de un

la direccin con la autoridad necesaria para
los
recursos
necesarios
para
su
ejecucin.
suele ser el director de sistemas de informacin u otro

Alumno: Incio Chapilliqun Enrique David Jos.