PA-CVUDES-011

DOCUMENTO DE TRABAJO

CUADRO COMPARATIVO

SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE LAS DOS NORMAS ISO 9000 E ISO 14000

ASPECTO

CARACTERSTICAS

ISO 9000 es un
Normas ISO

conjunto de normas

9000

sobre calidad y gestin

de calidad,
establecidas por la
Organizacin
Internacional de
Normalizacin (ISO).
Se pueden aplicar en

DIFERENCIAS
SEMEJANZAS
ISO
9000
calidad Las normas ISO 9000 e
producto.
Enfocada

ISO 1400 se disearon

a

las

a propsito para que

Necesidades del Cliente

fueran genricas, de
La ISO 9000 se ocupa de
forma que pudieran
la gestin de la calidad.
aplicarse a todos los
ISO 9000 requiere de un
negocios de todos los
manual de calidad que
tipos y tamaos.
documente totalmente el
Las Normas ISO 14000
sistema de calidad.
ISO 9000 est dirigida e ISO 9000 son de
primordialmente

las carcter voluntario y son

cualquier tipo de

necesidades del cliente.

de gestin.
La ISO 9000 se ocupa de
Estn diseadas para
actividad orientada a la los requisitos de los
uso interno, pero la
produccin de bienes o clientes.
certificacin requiere la
servicios.
intervencin
de
un
La norma ISO 14000 es ISO 14000 medio
organizacin o

una norma

tercero para verificar la

ambiente.

conformidad

Normas ISO

internacionalmente

14000.

aceptada que expresa

Enfocada

cmo establecer un

Necesidades

Sistema de Gestin

Sociedad

Ambiental (SGA)

proteccin

las normas.

a
de
para
del

la
la
Medio

con

las

efectivo.
La norma ISO 14000 va
enfocada a cualquier

Ambiente.
La ISO 14001 se encarga
de

la

gestin

Tanto la 9000 como la

14001

medioambiental.

especifican

necesidad

organizacin, de

ISO 14000 no requiere de

cualquier tamao o

un manual de calidad.

poltica
gestin

buscando reducir los

ISO 14000 se dirige a las

impactos en el

necesidades de la

ambiente y cumplir con sociedad en general con

respecto al medio

materia ambiental.

ambiente.
La ISO 14001 se encarga
de la actuacin
medioambiental y de las
necesidades de una mayor
gama de terceros
interesados.
La

ISO

14000

fue

diseada para ayudar a las

empresas

una
como

documento gua para la

sector, que est

la legislacin en

de

la

satisfacer

responsabilidades
ambientales a travs de un
conjunto internacional de
normas.
La ISO 14001 estipula el
compromiso de cumplir la
legislacin medioambiental
relevante, las regulaciones
y los cdigos industriales

organizativa.

estructura

vigentes.
La ISO 14001 requiere la
identificacin
aspectos

de

los

e impactos

medioambientales
significativos de

su

organizacin.
La ISO 14001 especifica la
necesidad de una poltica
medioambiental accesible
pblicamente y un medio
de comunicacin interna y
externa con relacin a los
aspectos

impactos

ambientales.

ANLISIS CRTICO FRENTE A LA IMPORTANCIA Y VIABILIDAD DE ESTAS NORMAS

La implementacin de las normas ISO si se logra hacer de una manera optima, permite que
en la empresa haya una estandarizar las actividades que desarrolla el personal que trabaja
dentro de una organizacin por medio de la documentacin de todos los procesos y
actividades, igualmente se espera que dado lo anterior lograr incrementar la satisfaccin de
los clientes al asegurar la calidad de productos y servicios.
Pero tambin en ocasiones, sobre todo al inicio si no se cuenta con una buena asesora,
puede llegar a consumir mucho tiempo y recursos de la organizacin y terminar por
ocasionar demoras en los procesos y a causa de estos errores, no fluya la informacin en la
organizacin debido a que hay tantos formatos por llenar que se pierde la fluidez y agilidad
en entrega de la informacin entre procesos. El procesos de ajustes a la documentacin
puede ocasionar traumas para el personal de la organizacin, los cuales requerirn de
capacitaciones continas para irse adaptando a la transformacin del sistema de gestin en
la organizacin.

Suele ocurrir tambin que por el hecho de contar con una certificacin los directivos de las
organizaciones crean que esto garantiza como competidores.