o TRABALHO E AS ORGANIZAOES

NA PERSPECTIVA SC/O- TCNICA

Fbio de Biazzi Jr.

A convenincia e a viabilidade da implementao do enfoque scio-tcnico

nas empresas.
The convenience and the viability 01sociotechnical approach in firms.

PALAVRAS-CHAVE:
Sistemas scio-tcnicos, organizao do trabalho, projeto do
trabalho.
KEYWORDS:
Sociotechnical systems, work
organization, job designo

Engenheiro de Produo e
Mestre em Engenharia de Produo pela POU/USP, Doutorando do Departamento de Psicologia Social do Instituto de
Psicologia da USP.

30

Revista de Administrao de Empresas

So Paulo, 34(1 ):30-37

Jan./Fev. 1994

o TRABALHO

E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO-TCNICA

A ORIGEM DA ESCOLA SCIO-TCNICA

terceiro. As tarefas especficas consistiam

em fazer furos e cortes no veio, abrir galeA histria da Escola Scio-Tcnica co- rias, transportar o carvo, montar e desmontar a esteira rolante e fazer o teto demea junto s minas de carvo de
Durham, ao norte da Inglaterra, em 1949, sabar. A introduo do longwall method
no trouxe o aumento de produtividade
quando alguns pesquisadores do ento
esperado, fez com que as taxas de absenrecm-criado Tavistock Institute of Human
tesmo e rotatividade se elevassem e criou
Relations foram chamados para analisar
uma
incidncia epidmica de desordens
os problemas relativos mecanizao
psicossomticas
entre os mineiros. 2
dos processos de minerao.
Esse
trabalho
de extrao de carvo foi
O processo de minerao, desde seu
ento
analisado
cuidadosamente
por Eric
surgimento nos sculos XII e XIII, pratiL.
Trist
e
Kenneth
W.
Bamforth.
Dado o
camente no havia sofrido modificaes
carter
multidisciplinar
do
Tavistock,
basignificativas at ento. Os mineiros reaseado principalmente em Psicologia e Solizavam seus trabalhos em duplas, um
dos quais podia ser um aprendiz. As fer- ciologia, esta anlise buscou descrever e
ramentas eram manuais e o trabalho ex- inter-relacionar os aspectos tcnicos, ortremamente desgastante. A dupla era for- ganizacionais, sociais e psicolgicos do
mada por escolha pessoal e executava to- trabalho de extrao realizado sob o mdo o ciclo de operaes de extrao. Tra- todo de paredes longas. Dessa forma, foi
balhavam em locaes dispersas e auto- cunhado, pela primeira vez, um exemselecionadas dos veios carbonferos - que plar do que podemos chamar de "anlise
so como lminas de 1 a 3 metros de es- scio-tcnica". Este trabalho foi publicapessura entre placas de rochas e que po- do em 195L3
Poucos anos mais tarde, a continuao
dem se situar a centenas de metros de
dos
estudos nas minas de carvo fez com
profundidade. Trabalhavam sem superque
esses pesquisadores presenciassem
viso e eram pagos pelo trabalho da duuma
outra experincia fundamental para
pla. Esses mineiros possuam um profunas
bases
da Escola Scio-Tcnica. Retordo conhecimento da mina e das condinando s minas de Durham, Eric L. Trist
es'de trabalho. 1 Esta forma de trabalho
e seus colaboradores encontraram, na alera denominada hand-got system.
A mecanizao das minas inglesas se deia de Chopwell, as mesmas tcnicas e
deu pela introduo de um mtodo de mquinas do mtodo de paredes longas
organizadas diferentemente. O mtodo
extrao chamado longwall method, numa
utilizado nesta mina era denominado
traduo direta, "mtodo de paredes
composite longwall method, numa traduo
longas". De acordo com este mtodo, um
veio carbonfero extrado em faces que direta, "mtodo composto de paredes
constituam uma parede de cerca de 200 longas". Consistia no rearranjo do mesmo grande grupo de quarenta homens
metros de largura. medida que a parede avana e todo o carvo retirado, o te- em subgrupos interdependentes ao longo
to da rea livre deixada para trs feito dos turnos. Assim, cada mineiro executava funes internamente alocadas em
desabar, criando condies seguras para
subgrupos que desempenhavam todas as
a progresso da parede longa. Este novo
mtodo exigia pesados investimentos em tarefas relativas extrao do carvo. As
equipes dos turnos seguintes iniciavam o
maquinaria, como cortadores, furadeiras
trabalho onde as anteriores haviam tere esteiras transportadoras. Para trabalhar
minado. Todos recebiam o mesmo salrio
com essas mquinas, os mineiros foram
separados em tarefas especializadas, que e incentivos, sendo o pagamento definido
exigiam diferentes nveis de habilidade e pela produo do grupo como um todo.
eram remunerados por diferentes siste- Estes grupos eram significativamente autnomos e alternavam papis e turnos
mas de pagamento.
com um mnimo de superviso. 4
Cada parede longa era trabalhada por
A existncia dessa forma de organizaum total de quarenta homens, que compunham sete grupos especializados, ope- o constitua uma ruptura em relao
tendncia de um maior fracionamento de
rando quatro destes grupos em um primeiro turno, dois no segundo e um no tarefas e burocratizao que se julgava
1994, Revista de Administrao de Empresas / EAESP / FGV, So Paulo, Brasil.

1. MURRAY, H. Uma Introduo aos Sistemas Scio- Tcnicos ao Nvel do Grupo de Trabalho Primrio.
So Paulo:
EAESP/FGV, 1977 (apostila).
2. HERBST, P. G. Sociotechnical design: strategies in multidisciplinary research. Londres:
Tavistock, 1974.
3. TRIST, E. L., BAMFORTH, K.
W. Some social and psychological consequences of the longwall method of coal-getting.
Human Relations, v.4, n.1, p.338,1951.
4. MURRAY, H. Op. cit.

31

iJ!JlJ ARTIGO
indissoluvelmente ligada crescente mecanizao e evoluo tecnolgica e organizacional. O mtodo composto de paredes longas combinava a mecanizao
com as principais caractersticas do artigo
hand-got system, das duplas de mineiros.
Deste modo, surge o conceito de escolha organizacional. Uma dada organizao de trabalho no decorrente apenas
da tecnologia utilizada, mas depende,
alm do nosso conhecimento tcnico, de
nossas premissas sobre os indivduos e
todos os nossos objetivos, sejam eles explcitos ou no. Nas minas de carvo, a
mesma tecnologia podia ser o suporte de
diferentes formas de organizao, com
diferentes resultados econmicos e humanos. Alm disso, o mtodo composto
de paredes longas ia contra outro dos
fundamentos mais importantes da Administrao Cientfica, cujos princpios
tm realmente sustentado o modo de
produo das empresas ao longo deste
sculo, apesar da existncia aparente de
diferentes formas de organizao. Ao
contrrio do que prega a Administrao
Cientfica, o projeto do trabalho no coube somente a especialistas. Embora no
interferindo no projeto das mquinas, a
concepo da organizao do trabalho
em Chopwell coube aos prprios mineiros, aos trabalhadores, a concepo foi
ento partilhada.
OS FUNDAMENTOS DA ESCOLA
SCIO-TCNICA
5. BERTALANFFY, L. Von . The
theory of open systems in
physics
and biology.
In:
EMERY, F. E. Systems thinking.
Londres: Penguin Books, 1969.
6. BION, W. R. ExperiOncias
com grupos. So Paulo: ImagoEdusp, 1975; JAQUES, E. Social
systems as a defense against
persecutory and depressive anxiety. In: KLEIN, M., HEIMANN,
P., MONEY-KYRLE, R. E. New
directions in psychoanalysis.
Londres: Tavistock, 1955; LEWIN, K. Problemas de dinmica
de grupo. So Paulo: Cultrix,
1987.
7. TRIST, E. L. The Evolution of
Sociotechnical Systems. Documento n. 2, Ontario Quality of
Working Life Center, junho,
1981.
8. MURRAY, H. Op. cit.

32

Aps essa brevssima introduo histrica e da apresentao de alguns conceitos muito importantes, escolha organizacional e concepo partilhada, podemos tentar formar um quadro geral dos
fundamentos da Escola Scio-Tcnica. A
organizao na perspectiva scio-tcnica
, antes de mais nada, um sistema aberto. Ela interage com o ambiente, capaz
de auto-regulao e possui a propriedade de eqifinalidade, isto , pode alcanar um mesmo objetivo a partir de diferentes caminhos e usando diferentes recursos." Ela formada por dois subsistemas: o subsistema tcnico - que so as
mquinas, equipamentos, tcnicos etc. e o subsistema social - que so os indivduos e grupos de indivduos, seus comportamentos, capacidades, cultura, sen-

timentos e tudo de humano que os

acompanha. O conceito de indivduo e
grupos inerente abordagem scio-tcnica deriva de desenvolvimentos - em
Psicologia Social, Psicanlise, Psicologia
de Grupos e Sociologia - pouco anteriores ao seu prprio surgimento, principalmente devidos a Wilfred Bion, Kurt
Lewin e Elliott Jaques. 6
O mundo interno dos indivduos
formado por seus instintos, inconsciente,
capacidades inatas, superego, crenas e
valores. A relao com o ambiente externo controlada pelo seu ego ou consciente. Esses indivduos apresentam diferenas tambm em termos de necessidades e expectativas. Assim, os modelos
e estruturas de trabalho que os motivam
no so nicos. Contudo, a Escola ScioTcnica considera que o comportamento
das pessoas face ao trabalho depende da
forma de organizao deste trabalho e
do contedo das tarefas a serem executadas, pois o desempenho das tarefas e os
sentimentos a elas relacionados - responsabilidade, realizao, reconhecimento etc. - so fundamentais para que
o indivduo retire orgulho e satisfao
do seu trabalho."
Ainda com relao ao subsistema social, interessante e curioso destacar que
os grupos possuem um nvel de atividade equivalente ao inconsciente individual. Ao mesmo tempo em que se renem pra o desempenho de uma tarefa
explcita, as pessoas interagem em outro
nvel, tacitamente, levadas por poderosas
foras psicolgicas.
Ento, o subsistema social, assim enfocado pela Escola Scio-Tcnica, e o subsistema tcnico de determinado sistema
de trabalho devem ser considerados particularmente e em suas relaes e otimizados conjuntamente, para que os objetivos
organizacionais sejam atingidos ao mesmo tempo em que alcanamos o desenvolvimento e a integrao dos indivduos.
Isto quer dizer que preciso projetar em
conjunto o sistema social e a tecnologia
particular ao caso. Nas palavras de Hugh
Murray, outro pesquisador do Tavistock,
otimizao conjunta significa definir a natureza das caractersticas fundamentais do sistema tcnico e traduzir isto em tarefas e empregos que considerem as necessidades e caractersticas fundamentais dos seres humanos .8
/I

/I

o TRABALHO
Entretanto, essa otimizao conjunta
deve sempre buscar a consecuo de um
objetivo final - definido na abordagem
scio-tcnica como tarefa primria - que,
no caso das organizaes industriais a
obteno de lucros. Esta proposio, aparentemente positivista e simplista, essencial para que a abordagem scio-tcnica no seja considerada
como uma
simples forma de experimentao social,
mas uma forma de buscar, em ltima
anlise, o desenvolvimento de organizaes mais eficazes."

OS GRUPOS SEMI-AUTNOMOS

foco principal dos estudos sciotcnicos se dirige organizao dos sistemas produtivos no mbito dos indivduos e suas atividades. Devido base
conceitual, premissas e experincias vivenciadas pelos pesquisadores do Tavistock, uma forma especfica de arranjo do
trabalho privilegiada: os grupos semiautnomos, dos quais as duplas de mineiros do primitivo hand-got system e os
grupos de Chopwell so exemplos. Como poderamos ento delinear o que define um grupo semi-autnomo e fundamentar o porqu dessa preferncia? Podemos iniciar dizendo que um grupo semi-autnomo
ou auto-regulvel
se caracteriza pela responsabilidade
coletiva
frente a um conjunto de tarefas, onde o
arranjo do trabalho definido com a
participao de seus prprios membros,
permitindo
o aprendizado
de todas as
tarefas e a rotao das funes, e facilitando uma interao cooperativa. O grupo semi-autnomo
deve ainda ser responsvel pelos recursos sua disposio
e ter autoridade para utiliz-los.
A autonomia de um grupo semi-autnomo pode abranger: mtodos de trabalho, escolha de lderes, distribuio de
tarefas, definio de metas etc. importante ressaltar que enquanto algumas
dessas formas de autonomia tm impacto direto sobre a performance do grupo como no caso da definio do mtodo outras simplesmente
denotam o poder
deste grupo frente organizao, como
no caso da escolha de seu lder .10
Esse lder, ao contrrio do que acontece na organizao burocrtica convencional, no est preocupado com o con-

E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA

soao- TCNICA

trole do trabalho dos operrios, mas sim

voltado a garantir as condies e os recursos necessrios
ao bom funcionamento do grupo. O lder para a Escola
Scio- Tcnica est voltado para o ambiente e para facilitar a interface ambiente-grupo. Alm disso, ele - o lder deve cuidar para que as relaes sociais
no interior do grupo se mantenham
bem estruturadas
e voltadas principalmente realizao das tarefas, pois um
grupo semi-autnomo
um grupo de
tarefa e um grupo de vivncia, isto ,
um grupo que tem funes claras a executar e onde tambm existem relaes
sociais e afetivas.

Uma tioda organizao

'de trabaiho no decorrente,
~pt:nasdo terioiogJa
utili~ada, f110sepende al{tl do
nos~o conhecimento tcnico, de
nossqs premissas sobre os .
indiViduas e todos os nossos ob-

-<

,-

< .

'

interessante destacar que a manuteno de um mesmo grupo por longos

perodos de tempo tende a cristalizar as
relaes sociais em detrimento da performance das tarefas, dificultando a elevao da produtividade
e a adaptao a
mudanas ambientais e tecnolgicas. Essa particularidade
do funcionamento
dos grupos somada a outras fortes razes sociais e psicolgicas, conscientes
ou no, que atraem os indivduos para
grupos, faz com que seja conveniente
projetar as organizaes no sentido de
captar essas foras e no lutar contra
elas. Da a escolha deste tipo de arranjo
organizacional.
Contudo, as particularidades
desse ou
daquele grupo semi-autnomo
- o nmero de membros, o grau de autonomia,
a durao etc. - variam de acordo com a
situao especfica em que o grupo se in-

9. MI LLER, E. J., RICE, A. K.

Systems ot organization. Londres: Tavistock, 1973.
10. GULOWSEN, J. A Measure
of work-group autonomy. In:
DAVIS, L. E., TAYLOR, J. C.
Design ot Jobs, Harmondsworth: Penguin Books, 1972;
SUSMAN, G. I. Autonomy at
work. Nova Iorque: praeger Publishers, 1976.

33

i1m ARTIGO
sere, com a tecnologia utilizada e sua
evoluo e com as demais demandas
ambientais que vive a organizao.

o AMBIENTE E AS ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS

11. EMERV, F. E., TRIST, E. L.

The causal texture of organizational environments.
Human
Relations, v.18, n.2, p.21-32,
1965.
12. KINGDON, D. R. Matrix organization: managing information technologies. Londres: Tavistock, 1973.
13. TRIST, E. L. Referent organizations and the development
of inter-organizational domains.
Human Relations, v.36, n.3,
p.269-84, 1982.

34

Aps alguns anos pensando nos sistemas de trabalho primrios, os pesquisadores do Tavistock se aperceberam que
esta adequao dos grupos semi-autnomos a diferentes situaes no era, por si
s, suficiente para que toda a organizao se adaptasse s condies ambientais. No incio da dcada de 60, Eric L.
Trist e Frederick E. Emery se preocuparam em tentar definir qual o tipo de ambiente com que se defrontavam as organizaes. Chamaram-no ambiente turbulento, caracterizado pela mutabilidade
das demandas sociais, econmicas e polticas e pela rpida evoluo das bases
tecnolgicas .11
Nessas condies ambientais ditas turbulentas, segundo a Escola Scio-Tcnica, as organizaes estruturadas nos
moldes da burocracia tecnocrtica passam a se adaptar ao ambiente de uma
forma passiva, que incapacita progressivamente a organizao a novas e profundas adaptaes. Essa adaptao passiva
pode se dar nas formas de segmentao,
fragmentao e dissociao - que se caracterizam pela perda de foco dos objetivos e metas da organizao - respectivamente relativos perda de foco entre os
nveis, ao longo do tempo e entre as divises ou departamentos. Podemos fazer
um paralelo entre a adaptao passiva
das organizaes com os mecanismos individuais de defesa psicolgica, que resolvem um conflito apenas superficialmente, e apenas fazem com que o problema se agrave com o tempo.
A soluo para uma satisfatria adaptao e sobrevivncia das organizaes
em um ambiente turbulento , para a Escola Scio-Tcnica,uma adaptao ativa.
No mbito do trabalho, como j dissemos, isto significa a adoo dos grupos
semi-autnomos. No mbito das organizaes como um todo, a adaptao ativa
implica a adoo de uma estrutura que
permita a montagem e desmontagem
dos grupos segundo as convenincias da
situao, que uma condio que existe

nas organizaes por projetos e na sua

forma matricial.P
Porm, mesmo estas estruturas talvez
no sejam suficientes para as organizaes na adaptao adequada s demandas ambientais. No caso de projetos muito complexos, elas devem se associar a
outras de modo a co-participarem em um
trabalho conjunto formando o que os
pesquisadores scio-tcnicos denominam
matrizes organizacionais. Por outro lado,
quando se defrontam com uma situao
complexa, ou um sistema de problemas,
como no caso de organizaes em um
distrito industrial ou organizaes que
pertenam ao sistema de sade de determinada cidade ou pas, as organizaes
envolvidas formam domnios inter-organizacionais, devendo se articular entre si
ou mesmo atravs da criao de organizaes que coordenem suas aes, chamadas de organizaes referenciais.P Colocados assim os principais conceitos ligados Escola Scio-Tcnica, devemos
ento considerar que sua abordagem engloba trs diferentes nveis: o nvel dos
sistemas de trabalho primrios, o nvel
da organizao como um todo, e o nvel
chamado macrossocial, que abarca os sistemas de organizaes. As respostas scio-tcnicas apontadas para cada um deles pressupem ento que deve haver um
tratamento harmnico e coerente entre
todos e, somente dessa forma, ganha a
organizao - podendo sobreviver e se
adaptar , e ganham os indivduos - podendo se integrar e se desenvolver.
O PROJETO E A IMPLEMENTAO DE
SISTEMAS SCIO-TCNICOS
Um projeto organizacional sempre se
d com base em um conjunto de premissas, princpios e objetivos, quer eles sejam francamente admitidos ou no. Ao
longo dos anos, os pesquisadores ligados
Escola Scio-Tcnica foram tentando
operacionalizar os conceitos e fundamentos sucintamente apresentados at
agora. Com isso, possvel vislumbrar
atualmente os princpios que norteiam o
projeto scio-tcnico e os atributos e caractersticas do trabalho, dos grupos e
das organizaes que devem decorrer
desta adoo. Esses princpios e caractersticas devem estar na mente daqueles

o TRABALHO
envolvidos na montagem desta organizao nos moldes scio-tcnicos.
Dos princpios de projeto scio-tcnicos, para falar apenas nos mais importantes, se destacam os seguintes: compatibilidade, mnima especificao crtica e
controle de varincias. O princpio de
compatibilidade
destaca a necessidade
de aderncia entre o processo de mudana e seus objetivos. Em outras palavras,
isto significa dizer que apenas um projeto participativo pode levar a uma organizao participativa. Outro princpio essencial, da mnima especificao crtica,
sustenta que o projeto do trabalho deve
se ater a um mnimo de prescries, reduzidas ao essencial para que os trabalhadores e grupos possuam a capacidade
de resposta exigida organizao.
O
princpio do controle de varincias, por
sua vez, indica que os desvios no programados de padres ou procedimentos
devem ser eliminados ou controlados o
mais prximo possvel dos pontos de
origem ."
A adoo destes princpios deve levar
construo de uma organizao essencialmente diversa daquelas construdas
em moldes burocrticos,
tayloristas e
fordistas. O trabalho deve possuir um
contedo que demande as capacidades
intelectuais e criativas dos indivduos,
permitir um aprendizado contnuo, gerar suporte social e reconhecimento e ter
uma clara relao com a vida social dos
operrios e com os valores que eles partilham com a sociedade. As tarefas e
grupos devem ser tais que possibilitem a
visualizao de um produto final e permitam a realimentao sobre os resultados, com diferenas mnimas de status e
uma composio heterognea, multidisciplinar. Essas tarefas e grupos, assim
como a prpria estrutura organizacional, devem trabalhar no sentido das caractersticas discutidas dos grupos humanos, levando cooperao, colaborao e comprometimento. A organizao
como um todo estar voltada alta performance, mudana contnua e ao contnuo aprendizado,
auto-regulao,
ao
estilo participativo e, muito importante
citar, concepo partilhada .15
Quanto implementao - seja em novas instalaes, seja em unidades j em
operao - deve se basear em metodolo-

E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO-TCNICA

gias genricas, em forma de roteiro, que

apenas orientam queles responsveis
por sua coordenao e suporte. As condies essenciais para que a implementao
da perspectiva scio-tcnica seja bem-sucedida so a existncia de um fortssimo
apoio por parte da cpula da organizao e, principalmente, o sentimento disseminado de que a mudana necessria
sobrevivncia da organizao.

,raGterstcas fundamentas des se-""

"o<'"

_.:>.,-

O projeto e implementao em si no
escondem nenhum grande mistrio. De
modo muito, muito, resumido, podemos
dizer que constituem ciclos, cada vez
mais abrangentes de: formao de equipes, treinamento - com base em visitas,
estudos de caso e aulas - na abordagem
scio-tcnica, anlise scio-tcnica e definio de instalaes e mtodos de trabalho, at que se incluam todos os funcionrios e o mnimo essencial dos processos e mtodos estejam definidos para a
entrada e funcionamento.>
Isto se aplica s organizaes industriais ou de servios, s unidades de processamento contnuo ou no. O essencial
compreender, como diz o prprio AIbert B. Cherns, que o projeto e a implementao baseados na perspectiva sciotcnica pertencem, antes de mais nada,
queles que tero seu trabalho e funes
definidas nesse processo .17
Contudo, visto que a implementao
da perspectiva scio-tcnica em sistemas
produtivos que j se encontram em operao requer um cuidado maior - pelas
disfunes que decises equivocadas ou

14. CHERNS,A. B. Principies ot

Sociotechnical design revisiled.
Human Relations, v.4D, n .3,
p.153-62, 1987.
15. DAVIS, L. E. Evolving alternative organization designs:
their sociotechnical bases. Human Relations, v.3D, n.3, p.26173,1977.
16. COLEMAN, G. O., JOHNSTON, C. S. Implemenling lhe
sociotechnical
svsterns approach, including self-managing
teams in a start-up organization.
Quality & Productivity Management, v.9, n.4, p.4-14, 1992.
17. CHERNS, A. B. The princi-

pies of sociolechnical designo

Human Relations, v.29, n.B,
p.783-92,1976.

35

iJ!J/J ARTIGO
fora de tempo podem provocar - William A. Pasmore desenvolveu, em 1988,
uma metodologia que d suporte a esse
tipo de processo .18

18. PASMORE, W. A. Designing

eftective organizations: the sociotechnical systems perspective. Nova Iorque: John Wiley,
1988.
19. BRAVERMAN, H. Trabalho e
capital monopolista. Rio de Janeiro: Guanabara, 1987.
20. GORZ, A. Crtica da diviso
do trabalho. So Paulo: Martins
Fontes, 1989.

36

pendendo da posio - ativa ou passiva

- dos trabalhadores no processo de mudana, sendo que os pesquisadores do
Tavistock parecem desejar que esta participao seja a mais ativa possvel.
CONSEQNCIAS DA ADOO DA
Quanto primeira crtica de Harry BraPERSPECTIVA SCIO-TCNICA
verman, podemos dizer que a busca da
eficincia organizacional possivelmenColocadas as bases, necessrio ava- te a nica forma de a perspectiva scioliarmos a convenincia e viabilidade da tcnica no ser encarada como um expeadoo da abordagem scio-tcnica. Por rimento social e poder ser aceita pela soque deveramos adotar - ou no - a pers- ciedade contempornea ocidental nos
pectiva scio-tcnica?
moldes em que se encontra estruturada,
A maior parte das lacunas conceituais no chamado capitalismo monopolista.
e metodolgicas da Escola Scio-Tcnica
De maneira mais abrangente, ns poacabaram por ser preenchidas ao longo demos tentar visualizar a convenincia e
dessas quatro dcadas e meia, desde o as conseqncias da adoo e difuso do
seu surgimento. A nica observao que enfoque scio-tcnico segundo trs ptiachamos necessria destacar - quando
cas distintas: a da esfera organizacional,
olhamos para a perspectiva scio-tcnica a da esfera humana e a da esfera social.
como uma resposta aos problemas orga- Uma anlise da Escola Scio-Tcnicado
nizacionais - que existe uma limitao ponto de vista organizacional aquela
de escopo, de "poder de fogo". Embora que mais interessa aos dirigentes e execonsideremos a perspectiva scio-tcnica cutivos das empresas e se refere aos recomo necessria ao sucesso das organi- sultados mensurveis do desempenho
zaes nos dias de hoje, a sua adoo,
dos funcionrios e da organizao. Feita
por si s, no garante que isto ocorra.
uma ressalva quanto s limitaes das
Existem decises estratgicas - por
amostras utilizadas em revises e avaliaexemplo, aquelas relativas escolha de es - decorrentes da tendncia divulnichos de mercado ou as solues apon- gao das experincias bem-sucedidas e
tadas pela pesquisa e desenvolvimento
s vrias amplitudes de mudana enconda empresa - cuja qualidade das respos- tradas nos diferentes casos -, podemos
tas depende muito de decises tomadas
sintetizar como principais resultados da
na cpula das organizaes e assim li- adoo da perspectiva scio-tcnica os
gam-se debilmente adoo ou no do seguintes:
enfoque scio-tcnico.Assim, se considerarmos a adoo da perspectiva scio- 1. aumentos significativos de produtivitcnica como necessria ao sucesso orgadade (e qualidade), no de 5 a 10 %,
nizacional, podemos dizer que ela no
mas em geral de 50 a 100 %;
suficiente.
2. reduo de taxas de absentesmo;
As crticas mais interessantes encon- 3. maior produtividade onde os grupos
tradas na literatura reportam-se afinitm mais autonomia;
dade da Escola Scio-Tcnica com as re- 4. maior adequao a unidades com cergras da sociedade capitalista. So aplicca de 200 a trezentos funcionrios;
veis Escola Scio-Tcnicaas crticas de 5. encontramos ainda uma maior aplicaHarry Braverman, relativas limitao
o em processos contnuos, embora
das mudanas quelas que reduzem os
no sejam encontradas limitaes para
custos e melhoram a posio frente
processos discretos ou nos setores de
concorrncia e ainda a dedicao a "desservios;
cobrir os mveis do comportamento hu- 6. e, por ltimo, constatou-se que no
mano e a manipulao dele nos interesexistem restries de ordem cultural.
ses patronais" .19 Contudo, devemos dizer que esta manipulao, como diz AnA anlise da Escola Scio-Tcnica,do
dr Gorz, depende da relao de foras ponto de vista do ser humano, to ou
que preside a introduo das mudanmais importante quanto a do ponto de
as.20 Assim, a manipulao ocorre de- vista organizacional. A adoo da pers-

o TRABALHO E AS ORGANIZAES
pectiva scio-tcnica tende, relativamente
adoo dos princpios da burocracia
taylorista-fordista, a provocar um maior
desenvolvimento e integrao, psicolgica e social, dos indivduos. Tende ainda a
orientar a produo e o consumo segundo
as necessidades e valores dos indivduos.
Ao mesmo tempo em que privilegia uma
qualificao no fundamentada em saber
formal ou na automao, essa perspectiva
leva participao e a uma autonomia
responsvel, baseada em conhecimento
tcnico e relacionamento humano.
A adoo da perspectiva scio-tcnica
leva ainda reduo dos nveis de alienao, no no sentido da posse dos meios
de produo ou dos produtos, mas nos
sentidos apontados por Robert Blauner
de: impotncia, ausncia de sentido, isolamento e auto-alienao."
Alm disso,
permite um maior desenvolvimento
de
habilidades e potencialidades humanas
como: iniciativa, criatividade, autonomia,
responsabilidade,
multifuncionalidade,
confiana, solidariedade, reconhecimento
etc. Contudo, como o ser humano no se
restringe apenas a essas facetas, uma situao ideal passa pela adoo do enfoque scio-tcnico e pela reduo da jornada de trabalho, criando-se assim embasamento e tempo para que outras habilidades e potencialidades no contempladas no perodo de trabalho possam se desenvolver.
Por ltimo, necessrio tentarmos esboar uma anlise da perspectiva sciotcnica do ponto de vista social. Isto significa tentar compreender se essa abordagem tem se difundido e, por outro lado,
se esta difuso extrapola os limites das fbricas. Quanto ao primeiro ponto, da difuso da perspectiva scio-tcnica, possvel avaliar o seguinte: quando ns observamos a evoluo dos padres de organizao do trabalho e de estruturao
intra e interempresas nos ltimos anos,
surpreendente
o nmero crescente de
pontos em comum que estas formas de
organizao tm com a Escola Scio-Tcnica. Isto transparece nos casos relatados,
nos trabalhos publicados e mesmo em novas teorias que vm surgindo. Essa aproximao crescente no respeita fronteiras,
dando-se, embora com diferentes nfases
e particularidades,
nos Estados Unidos,
Europa e Japo.

NA PERSPECTIVA SCIO- TCNICA

A busca pela participao

ativa dos
trabalhadores e a estruturao de organizaes matriciais e matrizes organizacionais mais e mais intensa a cada ano que
passa. Se considerarmos historicamente
o surgimento e consolidao dessa filosofia que foi aqui apresentada, ressaltando as datas em que os conceitos e idias
foram veiculados
e difundidos
- por
exemplo, dcada de cinqenta para os
grupos semi-autnomos, dcada de sessenta para ambiente turbulento e adaptao ativa -, teremos ento urna noo
mais precisa do pioneirismo e do mrito
de tais idias.

o projeto

e implementao
baseados' na perspectiva
scio-tcnica pertencem/
antes de mais nada; queles
que tero seu trabalho e
iiines definidas nesse
processo.

A perspectiva scio-tcnica se vincula

principalmente
ao que o prprio Eric
Trist chama de democracia no local de
trabalho. Sua adoo implica mudanas
qualitativas na relao indivduo/ organizao. Alm de se apresentar como uma
das estratgias mais eficazes para a sobrevivncia e desenvolvimento das organizaes nesse turbulento final de sculo,
a perspectiva
scio-tcnica acena com
possibilidades de integrao e desenvolvimento - social, psicolgico e tcnico para aqueles envolvidos nos processos de
mudana e conduo dessas "novas fbricas". Integrao e desenvolvimento esses que sero tanto maiores quanto maiores forem a iniciativa e a participao dos
trabalhadores nesses processos, fazendo
valer suas necessidades e anseios e buscando uma forma de organizao do trabalho verdadeiramente
fundamentada
em valores humanos, O

Artigo recebido pela Redao da RAE em outubro/93, aprovado para publicao em novembro/93.

21. BLAUNER, R. Alienation and

freedom: the factory worker and
his industry Chicago: University
ot Chicago Press, 1964.

37