Monografia Telecomunicaciones Fanny Y. Pineda Gerencia de Negocios

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE HONDURAS
La Universidad con Liderazgo!
CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS
PROYECTO: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA EMPRESA

DE TELECOMUNICACIONES FAST-NETWORK EN SAN
PEDRO SULA, CORTS.
Trabajo presentado por:

FANNY YAMILETH PINEDA LAGOS
Cuenta #: 200711010054
Previa opcin al ttulo de:
LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS
San Pedro Sula, Corts; 29 de Julio de 2015
I
II
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE HONDURAS
La universidad con Liderazgo!
AUTORIDADES ACADMICAS
Presidente Junta de asociados:
Lic. Roger D. Valladares
Vicerrector:
Mster. Javier Meja
Director Acadmico:
Mster Jos Jess Mora
Secretario General:
Mster Edwin R. Galo
Director de carrera:
Mster. Hctor Maradiaga
Asesor Profesional:
Mster. Edgardo Enamorado
Asesor Tcnico:
Mster. Luz Bueno
III
CARTA DE APROBACIN
San Pedro Sula, Cortes 28 de Julio del 2015
Mster: Hctor Maradiaga

Director de la Carrera Gerencia de Negocios
Universidad Tecnolgica de Honduras
Presente
Estimado Mster Maradiaga:

Por medio de la presente hago constar que el trabajo monogrfico titulado
ESTUDIO
DE
FACTIBILIDAD
PARA
LA
EMPRESA
DE
TELECOMUNICACIONES FAST-NETWORK en San Pedro Sula, Cortes.

Realizado por la alumna FANNY YAMILETH PINEDA LAGOS con nmero de
cuenta 200711010054, ha sido debidamente asesorado y revisado por el
suscrito, y cumple con todos los requisitos necesarios para su respectiva
aprobacin.
Por consiguiente, queda a su consideracin la fecha de la defensa de la misma.
Atentamente;
____________________
_______________
Mf. Edgardo Enamorado
PhD. Luz Bueno
Asesor Profesional
Asesor Tcnico
IV
El corazn humano genera muchos proyectos, pero al final prevalecen los

designios del Seor. Proverbios 19:21
DEDICATORIA
A mis abuelos, Blanca Lidia Lagos Q.D.G. e Ivn Pineda Q.D.G.

A mi madre, Bessy Ivonne Pineda
A mi esposo, Axel Eduardo Chvez
A mis hijos, Axel Alejandro Chvez y Lidia Montserrath Chvez
VI
AGRADECIMIENTO
Primeramente a Dios por iluminar mi camino y darme todas las fuerzas que
necesite en cada momento, por darme sabidura y perseverancia para lograr la
meta que me haba propuesto.
A mis abuelos que aunque estn en el cielo s que estn celebrando conmigo
en estos momentos ya que este sueo es tanto mo como de ellos.
A mi madre por siempre estar apoyndome e incentivndome a que contine m
camino, por quererme mucho y por creer siempre que lo iba a lograr aunque
todo pareca de que no. Por ser siempre la voz de la razn y por estar siempre
a mi lado guiando m sueo en todo momento, por sacrificarse para que pudiera
tener todo lo bueno que proporciona este mundo. Gracias por estar a mi lado y
por darme la mano cuando el camino se terminaba.
A mi esposo por estar a mi lado en todo este arduo camino, por ser siempre mi
fortaleza en mis momentos de debilidad y por brindarme siempre su amor y
apoyo. Gracias por tu paciencia y por sacrificar tu tiempo para que yo pudiera
tener el mo, me inspiraste a ser mejor cada da.
A mis hijos por ser siempre mi motivo de perseverancia, por ser el pilar que me
sustenta y me muestran todo lo que soy, por siempre creer y sentirse orgullosos
de este gran logro. Ya que sin ustedes en mi vida no hubiese podido hacerlo.
Esto es para ustedes mis bebes!
A los catedrticos, que con sus enseanzas impartidas en las aulas de clases
forjaron cada da de cada periodo la profesional que puede enfrentar todos los
retos que se le impongan.
VII
RESUMEN EJECUTIVO
Elaborar un estudio de factibilidad para la empresa de Telecomunicaciones FastNetwork con el propsito de conocer cmo se encuentra el mercado de las
empresas de Telecomunicaciones con el fin de poder satisfacer sus necesidades
en el momento en que se requieran.
Los servicios de la empresa incluirn venta de equipos de telecomunicaciones con
marcas como Avaya, Cisco y Watchguard que vendrn a suplir todas las
necesidades que tienen los clientes. Tambin se contara con servicios de soporte
24 horas al da, 7 das a la semana dando a sus clientes seguridad de que si sus
equipos o sistemas fallan estar el personal capacitado y eficiente que los
atender en cualquier momento.
Con precios competitivos para competir en el mercado actual, basndose en
tcticas que puedan desarrollar los valores agregados que los productos podrn
dar a los clientes
Con este estudio de Factibilidad se aspira a poder posesionarse en el mercado en
todas las empresas que estn necesitando de los servicios.
Con este estudio se realiz una investigacin de mercado con la intencin de
poder
identificar
la
demanda
que
se
tendr
con
los
equipos
de
telecomunicaciones.
Posteriormente se determin las instalaciones donde estar ubicada la empresa
as como las herramientas de oficina necesarias para su operacin.
A medida del estudio se determinaron factores econmicos, financieros para poder
saber si el estudio es factible o no.
As mismo determinamos las Responsabilidades Sociales que tendr la empresa
una vez que esta comience operaciones.
VIII
NDICE
PORTADA..I
PAGINA EN BLANCO..II
AUTORIDADES ACADMICAS .................................................................... III
CARTA DE APROBACIN ............................................................................ IV
DEDICATORIA .............................................................................................. VI
AGRADECIMIENTO ..................................................................................... VII
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................. VIII
INTRODUCCIN ............................................................................................ 8
CAPITULO I-GENERALIDADES .................................................................... 9
1.1 Objetivo general................................................................................... 10
1.2 Objetivos especficos ........................................................................... 10
1.3 Metodologa ......................................................................................... 11
1.4
Tipo de Investigacin ....................................................................... 11
1.5 Limitaciones ......................................................................................... 12

1.6 Alcance ................................................................................................ 12
CAPITULO II-SITUACIN DEL PROBLEMA................................................ 13
2.0 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR ................................ 14
CAPTULO III - MARCO TERICO ............................................................. 16
3.0 MARCO DE REFERENCIA..................................................................... 17
3.1 Marco contextual ................................................................................ 17
3.2 Marco conceptual o terico ................................................................. 18

3.2.1 Historia de las Telecomunicaciones en el Mundo ............................. 18
3.2.2 Historia de las Telecomunicaciones en Honduras ............................ 20
3.2.3 FODA................................................................................................ 22
CAPTULO IV - ESTUDIO DE MERCADO .................................................. 24
4.0 ESTUDIO DE MERCADO ....................................................................... 25
4.1 Objetivo General .................................................................................. 25
4.3 Naturaleza del Servicio ........................................................................ 26
4.4 Definicin del producto: (caractersticas y beneficios) ........................ 26
4.5 Segmentacin del mercado ................................................................. 27
4.6 Construccin del instrumento de medicin (cuestionario) ................... 27
4.7 Definicin de la Poblacin y Muestra ................................................... 27
4.7.1 Poblacin .......................................................................................... 27
4.7.1 Muestra ............................................................................................. 27
4.8 Investigacin de mercado ................................................................... 28
4.9 Procedimiento ...................................................................................... 29
4.10 Hallazgos relevantes de la investigacin ........................................... 29
4.11 Interpretacin de los datos obtenidos ................................................ 29
Vase Anexo 6 .......................................................................................... 29
4. 12 Anlisis de la demanda ..................................................................... 29
4.15 Anlisis de la oferta ........................................................................... 30
4.16 Variables del anlisis de la oferta ...................................................... 30

4.17 Anlisis de la Competencia ............................................................... 30
4.18 Anlisis de precios. ............................................................................ 31
CAPTULO V - ESTUDIO TCNICO ............................................................ 32
5.0 ESTUDIO TCNICO ............................................................................... 33
5.3 Ubicacin ptima de la planta u oficinas .............................................. 34
5.3.1 Macro localizacin ......................................................................... 35
5.3.2 Micro localizacin .......................................................................... 35
5.3.3 Anlisis de las variables y factores que influyen en el proyecto .... 35
5.4 Infraestructura y tamao ptimo ......................................................... 35
5.5 Flujograma de procesos ...................................................................... 36
5.5.1 Flujograma de Servicio ..................................................................... 36
5.5.2 Flujograma de Equipo ....................................................................... 37
5.7 Mano de obra directa ........................................................................... 38
CAPTULO VI - ESTUDIO ORGANIZACIONAL............................................ 39
6.0 ESTUDIO ORGANIZACIONAL ............................................................... 40
6.2 Objetivo especficos............................................................................. 40
6.3 Tipo de estructura organizacional ........................................................ 41
6.4 Determinacin de personal administrativo, de operaciones y de ventas

.................................................................................................................. 41
6.4.1 Organigrama ..................................................................................... 41
6.5 Plan de Sueldos y Salarios .................................................................. 42
6.6 Descripciones de Puestos ................................................................... 42
6.7 Manual de polticas y procedimientos por reas funcionales ............... 60
CAPTULO VII - ESTUDIO LEGAL ............................................................... 66
7.0 ESTUDIO LEGAL ................................................................................... 67
7.3 Formas jurdicas de constitucin ......................................................... 68
7.4 Pasos para la creacin de la empresa................................................. 68
CAPTULO VIII ESTUDIO ECONMICO .................................................. 70
8.0 OBJETIVOS ............................................................................................ 71
8.3 Proyeccin de Ingresos en Equipo ...................................................... 72
8.4 Proyeccin de Ingresos en Servicio..................................................... 73
8.5 Costo del Producto .............................................................................. 74
8.6 Planilla de Ventas ................................................................................ 75
8.7 Planilla de Administracin .................................................................... 76
8.8 Planilla de Ingeniera ........................................................................... 77
8.9 Gastos de Administracin y Ventas ..................................................... 78

8.10 Depreciaciones .................................................................................. 79
8.11 Amortizacin ...................................................................................... 80
8.12 Plan de Inversin ............................................................................... 81
8.13 Costo de Ventas ................................................................................ 82
8.14 Amortizacin de Prstamos ............................................................... 82
8.15 Costo de Capital ................................................................................ 83
8.16 Balance General ................................................................................ 84
CAPTULO IX - ESTUDIO FINANCIERO ..................................................... 85
9.0 ESTUDIO FINANCIERO ......................................................................... 86
9.3 Presupuesto de Caja ........................................................................... 87
9.4 Razones Financieras ........................................................................... 88
9.5 Estado de Resultados Proyectado....................................................... 89
9.6 VAN y TIR ............................................................................................ 89
9.7 Punto de Equilibrio............................................................................... 90
9.8 Flujos Descontados ............................................................................. 91
9.9 ndice de Rentabilidad ......................................................................... 91
9.10 Periodo de Recuperacin de la Inversin Descontada ...................... 92
9.11 Resultados de la Evaluacin Econmica ........................................... 92
CAPTULO X RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................. 93
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................ 94

10.1 Objetivo general................................................................................. 94
10.2 Objetivos especficos ......................................................................... 94
10.3 Responsabilidad Social ..................................................................... 95
10.4 Cursos de Telecomunicaciones ......................................................... 95
10.4.1Colegios Pblicos de San Pedro Sula ............................................. 95
10.4.2 Resea del Curso ........................................................................... 96
10.4.2.1 Primer Sbado ............................................................................. 96
10.4.2.2 Segundo Sbado ......................................................................... 97
10.4.2.3 Tercer Sbado Equipos Cisco ..................................................... 98
10.4.2.4 Cuarto Sbado Configuracin de Switch y Wireless .................... 99
10.4.3 Materiales y Herramientas para la capacitacin ............................. 99
10.4.4 Distribucin de Herramientas........................................................ 100
10.4.5 Costos .......................................................................................... 100
10.5 Diagnostico de Laboratorio .............................................................. 100
10.5.1 Redes y Servidores Locales ......................................................... 100
10.5.2 Soporte Tecnolgico ..................................................................... 100
10.5.3 Costos .......................................................................................... 103
10.6 Asesora de Video Seguridad .......................................................... 103
10.6.1 Costos .......................................................................................... 103
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 104
ANEXOS ..................................................................................................... 107
ndice Imgenes y Tablas

Anexo 1 Equipo Cisco ................................................................................. 108
Anexo 2 Equipo Avaya ................................................................................ 108
Anexo 3Equipo Watchguard ....................................................................... 108
Anexo 4 Formato de Encuesta.................................................................... 109
Anexo 5 Hallazgos de Encuesta ................................................................. 112
Anexo 6 Interpretacin de Datos Obtenidos ............................................... 116
Anexo 7 Tipos de Demanda........................................................................ 117
Anexo 8 Proyeccin de la Demanda ........................................................... 117
Anexo 9 Micro localizacin ......................................................................... 117
Anexo 10 Matriz .......................................................................................... 118
Anexo 11 Infraestructura y Tamao ptimo ............................................... 119
Anexo 12 Flujograma de Fallas .................................................................. 120
Anexo 13 Flujograma de Ventas ................................................................. 121
Anexo 14 Compra de Equipos .................................................................... 122
Anexo 15 Administracin ............................................................................ 123
Anexo 16 Ventas......................................................................................... 124
Anexo 17 Ingeniera .................................................................................... 125
Anexo 18 Mano de Obra ............................................................................. 126
Anexo 19 Organigrama ............................................................................... 126
INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como finalidad el estudio de Factibilidad de una
empresa de Telecomunicaciones dado al progreso de la ciudad de San
Pedro Sula, y el creciente incremento de industrias, permiten que las
empresas este comunicadas a travs de equipos de datos.
En el primer captulo se muestran los objetivos del estudio que se planean
alcanzar para lograr una investigacin favorable. El segundo captulo se
muestra el problema y sus caractersticas con el fin de darle una
justificacin y una solucin.
En los captulos venideros se muestran datos, muestras, encuestas todo lo
que conlleva un estudio de mercado con el fin de establecer nuestro
mercado meta.
Tambin se muestra las instalaciones, procesos aspectos legales que se
debe de reunir para poder llevar acabo la creacin de la empresa.
As mismo se muestra el estudio econmico y financiero con el fin de
determinar la inversin de la empresa; tambin se muestra los aspectos
de Responsabilidad Social con el fin de que la empresa aporte a la
sociedad herramientas con las que ms adelante pueda valerse.
CAPITULO I-GENERALIDADES
1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo general
Elaborar un estudio de factibilidad enfocado en la creacin de una empresa
de telecomunicaciones que incluye instalacin y mantenimiento de equipos
de comunicacin de datos en la ciudad de San Pedro Sula.
1.2 Objetivos especficos

Determinar el mercado de Telecomunicaciones para conocer de una forma
puntualizada en cuanto a factores de posicionamientos, distribucin, calidad
oferta y demanda.
Determinar las reseas histricas de las empresas de telecomunicaciones

en San Pedro Sula.
Determinar la aptitud que tendr la empresa al comercializar sus servicios.
Definir la forma administrativa del desarrollo del servicio incluyendo sus
procedimientos.
Determinar la cantidad de recursos econmicos adecuados para la
elaboracin de estados financieros, plan de inversin, tomando de referencia
lo establecido en el estudio de mercado, organizacional, tcnico y legal.
Definir los indicadores financieros que evalen la parte de la inversin con el
fin de tomar una decisin factible o no factible.
Definir un programa de Responsabilidad Social.
10
1.3 Metodologa
La informacin adquirida para esta monografa fue obtenida de la siguiente
forma:
Datos obtenidos de la web en la pgina de la Direccin Ejecutiva de Ingresos

(DEI) donde se extrajo datos sobre empresas grandes con las cuales se
realiz el estudio de mercado.
Datos obtenidos de la web de posibles proveedores.
Al obtener la cantidad de empresas grandes en el rea de San Pedro Sula,

se aplicaron las encuestas tanto personalmente como por correo electrnico.
1.4 Tipo de Investigacin

El tipo de investigacin que se utiliz en este trabajo es:
Cuantitativa: Obtenemos datos mediante encuestas a las empresas como
posibles clientes.
Cualitativa: Se obtiene el perfil del consumidor.
Datos Primarios: se obtienen datos de primera mano
Datos Secundarios: Adquiridos por medio de la web para obtener
informacin de sobre los posibles proveedores, saber quin es la
competencia.
11
1.5 Limitaciones
Debido a la cantidad de tiempo que se necesita no se puede llegar a realizar
una investigacin con el total de las empresas, aunque se obtenga una
muestra de la poblacin, existe la posibilidad que el nmero restante de
empresas que no se encuestaron pueden arrojar datos negativos sobre la
empresa.
1.6 Alcance
La empresa estar en una ubicacin estratgica
Es un producto con demanda en las empresas debido a que se requiere
estar siempre en constante progreso con la tecnologa.
12
CAPITULO II-SITUACIN DEL PROBLEMA
13
2.0 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
El mundo globalizado y competitivo de la actualidad, requiere que las

empresas necesiten cada vez ms de los mejores medios para transportar la
informacin de un punto a otro de una circunstancia eficientemente y siempre
tomando en cuenta las magnas distancias que dicha informacin debe
recorrer, todo esto se debe a las corporaciones relacionadas en diversas
partes del mundo que han surgido.
2.1 Justificacin
Todas las empresas deben estar evaluando su condicin y establecer cules
son los requerimientos de telecomunicaciones precisos para la diferenciacin
y
poder
permanecer
en
el
mercado,
obteniendo
un
plan
de
telecomunicaciones que logre alcanzar stos requerimientos, pero que a su

vez refleje las polticas y objetivos organizacionales.
2.2 Situacin Actual de la Industria

La industria de las telecomunicaciones provee servicios de voz y datos para
las compaas a travs de los equipos de comunicaciones y enlaces de
datos. En la actualidad, debido al progreso de las telecomunicaciones puede
enfrentarse el reto de la extensin geogrfica. El ancho de banda de los
medios de transmisin, precisos para la canalizacin de gran cantidad de
datos en el tiempo real que enlaza un sitio con otro ha llegado a
incrementarse con las tecnologas como ser el cable coaxial, el par trenzado
y la fibra ptica, entre otros. Es como se ha comenzado con la tecnologa de
las telecomunicaciones y se han desarrollado y orientado hacia la enseanza
14
a distancia como por ejemplo: La Videoconferencia es una herramienta que

permite realizar sesiones con mltiples usuarios en cualquier parte del
mundo a travs de la red pblica llamada internet.
15
CAPTULO III - MARCO TERICO
16
3.0 MARCO DE REFERENCIA

3.1 Marco contextual
Econmica
El mercado de las telecomunicaciones tiene un alto desarrollo en los ltimos
tiempos este incremento se ve impulsado por la rpida evolucin tecnolgica
que constantemente mejora la vida de la humanidad. Actualmente Honduras
cuenta con diversas empresas de capital extranjero y capital hondureos,
esto ayuda a que existan nuevos empleos y mejore la encomia tanto de
Honduras, como de las familias hondureas.
Social
San Pedro Sula es una ciudad en constante crecimiento con atractivos para
la inversin nacional y extranjera, lo cual permite que las empresas se
establezcan en ella.
Poltica
Las empresas que realizan operaciones con las Aduanas en Honduras
manifiestan la lentitud y complejidad de los trmites administrativos
requeridos para iniciar su actividad y realizar operaciones concretas.
Tecnolgica
La tecnologa es algo voluble en nuestro pas, donde estamos a merced de
que debemos seguir los cambios. La tecnologa hoy en da acorta distancias,
y nuestro pas trata de evolucionar con ella, as las empresas van siguiendo
las evoluciones de los equipos de telecomunicaciones.
17
3.2 Marco conceptual o terico

3.2.1 Historia de las Telecomunicaciones en el Mundo
Antecedentes
Para comenzar con la historia de las primeras tecnologas usadas en la
telecomunicacin como hemos observado en las pelculas las seales de
humo; crearon una nueva comunicacin posteriormente se utilizaron medios
acsticos como ser los tambores y los cuernos
El Dramaturgo Griego Esquilo en los aos de 525-456 A.C. nos contaba en
su obra como se comunicaba la ciudad de Argos cuando tuvo la victoria
sobre Troya usando estaciones repetidoras siendo capaces de transmitir en
una noche.
Por otra parte Polibio desarrolla el telgrafo hidrulico en el siglo IV A.C.
Usando sendos grifos que eran sumergidos en forma vertical. Pero aunque
se tenan ya distintas maneras de comunicacin no eran reales, hasta el
momento en que existi el correo postal, ya que esta comunicacin era ms
real porque se usaba papel.
Los Telgrafos pticos fue el ms moderno sistema de telecomunicaciones
ya que este codificaba mensajes; solo se podan transmitir mensajes
sumamente sencillos eran de una sola palabra como ser peligro y victoria
pero en este no se podan transmitir mensajes ms largos o descripciones.
Siglo XIX. Los Avances Elctricos
Ya en 1729 fue cuando el cientfico Stephen Gray descubri que la
electricidad poda ser transmitida. Posteriormente Alessandro Volta fue a
Royal Society y presento la pila Voltaica.
18
El telgrafo
Fue un instrumento que se desarroll a principios del siglo XIX, dando a los
orgenes
de
muchos
experimentos
innovadores
junto
con
nuevas
tecnologas.
En el ao de 1832 en su apartamento el diplomtico Pavel Schilling
construyo un telgrafo electromagntico donde se usaban receptores y estos
sealaban los caracteres enviados.
Ya para 1833 los reconocidos cientficos Gauss y Weber colocaron la lnea
telegrfica en el observatorio astronmico y la universidad donde
consiguieron la comunicacin haciendo mover una aguja del magnometro y
lograron desarrollar un cdigo de 5 bits.
En 1837 William Fothergill Cooke asocindose a Charles Wheatstone
profesor de fsica patentaron el telgrafo que utilizaba 5 conductores
electrnicos con el que mova las agujas en 20 letras. En ese mismo ao
para el mes de julio estos seores hicieron una demostracin entre las
estaciones de Easton y Camden Town. En el ao de 1839 comenz a
funcionar entre las estaciones de Paddigton.
El pintor Samuel Morse y Alfred Vail, se les ocurri tratar de mover un lpiz
que pudiera marcar un mensaje en una hoja de papel,
El Telfono
Ha sido uno de los inventos ms exitosos en el siglo XIX, el que an en la
actualidad es usado. Este fue desarrollado por muchos inventores, aunque
ya se tena el telgrafo no se apostaba para su evolucin. Robert Hooke
comenz con especulaciones sobre la transmisin de voz a distancia, pero
sus inventos no fueron de mucho xito. G.Hult le dio la palabra telfono ya
19
que sugiri usar cuernos y megfonos. (Historia de las Telecomunicaciones,

2015)
3.2.2 Historia de las Telecomunicaciones en Honduras

Las telecomunicaciones en Honduras
fueron evolucionando acorde e
innovando en las ltimas tecnologas.

Honduras incursiona en la telegrafa en 1876 (se invent en 1833), en la
telefona en 1891 (se invent en 1857), en 1928 comienzan las primeras
transmisiones radiales
Telgrafo
En la administracin de 1876 del Doctor Marco Aurelio Soto se colocaron
lneas de telgrafo as se inauguraron las primeras lneas telegrficas que
tenan comunicacin entre La Paz y Comayagua. Para 1880 se uni la
ciudad de San Pero Sula y para 1887 la ciudad de Tegucigalpa.
En los aos de 1877 se hizo un contrato con el gobierno y el empresario J.A.
Braam con el fin de instalar un telgrafo submarino en Puerto Corts y el
cabo de San Antonio de Cuba en este punto se unira lneas que
comunicaban a EE.UU., Europa, Las Antillas y Panam. Ya para 1928 la
direccin General de Telgrafos pas a llamarse Direccin General de
Telgrafos y Telfonos.
Radio
La radio en Honduras comienza en 1928, cuando la Tela Railroad
Company establece la Tropical radio, siendo la primera estacin radial
comercial del pas, seguida de HRN que empez a transmitir en 1933.
20
Telefona y Hondutel
Los primeros servicios fueron entre 1891 y 1932 instalando ms de 1000
lneas para una central telefnica en Tegucigalpa. Ya en 1976 se crea la
empresa
Hondurea de Telecomunicaciones (Hondutel) comenzando
operaciones en 1977.
En la actualidad Hondutel tiene 821,200 lneas fijas e inalmbricas, tambin
cuenta con servicio de internet ADLS (Lnea de abonado digital asimtrica),
servicios de tarjetas pre-pagadas entre otros servicios.
Telefona mvil
La telefona mvil en Honduras comienza en 1996 con la empresa Celtel,
que despus se llam Tigo en el ao 2004. En el ao 2001 comienza la
empresa Megatel que despus se llam Al en el ao 2004 y en 2006 pasa
a ser Claro. En 2008 ingresa al mercado Digicel, que en 2012 fue absorbida
por Claro y pasa a usar este nombre.
Apertura de telecomunicaciones y empresas privadas

Al abrir empresas de Telecomunicaciones en Honduras, esta se beneficia.
Hoy en da, operan en el pas, varias empresas especializadas en este rubro,
por ejemplo: Cable Color, Amnet. As como Tigo y Claro quienes proveen a la
poblacin con servicios como televisin, telefona fija, telefona mvil e
internet. Las empresas de telecomunicaciones con servicio de datos estn:
Netel, Network Place, IBM, Servitel, Sell Suministros, Columbus, Tigo
Bussines entre otros.
21
Internet
En los aos 90 se comienzan a conectar a varios cables submarinos, los
medios ms populares son los de internet por cable, telefona fija, internet
mvil y comunicacin de datos. (Histo. Telecomunicaciones Honduras, 2015)
3.2.3 FODA
A continuacin se muestra el anlisis FODA de la
Industria de
Telecomunicaciones
Fortalezas
Tecnologa Innovadora
Precios competitivos
Amplia Gama de Productos
Empresas Lderes Mundiales
Oportunidades
Aprovechamiento de los problemas no solucionados que dejan las dems
empresas del mercado.
Nuevas tecnologas
La demanda progresiva de mercado en cuanto a tecnologa
Tecnologa que va de la mano al desarrollo de comunicaciones inalmbricas
Debilidades
Limitacin de Inventario
22
El tiempo estimado de la importacin de los equipos es incierto.

No poseer proveedores nacionales
Falta de Actualizacin de las empresas
Amenazas
Problemas externos no controlables: como la inflacin, inestabilidad poltica y
econmica entre otros.
La existencia en el mercado de otras empresas de telecomunicaciones.
Falta de reconocimiento de las empresas pequeas.
La absorcin de las empresas pequeas por empresas multinacionales
23
CAPTULO IV - ESTUDIO DE MERCADO
24
4.0 ESTUDIO DE MERCADO

4.1 Objetivo General
Realizar un estudio de mercado para con el que se puede determinar las
necesidades aun no satisfechas por las empresas de telecomunicaciones
que existen en San Pedro Sula.

Conocer nuestro mercado meta
Determinar las necesidades del mercado meta
Anlisis del segmento del mercado al que se va a enfocar
Mostrar los beneficios de las Telecomunicaciones
Determinar la demanda que tendra el servicio de las telecomunicaciones
Determinar la competencia
4.2 Definicin del Servicio

La telecomunicacin es una tcnica utilizada para trasmitir un mensaje de
un lugar a otro, de forma que su caracterstica principal es ser bidireccional.
Las empresas de telecomunicaciones se especializan por promover la
comunicacin con el uso de las ms modernas tecnologas surgidas en el
mercado, prestando as servicios eficientes en las distintas ramas de la
telecomunicacin.
Para que nuestra empresa este a la vanguardia tiene que tener una continua
mejora tanto en los procesos tecnolgicos como en la capacitacin de
25
personal; evolucionando e innovando con todos los recursos que se pueden

tomar en las nuevas tecnologas.
Para ello se debe de contar con todos los recursos que estn a la mano tanto
tecnolgicos como monetarios para poder llevar acabo todas las mejoras
continuas.
4.3 Naturaleza del Servicio
El producto a distribuir es un producto que se va actualizando de 3 a 5 aos
dependiendo de las necesidades de los clientes.
Con las telecomunicaciones se complacen las necesidades de los clientes
que deseen tener sistemas conectados en una sola red aunque estn en
ciudades o pases diferentes.
4.4 Definicin del producto: (caractersticas y beneficios)

A continuacin se muestran 3 diferentes equipos de 3 diferentes marcas a
distribuir.
Cisco Catayst 2960 X, este equipo es preferido por los clientes debido a su
funcionalidad y caractersticas tcnicas, se considera uno de los equipos con
mayor venta en el mercado, ya que cuenta con una garanta de por vida por
fallas de fbrica. Vase Anexo 1
Avaya: Ipoffice 500 este equipo es bastante requerido por los clientes ya
que son de bajo costo y cuentan con un rendimiento que supera a sus
competencias, el equipo cuenta con garanta de por vida. Vase Anexo 2
Watchguard XTM 510: Ahora en da de acuerdo a estadsticas de
desempeo este equipo est posicionado como numero 1 debido a sus
26
mltiples funciones basadas en un solo equipo. Cuentan con soportes

tcnicos muy fluidos. Vase Anexo 3
4.5 Segmentacin del mercado
El Segmento de mercado en la ciudad de San Pedro Sula que se est
tomando en cuenta es el total de empresas grandes tomado de la DEI
(Direccin Ejecutiva de Ingresos) siendo un total de 314 empresas. (DEI
Empresas Grandes Region NOR-OCCIDENTAL, 2015)
4.6 Construccin del instrumento de medicin (cuestionario)

Vase Anexo 4
4.7 Definicin de la Poblacin y Muestra

4.7.1 Poblacin
La Poblacin a utilizar ser de 314 empresas grandes en la ciudad de San
Pedro Sula.
4.7.1 Muestra
Se sacara un porcentaje de la poblacin para poder encuestar ese tamao
de poblacin al que denominaremos muestra.
Clculo de la muestra
N= V2 (N) (P) (Q) _
E2 (N-1) +V2 (P) (Q)
27
N= 314 Empresas
Z= Nivel de confianza 1.96%
P=Probabilidad a favor 70%
Q=Probabilidad en contra 30%
E= Margen de error 0.05
N=
1.962 (314) (0.70) (0.30)

(0.05)2(314-1)+1.962(0.70) (0.30)
= 301.5696
1.7429
N= 159 encuestas
4.8 Investigacin de mercado

El Proceso de investigacin de mercado se llev a cabo mediante una
investigacin cuantitativa descriptiva, se tom como base la fuente de
investigacin primaria mediante las encuestas, esta se obtuvo por medio de
la cantidad de muestras que arrojo los resultados de la formula dando un
total 159 encuestas que sern aplicadas en la misma cantidad de empresas
en la ciudad de San Pedro Sula.
Para poder calcular la muestra se obtuvo informacin como: La poblacin
total de empresas en San Pedro sula, de fuentes secundarias; el sitio web de
la DEI. (DEI Empresas Grandes Region NOR-OCCIDENTAL, 2015)
28
4.9 Procedimiento
Al haber calculado la muestra se procedi a aplicarlas a determinadas
empresas como por ejemplo: Grupo Terra, Caceenp, Caracol Knits, Corinsa,
Corporacin Flores, Uno Petrol, Enersa, Russell entre otras. Dichas
encuestas
fueron
aplicadas
va
correo
electrnico
en
persona,
posteriormente se procedi a la tabulacin de las mismas.
4.10 Hallazgos relevantes de la investigacin

Una vez tabuladas las 159 encuestas realizadas se obtuvo los siguientes
hallazgos: Vase Anexo 5
4.11 Interpretacin de los datos obtenidos

A continuacin se muestran los datos recopilados con la encuesta:
Vase Anexo 6
4. 12 Anlisis de la demanda
Al realizar la investigacin nos damos cuenta que la demanda de los equipos
de telecomunicaciones en la ciudad de San Pedro Sula, Cortes, se encontr
productos esenciales en la produccin de las empresas. Lo cual incita a
realizar actualizaciones de tecnologa.
4.13 Tipos de demanda

Con la ayuda de la encuesta nos encontramos que la demanda de los
equipos de telecomunicaciones son las siguientes: Vase Anexo 7
29
4.14 Proyeccin de la demanda

Vease Anexo 8
4.15 Anlisis de la oferta
En San Pedro Sula operan 20 empresas de telecomunicaciones que brindan
servicios de venta y soporte sobre las marcas establecidas, lo cual esto
genera oportunidades de mayor volumen de venta.
4.16 Variables del anlisis de la oferta

Las variables de las empresas de Telecomunicaciones son:
El precio: al existir cambio de tecnologa, el precio de los equipos varan de
acuerdo a su funcionalidad.
Marca: Al distribuir marcas reconocidas estamos generando confiabilidad a
las empresas.
Soporte: al contar con personas certificadas en diferentes marcas damos
confiabilidad y respaldo a los equipos instalados.
4.17 Anlisis de la Competencia

En San Pedro Sula existen 20 empresas de telecomunicaciones; entre ellas
GBM, SPC, Teleworks, Acelera, al tener mayor tiempo en el mercado se han
posicionado como primera opcin de compra de equipos.
Al tener ellos ya clientes establecidos no brindan un soporte personalizado y
de calidad, por lo cual nos dan nuevas alternativas de servicio.
30
4.18 Anlisis de precios.

Existen diferentes factores para el anlisis de precios como ser:
La tecnologa tiene tendencias diarias al cambio por ello los equipos de
telecomunicaciones van renovando cada 3 aos, pero existen equipos que
su vida til es de 5 aos. Las empresas optan muchas veces por equipos de
mayor durabilidad que refleja un costo menor al tener mayor tiempo para
invertir.
Muchas de las empresas optan por escoger una marca en especfico aunque
esta requiera un mayor costo.
31
CAPTULO V - ESTUDIO TCNICO
32
5.0 ESTUDIO TCNICO

Analizar y determinar el tamao, la localizacin, los equipos, las instalaciones
y la organizacin ptimos requeridos.

Determinar la localizacin recomendable para el proyecto verificando para
ello
de
numerosos elementos
como ser:
infraestructura
adecuada,
disponibilidad de mano de obra calificada, entre otros.

Definir el proceso de Telecomunicaciones para poder desarrollar los
procesos ms factibles para los clientes
Darnos cuenta como optimizar los recursos disponibles como capital, mano
de obra entre otros.
Determinar todos los pasos legales y estructura del organigrama de la
empresa.
33
5.3 Ubicacin ptima de la planta u oficinas

Para poder determinar la ubicacin de la empresa de Telecomunicaciones se
tom las siguientes variables:
Vas de Acceso: Estar ubicada en Residencial Santa Mnica, Bloque 1

casa 30 San Pedro sula, Cortes
Disponibilidad de agua y energa: Las instalaciones estn ubicadas en una
zona donde el agua y energa no faltan a ninguna hora del da.
Sistema de Comunicacin: En dicha ubicacin se cuenta con servicios
tales como: Telefona, Internet, Cable entre otros; que son idneos para el
buen funcionamiento de la empresa.
Localizacin de mano de obra: Al tener fcil acceso a la zona se cuenta
con disponibilidad de manos de obra.
Seguridad: La zona est asegurada con muros perimetrales y la entrada a la
colonia tiene acceso con guardia de seguridad.
Nivel de educacin: Existirn diversos puestos con mltiples niveles
acadmicos.
Aceptacin de la comunidad: Este proyecto ser aceptado por los
pobladores del lugar, ya que no afecta en nada su vida cotidiana.
Costo de vida: En las cercanas la poblacin existente tiene una vida
estable.
Costo de transporte: Tiene fcil acceso a transporte, ya que se encuentra
en una zona con bastante concurrencia y fcil acceso a una de ellas.
Costo de la mano de obra: Este es dependiendo del puesto que ocupe en
la empresa.
34
5.3.1 Macro localizacin

Fast-Network estar ubicada en el municipio de San Pedro Sula,
departamento de Cortes, Honduras, C.A.
5.3.2 Micro localizacin

Para una mayor optimizacin de la empresa se tiene acceso a servicios
pblicos recurso humano entre otros. Vase Anexo 9
5 . 3 . 3 An l i s i s d e l a s v a r i a b l e s y f a c t o r e s q u e i n f l u y e n e n
el proyecto .
Vease Anexo 10
5.4 Infraestructura y tamao ptimo

Consta de una planta 5 oficinas, cocina, 1 sala de Reuniones con bao,
tiene 2 aos completos, 5 aires acondicionados (minisplits) y con abanicos
de techo en todos los ambientes. Consta con una bodega y una oficina en la
parte de atrs. Tiene un garaje para 2 carros, cisterna, rea de lavandera y
sistema para agua caliente.
Vease Anexo 11
35
5.5 Flujograma de procesos

En este punto se determinara el tipo de proceso a utilizar en el servicio, el
Flujo grama de proceso, la determinacin del personal requerido para el
servicio as como el anlisis de los equipos y sus fuentes que se utilizaran en
todo el proceso para brindar el servicio.
5.5.1 Flujograma de Servicio

En este punto se determina el flujo de atencin para nuestros clientes en
caso de falla o ventas:
Flujograma de Fallas
El cliente realiza el llamado a servicio al cliente o envi de correo reportando
problemas.
Servicio al cliente apertura el caso en HelpDesk (Sistema de casos
reportados por cliente)
Determina la disponibilidad de ingeniera para asignar el caso
El ingeniero a cargo realiza la revisin del mismo para determinar si es
necesario ir donde el cliente o realizar la revisin remota
Ya determinado la forma de soporte, se realiza un diagnstico para
determinar la falla. Si es necesario cambio de equipo o se soluciona al
realizar cambios en las configuraciones de los equipos.
Ya solucionado el problema realizamos la orden de servicio firmada por el
cliente y determinando si es de contrato o es facturable
Vase Anexo 12
36
Flujo grama de Ventas:

El cliente llama al personal de ventas solicitando la cotizacin de un equipo o
servicio.
Servicio al cliente determina que ingeniero debe de realizar la visita con el
personal de ventas.
Ingeniera realizar el estudio de campo para determinar la necesidad del
cliente y recomendar equipo.
Ventas cotiza el equipo y enva al cliente
Vease Anexo 13
5.5.2 Flujograma de Equipo

Detalle de compra de equipos:
Compras enva la factibilidad de producto con los proveedores y as
determinar el da de envi
Ya enviado el equipo el personal aduanero realiza la gestin de desaduanaje
y entrega al departamento de bodega y as realiza los trmites para la
entrega el cliente.
Vease Anexo 14
37
5.6 Adquisicin de mobiliario y equipo

Administracin: Vase Anexo 15
Ventas: Vase Anexo 16
Ingeniera: Vase Anexo 17
5.7 Mano de obra directa

Vase Anexo 18
38
CAPTULO VI - ESTUDIO ORGANIZACIONAL
39
6.0 ESTUDIO ORGANIZACIONAL

Determinar la organizacin y procedimientos que tendr la empresa para su
buen funcionamiento.
6.2 Objetivo especficos

Elaborar la estructura organizativa de Fast-Network
Elaborar organigrama
Determinar el procedimiento de sueldos y salarios.
Elaborar la descripcin de puestos.
Crear el manual de polticas y procedimientos.
40
6.3 Tipo de estructura organizacional

Fast-Network ser una empresa dedicada a la implementacin de equipos de
comunicaciones con marcas reconocidas en el mercado.
Constar con personal capacitado con el que los clientes podrn desarrollar
proyectos con la confianza de que sus estructuras sistemticas funcionen
bien.
6.4 Determinacin de personal administrativo, de operaciones y de

ventas
En el rea de Administracin contara con un Gerente General, Servicio al
Cliente, Contador General, Compras y Conserje.
En el rea de Ingeniera se contara con un Jefe de Ingeniera y un Ingeniero.
En el rea de ventas abra un Jefe de Ventas y un Vendedor.
6.4.1 Organigrama
Vease Anexo 19
41
6.5 Plan de Sueldos y Salarios

Vase Anexo 20
6.6 Descripciones de Puestos

Gerente General
Identificacin del puesto:
Nombre del puesto:
Gerente General
Departamento:
Administracin
Supervisa a:
Todas las reas de la empresa
Perfil del puesto:

Profesin:
Lic. En Gerencia de Negocios o afn.
Sexo:
Masculino o femenino
Edad:
25 45 aos
Experiencia:
5 aos en puestos similares
Dependencia Funcional
Tiene la autoridad y puede decidir las acciones necesarias para mantener
operando en ptimas condiciones la empresa, dirigir y controlar las
actividades del personal.
42
Propsito del Puesto

Asegurar el funcionamiento ptimo de todas las reas de la empresa,
encaminando todos los esfuerzos a generar mayor volumen de ventas, de
acuerdo a la filosofa de la empresa.
Funciones
Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la calidad y el servicio
Dirigir, Supervisar y Controlar la operacin del establecimiento.
Mantener en ptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y equipo
existente.
Dirigir, Supervisar, Controlar y Capacitar al personal a su cargo.
Generar y mantener toda la informacin y controles requeridos
Implementar las estrategias y lineamientos establecidos
Funciones Especficas
Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.
Supervisar el inicio diario de operaciones y generar los reportes necesarios.
Supervisar la operacin en las reas funcionales.
Proveer al personal y reas de lo necesario para desarrollar sus funciones.
Garantizar que el personal mantenga la excelencia en la atencin al cliente.
Controlar y supervisar cotizaciones, compras y pago a proveedores
Supervisar el buen estado de las instalaciones y mobiliario existente.
Supervisar el cierre diario de operaciones y generar los reportes necesarios.
43
Asignar permisos y descansos, de acuerdo a operacin y lineamientos

establecidos
Dirigir las juntas de personal.
Efectuar las acciones necesarias para corregir las desviaciones que se
presenten.
Responsabilidad
Responsabilidad correspondiente a las atribuciones y funciones establecidas,
por las decisiones tomadas en el ejercicio de sus obligaciones y las dems
que resulten de la operacin.
44
Contador
Datos Generales
Clasificacin del puesto: Contador
Departamento:
Contabilidad
Jefe inmediato:
Gerente General
Descripcin del Puesto

Administrar adecuadamente todas las actividades que se lleven a cabo en la
Contabilidad de la empresa. Y Supervisar que se est realizando todas las
tareas asignadas para el cumplimiento de las mismas.
Revisar Informacin
Coordinar los equipos de trabajos
Controlar y ampliar las ventajas competitivas de la empresa.
Verificar la informacin contable.
Realizacin de los reportes.
Presentar los siguientes registros:

Libro diario
Libro Mayor
Libro de inventarios.
45
Cuentas de bancos Estados Financieros a presentar (Balance General,

Estado de Resultados y Flujo de Efectivo).
Realizar comparaciones con periodos anteriores y trmites legales.
Tareas eventuales:
Realizar reuniones semanales con el personal que est bajo su cargo.
Nivel de autoridad y Toma de decisiones

Tendr bajo su mando la responsabilidad del buen funcionamiento de las
areas de su competencia.
Especificaciones del puesto

Habilidades:
Capacidades para trabajar en equipo
Comunicativo
Con espritu de liderazgo
Creativo
Habilidades computacionales
Habilidad contable
Educacin: Perito mercantil y contador pblico

Experiencia mnima de 5 aos en actividades afines
46
Otras caractersticas:
Liderazgo,
Flexibilidad de horario
Capacidad para trabajar bajo presin
Facilidad de expresin oral
Jefe De Ventas
Datos Generales
Clasificacin del puesto: Administrativo
Departamento:
Ventas
Jefe inmediato:
Gerente General
Descripcin de Puesto
Vigilar porque se realicen adecuadamente todas las actividades que se
lleven a cabo en el rea de Ventas con el fin de que se establezca la venta
adecuada y con el costo requerido, Dndole seguimiento y autorizacin a los
canales de atencin al cliente.
Establecer cronogramas de ventas semanales, al final del mes revisar el
cumplimiento de metas de venta, Revisin de clientes potenciales y reales
para adquirir el servicio.
Oficial asignado y de esta manera lograr que se cumplan con las metas y
objetivos tanto generales como especficos de la empresa.
47
Revisar Informacin
Reuniones semanales con los mandos medios para verificar que las
actividades se estn desarrollando en su totalidad
Dar a conocer las nuevas tcnicas de mercadeo para la mejora continua
Mostrar al personal los nuevos estndares de calidad y de mercadeo del
producto.
Lograr a optimizacin de las ventas de la manera que los plazos de pagos
sea favorable para la empresa y el cliente
Nivel de Autoridad y toma de Decisiones

Tendr bajo su mando la responsabilidad que son los vendedores.
Especificaciones del Puesto

Habilidades:
Comunicativo
Con espritu de liderazgo
Creativo
Habilidades computacionales
Proactivo
Analtico.
Educacin:
48
Licenciado en Gerencia de Negocios o Administracin de empresas.

Ingeniera en Informtica
Facilidad de expresin oral
Disponibilidad para viajar
Vendedor
Datos Generales
Departamento:
Ventas
Jefe inmediato:
Jefe De Venta
Descripcin de Puesto
Realizar el protocolo de ventas diarias para el cumplimiento de metas
establecidas por el Gerente General.
49
Revisar Informacin
Darle seguimiento a las ventas establecidas por su superior para cumplir con
las tareas asignadas y llegar continuamente a las metas
Revisar base de datos de clientes potenciales y reales de la empresa.

Habilidades:
Comunicativo
Cumplimiento de metas
Disponibilidad de viajar
Educacin:
Pasante de la carrera Gerencia de Negocios o Administracin de empresas o
Ingeniera en Informtica
Disponibilidad para viajar
50
Conserje
Datos Generales
Clasificacin del puesto: Conserje
Departamento:
Jefe inmediato:
Administracin
Compras
Descripcin del Puesto:

Distribuir correspondencia y diversas encomiendas dentro y fuera de la
Organizacin, utilizando los medios de transporte necesarios para entregar
oportunamente y en forma segura las mismas, as como apoyo en la
cobranza.
Tareas:
Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia
Retirar de los diferentes departamentos: encomiendas, documentos, etc.
Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depsitos de
cheques, efectivo, retira chequeras etc.
Realizar compra de materiales, artculos de oficina y equipos que se
requieren, de acuerdo a las necesidades presentadas.
Reportar a la Unidad de Administracin los gastos ocasionados por
transporte.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos
por la Organizacin.
51
Realiza cualquier otra tarea afn que te sea asignada.
Responsabilidades:
Es responsable por toda la documentacin, cheques y efectivo que le sea
entregada o que el entregue.
Perfil del cargo:

Bachillerato y una experiencia de un (1) ao a nivel operativo.
Habilidades
Establecer relaciones interpersonales. Captar y seguir instrucciones orales y
escritas.
Visual y manual.
52
Compras
Datos Generales
Departamento:
Compras
Jefe inmediato:
Gerente General
Descripcin General.
Edad: De 23 35 Aos
Sexo: Masculino o Femenino
Revisar Informacin
Darle seguimiento a compra, desaduanaje, entrega de equipo a bodega,
entrega al cliente y recepcin de documentacin de entrega de equipo
Revisar precios de importacin con proveedores
Actualizacin de inventario de equipos

Habilidades:
Comunicativo
53
Requisitos Acadmicos
Pasante de la carrera de Gerencia de negocios, Administracin de
Empresas.
Conocimientos bsicos
Conocimientos avanzados del ambiente Windows y de herramientas como
Word, Excel, Power Point, Project Manager
Conocimientos de sistemas de administracin de Inventarios
Bilinge Espaol / Ingles
Experiencia requerida
Experiencia mnima de dos aos en
puestos de oficina de reas de
comercializacin, ventas, compras o consumo masivo.
54
Servicio Al Cliente
Datos Generales
Departamento:
Servicio al cliente
Jefe inmediato:
Gerente General
Descripcin general.
Edad: De 18 28 Aos
Sexo: Femenino
Revisar Informacin
Revisin de clientes por contrato
Apertura de ticket sobre fallas, requerimientos nuevos
Generacin de reportes de visitas mensuales por cada integrante del rea de
ingeniera
Envi de campaas va correo a clientes sobre productos nuevos

Habilidades:
Comunicativo
55
Proactivo
Bachiller en computacin, Pasante de la carrera de Gerencia de negocios,
Administracin de Empresas.
Conocimientos bsicos
Word, Excel, Power Point, Project Manager
56
Jefe De Ingeniera
Datos Generales
Clasificacin del puesto: Operativo
Departamento:
Ingeniera
Jefe inmediato:
Gerente General
Descripcin general
Edad: De 25 40 Aos
Sexo: Masculino
Ingeniero en Informtica, Ingeniero en Telecomunicaciones y Redes,
Ingeniero Elctrico.
Experiencia Laboral
Dos o ms aos de experiencia avanzada con Switches, Router, Firewall,
redes de cableado estructurado.
Certificaciones en Cisco (CCNA), Certificacin en productos WatchGuard
(FIREWALL).
Certificacin en AVAYA Networking
Certificacin en Project Manager
57
Conocimientos bsicos.
Word, Excel, Power Point, Project Manager.
Conocimiento de equipos de comunicaciones como, CISCO, WatchGuard y
AVAYA
Conocimiento de cableado estructurado
Conocimiento de infraestructura
Revisar Informacin
Coordinar los equipos de trabajos
Controlar inicio y finalizacin de proyectos
Verificar informacin de entrega de equipos
Realizacin de finiquitos de proyectos
Presentar los siguientes registros:

Evaluaciones de desempeo
Indicadores de Visitas a clientes de contratos
58
Ingeniero De Soporte
Datos Generales
Clasificacin del puesto: Operativo
Departamento:
Ingeniera
Jefe inmediato:
Jefe de Ingeniera
Perfil del Puesto

Descripcin general.
Edad: De 20 30 Aos
Sexo: Masculino, Femenino
Requisitos Acadmicos.
Pasante de la carrera de Informtica.
Conocimientos bsicos.
Word, Excel, Power Point, Project Manager.
Conocimiento de equipos de comunicaciones como, CISCO, WatchGuard y
AVAYA
Conocimiento de cableado estructurado
Conocimiento de infraestructura
Conocimiento en Data Center
Conocimientos en servidores Windows, Linux
59
6.7 Manual de polticas y procedimientos por reas funcionales

El Manual de Polticas y Procedimientos est diseado para poder mostrar
los lineamientos que deben de seguir los empleados de la empresa.
Titulo
Registro
de
Cuentas Cdigo CONT-001
Contables
rea Contable
Revisin 001
Preparado por Contador General
Fecha 30-07-15
Aprobado por Gerencia Gral.
Sustituye a N/A
Propsito:
Llevar un registro para facilitar la elaboracin de los estados financieros
Alcance: Todo el personal de contabilidad.
Responsable: Contador General
Revisin de la Poltica: Una vez al ao.
Documentos Aplicables: Catlogo de cuentas
Poltica:
Registrar todas las cuentas en el catlogo de cuentas.
Clasificar las cuentas conforme al catlogo establecido.
Conceptos:
Catlogo de cuentas: Es una lista de todas las cuentas de la empresa.
Lista de Distribucin:
Departamento de contabilidad.
Excepciones: No aplica.
60
Titulo Elaboracin De Flujo De Cdigo CONT-002

Efectivo
rea Contable
Revisin 001
Preparado por Contador General
Fecha 30-07-15
Sustituye a N/A
Propsito:
Programar los ingresos y egresos para poder mantener su liquidez y facilitar
la toma de decisiones.
Alcance: Todo el personal de contabilidad.
Responsable: Contador General
Revisin de la poltica: Una vez al ao
Documentos aplicables:
Facturas de ventas y compras
Informes financieros
Poltica:
El Contador General presentar los flujos de efectivo de forma mensual al
Gerente General.
Los flujos de efectivo tendrn que ser revisados cuidadosamente por el
contador general.
Conceptos:
61
Liquidez: Es la capacidad de obtener dinero en efectivo para los usos

requeridos. Flujo de efectivos: Es el que refleja cunto efectivo conserva la
empresa despus de los gastos, los intereses y el pago al capital.
Lista de Distribucin:
Departamento de contabilidad.
62
Titulo Comisiones
Cdigo VTA-001
rea Ventas
Revisin 001
Preparado por Jefe de Ventas
Fecha 30-07-15
Sustituye a N/A
Propsito:
Incrementar las ventas y motivar al empleado a elevar las ventas.
Alcance: Personal de ventas.
Responsable: Jefe de ventas.
Revisin: Una vez al ao.
Documentos Aplicables:
Facturas y reporte de comisiones.
Poltica:
Se le asignar a cada vendedor el 5 % de comisin.
Para que se aplique este porcentaje se tomar en cuenta si el vendedor llego
a la meta mensual impuesta por la Gerencia General, caso contrario no se le
otorgara el porcentaje.
Conceptos:
Porcentaje: Se utiliza para comprar una fraccin de una determinada
cantidad.
Lista de distribucin:
Jefe de ventas y Contador General
Excepciones: No aplica.
63
Ttulo Atencin al Cliente
Cdigo VTA-002
rea Ventas
Revisin 001
Preparado por Jefe de Ventas
Fecha 30-07-15
Sustituye a N/A
Propsito:
Brindar el mejor servicio a los clientes con el fin de lograr una atencin de
calidad.
Alcance: Todos los clientes que soliciten los servicios de la empresa.
Responsable: Jefe de ventas.
Revisin: Una vez al ao.
Documentos aplicables:
Documentos de quejas o sugerencias al cliente.
Catlogo de productos y precios.
Poltica:
Se brindara la mejor atencin al cliente por parte del personal de ventas.
Los vendedores de la empresa deben atender a los clientes con una actitud
amable y positiva.
Siempre debe existir respeto a los clientes.
Al cliente se le debe preguntar al final de su visita que le pareci el servicio
que se brind.
Conceptos:
Atencin al cliente: es la manera de cmo se atiende a un cliente.
64
Lista De Distribucin:
Todo el personal de ventas.
65
CAPTULO VII - ESTUDIO LEGAL
66
7.0 ESTUDIO LEGAL

Determinar los aspectos legales que permiten la creacin y sus operaciones
del proyecto.

Establecer de qu manera se efectuara la constitucin de la empresa.
Determinar los pasos a seguir para su creacin.
Establecer los procedimientos para su funcionamiento.
Determinar los pasos que se deben de aplicar con la Municipalidad de San
Pedro Sula.
Determinar los gastos pre operativo.
67
7.3 Formas jurdicas de constitucin

La empresa ser S.A. porque el capital se encuentra dividido en acciones,
las cuales representaran a cada uno de los socios que contenga la empresa.
Estos solo son responsables por el nmero de acciones que tenga la
empresa.
7.4 Pasos para la creacin de la empresa
Constituirse en sociedad ante un notario pblico.
Presentar una solicitud en la direccin y todas las caractersticas para efectos
de patentarlo.
Obtener el permiso de operacin de negocio.
Solicitar R.T.N.
Solicitar constancia de impuestos municipales.
Inscripcin registro mercantil o el registro pblico de comercio.
Publicacin de la sociedad en un diario local y en el diario oficial La Gaceta.
Registro en el I.H.S.S.
Registro en el I.N.F.O.P.
Registro en la Cmara de Comercio e Industrias de Cortes.
Registro en la seccin de establecimientos comerciales.
Autorizacin legal de libros contables en la oficina de tributacin.
Timbrado de facturas por oficina de tributacin.
Una vez en marcha el negocio deber presentar mensualmente declaracin
jurada sobre volmenes de venta en la Municipalidad y declaracin jurada de
68
impuestos indirectos y ventas especificas en el Banco Central de Honduras y

anualmente el pago de Impuestos sobre la Renta.
69
CAPTULO VIII ESTUDIO ECONMICO
70
8.0 OBJETIVOS

Establecer la cantidad de recursos econmicos que la empresa necesitara
para la elaboracin del proyecto.

Crear el presupuesto de los ingresos que tendr la empresa.
Determinar los costos y gastos que la empresa tendr.
Establecer el monto del capital con el que la empresa trabajara.
Determinar los flujos de efectivo
Crear el balance general con una proyeccin de 4 aos
71
8.3 Proyeccin de Ingresos en Equipo

Proyeccin de Ingresos
Switch
Demanda Anual
Precio
Ventas totales
Demanda Mensual Unid.
Watchguard
Demanda Anual
Precio
Ventas totales
INGRESOS TOTALES
DETERMINACION DE INGRESOS
Ventas al contado
Recuperacin Ctas.por cobrar del ao
Recuperacin Ctas.por cobrar ao anterior
Total ingresos de efectivo
Ventas al contado 50%
Ventas al crdito 50%
Recuperacin de ctas por cobrar (30 dias)
Saldo Ctas. por cobrar al final del ao
Ao 1
300.00
*
23,650.00
7095,000
25
Ao 2
330.00
*
24,894.74
8215,263
28
Ao 3
363.00
*
26,204.99
9512,410
30
Ao 4
399.30
*
27,584.20
11014,369
33
Ao 1
200.00
*
36,550.00
7310,000
17
14405,000
Ao 2
220.00
*
38,473.68
8464,211
18
16679,474
Ao 3
242.00
*
40,498.61
9800,665
20
19313,075
Ao 4
266.20
*
42,630.12
11348,138
22
22362,508
7202,500
6602,292
13804,792
8339,737
7644,759
600,208
16584,704
9656,537
8851,826
694,978
19203,341
11181,254
10249,483
804,711
22235,448
7202,500.00
7202,500.00
6602,291.67
600,208.33
8339,736.84
8339,736.84
7644,758.77
694,978.07
9656,537.40
9656,537.40
8851,825.95
804,711.45
11181,253.83
11181,253.83
10249,482.67
931,771.15
Proyeccin de la Inflacin
Ao I
5.10%
INFLACION PROYECTADA
Ao II
Ao III
6.00%
7.00%
Ao IV
8.00%
Promedio
6.53%
72
8.4 Proyeccin de Ingresos en Servicio

Proyeccin de Ingresos Servicios
Por Hora
SERVICIO DENTRO DEL CASCO URBANO
Demanda Anual
Precio
Ventas totales
Por Hora
SERVICIO FUERA DE LA CIUDAD
Demanda Anual
Precio
Ventas totales
INGRESOS TOTALES
DETERMINACION DE INGRESOS
Ventas al contado
Recuperacin Ctas.por cobrar del ao
Recuperacin Ctas.por cobrar ao anterior
Total ingresos de efectivo
Ventas al contado 100%
Ventas al crdito 50%
Recuperacin de ctas por cobrar (30 dias)
Saldo Ctas. por cobrar al final del ao
Ao 1
250.00
*
1,290.00
322,500
21
Ao 2
275.00
*
1,357.89
373,421
23
Ao 3
302.50
*
1,429.36
432,382
25
Ao 4
332.75
*
1,504.59
500,653
28
Ao 1
36.00
*
1,935.00
69,660
3
392,160
Ao 2
39.60
*
2,036.84
80,659
3
454,080
Ao 3
43.56
*
2,144.04
93,395
4
525,777
Ao 4
47.92
*
2,256.89
108,141
4
608,794
392,160
392,160
454,080
454,080
525,777
525,777
608,794
608,794
392,160.00
454,080.00
525,776.84
608,794.24
Proyeccin de la Inflacin
Ao I
5.10%
INFLACION PROYECTADA
Ao II
Ao III
6.00%
7.00%
Ao IV
8.00%
Promedio
6.53%
73
8.5 Costo del Producto
SWITCH
Concepto
Unidades a Comprar
* Unidades requeridas
= # de Onzas Requeridas
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
300
330
363
399
1.0
300
1.0
330
1.0
363
1.0
399
* Costo por unidad
18,192.0000
19,283.5200
20,633.3664
22,284.0357
= Costo Global
5457,600.00
6363,561.60
7489,912.00
8898,015.46
18,192.00
19,283.52
20,633.37
22,284.04
= Costo Unitario
Concepto
*
=
*
=
=
Unidades a Vender
Unidades requeridas
total unidades requeridas
Costo por unidad
Costo Global
Costo Unitario
WATCHGUARD
Ao 1
Ao 2
200
1.0
200
28,116.0000
5623,200.00
28,116.00
220
1.0
220
29,802.9600
6556,651.20
29,802.96
Ao 3
242
1.0
242
31,889.1672
7717,178.46
31,889.17
Ao 4
266
1.0
266
34,440.3006
9168,008.01
34,440.30
Componentes
Total Requerido
Mas Inv. Final MP
Total
Menos Inventario Inicial MP
MP a comprar
Total Costo Unitario
Ao 1
11080,800.00
11080,800.00
11080,800.00
36,936.00
Ao 2
12920,212.80
12920,212.80
12920,212.80
39,152.16
Ao 3
15207,090.47
15207,090.47
15207,090.47
41,892.81
Ao 4
18066,023.47
18066,023.47
18066,023.47
45,244.24
CONCEPTO
Compra de contado 30%
Proveedores (Crdito) 70%
Ao 1
3324,240.00
7756,560.00
Ao 2
3876,063.84
9044,148.96
Ao 3
4562,127.14
10644,963.33
Ao 4
5419,807.04
12646,216.43
11080,800.00
12920,212.80
15207,090.47
18066,023.47
8290,469.88
646,380.00
753,679.08
9757,883.05
753,679.08
887,080.28
11592,365.06
887,080.28
1053,851.37
COMPRA TOTAL
Pago a proveedores (crdito)
CP ao anterior
Saldo cuentas por pagar
7110,180.00
0
646,380.00
74
C argo
C argo
T o tal
C argo
T o tal
C argo
T o tal
Vendedor
T o tal
Jefe de Ventas
A O 4
Vendedor
Jefe de Ventas
A O 3
Vendedor
Jefe de Ventas
A O 2
Vendedor
Jefe de Ventas
A O 1
92,400.00
0.00
7,700.00
0.00
101,640.00
0.00
8,470.00
0.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IH SS
111,804.00
0.00
9,317.00
0.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IH SS
431,244.00 12,096.00
319,440.00
26,620.00
Sueldo M ensual Sueldo A nual
35,937.00
0.00
1,260.00
3,600.00
RAP
0.00
1,386.00
3,960.00
RAP
0.00
1,185.80
3,388.00
IN F OP
0.00
1,524.60
4,356.00
RAP
32,670.00
0.00
8,470.00
24,200.00
13avo M es
0.00
1,677.06
4,791.60
RAP
T o tal C arga So cial
35,937.00
0.00
9,317.00
26,620.00
13avo M es
5,031.18 6,468.66
0.00
1,304.38
3,726.80
IN F OP
29,700.00
0.00
7,700.00
22,000.00
13avo M es
4,158.00 5,346.00
0.00
1,078.00
3,080.00
IN F OP
27,000.00
0.00
7,000.00
20,000.00
13avo M es
392,040.00 12,096.00 4,573.80 5,880.60
290,400.00
24,200.00
32,670.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IH SS
356,400.00 12,096.00
264,000.00
22,000.00
29,700.00
0.00
980.00
2,800.00
IN F OP
324,000.00 12,096.00 3,780.00 4,860.00
0.00
0.00
27,000.00
6,048.00
84,000.00
7,000.00
6,048.00
IH SS
240,000.00
20,000.00
9,000.00
0.00
2,333.33
6,666.67
Vacacio nes
11,880.00
0.00
3,080.00
8,800.00
Vacacio nes
16,335.00
0.00
4,235.00
12,100.00
Vacacio nes
23,958.00
0.00
6,211.33
17,746.67
Vacacio nes
L. 245,207.34
35,937.00
0.00
9,317.00
26,620.00
14avo M es
L. 218,570.40
32,670.00
0.00
8,470.00
24,200.00
14avo M es
L. 196,830.00
29,700.00
0.00
7,700.00
22,000.00
14avo M es
L. 178,236.00
27,000.00
0.00
7,000.00
20,000.00
14avo M es
0.00
16,333.33
46,666.67
P reaviso
0.00
17,966.67
51,333.33
P reaviso
0.00
19,763.33
56,466.67
P reaviso
0.00
21,739.67
62,113.33
P reaviso
41,926.50 83,853.00
0.00
10,869.83
31,056.67
C esant a
38,115.00 76,230.00
0.00
9,881.67
28,233.33
C esant a
34,650.00 69,300.00
0.00
8,983.33
25,666.67
C esant a
31,500.00 63,000.00
0.00
8,166.67
23,333.33
C esant a
Planilla Departamento de Ventas
0.00
502,236.00
0.00
133,121.33
369,114.67
41,853.00
11,093.44
30,759.56
0.00
553,230.00
0.00
146,342.00
406,888.00
46,102.50
12,195.17
33,907.33
0.00
610,610.40
0.00
161,218.40
449,392.00
50,884.20
13,434.87
37,449.33
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
676,451.34
0.00
178,288.27
498,163.07
56,370.95
14,857.36
41,513.59
C o misio nes C o mbustible T o tal A nual T o tal M ensual
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
8.6 Planilla de Ventas
75
Cargo
Gerente General
Compras
Contador
Servicio al Cliente
Conserje
Total
AO 4
Cargo
Gerente General
Compras
Contador
Servicio al Cliente
Conserje
Total
AO 3
Cargo
Gerente General
Compras
Contador
Servicio al Cliente
Conserje
Total
AO 2
Contador
Servicio al Cliente
Conserje
Total
Cargo
Gerente General
Compras
AO 1
Sueldo Mensual
46,585.00
11,979.00
19,965.00
11,313.50
9,982.50
78,529.00
Sueldo Mensual
42,350.00
10,890.00
18,150.00
10,285.00
9,075.00
71,390.00
Sueldo Mensual
38,500.00
9,900.00
16,500.00
9,350.00
8,250.00
64,900.00
15,000.00
8,500.00
7,500.00
75,000.00
Sueldo Mensual
35,000.00
9,000.00
Sueldo Anual
559,020.00
143,748.00
239,580.00
135,762.00
119,790.00
942,348.00
Sueldo Anual
508,200.00
130,680.00
217,800.00
123,420.00
108,900.00
856,680.00
Sueldo Anual
462,000.00
118,800.00
198,000.00
112,200.00
99,000.00
778,800.00
180,000.00
102,000.00
90,000.00
900,000.00
Sueldo Anual
420,000.00
108,000.00
IHSS
6,048.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
30,240.00
IHSS
6,048.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
30,240.00
IHSS
6,048.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
30,240.00
6,048.00
6,048.00
6,048.00
30,240.00
IHSS
6,048.00
6,048.00
INFOP
6,521.90
1,677.06
2,795.10
1,583.89
1,397.55
13,975.50
INFOP
5,929.00
1,524.60
2,541.00
1,439.90
1,270.50
12,705.00
INFOP
5,390.00
1,386.00
2,310.00
1,309.00
1,155.00
11,550.00
2,100.00
1,190.00
1,050.00
10,500.00
INFOP
4,900.00
1,260.00
13avo Mes
35,000.00
9,000.00
RAP
13avo Mes
8,385.30
46,585.00
2,156.22
11,979.00
3,593.70
19,965.00
2,036.43
11,313.50
1,796.85
9,982.50
17,968.50
99,825.00
Total Carga Social
RAP
13avo Mes
7,623.00
42,350.00
1,960.20
10,890.00
3,267.00
18,150.00
1,851.30
10,285.00
1,633.50
9,075.00
16,335.00
90,750.00
Total Carga Social
RAP
13avo Mes
6,930.00
38,500.00
1,782.00
9,900.00
2,970.00
16,500.00
1,683.00
9,350.00
1,485.00
8,250.00
14,850.00
82,500.00
Total Carga Social
2,700.00
15,000.00
1,530.00
8,500.00
1,350.00
7,500.00
13,500.00
75,000.00
Total Carga Social
RAP
6,300.00
1,620.00
Planilla Departamento de Administracin
14avo Mes
Vacaciones
46,585.00
31,056.67
11,979.00
7,986.00
19,965.00
13,310.00
11,313.50
7,542.33
9,982.50
6,655.00
99,825.00
66,550.00
L. 677,771.50
14avo Mes
Vacaciones
42,350.00
21,175.00
10,890.00
5,445.00
18,150.00
9,075.00
10,285.00
5,142.50
9,075.00
4,537.50
90,750.00
45,375.00
L. 603,780.00
14avo Mes
Vacaciones
38,500.00
15,400.00
9,900.00
3,960.00
16,500.00
6,600.00
9,350.00
3,740.00
8,250.00
3,300.00
82,500.00
33,000.00
L. 543,390.00
15,000.00
5,000.00
8,500.00
2,833.33
7,500.00
2,500.00
75,000.00
25,000.00
L. 491,740.00
14avo Mes
Vacaciones
35,000.00
11,666.67
9,000.00
3,000.00
Prestaciones
54,349.17
13,975.50
23,292.50
13,199.08
11,646.25
116,462.50
Prestaciones
49,408.33
12,705.00
21,175.00
11,999.17
10,587.50
105,875.00
Prestaciones
44,916.67
11,550.00
19,250.00
10,908.33
9,625.00
96,250.00
17,500.00
9,916.67
8,750.00
87,500.00
Cesanta
40,833.33
10,500.00
Preaviso
108,698.33
27,951.00
46,585.00
26,398.17
23,292.50
232,925.00
Preaviso
98,816.67
25,410.00
42,350.00
23,998.33
21,175.00
211,750.00
Preaviso
89,833.33
23,100.00
38,500.00
21,816.67
19,250.00
192,500.00
35,000.00
19,833.33
17,500.00
175,000.00
Preaviso
81,666.67
21,000.00
Total Anual
913,834.37
239,478.78
395,099.30
226,510.40
200,573.65
1975,496.50
Total Anual
824,250.00
216,442.80
356,706.00
204,754.20
181,377.00
1783,530.00
Total Anual
746,018.00
196,326.00
323,178.00
185,755.00
164,613.00
1615,890.00
278,348.00
160,351.33
142,198.00
1391,740.00
Total Anual
641,414.67
169,428.00
Total Mensual
76,152.86
19,956.57
32,924.94
18,875.87
16,714.47
164,624.71
Total Mensual
68,687.50
18,036.90
29,725.50
17,062.85
15,114.75
148,627.50
Total Mensual
62,168.17
16,360.50
26,931.50
15,479.58
13,717.75
134,657.50
23,195.67
13,362.61
11,849.83
115,978.33
Total Mensual
53,451.22
14,119.00
8.7 Planilla de Administracin
76
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
830,544.00
0.00
0.00
69,212.00
0.00
0.00
Total
351,384.00
29,282.00
479,160.00
Sueldo Anual
Ingeniero
Sueldo Mensual
39,930.00
Cargo
Jefe de Ingieneria
AO 4
0.00
0.00
755,040.00
0.00
0.00
62,920.00
0.00
0.00
Total
319,440.00
26,620.00
435,600.00
Sueldo Anual
Ingeniero
Sueldo Mensual
36,300.00
Cargo
Jefe de Ingieneria
AO 3
0.00
0.00
686,400.00
0.00
0.00
57,200.00
0.00
0.00
Total
290,400.00
24,200.00
396,000.00
Sueldo Anual
Ingeniero
Sueldo Mensual
33,000.00
Cargo
624,000.00
0.00
0.00
12,096.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IHSS
12,096.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IHSS
0.00
0.00
0.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IHSS
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
6,048.00
6,048.00
IHSS
264,000.00
360,000.00
Sueldo Anual
Jefe de Ingieneria
AO 2
Total
22,000.00
Ingeniero
Sueldo Mensual
30,000.00
Cargo
Jefe de Ingieneria
AO 1
9,689.68
0.00
0.00
0.00
0.00
4,099.48
5,590.20
INFOP
8,808.80
0.00
0.00
0.00
0.00
3,726.80
5,082.00
INFOP
8,008.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,388.00
4,620.00
INFOP
7,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,080.00
4,200.00
INFOP
69,212.00
0.00
0.00
0.00
0.00
29,282.00
39,930.00
13avo Mes
Total Carga Social
12,458.16
0.00
0.00
0.00
0.00
5,270.76
7,187.40
RAP
62,920.00
0.00
0.00
0.00
0.00
26,620.00
36,300.00
13avo Mes
Total Carga Social
11,325.60
0.00
0.00
0.00
0.00
4,791.60
6,534.00
RAP
57,200.00
0.00
0.00
0.00
0.00
24,200.00
33,000.00
13avo Mes
Total Carga Social
10,296.00
0.00
0.00
0.00
0.00
4,356.00
5,940.00
RAP
52,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
22,000.00
30,000.00
13avo Mes
Total Carga Social
9,360.00
0.00
0.00
0.00
0.00
3,960.00
5,400.00
RAP
17,333.33
22,880.00
31,460.00
46,141.33
0.00
0.00
0.00
0.00
19,521.33
26,620.00
Vacaciones
L. 461,051.17
69,212.00
0.00
0.00
0.00
0.00
29,282.00
39,930.00
14avo Mes
0.00
0.00
0.00
0.00
13,310.00
18,150.00
Vacaciones
L. 409,750.40
62,920.00
0.00
0.00
0.00
0.00
26,620.00
36,300.00
14avo Mes
0.00
0.00
0.00
0.00
9,680.00
13,200.00
Vacaciones
L. 355,784.00
57,200.00
0.00
0.00
0.00
0.00
24,200.00
33,000.00
14avo Mes
0.00
0.00
0.00
0.00
7,333.33
10,000.00
Vacaciones
L. 319,973.33
52,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
22,000.00
30,000.00
14avo Mes
Planilla Departamento de Ingenieria
80,747.33
0.00
0.00
0.00
0.00
34,162.33
46,585.00
Prestaciones
73,406.67
0.00
0.00
0.00
0.00
31,056.67
42,350.00
Prestaciones
66,733.33
0.00
0.00
0.00
0.00
28,233.33
38,500.00
Prestaciones
60,666.67
0.00
0.00
0.00
0.00
25,666.67
35,000.00
Cesanta
161,494.67
0.00
0.00
0.00
0.00
68,324.67
93,170.00
Preaviso
146,813.33
0.00
0.00
0.00
0.00
62,113.33
84,700.00
Preaviso
133,466.67
0.00
0.00
0.00
0.00
56,466.67
77,000.00
Preaviso
121,333.33
0.00
0.00
0.00
0.00
51,333.33
70,000.00
Preaviso
1291,595.17
0.00
0.00
0.00
0.00
547,374.57
744,220.60
Total Anual
1164,790.40
0.00
0.00
0.00
0.00
493,726.40
671,064.00
Total Anual
1054,280.00
0.00
0.00
0.00
0.00
446,972.00
607,308.00
Total Anual
956,069.33
0.00
0.00
0.00
0.00
405,421.33
550,648.00
Total Anual
107,632.93
45,614.55
62,018.38
Total Mensual
97,065.87
41,143.87
55,922.00
Total Mensual
87,856.67
37,247.67
50,609.00
Total Mensual
79,672.44
33,785.11
45,887.33
Total Mensual
8.8 Planilla de Ingeniera
77
8.9 Gastos de Administracin y Ventas
GASTOS DE ADMINISTRACIN
CONCEPTO
AO 1
AO 2
Planilla de Administracin
1391,740.00 1615,890.00
Papelera
3,000.00
3,180.00
Electricidad
8,000.00
8,480.00
Telefono, Internet, celular
10,000.00
10,600.00
Gastos de representacin
6,000.00
6,360.00
Aseo y Vigilancia (proveedores)
72,000.00
76,320.00
Agua Potable
3,600.00
3,816.00
Otros gastos
3,420.00
3,625.20
Sub-total
1497,760.00 1728,271.20
Depreciaciones
14,184.13
14,184.13
Amortizaciones
1,380.00
1,380.00
TOTAL GASTOS ADMINISTRACION 1513,324.13 1743,835.33
AO 3
1783,530.00
3,402.60
9,073.60
11,342.00
6,805.20
81,662.40
4,083.12
3,878.96
1903,777.88
14,184.13
1,380.00
1919,342.01
AO 4
1975,496.50
3,674.81
9,799.49
12,249.36
7,349.62
88,195.39
4,409.77
4,189.28
2105,364.21
14,184.13
1,380.00
2120,928.34
GASTOS DE VENTAS
AO 1
AO 2
502,236.00
553,230.00
100,000.00
106,000.00
6,000.00
6,360.00
8,000.00
8,480.00
2,000.00
2,120.00
38,400.00
40,704.00
72,000.00
76,320.00
8,000.00
8,480.00
4,000.00
4,240.00
5,000.00
5,300.00
745,636.00
811,234.00
4,078.40
4,078.40
690.00
690.00
750,404.40
816,002.40
AO 3
610,610.40
113,420.00
6,805.20
9,073.60
2,268.40
43,553.28
81,662.40
9,073.60
4,536.80
5,671.00
886,674.68
4,078.40
690.00
891,443.08
AO 4
676,451.34
122,493.60
7,349.62
9,799.49
2,449.87
47,037.54
88,195.39
9,799.49
4,899.74
6,124.68
974,600.76
4,078.40
690.00
979,369.17
CONCEPTO
Planilla De Ventas
Publicidad y Promocin
Electricidad
Telfono, Internet, celular
Gastos de representacin
Combustible
Aseo y Vigilancia (proveedores)
Mantenimiento vehculo
Seguros
Otros gastos
Sub-total
Depreciaciones
Amortizaciones
TOTAL GASTOS VENTAS
78
8.10 Depreciaciones
Cuadro de Depreciaciones
Cantidad
Mobiliario de Administracin
Escritorios
Archivos
Sillas
Mesa de Sala de Juntas
Computadoras de Escritorio
Calculadora
Refrigeradora
Microondas
Caja Chica
Planta Telefonica
Aparatos Telefnicos
Aparatos Telefnicos
Impresora
TOTAL DEPRECIACION ADMINISTRACION
4
1
10
1
4
2
1
1
1
1
2
2
1
Precio
Unitario
3000
3179
1500
14000
14000
2069
7000
2199
2000
22000
6,000.00
10,000.00
1000
Total
12,000.00
3,179.00
15,000.00
14,000.00
56,000.00
4,138.00
7,000.00
2,199.00
2,000.00
22,000.00
12,000.00
20,000.00
1,000.00
170,516.00
TOTAL DEPRECIACION ADMINISTRACION

ACTIVOS DE VENTAS
Escritorios
2
3000
6,000.00
Archivos
1
3179
3,179.00
Sillas
2
1500
3,000.00
Computadoras Portatiles
2
14000
28,000.00
Calculadora
2
179
358.00
Aire Acondiconado
1
10000
10,000.00
Telefono
2
800
1,600.00
Aparatos Telefnicos
2
3,000.00
6,000.00
TOTAL DEPRECIACION VENTAS
58,137.00
ACTIVOS DE INGENIERIA
Escritorios
Archivos
Sillas
Computadoras Portatiles
Estanteria de Metal
Telefono
Aparatos Telefnicos
Aire Acondicionado
Caja de Herramientas
(desarmadores etc)
TOTAL DEPRECIACION INGIENERIA
Total Depreciacin
2
1
2
2
2
2
2
1
1
3000
3179
1500
14000
1499
800
6,000.00
10000
5000
Vida
Util
5
5
2
5
5
5
5
5
5
5
2
2
5
Depreciacin Depreciacin
Anual
Acumulada
2,376.00
629.44
7,425.00
2,772.00
11,088.00
819.32
1,386.00
435.40
396.00
4,356.00
5,940.00
9,900.00
198.00
47,721.17
9,504.00
2,517.77
29,700.00
11,088.00
44,352.00
3,277.30
5,544.00
1,741.61
1,584.00
17,424.00
23,760.00
39,600.00
792.00
47,721.17
FLUJOS
TERMINALES
2,496.00
661.23
-14,700.00
2,912.00
11,648.00
860.70
1,456.00
457.39
416.00
4,576.00
-11,760.00
-19,600.00
208.00
170,516.00
860.70
5
5
2
5
5
5
5
2
1,188.00
629.44
1,485.00
5,544.00
70.88
1,980.00
316.80
2,970.00
14,184.13
4,752.00
2,517.77
5,940.00
22,176.00
283.54
7,920.00
1,267.20
11,880.00
1,248.00
661.23
-2,940.00
5,824.00
74.46
2,080.00
332.80
-5,880.00
1,400.50
6,000.00
3,179.00
3,000.00
28,000.00
2,998.00
1,600.00
12,000.00
10,000.00
5
5
2
5
5
5
2
5
1,188.00
629.44
1,485.00
5,544.00
593.60
316.80
5,940.00
1,980.00
4,752.00
2,517.77
5,940.00
22,176.00
2,374.42
1,267.20
23,760.00
7,920.00
1,248.00
661.23
-2,940.00
5,824.00
623.58
332.80
-11,760.00
2,080.00
5,000.00
71,777.00
300,430.00
2,475.00
4,078.40
65,983.70
9,900.00
16,313.62
16,313.62
-4,900.00
55,463.38
227,379.88
(Resolucion Catalogo de Bienes de Depreciacion y su Vida Util, 15)
79
8.11 Amortizacin
Amortizacin de los Pre Operativos

Escritura de Constitucin
Inscripcin Cmara de Comercio
Permiso de Operacin
Rotulo
Total
Total a Amortizar Anual
Gastos de organizacin
Estudio Factibilidad
Gastos de instalacin
Totales
5,000.00
500.00
1,100.00
16,000.00
22,600.00
5,650.00
Total
22,600.00
5,000.00
27,600.00
CIF
ADMINISTRACION
VENTAS
TOTAL
Amortizacin anual
5,650.00
1,250.00
6,900.00
4,830.00
1,380.00
690.00
6,900.00
80
8.12 Plan de Inversin
Plan de Inversin
Inversin
Monto
Activos Fijos
Activos de Produccin
Activos Administracin
Activos de Ventas
Subtotal
170,516.00
58,137.00
71,777.00
300,430.00
Capital de Trabajo
Materia Prima
Mano de Obra Directa
Costos Indirectos de Fabricacin
Gastos de Administracin
Gastos de Ventas
Cuotas de Prstamos
Subtotal
0.00
33,322.30
0.00
123,103.56
61,285.15
21,590.23
239,301.24
Gastos Preoperativos (Nominales)

Gastos Organizacin
Estudio Factibilidad
Gastos de Instalacin
Subtotal
TOTAL
Porcentaje de Participacin
Fondos Propios
Financiados
170,516.00
58,137.00
71,777.00
71,777.00
0.00
33,322.30
123103.56
6,285.00
17,486.10
180,196.96
22,600.00
0.00
228,653.00
0.00
55,000.15
4,104.13
59,104.28
22,600.00
22,600.00
0.00
22,600.00
562,331.24
100%
251,973.96
45%
310,357.28
55%
81
8.13 Costo de Ventas
Costo de lo Vendido
+
=
=
Concepto
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Inventario Inicial
0.00
0.00
0.00
0.00
Costo de Servicio
11486,221.33
12996,053.60
14787,710.40
16929,869.23
Producto Disponible para la Venta
11486,221.33
12996,053.60
14787,710.40
16929,869.23
Inventario Final
0.00
0.00
0.00
0.00
Costo de Venta 11486,221.33
12996,053.60
14787,710.40
16929,869.23
8.14 Amortizacin de Prstamos
Calculo del Prstamo

Financiamiento
CUOTA NIVELADA
MONTO
310,357.28
Cuota
TASA
PLAZO EN AOS
16%
4.00
(L. 110,913.95)
SALDOS INSOLUTOS
AOS
0
1
2
3
4
aos
0
1
2
3
4
Cuota
110,913.95
110,913.95
110,913.95
110,913.95
corto plazo
61,256.79
71,057.88
82,427.14
95,615.48
-
Interes
49,657.16
39,856.08
28,486.82
15,298.48
Abono P
61,256.79
71,057.88
82,427.14
95,615.48
saldo
310,357.28
249,100.49
178,042.61
95,615.48
0.00
largo plazo
249,100.49
178,042.61
95,615.48
-
82
8.15 Costo de Capital
Costo de Capital
Concepto
Fondos Propios
Financiamiento
Total
Monto
% de Participacin
251,973.96
0.45
310,357.28
0.55
562,331.24
Costo
0.08
0.16
Costo Ponderado
0.0358
0.0883
1.00
Costo de Capital
0.1242
Inflacin Promedio
Tasa de Riesgo
Req. Adicional Accionistas
0.0653
0.0081
0.1500
0.3475
Tasa de Corte
83
8.16 Balance General
Balance General Proyectado

Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
1145,051.92
1145,051.92
1932,522.71
600,208.33
2532,731.04
3044,575.06
694,978.07
3739,553.13
4633,888.98
804,711.45
5438,600.43
6737,041.95
931,771.15
7668,813.10
Fijos
Equipo Produccin
Mobiliario de Administracin
Mobiliario de Ventas
Depreciacin Acumulada
Total Activo Fijo Neto
170,516.00
58,137.00
71,777.00
300,430.00
170,516.00
58,137.00
71,777.00
65,983.70
234,446.30
170,516.00
58,137.00
71,777.00
131,967.40
168,462.60
170,516.00
58,137.00
71,777.00
197,951.09
102,478.91
170,516.00
58,137.00
71,777.00
263,934.79
36,495.21
Activos Nominales
Gastos de organizacin
Gastos de instalacin
Otros gastos diferidos
Amortizacin acumulada
Total Activo Nominal
22,600.00
239,301.24
261,901.24
22,600.00
239,301.24
6,900.00
255,001.24
22,600.00
239,301.24
13,800.00
248,101.24
22,600.00
239,301.24
20,700.00
241,201.24
22,600.00
239,301.24
27,600.00
234,301.24
1707,383.16
3022,178.58
4156,116.97
5782,280.57
7939,609.55
Circulante
Cuentas por pagar
Prstamos a Corto Plazo
Impuesto sobre la Renta
Total Pasivo Circulante
135,487.98
135,487.98
159,875.82
21,187.49
181,063.31
188,653.46
64,318.00
252,971.46
222,611.09
112,142.75
334,753.84
159,420.32
159,420.32
Pasivo a largo plazo

Prestamo por pagar a largo plazo
Total pasivo a largo plazo
571,140.36
571,140.36
411,264.55
411,264.55
222,611.09
222,611.09
706,628.34
592,327.85
475,582.54
334,753.84
159,420.32
766,453.58
-
766,453.58
766,453.58
443,107.07
443,107.07
1209,560.65
766,453.58
443,107.07
763,505.11
1206,612.18
1973,065.76
766,453.58
1206,612.18
1191,980.66
2398,592.84
3165,046.42
766,453.58
2398,592.84
1654,589.64
4053,182.48
4819,636.06
1473,081.92
1801,888.51
2448,648.31
3499,800.26
4979,056.38
Activos
Circulante
Bancos
Cuentas por cobrar
Inventario Materia Prima
Inventario
Total Activo Circulante
Total de Activos
Pasivos
Total Pasivos
Patrimonio
Capital Social
Utilidad Inicio del Ao
(+)Utilidades del Ao
(-)Dividendos Pagados
(=)Utilidad fin de ao
Total Patrimonio
Total de Pasivos + Patrimonio
84
CAPTULO IX - ESTUDIO FINANCIERO
85
9.0 ESTUDIO FINANCIERO

Establecer la cantidad de recursos econmicos que la empresa necesitara
para la elaboracin del proyecto.

Crear el presupuesto de los ingresos que tendr la empresa.
Determinar los costos y gastos que la empresa tendr.
Establecer el monto del capital con el que la empresa trabajara.
Determinar los flujos de efectivo
Crear el balance general con una proyeccin de 4 aos
86
9.3 Presupuesto de Caja
Presupuesto de Caja
Ao 0
Ingresos de Efectivo
Fondos Propios
Financiamiento
Ventas al contado Equipo
Recuperacin cuentas por cobrar(Ao) Equipo
Cuentas por cobrar ao anterior Equipo
Ventas al contado Servicio
Recuperacin cuentas por cobrar(Ao) Servicio
Cuentas por cobrar ao anterior Servicio
Total Ingresos
Egresos de Efectivo
Compra de Activos fijos
Activos Nominales
Compra Materia Prima al Contado
Pago a proveedores del ao
Pago Proveedores ao anterior
Planilla Mano de obra directa
Costos Indirectos de Fabricacin
Gastos de Ventas
Impuesto sobre la Renta pactado
Impuesto sobre la Renta Ao Anterior
Cuota del Prstamo
Pago de dividendos
Total Egresos
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
251,973.96
310,357.28
7202,500.00
6602,291.67
392,160.00
0.00
0.00
14196,951.67
8339,736.84
7644,758.77
600,208.33
454,080.00
0.00
0.00
17038,783.95
9656,537.40
8851,825.95
694,978.07
525,776.84
0.00
0.00
19729,118.25
11181,253.83
10249,482.67
804,711.45
608,794.24
0.00
0.00
22844,242.19
0.00
0.00
0.00
405,421.33
0.00
1497,760.00
745,636.00
63,562.47
328,030.00
262,681.08
2975,060.89
0.00
0.00
0.00
446,972.00
0.00
1728,271.20
811,234.00
192,953.99
21,187.49
262,681.08
0.00
3463,299.76
0.00
0.00
0.00
493,726.40
0.00
1903,777.88
886,674.68
336,428.26
64,318.00
262,681.08
0.00
3947,606.30
0.00
0.00
0.00
547,374.57
0.00
2105,364.21
974,600.76
478,260.96
112,142.75
262,681.08
0.00
4480,424.34
Flujo de Efectivo
234,301.24
11221,890.78
13575,484.19
15781,511.95
18363,817.85
Saldo Inicial
234,301.24
11456,192.02
25031,676.21
40813,188.16
Saldo Final
234,301.24
11456,192.02
25031,676.21
40813,188.16
59177,006.00
562,331.24
300,430.00
27,600.00
87
9.4 Razones Financieras
Anlisis de las Razones Financieras

Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
INDICES DE LIQUIDEZ
Indice de Solvencia
Activo circulante
Pasivo circulante
Capital de Trabajo Neto
Prueba del cido
Activo Circulante - Pasivo Circulante
Activo circulante - Inventarios
por Cobrar
Plazo Promedio de
Compras
Cuentas por Pagar
7202,500.00 =
600,208.33 =
= 11080,800.00 =
3.06
3739,553.13 =
12.00 veces
234,301.24 =
8339,736.84 =
das
600,208.33 =
3.80
5438,600.43 =
13.89 veces
7.61
das
11456,192.02 =
6553,747.26
4.65
7668,813.10 =
25.91
das
694,978.07 =
13.89 veces 11181,253.83 =
25.91
das
319.21
das
25031,676.21 =
804,711.45 =
25.91
das
31,059.04
0.61 veces 18066,023.47 =
25031,676.21
35,889.48
13.89 veces
804,711.45
26,823.71
1.13 veces 15207,090.47 =
6.88
1115,065.84
694,978.07
11456,192.02
30,780.00
9656,537.40 =
6.88
1115,065.84
1168,569.57
23,165.94
47.29 veces 12920,212.80 =
7668,813.10 =
4270,030.85
600,208.33
30.00
4.65
1168,569.57
985,001.22
234,301.24
Compras / 360
5438,600.43 =
2754,551.91
20,006.94
Cuentas por Pagar
Pago
1705,287.73
2532,731.04 =
3.80
985,001.22
600,208.33
Ventas anuales a crdito / 360
cuentas por pagar
Plazo Promedio de
Cuentas por Cobrar
3739,553.13 =
827,443.31
Cuentas por Cobrar
Cobro
Rotacin de
Ventas anuales a crdito
3.06
827,443.31
Pasivo circulante
Rotacin de Cuentas
2532,731.04 =
0.44 veces
40813,188.16
592.58
das
42,241.92
40813,188.16 =
813.28
das
50,183.40
RAZONES DE ENDEUDAMIENTO
Razn de Endeudamiento
Pasivo total
Activo total
Razn Pasivo - Capital
Pasivo a Largo Plazo
827,443.31 =
27.81%
2975,060.89
Capital Contable
411,264.55 =
985,001.22 =
28.44%
3463,299.76
34.00%
1209,560.65
222,611.09 =
1168,569.57 =
29.60%
3947,606.30
11.28%
1973,065.76
0.00 =
1115,065.84 =
24.89%
4480,424.34
0.00%
3165,046.42
0.00 =
0.00%
4819,636.06
RAZONES DE RENTABILIDAD
Margen Bruto de Utilidades
Ventas - Costo de Ventas
Ventas
Margen de Utilidades
en Operacin
Margen Neto de utilidades
Utilidad Operativa
Utilidad Despues de Impuestos
del Activo
Rendimiento de
la Inversin
Ventas anuales
Utilidades Netas despues de Imptos.
7%
443,107.07 =
7095,000.00 =
6%
443,107.07 =
1020,777.09 =
763,505.11 =
2.38 veces
8215,263.16 =
12%
14.89%
763,505.11 =
48%
1640,551.68 =
9%
1191,980.66 =
17%
9512,409.97 =
13%
22.0%
1191,980.66 =
2292,270.92 =
21%
1654,589.64 =
15%
11014,369.44
2.41 veces 11014,369.44 =
3947,606.30
3463,299.76
49%
11014,369.44
9512,409.97
2.37 veces
5432,638.42 =
11014,369.44
9512,409.97
3463,299.76
2975,060.89
4525,364.39 =
9512,409.97
8215,263.16
2975,060.89
Activos Totales
45%
8215,263.16
7095,000.00
Activos totales
527,857.04 =
3683,420.08 =
8215,263.16
7095,000.00
Ventas
Rotacin Total
41%
7095,000.00
Ventas
2918,778.67 =
2.46 veces
4480,424.34
30.20%
3947,606.30
1654,589.64 =
36.93%
4480,424.34
RAZONES DE COBERTURA
Veces que se han
ganado los intereses
= Utilidad antes de Intereses e Imptos. =

Gastos Financieros
655,050.14 =
127,193.10
5.15 veces
1123,582.35 =
102,805.27
10.93 veces
1714,579.30 =
74,027.62
23.16 veces
2332,340.91 =
58.21 veces
40,070.00
88
9.5 Estado de Resultados Proyectado
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

Descripcin
Ventas
Costos de Venta
Utilidad Marginal
Gasto de Operacin:
Gastos de Venta
Gastos Financieros
Utilidad antes de Impuestos
Impuestos sobre La Renta
Utilidad Neta
14797,160.00
11486,221.33
3310,938.67
17133,553.68
12996,053.60
4137,500.08
19838,851.63
14787,710.40
5051,141.23
22971,301.89
16929,869.23
6041,432.66
1513,324.13
750,404.40
127,193.10
920,017.04
222,005.96
698,011.07
1743,835.33
816,002.40
102,805.27
1474,857.09
416,199.98
1058,657.11
1919,342.01
891,443.08
74,027.62
2166,328.52
611,561.84
1554,766.68
2120,928.34
979,369.17
40,070.00
2901,065.16
820,319.55
2080,745.61
230,004.26
368,714.27
541,582.13
725,266.29
(7,998.30)
222,005.96
47,485.71
416,199.98
69,979.71
611,561.84
95,053.26
820,319.55
TASA ISR
25%
Impuesto sobre la Renta

25%
Impuesto de Solidaridad
10%, 10%, 6%, 5%
9.6 VAN y TIR

DETERMINACION FLUJOS DE BENEFICIOS
PARA CALCULO DE VAN Y TIR
CONCEPTO
Ao 0
Inversin
Entradas de efectivo
Salidas de efectivo
Flujo de efectivo
Cuentas por cobrar (liquidacin)
Inventarios finales (Liquidacin)
Valor de realizacin
Pasivos circulantes
Pasivos a largo plazo
Flujo de efectivo neto
(1473,081.92)
Costo de capital
27.16%
VAN
TIR
(1473,081.92)
Ao 1
Ao 2
Ao 3
14196,951.67
13409,480.89
787,470.78
17038,783.95
15926,731.60
1112,052.35
19729,118.25
18139,804.33
1589,313.92
787,470.78
1112,052.35
1589,313.92
Ao 4
22844,242.19
20741,089.21
2103,152.98
804,711.45
227,379.88
1115,065.84
2020,178.46
1379,732.34
66.91%
89
9.7 Punto de Equilibrio
Punto de Equilibrio
SWITCH
Precio de Venta Unitario
Costos Variables
Materia Prima
Mano de Obra
Gastos de fabricacin
Costos Fijos
Administracin
Ventas
Financieros
Costo Variable Unitario SWITCH
Punto de Equilibrio LPS

Punto de Equilibrio Unidades
WATCHGUARD
Precio de Venta Unitario
Costos Variables
Materia Prima
Mano de Obra
Gastos de fabricacin
Costos Fijos
Administracin
Ventas
Financieros
Costo Variable Unitario WATCHGUARD
Punto de Equilibrio LPS

Punto de Equilibrio Unidades
Ao 1
23,650.00
5743,110.67
5540,400.00
202,710.67
0.00
Ao 2
24,894.74
6498,026.80
6274,540.80
223,486.00
0.00
Ao 3
26,204.99
7393,855.20
7146,992.00
246,863.20
0.00
Ao 4
27,584.20
8464,934.62
8191,247.33
273,687.29
0.00
1195,460.82
756,662.06
375,202.20
63,596.55
1331,321.50
871,917.66
408,001.20
51,402.63
1442,406.36
959,671.01
445,721.54
37,013.81
1570,183.75
1060,464.17
489,684.58
20,035.00
19,143.70
19,690.99
20,368.75
21,199.44
6274,030.19
6369,045.47
6476,471.98
6783,693.29
265.29
255.84
247.15
245.93
Ao 1
36,550.00
5743,110.67
5540,400.00
202,710.67
0.00
Ao 2
38,473.68
6498,026.80
6274,540.80
223,486.00
0.00
Ao 3
40,498.61
7393,855.20
7146,992.00
246,863.20
0.00
Ao 4
42,630.12
8464,934.62
8191,247.33
273,687.29
0.00
1195,460.82
756,662.06
375,202.20
63,596.55
1331,321.50
871,917.66
408,001.20
51,402.63
1442,406.36
959,671.01
445,721.54
37,013.81
1570,183.75
1060,464.17
489,684.58
20,035.00
28,715.55
29,536.49
30,553.12
31,799.15
5577,176.62
5731,196.57
5873,560.22
6180,160.93
152.59
148.96
145.03
144.97
90
9.8 Flujos Descontados
Flujos Descontados
Flujo Neto de Efectivo
Factor de descuento
Flujos Descontados
Ao 1
787,470.78
1.2715694
619,290.45
Ao 2
1112,052.35
1.6168887
687,772.97
Ao 3
1589,313.92
2.0559862
773,017.80
Ao 4
2147,238.17
2.6143291
821,334.30
9.9 ndice de Rentabilidad
Indice de Rentabilidad
IR
2901,415.53
1473,081.92
1.97
91
9.10 Periodo de Recuperacin de la Inversin Descontada
Perodo de Recuperacin de la Inversin Descontada

Inversin
Ao
1
2
3
4
Flujo Neto de Efectivo

787,470.78
1112,052.35
1589,313.92
2147,238.17
Flujos Descontados
619,290.45
687,772.97
773,017.80
821,334.30
-1473,081.92
Aos
Meses
Das
2
2
12
1307,063.42
1307,063.42
1473,098.61
1307,063.42
166,035.19
166,035.19
entre
773,017.80
0.214788
0.21
12
2.577460
0.57746
30
17
9.11 Resultados de la Evaluacin Econmica
Resumen de los resultados de la Evaluacin Econmica

VAN
TIR
IR
1428,333.61
67.72%
1.97
2 aos
PRID
5 meses
17 das
92
CAPTULO X RESPONSABILIDAD SOCIAL
93
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Tener un punto de vista desde la perspectiva social, con la intencin de
aportar a la sociedad nuevos trabajadores de la industria.

Capacitar a jvenes de escasos recursos
Determinar la contribucin del proyecto.
94
10.3 Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social de las empresas es importante hoy en da ya que
existe la creciente preocupacin en la sociedad con los problemas tanto
econmica, ambiental y social.
A raz de eso las empresas han generado la Responsabilidad Social con el
fin de mejorar la calidad de vida de las personas de escasos recursos.
Por ello hemos querido con este proyecto conciliar el crecimiento y la
competitividad poniendo al alcance a los alumnos de escasos recursos en
colegios pblicos herramientas con las puedan defenderse el da de maana.
Para eso hemos creado 3 alternativas en las cuales no solo se donara
recursos sino que tambin se involucrara a los alumnos en dichas
actividades con el fin de que puedan aprender no solo con teora sino
tambin con la prctica para que se forjen mejores profesionales.
10.4 Cursos de Telecomunicaciones
La empresa dar cursos gratis a colegio pblicos
para la carrera de
Bachillerato en Computacin con la intencin de crear nuevas aficiones entre

los jvenes y que estos sepan aprovechar los nuevos estndares de los
trabajos en tecnologa.
La cantidad emitida de alumnos seria de 15 personas.
10.4.1Colegios Pblicos de San Pedro Sula
Estos son algunos de los colegios pblicos que se encuentran en San Pedro
Sula en total encontramos 668 colegios segn la pgina (Estadsticas, 2015)
Vase Anexo 21
95
10.4.2 Resea del Curso

El curso ser de 1 mes y contara con clases distribuidas de la siguiente
manera:
10.4.2.1 Primer Sbado
Unidad 1: Fundamentos bsicos de Redes
Resea histrica.
Conceptos bsicos de redes
Medios de Comunicacin: Almbricos (guiados) Inalmbricos (no guiados)
Transmisin de datos: Unidades de transmisin, Medios, Formas: Serie y
Paralelo
Modos de transmisin de datos: simplex, Half-duplex, full-duplex.
Unidad 2: Comunicacin
Lneas de Comunicacin: Definicin, Objetivos, Funciones y Clasificacin:
conmutadas, dedicadas, punto a punto, multipunto y digitales.
Medios de conexin de Redes: definicin, objetivos y funciones.
Tipos de Medios: Cobre, fibra ptica e inalmbrica.
Tipo de cable: STP, UTP.
Conectores: Jack, RJ45
Implementacin del cableado con RJ45: Directos y Cruzados, aplicando el
estndar EIA/TIA 568A 568B.
Especificaciones de cables: velocidad, problemas inherentes: ruidos,
atenuacin y diafona.
96
10.4.2.2 Segundo Sbado

Unidad 3: Componentes de una red LAN
Administracin de sistemas operativos de redes (software libre y propietario).
Estaciones de trabajo.
Servidores.
Repetidora, bridges, routers, hubs y Switch Hub o Switch Ethernet.
Unidad 4: Redes de Telecomunicaciones y de Datos

Tipos de Redes: Redes Conmutadas, Redes de Difusin.
Topologas de redes fsicas: Bus, Anillo, Estrella, Malla.
Nodos: Definicin, objetivos principales.
Clasificacin de Redes.
Clasificacin por tecnologa de transmisin.
Clasificacin segn su administracin: pblicas y privadas.
Clasificacin segn ubicacin geogrfica: LAN, MAN y WAN.
Unidad 5: Protocolos de Redes

Modelo OSI (Capas: Fsica, Enlace, Red, Transporte, Sesin, Presentacin y
Aplicacin).
Modelo TCP/IP (Capas: Interfaz de red, Internet, Transporte y Aplicacin).
Modelo de comunicacin: De par a par, encapsulamiento, Cliente/servidor.
Dominios (colisin, broadcast). Segmento de red.
97
Unidad 6: Ancho de Banda y Tecnologas

Ancho de banda: Concepto, caractersticas, medicin, tasa de transferencia.
Tecnologas de redes: Tokeng Ring, Ethernet, FDDI. Capas a las que
pertenecen.
10.4.2.3 Tercer Sbado Equipos Cisco

Unidad 7: Introduccin Equipos Cisco
Router:
Cisco 1900
Cisco 2900
Cisco 3900
Configuracin de Router:
Configuracin y verificacin de Routers.
Diseo e implementacin de direccionamiento IP.
Configuracin de Enrutamiento Esttico.
Configuracin de protocolos de Enrutamiento Dinmico (RIP v1).
Diseo de Subredes con mscara de subred de longitud variable (VLSM).
Implementacin de VLSM (RIP v2).
Configuracin avanzada de Protocolos de enrutamiento (EIGRP).
98
Identificacin de las caractersticas de los Protocolos de enrutamiento de

estado de enlace.
Configuracin del Protocolo de enrutamiento OSPF.
10.4.2.4 Cuarto Sbado Configuracin de Switch y Wireless
Unidad 8: Deteccin de fallos en Redes LAN.
Interpretacin de diagramas de Red.
Diseo de Redes LAN con implementacin de VLANs.
Configuracin de Switches.
Configuracin, verificacin y deteccin de fallos en VLANS, VTP, STP y STP.
Enrutamiento InterVLAN.
Conceptos y configuracin bsicos de Redes Inalmbricas.
Integracin de Redes Cableadas y Redes Wireless.
Gestin de archivos de IOS.
10.4.3 Materiales y Herramientas para la capacitacin
5 Peladoras de Cable
5 Remachadoras para Conectores RJ45 y RJ11
30 Metros de cable Cat5E
Conectores RJ 45 cantidad
Conectores RJ11 cantidad
99
10.4.4 Distribucin de Herramientas

La remachadora y peladora de cables de utilizaran en Grupos de 3 ya que se
cuentan con 5
Los conectores RJ 45 se deben de pedir 50 por el margen de error ya que se
le entrega 2 a cada alumno
1metro de cable de red para cada alumno para realizar los patch cord o
cables de red
10.4.5 Costos
Vase Anexo 22
10.5 Diagnostico de Laboratorio

10.5.1 Redes y Servidores Locales
La red es fundamental en el buen funcionamiento de la Institucin y la
prestacin gil de servicio a los alumnos.
Sea con servidor o entre equipos, contar con una red cableada, hace rpida
la comunicacin entre las computadoras, reduciendo costos y aportando
seguridad a los alumnos.
10.5.2 Soporte Tecnolgico
En la revisin que se realiza tiene como objetivo poder realizar mejoras a
nivel de seguridad que al conectar los equipos este con las configuraciones
establecidas para proteccin controlando la entrada y salida de trafico de
informacin de la red. Mejorar la conectividad de los equipos haciendo una
tarea fcil de compartir informacin entre ellos, as como dispositivos, mas
100
movilidad y escalabilidad pudiendo acceder a la red en cualquier de las

maquinas establecida del laboratorio.
Luego de realizar la revisin de soporte se determin realizar las siguientes
mejoras en el laboratorio:
Configuracin correcta de Router
Proteccin de contraseas de Windows para las computadoras
Configuracin de documentos compartidos
Bloqueo de sitios WEB
Actualizacin de Windows
Actualizacin de cableado estructurado
Asignacin de recurso
Configuracin correcta de Router:

Asignar ingeniero por un periodo de 2 horas
Materiales / Herramientas a utilizar:

Laptop de Ingeniero asignada por la empresa
Cable de consola asignado por la empresa
Proteccin de contraseas de Windows para cada computadora del
laboratorio
Asignar ingeniero por un periodo de 2 das
Materiales / Herramientas a utilizar
Configuracin de documentos compartidos
Asignar ingeniero por un periodo de 1 da
101
Bloqueo de sitios WEB

Asignar ingeniero por un periodo de 1 da
Actualizacin de Windows
Asignar ingeniero por un periodo de 1 semana

Compra de licencia de Windows para 10 computadoras con un costo de $549
por maquina
Licencia de anti virus 125 $ para las 10 maquinas
Actualizacin de cableado estructurado
Asignar un ingeniero ms 10 alumnos previstos por el colegio para la
actualizacin del cableado estructurado este trabajo es de una semana

100 Metros de cable cat6
20 Conectores hembra color azul cat6
10 cajas decorativas 4x2
Patch Panel de 24 puertos
Swtich de 24 puertos
10 cables de 7 pies para las computadoras
10 cables de 3 pies para el patch panel
2 Canaletas de 10 Metros para canalizar los cables
102
10.5.3 Costos
Vase Anexo 23
10.6 Asesora de Video Seguridad

En las instalaciones del colegio se diagnostic que es de suma importancia
contar con un sistema de video vigilancia para la seguridad de los alumnos.
Para realizar la instalacin del sistema de video seguridad se quiere los
siguientes componentes:
1 DVR
Disco Duro 1 Tera
4 Cmaras de 700 TVL
Monitor LCD
100 Metros de Cable UTP
Regleta Elctrica
4 Balloon para Cmaras
Esta instalacin se requiere un ingeniero y 4 alumnos para ensearles cmo
se realiza dicha instalacin.
10.6.1 Costos
Vase Anexo 24
103
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
104
CONCLUSIONES
El mercado de las telecomunicaciones son un mercado en el que se puede
incursionar, contando con 314 empresas grandes con las cuales se puede
proporcionar el servicio, en este mercado operan 20 empresas de
Telecomunicaciones con las cuales se puede competir.
La empresa ser creada para satisfacer necesidades que incurren a medida

que la tecnologa avanza, nos damos cuenta con este proyecto que muchas
de las empresas se guan por la marca Cisco con la cual debemos de
ingresar al mercado para poder tener oportunidades y ms facilidad de
ingresar como proveedores en las empresas.
En el estudio nos damos cuenta que cuando las empresas tienen un corte de
servicio (luz) los equipos si no estn bien protegidos, se tienen a daar por
ello la empresas en su mayora optan por comprar nuevos productos, es una
ventaja con la cual podemos ingresar al mercado. Muchas de las empresas
pueden dejar fallas en las configuraciones de los equipos y las empresas
sino se las ha brindado una solucin optan por cambiarse de proveedor.
La empresa desea funcionar en San Pedro Sula y a travs de este estudio

de factibilidad nos damos cuenta que si es factible ya que podemos ver que
las utilidades despus de los impuestos son positivas.
105
RECOMENDACIONES
La empresa quiere incursionar en un mercado competitivo donde la
tecnologa est a la vanguardia, tanto en precios como actualizacin, se
recomienda a la empresa estar siempre estar al tanto de las nuevas
tendencias
Dicho lo anterior se exhorta al inversor el uso de su capital monetario para

poder aperturar la empresa que pueda dar un servicio de telecomunicaciones
a las empresas en San Pedro Sula.
106
ANEXOS
107
Anexo 1 Equipo Cisco
Anexo 2 Equipo Avaya
Anexo 3 Equipo Watchguard
108
Anexo 4 Formato de Encuesta
Formato de Encuesta
Reciba un cordial saludo, antes agradeciendo de antemano por brindarme parte
de su tiempo en el que solicitamos su colaboracin en esta encuesta para realizar
un estudio de factibilidad de una empresa de Telecomunicaciones.
Nombre del Encuestado: _________________________________
Nombre de la Empresa: __________________________________
1. Utiliza usted los Servicios de Telecomunicaciones

a) Si
b) No
2. Que equipos de comunicaciones utiliza en su empresa

a) Cisco
b) Avaya
c) WatchGuard
d) Otros
3. Porque utiliza esa Marca

a) Por precio
b) Por Marca
c) Por confiabilidad
4. Hace cuanto Utiliza esa Marca

a) Desde que comenz la empresa
b) Hace 5 aos
c) Actualmente
109
110
111
Anexo 5 Hallazgos de Encuesta
1. Utiliza Usted Servicios de

Telecomunicaciones?
Si
100%
2. Que Equipos de Comunicaciones utiliza en

su empresa?
6%
Cisco
18%
51%
25%
Avaya
Watchguard
Otros
3. Porque Utiliza esa Marca?
19%
Precio
Marca
50%
31%
Confiabilidad
112
4. Hace cuanto utiliza esa marca?
Desde que Comenz

la empresa
27%
39%
Hace 5 aos
Actualmente
34%
5. Cuenta con Sistema de Respaldo de sus

Servicios?
37%
Si
63%
No
6. Se ha presentado algn corte de servicio de

la empresa hacia
sus clientes debido a problemas de
infraestructura?
40%
Si
60%
No
113
7. Qu plan de Accin tomo en este Caso?
Compra de Equipos
28%
Soporte de Proveedor
53%
Solucin por sus
Empleados
19%
8. Cuenta con Sistema de Monitoreo?
29%
Si
No
71%
9. Con que tipo de Sistema de Monitoreo le gustara

Contar?
28%
Local en su Oficina
En la Nube
72%
114
10. Utiliza usted los siguientes Equipos de Seguridad

Perimetral?
11%
Cisco
46%
Watchguard
Otros
43%
11. Con que Frecuencia de Compra estos Equipos?

14%
2 aos
36%
3 aos
4 aos
41%
9%
5 aos
115
Anexo 6 Interpretacin de Datos Obtenidos
116
Anexo 7 Tipos de Demanda
Tipo de demanda en la compra de equipos de telecomunicaciones

2 aos
22
3 aos
65
4 aos
15
5 aos
57
Anexo 8 Proyeccin de la Demanda
Poblacin
Encuestas
314
159
Empresas
Aos
Poblacin %
Compradores
2
3
4
5
Total
14%
40%
10%
36%
100%
44
126
31
113
314
Compra por
Unidades
22
65
15
57
159
Total Compra
967
8164
471
6443
16045
Anexo 9 Micro localizacin
117
Anexo 10 Matriz
M AT R I Z V AR I AB L E S D E
L O C AL I Z AC I N
Factores Geogrficos
Factores Sociales
Ubicacin estratgica
Disponibilidad
de
Agua,
Energa y otros suministros
Comunicacin
Factores
Factores
Institucionales
Econmicos
Disponibilidad mano
Aspectos
Costo
de obra
legales
del edificio
Nivel
la
Educativo
mano
de
de
obra
Tener
los
acceso
servicios
disponible
pblicos
Seguridad
Permisos
de
Costo
de
de
alquiler
Mano
de
Obra
Costo de Transporte
operacin
118
Anexo 11 Infraestructura y Tamao ptimo
119
Anexo 12 Flujograma de Fallas
120
Anexo 13 Flujograma de Ventas
121
Anexo 14 Compra de Equipos
122
Anexo 15 Administracin
Administracin
Descripcin
Cantidad
Valor
Monto
Total
Vida
til
Escritorios
3000
12000
5 aos
Archivos
3179
3179
5 aos
Sillas
10
1500
15000
2 aos
Mesa de Sala de Juntas
14000
14000
5 aos
14000
56000
5 aos
5 aos
Computadoras
Escritorio
de
Calculadora
Refrigeradora
7000
7000
5 aos
Microondas
2199
2199
5 aos
Caja Chica
2000
2000
5 aos
Planta Telefnica
22000
22000
5 aos
Impresora
1000
1000
5 aos
Aire Acondicionado
10000
10000
5 aos
Total
144,378.00
123
Anexo 16 Ventas
Ventas
Descripcin
Cantidad
Valor
Monto
Total
Vida
til
Escritorios
3000
6000
5 aos
Archivos
3179
3179
5 aos
Sillas
1500
3000
2 aos
Computadoras Porttiles
14000
28000
5 aos
5 aos
Calculadora
Aire Acondicionado
10000
10000
5 aos
Telfono
800
1600
5 aos
Total
51,779.00
Ingeniera
Descripcin
Cantidad
Valor
Monto
Total
Vida
til
Escritorios
3000
6000
5 aos
Archivos
3179
3179
5 aos
Sillas
1500
3000
2 aos
14000
28000
5 aos
Estantera de Metal
1499
2998
5 aos
Telfono
800
1600
5 aos
124
14000
Calculadora
28000
5 aos
5 aos
Aire Acondicionado
10000
10000
5 aos
Telfono
800
1600
5 aos
Anexo 17 Ingeniera
Total
51,779.00
Ingeniera
Descripcin
Cantidad
Valor
Monto
Total
Vida
til
Escritorios
3000
6000
5 aos
Archivos
3179
3179
5 aos
Sillas
1500
3000
2 aos
14000
28000
5 aos
Estantera de Metal
1499
2998
5 aos
Telfono
800
1600
5 aos
125
Anexo 18 Mano de Obra
Cargo
Cantidad
Sueldos
Jefe de Ingeniera
30,000.00
Ingeniero
25,000.00
Anexo 19 Organigrama
126
Anexo 20 Plan de Sueldos y Salarios
Cargo
Gerente General
Compras
Contador
Servicio al
Cliente
Jefe de
Ingeniera
Ingeniero
Conserje
Jefe de Ventas
Vendedor
Sueldo
Mensual
35,000.00
9,000.00
15,000.00
Meses
12
12
12
8,500.00
12
30,000.00
12
25,000.00
7,500.00
20,000.00
8,000.00
12
12
12
12
Sueldo
Anual
420,000.00
108,000.00
180,000.00
102,000.00
360,000.00
300,000.00
90,000.00
240,000.00
96,000.00
127
Anexo 21 Algunos Colegios Pblicos de San Pedro Sula
15 DE SEPTIEMBRE
POMPILIO ORTEGA
DONALDO SABILLON VSQUEZ
MERCEDES SOTO DE PINEDA
FROYLAN TURCIOS
ARMANDO ALTAMIRANO PENA
JOSE ALEJANDRO ESPINOZA
PADRE CLARET
PROF. MARTINIANO VSQUEZ REYES
PETRONILA BARRIOS DE CABAAS
LUIS LANDA
LISANDRO PAZ RIVERA
CENTRO BSICO RUBN ANTNEZ CASTILLO...
MIGUEL MORAZAN
LA GRAN FAMILIA
JUAN RAMN MOLINA
EUSEBIO FIALLOS
JOSE TRINIDAD CABAAS
FERNANDO NARANJO
ALEX EDGARDO ALANIZ LAGOS
GUSTAVO ADOLFO CASTAEDA
JOSE CASTRO LPEZ
JOSE CECILIO DEL VALLE
PRIMERO DE FEBRERO
CENTRO DE EDUCA. BSICA LEMPIRA
REAL DE SUECIA
DIONISIO DE HERRERA
15 DE SEPTIEMBRE
CARLOS ALBERTO RIVERA RAMOS
JOSE CECILIO DEL VALLE
PRUDENCIO TINOCO
PATRICIA BOGRAN
DR. PRESENTACIN CENTENO
RAFAEL PINEDA PONCE
RAMN ROSA
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
CORTS
SAN PEDRO SULA

SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
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SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
SAN PEDRO SULA
128
Anexo 22 Costo de Curso de Telecomunicaciones
Cantidad
5
5
30
30
30
4
15
1
Descripcin
Peladoras de Cable
Remachadoras para conectores
RJ45 y RJ11
Metros de Cable Cat5E
Conectores RJ45
Conectores RJ11
Transporte
Diplomas
Capacitador
Gran Total
Costo
500.00
Total
2,500.00
300.00
50.00
8.00
8.00
200.00
20.00
11,000.00
1,500.00
1,500.00
240.00
240.00
800.00
300.00
11,000.00
18,080.00
Anexo 23 Costo Asesora de Laboratorio
Cantidad
10
10
100
20
10
1
1
10
10
2
Descripcin
Licencia de Windows
Licencia Antivirus
Mts. Cable CAT6
Conectores Hembra color azul CAT6
Cajas Decorativas 4x2 pulg.
Patch Panel de 24 puertos
Swtich de 24 puertos
Cable 7 pies para Patch Panel
Cable 3 pies para Patch Panel
Canaletas de 10 Metros para canalizar los cables
Gran Total
Costo
12,078.00
190.00
15.00
60.00
10.00
1,500.00
1,500.00
80.00
50.00
200.00
Total
120,780.00
1,900.00
1,500.00
1,200.00
100.00
1,500.00
1,500.00
800.00
500.00
400.00
130,180.00
129
Anexo 24 Costo Asesora Video Seguridad
Cantidad
1
1
4
1
1
1
4
Descripcin
DVR
Disco Duro
Cmaras de 700 TVL
Monitor LCD
100 MTS de Cable UTP
Regleta Elctrica
Balloon para cmaras
Gran Total
Costo
1,500.00
2,500.00
900.00
1,000.00
600.00
250.00
90.00
Total
1,500.00
2,500.00
3,600.00
1,000.00
600.00
250.00
360.00
9,810.00
130

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE HONDURAS

La Universidad con Liderazgo!

CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS

PROYECTO: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA EMPRESA

Trabajo presentado por:

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE HONDURAS

La universidad con Liderazgo!

Presidente Junta de asociados:

Lic. Roger D. Valladares

Mster. Javier Meja

Mster Jos Jess Mora

Mster Edwin R. Galo

Mster. Hctor Maradiaga

Mster. Edgardo Enamorado

Mster. Luz Bueno

San Pedro Sula, Cortes 28 de Julio del 2015

Mster: Hctor Maradiaga

Estimado Mster Maradiaga:

TELECOMUNICACIONES FAST-NETWORK en San Pedro Sula, Cortes.

Mf. Edgardo Enamorado

PhD. Luz Bueno

El corazn humano genera muchos proyectos, pero al final prevalecen los

A mis abuelos, Blanca Lidia Lagos Q.D.G. e Ivn Pineda Q.D.G.

Tipo de Investigacin ....................................................................... 11

1.5 Limitaciones ......................................................................................... 12

3.2 Marco conceptual o terico ................................................................. 18

4.16 Variables del anlisis de la oferta ...................................................... 30

6.4 Determinacin de personal administrativo, de operaciones y de ventas

8.9 Gastos de Administracin y Ventas ..................................................... 78

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................ 94

ndice Imgenes y Tablas

1.2 Objetivos especficos

Determinar las reseas histricas de las empresas de telecomunicaciones

Datos obtenidos de la web en la pgina de la Direccin Ejecutiva de Ingresos

Al obtener la cantidad de empresas grandes en el rea de San Pedro Sula,

1.4 Tipo de Investigacin

CAPITULO II-SITUACIN DEL PROBLEMA

2.0 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

El mundo globalizado y competitivo de la actualidad, requiere que las

telecomunicaciones que logre alcanzar stos requerimientos, pero que a su

2.2 Situacin Actual de la Industria

a distancia como por ejemplo: La Videoconferencia es una herramienta que

CAPTULO III - MARCO TERICO

3.0 MARCO DE REFERENCIA

3.2 Marco conceptual o terico

que sugiri usar cuernos y megfonos. (Historia de las Telecomunicaciones,

3.2.2 Historia de las Telecomunicaciones en Honduras

fueron evolucionando acorde e

innovando en las ltimas tecnologas.

Hondurea de Telecomunicaciones (Hondutel) comenzando

Apertura de telecomunicaciones y empresas privadas

El tiempo estimado de la importacin de los equipos es incierto.

CAPTULO IV - ESTUDIO DE MERCADO

4.0 ESTUDIO DE MERCADO

4.2 Objetivos especficos

4.2 Definicin del Servicio

personal; evolucionando e innovando con todos los recursos que se pueden

4.4 Definicin del producto: (caractersticas y beneficios)

mltiples funciones basadas en un solo equipo. Cuentan con soportes

4.6 Construccin del instrumento de medicin (cuestionario)

4.7 Definicin de la Poblacin y Muestra

1.962 (314) (0.70) (0.30)

4.8 Investigacin de mercado

posteriormente se procedi a la tabulacin de las mismas.