Introduccin

Los sistemas de informacin se originan en casi todas las reas de una empresa y
se relacionan con todos los problemas de ella.
El objetivo de un sistema de informacin es proporcionar datos oportunos y
exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones necesarias que mejoren al
mximo la relacin que existe entre los recursos de la empresa e incrementar la
productividad en esta.
A continuacin explicaremos un poco como aplican los sistemas informativos en
las empresas, sus objetivos bsicos y tendencias futuras.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1) Qu tipo de sistema de informacin identifica en la empresa?

Justifique su respuesta.
R: en el caso de estudio que se presenta se puede identificar un sistema de
informacin transaccional.
Una de las principales cosas por las que se caracteriza un sistema de informacin
transaccional es que a travs de este sistema suele lograrse un ahorro
significativo en la mano de obra, debido a que automatiza las tareas operativas de
la empresa, es decir, con este sistema las tareas que anterior mente se requera
un esfuerzo o trabajo manual ahora pasa a ser parte de un conjunto de elementos
tecnolgicos, tal caso se puede observar en la compaa alimex que luego de la
implantacin de un nuevo sistema operacional tecnolgico el departamento de
compra recibe de forma automtica las ordenes de compras de parte del almacn
cuando este anteriormente deba elaborar manualmente la entrada de la
mercanca en un formato donde deba colocar datos, tales como el nombre del
proveedor y la cantidad de mercanca recibida para luego ser enviada a
contabilidad y posteriormente otra serie de proceso que requera de tiempo y
esfuerzo.
Otra caracterstica del sistema transaccional es que recolecta gran cantidad de
informacin para luego ser utilizada. Luego de la automatizacin de procesos de la
empresa alimex en el sistema de inventarios se registran cules son las cuentas
contables que afectaran a cada uno de los materiales que se adquieren,
ahorrndole de este modo el trabajo a contabilidad.
2) A qu nivel de la organizacin apoya dicho sistema?
R: Al departamento de compras, contabilidad y de almacn.
3) Qu ventajas han trado a las empresas los nuevos desarrollos
tecnolgicos?

4) R: vivimos en un mundo que ha ido evolucionando constantemente y

surgido nuevas necesidades tanto en las persona como tambin en las
empresas, se han buscado nuevos mtodos o ideas que genere un mayor
ingreso y es all cuando surgen los sistemas de informacin y el uso de la
tecnologa de informacin, automatizando las tereas dentro de cada
departamento de la organizacin para obtener una mayor productividad en
el menor tiempo y esfuerzo posible.
Cabe destacar que vivimos en un tiempo en el que el mercado es cada vez ms
competitivo por ende un despliegue efectivo de recursos tecnolgicos ayuda a
construir una ventaja competitiva que mejora los resultados y determina la
posicin de la empresa adems de que le otorgan una caracterstica diferencial de
otras empresas, un ejemplo claro del uso de la tecnologa de informacin de una
empresa puede ser el ofrecimiento de un servicio en lnea mediante una pgina
web, atrayendo de esto modo nuevos cliente, esta herramienta permite que la
empresa cuente con la gran ventaja de que sus productos y servicios estn a la
vista de sus clientes durante todos los das del ao.
Tambin existen herramientas que ayudan al mejoramiento de los servicios o
estrategias para obtener un mayor xito en el desarrollo de la empresa, como por
ejemplo hoy en da algunas empresas ofrecen test llamados test de concepto
donde se les pregunta a sus clientes cuan satisfactorio le han sido su producto o
servicios, y es precisamente esto una de las cosas que les permite saber en qu
mejorar para obtener un mejor rendimiento o servicio que los posiciones un paso
ms adelante.
En resumen las nuevas tecnologas resultan de gran importancia porque le
proporciona a la empresa una mejor manera de darse a conocer no solo a nivel
nacional si no tambin internacional, adems de comercializar sus productos y
servicios de una mejor manera. As mismo tambin facilita el trabajo a travs de la
automatizacin

como

anteriormente

lo

hemos

hablado

productividad y por ultimo ayudando a la toma de decisiones.

aumentado

su

4) Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa?

R: si es necesario ya que estos sistemas debe actualizarse constantemente para
poder estar a un nivel ms competitivo.

PREGUNTAS DE REPASO

2) Explique los tres Objetivos Bsicos que se Persiguen en el Sistema de

Informacin.
R: 1er objetivo. Automatizar los procesos operativos: este forma parte del
sistema transaccional que como se ha dicho anteriormente, permite ahorrar en
cuanto a personal y tiempo aumentando la productividad , sus clculos y procesos
sueles ser simples y suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas,
mercado, administracin y recursos humanos. Por lo tanto puede decirse que su
objetivo es, aumentar la productividad en tareas de tipo administrativo y capturar
los datos relacionados a las transacciones de la empresa con el fin de controlar las
actividades de la organizacin.
2do objetivo. Proporcionar Informacin que sirva de apoyo al Proceso de toma de
Decisiones.: se caracteriza por que la informacin que genera sirve de apoyo a los
altos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones
adems Interactuar de forma amigable y con respuesta a tiempo real y su objetivo
es proporcionar la mayor cantidad de informacin sobresaliente en el menor
tiempo posible, con el fin de decidir lo ms adecuado.
3er objetivo. Lograr ventajas competitivas a travs del uso de la tecnologa de
informacin. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En
este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos es un Sistema

Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un
banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para
tener un nivel similar al de sus competidores.
3) Explique las razones por las cuales un sistema de inventario se puede
clasificar como sistema transaccional. podra ser considerado como
un sistema de apoyo a las decisiones? Explique su respuesta.
R: se puede clasificar ya que tanto el sistema de inventario como el sistema
transaccional permiten no solo recolectar si no tambin controlar y dirigir un
registro de cada departamento y se fundamenta en el almacenamiento de
documentos.
Este sistema si puede ser aplicado a la toma de decisiones en una organizacin
ya que al momento de aplicarlo este da informacin precisa para el informe de
valoracin (evalo) del funcionamiento de la empresa.
4) Si los sistemas de apoyo de las decisiones no pueden reducir
significativamente la mano de obra cul es la justificacin para
adquirirlos en una empresa?: cul sera el mecanismo para
justificarlos econmicamente.
R: La razn para adquirirlos en la empresa sera el nmero de ventajas que
proporcionan a los administrativos para la toma de decisiones a travs de un
anlisis completo de la situacin empresarial; adems de ser interactivos y
amigables, con altos estndares de diseo grfico y calidad; que pueden ser
utilizados sin necesidad de analistas y programadores informticos.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el
desarrollo de estos sistemas es difcil ya que no se conocen los beneficios del
proyecto de inversin.
7) Explique las razones por las cuales el outsourcing constituye un rea de
oportunidad para reducir en forma importante los costos de informtica de
las empresas.

R: El outsourcing se refiere a la contratacin de personal mediante una empresa

externa, es decir, la empresa deja la responsabilidad contractual del empleado a
una tercera. Este sistema puede ser muy beneficioso para las empresas ya que
puede lograr reducir hasta en un 50% los gastos de un negocio.
El outsourcing proporciona acceso a los avances tecnolgicos sin inmersin de
capital de la empresa, debido a que la compaa que lo realiza es la que debe de
invertir en ello.
10) mencione y explique cinco de las tendencias futuras consideradas en
este captulo.
R: 1- La tecnologa de informacin se usar como parte de la estrategia
corporativa: se incrementara el uso de los sistemas de informacin que dan
ventajas competitivas. Las empresas de mayor xito sern manejadas por
personas que sean capases de desarrollar aplicaciones estratgicas de la
tecnologa de informacin de manera creativa.
2- La tecnologa ser parte del trabajo en equipo de las empresas: Esta tecnologa
ser utilizada para reducir el trabajo, mejorar la calidad y dar mejores servicios a
los clientes. Los trabajadores usaran computadoras personales conectadas a la
red
3- Internet ser en un medio para el comercio electrnico al detalle, en donde se
podr adquirir cualquier producto por medios de catlogos electrnicos y
transferencias electrnicas de dinero.
4- La tecnologa facilitar la creacin de oficinas virtuales para las personas que
requieren estar en diferentes localidades, lo cual permitir el uso de correo
electrnico y conferencias por computadoras facilitar la comunicacin global.
5- El outsourcing se utilizar en mayor grado para apoyar estos servicios de
telecomunicaciones y redes. Esto se refiere a la contratacin de servicios externos
de informtica.

Conclusin
Los sistemas de informacin son bsicos y de apoyo total para la toma de
decisiones de cualquier rea de la empresa, son una herramienta bsica para
tener un mejor control de la informacin.
Algunos sistemas de informacin pueden ser costosos pero efectivos debido al
nmero de ventajas que proporcionan para la toma de decisiones.
Por otro lado, los sistemas de informacin de la empresa deben de actualizarse
constantemente para poder estar a un nivel competitivo y no quedar obsoletas, en
bajo desarrollo y a la vez dar una baja calidad en el servicio.
Por ltimo no olvidemos que: las nuevas tecnologas resultan de gran importancia
porque le proporciona a la empresa una mejor manera de darse a conocer,
adems de comercializar sus productos y servicios de una mejor manera
optimizando un mayor desarrollo en la organizacin.