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MANUAL DE FUNCIONES Y
DESCRIPCIONES DE CARGO
FARMACIA KANDELL

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Codificacin:
Pg.: 2

De: 14

0. INTRODUCCIN

El presente manual de Farmacia KANDELL se encuentra fundamentado en la BPM

(Informe 32) y la norma ISO 9001:2008, con el objetivo de especificar lineamientos de
calidad, que le permita a esta fomentar la creacin de una cultura de calidad reflejndose en
sus productos y servicios que permitan satisfacer y superar las expectativas del cliente interno
y externo.
El objetivo de este Manual es el de servir como gua, a la Farmacia, en la implantacin,
crecimiento y desarrollo de su cultura de calidad, que le ayudara a ser ms competitiva e
innovador.
Farmacia KANDELL es una empresa comprometida con la calidad y la eficiencia en el
servicio.
Tiene como objetivo, mantenerse en la preferencia de sus clientes mediante la superacin
constante en la calidad y servicio que brinda, mantenindose a la vanguardia con
medicamentos de buena calidad, como estrategia en la permanencia y crecimiento en el
mercado.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

Lic. Heydy Silva

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1. MISIN.
Somos una Farmacia dedicada a mantener la satisfaccin de nuestros clientes innovando y
comercializando productos farmacuticos en buen estado, con precios y ofertas accesibles,
con un excelente Dispensacin de los mismos.

2. VISIN
En Farmacia KANDELL tenemos la visin de formar el mejor equipo humano trabajando
con profesionalismo, honestidad y compromiso para as llegar a ser la mejor Farmacia que
ofrece buen servicio y medicamentos de buena calidad.
3. OBJETIVOS
Satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de clientes, ofreciendo
productos y servicios de calidad, oportunidad y precios competitivos.
Inducir la toma de decisiones en el rea de trabajo orientados al servicio del cliente
interno y externo.
Crear y operar sistemas de trabajo que oriente los esfuerzos a la mejora continua.
Fomentar y reconocer los valores de honestidad, lealtad, iniciativa, creatividad e
innovacin.
Capacitar continuamente al personal, desarrollar sus habilidades y promover el
trabajo en equipo.
Administrar efectivamente los recursos, generando utilidades y flujo de efectivo.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

Lic. Heydy Silva

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4. REGENTE DE FARMACIA
4.1 DATOS DE IDENTIFICACIN:
Regente de la Farmacia
4.2 AMBITO DE OPERACIN:
Direccin de la Farmacia
4.3 JEFE INMEDIATO:
Dueo de la Farmacia
4.4 PUESTO BAJO SU MANDO:
Regente
Vendedor
4.5 OBJETIVO DEL CARGO:
Dirigir el buen funcionamiento de la farmacia, la entrada y salida de los medicamentos y
dems insumos de la salud, as como tambin la atencin a los clientes /pacientes que lo
requieran.
4.6 FUNCIONES DEL CARGO:
Recomendar la compra de los productos que se dispensarn en la farmacia.
Interpretacin de receta y la entrega oportuna del medicamento correcto, acompaado de
la informacin para su buen uso.
Custodiar las recetas que se dispensan en la farmacia, con especial nfasis en las
prescripciones de medicamentos controlados, tales como estupefacientes y psicotrpicos.
Facilitar informacin y asesoramiento tanto a quienes prescriben como a quienes utilizan
los medicamentos.
Informar ante las instancias respectivas, acerca de las reacciones adversas que ocurren
durante el uso clnico de un producto farmacutico o posterior a l.
Preparacin de frmulas magistrales
Aplicacin de vacunas y otros inyectables
Brindar asesora en la utilizacin de micro mtodos o equipos de autoevaluacin para la
prevencin o monitoreo de enfermedades.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

Lic. Heydy Silva

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4.7 PERFIL DE CARGO:

Profesional universitario en Farmacia (graduado)

Sexo Masculino o Femenino.
Experiencia mnima comprobable de 1 a 2 aos en el cargo.
Habilidades en: manejo de relaciones interpersonales, trabajo en equipo, servicio y
atencin al cliente.
Destrezas en el rea de Ventas, Compras y Manejo de Inventarios. Dinmico (a),
ordenado (a), proactivo (a).
Edad comprendida entre 28-40 aos
Disponibilidad Inmediata.
Residenciado en la ciudad de Len, departamento de Len Nicaragua.
4.8 CONDICIONES LABORALES:

Sueldo: Acorde a la experiencia.

Horario: De Lunes a Sbados de 7 am a 7pm.
De acuerdo a las condiciones de riesgo de su cargo: el Regente tiene responsabilidades
cientficas, aunque tambin tiene responsabilidad compartida con los propietarios de los
establecimientos farmacuticos sobre la pureza y legitimidad de los productos que
expendan u ofrezcan a la venta o que empleen en la elaboracin de sus preparaciones y
de consiguiente, les incumbe la obligacin de verificar su pureza antes de ofrecerlos al
consumo, segn lo establecido en el Reglamento de la Ley del Ejercicio de la Farmacia
y Ley 292.

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Lic. Lesdy beda

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5. AUXILIAR EN FARMACIA
5.1 DATOS DE IDENTIFICACIN:
Auxiliar en Farmacia
5.2 AMBITO DE OPERACIN:
Direccin de la Farmacia
5.3 JEFE INMEDIATO:
Regente de FARMACIA
5.4 PUESTO BAJO SU MANDO:
N/A
5.5 OBJETIVO DEL CARGO:
Efectuar acciones de recepcin, manejo, control y despacho de medicamentos a pacientes de
acuerdo a prescripcin mdica, as tambin llevar los registros mecanizados y manuales de
los medicamentos despachados, facilitando el control delos mismos y evitar su
desabastecimiento, cumpliendo con la normativa vigente, para contribuir de esta forma con
la atencin de salud de calidad a la poblacin.
5.6 FUNCIONES DEL CARGO:
Manejo del Personal.
Realizar Apertura y cierre de la Farmacia.
Garantizar la existencia de medicamentos en la cantidad necesaria para la buena
operacin de la farmacia.
Servicio al cliente.
Recomendar la compra de los productos que se dispensarn en la farmacia
Recibir medicamentos en almacn, para ser llevado a la bodega de Farmacia.
Revisar medicamentos en bodega de Farmacia comparando la cantidad recibida con la
anotada en libros, para luego ser distribuida en las diferentes reas de Farmacia.
Llevar control de materia prima que se utiliza en el rea de preparados magistrales.
Recibir las requisiciones y/o recetas de medicamentos provenientes de los servicios,
verificando su correcta autorizacin de acuerdo a normas establecidas, consultando a la
jefatura inmediata, en caso de duda o casos especiales.

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Efectuar entrega de medicamentos de uso delicado como antirretrovirales, narcticos y

estupefacientes entre otros segn normas.
Realizar despachos de pedidos de medicamentos provenientes de los servicios de
forma oportuna, para que los pacientes reciban su tratamiento a la hora y cantidad
indicada.
Verificar la fecha de caducidad de los medicamentos antes de ser despachados, para
brindarle seguridad al paciente que los consume.
Efectuar notificaciones oportunas a la jefatura inmediata sobre casos de
desabastecimiento de medicamentos en el rea, para su pronta adquisicin, as como
tambin sobre los casos de demanda insatisfecha, a fin contribuir a que exista un
adecuado stock de medicamentos en Farmacia.
Controlar y mantener en buen estado los medicamentos para que stos no se
deterioren por manejo inadecuado.
Colaborar en la realizacin del inventario de forma semestral para el control adecuado
de los medicamentos.
Digitar en los diferentes programas o sistemas informticos, las recetas o
requisiciones de medicamentos despachados.
Efectuar registro de sus actividades en libros y tabuladores correspondientes, para el
adecuado control de los medicamentos.
Clasificar diariamente las recetas dispensadas por servicio y nmero total para facilitar
su control y efectuar el descargo de las mismas en el sistema establecido.
Mantener limpia y ordenada el rea de trabajo.
Cumplir con otras funciones de su competencia que le sean asignadas por la jefatura
inmediata.

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5.7 PERFIL DE CARGO:

Profesional Tcnico en farmacia
Sexo Masculino o Femenino.
Experiencia mnima comprobable de 1 ao en el cargo.
Habilidades en: manejo de relaciones interpersonales, trabajo en equipo, servicio,
atencin al cliente, honestidad, escrupulosidad, amabilidad
Destrezas en el rea de Ventas, Compras y Manejo de Inventarios, Dinmico (a),
ordenado (a), proactivo (a).
Edad comprendida entre 28-40 aos
Disponibilidad Inmediata.
5.8 CONDICIONES LABORALES:
Sueldo: Acorde a horas de trabajo
Horario: de Lunes a Sbado de 7am-7 pm.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

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6. ADMINISTRADOR DE FARMACIA
6.1 DATOS DE IDENTIFICACIN:
Administrador de Farmacia
6.2 AMBITO DE OPERACIN:
Direccin de la actividad econmica y administrativa de la farmacia
6.3 JEFE INMEDIATO:
Dueo de farmacia
6.4 PUESTO BAJO SU MANDO:
Contador, direccin de farmacia
6.5 OBJETIVO DEL CARGO:
Controlar las actividades de administracin de una unidad, elaborando e interpretando las
herramientas contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos,
estados financieros, presupuesto y otras necesarias para garantizar la efectiva distribucin y
administracin de los recursos materiales y financieros.
6.6 FUNCIONES DEL CARGO:
Organizacin: Planificar, organizar, controlar y orientar las distintas reas de trabajo
que existan en la farmacia.
Econmica: Supervisar la gestin del Presupuesto.
Personal: Asumir la jefatura superior del personal de Administracin y Servicios de la
farmacia.
Administrativa: Planificar y supervisar la gestin administrativa del Centro.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

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6.7 PERFIL DE CARGO:

Licenciado en administracin Comercial o el equivalente
Sexo Masculino o Femenino.
Experiencia mnima comprobable de 3 aos en el cargo.
Conocimientos en: Principios administrativos, Leyes, normas y reglamentos que rigen
los procesos administrativos, Sistemas operativos, Procesador de palabras, Paquetes de
grficos, Hoja de clculo.
Habilidades en: Analizar leyes y reglamentos que rigen los procesos administrativos,
Comprender informacin de diversa ndole, Mantener relaciones personales, Expresarse
en forma oral y escrita de manera clara y precisa, Organizar el trabajo en una unidad de
administracin, Realizar clculos numricos.
Destrezas en el uso de microcomputadoras y herramientas de clculo (calculadora)
Edad comprendida entre 28-40 aos
Adiestramiento requerido en Actualizacin en tcnicas contables, Relaciones humanas,
Entrenamiento en el sistema de su unidad.
Residente del departamento de Len, ciudad de Len-Nicaragua, disponibilidad de
tiempo.
6.8 CONDICIONES LABORALES:
Sueldo: Acorde a su experiencia
Horario: de Lunes a Sbado de 9 am-8 pm.

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Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

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7. CONTADOR
7.1 DATOS DE IDENTIFICACIN:
Contador
7.2 AMBITO DE OPERACIN:
rea financiera de la farmacia
7.3 JEFE INMEDIATO:
Dueo de farmacia, administrador
7.4 PUESTO BAJO SU MANDO:
N/A
7.5 OBJETIVO DEL CARGO:
Analizar la informacin contenida en los documentos contables generados del proceso de
contabilidad en una determinada dependencia, verificando su exactitud, a fin de garantizar
estados financieros confiables y oportunos.
7.6 FUNCIONES DEL CARGO:

Recibe y clasifica todos los documentos, debidamente enumerados que le sean asignados
(comprobante de ingreso, cheques nulos, cheques pagados, cuentas por cobrar y otros).
Examina y analiza la informacin que contienen los documentos que le sean asignados.
Codifica las cuentas de acuerdo a la informacin y a los lineamientos establecidos.
Prepara los estados financieros y balances de ganancias y prdidas.
Contabiliza las nminas de pagos del personal de la Institucin.
Revisa y conforma cheques, rdenes de compra, solicitudes de pago, entre otros.
Prepara proyecciones, cuadros y anlisis sobre los aspectos contables
Desarrolla sistemas contables necesarios para la Institucin.
Elabora comprobantes de los movimientos contables.
Analiza los diversos movimientos de los registros contables.
Corrige los registros contables.
Elabora los asientos contables, de acuerdo al manual de procedimientos de la unidad de
registro, en la documentacin asignada.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

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7.7 PERFIL DE CARGO:

Licenciado en Contadura Publica
Sexo Masculino o Femenino.
Experiencia mnima comprobable de 5 aos en el cargo.
Conocimientos en: Principios y prcticas de contabilidad, Aplicacin y desarrollo de
sistemas contables, Leyes, reglamentos y decretos con el rea de contabilidad,
Clasificacin y anlisis de la informacin contable, Procesador de palabras, Sistemas
operativos, Hoja de clculo
Habilidades en: Aplicar mtodos y procedimientos contables, Preparar informes
tcnicos, Analizar la informacin contable, Tratar en forma corts al pblico en
general, Realizar clculos numricos con precisin y rapidez.
Destrezas en el uso de microcomputadoras y herramientas de clculo (calculadora)
Edad comprendida entre 28-40 aos
Adiestramiento Aplicar mtodos y procedimientos contables, Preparar informes
tcnicos, Analizar la informacin contable, Tratar en forma corts al pblico en
general, Realizar clculos numricos con precisin y rapidez
Residente del departamento de Len, ciudad de Len-Nicaragua, disponibilidad de
tiempo
7.8 CONDICIONES LABORALES:
Sueldo: Acorde a horas laborales
Horario: Cuando Amerite
Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

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Modificacin: 000
Codificacin:
Pg.: 13

De: 14

8. VENDEDOR/DELIVERY
8.1 DATOS DE IDENTIFICACIN:
Vendedor/Delivery
8.2 AMBITO DE OPERACIN:
Ventas a domicilio
8.3 JEFE INMEDIATO:
Regente de la farmacia
8.4 PUESTO BAJO SU MANDO:
N/A
8.5 OBJETIVO DEL CARGO:
Realizar entregas de medicamentos a domicilio velando por la integridad fsica y el
cumplimiento de la entrega en tiempo y forma como lo establece la organizacin.
8.6 FUNCIONES DEL CARGO:

Llevar el producto farmacetico hacia su destino.

Cumplir con el tiempo de entrega de medicamentos.
Cuidar la integridad fsica del frmaco en los envos.
Completar ventas orientadas a mejorar el servicio de la farmacia
Mantener informado al cliente/paciente de los servicios que brinda la farmacia.
8.7 PERFIL DE CARGO:

Bachiller en Ciencias y Letras

Sexo Masculino
Experiencia mnima comprobable de 1 aos en el cargo.

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

Lic. Heydy Silva

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DESCRIPCIONES DE CARGO
FARMACIA KANDELL

Modificacin: 000
Codificacin:
Pg.: 14

De: 14

Licencia de conducir categora

Disponer de motocicleta.
Edad comprendida entre 20-25 aos
Residente del departamento de Len, ciudad de Len-Nicaragua.
Disponibilidad inmediata

8.8 CONDICIONES LABORALES:

Sueldo: Acorde a horas laborales
Horario: 7 am-7pm

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

Lic. Heydy Silva

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Modificacin: 000
Codificacin:
Pg.: 1

De: 14

INDICE

0.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

INTRIDUCCION
MISIN
VISIN
OBJETIVOS
REGENTE DE FARMACIA
AUXILIAR DE FARMACIA
ADMINISTRADOR
CONTADOR
VENDEDOR/DELIVERY

Elaborado:

Revisado:

Aprobado:

Lic. Lesdy beda

Lic. Heydy Silva

Lic. Heydy Silva