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Royaume du Maroc

Office de la Formation Professionnelle


et de la Promotion du Travail

Contenu du Module

Secteur : Administration, Gestion & Commerce.

Filire : Technicien en Secrtariat et Bureautique

Module : Environnement de lentreprise

OFPPT
Partenaire en Comptences

DRH, CDC TERTIAIRE


Juillet 2013

Remerciements
La DRH / Le CDC TERTIAIRE remercie toutes les personnes qui ont particip
llaboration dudit manuel de rsum thorique.

Document labor par :


Nom et prnom
KORCHI AMAL
RMAILA NADIA

EFP

DR

ISTAG Sidi MOUMEN

GC

ITA SIDI BENNOUR

TA

Document valid par :


Nom et prnom

EFP

DR

KAMILI LATIFA

CDC TERTIAIRE

DRH

AMIZ AZIZA

CDC TERTAIRE

DRH

ISTA HAY HASSANI I

GC

CF EL FIDA

GC

ISTA MOHAMMEDIA

GC

JEABLOUI Fatiha
ABIDI Nadia
KARMOUNI WAFAA

N.B :
Les utilisateurs de ce document sont invits communiquer la DRH / CDC
TERTIAIRE toutes les remarques et suggestions afin de les prendre en
considration pour lenrichissement et lamlioration de ce programme de
formation.

DRH

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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SOMMAIRE

LE CONCEPT DENTREPRISE ..................................................................................................................... 6


I. Introduction ...................................................................................................................................... 6
II. Lapproche traditionnelle de lentreprise........................................................................................ 6
III. Lapproche systmique de lentreprise .......................................................................................... 8
IV. Les caractristiques du systme entreprise ................................................................................... 9
V. Les finalits de lentreprise ........................................................................................................... 10
LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT, LES FLUX ET CIRCUITS ......................................................... 12
LES FLUX ECONOMIQUES ET LES CIRCUITS ....................................................................................... 12
I. INTRODUCTION .............................................................................................................................. 12
II. Les flux conomiques et leur mesure : .......................................................................................... 12
III. La construction du circuit conomique ........................................................................................ 13
IV. La base de lconomie nationale.................................................................................................. 15
LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT ........................................................................................ 17
I. INTRODUCTION .............................................................................................................................. 17
II. Dfinition de lenvironnement de lentreprise.............................................................................. 17
III. Les domaines cls de lenvironnement de lentreprise................................................................ 18
IV. Les relations entre lentreprise et son environnement ............................................................... 20
LA CLASSIFICATION DES ENTREPRISES .................................................................................................. 23
I. introduction .................................................................................................................................... 23
II. Les Critres de classification des entreprises : .............................................................................. 23
III. La classification des entreprises : ................................................................................................. 25
LORGANISATION ET STRUCTURE DE LENTREPRISE ............................................................................. 28
LORGANISATION INTERNE DE LENTREPRISE ................................................................................... 28
I. Introduction .................................................................................................................................... 28
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II. La rpartition des tches par grandes fonctions ........................................................................... 28


III. Lexercice du pouvoir dans lentreprise : ..................................................................................... 30
IV. La coordination entre les lments du systme entreprise ........................................................ 31
LES STRUCTURES DE LENTREPRISE ................................................................................................... 35
I. INTRODUCTION .............................................................................................................................. 35
II. La structure de lentreprise : nature et choix ................................................................................ 35
III. La structure hirarchique ............................................................................................................. 37
IV. La structure fonctionnelle ............................................................................................................ 39
V. Autres structures de lentreprise .................................................................................................. 41
LES DIFFERENTES FONCTIONS DE LENTREPRISE................................................................................... 44
A FONCTION TECHNIQUE .................................................................................................................. 44
I. introduction .................................................................................................................................... 44
II- La notion de la fonction technique : ............................................................................................. 44
III- Le rle de la fonction technique :................................................................................................. 44
LA FONCTION ADMINISTRATIVE........................................................................................................ 45
I-

Le rle de la fonction administrative..................................................................................... 45

II-

La gestion du personnel ........................................................................................................ 46

LA FONCTION FINANCIERE ................................................................................................................ 47


I-

Dfinition et rles de la fonction financire :........................................................................ 47

LA FONCTION COMMERCIALE ....................................................................................................... 47


I-

Dfinition et rle de la fonction Commerciale : .................................................................... 47

II-

Missions du service commercial ............................................................................................ 47

III-

Description du processus dachat...................................................................................... 48

IV-

Notions sur le march ....................................................................................................... 49

LES DOCUMENTS COMMERCIAUX ........................................................................................................ 53


I.

LE BON DE COMMANDE : .......................................................................................................... 55

II.

Le bulletin de commande : ........................................................................................................ 56

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II - Le bon de livraison et de rception .................................................................................................. 58


La livraison ............................................................................................................................................. 58
LE BON DE LIVRAISON ...................................................................................................................... 58
III-

En cas dabsence de livraison la date prvue ................................................................. 58

LE BON DE RECEPTION .......................................................................................................................... 59


III - LA FACTURE ..................................................................................................................................... 61
IV-

LES REDUCTIONS : ............................................................................................................. 61

LES DIFFERENTES SORTES DE FACTURES ............................................................................................... 62


LES FACTURES USUELLES .................................................................................................................. 62
IV Les Moyens de paiement .................................................................................................................. 66
A/ Les Moyens de paiement au comptant ........................................................................................... 66
2)

Le chque barr ..................................................................................................................... 67

3)

Chque postale ...................................................................................................................... 68

1-

Le mandat ordinaire : ............................................................................................................ 69

2-Mandat carte : ............................................................................................................................ 69


B/ Les Moyens de paiement crdit : Les Effets De Commerce .......................................................... 69
LA LETTRE DE CHANGE .......................................................................................................................... 70
Avantages et inconvnients .......................................................................................................... 71

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LE CONCEPT DENTREPRISE
I. Introduction
Communment, quest ce quune
entreprise ?

Lapproche traditionnelle de
lentreprise ?

Quest ce que le systme


entreprise ?

Lapproche systmique de
lentreprise ?

Quelles sont les caractristiques


du systme-entreprise ?

Les caractristiques du systme


entreprise ?

Quelques dfinitions
Lentreprise est lagent conomique dont la fonction principale est la production de biens et
services destins tre vendus sur un march
Lentreprise est un corps social ayant une fin conomique : la production
Lentreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirige par une personne physique
ou morale prive, unit conomique de production
Une entreprise est une organisation qui met en uvre diffrents moyens, appels facteurs
de production, de faon optimale pour atteindre les objectifs quelle sest fixs pour la
production ou la commercialisation de biens ou de services

II. Lapproche traditionnelle de lentreprise


Lactivit dune entreprise peut tre dcompose en deux phases distinctes :
Lactivit productive, cest dire la cration de biens ou services.
Lactivit de redistribution des richesses en contrepartie des biens ou services.

1- Autant quune unit de production


Pour fabriquer des biens et des services, lentreprise doit combiner diffrents facteurs de
production appels flux dentre (Intrants ou Inputs) en flux de sortie (Extrants ou outputs) ;
Les intrants peuvent tre classs en trois catgories :
Le travail fourni par le personnel de lentreprise
Le capital technique fixe : btiments, matriels, machines...etc.
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Le capital technique circulant porte le nom de consommations intermdiaires : ce


sont les matires premires, produits semi-finis, nergie (fuel, bois..) ou les services
(publicit, transport, etc.) incorpors au processus de production.

Intrants
Production
Travail
Equipements
Consommations intermdiaires

Extrants

biens ou Services

Les diffrents types des biens


Biens durables/ non durables : certains biens sont dtruits ds la premire utilisation
(carburant, nourriture) alors que dautres sont dtruits progressivement (vtements,
voitures)
Biens matriels/ non matriels : les biens matriels regroupent lensemble des biens
alors que les biens immatriels constituent les services.
Biens marchands/ non marchands : tous les biens sont par nature marchands car ils
sont changs sur un march un prix couvrant au moins leur cot de production. Par
contre, certains services ne sont pas marchands, soit parce quils sont gratuits, soit
parce quils sont cds un prix infrieur leur prix de revient.

2. Autant quune unit de rpartition


La contrepartie de lactivit de production de lentreprise se traduit par la vente, les richesses
cres appeles aussi valeur ajoute servent par la suite rmunrer les agents
conomiques ayant contribu la production.

Les salaris : paiement des salaires.

Les apporteurs de capitaux : versement de dividendes aux actionnaires.


Les prteurs : versement d'intrts aux cranciers sur les prts accords.
Les administrations :( lEtat et les organismes sociaux)
Impts (impts sur les bnfices), taxes (taxe d'apprentissage...) et cotisations
sociales (scurit sociale, assurance chmage, assurance vieillesse...).
l'entreprise elle-mme : partie de la valeur ajoute non distribue : bnfice, rserves
indispensables aux futurs investissements.

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Ventes

Production

Rglement des salaris


Paiement des charges
sociales et fiscales
Paiement des intrts
Produits

non distribus

Consommation
intermdiaire

Valeurs ajoutes

Paiement des
fournisseurs

Conservs

III. Lapproche systmique de lentreprise


1- Quest-ce quun systme
Un systme est un ensemble dlments lis logiquement entre eux, qui, runis, concourent
la ralisation dun objectif commun.

2- Les composantes dun systme


Un systme est compos dlments en interaction il ne sagit pas dune simple juxtaposition
dlments mais dun ensemble organis de faon cohrente en fonction dun but.

3- Notion de rgulation
Lentreprise est un systme de rgulation dont chaque module traverse lorganisation et
concourt au but commun : produire des biens ou des sources avec une optique conomique
La rgulation peut se faire par :

Rtroaction (ou feed-back) : cest dire que lanalyse des extrants permet de dterminer une
action correctrice sur les intrants.
Anticipation : cest dire que ltude de lenvironnement permet danticiper les besoins de
rgulation.
Indicateurs : cest dire que les corrections sont en fonction de mesures reprsentatives du
systme.

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Intrants
O

Extrants

R
R : module de rgulation O : module opratoire M : module de mesure P : module de pilotage

IV. Les caractristiques du systme entreprise


1- Un systme ouvert
Lentreprise est en relation avec son environnement conomique, technologique, fiscal, par
des flux dentre (intrants) et des flux de sortie (extrants).
Flux dentre : (intrants)

Facteurs de production (Main duvre, matriel, matire premire,) ;

Ressources financires (Capitaux, budget de fonctionnement,) ;

Linformation (Technologies nouvelles, lgislation, tudes de march,).

Flux de sortie : (extrants)

Produits et services ;

Financiers (dpenses et revenus) ;

Informations (Publicit, bilan,)

2- Un systme finalis
Lentreprise poursuit une double finalit :
Une finalit caractre personnel
(Prestige, pouvoir, profit et scurit)
Une finalit caractre institutionnelle

Economique (suivre le dveloppement de lentreprise) ;

Sociale (satisfaction du personnel) ;

Socitale (intgration dans lenvironnement, satisfaction des besoins,)

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3- Un systme coordonn
Elle sorganise pour atteindre ses objectifs : dfinition de plan daction, de budgets.

4- Un systme hirarchis
Elle se dote de structures dexcution, de direction et de contrle.

5- Un systme vivant
Lentreprise est une organisation vivante qui nat, se dveloppe et disparat.

V. Les finalits de lentreprise


1- Notions de finalit
Les finalits, ou missions, de lentreprise sont les raisons pour lesquelles elle est accepte par
son environnement. Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des chances
imprcises. Elles rpondent des questions du type que voulons-nous devenir ? , quelles
sont nos motivations ?

2- Les diffrentes finalits


On retrouve au niveau des finalits les mmes orientations que pour les objectifs : des finalits
conomiques, des finalits humaines et des finalits sociales.
a) Les finalits conomiques
-Produire et distribuer des biens et services, but commun toutes les catgories dentreprises,
les entreprises industrielles, les entreprises agricoles, etc.
-Assurer la survie de lentreprise et sa croissance excepte dans certaines entreprises qui sont
crs pour une mission prcise, temporaire.
-Produire un profit, prserver le patrimoine sont des buts majeurs, cette recherche du profit
distingue les entreprises prives marchandes des entreprises publiques et des associations.
b) Les finalits humaines
Elles concernent aussi bien les ambitions des dirigeants (prestige par exemple) que
lpanouissement du personnel : bonnes conditions de travail, bien-tre des salaris,
participation au pouvoir de gestion, etc.

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c) Les finalits socitales


Elles peuvent coexister avec les autres finalits dans la plupart des entreprises, mais pour
certaines, elles constituent des finalits primordiales : le service public ou lindpendance
nationale sont des finalits principales des entreprises publiques.
Croissance
Prennit
Produire - biens
Economiques

- services
Distribuer - biens
- services
Profit

Finalits

Humaines

Prestige
(Dirigeants)
Epanouissement du
personnel

Idologiques
Socitales

Services la socit

Nationalits

TP 1 & 2 squence N1

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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT, LES FLUX ET


CIRCUITS
LES FLUX ECONOMIQUES ET LES CIRCUITS
I. INTRODUCTION
Afin dobtenir une description densemble de lactivit conomique, il est possible de
reprsenter les relations qui stablissent entre les diffrents agents conomiques laide dun
schma appel circuit conomique.
Comment peut-on
reprsenter les changes
entre agents ?

Les flux conomiques et leur


mesure

Quels sont les flux


reliant les agents pris
deux deux ?

Le circuit conomique
simplifi

Comment reprsente-ton lensemble des flux


conomiques dune
nation ?

Le circuit de base de
lconomie nationale

II. Les flux conomiques et leur mesure :


Lactivit conomique donne naissance des changes qui se traduisent, le plus souvent par
deux flux de sens contraires.
On entend par flux, un mouvement de bien, de monnaie, ou plus gnralement de toute
grandeur conomique entre deux ples conomiques au cours dune certaine priode.

Les deux types de flux


Les flux rels (Flux
pyshiques)
Il sagit des flux de biens ou de
services, ils sont mesurs par des
quantits
physiques,
tonnes, litres
,
Le plus souvent,
un change
conomi

Les flux montaires (Flux


financiers)
Il sagit des flux de monnaie qui sont,
plus souvent, la contrepartie des flux
rels. Ils sont valus, en valeur
(francs, dollars,.)

que entre deux agents (ex : achat par client auprs dune entreprise, versement des salaires)
donne naissance deux flux de sens opposs :
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Un flux rel de circulation du bien (la marchandise achete, le travail fourni,) ;


Un flux montaire, contrepartie du flux prcdent (paiement du bien, ou versement des
salaires,)
Types
dopration

Unilatrale

Bilatrale

Nature des flux

Exemple

Un seul flux rel

Don en nature

Un seul flux montaire

Transfert de monnaie

Un flux rel-flux rel

Opration de troc

Un flux rel-flux financier

Achat dun produit rgl par


chque

Flux financier- flux financier

Emprunt contract financier


par une entreprise et son
remboursement

III. La construction du circuit conomique


1- La construction du circuit conomique
Lensemble des flux conomiques entre agents peut tre visualis de manire schmatique par
un circuit.
Par exemple, la reprsentation du circuit conomique retraant le versement du salaire un
mnage en change de sa participation lactivit productive est la suivante :

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Travail
Entreprise

Mnage
Salaire

Flux rel
Flux montaire

Lorsquil retrace des flux opposs de valeurs identiques, le circuit traduit un quilibre. Dune
manire plus gnrale, la construction du circuit conomique ncessite deux regroupements :
Le regroupement des agents individuels en catgories homognes, les agents
conomiques, dnommes galement secteurs institutionnels.
Le regroupement des flux conomiques de mme nature en oprations (consommation,
production, .)

2- Les flux conomiques entre deux agents :


a) Le circuit simplifi entre les mnages et les entreprises
Salaires

Entreprise

Travail

Mnage

Biens & services

Dpense des salaires

b- Le circuit entre les administrations et des autres agents

Administration

Prlvement obligatoires
conomiques
(entreprises, mnages)

Autres agents
conomiques
(entreprises, mnages)

Services non marchands

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c- Le circuit entre les banques et les autres agents conomiques

Banques

Crdits accords

Agents non financiers

Dpts, remboursements de crdits

IV. La base de lconomie nationale


1- Le circuit conomique par agents
Le circuit conomique le plus simple dcrit la manire dont les entreprises crent
simultanment des biens, des services (flux rels) et des revenus (flux montaires). Ces
revenus sont alors perus par les mnages en contrepartie de leur participation lactivit
conomique, puis dpenss pour lachat des biens produits par les entreprises.

Les circuits conomiques cinq agents

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2- Le circuit conomique par fonction et lquilibre conomique


Le circuit conomique par fonctions met en vidence les trois grands ples de lactivit
conomique : la production, le revenu et la dpense.

PRODUCTION
.

Demande de biens de
consommation et de production

Dpense

Distributions du revenu (salaires,


profits, cotisations sociales, impts)
Consommation

Investissement

Revenu
Epargnes

Ce circuit permet de faire apparatre certaines relations fondamentales :


La richesse issue de la production est distribue aux autres agents conomiques sous
diverses formes : salaires aux salaris, profits aux apporteurs de capitaux, intrts aux
prteurs, cotisations sociales et impts aux administrations
Ainsi apparat une premire galit : PRODUCTION = REVENU
Le revenu des agents conomiques est soit consomm soit pargn ce qui nous conduit une
seconde galit :
REVENU = CONSOMMATION + EPARGNE.
La production rpond la demande de biens et de services de consommation et
dquipement. La troisime galit scrit donc :
PRODUCTION = CONSOMMATION + INVESTISSEMENT
Le circuit est dit boucl si le revenu distribu conduit lachat de la totalit des biens
produits. Il faut, pour viter un dsquilibre, que le flux dinvestissement soit gal au flux
dpargne cest--dire avoir lgalit : INVESTISSMENT = EPARGNE

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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT


I. INTRODUCTION
Lentreprise est un systme ouvert ; elle entretient des relations constantes avec son
environnement. Cet environnement a des incidences sur le comportement de lentreprise, mais
cette dernire influence galement son environnement.

Quest ce que lenvironnement


de lentreprise ?

Dfinition de lenvironnement
de lentreprise

Quels sont les facteurs cls


prendre en compte pour
caractriser lenvironnement
dune entreprise ?

Les domaines cls de


lenvironnement de lentreprise

Quest ce que lenvironnement


de lentreprise ?

Les relations entre lentreprise


et son environnement

II. Dfinition de lenvironnement de lentreprise


Le Robert dfinit ainsi lenvironnement : Ensemble des conditions naturelles et culturelles
susceptibles dagir sur les organismes vivants et les activits humaines Appliqu
lentreprise, on parvient lanalyse suivante :

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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Lenvironnement est constitu de tous les


lments extrieurs lentreprise qui ont
Une influence sur elle
On distingue traditionnellement.

Un Macro-Environnement

Un Micro-Environnement

Environnement gnral de lentreprise


Qui intgre les aspects sociologiques,
conomiques, juridiques,
techniques,
Tant nationaux quinternationaux

Environnement spcifique de
Lentreprise constitu de ses clients,
ses fournisseurs, ses sous-traitants,
ses concurrents.

Lanalyse de lenvironnement
Conduit lentreprise rechercher
Les facteurs cls de celui-ci

III. Les domaines cls de lenvironnement de lentreprise


1- Macro-environnement

Il existe de nombreux facteurs cls de cet environnement qui ont des consquences pour
lentreprise. Celle-ci se doit de les connatre pour agir efficacement. Par exemple, une
entreprise qui dcide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est
fonction de multiples facteurs.

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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Dmographiques

Culturels

Structure par
ge, nationalit,
mortalit, projection
future
de la pyramide
des ges

Juridiques

Etat et volution
des valeurs et
des croyances,
niveau
dducation

Rglementation,
interdiction,
conditions de
garantie,
conditions de
vente,.

Economiques

Technologiques

Croissance
conomique,
volution des
prix, politique
conomique de
lEtat (impts,
taux dintrt)

Etat et volution des


connaissances,
nouveaux produits,
diffusion
internationale de
linnovation

2- Micro-environnement :
Le micro-environnement de lentreprise est constitu par ses partenaires sur le march.
Lentreprise dsirant connatre son environnement spcifique doit apprcier les diffrents
aspects le concernant.
Cette tude de lenvironnement spcifique constitue le contenu essentiel des tudes de
march ralises par les entreprises.
Les clients
Identifier les besoins
Dterminer leur nombre
Evoluer leur force et leur
pouvoir
Envisager les volutions

Les fournisseurs

Dterminer leur nombre


Evoluer leur taille et leur
pouvoir
Apprcier les fournisseurs
qui disposent dun
monopole
Envisager les volutions

Les concurrents
Dterminer les concurrents
directs (biens similaires) et les
concurrents indirects (bien de
substitution).
Apprcier leur force et
leur pouvoir
Envisager les volutions en
termes de rapport de force

3- Les caractristiques actuelles de lenvironnement de lentreprise :


Depuis les annes 1980, lenvironnement de lentreprise se transforme de plus en plus
radicalement. Ces bouleversements constituent autant de dfis pour lentreprise.
Dfi International
La mondialisation de
lconomie entrane :
Des menaces :
Arrive de nouveaux
concurrents (Taiwan,
Singapour, Core du
Sud)
Des opportunits :

Dfi Technologie
Linformation, les
biotechnologies,
lautomatisation, les nouveaux
matriaux bouleversement
quotidiennement les donnes de
la concurrence nationales et
internationale.

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

Dfi Sociologique & Humain


De nouvelles aspirations de la
population concernant la qualit de
la vie ou la protection de la nature
(cologie) modifient le
comportement des entreprises

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Cration du march
unique europen,
ouverture des frontires
des pays de lEst.

IV. Les relations entre lentreprise et son environnement


1-Actions de lenvironnement sur lentreprise :
Toutes les variables cls de lenvironnement de lentreprise ont des consquences sur le
comportement de lentreprise. La raction et les dcisions ventuelles de lentreprise
constituent sa stratgie.

EVOLUTION DE LENVIRONNEMENT

Analyse en termes de
stratgie

Comportement de
lentreprise

Ignorer les modifications de


lenvironnement

Absence de stratgie
particulire

Contre-attaquer les volutions


dfavorables

Stratgie dfensive

Anticiper les volutions pour ne pas se


laisser surprendre

Stratgie offensive

2-Actions de lentreprise sur lenvironnement


a- Implantation des entreprises
Par leurs dcisions, les entreprises ont un impact sur leur environnement. Ainsi, la prsence
dune ou plusieurs entreprises dans une ville ou une rgion a des consquences pour celle-ci.
Les effets exercs sur lenvironnement constituent des externalits.
Externalits positives
Cration demplois
Distribution de revenus
Impts pays aux collectivits
territoriales

Externalits ngatives
Concurrence pour les entreprises dj
installes
Augmentation du prix des terrains
Dgradation de lenvironnement
naturel
Pollution

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b- La prise en compte de lcologie :

Respect de la nature et des contraintes


cologiques
Svrit
accrue
des
normes
lentreprise
et
rglementations

Surveillance vigilante des


mouvements cologistes

Volont de qui en fait un


des aspects son image de
marque

Plus gnralement, on peut constater que les entreprises ont des missions dans de multiples
domaines : lconomique, le social, la politique, lcologie.

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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Synthse

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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LA CLASSIFICATION DES ENTREPRISES


I. introduction
De lartisan menuisier travaillant seul ou en famille la Royal Air Maroc (RAM) qui compte
environ 53000 salaris, on observe une grande diversit dentreprise .Pour effectuer un
classement des entreprises, on utilise des critres permettant de faire des regroupements .Il est
par ailleurs intressant dtudier les volutions dans le temps du rsultat de ces classements
Comment classer les
entreprises marocaines ?

Les critres de classification


des entreprises

Comment classer les


entreprises marocaines ?

La classification des
entreprises

Comment classer les


entreprises marocaines ?

Lvolution et la structure
actuelle du tissu industriel et
commercial

II. Les Critres de classification des entreprises :


En raison de la diversit des entreprises de multiples classifications sont opres.

1- Critres juridiques
En fonction de la (ou des) personne(s) qui dtient le capital, et les objectifs retenus par
lentreprise, on distingue deux types dentreprises :
Lentreprise publique

Leur capital est dtenu


totalement ou en partie par
lEtat ou les collectivits
publiques (ONCF,
SOMACA, ONE)

Les entreprises prives


Entreprises individuelles
Un seul propritaire assume tous
les risques financiers (nombreux
artisans
commerant
et
professions librales

Socit

Plusieurs associs assument


tous les risques (socit de
personnes) ou une partie
seulement
(socit
de
capitaux : SARL

A partir de 1990, il a t dcid, en vertu de la loi 39-89, dautoriser le transfert dune partie
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des entreprises publiques au secteur priv. Le mouvement de privatisation a concern au


dpart plus dune certaines dentreprises publiques.

2- Critres dimensionnels
Les lments ci-dessous pris sparment ou ensemble permettent de distinguer les petites,
moyennes et grandes entreprises :
Les chiffres
daffaires

La valeur
ajoute

Ce critre permet par Elle permet de


comparaison avec ses Mesurer la
concurrents,
de richesse cre.
mesurer la part
de
march
de
lentreprise.

Leffectif

Les capitaux
propres

Le rsultat de
lentreprise

Il dpend des
contraintes de la
fonction
productive.

Ils mesurent les


fonds apports
par les
propritaires

Il
traduit
la
performance
de lentreprise. Mais il
dpend
de
lapplication de rgles
fiscales et
comptables.

3- Critres bass sur lactivit conomique :


Selon la nature de leur activit, les entreprises sont aussi classes par branche ou par secteur
.Une mme entreprise peut se trouver classe dans plusieurs branches. Elle est par contre
toujours classe dans un mme secteur, celui qui correspond son activit principale. Ainsi
lentreprise ONCF qui a de nombreuses activits (transport ferroviaire, htellerie, fabrication
industrielle,) est classe dans plusieurs branches et dans un secteur qui correspond son
activit principale, les transports et communications.

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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III. La classification des entreprises :


1- Classification juridique

Entreprises

Entreprises
prives

Entreprises
individuelles

Autres types
dentreprises

Entreprises
socitaires

Socits de
personnes

SARL

Entreprises du
secteur public

Entreprises semi
publiques

Socit coopratives
Socit mutualistes

Entreprises
publiques

- Socits dconomie

mixtes
- Les concessions

Socits nationales

Etablissement
public, industriel, et
commercial

Socits de
capitaux

St en non collectif
St en commandite
simple

St en commandite par action


St anonyme

a- Les entreprises prives :


Les entreprises individuelles reprsentent plus de 60% de lensemble des entreprises. Bien
que la responsabilit du propritaire soit totale, les entreprises individuelles prsentent
lavantage dtre des structures simples crer. Cette forme juridique est le plus souvent
lavantage retenue par des artisans, commerant, exploitant agricoles et les petites entreprises
industrielles ou de services.
Les socits permettent de regrouper les apports de plusieurs associs. Cest particulirement
vrai de la socit anonyme qui doit comprendre au moins 7 actionnaires et qui est la forme
juridique des grandes entreprises. La SARL est une structure simple qui permet de limiter la
responsabilit financire des associer au montant de leurs apports.

1) Entreprise individuelle
C'est la forme la plus simple d'entreprise :
TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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Vous crez votre entreprise en tant que personne physique. Toutefois, plusieurs
personnes qui exploitent ensemble un tablissement commercial sans avoir cr une
socit, en association de fait, restent des personnes physiques en individuels aux yeux
de la loi.
o Vous devez obtenir un numro de patente et vous immatriculer au Registre du
commerce. Vous paierez l'impt sur le revenu, et non l'impt sur les socits.
o Votre responsabilit par rapport aux dettes de l'entreprise est illimite, c'est--dire que
vous engagez votre patrimoine priv dans votre activit professionnelle. En cas
d'association de fait, les associs de fait sont solidaires.
o Vous n'avez aucun capital obligatoire constituer
Toutes les autres entreprises sont des socits. Il en existe plusieurs sortes :

2) SNC : Socit en Nom Collectif


o
o
o
o

Elle est constitue d'au moins 2 personnes


Elle porte le nom des associs, le cas chant.
Il n'y a pas de capital minimum requis.
Les associs sont responsables des engagements de la socit, et leur responsabilit est
illimite.

3) SARL : Socit Responsabilit Limite


o

o
o
o
o

La SARL est constitue par un ou plusieurs associs. Lorsqu'elle n'est constitue que
par un seul associ, la SARL est dnomm SARLAU (SARL associ unique). La
SARL est dirige par un ou plusieurs grants. Le(s) grant(s) peut(vent) tre choisi(s)
parmi les associs, ou en dehors.
Le capital minimum est de 10 000 Dhs. Seule 25% de cette somme doit tre bloque
sur un compte bancaire pour pouvoir s'immatriculer au Registre du Commerce.
Si vous tes associ, vous n'aurez supporter les dettes sociales de la socit qu'
concurrence de vos apports.
Vous devez faire valider vos comptes par un commissaire aux comptes si votre chiffre
d'affaires dpasse 50 Millions de Dirhams en fin d'exercice.
Vous tes oblig de dposer deux exemplaires de votre bilan auprs du secrtariat
greffier du tribunal dont dpend votre entreprise

4) SA : Socit Anonyme
o

o
o

Il faut un minimum de 5 actionnaires, personnes physiques ou morales


Le capital minimum est de 300 000 Dhs. Seule 25% de cette somme doit tre bloque
sur un compte bancaire pour pouvoir s'immatriculer au Registre du Commerce.
Si vous tes actionnaire, vous n'aurez supporter les dettes sociales qu' concurrence
de vos apports
Vous devez faire valider vos comptes par un commissaire aux comptes

Il existe d'autres types, de socits, mais dont l'usage est moins frquent :
o SCS : Socit en Commandit Simple
o SCA : Socit en Commandite par Action
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GIE : Groupement d'Intrt Economique. Des entreprises peuvent galement se


constituer en GIE pour runir leurs activits en vu d'accomplir un projet commun

b- Les entreprises du secteur public :


Lapparition de ce secteur au Maroc est lie des raisons politiques, conomiques et sociales.
Un certain nombre dentreprises appartenant ce secteur ont t privatises depuis 1990,
autre le sera au cours dannes venir. LEtat ne conservera que les entreprises publiques
juges dintrt stratgique pour le pays (ex. : RAM).
Les entreprises semi-publiques : ce sont des entreprises contrles par les pouvoirs
publics (choix des investissements, niveau des prix, politique de lemploi, .) mais o
des personnes prives participent au financement ou la gestion.
Les entreprises publiques : lEtat dtient lintgralit du capital, et le pouvoir absolu de
dcision et dcision.

2- La classification conomique :
a- Selon leffectif
Lapplication des critres de mesure de la taille conduit distinguer les trs petites
entreprises, les petites et moyennes entreprises (PME) et les grandes entreprises .Le plus
souvent, cest le critre des effectifs qui est retenu pour raliser cette partition .On distingue
ainsi :
Les trs petites
entreprises (TPE) 0 9
salaris

La petite et moyenne
entreprise 10 90
salaris

La grande
entreprise 100
salaris

b- Selon le chiffre daffaires et la VA dgage :


Le chiffre daffaires et la valeur ajoute dgage sont galement des critres valables de
classification. Le code des investissements industriels de 1983 considre comme PME
toute entreprise dont le CA ne dpasse pas 7,5 millions de dirhams.

c- Selon la branche et le secteur


La nomenclature marocaine des activits conomiques qui permet de dfinir aussi bien les
branches que les secteurs comporte 9 secteurs cods de 01 09 et 47 branches codes de 01
47 et fait apparatre galement les branches rattaches chaque secteur dactivit.

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LORGANISATION ET STRUCTURE DE LENTREPRISE


LORGANISATION INTERNE DE LENTREPRISE
I. Introduction
Afin datteindre les objectifs fixs, dassurer sa survie, et sa croissance, de sadapter
lenvironnement et aux changements qui peuvent laffecter, le systme entreprise doit
agencer, disposer et coordonner les lments dont il dispose de la manire la plus rationnelle
possible, trois questions se posent alors :
De quelle manire les tches
et les responsabilits sont
elles rparties dans
lentreprise ?

Par quels mcanismes


soprent lexercice du pouvoir
et la dfinition des
responsabilits ?

Comment se fait la
coordination entre les
diffrents lments du
systme ?

La rpartition des tches par


grandes fonctions

Lexercice du pouvoir dans


lentreprise

La coordination entre les


lments du systme

II. La rpartition des tches par grandes fonctions


Lide dentreprendre engendre lide dorganiser dont son premier est lidentification des
diffrentes tches, des diffrentes oprations accomplir.
Le regroupement de ces tches et de ces oprations en units de travail et par activits visant
la ralisation dun but commun est la base de la naissance des fonctions.

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1- Lidentification des tches :


Cest partir de la naissance de lide dentreprendre lie au produit raliser ou au service
rendre que le problme de lidentification des diffrentes tches et des personnes qui vont les
accomplir devient prsent.
Cette identification des tches passe par :
Une analyse minutieuse de diffrentes tapes ncessaires la ralisation de la
production
Un premier regroupement des tches lmentaires en tches plus complexes
Un rassemblement des tches complexes en activits (acheter, vendre, produire)
donne lieu la naissance de poste de responsabilit pilot et appel service.

2- Les grandes fonctions dans lentreprise :

Fayol sest intress le premier vers 1910 un regroupement des activits


essentielles en fonctions :

Activits essentielles daprs Fayol

Fonctions correspondantes

Administrative

*prvoir * organiser * coordonner


* contrler

Commerciale

*acheter * vendre * changer

Technique

* produire * fabriquer * transformer

Financire

* rechercher les capitaux


* employer les capitaux

Comptable

* inventorier
* calculer les prix de revient
* dterminer les prix de vente
* calculer les rsultats

Scurit

* protger les biens * protger les personnes

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III. Lexercice du pouvoir dans lentreprise :


1- Lidentification des principales dcisions prendre
Avoir le pouvoir, cest disposer de lautorit pour donner des ordres, dcider et contraindre
afin datteindre les objectifs fixs.
Exemples de dcisions prendre en fonction dun certain nombre dobjectifs pralablement
fixs :
Objectifs fixs
Augmenter la productivit par
ouvrier

Rduire la consommation
dnergie

Amliorer le chiffre daffaires


mensuel de
lentreprise

Exemple
lutter contre labsentisme
amliorer la rpartition des tches entre les
diffrents excutants
octroyer des primes de rendement
etc.

Responsabiliser les utilisateurs


Eliminer le gaspillage
Introduire un matriel peu
consommateur dnergie
etc.

crer un magasin de vente sur place


mener une action publicitaire
accorder des rductions substantielles
baisser les prix de vente

Les dcisions prendre se traduisent par lexercice du pouvoir et peuvent ainsi tre de
diffrentes natures.

2 Les diffrents types de dcision


Les dcisions que doit prendre le chef dentreprise dans lexercice de ses fonctions sont de
diffrentes natures. On peut prsenter dune manire simple quelques types de ces dcisions :

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NATURE

EXEMPLE

Administrative
doptimisation

Lutter contre labsentisme


Eliminer le gaspillage dnergie

Doptimisation
orale

Note crite concernant les modalits doctroi


dune prime de rendement classez ces
documents, sil vous plait (cest le
responsable qui parle sa secrtaire

Dmocratique
non dmocratique

cration dun magasin de vente sur place aprs


consultation de tous les responsables
Achat dun matriel (dcision prise par le
responsable) sans consultation de
latelier utilisateur.

3-La qualit de la dcision :


Cest au niveau du contrle de lexcution quapparat la qualit de la dcision prise. La
dcision est prise gnralement sur la base dinformations recueillies ; elle provoque des
runions de travail pour attnuer les rivalits de personnes et contribuer la cration dun
climat de confiance, de comprhension et de collaboration.
Exemple : Quand une runion intresse le personnel, il est ncessaire de le faire participer la
prise de dcision.

IV. La coordination entre les lments du systme entreprise


1- Lenjeu de la coordination des diffrents lments du systmeentreprise
Les diffrents lments composant le systme-entreprise doivent tre coordonns afin den
rendre le pilotage efficace. A dfaut, cest la cohrence de lentreprise qui est menace ;

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Mauvaise coordination

Bonne coordination

A la veille de la fte de lAid el kabir, le


caissier se trouve dans limpossibilit de
payer lensemble du personnel (manque de
fonds liquides) malgr la promesse formule
par le chef du service administratif

Aprs la dcision du chef administratif de


lutter contre labsentisme, le contrematre
de latelier remet une demande dexplication
un ouvrier qui a t absent pendant deux
jours.

Le responsable commercial dcide que toute


pice dfectueuse livre un client sera
remplace par une autre et lentreprise
supportera la charge de transport. Le
comptable facture les frais de transport un
client qui a retourn des pices dfectueuses.

Afin de lutter contre la concurrence,


lentreprise dcide de baisser ses prix. Dans
les deux heurs qui suivent, tous les
intermdiaires sont aviss de la dcision prise
par le service commercial.

2- Les principaux modes de coordination

On peut mettre en place plusieurs modes de coordination des diffrents lments du systmeentreprise.

Les principaux modes de coordination


Le canal hirarchique : cest le mode classique. Le responsable associe le pouvoir de dcision
(dans son domaine dattribution) au contrle de lexcution
Exemple : le chef de latelier production donne lordre afin que le contrle de qualit sur

les pices fabriques soit effectu deux fois et par deux personnes diffrentes et veille luimme lexcution de cet ordre
La coordination par objectifs : il sagit de fixer des objectifs pour chaque excutant, de telle
manire que les sous-systmes adaptent leur comportement aux objectifs dfinis. Cette
coordination se fait par des directives crites.
La coordination par le biais de comits ou de groupes de travail avec ramification.

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Exemple

Le chef du groupe B appartient au groupe A suite au niveau hirarchique suprieur, cest lui
donc qui assure la coordination entre le groupe A et le groupe C du fait de son appartenance
aux deux groupes

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Synthse
Identification des tches
(Application de groupe de tche ou
dactivits)

Groupement en fonction
(Naissance de sous-systme pilotes)

Coordination
entre
les Coordination
entre
les Coordination
entre
les
diffrents lments du sous diffrents lments du sous diffrents lments du sous
sous-systme
sous-systme
sous-systme

Coordination entre les sous-systmes

Sous pilote 1

Sous pilote 2

Sous pilote 3

Pilote
Exercice de pouvoir
Coordination de toutes les
activits

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LES STRUCTURES DE LENTREPRISE


I. INTRODUCTION
Toute organisation ncessite une structure, la structure de lentreprise pour cette dernire, ce
que reprsente le squelette pour le corps. En fait, quatre questions se trouvent poses.

Quest ce quune structure ?

La structure de lentreprise :
Nature et choix

La structure peut-elle sappuyer


sur des relations hirarchiques ?

La structure hirarchique

La structure peut-elle traduire


une approche fonctionnelle de
lentreprise ?

La structure fonctionnelle

Y a-t-il dautres structures


dentreprise ?

Les autres structures de


lentreprise

II. La structure de lentreprise : nature et choix


1- La nature de la structure dentreprise :
La structure est larmature de lorganisation quest lentreprise. Elle dcrit la faon dont les
tches sont rparties, la manire dont le pouvoir est exerc et les relations entre les divers
lments du systme (coordination).
Selon MINTZBERG, la structure dune organisation peut tre dfinie comme la somme
totale des moyens employs pour diviser le travail entre des tches distincts et pour ensuite
assurer la coordination entre ces tches .
Une structure est reprsente par un organigramme. Celui-ci fait apparatre
Le processus rel de lexercice du pouvoir, la rpartition des tches, les liens formels
entre les diffrents services.

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2- Les dterminants du choix de la structure :


Il nexiste pas de structure idale pour lentreprise. Le problme revient alors dterminer les
facteurs qui poussent les entreprises choisir telle ou telle structure.

Les principaux facteurs de choix dune structure


La taille : gnralement, lvolution de lorganisation passe par une structure personnalise
pour voluer vers la structure fonctionnelle, centralise. Ensuite, avec la diversification des
produits, on adopte une structure divisionnelle et pour retrouver une certaine flexibilit, on
peut adopter une structure matricielle.
La technologie : daprs Joan Woodward, il y a une relation entre la nature de la production
de lentreprise et sa structure. De la production lunit la production de la masse, la
production la chane doit correspondre des structures diffrentes. En effet, chaque niveau
de complexit technique correspond une structure distincte.
Lenvironnement : lenvironnement (facilit ou difficult des prvisions, nombre de
concurrents, technologie fixe ou changeante, march stable ou turbulent, administration
efficace ou non, etc.) influence fortement le type dorganisation adopt par lentreprise.
La formation des dirigeants : dans les pays en voie de dveloppement, la structure adopte
par lentreprise est gnralement trs influence par la formation des dirigeants, leur degr
douverture sur le monde environnant et leur capacit de prvision et dorganisation.

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III. La structure hirarchique


1- Sur quoi repose la structure hirarchique :
La structure hirarchique est une organisation qui repose sur :

Lunit de
commandement

Dlgation de
lautorit

Le principe de la
responsabilit absolue

Chaque lment du
systme ou du soussystme relve dun seul
chef lequel relve aussi
dun seul suprieur et
ainsi de suite

Cest la transmission de
lautorit par un suprieur
hirarchique

un
subordonn

Cest lobligation pour un


subordonn daccomplir les
tches qui lui sont
assignes et dexpliquer les
rsultats non satisfaisants

La ligne dautorit
doit tre entre le suprieur
et le subordonn

On dlgue uniquement
lautorit
mais
le
suprieur reste responsable
des
rsultats,
des
dcisions prises par le
subordonn

Le suprieur ne doit
pas intervenir dans les tches
qui relvent du subordonn

Lautorit
doit
suivre une ligne droite

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

Le suprieur doit
dterminer avec rigueur les
objectifs attendus

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2- Comment peut-elle tre schmatise ?

3- Quels sont les avantages et les inconvnients de ce type de structure ?

Avantages

Inconvnients

Structure simple, facile mettre en


place

Structure
qui
permet
une
communication entre les diffrents soussystmes

Structure o lautorit et la
comptence sont bien dfinies :

Tous les lments du systme ont un


pouvoir propre dlgu

Chaque lment du systme est


conscient du rsultat quon attend de lui

Le responsable est submerg de


tches, ce qui risque de perturber la marche
normal du systme

Risque de dformation de lordre


donn (surtout quand il est oral), vu le
nombre de niveaux parcourus par ce dernier

Difficult de trouver les responsables


comptents dans tous les domaines

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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IV. La structure fonctionnelle


1 La structure fonctionnelle sans relations hirarchiques
a Sur quoi repose la structure fonctionnelle ?

La structure fonctionnelle sans relations hirarchiques est une organisation qui repose sur :
La dlgation du pouvoir
et de lautorit des
responsables fonctionnels

Labsence de lunit de
Commandement

Chaque responsable peut intervenir


dans le domaine de sa comptence
auprs
dlment
dpendants
dautres sous-systme

Attribuer un responsable le
pouvoir de commander une fonction.
Le responsable peut intervenir dans
le cadre de sa comptence, lorsque
des problmes sont poss

Il faut que lintervention du


responsable se limite au domaine de
sa comptence fonctionnelle

Les domaines dintervention doivent


tre bien dfinis et ne doivent pas
mettre en cause le sous-systme

b Comment peut-elle tre schmatise ?

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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2- La structure fonctionnelle avec relations hirarchiques : Staff and line


La structure hirarchico-fonctionnelle (Staff and line) repose sur :

Lunit de

La spcialisation

Commandement
Le pouvoir appartient
hirarchiques qui sont en
(lignes hirarchiques)
disposent dune autorit
ce sont les oprationnels

des chefs
ligne
et qui
gnrale :

La spcialisation est le fait de


responsables qui conseillent, mais
qui ne dcident pas. Ils observent et
sont au staff (tat major ; ce
sont les fonctionnels.

Les responsables en ligne


doivent tenir compte des suggestions
et des recommandations des
responsables en staff et les
transforment en ordres

Ltat major doit se confier dans


son rle de conseiller et viter de
donner des ordres directs

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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3- Comment peut-elle tre schmatise ?

V. Autres structures de lentreprise


1 La structure matricielle
a Sur quoi repose la structure matricielle

Des units

Des units

Fonctionnelles

divisionnelles

..qui disposent du matriel, du


personnel et qui sont au service des
units divisionnelles

..qui sintressent la ralisation dune


tche dtermine (produit, activit, projet
) en faisant appel lassistance des
units fonctionnelles

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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b- Comment peut-elle tre schmatise :

Les lments du systme sont reprs par leur subordonne


Exemple : l'entreprise X appartient au service de l'tablissement des plans (abscisse) consacre
ses activits au projet A (ordonne)
Une structure matricielle peut correspondre la ralisation d'un seul projet.
Exemple : construction d'un immeuble, d'une route. Quand le projet ou l'activit est achev
l'quipe en place est dissoute et les personnes affectes ce projet retournent leurs services
respectifs.

2 La structure divisionnelle
Cette structure repose sur une division donnant naissance la cration de sous-systmes
correspondant soit :
aux diffrents produits ou famille de produits fabriqus
aux diffrentes zones gographiques dans lesquelles opre le systme
aux diffrentes catgories de clients du systme-entreprise

La structure divisionnelle par produits, par exemple, repose sur une rpartition qui se fait par
rapport aux produits ou famille de produits. Chaque division a sa propre structure, ce qui
aboutit une structure composite.

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Synthse :

TSB /CONTENU/ Environnement de lentreprise07-2013

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LES DIFFERENTES FONCTIONS DE LENTREPRISE


A FONCTION TECHNIQUE
I. introduction
La production est lutilisation des ressources humaines pour transformer des ressources
matrielles et financires en bien et services. La combinaison des facteurs de production doit
se raliser dans les meilleures conditions.

II- La notion de la fonction technique :


Elle dcrit lensemble des combinaisons de facteurs que le chef dentreprise peut utiliser afin
de produire des quantits variables de produit en vitant bien entendu le gaspillage.

III- Le rle de la fonction technique :


Elle concerne les activits dont le rle est de crer les produits (ou les services) que
lentreprise a choisi de mettre sur le march ; cette fonction comprend notamment :

Les tudes de mthodes, concernant les activits danalyse, de mesure et de simplification du


travail, les tudes dimplantation et de manutention

La gestion de la production : concernant les activits de planification, de


dclenchement et de contrle davancement des oprations de fabrication.

La fabrication : concernant les oprations dlaboration technique des produits telles


que celles dusinage et de montage.

Contrle de qualit : concernant les oprations dont le but est dassurer aux produits les
performances dutilisation exiges par les utilisateurs.

Les 4 objectifs principaux de la gestion de production :

Rduction des cots


Respect des cots
Amlioration de la qualit
Flexibilit

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LA FONCTION ADMINISTRATIVE
I-

Le rle de la fonction administrative


me

FAYOL a distingu, au dbut du 20 sicle, six grandes fonctions : fonction administrative,


fonction technique, fonction commerciale, fonction financire, fonction de scurit et fonction
comptable.
La fonction administrative assure la direction de lentreprise : administrer, cest la fois
prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler .
La fonction administrative est synonyme de gestion. Il sagit de trouver la meilleure
utilisation possible des moyens mises la disposition du titulaire de cette fonction
administrative pour atteindre les objectifs quil sest fix.
En effet, la fonction administrative repose sur 5 lments cl :

Prvoir
Organiser
Commander
Coordonner
Contrler

1- Prvoir :
Cest le pralable toute action. La prvision porte sur les buts et sur les moyens. Elle
suppose ltude de la conjoncture et lanalyse des rsultats et des ressources internes.
2- Organiser :
Cest fournir lentreprise les moyens et les mthodes ncessaires la ralisation de ses
objectifs
On mettra dans en uvre les moyens humains, matriels et financiers, de manire optimale,
cest--dire permettant dobtenir le maximum de production avec le moindre cot. Ainsi,
lentreprise doit tre organise :
Sous langle social (politique des relations sociales) ;
Sous langle technique ;
Sous langle financier ;
de faon rationnelle et efficace.

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3- Commander :
Cest mettre en action les moyens dont dispose lentreprise. Il faut donc :
Donner les directives ;
Prendre les dcisions ;
sassurer de leur excution.
Cette fonction suppose :
des connaissances humaines, psychologiques (lart de commandement) ;
des connaissances techniques affrentes la tche accomplir ;
des connaissances prcises sur lentreprise et son organisation.
4- Coordonner
Cest maintenir lunit daction et harmoniser les fonctions de chaque secteur de responsable.
Il faut veiller ce que tout se passe conformment aux directives donnes.
5- Contrler
Cest vrifier les moyens et les rsultats :
Par rapport aux ordres donns ;
Par rapport aux objectifs fixs.

II-

La gestion du personnel

1- Le recrutement
a- Dfinition :
Le recrutement est une dcharge dadquation entre un poste et un candidat. Le problme
que pose tout recrutement est dassurer la meilleure adquation entre des aptitudes
individuelles et les besoins dun poste.
b- La dmarche de recrutement
Dfinition du poste
Cest lanalyse objective de la nature du travail raliser. Il sagit la fois de prciser :
La mission du poste : dfinir les objectifs que doit atteindre le titulaire du poste.
Lanalyse du poste : dcrit les tches et les responsabilits que comporte le poste.
La place de la structure : position hirarchique et fonctionnelle.

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La formation du personnel
Lvolution technologique actuelle se traduit par lapparition dimportants problmes dadaptation.
Les nouveaux besoins se caractrisent par une multiplication des qualifications et des niveaux alors
mme que se produit une obsolescence rapide des connaissances acquises au cours de la formation
initiale.

Ainsi, pour exercer au mieux leurs activits professionnelles, les salaris doivent disposer
dun minimum de comptences. Celles-ci sacquirent dans un premier temps par la formation
initiale, et dans un deuximes temps, au cours de la vie professionnelle, grce la formation
continue.

LA FONCTION FINANCIERE
I-

Dfinition et rles de la fonction financire :


1- Dfinition :

La fonction financire met en uvre les capitaux et commande la circulation des capitaux
lintrieur de lentreprise et les changes des capitaux avec lextrieur.

2- Les rles :
La fonction financire doit :

Mettre au service de la rentabilit de lentreprise les ressources et les techniques financires


ncessaires son dveloppement et sa protection.
Apprcier puis contrler lintrt conomique des projets.
prvoir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en pril lentreprise.
participer aux dcisions relatives au volume et la structure des actifs.
contribuer la dfinition de conditions de vente et dachat et surveiller la capacit financire
des clients et des fournisseurs.

LA FONCTION COMMERCIALE
I-

Dfinition et rle de la fonction Commerciale :

La fonction commerciale permet de fournir un produit sur le march. Elle consiste acheter
des marchandises pour les revendre.

II-

Missions du service commercial

Il dfinit avec laide de sa direction, les marchs, les secteurs et les entreprises
prospecter dans le cadre de son dveloppement commercial,
Il dtermine les moyens matriels, humains et financiers mettre en uvre afin de
pouvoir atteindre ses objectifs
Il met en uvre la prospection commerciale, effectue le suivi des prospects contacts
et adapte son offre ses interlocuteurs,
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Il se charge de la ngociation de loffre quil adapte au mieux aux besoins des clients
tout en respectant les consignes manant de sa direction. Il est responsable de la
signature des contrats de vente,
Il suit et dveloppe son portefeuille clients en appliquant les techniques de fidlisation
des comptes existants, en assurant un suivi rgulier des besoins de ses clients, en
proposant des complments dinformations ou de nouvelles offres commerciales
rpondant la demande ,
Il vrifie que les lments contractuels sont respects (service aprs-vente, partie
administrative, tarification) dans le but de renforcer la satisfaction client,
Il peut tre amen encadrer une quipe dattachs commerciaux.

III-

Description du processus dachat

Le processus dachat peut tre reprsent par le schma suivant :

Expression
dun besoin

Satisfaction

Recherche et
slection des
fournisseurs

Ngociation et
commande

Suivi de la
commande et
rception de la
livraison

Non-satisfaction
Evaluation des
performances

1. Lexpression du besoin
La dfinition et la description du ou des produits aptes satisfaire le besoin sont les premires
tapes du processus dachat.

2. La recherche et la slection des fournisseurs


a- La recherche des fournisseurs
Les responsables de lapprovisionnement peuvent recourir plusieurs moyens pour
rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes de lannuaire tlphonique, les
divers salons organiss par les fournisseurs, les reprsentants de commerce, les dpliants et
catalogues publis par les fournisseurs. Pour une commande spcifique, on choisit un
fournisseur soit directement, soit par appel doffres.
b- Un seul fournisseur ou plusieurs ?
Une entreprise pour une mme catgorie de produits peut sapprovisionner auprs dun seul
fournisseur ou au contraire choisir de rpartir ses achats auprs de plusieurs fournisseurs
concurrents.
Fournisseur unique
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Plusieurs fournisseurs
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Meilleures conditions financires.


Compression des frais de transport.
Facilit de relations (bonne
connaissance rciproque).
Dlais plus faciles surveiller.
Seule solution, lorsque le
fournisseur dun brevet ou dune
concession exclusive est le seul
prsenter un niveau de qualit ou de
s/ces satisfaisant.

Concurrence entre les fournisseurs


sur les prix, dlais, conditions et
qualit.
Scurit des approvisionnements
Eviter dtre la Merci dun seul frs.
Compensation du retard dun frs par
une commande un autre.
Possibilit de diversification
gographique des
approvisionnements.

c- La slection des fournisseurs


Pour valuer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent
sensiblement les mmes critres : qualit, prix, comptences techniques, rputation, dlais de
livraison, localisation gographique, etc.

IV-

Notions sur le march

Les innombrables oprations qui sont effectues par les divers agents conomiques doivent se
rencontrer. Cette rencontre sopre sur des marchs.

March national :
1- Dfinition du march :
Le march est le lieu o se ralise lchange conomique, cest un lieu de rencontre o les
offres des vendeurs rencontrent les demandes des acheteurs qui sajustent un certain prix.

Loffre dsigne la quantit de biens et services que les vendeurs sont prts vendre
pour un prix donn.
La demande dsigne la quantit de biens et services ou capitaux que les acheteurs sont
prts acqurir un prix donn, tant donn leurs revenus et leurs prfrences.
Le prix est la valeur, exprime en monnaie, des biens (ou services) effectivement
changs.

2- Les diffrents types des marchs :


Les diffrents types des marchs

Classification selon la nature


Du bien

Classification selon ltendue


gographique

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Le march des biens de consommation. * Le march local, rgional, national.


Le march des biens dquipement.
* Le march international.
Le march des facteurs de production.
Le march de production.
Le march des capitaux.
Le march de la thorie conomique

et sur lequel se forme le


prix dquilibre.

o se confrontent loffre
et la demande dun bien ou
dun service

Un lieu
abstrait

3- Les mcanismes de fonctionnement du march :


a- La sensibilit de loffre et de la demande :
Sur un march, les quantits offertes et demandes dun bien varient lorsque le prix de ce bien
change ; le tableau suivant rsume la nature des variations de loffre et de la demande.
Ractions
Offre

Demande

Loffre augmente car les vendeurs


veulent profiter dune opportunit
de gain.

La demande diminue car les


produits deviennent plus
chers pour les acheteurs.

Loffre diminue car certains


vendeurs se retirent ou
disparaissent.

La demande augmente car


les produits sont moins
chers pour les acheteurs.

Variations
Augmentation du prix

Diminution du prix

b- Le prix dquilibre :
Dans le march, cest la libre confrontation de loffre et de la demande qui va dterminer
le prix dquilibre du march.
La confrontation de loffre et de la demande

Offre demande

Offre demande

Les entreprises sont en concurrence et devront


baisser leur prix pour couler leur production.
Ceci aura pour effet :

Les acheteurs entrent en concurrence


et acceptent une augmentation du prix.
Ceci aura pour effet :
De diminuer la demande

Daugmenter la demande
De diminuer loffre
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Daccrotre loffre
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Si loffre est suprieure la demande : Le dsquilibre de loffre par rapport la


demande.
Les solutions pour retrouver lquilibre peuvent provenir des entreprises ou de ltat.
Les solutions des entreprises :
La diminution de loffre par une baisse de la production avec un risque de
licenciement.
La diminution des prix de vente, ce qui aura pour effet de rduire les bnfices,
impliquant une rduction des salaires et des licenciements ou la constatation
pertes.
Interventions de lEtat :
LEtat peut intervenir en limitant la production, ou en favorisant la diminution de loffre par
la destruction des quantits trop produites et en indemnisant les producteurs, ou en
transformant les stocks. Ou en ralisant des achats pour ses administrations ou en attribuant
des aides aux entreprises exportatrices.

Si loffre est infrieure la demande : Le dsquilibre de la demande par rapports


loffre.
Dans ce cas, les solutions peuvent tre les suivants :
Les solutions des entreprises :
Limiter la demande par une augmentation des prix.
Importer des biens pour satisfaire la demande nationale.
Accrotre les moyens de production, ce qui engendre la cration demplois.
Interventions de lEtat :
LEtat peut intervenir pour contrler les prix si ces derniers augmentent artificiellement ou,
limiter les importations afin de favoriser la production nationale, donner des subventions.
La hausse ou la baisse du prix sur le march se poursuivra jusqu ce que lquilibre entre
loffre et la demande se ralise. Ce prix est appel prix dquilibre du march.

March extrieur :
Le commerce extrieur est un ensemble des changes de biens et services pratiqus entre les
nations.
Le commerce internationale permet un pays de consommer plus que ce quil produit avec
ses ressources propres et dlargir ses dbouchs afin dcouler sa production.
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3- La balance commerciale :
La balance commerciale est la diffrence entre les exportations et les importations.
Solde positif : Excdent de la balance commerciale : Exportations Importations > 0
Solde nul de la balance commerciale ou quilibre : Exportations = Importations
Solde ngatif de la balance commerciale ou dficit : Exportations Importations < 0

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LES DOCUMENTS COMMERCIAUX


LE CHOIX DUN FOURNISSEUR
a.

LES CRITERES DE CHOIX

Sauf sil y a une situation de monopole, un produit (ou un service) peut tre achet chez
diffrents fournisseurs. Les critres de slection du fournisseur peuvent tre :
- Le prix de revient (en tenant compte des remises, des frais de livraisons, etc...)
- La qualit du produit
- Le dlai de livraison (... et la possibilit dtre livrs !)
- La possibilit dacheter en petite quantit (ou en trs grande Quantit !)
- Le dlai de paiement accord par le fournisseur
(A prix gal, on privilgie le dlai le plus long)
(si notre entreprise a des problmes de trsorerie on liminera mme un
fournisseur moins cher...)
- La possibilit
- Le Service Aprs-Vente
La garantie
Rparations rapides, sur place,...
Possibilit de retourner les produits en excdent
- Qualits lies directement la personnalit du fournisseur
Fiabilit (maison solide) et rputation
Situation gographique
Relations dj existantes avec cette entreprise (plutt que de changer de Fournisseur,
ou de multiplier les Fournisseurs
b. CONNAITRE LE PRIX : LES DOCUMENTS
1) Consulter le CATALOGUE, ou le TARIF du fournisseur (en lisant galement les
conditions gnrales, pour connatre les remises applicables, les frais de port,...)
2) Demander un DEVIS, pour des travaux
3) Le fournisseur peut aussi nous tablir une FACTURE PRO FORMA : cest une
proposition de prix ( ne pas confondre avec une vraie facture !)
4) Lentreprise qui recherche un fournisseur peut faire un APPEL DOFFRES (cest la
rgle pour les marchs publics...) auxquels les entreprises intresses rpondent en indiquant
le prix quelles proposent pour ce march. Lappel doffre peut tre publi dans la presse (ex:
pour la construction dune cole) ou tre envoy diffrentes entreprises du secteur.
c. COMPARAISON DES OFFRES : TABLEAU DE CALCUL
On compare les offres, en fonction du volume prvu de lachat, des remises prvues pour ce
volume, des majorations (transport par ex.)
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On compare aussi le prix total dans le cas dun rglement au comptant, car certains
fournisseurs accordent une petite rduction supplmentaire, qui sappelle lESCOMPTE si le
client rgle la rception des marchandises (au lieu de payer 30 jours, 60 Jours, etc...).
Exemple :
On recherche un fournisseur pour lachat de lubrifiant pour nos machines-outils
Nous avons deux propositions :

Ets MARTINEZ

Dlai de livraison = 8 jours


Bidons de 5 l
Prix du bidon = 60 DH
Remise 10 % partir de 10 bidons
Remise 15 % partir de 40 bidons
Port = 2 DH par bidon
Paiement rception

Sarl RASSOUL

Prix au litre = 10 DH
Remise 20 %
Transport = 5 % de la commande
Frais demballage et expdition
=
forfait de 110 DH par commande
Dlai de paiement = 30 Jours Fin de
Mois
Escompte 2% si paiement comptant
Dlai de livraison : 3 semaines

Le 25/10 on souhaite commander 100 litres, pour le 20/11

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I - Le bon de commande et le bulletin de commande


La commande :
Cest un contrat lgal pour obtenir des matriaux ou des services dans des modalits et des conditions
indiques.
La commande est passe ou confirme soit par lettre soit au moyen dun imprim spcial appel : bon
de commande ou bulletin de commande.

I.

LE BON DE COMMANDE :

1-dfinition : cest un imprim spcial tablit en deux exemplaires par lacheteur (ou le client ), loriginal est
envoy au fournisseur et le duplicata est conserv par lacheteur, Le trac varie selon les entreprises mais il
existe un bon de commande normalis.
2-decrisption : gnralement le bon de commande est dtach dun carnet souche et si cest ncessaire il est
rdig en plusieurs exemplaires.
Le bon de commande comprend deux parties :

Len-tte : il mentionne le nom et ladresse du client, numro de compte bancaire, numro de registre
du commerce, numros de tlphone.

Le corps : mentionne le nom et ladresse du fournisseur, numros de compte bancaire, numro de bon
de commande, date, nature de marchandises demandes, quantit, prix unitaire, dlai et mode de
livraison et de paiement.

Le bon de commande doit porter la signature de lacheteur.

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Expemple 1
Coordonnes de lacheteur
Nom et adresse du vendeur

Ville et date de dpart


Bon de commande n :
Conditions de vente :
Dlai et mode de paiement :
Dlai et mode de livraison :

Rference

Dsignation

Quantit

Prix unitaire

Montant HT

TVA
Montant TTC

Signature de lacheteur :

II.

Le bulletin de commande :

Certains fournisseurs envoient en mme temps que le catalogue, des imprims appels bulletins de commande
qui sont utiliss souvent dans la vente par correspondance.

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Exemple 2
Coordonnes du vendeur

Nom et adresse de lacheteur


Bulletin de commande n :
Condition de vente :
Dlai et mode de paiement :
Dlai et mode de livraison :

Rfrence

Dsignation

Quantit

Prix unitaire

Montant HT

TVA
Montant TTC
Signature de lacheteur :

Quelles mentions doivent sur une Bon ou un Bulletin de commande ?

La dnomination et ladresse du vendeur ainsi que son n de registre de commerce ;


La date et le n dordre de ce document ;
La description du produit ou du service (modle, couleur, matriaux, accessoires, dimensions) ;
Le prix unitaire, la quantit et le prix total ;
Le taux de TVA dapplication, si la TVA nest pas comprise dans le prix ;
Le montant restant payer ;
La date ou le dlai de livraison du produit ou de la fourniture du service
La signature de lacheteur

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II - Le bon de livraison et de rception


La livraison
La livraison est lacte juridique rpondant la notion de transfert de responsabilit relative la marchandise
entre le transporteur et le destinataire (rceptionnaire).
Il faut toujours exiger du commerant, quil indique sur le bon de commande, une date prcise de livraison.
LE BON DE LIVRAISON
Le bon de livraison : est une pice justificative que remet le fournisseur lacheteur avec la marchandise, ce bon
indique le nom du client, la nature, la quantit de la marchandise livre et la date de livraison, il est conserv par
le client.
Le bon de livraison est tabli en deux exemplaires (minimum) dont lun sign par lacheteur et conserve par le
vendeur et tient lieu de bon de rception.
La livraison peut tre effectue soit par le fournisseur lui-mme, soit par lintermdiaire dun transporteur.
Lorsque le fournisseur livre directement les marchandises aux clients, la tourne des livreurs est prpare par un
service dexpdition qui vrifie avant le depart la nature, le poids et les quantits des produits livrs.
Exemple du bon de livraison :

Nom et coordonnes
du vendeur

Nom et Adresse du client

Ville et date du dpart :


Bon de livraison N :
Mode de livraison :
Rf

Dsignation

Observation

III-

Quantit commande

Quantit reue

Reste recevoir

Signature
du client

En cas dabsence de livraison la date prvue

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En cas de retard dans la livraison, lacqureur pourra demander la rsolution de la vente ou exiger la livraison si
le retard est imputable au vendeur.
A. Au moment de la livraison

Ne pas signer le bon de livraison avant davoir vrifi le contenu des colis et ltat de la marchandise.
Ne pas cder aux pressions des livreurs, prendre le temps dexaminer votre commande.

B. Livraison non conforme


Si au moment de la vrification de la marchandise, il apparat quelle nest pas conforme au bon de commande, il
faut la refuser et surtout porter des rserves expresses sur le bon de rception et les confirmer par lettre
recommande avec accus de rception.

LE BON DE RECEPTION
Cest le deuxime exemplaire du bon de livraison qui numre les marchandises reues par le client. Cest une
preuve que les clients ont bien reu les marchandises livres.
Le bon de rception est un document qui permet le contrle et la rception des marchandises.
La rception est la premire opration qui seffectue dans un entrept, le rle de la rception est de prendre en
charge quantitativement et qualitativement la marchandise et cest le service rception qui vrifie la conformit
de la livraison par rapport la commande pass.

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Exemple de bon de rception :

Nom de et coordonnes du vendeur


Ville et date de dpart

Nom et adresse du client

Bon de rception

Rf

Dsignation

Quantit commande

Quantit reue

Reste recevoir

Observation
Signature du client

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III - LA FACTURE
DEFINITION

La facture est un tat dtaill des marchandises vendues que le fournisseur remet ou envoi lacheteur.
La facture est la pice justificative pour lenregistrement comptable des achats et des ventes.

LANALYSE DE LA FACTURE :
Les mentions obligatoires dans une facture :
Le nom ou raison sociale et adresse de lentreprise vendeuse ;
La forme juridique et montant du capital pour les socits ;
Le numro des impts ; des patentes ;
La date et numro dordre de la facture ;
Le total du montant (HT), total de TVA et montant toute taxe comprise (TTC).
NB : voir lexemple (annexe 1)

IV-

LES REDUCTIONS :

Lorsque la vente est ralise, le vendeur livre la marchandise et lacheteur paie le prix suivant les modalits
convenues, parmi ces modalits on trouve des rductions sur le prix ou/et sur le poids).
REDUCTION SUR LE PRIX :
Il y a 2 types de rductions :
Rductions commerciales
Rabais : rduction accorde sur le prix des marchandises pour compenser un dfaut de qualit ; la fourniture
de marchandises non conformes la commande ou un retard de livraison.
Ristourne :
rduction accorde suivant un taux progressif sur le montant des factures dune priode, lanne
en gnral pour remercier le client de sa fidlit.
Remise : rduction accorde sur le prix des marchandises en raison de la qualit des clients (revendeur ;
fidlit ; importance de la commande).

Rduction financire
Escompte : rduction accorde sur le montant dune facture un client qui paie au comptant.
LES MAJORATIONS :
Ce sont des frais accessoires mis la charge de lacheteur ; rsultent de lexcution de la vente peuvent
augmenter le prix net facturer et peuvent concerner :
o
o
o

Les emballages ;
Le transport ;
Les taxes fiscales.

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LES DIFFERENTES SORTES DE FACTURES

LES FACTURES USUELLES


FACTURE SIMPLE OU DE PLACE :
Cest une facture qui est tablie lorsque le vendeur se trouve dans la mme ville (place), sa particularit cest que
gnralement elle ne contient pas de mention sur le transport.
LA NOTE :
On appelle note ou facture simple dun montant peu lev et pouvant se rapporter divers fournitures de
consommation courante et qui se paie comptant exemple : note dpicier; boucher.
LA NOTE DHONNORAIRE
Cest une facture tablie par les membres de professions librales ; Avocats ; Mdecins
LE DEVIS :
Cest une facture pro format tablie par un architecte, Un entrepreneur ou artisan pour indiquer aux clients
lestimation du cot des travaux envisags.
LE MEMOIRE :
Cest la facture des entrepreneurs de btiment (maon, plombier, menuisier).

LA FACTURE DAVOIR :

Lorsquun client retourne des marchandises ; des emballages consigns. Ou lorsquil obtient une
rduction de prix aprs rception de la facture. Le fournisseur lui fait connatre le montant de sa
crance par un document appel facture avoir ou note de crdit.
LA FACTURE DE DOIT :
Cest la facture normale document commercial tablit par le vendeur (fournisseur) qui indique le
dtail des marchandises achetes.

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(Annexe 1)

Modle de facture
Vendeur
Routes El Jadida
20700 Casablanca
Tl. 0522 34 28 19

RC POI456 987 321


C.C.P Grand Casa 9862
Banque TijarWafae

FACTURE

CLASSEMENT
CODE CLIENT

NUMERO

DATE

FEUILLEE

COMMANDES
OFFRE
LIVRAISON
REPRESENTANT
ADRESSE DU DESTINATAIRE DE LA FACTURE

ADRESSE DE LIVRAISON DE LA MARCHANDISE

TRANSPORT
DESTINATION

ORIGINE

LIVRAISON
MODE

CONDITIONS

DATE
PAIEMENT

CONDITIONS :
DOMICILIATION :

Quantit Prix Unitaire

Dsignation

Rfrences

Montant DH
0,00 DH

0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH
0,00 DH

0,00 DH
0,00 DH

Total H.T.
TVA
Total TTC

0,00 DH
20 %

0,00 DH
0,00 DH

Veuillez arreter la prsente facture la somme


de Total TTC

Signature du vendeur

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LES FACTURES D'AVOIR ou "AVOIRS"


I DEFINITION
Un avoir est "une facture ngative" : c'est dire que c'est le vendeur (le fournisseur) qui doit
de l'argent son client
Par exemple, la facture indique une remise qui avait t oublie sur la facture d'origine;
avoir = facture ngative qui viendra en dduction de la premire facture.
II DIFFERENTS CAS :
1/ AVOIR pour marchandises retournes
Si le client nous rend des marchandises (parce qu'elles ne sont pas conformes, ou pour toute
autre raison,...) ,
- On ne peut pas refaire la facture de la livraison totale (on ne modifie jamais une facture qui a dj t
envoye)
- Ce n'est pas non plus au client de nous faire une facture, car c'est toujours le vendeur qui fait les factures, et ce
client ne nous vend pas ces articles, il nous les retourne, c'est l'annulation d'une partie de la transaction, c'est
nous de rgulariser la vente.
- On lui tabli donc une nouvelle facture, les quantits vendues tant ngatives (les mdises reviennent chez
nous), il s'agit d'une facture "ngative" = facture d'AVOIR

2/ AVOIR pour annulation totale ou partielle d'une facture :


ex : On a factur des produits qui devaient tre gratuits, ou on veut annuler la facturation
d'articles que le client n'a pas reus...
- La soustraction du trop "pay" par le client se fait en tablissant une facture d'avoir.

3/ AVOIR pour REMISE oublie, pour RABAIS oubli ou supplmentaire, ou pour


RISTOURNE :
Si une remise a t oublie sur la facture faite au client, on ne peut pas refaire cette facture
(On ne modifie ou dtruit jamais une facture !) Il faut donc refaire une facture
supplmentaire ngative, une facture d'avoir.
Le montant qui restera d par le client sera :

Facture de doit

III PRESENTATION DE LA FACTURE D'AVOIR


La prsentation est globalement identique celle des factures de doit "normales"
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- C'est le vendeur qui avait fait la facture de doit, qui fait la facture d'avoir
- La mention AVOIR qui remplace la mention FACTURE, indique qu'il s'agit d'une
opration "ngative"
- La plupart des mentions qui figurent sur la facture de doit peuvent se retrouver sur la facture
d'avoir, en fonction du contexte.
- Les rgles concernant les mentions obligatoires, les dsignations prcises des produits, le
calcul de la TVA, le dlai de rglement, etc... s'appliquent aussi sur les avoirs.
- S'il s'agit d'un article retourn, de la rectification d'une erreur de facturation, d'une remise
oublie, etc.... Il faut imprativement noter les rfrences de la facture de doit d'origine,
afin, par exemple, de pouvoir aisment vrifier que l'erreur a t correctement rectifie, ou
que l'article retourn est "rembours" au juste prix.
- Au lieu de "NET A PAYER", en bas de la facture, on inscrit, par exemple, NET A VOTRE
CREDIT (ou Net Dduire)

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IV Les Moyens de paiement


A/ Les Moyens de paiement au comptant
A.

Les rglements en espce :

Les rglements en espces sont nombreux dans la vie de l'entreprise et par consquent,
ils ncessitent un contrle soit par des pices de caisse, soit par la bande enregistreuse
Le caissier est un responsable de la caisse. Le caissier doit effectuer le travail relatif de
l'ouverture de la caisse (vrification, indication de sa conformit (ou non) sur le
brouillard) et de la fermeture (classement des paiements et passations du relev et du
brouillard, placement des liquidits excessive en coffre et ferme la caisse).
Exemple de
Pice de caisse n3
Journe du 20/03
Dpenses
Annonces publicitaires
Montant (HT)

1200.00dh

TVA 20%

240.00dh

Total

1440.00dh
B.

Les rglements par chque :

1.

Chque bancaire

Le chque est un document par lequel le tireur (ou metteur) donne l'ordre sa banque
(le tir) de payer vue une somme un bnficiaire qui peut tre le tireur lui-mme ou
une tierce personne

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Parmi les mentions obligatoires qui doivent figurer dans le chque on peut citer :
-

la dnomination de chque ;
le montant du chque (en chiffre et lettre) ;
le nom de la banque ;
le lieu de paiement ;
le lieu et la date de cration du chque ;
le nom et la signature du titulaire du compte.

Remarque le chque est dtach dun carnet de chque et remis au bnficire. Le tireur
conserve la souche sur laquelle il doit porter des renseignements : le montant, le tir, lordre,
la date et lobjet.
2) Le chque barr
Le chque barr est un chque dont la formule est frappe de deux barres parallles au recto et
qui ne peut, raison de ce barrement tre pay qu' un banquier ou un centre de chques
postaux ou un client du tir.
a. Forme
Le barrement peut-tre gnral ou spcial. Il est gnral s'il ne porte entre les barres aucune
dsignation ou la mention tablissement bancaire ou un terme quivalent. Il est spcial si le
nom d'un tablissement bancaire est inscrit entre les deux lignes. Tout barrement gnral peuttre transform en barrement spcial.
Le barrement spcial ne peut tre transform en barrement gnral en rayant le nom du
banquier dsign, cette rature serait considre comme non avenue.

b. Circulation du chque barr


Le chque barr circule en principe comme un chque ordinaire, par endossement s'il est
ordre ou par tradition s'il est au porteur.
Toutefois afin de rduire le risque que comporte la circulation des chques vols, le
lgislateur dispose qu'un tablissement bancaire ne peut acqurir un chque barr que d'un de
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ses clients, ou d'un tablissement bancaire. Il ne peut l'encaisser pour le compte d'autres
personnes
que
celles-ci
3) Chque postale
Le chque postal est un instrument de paiement dont dispose une personne qui a des fonds sur
un compte courant postal (CCP). Il peut tre utilis :
- En tant que chque de paiement, comme un chque bancaire ;
- En tant que chque de virement au profit dun autre compte de chque postal.
Pour cela, il suffit au tireur non pas dindiquer le nom du bnficire mais le
compte chque postal du bnficire et dadresser ce chque non pas au
bnficire mais au centre des chques postaux dont-il dpend. Le bnficire
ne reoit pas le chque. Il est inform travers son relev postal du virement
effectu par le tireur.
C.

Les rglements par carte bancaire :

La carte bancaire contient diverses informations : le nom du titulaire, celui de la banque, son
numro et sa date de validit. La carte bancaire est un moyen de paiement et le code qui lui
est associ est strictement confidentiel. La carte bancaire est toujours la
proprit de ma banque.
Cest bien pratique ! Une carte peut me permettre de retirer de largent
auprs des distributeurs de billets et de payer mes achats chez les
commerants. Je retire donc mon rythme et je ne suis pas oblig de me dplacer avec
dimportantes sommes dargent sur moi.
D.

Les rglements par virements

Des rglements par virements (en espces) au compte bancaire (ou postal) de
l'entreprise peuvent tre effectus par des tiers.
La comptabilisation de ces rglements par l'entreprise ralise au moment de la
rception de l'avis de crdit ou d'un relev de compte bancaire.

E.

Mandat-carte

Pour viter cet envoi coteux qui exige une prparations longue et minutieuse,
nous pouvons remettre la somme dargent la poste qui se chargera de la verser au
destinataire, Nous donnons mandat, cest dire, nous chargerons la poste deffectuer ce
versement en notre nom. Il faut distinguer :
1- Mandat ordinaire ;
2- Mandat carte ;
3- Mandats spciaux ;

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1- Le mandat ordinaire :
Etabli par la poste daprs les indications fournies par lexpditeur sur une
demande de mandat ordinaire.
Remise lexpditeur dun rcpiss, contre paiement du mandat major
des frais denvoi.
Envoy au bnficiaire par lexpditeur qui conserve le rcpiss (preuve de
remboursement en cas de perte)
Payable dans le bureau de poste le plus voisin du domicile du destinataire
sur justification didentit.
Peut tre vers au compte courant postal du bnficiaire.

2-Mandat carte :
Nous pouvons viter au destinataire le dplacement au bureau de poste et la perte de temps
qui peut en rsulter, en envoyant un mandat carte qui lui sera pay domicile concurrence
de 500,00dh, plus de 500,00dh le destinataire est avis que le montant du mandat est sa
disposition au guichet.
Le mandat carte est tabli par lexpditeur lui-mme sur les formules qui sont mises sa
disposition par ladministration.
Le bureau metteur dlivre lexpditeur un rcpiss et transmet lui-mme le mandat
au bureau payeur qui le fera prsenter au destinataire qui lacquittera au verso et recevra le
mandat ainsi que le coupon - correspondance.

B/ Les Moyens de paiement crdit : Les Effets De Commerce


Un effet de commerce est linvitation donne un dbiteur (ou lengagement pris par ce dernier), crite et libell
dans une forme dtermine, de payer une certaine somme une date fixe.
Un effet de commerce est linvitation donne un dbiteur (ou lengagement pris par ce dernier), crite et libell
dans une forme dtermine, de payer une certaine somme une date fixe.

La particularit de leffet de commerce est dtre ordre c'est--dire quil est permis au bnficiaire de
transmettre, par endossement, son ordre de paiement toute personne dsign au verso de leffet.

Leffet de commerce est donc un titre de crance ngociable.


On distingue principalement comme effet de commerce :
La lettre de change (LC) le billet ordre (BO)

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LA LETTRE DE CHANGE
La lettre de change (appele galement traite) est un effet de commerce transmissible par lequel le
vendeur (le tireur) donne l'ordre lacheteur (le tir) ou son reprsentant (son banquier) de lui payer
une certaine somme, une date dtermine. Le vendeur expdie la traite l'acheteur pour que celui-ci la
lui
retourne
accepte,
c'est--dire
signe.
Au travers de la traite, le vendeur octroie son client un dlai de paiement plus ou moins long. Il peut lui-mme
mobiliser ce crdit auprs de la banque en lui demandant l'escompte de cette traite. Le titulaire d'une traite peut
galement la conserver et l'encaisser l'chance ou encore la remettre en rglement un crancier par voie
d'endossement.
L'aval d'un banquier de premier ordre assure le paiement l'chance. Il s'agit d'un engagement par lequel un
tiers ou un signataire de la lettre de change se porte garant en vertu de la lettre de change. L'aval peut tre donn
pour le montant total de la lettre de change ou pour une partie seulement. Sur base de ce mcanisme, il est
recommand de demander l'acheteur ds la signature du contrat une promesse d'aval manant de sa banque.

La lettre de change dispose de nombreux avantages qui en font un instrument de paiement assez frquemment
utilis en commerce international, notamment dans le cadre du crdit documentaire :

il matrialise une crance qui peut tre ngocie (escompte) auprs d'une banque ;

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l'exportateur peut tre assur du paiement de sa crance en demandant l'aval de la banque de


l'importateur (il n'est cependant pas protg du risque bancaire dans ce cas). Cette garantie bancaire
n'est videmment pas donne automatiquement et gratuitement ;
la lettre de change peut tre transmise par endossement pour rgler une dette ;
l'effet est mis l'initiative du vendeur et non de l'acheteur, ce qui est toujours plus intressant pour ce
premier ;
la traite dtermine prcisment la date de paiement.

Exemple dune lettre de Change normalise

B/ LE BILLET A ORDRE
Le billet ordre est un effet de commerce mis l'initiative de l'acheteur (le souscripteur), par lequel
celui-ci promet le paiement d'une certaine somme, vue ou une certaine date, son crancier, c'est-dire le vendeur (le bnficiaire). Le rglement vue se fera sur prsentation du billet ordre la
banque
qui
y
est
indique.

Avantages et inconvnients
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Le billet ordre ressemble la lettre de change. Il a quasiment les mmes avantages et inconvnients que cette
dernire (il peut tre avalis par une banque, endoss, ngoci, ...) si ce n'est sur un point essentiel, savoir qu'il
est
mis

l'initiative
de
l'acheteur
et
non

l'initiative
du
vendeur.
Au vu de cette caractristique, il est trs rarement utilis en commerce international (il est mme fortement
dconseill !). Il permet en effet l'importateur d'influencer la date d'expdition des marchandises, celle-ci tant
souvent
conditionne

l'tablissement
du
paiement.
La lettre de change, ou le billet ordre, reste entre les mains du fournisseur. La traite constitue pour le dernier un
droit de crance.

La circulation de leffet de commerce


Le fournisseur peut transmettre son droit de crance lordre dun tiers par voie dendossement. Le nouveau
bnficiaire peut son tour endosser la traite lordre dune autre personne et ainsi de suite. A lchance, le
dernier bnficiaire prsentera la traite la banque du tir initial pour encaissement. La circulation de la traite
met
en
vidence
plusieurs
cas.

1er cas : Endossement lordre dun tiers.


Supposons
que
REDA
doit
une
certaine
somme

son
fournisseur
OMAR.
Supposons que REDA possde une traite quil avait tire auparavant sur son client SAID.
En rglement partiel ou total de sa dette, REDA peut transmettre la traite quil possde son fournisseur OMAR.
Lendossement de ce droit de crance permet OMAR dencaisser, lchance, la valeur de la traite auprs de
SAID.
2me cas : Endossement lordre de la banque.

Premire ventualit : effet remis pour encaissement.

Le dtenteur dune traite, plutt que de soccuper lui-mme de lencaissement lchance, peut demander sa
banque dagir sa place en lui remettant leffet par endossement, au moins 15 jours avant lchance. A
lchance, aprs encaissement, la banque alimente le compte de son client pour le montant de la traite diminu
des agios en rmunration du service rendu. Celle-ci comprend :

Deuxime ventualit : effet remis lescompte.

Le dbiteur dune traite peut avoir un besoin urgent de liquidit ; il peut alors escompter leffet (le vendre) sa
banque. Lopration est assimile un crdit descompte. La banque alimente le compte de son client pour le
montant de la traite diminue de lagio qui comprend

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