Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
3
7.2.4 Tipos de decises
Decises programadas
Dados adequados
Dados repetitivos
Condies estticas
Certeza
Decises no-programadas
Dados inadequados
Dados nicos
Condies dinmicas
Incerteza
Decises programadas
Caracterizam a soluo para problemas que so bem compreendidos, altamente estruturados,
rotineiros, repetitivos e que se prestam a procedimentos sistemticos.
As decises programadas, se bem estruturadas e compreendidas, podem se prestar ao
pensamento linear, se os problemas forem simples. A abordagem sistmica geralmente
necessria na primeira vez que o problema for resolvido.
Assim, as decises so sempre semelhantes.
Decises no-programadas
Destinam-se queles problemas que no so bem compreendidos, no so estruturados,
tendem a ser singulares e no se prestam a procedimentos sistmicos ou rotineiros.
Acontecem raramente e por isso no existem decises rotineiras ou padronizadas.
Contam apenas com a capacidade do administrador em tomar decises. Pode-se utilizar
informaes de problemas e solues do passado para problemas similares.
Uma maneira mais popular para desenvolver habilidades para a tomada de decises o
estudo de caso, que o relato de um problema em uma empresa e como ele foi resolvido.
7.3 UTILIZANDO SISTEMAS DE APOIO DECISO
O uso de um SAD envolve um processo interativo de modelagem analtica. Um gerente utiliza
um pacote de software SAD em sua estao de trabalho para fazer consultas, dar respostas e
emitir comandos. Isto diferente das respostas por demanda de sistemas de relatrios de
informaes, j que os gerentes no esto solicitando informaes pr-especificadas. Pelo
contrrio, eles esto explorando alternativas possveis. Eles no precisam especificar
antecipadamente suas necessidades de informaes. Em vez disso, utilizam o SAD para
encontrar as informaes que precisam para ajud-los a tomar uma deciso.
Modelagem analtica: (Anlises)
Anlise do tipo What If: - nesse caso, o usurio final introduz mudanas nas variveis ou
relaes entre variveis e observa as mudanas resultantes nos valores de outras variveis.
5
7.5.3 O previsor de problemas
Busca antecipar os problemas e tenta lidar com eles antes que se transformem em uma
dificuldade maior para a empresa.
Est envolvido com o planejamento futuro e a criao de contingncias.
Reconhece a necessidade de mudanas e acredita que a melhor maneira de lidar com elas
prevendo-as e no apenas reagindo s necessidades atuais.
Analisa de dados para compreender o presente e projetar o futuro.
Aceita o risco e a incerteza ao lidar com problema antes que surja.
7.6 TOMADAS DE DECISES SOB CONDIES DIVERSAS
Um problema pode ser definido como uma discrepncia entre o que (a realidade) e o que
poderia ou deveria ser (planejado).
7.6.1 Condies de certeza
As variveis de deciso e os resultados de cada curso de ao ou de soluo em potencial
so conhecidos de antemo.
Gerente poder tomar deciso certa de que no haver nenhum resultado no previsto.
As decises tomadas so decises programadas.
Somente so possveis em situaes mais simples onde todos os possveis resultados so
conhecidos.
Ex.: nvel de estoque x linha de montagem.
7.6.2 Condies de risco
Risco a condio na qual os resultados de qualquer deciso ou curso de ao no so
conhecidos mas que provavelmente cairo dentro de uma amplitude conhecida.
O risco descrito em termos de probabilidade.
7.6.3 Condies de incerteza
Quando um gerente no consegue prever o resultado de uma deciso ou se o resultado
pode ser previsto mas a probabilidade desse resultado ocorrer no pode ser prevista.
Ocorre devido aos seguintes fatores:
o Variveis demais na situao;
o Poucas variveis, mas falta conhecimento sobre elas;
o Variveis demais e falta de conhecimento sobre elas.
7.7 ETAPAS NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO
Uma anlise das funes do administrador revela que todo gerente toma decises durante a
realizao de seus trabalhos. Assim a tomada de decises funo comum ao administrador.
O processo de tomada de deciso a seqncia de eventos abordados pela administrao para
solucionar problemas em seus negcios, um processo sistemtico que segue uma seqncia:
Anlise situacional
Estabelecimento de padres de desempenho
Gerao de alternativas
Avaliao das conseqncias
Teste piloto e implementao
Avaliao e feedback.
7.7.1 Anlise situacional
determinada por meio de um exame dos dados disponveis. Nem sempre bvia.
Uma das maneiras da administrao analisar com preciso a situao atual contratar um
consultor externo, j que este tem condies de fazer uma avaliao livre de preconceitos.
So necessrias metas realistas. Metas no realistas daro instrues falsas
administrao da empresa.
Se houver uma lacuna entre o que e o que deveria ser, demonstra-se o que deveria ser
atravs de uma declarao de meta organizacional.