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rentables.
1. Acercarse
Un vendedor impulsivo corre hacia el cliente y le pregunta Desea comprar
algo? ante lo cual una respuesta muy posible del cliente es: No, gracias y
acab la conversacin.
Un vendedor ms experimentado se acercar al cliente y antes de decir
cualquier cosa, observar atentamente al cliente, e intentar descubrir el
momento oportuno para abordarlo. Seguramente entrar preguntando algo
como Le gustara saber algo ms del producto? ante lo cual el cliente se
ver obligado a pensar por un minuto y muy probablemente opte por hacer
alguna pregunta interesante sobre l producto.
2. Identificar necesidades
Si el vendedor logra entablar alguna pequea conversacin, sus preguntas
debern procurar informarse sobre qu es lo que el cliente est buscando y
principalmente POR QU y PARA QU lo est buscando. Antes de mostrar
algn producto y describir sus caractersticas, el vendedor debera saber
realmente qu necesita el cliente. As ganar tiempo y aumentar sus
posibilidades de vender.
3. Mostrar el producto
Cuando se sabe qu necesidades tiene el cliente, es mucho ms sencillo
destacar las caractersticas que son ms relevantes para SU necesidad, en vez
de empezar a enumerar toda la infinidad de caractersticas que el producto
pueda tener. Algo muy importante es que al mostrar el producto se destaque el
BENEFICIO que el producto puede dar al cliente, ms que sus caractersticas
tcnicas o nutricionales.
4. Superar objeciones y preguntas
Un cliente necesita un zapato, t vendes zapatos an as, el cliente no
compra. Por qu pasa esto? La forma de encontrar la respuesta es: