Modelos para la toma de decisiones.

Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y

que se encuentra condicionado por metas, caractersticas sicolgicas y
marcos de referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben
ser diseados de forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de
decisiones proporcionando diferentes opciones para manejar la
informacin y evaluarla, apoyando los estilos personales y
adicionalmente modificndose conforme las personas aprenden y
aclaran sus valores. Los diseadores de sistemas de informacin deben
encontrar la forma de construir sistemas de informacin que apoyen a la
toma de decisiones en la institucin como un proceso condicionado por
luchas burocrticas, lderes polticos y la tendencia a adaptar
aleatoriamente las soluciones a los problemas.
3.4.1 Individuales.
A. Modelo racional:
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que
las personas llevan a cabo clculos o adaptaciones consistentes que
maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u
objetivos y una funcin de utilidad o preferencia que le permite clasificar
todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribucin de estas a
sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor ms
alto en trminos de las funciones de retribucin.
Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:
1.- Definir el problema.
2.- Identificar los criterios de decisin.
3.- Distribuir ponderaciones a los criterios.
4.- Desarrollar las alternativas.
5.- Evaluar las alternativas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
B. Modelo de satisfaccin:

A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad

limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la
primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera
que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto,
confan en reglas ciertas y probadas.
C. Modelo de seleccin:
Tambin llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las
personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a
decidir entre las polticas que contienen varias mezclas en conflicto. La
nica prueba de haber hecho una buena eleccin es si las personas
estn de acuerdo con ella.
D. Modelo psicolgico:
Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en
cuanto a la recopilacin y evaluacin de la informacin. Los pensadores
sistemticos imponen un orden en percepcin y evaluacin. Los
intuitivos usan modelos y perspectiva mltiples de evaluar informacin.

METODOLOGIA DE APLICACIN
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones
de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal,
sentimental o empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que
brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente,
en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).
METODOLOGIA PARA UNA TOMA DE DECISIONES EFECTIVA. Etapas en la
Toma de Decisiones Por lo general hemos definido la toma de decisiones
como la seleccin entre alternativas. Esta manera de considerar la toma
de decisiones es bastante simplista, porque la toma de decisiones es un
proceso en lugar de un simple acto de escoger entre diferentes
alternativas.
1.- La identificacin de un problema. El proceso de toma de decisiones
comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado
actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se
pueda caracterizar alguna cosa como un problema los administradores

tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presin para
que se tomen acciones y tener los recursos Oficina necesarios. Los
administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por
comparacin entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que
puede ser el desempeo pasado, metas fijadas con anterioridad o el
desempeo de alguna otra unidad dentro de la organizacin o en otras
organizaciones. Adems, debe existir algn tipo de presin en esta
discrepancia ya que si no el problema se puede posponer hasta algn
tiempo en el futuro. As, para iniciar el proceso de decisin, el problema
debe ejercer algn tipo de presin sobre el administrador para que ste
acte. Esta presin puede incluir polticas de la organizacin, fechas
lmites, crisis financieras, una prxima evaluacin del desempeo, etc.
Por ltimo, es poco factible que los administradores califiquen a alguna
cosa de problema sino tienen la autoridad, dinero, informacin, u otros
recursos necesarios para poder actuar, ya que sino describen la
situacin como una en la que se les coloca ante expectativas no
realistas.
2.- La identificacin de los criterios para la toma de decisiones. Una vez
que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los
criterios de decisin que sern relevantes para la resolucin del
problema. Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios
que los guan en su decisin. Este paso nos indica que son tan
importantes los criterios que se identifican como los que no; ya que un
criterio que no se identifica se considerar irrelevante por el tomador de
decisiones.
3.- La asignacin de ponderaciones a los criterios. Los criterios
seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma importancia,
por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las
lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la
decisin. Este paso lo puede llevar a cabo dndole el mayor valor al
criterio preferente y luego comparar los dems para valorarlos en
relacin al preferente.
4.- El desarrollo de alternativas. Este paso consiste en la obtencin de
todas las alternativas viables que puedan tener xito para la resolucin
del problema.
5.- Anlisis de las alternativas. Una vez que se han desarrollado las
alternativas el tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente.
Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes segn se les compare
con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evala
cada alternativa comparndola con los criterios. Algunas valoraciones
pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin

embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayora de las

decisiones suelen contener juicios.
6.- Seleccin de una alternativa. Este paso consiste en seleccionar la
mejor alternativa de todas las valoradas
7.- La implantacin de la alternativa. Mientras que el proceso de
seleccin queda completado con el paso anterior, sin embargo, la
decisin puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso
intenta que la decisin se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la
decisin a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la
misma. Si las personas que tienen que ejecutar una decisin participan
en el proceso, es ms fcil que apoyen con entusiasmo la misma. Estas
decisiones se llevan a cabo por medio de una planificacin, organizacin
y direccin efectivas.
8.- La evaluacin de la efectividad de la decisin. Este ltimo paso juzga
el proceso el resultado de la toma de decisiones para ver si se ha
corregido el problema. Si como resultado de esta evaluacin se
encuentra que todava existe el problema tendr que hacer el estudio de
lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos pueden llevar
de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso. Para
adoptar algunos tipos de decisiones se suelen utilizar modelos. Estos se
pueden definir como una representacin simplificada de una parte de la
realidad. En muchos casos la realidad es tan compleja que, para
comprenderla hay que simplificarla tomando de ella los aspectos que
resultan ms relevantes para el anlisis de que se trate y no teniendo en
cuenta los que resultan accesorios.