1.

1MECNICA ADMINISTRATIVA
Estn considerados dentro de esta subdivisin todos los elementos
tericos de! proceso administrativo y que en una primera etapa sirve
como trmino de referencia para saber cmo deben hacerse las cosas.
Este marco de referencia consta de los elementos por los cuales se
estructura la teora del proceso administrativo. Estos elementos deben
responder a las preguntas: Qu puede hacerse? Qu se va hacer?
Cmo se va hacer?. Seguidamente daremos un resumen de cada una
de ellas:
a. Previsin
Consiste en la determinacin de lo que se desea lograr por medio de la
organizacin; es la investigacin y valoracin de cules sern las
condiciones futuras, en que dicho organismo habr de encontrarse hasta
determinar los diversos cursos de accin. La previsin adems tiene una
variedad infinita de ocasiones y maneras de manifestarse: la principal, su
signo sensible, su instrumento ms eficaz es el programa de accin, que
no viene a ser otra cosa que el resultado escrito de lo que se piensa
obtener. Qu puede hacerse? Ser la pregunta a la cual debe responder
la previsin.
b. Planeacin
La planeacin consiste en el curso concreto de accin que se debe
seguirse, fijando los principios que los habr de presidir de acuerdo a la
funcin del tiempo. Alguien a dicho que Planear es funcin del
administrador, aunque el carcter y la amplitud de la planeacin varan
con su autoridad y con la naturaleza de las polticas y planes delineados
por su superior". La planeacin ajustada a la realidad tambin puede
definirse como la adopcin de lneas de accin futuras para guiar los
asuntos de la organizacin, teniendo en cuenta que nada es esttico y
que el cambio y el riesgo son los factores que influencian la gestin
empresarial. La planeacin debe responder tericamente a la pregunta
Qu se va hacer?
C. Organizacin
Como ltimo elemento de la mecnica administrativa, segn la
clasificacin de Urwick. Este elemento debe responder a la pregunta
Cmo...

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
1) CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a
travs de las cuales se efecta la admn. Mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral.
2) FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Se compone por dos fases que son: La mecnica y la dinmica.
La fase mecnica, es la parte terica de la admn., en la que se establece lo
que debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide
en: Previsin, Plantacin y Organizacin.
La fase dinmica, se refiere a como manejar de hecho el organismo social. Y
se divide en: Control, Direccin y Integracin.
Analizaremos cada una detalladamente, con sus respectivos conceptos,
etapas y principios.
3) PREVISIN
CONCEPTO:
La previsin administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad
seria. La que ser tanto mayor cuanto mas pueda apoyarse en experiencias
pasadas propias o ajenas y cuanto mas puedan aplicarse a dichas
experiencias, mtodos estadsticos o de calculo de probabilidad.
ETAPAS:

Objetivos: Es la fijacin de metas.

Investigacin: Es encontrar las tcnicas adecuadas, para el

cumplimiento de los objetivos.

Cursos alternativos: Adaptacin genrica de los medios encontrados,

a los fines establecidos.

PRINCIPIOS:
1) Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las
previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible.
Se incluyen tres situaciones bsicas: La Certeza, Incertidumbre y la
Probabilidad.

2) Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y

no en opiniones subjetivas sin fundamento.
3) Principio de la Medicin: Las previsiones sern confiables, si se aprecian
de una manera tanto cualitativamente como cuantitativamente.
4) PLANEACION
CONCEPTO:
Fija el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los
principios para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la
determinacin de tiempos y de nmeros necesarios para su realizacin.
ETAPAS:

Propsitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo

cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un
grupo social.

Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera obtener,

son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente.

Estrategia: Son cursos de accin general o alternativas que muestran

la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, las lograr
los objetivos en las condiciones mas ventajosas.

Polticas: Son guas para orientar la accin; son criterios lineamientos

y no se sancionan.

Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de actividad

de la empresa expresando en trminos econmicos, junto con la
comprobacin subsecuente de las realizaciones de dicho plan.

Pronsticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.

PRINCIPIOS:
1) Principio de la Precisin: Los planes no deben hacerse con afirmaciones
vagas y genricas, sino con la mayor precisin posible.
2) Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios
que se pudieran dar, tanto buenos como malos.
3) Principio de la Unidad: Trabajar de una manera unida, coordinada e
integrada para lograr la meta propuesta.
5) ORGANIZACIN
CONCEPTO:
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin
racional de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas,

disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de poder

realizar y simplificar las funciones del grupo social.
ETAPAS:

Divisin del Trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades, con

el fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el
mnimo esfuerzo.

Jerarquizacin: Es la disposicin de las funciones de una organizacin

por orden de rango, grado o importancia.

Departamentalizacin: Es la divisin y el agrupamiento de las

funciones y actividades especificas, con base en su similitud.

PRINCIPIOS:
1) Principio del Objetivo: Todas las actividades establecidas en la
organizacin deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la
empresa.
2) Principio de la Especializacin: El trabajo de una persona debe limitarse
hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad.
3) Principio de la Jerarqua: Se deben de establecer centros de autoridad de
los cuales emane la comunicacin necesaria, para lograr los planes en los
cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una lnea clara e
ininterrumpida, desde el mas alto ejecutivo, al nivel mas bajo.
4) Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de autoridad
conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad.
5) Unidad de Mando: Establece que al determinar un centro de autoridad y
decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe y que los
subordinados no debern reportar a mas de un superior, pues el hecho de
que un empleado reciba ordenas de mas de dos jefes, solo conduce a la
ineficiencia.
6) Difusin: Las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por
escrito, a disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan
relacin con ellas.
7) Amplitud o tramo de control: Hay un limite en cuanto al numero de
subordinados que deben reportar a un ejecutivo.
8) La Coordinacin: Las unidades de una organizacin siempre debern de
mantenerse en equilibrio.
9) Continuidad: Una ves que se ha establecido, la estructura organizacional,
requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.

6) INTEGRACIN
CONCEPTO:
Es obtener y articular los elementos humanos y materiales que la
organizacin y la planeacion, sealan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de un organismo social.
ETAPAS:

Reclutamiento: Es recolectar informacin y asi poder tener una bolsa

de trabajo.

Seleccin: Despus de hacer el reclutamiento si hay una vacante, se

recurre a la bolsa de trabajo, previamente seleccionada.

Induccin: Conocer todo lo necesario para desempearte en el

trabajo.

Capacitacion: Llegar a ser mas productivo y capaz

PRINCIPIOS DE LAS COSAS:

1) Carcter administrativos: Es tener especialistas en cada area,
conocedores y prepararos para realizar sus actividades.
2) Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad y
tiempo.
3) Instalacin y Mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien
acondicionado.
4) Delegacin y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.
PRINCIPIOS DE LAS PERSONAS:
1) Ecuacin de nombres y funciones: Poner en claro cuales son las funciones
que se van a llevar a acabo, y que las personas sean las correctas para
desempearlas.
2) Previsin de Elementos Administrativos: Tener a la gente necesaria para
cubrir las funciones.
3) Introduccin Adecuada: Saber todo acerca del lugar donde trabajas, no
tener ningun tipo de incertidumbre.
7) DIRECCIN
CONCEPTO:
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs, de la
motivacin, comunicacin y supervisin.

ETAPAS:

Toma de Decisiones: Es la eleccin del curso de accin entre varias

alternativas.

Integracin: Con ella el administrador elige y se allega, de los

recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes

Motivacin: Por medio de ella se logra la ejecucin de trabajos

tendiente a la obtencin de objetivos.

Comunicacin: Proceso a travs del cual se transmite y recibe

informacin en un grupo social.

Supervisin: Checar que las cosas se estn dando de una manera

correcta.

PRINCIPIOS:
1) De la Armonia del Objetivo o Coordinacin de inters: La direccin ser
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.
2) Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio,
surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos
resultados.
3) De la Supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes.
4) De la Va Jerrquica: Los canales de comunicacin deben de ser
transmitidos a travs de los niveles jerrquicos correspondientes.
5) De la Resolucin del Conflicto: Es la necesidad de resolver los problemas
que surgan, desde el principio y no dejar que crezcan.
6) Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se
presentan, se visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los
problemas.
8) CONTROL
CONCEPTO:
Es la evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de
detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas
necesarias.
ETAPAS:

Establecimiento de Estndares: Representan el estado de ejecucin

deseado, de hecho nos es mas que los objetivos definidos de la
organizacin.

Medicin de Resultados: Es medir la ejecucin y los resultados,

mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser
definidas de acuerdo con los estndares.

Correccin: La utilidad concreta y tangible del control esta en la

accin correctiva para integrar las desviaciones con relacin a los
estndares.

Retroalimentacin: Mediante ella la informacin obtenida se ajusta al

sistema administrativo al correr del tiempo.

Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura

organitiva y reflejar su eficacia.

PRINCIPIOS:
1) Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la delegacin.
2) De los Objetivos: El control existen en funcin de los objetivos, el control
no es un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos.
3) De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de aplicarse
antes de que se presente el error.
4) De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben de
analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que en un futuro
no se vuelvan a presentar.
5) Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente en
dinero y tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este aporte.
6) De la Excepcin: El control debe de aplicarse a las actividades
representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
7) De la Funcin Controlada: La funcin que realiza el control, no debe de
estar involucrada con la actividad a controlar.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Concepto de Proceso Administrativo
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad.
La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento exhaustivo es indispensable
a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta disciplina,
correctamente.
En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo
como la administracin en accin,
o tambin como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta
la administracin, mismas que se

interrelacionan y forman un proceso integral.

Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una
estructural, en la que a partir de uno o ms
fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que
se ejecutan todas las actividades
necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuracin.
A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la
administracin. Para este autor la mecnica
administrativa es la parte terica de la administracin en la que se
establece lo que debe hacerse, y la dinmica
se refiere a cmo manejar el organismo social.
ADMINISTRACION
Dinmica

Metas establecidas de la organizacin

La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian
de otras disciplinas.

Administracin:

Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de

aplicarse lo mismo en una empresa
industrial que: en el ejrcito, en un hospital, en un evento deportivo, etc.
Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la
administracin resulta ser un medio
para lograr un fin y no un fin en s misma: mediante sta se busca obtener
determinados resultados.
Unidad temporal. Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases
y etapas en el proceso
administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La
administracin es un proceso dinmico en el que

todas sus partes existen simultneamente.

Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organizacin formal.
Especificidad. Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y
tcnicas, tiene caractersticas propias
que le proporcionan su carcter especfico. Es decir, no puede confundirse
con otras disciplinas afines como en
ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniera industrial.
Interdisciplinariedad. La administracin es afn a todas aquellas ciencias
y tcnicas relacionadas con la
eficiencia en el trabajo.
Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades
propias de cada grupo social en
donde se aplican. La rigidez en la administracin es inoperante.

Su Importancia.

1.
Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es
imprescindible par el adecuado
funcionamiento de cualquier organismo social aunque, lgicamente, sea
ms necesaria en los grupos
ms grandes.
2.
Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y
efectividad.
3.
La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin directa
con la aplicacin de una
buena administracin.
4.

A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar de la

comunidad, ya que proporciona
lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para
mejorar las relacione humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene mltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
- Qu es lo que se
quiere hacer?
- Qu se va a hacer?
- Cmo se va a hacer?
- Verificar que se haga
- Cmo se ha hecho?

CIENCIAS TCNICAS Y AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIN

La administracin, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con
diversas ciencias y tcnicas.
Ciencias sociales
Son aquellas cuyo objetivo y mtodo no se aplican a la naturaleza sino a
los fenmenos sociales. La
administracin, cuyo carcter es eminentemente social, relaciona y utiliza
conocimientos de ciencias sociales,

tales como:
Sociologa. Ciencia que estudia el fenmeno social, la sociedad y la
dinmica de sus estructuras. Muchos de
los principios administrativos fueron tomados de la sociologa y de la
sociologa industrial. Otras aportaciones de
esta ciencia a la administracin son: estudio sobre la estructura social de la
empresa, sociogramas, etc.
Psicologa. Estudia los fenmenos de la mente humana, sus facultades,
comportamientos y operaciones. La
psicologa industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano
en el trabajo. Aporta bases tcnicas
para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la
empresa, en reas tales como:
seleccin de personal, pruebas psicomtricas, recursos humanos, tcnicas
de motivacin, incentivos, conflictos,
encuestas de actitud, entrevistas de orientacin, estudios sobre ausentismo,
etc.
Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurdicos que rigen a la
sociedad. Esta disciplina delimita la accin
de la administracin de tal manera que no afecte a los derechos de terceros.
La estructura organizacional de la
empresa as como los principios de la administracin, deben respetar el
marco legal en el que se desarrollen.
El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las reas de:
derecho civil, mercantil, fiscal,
constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa.
Economa. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los
hombres en la produccin, distribucin y
consumo, de los bienes y servicios. La economa aporta valiosos datos a la
administracin: disponibilidad de la
materia prima, situacin del mercado, mercado de trabajo, problemas de
exportacin e importacin, balanza de
pagos, etc.
Antropologa. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura
y desarrollo en sociedad. La

antropologa social proporciona conocimientos profundos sobre el

comportamiento humano. Los intereses de
grupo: religiosos, tnicos, etc., influyen sobre la actuacin del hombre en su
trabajo; de ah la necesidad de
conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano
dentro de las organizaciones.
Ciencias exactas
Ciencias exactas son aqullas que slo admiten hechos rigurosamente
demostrables:
Matemticas. No existe una definicin de esta ciencia, aunque es
indiscutible que ha permitido grandes
avances en la administracin, principalmente en las etapas de planeacin y
control. Sus aportaciones ms
importantes se encuentran en el rea de matemticas aplicadas,
especficamente en: modelos probabilsticos,
simulacin, investigacin de operaciones, estadstica, etc.

ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar
las actividades de los miembros de
la organizacin y el empleo de todos los dems recursos organizacionales,
con el propsito de alcanzar las
metas establecidas para la organizacin.
Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de la
administracin como un proceso
para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus
aptitudes o habilidades personales,

desempean ciertas actividades interrelacionadas con el propsito de

alcanzar las metas que desean.

CIENCIAS SOCIALES
Derecho
Economa
Psicologa
Sociologa
Antropologa
CIENCIAS EXACTAS
Matemticas
Planificacin
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes
Control
- Normas
- Medidas
Comparaciones
- Accin
Organizacin
- Estructura
- Administracin
de recursos
humanos
Direccin
- Motivacin

- Liderazgo
- Comunicacin
- Comportamiento
- Individual y de
grupo

PLANIFICACIN
Planificar implica que los administradores piensen con antelacin en sus
metas y acciones, y que basan sus
actos en algn mtodo, plan o lgica, y no en corazonadas.
La planificacin requiere definir los objetivos o metas de la organizacin,
estableciendo una estrategia
general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarqua completa de
Planes para coordinar las
actividades.
Se ocupa tanto de los fines (qu hay que hacer?) como de los medios
(cmo debe hacerse?).
La planificacin define una direccin, se reduce el impacto del cambio, se
minimiza el desperdicio y se
establecen los criterios utilizados para controlar.
Da direccin a los gerentes y a toda la organizacin. Cuando los
empleados saben a donde va la
organizacin y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden
coordinar sus actividades, cooperar
entre ellos y trabajar en equipos.
Sin la planificacin, los departamentos podran estar trabajando con
propsitos encontrados e impedir que la

organizacin se mueva haca sus objetivos de manera eficiente.

Los planes presentan los objetivos de la organizacin y establecen los
procedimientos aptos para
alcanzarlos. Adems son gua para:
- Que la organizacin consiga y dedique los recursos que se requieren para
alcanzar sus objetivos.
- Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y
procedimientos escogidos.
- Que el progreso en la obtencin de los objetivos sea vigilado y medido,
para imponer medidas correctivas en
caso de ser insatisfactorio.

El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organizacin.

A continuacin se establecen
metas para cada una de las subunidades de la organizacin. Definidas
estas, se establecen programas para
alcanzar las metas de manera sistemtica.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
planificacin. La planificacin
produce una imagen de las circunstancias futuras deseables, dados los
recursos actualmente disponibles, las
experiencias pasadas, etc.
Los planes preparados por la alta direccin, que cargan con la
responsabilidad de la organizacin entera,
pueden abarcar plazos de entre cinco y diez aos.

Planes estratgicos y operativos

Los planes que tienen aplicacin en toda la organizacin, que establecen
los planes generales de la
empresa y buscan Posicionar a la organizacin en trminos de su entorno
son
llamados

planes estratgicos. Los planes que especifican los detalles de cmo sern
logrados
los planes generales se denominan planes operativos.
Se han identificado tres diferencias entre los planes estratgicos y los
operativos.
Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 ao) y Largo Plazo (Ms all de 5
aos)
Especificidad: Especficos (claramente definidos), Direccional (flexibles,
establecen guas generales).
Frecuencia de uso:
Uso nico (son generados para una situacin nica), Permanente (planes
continuos para
actividades repetidas)
Objetivos
Son los resultados deseados para individuos, grupos o hasta
organizaciones enteras. Dan direccin a todas
las decisiones gerenciales y forman el criterio contra el cual los logros
pueden ser medidos.

Estableciendo OBJETIVOS

Convertir la visin en especficos blancos de accin.

Crear normas para rastrear el desempeo.
Presiona a ser innovadores y enfocados.
Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan alargarse.

Tipos de objetivos requeridos

Objetivos Financieros
Resultados enfocados en mejorar el desempeo financiero de la
compaa.
Objetivos estratgicos

Resultados enfocados en mejorar la competitividad y su posicin de

negocios a largo plazo.
ORGANIZACIN

El significado de este concepto viene del uso que en nuestra lengua se

da a la palabra "organismo". Este
implica necesariamente:
a) Partes y funciones diversas: ningn organismo tiene partes idnticas, ni
de igual funcionamiento.
b) Unidad funcional: esas diversas, con todo tienen un fin comn o idntico.
c) Coordinacin: precisamente para lograr ese fin, cada una pone una accin
distinta, pero complementaria de
las dems: obran en vista del fin comn y ayudan a las dems a construirse
y ordenarse conforme a una
teologa especfica.
Nosotros la definimos: "Organizacin es la estructuracin tcnica de las
relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos
de un organismo social, con el fin
de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados".
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y
los recursos entre los miembros de
una organizacin, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la
organizacin. Diferentes metas
requieren diferentes estructuras para poder realizarlos.
Los gerentes deben adaptar la estructura de la organizacin a sus metas
y recursos, proceso conocido como
diseo organizacional.
La organizacin produce la estructura de las relaciones de una
organizacin, y estas relaciones
estructuradas servirn para realizar los planes futuros.
a) La organizacin se refiere a estructurar quizs la parte ms tpica de los
elementos que corresponden a

mecnica administrativa.
b) Por lo mismo, se refiere "cmo deben ser las funciones, jerarquas y
actividades".
c) Por idntica razn, se refiere siempre a funciones, niveles o actividades
que "estn por estructurarse", ms o
menos remotamente: ve al futuro, inmediato o remoto.
d) La organizacin nos dice en concreto cmo y quin va a hacer cada cosa,
en el sentido de qu puesto y no
cul persona.
Su importancia
1. La organizacin, por ser elemento final del aspecto terico, recoge
completamente y llega hasta sus ltimos
detalles todo lo que la planeacin ha sealado respecto a cmo debe ser
una empresa.
2. Tan grande es la importancia de la organizacin, que en algunas
ocasiones han hecho perder de vista a
muchos autores que no es sino una parte de la administracin, dando lugar
a que la contrapongan a sta ltima,
como si la primera representara lo terico y cientfico, y la segunda lo
prctico y emprico. Esto es inadecuado,
por todo lo que hemos visto antes.
3. Tiene tambin gran importancia por constituir el punto de enlace entre
los aspectos tericos que Urwiek llama
mecnica administrativa, y los aspectos prcticos que el mismo autor
conoce bajo la denominacin de dinmica:
entre "lo que debe ser", y "lo que es".
DIRECCIN
Es el elemento de la administracin en el que se logra la realizacin
efectiva de lo planeado, por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones.
Se trata por este medio de obtener los resultados que se hayan previsto
y planeado. Existen dos estratos
para obtener stos resultados:

a) En el nivel de ejecucin (obreros, empleados y an tcnicos), se trata

de hacer "ejecutar", "llevar a cabo",
aqullas actividades que habrn de ser productivas.
b) En el nivel administrativo, o sea, el de todo aqul que es jefe, y
precisamente en cuanto lo es, se trata de
"Dirigir" no de "ejecutar". El jefe en como tal, no ejecuta sino hace que otros
ejecuten. Tienen no obstante su
"hacer propio". Este consiste precisamente en dirigir.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales. La direccin
llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems que se les unan
para lograr el futuro que surge de
los pasos de la planificacin y la organizacin.
Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus
empleados a hacer su mejor esfuerzo.

CONTROL
Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que aseguren
que se estn cumpliendo como fueron
planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa. Todos los
gerentes deben participar en la funcin
de control, aun cuando sus unidades estn desempendose como se
proyect. Los gerentes no pueden saber
en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado
qu actividades se han realizado y
haber comparado el desempeo real con la norma deseada. Un sistema de
control efectivo asegura que las
actividades se terminen de manera que conduzcan a la consecucin de las
metas de la organizacin. El criterio
que determina la efectividad de un sistema de control es qu tan bien
facilita el logro de las metas. Mientras

ms ayude a los gerentes a alcanzar las metas de su organizacin, mejor

ser el sistema de control.
El gerente debe estar seguro que los actos de los miembros de la
organizacin la conduzcan hacia las metas
establecidas. Esta es la funcin de control y consta de tres elementos
primordiales:
1. Establecer las normas de desempeo.
2. Medir los resultados presentes del desempeo y compararlos con las
normas de desempeo.
3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Existen tres enfoques diferentes par disear sistemas de control: de

mercado, burocrtico y de clan.
El control de mercado es un enfoque par controlar que se centra en el
empleo de mecanismos de mercado
externos, como la competencia de precios y la participacin relativa en el
mercado, para establecer las normas
empleadas en el sistema de control. Este enfoque se emplea generalmente
en organizaciones donde los
productos y servicios de la firma estn claramente especificados, son
distintos y donde existe una fuerte
competencia de mercado.
El control burocrtico se concentra en la autoridad de la organizacin y
depende de normas, reglamentos,
procedimientos y polticas administrativas.
El control de clan, el comportamiento de los empleados se regulan por
los valores, normas, tradiciones,
rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organizacin que son
compartidos.
El control es importante, por que es el enlace final en la cadena funcional
de las actividades de
administracin. Es la nica forma como los gerentes saben si las metas
organizacionales se estn cumpliendo o
no y por qu s o por qu no.

Este proceso permite que la organizacin vaya en la va correcta sin

permitir que se desve de sus metas.
Las normas y pautas se utilizan como un medio de controlar las acciones de
los empleados, pero el
establecimiento de normas tambin es parte inherente del proceso. Y las
medidas correctivas suponen un
ajuste en los planes. En la prctica, el proceso administrativo no incluye los
elementos aislados mencionados,
sino un grupo de funciones interrelacionadas.

Fase Mecanica De La Administracion

ELEMENTOS DE LA PLANEACION - Presentation Transcript
ETAPAS DE LA PLANEACIN
MISION
VISION
OBJETIVOS

ESTRATEGIAS
PROPOSITOS
PROCEDIMIENTOS
POLITICAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
OBJETIVOS
Terry y Franklin: Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que
prescribe un mbito definido y sugiere la direccin a los esfuerzos de
planeacin de un gerente.
Koontz y ODonnell: los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se
dirige la actividad
Andrea Zerilli: los objetivos son los resultados preestablecidos, mas o
menos alejados en el tiempo, que pretendemos alcanzar con nuestra propia
accin
CARACTERISTICAS
Para que estos sean eficaces deben cumplir las siguientes caractersticas: Han de constituir un reto, pero ser realistas - Han de venir establecido en
trmino especficos y cuantificables - Deben ser capaces de generar
entusiasmo en los subordinados. - Deben ser comunicados a todos los
subordinados involucrados en su consecucin - Han de ser puestos por
escrito
CLASIFICACION
Objetivos generales: requieren para su realizacin un espacio de tiempo
amplio y la utilizacin de todas las energas y los recursos de la organizacin
Objetivos Particulares: su realizacion requiere un tiempo limitado y el
esfuerzo de un sector reducido de la empresa
CLASIFICACION SEGN SU TIEMPO
corto plazo: por lo general abarcan hasta un ao o menos
mediano plazo: por lo general cubren periodos de uno a cinco aos
Largo plazo: se extienden mas all de los cinco aos.
ESTRATEGIAS
CONCEPTO: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin
CARACTERISTICAS
Caractersticas esenciales:
Se elaboran antes que se realice las acciones,
Se desarrollan de manera consciente , y
Se busca un propsito determinado, aunque no siempre estn por escrito.
Proporcionan ventajas sobre los competidores.
CLASIFICACION
Emergentes: Son estrategias que surgen de manera casual, desde cualquier
nivel de la organizacin, y que muchas veces...

PROCESO ADMINISTRATIVO

En la realidad es Indivisible, pero para poder estudiarlo, se secciona en :

A) Fases.
B) Elementos.
C) Etapas
A.) FASES
I) Mecnica.
II) Dinmica.
I) Mecnica : se fijan las bases o cimientos donde se apoyar la empresa.
profundo trabajo de planeacin, de escritorio, terico.
se estructura la empresa ( su esqueleto ).
II) Dinmica : pone en prctica lo requerido lo indicado por la mecnica.
inicia la operacin del negocio. prctica.
B.) ELEMENTOS
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Previsin.
Planeacin.
Organizacin.
Integracin.
Direccin
Control.

C.) ETAPAS
Cada Elemento del Proceso contempla 3 etapas ; mismas que repasaremos
a continuacin :
FASE MECNICA
PREVISIN : Responde a la pregunta ... qu puede hacerse ?
Sus Etapas :
Objetivos.
Investigaciones.
Cursos Alternativos.
PLANEACIN : Responde a la pregunta ... qu se va a hacer ?
Sus Etapas :
Polticas.
Procedimientos.
Programas. ( Presupuestos ).
ORGANIZACIN : Responde a la pregunta ... cmo se va a hacer ?

Sus Etapas :
Jerarquas.
Funciones.
Obligaciones.
FASE DINMICA
INTEGRACIN : Responde a la pregunta ... con qu se va a hacer ?
Sus Etapas :
Seleccin.
Introduccin.
Desarrollo.
DIRECCIN : Responsable de ver que se haga .
Sus Etapas :
Mando o Autoridad.
Comunicacin.
Supervisin.
CONTROL : Investiga cmo se ha realizado .
Sus Etapas :
Establecimiento de Normas.
Operacin de los Controles.
Interpretacin de Resultados.

Fase mecanica del proceso administrativo

En la fase mecnica del proceso administrativo tenemos a la previsin y la
planeacin:

Como nos podemos dar cuenta, la palabra previsin proviene de prever o

pre-ver, lo que es "ver anticipadamente las cosas" o "tratar de ver en forma
anticipada lo que va a ocurrir".
Entonces, entenderemos por previsin como aquella etapa del proceso
administrativo donde se diagnostica a travs de datos relevantes del pasado
y del presente que sean relevantes, de tal forma que se puedan construir
contextos sociales, polticos, econmicos, tecnolgicos, etc., en los que se
desenvolver la empresa en el mediano como en el largo plazo.
En manera resumida la Previsin debe de realizarse tomndose en cuenta
que no hay certeza completa por la cantidad de factores y la intervencin
de decisiones humanas, por lo siempre existir en la empresa un riesgo.

Ejemplo de un cuestionario para la investigacin del mercado; Este

cuestionario tiene por objeto determinar las caractersticas que mas
agraden al fumador del cigarro, a fin de que al lanzarse un nuevo producto
al mercado satisfaga plenamente los gustos del consumidor.
Gua para conducir una entrevista de salida a un personal; La finalidad de la
entrevista tiene por objeto determinar las verdaderas causas por las que el
trabajador abandona la empresa. Con base en la informacin obtenida, se
determinara si conviene, y es posible, tratar de conservarlo. Si persiste salir,
se podr utilizar su informacin para mejorar las polticas, evitar
descontentos, localizar deficiencias etc., ya que se supone al salir expresara
sus opiniones sin temor.
Pronsticos; Las empresas necesitan realizar pronsticos precisos sobre lo
que ocurrir en el futuro, para tomar medidas correctivas, o modificaciones
en los procesos, diseos, costos para encaminarlos en los objetivos de la
empresa que quiere alcanzar. Para este fin se utiliza un mtodo estadstico,
llamado mnimos cuadrados
PLANEACION
La planeacin, tambin conocida como

Fase Mecanica Del Proceso Administrativo

Contenido
Elementos de la mecnica administrativa
1. Previsin: consiste en la determinacin tcnicamente realizada, de lo que
se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigacin y
valoracin de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo
habr de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de accin
posibles.
Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines.
Investigaciones: se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con
que pueda contarse.
Cursos alternativos: trata de la adaptacin genrica de los medios
encontrados, a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de
accin distintas existen.
2. Planeacin: consiste en la determinacin del curso concreto de accin
que se habr de seguir fijando los principios que lo habrn de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijacin de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realizacin.
Polticas: principios para orientar la accin
Procedimientos: secuencia de operaciones o mtodos
Programas: fijacin de tiempos requeridos
3. Organizacin: se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que
debe darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales
necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.
Jerarquas. Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada
nivel
Funciones: la determinacin de cmo debe dividirse las grandes
actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general
Obligaciones: las que tienen en concreto cada unidad de trabajo
susceptible de ser desempeada por una persona.
LA PREVISIN.
Principios generales de la previsin
Concepto.
La palabra previsin (de pre-ver: ver anticipadamente), implica la idea de
cierta anticipacin de acontecimientos y situaciones futuras que la mente
humana es capaz de realizar y sin la cual seria imposible hacer planes. La
previsin contesta la pregunta que puede...

Fase Mecanica Del Proceso Administrativo

Contenido
Elementos de la mecnica administrativa
1. Previsin: consiste en la determinacin tcnicamente realizada, de lo que
se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigacin y
valoracin de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo
habr de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de accin
posibles.
Objetivos: a esta etapa corresponde fijar los fines.
Investigaciones: se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con
que pueda contarse.
Cursos alternativos: trata de la adaptacin genrica de los medios
encontrados, a los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de
accin distintas existen.
2. Planeacin: consiste en la determinacin del curso concreto de accin
que se habr de seguir fijando los principios que lo habrn de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijacin de tiempos, unidades, etc., necesarias para su realizacin.
Polticas: principios para orientar la accin
Procedimientos: secuencia de operaciones o mtodos
Programas: fijacin de tiempos requeridos
3. Organizacin: se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que
debe darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales
necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.
Jerarquas. Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada
nivel
Funciones: la determinacin de cmo debe dividirse las grandes
actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general
Obligaciones: las que tienen en concreto cada unidad de trabajo
susceptible de ser desempeada por una persona.
LA PREVISIN.
Principios generales de la previsin
Concepto.
La palabra previsin (de pre-ver: ver anticipadamente), implica la idea de
cierta anticipacin de acontecimientos y situaciones futuras que la mente
humana es capaz de realizar y sin la cual seria imposible hacer planes. La
previsin contesta la pregunta que puede.

Fase mecnica de la Administracin...debe de ser asi?

El padre de la administracin es Frederick Winslow Taylor, quien sent las
bases de la administracin cientfica. Su modelo inspiro el estilo japons de
administracin.
Otro candidato, que algunos tambin consideran como el padre de la
administracin moderna, es Henri Fayol, reconocido como el fundador de la
escuela "clsica" de administracin, y quien sistematiz y ordeno los
principios claves de la administracin.
El primero es algo as como el "pionero" o inventor, y el segundo es el
gestor de lo que vendra a desarrollarse y convertirse en la administracin
moderna.
El mrito de ambos es "sistematizar" principios e ideas que ya existan o se
utilizaban de manera rudimentaria.
De ellos dos, surge la idea de el proceso administrativo y que consta de 4
etapas:
Planeacion
Organizacin
Direccin
Control
Las primeras dos tienen una fase Mecnica.
Las ultimas dos tienen un fase Dinmica.
Pero veamos la fase Mecnica...
La Planificacin, no es mas que el hecho de sustentar la idea o proyectos
para llevarlos aun fin optimo y coherente. Es vaciarlo en escrito y no
desviarse de la razn de existencia de la organizacin.
La Organizacin, son todos aquellos conceptos que involucran el factor
humano, tecnolgico y econmico de la organizacin, sometindose a un
frente comn para alcanzar las metas establecidas, un ejemplo de esto es la
Misin, Visin y valores, en algunos casos tambin aplica en los principios
organizacionales.
Pero que tan Terica o Mecnica es esta Fase...?
En mi faceta como estudiante y empleado , he podido detectar que las

organizaciones no llevan al 100 por ciento esta fase, en algunos casos, se

reconoce a simple vista que la organizacin no tiene una razn de ser. Pero
Por que?, por que sencillamente es terico, es por escrito, y al final esta fase
trata de analizar y cuestionar los paradigmas que cada organizacin de
forma individual tiene. Y eso a nadie le gusta. Por que cuestionar a la
empresa que me da trabajo...?
Considero que la primera Fase no debe de ser simple y sencillamente
Mecnica o Terica, tiene que ir mas halla que el sueo de los nmeros
correctos y la bsqueda de las jefaturas perfectas con todo lo que involucra
una organizacin, que en general son tres: Recurso Humano, Tecnolgico y
capital.
La primera fase de la administracin no solo es fomentar la innovacin de
nuevos puestos o adecuaciones estructurales para detectar errores. Debe
de tener mas enfoques...!!
Esta fase, es la que determinara el buen funcionamiento de la empresa y
ser la clave para la sobr vivencia de la misma. Considero pues, que debe
de ser tambin Dinmica, donde cada una de las personas de la
organizacin se vean involucradas y que este mismo factor humano
considere cuales son los conceptos y factores que merman la productividad
y los errores promedios; para generar soluciones y las adecuaciones
necesarias, solucionando as a mediano plazo las situaciones promedio de
la organizacin.
Al usar la herramienta de planificacin y Organizacin, de manera
adecuada; en conjunto pues con factor humano y tecnolgico, se lograra
encontrar al mximo el potencial productivo, y no solamente queda en
teora.
Todo el cmulo de informacin que genera esta fase, debe de ser
comunicada a todos los puestos de la empresa, debe de ser comprendida y
si no cumple con las expectativas, deber ser cambiada, pero siempre,
buscando la participacin de todos los sectores de la organizacin.
Esta fase debe generar Sinergia, y si no se logra, no se podr llevar bien
el siguiente proceso de la administracin que es: Direccin; generando as
perdidas de tiempo y un esfuerzo en vano para lograr los resultados preestablecidos en la fase: mecnica

FASE MECNICA
PREVISIN : Responde a la pregunta ... qu puede hacerse ?
Sus Etapas :
Objetivos.
Investigaciones.
Cursos Alternativos.
PLANEACIN : Responde a la pregunta ... qu se va a hacer ?
Sus Etapas :
Polticas.
Procedimientos.
Programas. ( Presupuestos ).
ORGANIZACIN : Responde a la pregunta ... cmo se va a hacer ?
Sus Etapas :
Jerarquas.
Funciones.
Obligaciones.
FASE DINMICA
INTEGRACIN : Responde a la pregunta ... con qu se va a hacer ?
Sus Etapas :
Seleccin.
Introduccin.

Desarrollo.
DIRECCIN : Responsable de ver que se haga .
Sus Etapas :
Mando o Autoridad.
Comunicacin.
Supervisin.
CONTROL : Investiga

Fase Mecanica De La Administracion

ELEMENTOS DE LA PLANEACION - Presentation Transcript
ETAPAS DE LA PLANEACIN
MISION
VISION
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
PROPOSITOS
PROCEDIMIENTOS
POLITICAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
OBJETIVOS
Terry y Franklin: Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que
prescribe un mbito definido y sugiere la direccin a los esfuerzos de
planeacin de un gerente.
Koontz y ODonnell: los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se
dirige la actividad
Andrea Zerilli: los objetivos son los resultados preestablecidos, mas o
menos alejados en el tiempo, que pretendemos alcanzar con nuestra propia
accin
CARACTERISTICAS
Para que estos sean eficaces deben cumplir las siguientes caractersticas: Han de constituir un reto, pero ser realistas - Han de venir establecido en
trmino especficos y cuantificables - Deben ser capaces de generar
entusiasmo en los subordinados. - Deben ser comunicados a todos los
subordinados involucrados en su consecucin - Han de ser puestos por
escrito
CLASIFICACION
Objetivos generales: requieren para su realizacin un espacio de tiempo
amplio y la utilizacin de todas las energas y los recursos de la organizacin
Objetivos Particulares: su realizacion requiere un tiempo limitado y el
esfuerzo de un sector reducido de la empresa
CLASIFICACION SEGN SU TIEMPO
corto plazo: por lo general abarcan hasta un ao o menos
mediano plazo: por lo general cubren periodos de uno a cinco aos
Largo plazo: se extienden mas all de los cinco aos.
ESTRATEGIAS

CONCEPTO: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un

determinado fin
CARACTERISTICAS
Caractersticas esenciales:
Se elaboran antes que se realice las acciones,
Se desarrollan de manera consciente , y
Se busca un propsito determinado, aunque no siempre estn por escrito.
Proporcionan ventajas sobre los competidores.
CLASIFICACION
Emergentes: Son estrategias que surgen de manera casual, desde cualquier
nivel de la organizacin, y que muchas veces...

Mecnica:
Se refiere a la estructuracin o construccin de la organizacin hasta llegar
a integrarla en su plenitud funciona esta para el desarrollo .
Dinmica:
Es aquella donde totalmente estructurada desarrolla de manera eficiente
y tica las funciones operaciones en toda su variedad pero coordinada
complejidad.
El proceso administrativo es cclico
Preciso en Planeacin Organizacin Integracin
Control Direccin
Previsin. Implica la idea de anticipacin en cuanto a los acontecimientos y
situaciones.
1.- Definicin de objetivo. Es algo que se pretende lograr, nos permite
definir con claridad: calidad, cantidad, en tiempo y
forma.
2.- Evaluar investigacin "determinar la vialidad de nuestros objetivos" {1.Histrica, fuentes secundarias, fuentes primarias.
3.-Seleccin de alternativas . Elegir la que mas te convenga.
Planeacin. Qu voy a hacer?
Determinar que vamos ha hacer antes de realizarlo, consiste en fijar el
curso concreto de accin derivada de la etapa de previsin .
Pronsticos. Determina algo en un tiempo determinado "suposicin de lo
que vamos a hacer".
Meta. Especifica determina cualificable y cuantificable.
Programa. Establece fechas.
Polticas. Norma general a seguir.
Procedimiento. Secuencia de actividades como el proceso administrativo.
Presupuesto. Asignacin de dinero de acuerdo al programa.
Tipos de planes:
Planes a corto plazo. Un da, una semana, un mes.
Planes a mediano plazo. Pueden ser de dos aos y menores de 5 aos

Planes a largo plazo. Son mayores a cinco aos.

Plantacin estratgica. Construccin de escenarios en el futuro "es planear
desde futuro y construir escenarios".
Organizacin. Cmo se va hacer?
Se encarga de que en su estructura se adecue hacia sus
objetivos, recursos, procesos y medio ambiente.
Tiene tres acepciones, dos etapas y cinco elementos.
Integracin Con quien? Y con que?
Consiste en obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
organizacin y la planeacin sealan para el adecuado funcionamiento de
un organismo social.
-Reclutamiento
(Proceso de identificacin y hacer llegar buenos candidatos a ocupar un
puesto dentro de la organizacin)
-Seleccin
(Proceso para elegir dentro de los buenos candidatos al mejor)
-Contratacin:
(Derechos y obligaciones del trabajador y del patrn escrito dentro de un
-Induccin:
Dar orientacin a la persona contratada a la persona contratada respecto a
la organizacin, su ambiente de trabajo, servicios, permitiendo una rpida
adaptacin del trabajador
-Capacitacin: Proceso planeado tendiente a proporcionar y desarrollar las
habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes para que el trabajador
pueda desempear de la mejor manera posible las actividades que requiere
su puesto.
-Desarrollo: Actividad que permite elevar el nivel cultural del trabajador,
aprovechando al mximo sus potencialidades y promoviendo
su motivacinpermanente.
*Recursos materiales:
1.- Requisicin: Se le expone al departamento de compras (adquisiciones),
cuando otro departamento tiene una necesidad.
2.- Cotizacin: Los proveedores exponen las caractersticas del material y
establecen el costo por unidad o el precio del articulo.
3.-Decisin de compra: En base al costo y calidad del material se toma la
decisin, y se elabora el pedido.
4.-Entrega de los recursos materiales: Se entrega la mercanca al
departamento de adquisiciones.
El departamento de adquisicin se encarga de realizar los cuatro procesos
de recursos materiales el ser administrativo toma la ultima decisin de
comprar o no un producto.
Se van a realizar cuando existe un faltante en el almacn.
Direccin Vigilar que se haga?
Es el elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva
de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador.

Toma de decisiones. Tener autoridad para tomar decisiones.

Integracin. Que recursos voy a necesitar.
Motivacin. Estimulo. Necesidad. Deseo. Reaccin.
Comunicacin. Como se va a llevar el mensaje a accin y satisfaccin.
Supervisin. Vigilar.
Direccin.
Etapas de la direccin:
Autoridad. Capacidad para tomar decisiones, mandar y hacerse obedecer.
Motivacin. Termino general que se aplica a toda clase de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Comunicacin. Proceso de transmitir mensajes por medio de escritos y
orales.
Supervisin. Vigilar que las actividades que desempean los trabajadores se
esten llevando a cabo de acuerdo al plan.
Perfil del ejecutivo del siglo XXI .
1.-Inteligencia emocional.
2.-Liderazgo.
3.-Visin global.
4.-Dominio de tecnologa
5.-Multibilingue
6.-Multifuncional.
7.-Trabajar en equipo.
8.-Asumir retos.
9.-Capacidad de negociacin.
10.-Valores ticos.
11.-Creatividad.
12.-Toma de decisiones.
Control. Es asegurarse que los objetivos se alcancen de acuerdo al plan
establecido, con la posibilidad de ajustar esas normas y objetivos, en pocas
palabras medir y evalua