EVALUACION

AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA
EDUCACIN
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA
FACULTAD DE PSICOLOGA
EVALUACION DE LA PERSONALIDAD
DOCENTE:
PS. KATIA CHACALTANA HERNNDEZ.
PS. LORENA GUGLIERMINO GALLEGOS.
INTEGRANTES:
HUAMN VEGA, DAVID.

FELIX PANDURO, KARINA.
REYES CORTEZ, ANGELA.
RIOS DIAZ, ANDREA.
LA PERSONALIDAD Y ASERTIVIDAD
Universidad San
Luis Gonzaga de Ica
Facultad de Psicologa
FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 1
Evaluacin De
La Personalidad
La
Personali
dad Y
La
Asertivid
ad
YO soy muy importante
Y TU tambin.
La autntica autoestima se
manifiesta y se
Refuerza con la conducta
asertiva
DEDICATORIA:
Este trabajo est dirigido a nuestros

padres de familia, ya que gracias a su
apoyo incondicional, estamos cumpliendo
una de las metas trazadas en nuestras
vidas y que ser el primer peldao para
todo lo dems, que es graduarnos
profesionalmente y disfrutar de esta
pasin que es nuestra carrera, psicologa.
INDICE:
Introduccin..
Marco Terico.......
Conclusiones
Anexos
Linkografa..
INTRODUCCION:
A menudo la gente habla de la personalidad, algunas veces hablamos como si la personalidad consistiera en
rasgos atractivos y admirables: afecto, encanto, honestidad pero no vemos que la personalidad es algo
mucho ms complejo de lo que indica el uso ordinario del trmino, incluye tantos rasgos negativos y positivos.
Resulta fcil hablar de aspectos y rasgos de la personalidad sin definir el termino en si, la personalidad se
refiere a aquellos aspectos que distinguen al individuo de cualquier otro, en este sentido la personalidad es
caracterstica de una persona , la personalidad persiste a travs del tiempo.
Esto ocurre porque las caractersticas propias hacen que los individuos se comporten de diferentes maneras
ante los mismos estmulos.
Los estudios de la psicologa siempre a tratado de comprender las diferentes personalidades, pero no fue
hasta hace un siglo que los cientficos comenzaron a realizar observaciones cientficas sistemticas y sacar
conclusiones de ellas, donde se analizan algunas teoras que proviene de la psicologa, donde ayudan a
comprenderla importancia que tiene un individuo con el mundo que lo rodea.
La personalidad est formada por caractersticas innatas ms la acumulacin de experiencias
y acciones recprocas entre el ser humano y su medio. Todas estas caractersticas se ponen de manifiesto
cuando el individuo el individuo se relaciona con su entorno, dirigiendo el comportamiento en gran cantidad de
situaciones,
por
lo
tanto,
podemos
concluir
diciendo
que
la
personalidad
es
un concepto de naturaleza multidimensional, con muchos elementos que interaccionan.
Tenemos que tener bien en claro que la personalidad es algo nico y con mucha importancia para cada
individuo porque es el que caracteriza como entes independientes a todos los dems, porque a travs del
definimos la personalidad de cada individuo.
La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas
situaciones que se presenta en los trabajos. La asertividad como tal no es ms que la presentacin de
manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los dems, dejando clara nuestra
posicin de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral,
desarrollndose a travs de nuestra experiencia diaria (nuestra interaccin con las dems personas), y est
ligada tanto a nuestra personalidad como al carcter, adems puesto que ambos no son estticos sino que se
moldean con la interaccin social a lo largo de la vida, entonces puede considerarse a la asertividad, como
algo que evoluciona en funcin de la propia evolucin de nuestra ser social y de nuestros conocimientos, lo
cual convierte a la asertividad en un amplio concepto que engloba aspectos propios de cada persona, como lo
son la autoestima, la falta de confianza, as como la cultura e intelecto.
Desde la infancia es cuando empezamos a formar un concepto de nosotros, de acuerdo a como nos ven
nuestros padres, compaeros, amigos, etc., tomando en consideracin cada una de las experiencias que
vamos adquiriendo. La asertividad juega el rol de mtodo y gua para abrirnos paso hacia la excelencia en las
relaciones con los dems, en el mbito laboral a travs de su prctica genera oportunidades y reduce brechas
entre las personas, aumenta la buena percepcin que los dems tienen de nosotros, y forma parte de
las estrategias para avanzar hasta las metas y objetivos propuestos.
El presente trabajo se enfocara en el desarrollo de los conceptos bsicos de la personalidad y la
conducta asertiva, tratndose como la herramientas fundamentales en el desarrollo del ser humano y
tambin esta como pieza bsica para lograr enfrentar a una sociedad, en el entorno o en los retos
profesionales,
situaciones
que
se
dan
MARCO
TEORICO
en
la
vida
laboral.
La personalidad y asertividad es el mejor

accesorio que puedes llevar.
La
Personalid
ad
LA PERSONALIDAD
Concepto de personalidad
El
estudio
de
la
personalidad dentro de la Psicologa es amplio. Los Psiclogos no estn de acuerdo con una
definicin nica de la personalidad.
Una definicin actual es que la Personalidad se refiere a los patrones de pensamientos
caractersticos que persisten a travs del tiempo y de las situaciones, y que distinguen a una
persona de otra, la personalidad est ntimamente relacionado con el temperamento y el carcter
1. Definicin de la personalidad segn :
Dollar y miller
Segn estos los rasgos de personalidad no son otra cosa que hbitos, es decir
respuestas estables aprendidas ante determinados estmulos, por ejemplo una
persona que tiene como rasgo de personalidad la agresividad (gritos insultos etc.)
es una conducta aprendida que si aprendi generalizar despus en su
comportamiento terminando por ser su conducta agresiva. Este aprendizaje que
realiza en funcin de los refuerzos que recibe la persona como aprobacin y
desaprobacin de aquello que realiza en su ambiente, especialmente los refuerzos
verbales, esto supone que la personalidad por lo tanto se puede cambiar. (si los
rasgos de la personalidad son hbitos, se pueden eliminar extinguiendo los
refuerzos o reforzndolos negativamente).
Skinner
Para Skinner la personalidad es una ficcin, segn l los psiclogos deben de
concretarse a comprender como actan los organismos.
Segn Skinner la conducta se puede explicar por fuerzas genticas y ambientales,
segn el cmo se comporta el individuo en un contexto depende de muchas
circunstancias independientes, por ello no podemos intentar descubrir cmo se
comportar una persona en cada contexto.
En conclusin, para Skinner la conducta es algo situacional, que depende el
momento y el contexto, por lo que los psiclogos deberan llevar a cabo
experimentos controlados para ver qu situacin hace que se produzca una
reaccin determinada. El ser humano son organismos relativamente simples a
merced de las fuerzas ambientales.
Gordon Allport la personalidad es "la organizacin dinmica de los sistemas

psicofsicos que determina una forma de pensar y de actuar, nica en cada sujeto
en su proceso de adaptacin al medio".
Desmembrando esa afirmacin encontramos que:
La organizacin representa el orden en que se halla estructurada las

partes de la personalidad de cada sujeto.
Lo dinmico se refiere a que cada persona se encuentra en un constante
intercambio con el medio que slo se interrumpe con la muerte.
Los sistemas psicofsicos hacen referencia a las actividades que provienen
del principio inmaterial (fenmeno psquico) y el principio material
(fenmeno fsico).
La forma de pensar hace referencia a la vertiente interna de la
personalidad.
La forma de actuar hace referencia a la vertiente externa de la
personalidad que se manifiesta en la conducta de la persona.
Y es nica en cada sujeto por la naturaleza catica en el que el cerebro organiza
las sinapsis.
Eysenck y Eysenck (1987)
Definen la personalidad como una organizacin ms o menos estable y organizada
dinmica del carcter, temperamento, intelecto y fsico de una persona que
determina su adaptacin nica en el ambiente.
La Definicin de la personalidad dada por Eysenck gira alrededor de cuatro
patrones de conducta: el cognitivo (Inteligencia), el conativo (carcter), el afectivo
(temperamento) y el somtico (constitucin) de este modo, la personalidad es "la
suma total de los patrones conductuales presentes o potenciales del organismo,
determinados por la herencia y el ambiente, se origina y desarrolla mediante la
interaccin funcional de los sectores formativos en que se originan estos patrones
conductuales. "Su teora es monottica porque trata de descubrir leyes generales
de la conducta tratando de hacer que el estudio de la personalidad llegue a ser una
ciencia.
2. Etimologa de la personalidad
Personalidad proviene del griego prosopon cuyo significado es mscara y alude a las
mscaras del teatro griego que se colocaban los actores en las tragedias. Hace referencia
a aquello que se percibe o a la forma que se aparece frente a los otros (imagen)
En latn el trmino personare equivale a resonar a travs de, es decir, tambin alude a
la forma en que se es percibido o se manifiesta ante los otros.
3. Caractersticas de la personalidad
Consistente
Puesto que la personalidad es un rasgo distintivo de cada persona, ste
permanece relativamente estable a lo largo del tiempo, influyendo en su
comportamiento. Esto no evita que el individuo pueda cambiar su comportamiento
debido a factores ambientales o a las necesidades experimentadas.
Diferenciadora
La personalidad permite identificar a cada individuo como un ser nico. Esta
caracterstica se traduce en las distintas reacciones que pueden tener las personas
ante un mismo estmulo.
La personalidad es nica por ser una combinacin de factores internos, pero si
queremos utilizarla como criterio de segmentacin, se pueden destacar uno o
varios rasgos comunes.
Evolutiva
Aunque la personalidad es un rasgo consistente, puede variar a largo plazo por la
interaccin con el medio, por las experiencias vividas por el individuo o
simplemente, a medida que el individuo va madurando.
No predictiva
La personalidad es una compleja combinacin de caractersticas y
comportamientos que hacen difcil la prediccin de la respuesta de los
consumidores a los estmulos sugeridos.
4. Factores de la personalidad
Factores Orgnicos
Se refiere bsicamente a la estructura biolgica del individuo que a travs de su
herencia, proceso de maduracin, influencia hormonal, sistema nervioso y su
constitucin biotpica van a determinar una personalidad especfica.
Factores Psicolgicos O Personales
Son aquellas disposiciones personales las cuales tienen una carga afectiva que
lucha por satisfacer necesidades tales como poder ser alimentado, tendencia
sexual, necesidad de amar y ser amado, experimentar una esperanza, vivenciar
una frustracin; va a formar una personalidad.
Factores Ambientales
El medio social lo hace a travs de la familia, la comunidad, la regin, la nacin,
etc. Factores que influyen en el desarrollo de la personalidad.
Herencia biolgica
Ambiente fsico
La cultura
Herencia Biolgica
La personalidad no puede existir independientemente del aspecto biolgico. Al
nacer el individuo posee un organismo fsico y un sistema nervioso y glandular que
le ayudan a alcanzar un desarrollo superior a los otros animales. Puede pensar,
trasmitir ideas a travs del lenguaje, ver las relaciones entre las cosas.
Qu se hereda?
La apariencia fsica
Las capacidades para hablar y razonar
La inteligencia
El gnero
La raza
El temperamento
El Ambiente Fsico
Influyen en el desarrollo de la conducta humana:
Temperatura
Clima
Cuerpos de agua
Montaas
Desiertos
Recursos naturales
En el trabajo, la recreacin y forma de vida.
La capacidad para conquistar y modificar el ambiente es exclusiva del ser
humano, los animales no pueden hacerlo.
La Cultura
La cultura influye en la adquisicin de valores sociales comunes y ayuda a producir
cierto tipo de personalidad: Matrimonio mongamo Creencias.
Ideas
Lealtades
5. Modelos Tericos de la Personalidad:

La clasificacin se hace en referencia a los factores persona-situacin:
5.1 Modelos Personalistas: La conducta est determinada por variables

personales, constitutivas del individuo. Se espera que la conducta sea estable y
consistente a travs de distintas situaciones. Dos teoras: de estado y de rasgo.
A. Teoras de Estado: La conducta viene determinada por los estados internos
del individuo, que seran elementos afectivos y cognitivos, posiblemente en
conflicto, que explicaran el comportamiento.
Pertenecen a este modelo:
-
Psicoanlisis:
a) Sigmund Freud: la personalidad se deriva del conflicto permanente entre
sus tres componentes: el ello, el yo y el sper-yo. El desarrollo de la
personalidad se explica con el desarrollo de la libido.
b) Carl Jung: Propone 4 funciones psicolgicas fundamentales: pensar,
sentir, intuir y percibir.
Propone tipos psicolgicos (categoras) para clasificar los individuos:
racionales (orientados por el pensar y el sentir) e irracionales (orientados
por el intuir y el percibir). Otros tipos seran los extrovertidos/introvertidos.
Los tipos psicolgicos se emplearon desde los griegos, son anteriores a la
psicologa cientfica. Plantean el problema que no se pueden ajustar
exactamente al individuo, pues son generales.
Psicologa humanista:
a) Carl Rogers: Insiste en que la persona tiene recursos para el
autoconocimiento y para dirigir por s misma su conducta.
b) George Kelly: Teora de los constructos personales. Puede ser
considerado tambin como interaccionista, con su concepto del ciclo de
experiencia.
B. Teoras de Rasgo: Proponen que la conducta del individuo depende de una

serie de patrones de respuesta, denominados rasgos.
Los rasgos son tendencias globales, independientes de la situacin.
Existen diferentes teoras de rasgo, pero todas los usan para explicar la
consistencia de la conducta, y proponen jerarquas de rasgos.
a) Gordon Allport:
Los rasgos son individuales, nicos para cada persona.
Los clasifica como: cardinales, centrales y secundarios, segn
determinen un mayor o menor nmero de conductas del individuo.
b) Raymond Cattell:
Hace varias clasificaciones: comunes/nicos, superficie/causales.
Para descubrir los rasgos causales, utiliz tres tipos de datos:
registros de la vida real, autocalificaciones y pruebas objetivas.
Todos esos datos son analizados estadsticamente por medio del
anlisis factorial.
Se le ha criticado que al aislar los rasgos con dicho anlisis puede
no tener sentido para entender el comportamiento humano.
c) Hans Eysenck
Utiliza el anlisis factorial y mantiene una fuerte base emprica.
Agrup los rasgos en tres tipos: extraversin/introversin,
neuroticismo/estabilidad emocional y psicoticismo/control de
impulsos.
No se deben confundir con neurosis y psicosis, que son patologas.
Los tipos son slo predisposiciones de la personalidad.
5.2 Modelos Situacioncitas
Identificados con el conductismo, el principal representante:
Skinner: las variables relevantes de la conducta estn en el medio ambiente,
no en el individuo.Insisten en la evaluacin de la situacin, distinguiendo
entre situacin real y percibida.La consistencia en la conducta es explicada
por la similitud de las situaciones que vive el individuo.
Mischel, en los aos 60, crea con sus crticas al personalismo la polmica
persona-situacin, a veces se le considera situacionista, aunque tambin
interaccionista.
Se critica al situacionismo por la prdida de la persona en sus razonamientos.
A. Modelos Interaccionistas: Corriente intermedia entre las dos anteriores: la
conducta depende de la interaccin de las caractersticas personales con las
variables situacionales. Destacan las teoras cognitivo-sociales como las ms
aceptadas. Analizan la persona en el contexto. El principal representante es
Mischel.
Mischel sostiene que cada persona debe ser estudiada de forma individual,
analizando qu variables son ms importantes, las personales o las situacionales.
Mischel propone las siguientes variables relacionadas con la persona:
Competencias:
Habilidades para transformar y usar la informacin de forma activa,
creando pensamientos y acciones.
Estrategias de codificacin y constructos personales:
Es el modo de organizar la informacin que recibimos.
Expectativas:
Las consecuencias de la conducta que espera el individuo.
Valores subjetivos:
Valor personal que un individuo da a las consecuencias de la
conducta.
Sistemas autor regulador y planes:
Objetivos que el individuo se plantea.
Resumiendo, la esencia de los interaccionistas es la transaccin continua
persona-situacin, entendida como un proceso dinmico de interaccin.
B. Modelo de los cinco grandes de la personalidad:
El modelo de los cinco factores surge como un paradigma comprehensivo que
ofrece un marco de referencia para la interpretacin de otros sistemas de
personalidad. Histricamente, cualquier modelo ideado ha sido con el fin de
intentar entender la variabilidad de la conducta humana desde diferentes
perspectivas tericas. Sin embargo, el MCF tiene un origen ms emprico; ya que
el enfoque en que se fundamenta el modelo, el enfoque categorial del lxico, surge
a partir de investigaciones empricas vinculadas a la teora factorial de los rasgos.
El enfoque categorial del lxico plantea que las diferencias individuales ms
significativas en la interaccin cotidiana de las personas son codificadas en el
lenguaje, cuyos trminos permiten describir las caractersticas o rasgos en funcin
de las cuales se producen las diferencias entre las personas. La bsqueda de
estos trminos comienza con un estudio de Allport y Odbert (1936), quienes
registraron aprox. 18.000 trminos que reflejaban las caractersticas de la
personalidad.
Luego sta fue reducida por Cattell (1943-47) gracias a nuevos estudios a 16
factores primarios de la personalidad que le permitiran crear el test llamado 16
Personality Factors Questionnaire (1970).
Sin embargo, en un estudio paralelo de los datos de Cattell hecho por Tupes y
Christal (1961) se encontraron cinco factores bsicos recurrentes en distintos
grupos de datos. Replicando el estudio de Tupes y Christal, Norman (1961) obtuvo
cinco factores muy similares a los obtenidos anteriormente los que fueron
denominados
como: Estabilidad
emocional,
Extraversin,
Cultura,
Agradabilidad y Ser Concienzudo. Posteriormente en 1989 John hizo un nuevo
anlisis y encontr los mismos cinco rasgos. Con toda esta historia, el MCF
empieza a ser estudiado masivamente con distintas muestras y mtodos, hasta
llegar a consolidarse como un paradigma de cinco dimensiones bsicas de la
personalidad que parecen ser reales, estables, universales y ancladas
biolgicamente.
Descripcin de los cinco factores
El MCF es bsicamente una taxonoma de rasgos. Los rasgos se definen como
tendencias relativamente estables, abstractas, que representan estilos
caractersticos de actuar o reaccionar ante cierta situacin a travs de hbitos,
actitudes, patrones de interaccin interpersonal, motivos e intereses.
Los cinco factores han recibido distintos nombres y conceptualizaciones segn el
estudio realizado; para el castellano las definiciones propuestas por Vinet y Saiz
son:
Apertura a la experiencia (O, openness).

Es la dimensin que ha originado ms confusiones y desacuerdos del MCF;
sin embargo, sus elementos constituyentes son la imaginacin activa, la
sensibilidad esttica, la atencin a las vivencias internas, gusto por la
variedad, curiosidad intelectual e independencia de juicio. El individuo abierto
es original e imaginativo, curiosos por el medio externo e interno, con vidas
experiencialmente ms ricas e interesados por ideas nuevas y valores no
convencionales. En su polo opuesto el individuo tiende a ser convencional en
su conducta y apariencia, prefieren lo familiar a lo novedoso y son social y
polticamente conservadores.
Facetas: Fantasa, esttica, sentimientos, acciones, ideas y valores
Ser concienzudo (C, conscientiousness).

Esta dimensin tiene sus bases en el autocontrol, no slo de impulsos sino
que tambin en la planificacin, organizacin y ejecucin de tareas. Por esta
razn a este factor tambin se le ha denominado como "voluntad de logro", ya
que implica una planificacin cuidadosa y persistencia en sus metas. C est
asociado adems con la responsabilidad, confiabilidad, puntualidad y
escrupulosidad.
El concienzudo es voluntarioso y determinado, de propsitos claros. El polo
opuesto es ms laxo, informal y descuidado en sus principios morales
Facetas: competencia, orden, sentido del deber, necesidad de xito,
autodisciplina, deliberacin.
Extraversin (E, extraversion).

Representa uno de los polos de la introversin-extraversin concebidos por Jung. Esta
dimensin incluye la sociabilidad aunque sta es slo un componente de esta dimensin.
Los extravertidos son asertivos, activos y conservadores; gustan de la excitacin y la
estimulacin siendo energticos y optimistas. El polo introvertido no es lo opuesto de la
extraversin, sino que se concibe como la ausencia de extraversin. Los introvertidos
suelen ser reservados pero no huraos, calmados ms que indolentes, prefieren estar
solos pero no por ansiedad social, y no son ni infelices ni pesimistas.
Facetas: cordialidad, gregarismo, asertividad, actividad, bsqueda de emociones,
emociones positivas.
Agradabilidad (A, agreeableness).

Refleja tendencias interpersonales. En su polo positivo, el individuo es altruista,
considerado, confiado y solidario. En su polo opuesto el individuo es egocntrico, escptico
y competitivo. Otra definicin de esta dimensin, denominada por sus autores
como Complacencia amistosa versus No complacencia hostil (Dingman y Takemoto-chock,
1981). Su polo positivo refiere a la docilidad ms la capacidad de establecer relaciones
interpersonales amistosas; y su polo negativo, al establecer relaciones hostiles. Pese a que
social y psicolgicamente se ve ms saludable el polo positivo, esto no es necesariamente
as ya que la "no agradabilidad" en sus componentes de escepticismo y pensamiento
crtico, es necesaria para el desarrollo de muchos mbitos del quehacer humano, como por
ejemplo en la ciencia.
Facetas: confianza, franqueza, altruismo, modestia, sensibilidad hacia los dems, actitud
conciliadora.
Neuroticismo (N, neuroticism).

Es la dimensin que contrasta el ajuste o estabilidad emocional con el desajuste o
inestabilidad. N siempre tiende a experimentar afectos negativos como ansiedad, miedo,
vergenza, rabia, etc.; aunque N no trata slo de emociones negativas que interfieren con
la adaptacin, de este modo las personas con alto N suelen tener ideas irracionales y
dificultades para enfrentar situaciones de estrs, y las personas con bajo N son calmadas,
y no pierden fcilmente el control en situaciones de estrs.
Facetas: Ansiedad, hostilidad, depresin, ansiedad social, impulsividad y vulnerabilidad.
La
Asertivid
ad
La asertividad
1.
Resea histrica de la asertividad

El trmino asertividad, fue utilizada por primera vez por Wolpe 1958, "expresin adecuada
dirigida hacia otra persona, de cualquier emocin que no sea la respuesta de ansiedad".
El trmino de "asertividad" por su falta de claridad en su concepto, se entendi en un inicio
como agresividad, atrevimiento social, por lo que se abandon de manera progresiva ese
trmino, denominndolo a fines de los aos 70 como "Habilidades sociales".
2.
Definicin de la asertividad
Segn Paula Prez (2000), La tendencia actual considera la Asertividad, como
un comportamiento de defensa de los derechos y opiniones personales y de respeto a los
derechos y opiniones de los dems, as como el auto refuerzo y el refuerzo de los dems,
este concepto tiene mucha relacin con la autoestima. El trmino "asertividad" actualmente
es considerado como parte importante de las conductas que integran dentro de las
habilidades sociales
Segn Novel, y coautores, La Asertividad puede ser entendida como un modelo de
relacin interpersonal que permite establecer relaciones gratificantes y
satisfactorias tanto con uno mismo como con los dems, ellos conciben la
interaccin asertiva como un conjunto de habilidades relacionales que favorecen y
potencian las relaciones entra e interpersonales, tambin la diferencian de la
habilidad social "hablar de habilidad social significa un constructo mucho ms
amplio que sta, e incluye elementos no slo de contacto interpersonal, sino
adems de todas aquellas interacciones que las personas necesitan realizar para
desenvolverse de forma autnoma e independiente dentro de su propio entorno,
tales como habilidades de autocuidado, habilidades para el desplazamiento,
habilidades para adecuarse a las normativas sociales de funcionamiento"
La asertividad considerada como habilidad, puede aprenderse y potenciarse
mediante un entrenamiento adecuado, dado que no es un rasgo estable de las
personas, sino que constituye uno de los posibles estilos de relacin que las
personas pueden emplear en sus interacciones con los dems
Kelly (1992) Asertividad las define como "la capacidad de un individuo para
trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de
manera eficaz y sin sentirse incmodo". Segn los autores antes mencionados,
el desempeo de la habilidad de asertividad puede dar lugar a la aceptacin
asertiva y a la oposicin asertiva. La primera, se refiere a la habilidad de un
individuo para transmitir calidez y expresar cumplidos u opiniones a los dems
cuando la conducta positiva de stos lo justifica. Los componentes de este tipo de
habilidad, son los siguientes: el afecto, las expresiones de elogio/aprecio, la
expresin de sentimientos personales y la conducta positiva recproca. La
oposicin asertiva difiere de las formas de competencia social en cuanto a que no
va dirigida principalmente a establecer nuevas relaciones sociales, ms bien sirve
para impedir la prdida de reforzamiento, es decir, el individuo se opone o rechaza
la conducta inaceptable del antagonista y trata de conseguir una conducta ms
aceptable en el futuro. En resumen, plantea Kelly (1992, p. 176) "el objetivo de la
oposicin asertiva es comunicar tranquilamente nuestros sentimientos e invitar al
antagonista a que cambie su conducta; no es descargar comentarios beligerantes
sobre el otro".
Los componentes conductuales de esta habilidad son el contacto visual, afecto
y volumen de la voz, la comprensin de lo que el otro dice o expresin del
problema, el desacuerdo y la peticin de un cambio de conducta o propuesta de
solucin.
3.
Beneficios de la asertividad
Segn Sheldon y Burton (2004) menciona, que comportarse con asertividad, permite a la
persona, expresar sus necesidades, pensamientos y sentimientos, con sinceridad y sin
ambages, aunque sin violar los derechos de los dems, seala adems que cuando se
aprende a actuar con asertividad, se puede proceder ante los propios deseos y
necesidades al tiempo que se toman en consideracin los sentimientos de los dems,
actuar con Asertividad permite:
Mejorar la autoestima al expresarse de manera honesta y directa.
Obtener confianza experimentando el xito derivado de ser firme.
Defender sus derechos cuando sea necesario.
Negociar provechosamente con los dems.
Fomentar su crecimiento y realizacin personales.
Adoptar un estilo de vida en el que pueda proceder ante sus deseos y necesidades
sin conflictos.
Responsabilizarse de la calidad de las relaciones existentes con los dems.
4.
Principios bsicos de la asertividad
Ser directo
Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en
forma clara.
Ser honesto
La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o
preferencias, sin menosprecio de los otros ni de s mismo. Esto no significa decir
todo lo que pasa por la mente o dar toda la informacin considerada como privada.
Ser apropiado
Toda comunicacin, por definicin involucra al menos dos personas y ocurre en un
contexto particular, as una comunicacin asertiva, necesita un espacio, un tiempo,
un grado de firmeza, una frecuencia, etc.
El lenguaje corporal:
Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza disgustadamente de un lado a otro,
tono de voz desdeoso (agresivo). Ejemplo: "No estoy de acuerdo contigo, tonto?
Provcame y te me
Un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo (asertivo).
Ejemplo: "Estoy de acuerdo contigo"
Un tono de voz dbil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto visual (Noasertivo). Ejemplo: "No tengo derecho de decir esto. Estoy en desacuerdo conmigo
mismo y me siento tonto".
5.
Estilos de conducta interpersonal

5.1. Estilo pasivo
Se caracteriza por la falta de expresin de los verdaderos sentimientos y
opiniones, aceptando los criterios y decisiones de los dems, an en contra de la
propia voluntad y deseo. Una persona con estilo pasivo de relacionarse:
Utiliza con frecuencia expresiones de sumisin y auto culpa.
Tiende a desvalorizarse a si misma.
No manifiesta lo que desea, dando la razn a los dems para evitarse
problemas y para agradarles.
Acepta ideas o tareas no deseadas acumulando con ello resentimiento e
irritacin.
Tiende a expresar las quejas siempre fuera de contexto, de lugar y de
persona.
5.2 .Estilo agresivo
Se caracteriza fundamentalmente por la falta de respeto hacia los sentimientos de
los dems. Una persona con estilo agresivo:
Acta con exigencias.
Acusa, amenaza e intimida a las personas.
Interrumpe con frecuencia no permitiendo que los dems puedan expresar
su opinin.
Tiende al ataque personal.
Toma decisiones en nombre de otros sin consentimiento previo y siendo
consciente de ello
Apremia y considera que la nica opinin acertada es la propia
5.3. Estilo Manipulativo

Puede considerarse como un estilo de agresin indirecta a travs del cual, se
esconden los verdaderos sentimientos, pensamientos, o deseos, con el objeto de
alcanzar las metas personales, se caracteriza por:
Falsa escucha, Apariencia de escuchar, pero est interrumpiendo
constantemente e impidiendo la participacin de los dems.
Expresin de opiniones de forma poco claras y concisas para confundir al
otro y poder siempre afirmar o negar algo, que en realidad nunca ha
expuesto de forma clara.
Hablar mucho y muy rpido para confundir a los que escuchan y poderlos
dirigir hacia objetivos personales.
Contradecirse con frecuencia.
Divagar antes de entrar en un tema en concreto.
Demostrar adulacin y halago cuando en realidad se pretende humillar
5.4. Estilo asertivo
Se caracteriza por la defensa de los derechos propios respetando siempre los
derechos de los dems. Estas personas son capaces de:
Expresar clara y honestamente los sentimientos y pensamientos personales
ya sean estos positivos o negativos.
Aceptar los sentimientos y pensamientos de los dems.
Manifestar de forma abierta las preferencias y gustos
Utilizar Feedback positivo en sus interacciones as como aceptar halagos y
cumplidos sin sentirse incmodo.
Discrepar ante las opiniones ajenas cuando no se est de acuerdo,
manifestando las propias.
Solicitar aclaraciones o interrogantes de las cosas cuando no se entienden.
Decir no cuando decide decir no.
6.
La Persona Asertiva
La persona asertiva se siente en paz consigo misma y con los que tiene cerca. Se
enfrenta a cada nuevo reto de una forma positiva, gracias a su confianza y a la
conciencia de sus propias limitaciones.
El respeto hacia uno mismo y hacia los dems es una parte fundamental de la actitud
asertiva. A su vez, ese respeto se suele reflejar a su alrededor, exhortando a sus
colaboradores a cooperar al mximo. Cualquier xito, grande o pequeo, anima a que
todos se esfuercen an ms para realizar bien cualquier tarea
El respeto hacia uno mismo y hacia los dems es una parte fundamental de la actitud
asertiva. A su vez, ese respeto se suele reflejar a su alrededor, exhortando a sus
colaboradores a cooperar al mximo. Cualquier xito, grande o pequeo, anima a que
todos se esfuercen an ms para realizar bien cualquier tarea
6.1 Tipos de respuesta asertiva
Asertividad Positiva
La asertividad positiva consiste simplemente en expresar, con

frases adecuadas y en el momento preciso, algo positivo de otra
persona. Esto abarca desde "te sienta bien tu nuevo peinado"
hasta "me gust mucho lo que dijiste el otro da".
Respuesta Asertiva Elemental
Expresin llana y simple de los propios intereses y derechos. Las

tpicas situaciones en las que es necesario utilizar esta forma
bsica de respuesta asertiva son interrupciones, descalificaciones,
desvalorizaciones, etc. Siempre que nos sintamos, de alguna
manera, "pisados" por otro u otros. Cada persona deber
encontrar el tipo de frases con las que se sienta ms cmodo para
expresar que no tolera ser pasado por alto y que tiene unos
derechos. Lo importante es que lo que se diga se haga en un tono
de voz firme y clara, pero no agresivo.
Tpicos ejemplos de respuesta elemental seran: "No he terminado

de hablar y quisiera hacerlo"; "por favor, no insistas, te he dicho
que no puedo"; "me permites hablar un momento? No lo he
hecho hasta ahora"; "no me grites, yo tampoco lo estoy haciendo",
etc.
Respuesta Asertiva con Conocimiento (Asertividad Emptica)
Planteamiento inicial que transmite el reconocimiento hacia la otra

persona y un planteamiento posterior sobre nuestros derechos e
intereses. Este tipo de respuesta se suele utilizar cuando, por la
razn que sea, nos interesa especialmente que la otra persona no
se sienta herida, pero tampoco queremos ser pasados por alto
nosotros. Es una buena forma de parar un ataque agresivo ya que
lo que hacemos es ponernos primero en el lugar del otro,
"comprendindole" a l y sus razones, para, despus, reivindicar
que nosotros tambin tenemos derechos.
La respuesta sigue el esquema: Entiendo que t hagas...., y

tienes derecho a ello, pero..."
Ejemplos seran: "entiendo que andes mal de tiempo y no me

puedas devolver mis apuntes, pero es que los necesito
urgentemente para maana"; "comprendo perfectamente tus
razones, y desde tu punto de vista tienes razn, pero ponte en mi
piel e intenta entenderme"; "entiendo que ahora no quieras
acompaarme a la fiesta y, por lo que me dices, tienes derecho a
ello, pero yo lo tena ya todo preparado para ir", etc.
Respuesta Asertiva Ascendente (Asertividad Escalonada)
Elevacin gradual de la firmeza de la respuesta asertiva. Ms que

una forma de respuesta es una pauta de comportamiento. Cuando
la otra persona no se da por aludida ante nuestros intentos de
asertividad e intenta una y otra vez ignorarnos a nosotros y
nuestros derechos, se hace necesario no "achantarnos y ceder
terreno por no insistir"; sino aumentar escalonadamente y con
paciencia la firmeza de nuestra respuesta inicial.
Por ejemplo: "por favor, no me interrumpas" - "Te ped antes que

no me interrumpieras. Me gustara terminar lo que quera decir" "Mira, podras no interrumpirme? - No puedo hablar!" - "Vamos a
ver puedo terminar de hablar o no me vas a dejar? -, etc. En este
punto conviene aclarar una duda que mucha gente se plantea:
qu ocurre si nos encontramos con una persona que, por muy
asertivo que uno sea, no responde a nuestros intentos de
asertividad y nos pisa constantemente o es agresivo? La
respuesta es muy clara: nosotros slo podemos influir en la
conducta de los dems hasta un cierto lmite. Ms all de ese
lmite, el problema ya no es nuestro, sino del otro. Si un loco me
ataca con un cuchillo por la calle, yo podr ser la persona ms
equilibrada del mundo, que no podr evitar el ataque.
Igual ocurre con la asertividad: por muy asertiva que sea una
persona, si su interlocutor no le deja serlo, poco le valdrn las
tcnicas que aplique. Lo que le tiene que quedar es la conciencia
tranquila de haber obrado correctamente por su parte. El resto de
la responsabilidad recaer sobre la otra persona
Asertividad Subjetiva
o
Descripcin, sin condenar, del comportamiento del otro
Descripcin objetiva del efecto del comportamiento del

otro
Descripcin de los propios sentimientos
Expresin de lo que se quiere del otro
Este tipo de respuesta se utiliza en los casos en los que tenemos

claro que el otro no ha querido agredirnos conscientemente.
Es un tipo de respuesta muy hbil, ya que, bien aplicada, la

persona a quien le digamos dicha respuesta no podr decir nunca
que la hemos agredido. Es mucho ms efectivo exponer cmo
algo que hace otra persona nos afecta, que atacar al otro y echarle
la culpa de lo que nos hace. Esta forma de respuesta asertiva se
presta a ser aplicada en situaciones de pareja, ante contrariedades
por parte de algn amigo, etc. Se utiliza, sobre todo, para aclarar
situaciones que se vienen repitiendo desde hace un tiempo. El
esquema de respuesta sera:
"Cuando t haces..."
"El resultado es que yo..."
"Entonces, yo me siento..."
Respuesta Asertiva frente a la no-asertividad o la agresividad
Hacerle ver a la otra persona cmo se est comportando
Mostrarle cmo podra comportarse asertivamente.
Esta respuesta se utiliza sobre todo, como defensa ante

ataques agresivos, pero tambin se puede aplicar para aclarar
dudas ante una persona que no es asertiva. Consiste,
simplemente, en salirnos del contenido de lo que estamos
hablando, y reflejar a la otra persona cmo se est
comportando y cmo su conducta est frenando una
comunicacin asertiva.
Ejemplos podran ser: "Veo que ests enfadado y no me

escuchas. Por qu no te paras un momento y oyes lo que te
quiero decir?"; "As no estamos llegando a ninguna parte. Yo
creo que deberamos hacer turnos para hablar, pero sin
atacarnos; Como no me dices nada, me siento un poco
confundida. No podras aclararme un poco lo que quieres
decir?", etc.
6.2 Componentes no verbales de la conducta asertiva
La mirada
La podemos definir como "el mirar a otra persona a los ojos o, de forma
ms general, a la mitad superior de la cara, en el momento de comunicar
algo". La mirada mutua implica que se ha establecido "contacto ocular" con
otra persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos tienen
como componente primordial las miradas recprocas. Se estudia la
intensidad, frecuencia y duracin de la mirada.
Los significados y funciones de las pautas de mirada son mltiples:
a) Actitudes:
Las personas que emiten un mayor nmero de miradas son
percibidas por los dems como ms agradables. Mirar fijamente
puede ser interpretado como hostil, dominante e incluso agresivo.
Ciertas secuencias de interaccin pueden tener ms significados:
por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar puede entenderse
como seal de sumisin; la dilatacin pupilar, por otro lado, tendra
que ver con inters por el otro.
b) Expresin de emociones:
Mirar mucho intensifica la expresin de algunas emociones, como
la ira, mientras que mirar poco intensifica otras, como el asco.
c) Acompaamiento del habla:
La mirada se utiliza para sincronizar o apoyar la palabra hablada
propia o ajena. En general, si el receptor mira ms, genera ms
respuesta por parte del emisor, y si el que habla ms mira ms, es
visto como persuasivo y seguro.
Expresin facial
Parece ser que la cara es el principal sistema de seales utilizado para
mostrar las emociones. Incluso se sostiene que la expresin facial ejerce
mayor impacto que el contenido de la comunicacin. Segn Ekman y
Friesen (1975) existen seis emociones universales y tres reas de la cara
responsables de su expresin. Las emociones son: alegra, sorpresa,
tristeza, miedo, ira y asco. Las tres reas faciales implicadas son:
frente/cejas, ojos/prpados y la parte inferior de la cara en torno a la boca.
Una conducta socialmente habilidosa requiere de una expresin facial que
est en consonancia con el mensaje. Si una persona muestra una
expresin facial de miedo o ira mientras intenta iniciar una conversacin
con otra, es probable que no tenga xito.
Postura corporal
La posicin del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la
persona, cmo est de pie y cmo pasea, reflejan en gran medida sus
actitudes y sentimientos sobre s misma y su relacin con los otros.
Los significados y funciones de la postura son mltiples:
a. Actitudes:
Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura
hacia el otro son clidas, amigables e ntimas. Las posiciones
clidas incluyen el inclinarse hacia delante, manos extendidas
hacia el otro, etc. De manera opuesta a la calidez, apoyarse hacia
atrs o entrelazar las manos sosteniendo la parte posterior de la
cabeza pueden ser reflejo de dominacin o de sorpresa.
La timidez puede expresarse por medio de los brazos colgando a
lo largo del cuerpo y con la cabeza hundida y hacia un lado. Por el
contrario, las piernas separadas, los brazos en jarras y la
inclinacin lateral del tronco pueden expresar determinacin.
b. Expresin de emociones:
La postura puede reflejar emociones generales y especficas. As,
la ira, por medio de los puos apretados, la inclinacin hacia
delante o los brazos extendidos. La indiferencia puede expresarse
por medio de los hombros encogidos, los brazos rectos o las
manos extendidas; el coqueteo, por medio del cruzar o descruzar
las piernas, etc.
c.
Acompaamiento del habla:

Los cambios importantes de la postura se emplean para marcar
amplias unidades del habla, como cambiar de tema, dar nfasis y
sealar el tomar o ceder la palabra
Gestos
Un gesto, hablando en trminos de comunicacin, es cualquier accin que
enva un estmulo visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un
acto tiene que ser visto por alguien y tiene que transmitir alguna
informacin. Los gestos son en gran medida culturales. Las manos y, en
menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad
de gestos que se emplean para una serie de propsitos diferentes. Los
gestos constituyen un segundo canal de comunicacin; aqullos que sean
apropiados a las palabras que se pronuncian servirn para acentuar el
mensaje aadiendo nfasis, franqueza, confianza en uno mismo y
espontaneidad del que habla.
6.3 Componentes paralingstico de la conducta asertiva
Volumen y tono
La funcin ms bsica del volumen consiste en hacer qu un mensaje
llegue hasta un potencial oyente, su dficit es un nivel de volumen
demasiado bajo para servir a esa funcin, provocando, por ejemplo, que el
que habla sea ignorado o que el oyente se irrite. Un volumen bajo de voz
puede indicar sumisin o tristeza, mientras que un alto volumen de voz
puede indicar seguridad, dominio, extraversin, agresividad e ira.
Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una
conversacin para enfatizar puntos. Una voz que vara poco en volumen
no es interesante de escuchar (Caballo, 1993). Adems, se ha demostrado
que la monotona de la voz afecta negativamente la retencin de la
informacin (Collados, 2001).
Se debera mantener un volumen apropiado especialmente en los
momentos crticos. Algunas personas mantienen un volumen adecuado
excepto en el momento en que piden algo, rechazan una peticin u
ofrecen una opinin personal, momento en el que bajan o elevan en
exceso su voz.
Fluidez / Perturbacin del Habla
Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales
en las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas
del habla pueden causar una impresin de inseguridad, incompetencia,
poco inters o ansiedad.
Pueden considerarse tres clases de perturbaciones del habla. Una es la
presencia de muchos perodos de silencio (pausas sin rellenar), que podra
interpretarse de distintas formas, dependiendo, en parte, de la relacin
existente entre las personas interactuantes y del contexto. Otra clase de
perturbacin del habla es el empleo excesivo de palabras de relleno
durante las pausas (ej: ya sabes, bueno), o sonidos como uhm o eh.
Las expresiones con demasiadas pausas rellenas (ahs y ehs) provocan
percepciones de ansiedad o de aburrimiento. En una discusin acalorada
podr mantenerse el control de la conversacin rellenando las pausas,
pero se disminuir entonces la calidad de la contribucin. Un tercer tipo de
perturbacin incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones errneas,
omisiones y palabras sin sentido (Caballo, 1993).
Claridad y velocidad
Si se habla muy lentamente, los que escuchan podran impacientarse y
aburrirse. Por otra parte, si se habla muy rpidamente, la gente podra
tener dificultades para entender. Knapp (Knapp, 1982) seala que la
velocidad normal del habla es de 125 a 190 palabras por minuto y que la
comprensin comienza a disminuir cuando la velocidad se encuentra entre
275 y 300 palabras por minuto. La velocidad del habla tambin conlleva
seales psicolgicas. As, el habla lenta puede indicar tristeza, afecto o
aburrimiento, mientras que el habla rpida puede indicar alegra, sorpresa
o nerviosismo. El habla demasiado rpida, cuando se pide un favor o una
cita o cuando se ofrece un cumplido, puede disminuir su efectividad. El
cambiar el ritmo (ej: introduciendo alguna pausa ocasional) hace el estilo
de la conversacin ms interesante (Caballo, 1993).
7. Persona no asertiva
Comportamientos no asertivos
Pasivo
En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y
antepone los de los dems. De esta forma, intenta por todos los medios
que no se produzca un conflicto o/y evita pasar un mal momento.
Este tipo de comportamiento impide expresar honestamente sentimientos,
pensamientos u opiniones o bien se hace pero de una manera auto
derrotista, con disculpas, sin conviccin. El mensaje que se comunica es:
Tus opiniones, sentimientos o pensamientos son ms importantes que los
mos, valen ms; Lo que t quieras lo acato, Importa ms lo tuyo que lo
mo.
Acompaando a la conducta pasiva suelen darse conductas no verbales:
bajar la mirada, voz vacilante, movimientos corporales nerviosos o
inapropiados, etc.
La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos
de culpa, depresin, baja autoestima, etc.
El interlocutor no sabe si se est o no aprovechando de la persona que no
est diciendo realmente lo que quiere decir, adems se puede sentir
cargado de responsabilidad, porque es l quien tiene que tomar las
decisiones.
Agresivo
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone
y defiende sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta,
manipulativa y/o inapropiada, pasando por encima de los derechos de los
dems. El mensaje que se comunica es: Mis opiniones, sentimientos,
pensamientos cuentan ms que los tuyos, Es ms importante lo mo que
lo tuyo, Soy superior a ti. La persona trata de alcanzar la victoria a travs
de la dominacin, utilizando tcnicas de degradacin, humillacin,
manipulacin, etc.
Acompaando a las manifestaciones verbales suelen darse
comportamientos no verbales, destinadas al mismo fin: mirada agresiva,
fija, aumento del volumen de la voz, gestos o posturas de amenaza, etc.
Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o
negativas a corto plazo: positivas porque la persona consigue sus
propsitos, dejando los derechos de los dems y negativas porque la
persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo plazo
las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir acumulando
tensin en sus relaciones con los dems, o rencor por parte de stos.
8. Tipos de respuestas no asertivas
Respuesta Agresiva
A NIVEL VERBAL
Por tu culpa..., Ms te vale..., crticas en segunda persona (Eres...,

Pareces..., etc), Deberas, Tienes que, invalidacin de los
sentimientos del otro, verbalizaciones negativas hacia su persona,
anotaciones sarcsticas y/o humillantes
A NIVEL NO VERBAL
Mirada fija, agresiva, amenazante, tono de voz elevado, postura corporal

tensa, gestos enrgicos y amenazantes, enfrentamiento, habla rpida.
CONSECUENCIAS
A CORTO PLAZO: la persona consigue lo que quera. Resultados

positivos, que incluyen expresin de las emociones, sentimiento de poder
y superioridad. Tambin obtiene resultados negativos, como la ira,
ansiedad.
LARGO PLAZO: suelen ser negativas. Incluyen culpa,

remordimiento, soledad, tensin en las relaciones personales,
frustracin., prdida de personas importantes, sentirse rechazado.
Respuesta Pasiva
A NIVEL VERBAL:
No importa,
Como t prefieras,
Bueno...,
Te enfadas si...?,
Te molestara mucho que...?, Puedo...?
A NIVEL NO VERBAL
Desviacin de la mirada, titubear, bajar el tono de voz, postura
corporal de indefensin, expresin facial
de miedo y/o duda,
movimientos corporales nerviosos o inapropiados...
CORTO PLAZO: evitacin de enfrentamiento y posibles desacuerdos.
LARGO PLAZO: sensacin de vaco, tristeza, evaluacin de s mismo

negativa, dependencia de los dems, desconfianza , impotencia,
rencor, falta de control, sensacin de ser manipulado, sentirse
incomprendida y/o manipulada, rabia hacia s mismo o hacia los
dems
10. Factores y causas que inhiben la conducta asertiva
Ansiedad excesiva
Escaso roce social
Baja autoestima
Mente rgida
Deficit o ausencia de habilidades
11. Tcnicas verbales asertivas
Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su eleccin depender
de la situacin a la que nos enfrentemos, as como de nuestras intenciones y la de
nuestros interlocutores.
Disco rayado
Consiste en la repeticin de una frase que exprese claramente lo que
deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir
en nuestros deseos sin caer en trampas verbales o artimaas
manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos
importa, hasta lograr nuestro objetivo.
Por ejemplo, ante la insistencia de un vendedor de enciclopedias nos
limitaremos a decir: gracias, pero no me interesa. El vendedor
seguramente dir que hoy en da es muy importante estar bien informado.
En vez de responderle a su comentario, responderemos nuevamente:
gracias, pero no me interesa. El vendedor no se dar por vencido e
insistir: pero para sus hijos es muy importante tener informacin a mano
en todo momento y no depender del ordenador e internet. Nosotros
responderemos nuevamente gracias, pero no me interesa. Y as
sucesivamente cuantas veces sean necesarias. El vendedor se dar
cuenta de que no podr convencernos porque no entramos en su juego.
Generalmente no es necesario repetir la frase ms de tres o cuatro veces,
eso s, siempre con educacin
Ejemplo:
- Te enteraste de lo que le pas a Pepe? - No me interesa. - Ya todo el
mundo lo sabe. - No me interesa. - Vas a ser la nica despistada. - No
me interesa.
Banco de Niebla
Otra tcnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algn punto
limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu
antagonista est diciendo. Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo
en parte o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer que se est de
acuerdo en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qu
parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de
expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos
motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud
razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra
intencin no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Esta tcnica
est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas. Para
llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente: no
discutir acerca las razones parciales que quizs sean aceptables.
Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra
persona, pero sin aceptar lo que propone.
Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos
presentan, utilizando expresiones como: "es posible que...", "quizs tengas
razn en que"... "puede ser que...".
Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura
mantenida por la otra persona y tras ello aadir una frase que exprese que
nuestra opinin no ha cambiado ("...pero lo siento, no puedo hacer eso",
"...pero no, gracias", "...pero yo creo que no es as", etc.).
Ejemplo:
Madre: Llegaste tarde anoche (implica una crtica). Hija: Es verdad, llegu
tarde anoche (en tono natural). Madre: Si sigues llegando tarde te vas a
enfermar. Hija: Es probable que as sea. Madre: Luces mal, no te van a
mirar los muchachos. Hija: Parece que s, de todas formas cuando
necesite lucir bien llegar ms temprano
Asertividad Positiva
Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar autntico afecto y
aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se
mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los dems y, habindose
dado cuenta de ello, la persona asertiva est dispuesta a reconocer
generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o
no-verbal.
Ejemplo
l: Pero es que ya compr los boletos y adems no me gustara ir solo.
Ella: Mira, reconozco que te has tomado el trabajo de sacar los boletos y
que adems quisieras disfrutar el film en mi compaa, pero yo debo
estudiar.
La Asercin Negativa
La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando
somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razn. Consiste
en expresar nuestro acuerdo con la crtica recibida haciendo ver la propia
voluntad de corregir y demostrando as que no hay que darle a nuestra
accin ms importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de
nuestros crticos y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando nuestras
cualidades negativas o defectos.
Asertividad Emptica
La asertividad emptica permite entender, comprender y actuar por las
necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos
entendidos y comprendidos.
Asertividad Progresiva
Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y
contina violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin
agresividad. Adems, es posible utilizar esta tcnica asertiva para situar
nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.
Ejemplo:
Mientras ests gritando de esa forma, me niego a discutir contigo (si el
sujeto contina gritando, dar media vuelta y dejarlo solo)
Asertividad Confrontativa
El comportamiento asertivo confrontativo resulta til cuando percibimos
una aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro
interlocutor.
Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y lo que realmente hizo;
luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y
en las palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a
indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legtimo.
Ejemplo
Esposa al esposo: En varias ocasiones te he pedido que no dejes regados
los zapatos, la camisa, etc. en la sala, te he pedido que los recojas y los
pongas en el closet, t me dices que lo vas a hacer, pero continas
dejando tu ropa regada (Se ha planteado la situacin y a continuacin se
pasa a explicar las consecuencias del comportamiento que se ha solicitado
cambiar). Consecuencias: Esto ocasiona que cada vez que quiero limpiar
la sala, tenga que recoger todo lo que dejas 12 regado y pierdo tiempo y
adems van varias veces que te lo pido y t no me haces el menor caso;
esto puede ocasionar una pelea entre nosotros.
Enunciados en Primera Persona
Se trata de una tcnica de resolucin o evitacin de conflictos. El
procedimiento consta de cuatro (4) pasos:
- expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra
persona ltimamente cuando ests conmigo me siento angustiado y
triste. Siento que no me valoras y que mi compaa te disgusta....
- describir objetivamente dicha conducta ...ya que a menudo te muestras
distante y no me escuchas ni me hablas.
- explicar la conducta deseada S que ests muy absorbida por las
oposiciones y que ests preocupada, pero querra que si te quedas
conmigo te desconectases y me dedicases tu atencin....
- comentar las consecuencias beneficiosas que tendra el cambio deseado
y las consecuencias negativas de que ste no se produjera ...porque los
dos necesitamos que el tiempo que pasemos juntos, aunque vaya a ser
menos durante un tiempo, sea de calidad. Si no encontramos el modo de
compatibilizarlo todo, nuestra relacin se deteriorar.
Todo ello debe realizarse con objetividad y serenidad tanto en palabras
como en el tono y volumen de voz y utilizando un lenguaje no verbal que
apoye nuestras palabras sin resultar agresivo.
Interrogacin Negativa
Se trata de una tcnica dirigida a suscitar las crticas sinceras por parte de
los dems, con el fin de sacar provecho de la informacin til o de agotar
dichas crticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a
nuestros crticos a mostrar ms asertividad y demostrndoles que no
podrn manipularnos. El procedimiento consiste en solicitar ms desarrollo
en una afirmacin o afirmaciones de contenido crtico procedentes de otra
persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una crtica constructiva
o manipulativas.
Ejemplo:
Esposa: Vas a pescar el sbado? (implicando una crtica). Esposo: Est
mal que lo haga? (pregunta negativa). Ella: Claro. El: Por qu? Ella:
Puedes acatarrarte y vienes muy cansado. El: Es frecuente que coja
catarro? Ella: No. El: Es malo que venga cansado? Ella: S. El: Por qu?
Ella: Porque no vamos a ir al cine (surge su verdadero inters). El: No
importa, aunque venga cansado, te llevar al cine (arreglo aceptable).
12. Tabla de derecho asertivo
1. Tengo derecho a ser tratado con respeto y dignidad
2. Tengo derecho a tener y expresar mis propios sentimientos y opiniones
3. Tengo derecho a ser escuchado y tomado en serio
4. Tengo derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis
propias decisiones
5. Tengo derecho a decir NO sin sentirme culpable
6. Tengo derecho a pedir lo que quiero
7. Tengo derecho a cambiar
8. Tengo derecho a cometer errores
9. Tengo derecho a pedir informacin y a ser informado
10. Tengo derecho a obtener aquello por lo que pague
11. Tengo derecho a ser independiente
12. Tengo derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, con mi propio cuerpo, mi
propio tiempo, etc.
13. Tengo derecho a tener xito
14. Tengo derecho a gozar y disfrutar
15. Tengo derecho a mi descanso y aislamiento
16. Tengo derecho a superarme y a superar a los dems
17. Tengo derecho a decidir no ser asertivo sin sentirme inferior
Linkogra
fa
https://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_de_personalidad_seg
%C3%BAn_Eysenck
file:///C:/Users/USER/Downloads/Personalidad.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Personalidad
http://www.monografias.com/trabajos48/personalidad/personalidad.shtml
#ixzz3pcGCnytj
http://www.correocpc.cl/sitio/attachments/326_Guia%20psicologia
%20personalidad.%20corregida.pdf
http://www.fotolog.com/no_future12/30246456/
https://es.wikipedia.org/wiki/Eneagrama_de_la_personalidad
http://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/laasertividad.shtml
http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratarpersonas-dificiles/la_persona_asertiva.htm
http://www.xtec.cat/~jcampman/traaser.pdf
https://rodas5.us.es/file/8e71edf4-310f-85d3-f039d6dfd4980301/1/comunicacion_SCORM.zip/page_09.htm
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosocialesi/materiales/bloque-tematico-ii/tema-6.-la-comunicacion-1/6.1.5-loscomponentes-paralinguisticos
http://www.psicoterapeutas.com/paginaspersonales/susana/Estilos_Resp
uesta.html
http://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/laasertividad.shtml#tecnicasva
http://cuestiondepeso.foroes.org/t667-tabla-de-derechos-asertivos
CONCLUSIONES
ANEXOS

EVALUACION

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

EVALUACION

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA

HUAMN VEGA, DAVID.

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 1

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 3

Este trabajo est dirigido a nuestros

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 5

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 6

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 7

La personalidad y asertividad es el mejor

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 9

Gordon Allport la personalidad es "la organizacin dinmica de los sistemas

La organizacin representa el orden en que se halla estructurada las

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 10

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 12

5. Modelos Tericos de la Personalidad:

5.1 Modelos Personalistas: La conducta est determinada por variables

B. Teoras de Rasgo: Proponen que la conducta del individuo depende de una

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 14

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 15

Apertura a la experiencia (O, openness).

Ser concienzudo (C, conscientiousness).

Extraversin (E, extraversion).

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 16

Agradabilidad (A, agreeableness).

Neuroticismo (N, neuroticism).

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 17

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 18

Resea histrica de la asertividad

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 19

Principios bsicos de la asertividad

Estilos de conducta interpersonal

5.3. Estilo Manipulativo

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 22

La asertividad positiva consiste simplemente en expresar, con

Respuesta Asertiva Elemental

Expresin llana y simple de los propios intereses y derechos. Las

Tpicos ejemplos de respuesta elemental seran: "No he terminado

Respuesta Asertiva con Conocimiento (Asertividad Emptica)

Planteamiento inicial que transmite el reconocimiento hacia la otra

La respuesta sigue el esquema: Entiendo que t hagas...., y

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 23

Ejemplos seran: "entiendo que andes mal de tiempo y no me

Respuesta Asertiva Ascendente (Asertividad Escalonada)

Elevacin gradual de la firmeza de la respuesta asertiva. Ms que

Por ejemplo: "por favor, no me interrumpas" - "Te ped antes que

Descripcin, sin condenar, del comportamiento del otro

Descripcin objetiva del efecto del comportamiento del

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 24

Descripcin de los propios sentimientos

Expresin de lo que se quiere del otro

Este tipo de respuesta se utiliza en los casos en los que tenemos

Es un tipo de respuesta muy hbil, ya que, bien aplicada, la

"El resultado es que yo..."

Respuesta Asertiva frente a la no-asertividad o la agresividad

Hacerle ver a la otra persona cmo se est comportando

Mostrarle cmo podra comportarse asertivamente.

Esta respuesta se utiliza sobre todo, como defensa ante

Ejemplos podran ser: "Veo que ests enfadado y no me

6.2 Componentes no verbales de la conducta asertiva

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 25

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 26

Acompaamiento del habla:

FACULTAD DE PSICOLOGIA UNICA 2015Pgina 28

Por tu culpa..., Ms te vale..., crticas en segunda persona (Eres...,