Conseils pour la rdaction de votre rapport dvaluation heuristique

Lobjectif dune valuation heuristique est dinspecter minutieusement une interface pour dtecter des problmes
dutilisabilit. Pour ne rien oublier, il est recommand de procder en deux temps. Commencez par une analyse
assez gnrale de linterface (exemple avec le TD1 o vous deviez critiquer les couleurs et la structure globale
du site) puis, dans un second temps, portez votre attention sur les dtails.
Vous devez numrer tous les problmes, mme si un lment dinterface pose plusieurs problmes. Chaque
problme doit tre justifi par une des heuristiques (cf. Scapin et Bastien, Nielsen) ou un des principes
ergonomiques vus en cours (Mmoire, Couleur, Attention, Design centr sur lusager) pour viter de tomber
dans la subjectivit. Lvaluation heuristique trouve des problmes que les tests usagers (cf. cours dErgonomie
des Interfaces) peuvent rater (Ex. : incohrence dans les polices de caractre). Soyez spcifiques (Ex. : ne pas
dire le texte est illisible mais le texte est trop petit et manque de contraste ).
Pensez valuer le degr de svrit de chaque problme en fonction de la frquence du problme, de son
impact (lutilisateur peut-il contourner le problme), de sa persistance (problme rcurrent sur de nombreuses
pages). Il peut sagir dun problme cosmtique (cohrence des polices), mineur (doit tre rsolu mais pas
prioritaire), majeur (doit tre rsolu en priorit), catastrophique (problme bloquant devant tre tout prix
rsolu).
Il est galement possible dinclure des commentaires positifs, et pas seulement ngatifs, dans une valuation
heuristique. Vous critiquez le travail dun individu qui considre le rsultat comme son uvre dart.
En rsum, vous devez inclure dans le rapport :

Le problme
La ou les heuristiques impliques
La description du problme
Le degr de svrit
La recommandation de modification apporter
Une capture dcran (si ncessaire pour situer le problme)

Dans le cadre du TP not pour le module de Technologies Cognitives, vous devrez en outre faire une proposition
dinterface reprenant vos recommandations. Vous tes libres dutiliser le logiciel qui vous semble le plus adapt
pour cela. Un lien vers des tutoriels Gimp est disponible sur Arche et la fin de ce document. Il est vivement
conseill de vous exercer avant le TP.
Sources :
[1] Les heuristiques de Scapin et Bastien. http://www.ergolab.net/articles/criteres-ergonomiques-1.php et
http://www.ergoweb.ca/criteres.html
[2] Les heuristiques de Nielsen. http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
[3] Livre Interaction Design: beyond human-computer interaction par Rogers, Sharp, Preece.
[4] Sbastien Roy, Universit de Montral. Cours sur les valuations heuristiques.
http://www.igt.net/~ngrenon/UdeM/cours/IFT2905/Notes/heuristic.pdf
[5] Exemple de grille dvaluation. http://www.scribd.com/doc/83718307/Grille-Bastien-et-Scapin
[6] Thomas Davies. Exemple dvaluation heuristique dune application iPad.
http://www.scribd.com/doc/33778954/Heuristic-Evaluation-on-Deadball-Specialist-HD

[7] Tutoriels pour Gimp. http://leblogaj.over-blog.com/article-7096003.html

Et bien sr tous les supports de cours de Technologies cognitives et Ergonomie des applications ! ;-)